知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈重構(gòu)：數(shù)智賦能的中國(guó)大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型

【摘 要】在數(shù)字技術(shù)變革、開放獲取運(yùn)動(dòng)興起以及知識(shí)生產(chǎn)和學(xué)術(shù)傳播生態(tài)重構(gòu)的背景下，大學(xué)出版社的傳統(tǒng)發(fā)展方式面臨新的挑戰(zhàn)。大學(xué)出版社應(yīng)充分依托學(xué)術(shù)資源這一核心優(yōu)勢(shì)，兼顧學(xué)術(shù)使命與大眾傳播，重構(gòu)知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈，提升知識(shí)服務(wù)能力與水平。具體而言：深度參與并推動(dòng)技術(shù)賦能的知識(shí)生產(chǎn)和再生產(chǎn)，推動(dòng)知識(shí)的智能分發(fā)與多鏈條傳播；構(gòu)建知識(shí)服務(wù)共同體，營(yíng)造全鏈條知識(shí)服務(wù)生態(tài)；推進(jìn)契合知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式創(chuàng)新；推進(jìn)面向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的內(nèi)部治理能力建設(shè)。

【關(guān)" 鍵" 詞】大學(xué)出版社；知識(shí)生產(chǎn)；知識(shí)服務(wù)；知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈；人工智能

【作者單位】張金來，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社；顧潔，中國(guó)傳媒大學(xué)電視學(xué)院，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻研究中心。

【基金項(xiàng)目】中國(guó)傳媒大學(xué)中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目“以習(xí)近平文化思想為指引提升我國(guó)學(xué)術(shù)期刊影響力研究” （CUC24QK05）成果。

【中圖分類號(hào)】G239.21 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2025.05.011

大學(xué)出版社作為學(xué)術(shù)出版的重要主體，長(zhǎng)期以來承擔(dān)傳播學(xué)術(shù)成果、服務(wù)教育與科研的核心職能。然而，在數(shù)字技術(shù)變革、人工智能加快向各領(lǐng)域滲透、開放獲取運(yùn)動(dòng)興起以及知識(shí)生產(chǎn)和學(xué)術(shù)傳播生態(tài)重構(gòu)的背景下，大學(xué)出版社的傳統(tǒng)發(fā)展方式面臨新問題和新挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)知識(shí)服務(wù)模式及知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈已不適應(yīng)大學(xué)出版社高質(zhì)量發(fā)展的新要求，以知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈重構(gòu)為核心的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型成為大學(xué)出版社可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

一、相關(guān)研究綜述

國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究從轉(zhuǎn)型背景、現(xiàn)狀與問題、實(shí)踐路徑與對(duì)策等方面對(duì)大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)行了深入研究。有研究指出，全媒體傳播體系不僅推動(dòng)了學(xué)術(shù)出版在載體層面的電子化、數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型，還深刻影響了學(xué)術(shù)知識(shí)服務(wù)的核心環(huán)節(jié)。大學(xué)出版社的學(xué)術(shù)服務(wù)應(yīng)以數(shù)字化為基點(diǎn)，從學(xué)術(shù)品牌建設(shè)、學(xué)術(shù)社區(qū)構(gòu)建、知識(shí)服務(wù)升級(jí)等方面完成從知識(shí)供應(yīng)商向知識(shí)服務(wù)商的轉(zhuǎn)型［1］。有研究認(rèn)為，開放科學(xué)與開放獲取沖擊了大學(xué)出版社現(xiàn)有的知識(shí)服務(wù)模式。開放獲取政策要求學(xué)術(shù)成果免費(fèi)傳播，削弱了傳統(tǒng)出版盈利模式，大學(xué)出版社需探索知識(shí)服務(wù)的附加值［2］。有研究基于美國(guó)大學(xué)出版社的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，探討了數(shù)字化和開放獲取趨勢(shì)下的出版成本變化，建議我國(guó)學(xué)術(shù)出版辯證看待和靈活應(yīng)對(duì)出版成本問題，立足數(shù)字化創(chuàng)新，擁抱開放獲取理念，推動(dòng)中國(guó)學(xué)術(shù)話語體系和出版?zhèn)鞑ンw系的現(xiàn)代化重構(gòu)［3］。有研究基于對(duì)國(guó)內(nèi)91家大學(xué)出版社的調(diào)研，分析了大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)的現(xiàn)狀、問題與改進(jìn)路徑［4］。有研究基于知識(shí)組織理論構(gòu)建了大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)模式分析框架，從需求分析、知識(shí)加工、應(yīng)用反饋三個(gè)方面分析了數(shù)智時(shí)代大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)模式的構(gòu)建邏輯［5］。有研究構(gòu)建了大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈模型，以入選國(guó)家知識(shí)資源服務(wù)模式試點(diǎn)單位的11家大學(xué)出版社為主要研究對(duì)象，對(duì)其知識(shí)服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)研究對(duì)象在知識(shí)服務(wù)能力建設(shè)上存在問題并提出改進(jìn)對(duì)策［6］。

上述研究從不同視角，運(yùn)用不同研究范式對(duì)大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的相關(guān)問題進(jìn)行探討，提出了具有啟發(fā)性的理論觀點(diǎn)和有針對(duì)性的實(shí)踐操作建議，對(duì)本研究具有一定的參考價(jià)值。然而，總體來看，既有研究對(duì)大學(xué)出版社這一重要細(xì)分主體關(guān)注較少，尤其缺乏從知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈重構(gòu)視角對(duì)數(shù)字化賦能的大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型問題的綜合性、全鏈條式分析，本研究將基于這個(gè)角度展開論述。

二、技術(shù)變革背景下知識(shí)生產(chǎn)和傳播生態(tài)重構(gòu)使大學(xué)出版社面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

當(dāng)前，大學(xué)出版社面臨來自技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、學(xué)術(shù)生態(tài)、知識(shí)消費(fèi)方式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)構(gòu)成了大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的動(dòng)因。

一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的沖擊。隨著數(shù)字技術(shù)向各領(lǐng)域滲透，人們的生活方式發(fā)生了變化，讀者更傾向于通過在線閱讀或訂閱數(shù)據(jù)庫來快速獲取信息，這使得圖書館的采購重心逐漸轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)庫和電子書。這些變化對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)書的銷量產(chǎn)生了沖擊。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)問題變得更加復(fù)雜，出版社需要投入更多的資源進(jìn)行版權(quán)管理，從而增加了運(yùn)營(yíng)成本。

二是學(xué)術(shù)生態(tài)變遷與資源壟斷。隨著預(yù)印本和在線自出版平臺(tái)的興起，學(xué)者更傾向于在相關(guān)平臺(tái)（如arXiv、SSRN等）快速分享成果。這可能導(dǎo)致出版社優(yōu)質(zhì)稿源減少、作者群體縮小，進(jìn)而影響出版物的內(nèi)容質(zhì)量和市場(chǎng)銷售。施普林格（Springer）、愛思唯爾（Elsevier）等出版巨頭進(jìn)軍學(xué)術(shù)領(lǐng)域，壟斷優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，影響了大學(xué)出版社優(yōu)質(zhì)資源的獲取。同時(shí)，商業(yè)出版巨頭憑借強(qiáng)大的市場(chǎng)推廣能力，在一定程度上擠壓了大學(xué)出版社的市場(chǎng)空間。

三是學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)制的變化。國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)制更傾向于期刊而非專著。一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)290個(gè)有資格授予博士學(xué)位的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)研究人員的研究發(fā)現(xiàn)，在21世紀(jì)的第二個(gè)十年里，美國(guó)社會(huì)科學(xué)論文發(fā)表量上升，著作出版量下降，期刊論文在社會(huì)科學(xué)學(xué)術(shù)成果中占據(jù)主導(dǎo)地位。研究人員認(rèn)為，這一趨勢(shì)在某種程度上受到外部因素的影響，其中學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)制以期刊論文為中心是一個(gè)重要因素［7］。在中國(guó)的大學(xué)學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)體系中，SCI論文的重要性也超過了專著，存在“應(yīng)把論文作為主要學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”的觀點(diǎn)［8］。這可能導(dǎo)致學(xué)者減少專著的撰寫和出版，進(jìn)而影響大學(xué)出版社的稿源。

四是知識(shí)傳播的全球化與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。黨的二十屆三中全會(huì)強(qiáng)調(diào)：“加快構(gòu)建多渠道、立體式對(duì)外傳播格局?！保?］中國(guó)大學(xué)出版社須推動(dòng)優(yōu)秀中文成果走出去，參與國(guó)際話語權(quán)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)對(duì)國(guó)際出版競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在英語學(xué)術(shù)出版領(lǐng)域。然而，語言壁壘給相關(guān)大學(xué)出版社帶來了人才和資金壓力。此外，國(guó)際出版合作中的文化差異與政策限制增加了版權(quán)交易的復(fù)雜性，提升了版權(quán)管理的風(fēng)險(xiǎn)。

五是營(yíng)銷與人才挑戰(zhàn)。大學(xué)出版社通常規(guī)模較小，營(yíng)銷渠道和發(fā)行網(wǎng)絡(luò)不占優(yōu)勢(shì)，尤其在國(guó)際市場(chǎng)上表現(xiàn)更為明顯。同時(shí)，大學(xué)出版社普遍缺乏適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境的線上營(yíng)銷技巧和資源，具備學(xué)術(shù)判斷力、出版經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字技能的復(fù)合型人才短缺。

三、知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈重構(gòu)：大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的邏輯指向

大學(xué)出版社具有獨(dú)特的知識(shí)服務(wù)功能，在知識(shí)的選擇、加工、生產(chǎn)、傳播等方面有著嚴(yán)格的學(xué)術(shù)要求，相較于大眾出版社，大學(xué)出版社更注重專業(yè)性知識(shí)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)服務(wù)過程實(shí)質(zhì)上是知識(shí)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程，知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型意味著價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)型。知識(shí)價(jià)值附著于知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，該鏈條涵蓋知識(shí)的選擇、加工、生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)等環(huán)節(jié)。大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)的總體質(zhì)量取決于其知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈的完整性、自我修復(fù)能力和增值能力。因此，知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈重構(gòu)成為大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的邏輯指向。

如果說大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型是知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈重構(gòu)的外在驅(qū)動(dòng)力，那么數(shù)字技術(shù)和人工智能技術(shù)的快速發(fā)展與迭代則是其內(nèi)生動(dòng)力。我國(guó)大學(xué)出版社傳統(tǒng)知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈的典型特征是對(duì)實(shí)體（實(shí)體出版物、實(shí)體營(yíng)銷場(chǎng)地等）的依賴以及知識(shí)價(jià)值的線下釋放。然而，數(shù)智時(shí)代的數(shù)字化閱讀、人機(jī)共讀、知識(shí)線上獲取與付費(fèi)等新的知識(shí)獲取和消費(fèi)模式動(dòng)搖了大學(xué)出版社傳統(tǒng)知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈發(fā)揮作用的根基，顛覆了其內(nèi)容和形態(tài)。數(shù)字技術(shù)和人工智能技術(shù)已滲透知識(shí)選擇、加工、生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)的全流程，大學(xué)出版社傳統(tǒng)知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈的根本性、全方位再造不可避免。

綜上，在外部驅(qū)動(dòng)和內(nèi)生動(dòng)力的合力作用下，知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈的重構(gòu)勢(shì)在必行，抓住機(jī)遇、把握主動(dòng)權(quán)、增強(qiáng)前瞻性是提升價(jià)值鏈重構(gòu)質(zhì)量的關(guān)鍵。大學(xué)出版社應(yīng)充分觀照大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)需求，著眼于技術(shù)變革尤其是數(shù)字技術(shù)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以及知識(shí)生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)生態(tài)的變化，以學(xué)術(shù)公信力為核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過技術(shù)賦能深度參與并加快推動(dòng)知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈重構(gòu)，從傳統(tǒng)內(nèi)容供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為數(shù)智時(shí)代知識(shí)服務(wù)綜合解決方案提供者，在保障學(xué)術(shù)品質(zhì)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

四、大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈重構(gòu)的實(shí)踐進(jìn)路

基于對(duì)我國(guó)大學(xué)出版社知識(shí)服務(wù)傳統(tǒng)和現(xiàn)狀的理論分析與實(shí)踐考察，本研究認(rèn)為，大學(xué)出版社應(yīng)從以下五個(gè)維度推動(dòng)知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈重構(gòu)：深度參與并推動(dòng)技術(shù)賦能的知識(shí)生產(chǎn)和再生產(chǎn)；深度參與并推動(dòng)知識(shí)的智能分發(fā)與多鏈條傳播；構(gòu)建知識(shí)服務(wù)共同體，營(yíng)造全鏈條知識(shí)服務(wù)生態(tài)；推進(jìn)契合知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式創(chuàng)新；推進(jìn)面向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的內(nèi)部治理能力建設(shè)。

1．深度參與和推動(dòng)技術(shù)賦能的知識(shí)生產(chǎn)和再生產(chǎn)

一是推動(dòng)學(xué)術(shù)資源深度開發(fā)與多模態(tài)轉(zhuǎn)化。其一，推動(dòng)學(xué)術(shù)成果多形態(tài)輸出。大學(xué)出版社應(yīng)將大學(xué)研究團(tuán)隊(duì)的專著、報(bào)告轉(zhuǎn)化為科普讀物、政策白皮書等，構(gòu)建“紙質(zhì)書+電子書+音視頻+數(shù)據(jù)庫”的立體化產(chǎn)品矩陣。同時(shí)，開發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）教材及智能教輔，打造輕量化知識(shí)產(chǎn)品，如音頻書摘、微信小程序端學(xué)術(shù)快訊等，滿足快節(jié)奏時(shí)代用戶碎片化學(xué)習(xí)的需求。其二，搭建開放知識(shí)獲取平臺(tái)。大學(xué)出版社應(yīng)順應(yīng)開放科學(xué)發(fā)展趨勢(shì)，與高校、智庫、基金會(huì)等合作開發(fā)可持續(xù)的開放知識(shí)獲取平臺(tái)。一方面，建設(shè)開放網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)，推動(dòng)專業(yè)知識(shí)普惠傳播。例如，麻省理工學(xué)院出版社將學(xué)院的公開課內(nèi)容整合為電子教材，通過開放獲取平臺(tái)免費(fèi)向全球開放，累計(jì)訪問用戶超千萬人次，既推動(dòng)了教育普惠，又吸引企業(yè)贊助，形成了可持續(xù)發(fā)展模式。又如，清華大學(xué)出版社文泉學(xué)堂創(chuàng)建慕課（Massive Open Online Courses，MOOC）平臺(tái)，推出了配套的網(wǎng)絡(luò)課程。另一方面，推動(dòng)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫建設(shè)，促進(jìn)科研成果普惠共享。例如，美國(guó)大學(xué)出版社協(xié)會(huì)推動(dòng)成員單位與高校圖書館合作，構(gòu)建開放的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫，促進(jìn)了科研成果的共享應(yīng)用。其三，加快數(shù)字出版和專業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。大學(xué)出版社可單獨(dú)或與其他單位協(xié)同，根據(jù)市場(chǎng)需求開發(fā)數(shù)字出版物，也可聯(lián)合智庫和產(chǎn)業(yè)界策劃具有實(shí)用性的數(shù)字出版物，形成數(shù)字化環(huán)境下學(xué)術(shù)界與產(chǎn)業(yè)界的知識(shí)生產(chǎn)共振，或與科研儀器商合作開展實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)出版，聯(lián)合高校開發(fā)專業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫。例如，上海交通大學(xué)出版社依托母體大學(xué)的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，將“專業(yè)數(shù)據(jù)庫+解決方案”作為數(shù)字出版的重要方向，歷時(shí)3年開發(fā)“中國(guó)地方歷史文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”，為同類文獻(xiàn)資源客戶提供具有獨(dú)立數(shù)據(jù)資源的出版云平臺(tái)系統(tǒng)。

二是推動(dòng)知識(shí)內(nèi)容的智能出版、融合出版和動(dòng)態(tài)出版。其一，推進(jìn)智能知識(shí)庫建設(shè)。大學(xué)出版社可將紙質(zhì)出版物內(nèi)容轉(zhuǎn)化為知識(shí)庫，開發(fā)語義檢索系統(tǒng)，支持用戶通過關(guān)鍵詞、圖表搜索等方式快速定位內(nèi)容。例如，牛津大學(xué)出版社通過搭建學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫——牛津?qū)W術(shù)在線（Oxford Scholarship Online，OSO）將圖書內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可檢索、可關(guān)聯(lián)的知識(shí)單元。其二，豐富媒體融合出版形態(tài)。大學(xué)出版社應(yīng)不斷探索和豐富“紙質(zhì)出版物+移動(dòng)終端”的出版形態(tài)，為用戶帶來交互式學(xué)習(xí)體驗(yàn)，降低學(xué)習(xí)難度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性和學(xué)習(xí)效果。例如：劍橋大學(xué)出版社將經(jīng)典教材開發(fā)為交互式數(shù)字資源，推出增強(qiáng)型電子書（enhanced ebooks），在電子書中嵌入視頻、數(shù)據(jù)集等資源；北京交通大學(xué)出版社自主研發(fā)的“M+Book”（Mobile Multi-Media Book）是傳統(tǒng)出版與新技術(shù)相結(jié)合的數(shù)字化出版形態(tài)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)及圖像識(shí)別技術(shù)能將紙質(zhì)出版物與移動(dòng)終端的多媒體素材有機(jī)結(jié)合，讀者掃描圖書上的相關(guān)圖文即可借助三維模型、視頻、音頻、動(dòng)畫等實(shí)現(xiàn)交互式學(xué)習(xí)。其三，探索動(dòng)態(tài)出版模式。大學(xué)出版社可采用“活頁更新”的方法，針對(duì)快速迭代的知識(shí)領(lǐng)域（如法律、金融、辭書）以及在線內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)修訂和動(dòng)態(tài)更新。當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況或知識(shí)內(nèi)容出現(xiàn)新變化時(shí)，出版方可邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威學(xué)者或?qū)＜覍?duì)知識(shí)進(jìn)行更新并在線提交給編輯審核，審核通過后立即發(fā)布。

三是推動(dòng)構(gòu)建“作者—讀者”協(xié)同的知識(shí)生產(chǎn)和再生產(chǎn)格局。在Web 2.0時(shí)代，用戶不再是單純的消費(fèi)者和觀望者，而是文化創(chuàng)作活動(dòng)的參與者和貢獻(xiàn)者［10］。推進(jìn)作者與讀者互動(dòng)，讓讀者參與知識(shí)生產(chǎn)和再生產(chǎn)，是出版社增強(qiáng)用戶黏性、提升品牌價(jià)值的重要方式。大學(xué)出版社可以通過搭建用戶生成內(nèi)容（UGC）平臺(tái)構(gòu)建互動(dòng)社區(qū)，推進(jìn)作者與讀者的深度互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)和再生產(chǎn)。例如：鼓勵(lì)讀者在教材配套平臺(tái)提交案例分析和習(xí)題解答并參與積分兌換或版權(quán)分成；為讀者提供與作者在線交流的機(jī)會(huì)，促進(jìn)讀者對(duì)知識(shí)的理解，助力作者根據(jù)讀者反饋進(jìn)行知識(shí)再加工；讓讀者續(xù)寫作者未完成的著作或參與部分內(nèi)容的撰寫，使雙方能夠聯(lián)合進(jìn)行知識(shí)的生產(chǎn)和再生產(chǎn)。在讀者參與在線知識(shí)生產(chǎn)和再生產(chǎn)過程中，大學(xué)出版社要注意平衡作者（原著作權(quán)人）與讀者（創(chuàng)作參與人）之間的利益關(guān)系，妥善處理著作權(quán)問題。

2．深度參與和推動(dòng)知識(shí)的智能分發(fā)和多鏈條傳播

一是提供量身定制的精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)。大學(xué)出版社提供的精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)包括以下方面：為企業(yè)用戶提供定制出版服務(wù)，包括定制行業(yè)研究報(bào)告、開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)資料、提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)等；面向科研人員推出“出版管家”服務(wù)，包括選題策劃、語言潤(rùn)色、文獻(xiàn)計(jì)量分析、投稿指南、期刊推薦、學(xué)術(shù)影響力評(píng)估等全流程服務(wù)；為特定單位提供教育教學(xué)服務(wù)，如智能題庫系統(tǒng)、自動(dòng)組卷工具等；搭建專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，為特定用戶群體提供知識(shí)服務(wù)。例如，天津大學(xué)出版社憑借已有的建筑設(shè)計(jì)專業(yè)領(lǐng)域出版存量資源和新增內(nèi)容資源，以新媒體技術(shù)為支撐，為建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專業(yè)人士打造了全媒體閱讀產(chǎn)品——中國(guó)建筑設(shè)計(jì)專業(yè)領(lǐng)域全媒體出版云服務(wù)平臺(tái)［11］。

二是構(gòu)建“渠道+平臺(tái)”知識(shí)傳播生態(tài)圈。一方面，建設(shè)多元化知識(shí)傳播渠道。大學(xué)出版社可結(jié)合自身的專業(yè)領(lǐng)域和特點(diǎn)，建立青年學(xué)者工作坊，舉行出版學(xué)術(shù)論壇，舉辦特色學(xué)術(shù)活動(dòng)等，從而形成學(xué)術(shù)品牌，打造活動(dòng)IP，輸出會(huì)議和活動(dòng)成果。例如，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社自2000年開始實(shí)施“中傳出版領(lǐng)讀者”計(jì)劃，面向公眾舉辦公益學(xué)術(shù)活動(dòng)，邀請(qǐng)資深學(xué)者圍繞熱點(diǎn)議題講解經(jīng)典學(xué)術(shù)圖書，促進(jìn)經(jīng)典知識(shí)的專業(yè)化探討和大眾化傳播，促使公眾對(duì)熱點(diǎn)議題進(jìn)行深入探討。該活動(dòng)至今已舉辦五屆，取得了良好的反響。另一方面，大學(xué)出版社可建設(shè)綜合性知識(shí)傳播平臺(tái)。中國(guó)人民大學(xué)出版社、南京大學(xué)出版社、華東理工大學(xué)出版社等14家大學(xué)出版社探索建設(shè)了學(xué)術(shù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。其中，中國(guó)人民大學(xué)出版社打造的“壹學(xué)者”平臺(tái)頗具代表性，其包含學(xué)術(shù)數(shù)字圖書館、學(xué)術(shù)科研服務(wù)、學(xué)術(shù)社交平臺(tái)三大模塊，能夠提供閱讀、科研、社交、傳播等服務(wù)［12］。

三是助力打造數(shù)字化、智能化教育生態(tài)。大學(xué)出版社可與高校合作開發(fā)在線課程，提供“教材+在線題庫+教師培訓(xùn)”的一攬子方案。例如：清華大學(xué)出版社的“智學(xué)苑”平臺(tái)涵蓋智能教學(xué)、高級(jí)智能教學(xué)、學(xué)習(xí)輔助、學(xué)習(xí)管理四大業(yè)務(wù)板塊，整合教材及其他各類教學(xué)資源，利用數(shù)字技術(shù)幫助高校師生實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)；東南大學(xué)出版社以“數(shù)字化課程和數(shù)字化教材出版+平臺(tái)全功能服務(wù)”的全新模式，推出“智善東南”集成云平臺(tái)，計(jì)劃建成集課程、教材、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)、教學(xué)資源等于一體的全方位、立體化的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，提供教學(xué)一體化的一站式解決方案［13］；南開大學(xué)出版社的“數(shù)字教室”“南開教育云平臺(tái)”也是大學(xué)出版社參與數(shù)字化、智能化教育生態(tài)打造的典型案例。

四是提供人工智能驅(qū)動(dòng)的知識(shí)推薦服務(wù)。大學(xué)出版社應(yīng)積極參與知識(shí)大模型的訓(xùn)練和構(gòu)建，把握人工智能時(shí)代知識(shí)服務(wù)的主動(dòng)權(quán)，通過分析用戶行為數(shù)據(jù)（如檢索記錄、閱讀時(shí)長(zhǎng)）為用戶畫像，構(gòu)建基于用戶畫像的知識(shí)服務(wù)精準(zhǔn)化模型，實(shí)現(xiàn)跨書、跨期刊的內(nèi)容關(guān)聯(lián)推薦和學(xué)術(shù)資源推送。

3．構(gòu)建知識(shí)服務(wù)共同體，營(yíng)造全鏈條知識(shí)服務(wù)生態(tài)

《出版業(yè)“十四五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》指出：“鼓勵(lì)出版單位與高等院校、科研機(jī)構(gòu)、科技企業(yè)等加強(qiáng)合作，建設(shè)高水平行業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)、技術(shù)研發(fā)中心，促進(jìn)相關(guān)科技成果高效轉(zhuǎn)化?！保?4］大學(xué)出版社與母體高校、其他高校、智庫、科研機(jī)構(gòu)等開展全方位知識(shí)服務(wù)合作，形成知識(shí)服務(wù)共同體，打造涵蓋知識(shí)生產(chǎn)、深度加工、數(shù)據(jù)化、傳播、應(yīng)用等環(huán)節(jié)的全鏈條知識(shí)服務(wù)生態(tài)，是數(shù)字時(shí)代知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈重構(gòu)的內(nèi)在要求和必然趨勢(shì)。

在與母體高校合作方面，大學(xué)出版社可與相關(guān)部門、院系形成知識(shí)服務(wù)共同體，推動(dòng)在線教育、新形態(tài)教材、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫、實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)驗(yàn)平臺(tái)等方面的高質(zhì)量發(fā)展。在與其他出版社合作方面，大學(xué)出版社可基于各自的專業(yè)特色及資金、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)形成知識(shí)服務(wù)共同體，共建、共享融合出版工具和平臺(tái)，形成發(fā)展合力，為大學(xué)出版社在信息化時(shí)代的發(fā)展拓展空間。例如，清華大學(xué)出版社聯(lián)合18 家大學(xué)出版社，以“文泉學(xué)堂”為公共平臺(tái)，聚合各出版社專業(yè)學(xué)科資源，為用戶聯(lián)合提供數(shù)字教學(xué)服務(wù)［15］。在與其他高校合作方面，尤其是跨區(qū)域合作，大學(xué)出版社可與高校形成知識(shí)服務(wù)共同體，深度挖掘區(qū)域特色學(xué)術(shù)資源，為高校提供全鏈條知識(shí)服務(wù)。例如，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社與海南大學(xué)國(guó)際傳播與藝術(shù)學(xué)院聯(lián)合成立海南出版知識(shí)服務(wù)中心，旨在推動(dòng)雙方在海南省傳媒院校的教學(xué)科研、著作出版、傳媒垂直知識(shí)社區(qū)建設(shè)等領(lǐng)域的全方位合作，同時(shí)實(shí)施海南省國(guó)際傳播與傳媒教育史料文獻(xiàn)數(shù)字化工程。此外，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社與寧夏大學(xué)新聞傳播學(xué)院共同成立寧夏出版知識(shí)服務(wù)中心，推動(dòng)著作出版、知識(shí)社區(qū)建設(shè)，雙方聯(lián)合舉辦師資培訓(xùn)班、研討會(huì)等活動(dòng)，促進(jìn)了學(xué)術(shù)交流與合作，提升了雙方在傳媒教育領(lǐng)域的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

4．推進(jìn)契合知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式創(chuàng)新

大學(xué)出版社擁有學(xué)術(shù)資源、專家網(wǎng)絡(luò)和學(xué)術(shù)聲譽(yù)，但在市場(chǎng)化運(yùn)作方面往往不如其他出版社靈活。對(duì)此，大學(xué)出版社應(yīng)積極開展商業(yè)模式創(chuàng)新，探索學(xué)術(shù)使命與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的轉(zhuǎn)型之路。具體而言，大學(xué)出版社可圍繞知識(shí)付費(fèi)細(xì)分領(lǐng)域挖掘?qū)W術(shù)資源數(shù)字化整合的商業(yè)潛力，從輕資產(chǎn)、高附加值的知識(shí)服務(wù)入手，逐步向技術(shù)驅(qū)動(dòng)型模式演進(jìn)。

一是面向機(jī)構(gòu)和個(gè)人開展學(xué)術(shù)出版付費(fèi)訂閱業(yè)務(wù)，如電子書、期刊庫、學(xué)術(shù)會(huì)議視頻、法律文書模板等都可作為大學(xué)出版社的訂閱內(nèi)容。例如，劍橋大學(xué)出版社的“Cambridge Core”平臺(tái)通過機(jī)構(gòu)訂閱模式實(shí)現(xiàn)年收入超兩億英鎊。此外，大學(xué)出版社還可將電子書授權(quán)給第三方平臺(tái)（如亞馬遜Kindle、微信讀書）以獲取收益。

二是通過建設(shè)垂直知識(shí)社區(qū)和跨界合作獲得收益。在垂直知識(shí)社區(qū)建設(shè)方面，大學(xué)出版社可通過在線平臺(tái)與學(xué)者建立密切聯(lián)系，為學(xué)者提供出版外的增值服務(wù)，如數(shù)據(jù)分析、學(xué)術(shù)咨詢、科研支持等。大學(xué)出版社也可建立付費(fèi)社群，提供前沿論文解讀、學(xué)者直播答疑及專屬數(shù)據(jù)庫，并搭建學(xué)術(shù)寫作智能平臺(tái)，集成人工智能論文潤(rùn)色、查重檢測(cè)及期刊匹配系統(tǒng)，提供分級(jí)收費(fèi)服務(wù)。在跨界合作方面，大學(xué)出版社可通過跨界合作實(shí)現(xiàn)品牌聯(lián)動(dòng)，借此擴(kuò)大品牌影響力，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三是開發(fā)付費(fèi)知識(shí)應(yīng)用平臺(tái)或應(yīng)用軟件。目前我國(guó)多數(shù)大學(xué)出版社在這方面做出了有益探索：北京大學(xué)出版社的電子書平臺(tái)支持教材和學(xué)術(shù)著作的在線閱讀與購買；中國(guó)人民大學(xué)出版社的“人大蕓窗”數(shù)字教材平臺(tái)提供本社的教材和配套資源，部分內(nèi)容需付費(fèi)使用；北京外語教學(xué)與研究出版社開發(fā)的“外研智慧+”以優(yōu)質(zhì)紙書內(nèi)容搭配精講視頻，為用戶打造在家就能輕松學(xué)好英語的智慧產(chǎn)品，清晰規(guī)劃線上線下學(xué)習(xí)流程，提供全流程伴隨式智慧學(xué)習(xí)體驗(yàn)。此外，大學(xué)出版社還可基于學(xué)術(shù)大數(shù)據(jù)構(gòu)建學(xué)科熱點(diǎn)預(yù)測(cè)系統(tǒng)，基于文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)開發(fā)學(xué)科趨勢(shì)分析工具。

四是挖掘?qū)W術(shù)衍生品的商業(yè)價(jià)值。大學(xué)出版社可通過打造學(xué)者個(gè)人品牌產(chǎn)品線，如將知名教授的課程內(nèi)容精華和研究模型轉(zhuǎn)化為文創(chuàng)產(chǎn)品，也可根據(jù)母體大學(xué)特色和出版社自身的學(xué)術(shù)領(lǐng)域特點(diǎn)開發(fā)具有獨(dú)特標(biāo)識(shí)性的文創(chuàng)產(chǎn)品。此外，大學(xué)出版社可構(gòu)建學(xué)者數(shù)字畫像，為高校人才引進(jìn)提供有償?shù)膶W(xué)者科研能力評(píng)估報(bào)告。

五是挖掘產(chǎn)學(xué)研協(xié)同發(fā)展的商業(yè)價(jià)值。大學(xué)出版社可從以下方面挖掘商業(yè)價(jià)值：建立產(chǎn)學(xué)研協(xié)同平臺(tái)，將學(xué)術(shù)著作中的專利、技術(shù)方案與產(chǎn)業(yè)需求對(duì)接，為產(chǎn)業(yè)界提供知識(shí)服務(wù)，拓展?fàn)I收渠道；成立行業(yè)解決方案實(shí)驗(yàn)室，整合多學(xué)科專家，向企業(yè)出售定制化研究報(bào)告；開放實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)銀行，對(duì)已結(jié)題項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗脫敏后向企業(yè)提供有償數(shù)據(jù)服務(wù)；整合大學(xué)出版社的學(xué)術(shù)資源、企業(yè)的技術(shù)資源、市場(chǎng)渠道資源，挖掘?qū)W術(shù)資源的商業(yè)價(jià)值。例如，浙江大學(xué)出版社與阿里巴巴合作推出學(xué)術(shù)翻譯服務(wù)（阿里巴巴提供人工智能技術(shù)輔助翻譯流程），將中國(guó)的科技、商業(yè)和文化類書籍翻譯成多語種版本，通過阿里巴巴的國(guó)際平臺(tái)和全球渠道將書籍推廣至海外市場(chǎng)，目標(biāo)是促進(jìn)中國(guó)學(xué)術(shù)成果和文化走出去，增強(qiáng)中國(guó)學(xué)術(shù)的國(guó)際影響力。

5．推進(jìn)面向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的內(nèi)部治理能力建設(shè)

一是圍繞知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型優(yōu)化出版流程。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)出版社可充分利用人工智能賦能出版。例如：利用人工智能輔助同行評(píng)審，優(yōu)化評(píng)審流程，提升評(píng)審的公平性和效率；利用智能合約實(shí)現(xiàn)作者版權(quán)的自動(dòng)分配與收益結(jié)算，尤其在多人合作著書或圖書多次再版、重印的情況下。同時(shí)，大學(xué)出版社應(yīng)建立有別于傳統(tǒng)圖書出版的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

二是圍繞知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型優(yōu)化部門設(shè)置和人才結(jié)構(gòu)。一方面，大學(xué)出版社可設(shè)立數(shù)字出版部門，增設(shè)數(shù)字產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師等崗位，組建專門從事知識(shí)服務(wù)的部門或項(xiàng)目組，建設(shè)“編輯+技術(shù)+運(yùn)營(yíng)”的項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)。另一方面，大學(xué)出版社可引進(jìn)或培養(yǎng)外語人才和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理人才，加強(qiáng)數(shù)字出版背景下的版權(quán)管理，推動(dòng)學(xué)術(shù)出版的國(guó)際合作和中國(guó)學(xué)術(shù)話語的國(guó)際傳播。

三是防范知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型過程中可能出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)。在將學(xué)術(shù)資本轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的商業(yè)價(jià)值時(shí)，大學(xué)出版社可通過建立學(xué)術(shù)倫理審查委員會(huì)確保商業(yè)化不損害學(xué)術(shù)獨(dú)立性，構(gòu)建“作者—讀者—機(jī)構(gòu)”的三方利益共享機(jī)制，注重?cái)?shù)據(jù)安全與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系的升級(jí)，以防范知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。

五、結(jié)語

大學(xué)出版社隸屬于大學(xué)，在肩負(fù)學(xué)術(shù)傳播使命的同時(shí)面臨一定的市場(chǎng)壓力。在技術(shù)加速迭代、知識(shí)生產(chǎn)和傳播生態(tài)重構(gòu)的背景下，大學(xué)出版社面臨新的挑戰(zhàn)。對(duì)此，大學(xué)出版社應(yīng)增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)，依托學(xué)術(shù)資源這一核心優(yōu)勢(shì)，兼顧學(xué)術(shù)使命與大眾傳播，重構(gòu)知識(shí)服務(wù)價(jià)值鏈，加快知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型，提升知識(shí)服務(wù)能力與水平。同時(shí)，大學(xué)出版社應(yīng)在發(fā)展理念、學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)、學(xué)術(shù)共同體建設(shè)、人才培養(yǎng)、商業(yè)模式等方面積極求變，在自主知識(shí)體系建構(gòu)、數(shù)字出版能力建設(shè)等關(guān)鍵領(lǐng)域貢獻(xiàn)更強(qiáng)的力量，以高度的文化自覺和使命擔(dān)當(dāng)推動(dòng)中國(guó)學(xué)術(shù)話語體系和出版?zhèn)鞑ンw系現(xiàn)代化，提升我國(guó)學(xué)術(shù)出版的國(guó)際化水平和話語權(quán)，為建設(shè)學(xué)術(shù)強(qiáng)國(guó)、出版強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)力量。

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