基于行為設(shè)計理論的公共空間設(shè)施適老性設(shè)計研究

關(guān)鍵詞：行為設(shè)計；公共空間設(shè)施；適老性設(shè)計；智慧養(yǎng)老；老舊社區(qū)改造

引言

截至2025 年，我國60 歲以上人口達3.2 億，老齡化率突破20%，我國已進入中度老齡化社會。公共空間設(shè)施適老性設(shè)計是老年人生活幸福感與社會參與度的重要體現(xiàn)，老舊社區(qū)普遍存在空間布局不合理、設(shè)施陳舊功能滯后及適老性設(shè)計欠缺等問題，難以滿足老年人康養(yǎng)療愈、社交互動等多元需求。行為設(shè)計理論強調(diào)“環(huán)境- 行為-情感”的動態(tài)交互，為公共設(shè)施適老化設(shè)計提供了系統(tǒng)方法論支撐。研究基于行為設(shè)計理論，構(gòu)建公共設(shè)施適老性設(shè)計“需求識別- 策略生成- 效果驗證”全流程模型。分析南苑村公共空間設(shè)施現(xiàn)狀，觀察并跟蹤記錄南苑村社區(qū)200 多名老年人的設(shè)施使用軌跡，提出適老性優(yōu)化策略，結(jié)合人因工程學(xué)、環(huán)境心理學(xué)等多學(xué)科視角優(yōu)化設(shè)計策略，構(gòu)建適老化設(shè)計系統(tǒng)性解決方案。

一、行為設(shè)計理論與適老性設(shè)施設(shè)計的關(guān)聯(lián)性

（一）行為設(shè)計理論的核心內(nèi)涵

行為設(shè)計學(xué)是以特定行為模式為導(dǎo)向的設(shè)計方法論，通過系統(tǒng)研究人類行為規(guī)律，整合認知心理學(xué)、環(huán)境行為學(xué)及人因工程學(xué)等多學(xué)科知識體系，形成具有行為干預(yù)效能的空間解決方案。該理論強調(diào)需建立基于實證研究的空間行為模型，通過環(huán)境行為學(xué)調(diào)查解析場域空間與使用者行為模式的交互關(guān)系，構(gòu)建基于行為設(shè)計的運維端口的家庭端、保障端、社區(qū)端的生活片區(qū)模式體系，系統(tǒng)的保障公共設(shè)施適老化的服務(wù)質(zhì)量（圖1）。研究過程中運用數(shù)字技術(shù)建立行為數(shù)據(jù)庫，引入動態(tài)反饋機制促進使用者參與設(shè)計迭代，實現(xiàn)空間環(huán)境與行為需求的雙向適配，達成“人本設(shè)計”價值目標。

行為設(shè)計理論（Behavioral Design Theory）由行為勸導(dǎo)、情感激發(fā)、自主支持3 部分構(gòu)成。行為設(shè)計理論主張通過設(shè)計引導(dǎo)和優(yōu)化用戶行為，強調(diào)“行為- 設(shè)施- 情感”三者的協(xié)同關(guān)系。通過空間布局與設(shè)施形態(tài)引導(dǎo)用戶行為，提供更具包容性服務(wù)[1] 的智能設(shè)施。其核心在于通過物理空間的布局、設(shè)施的配置與視覺引導(dǎo)，滿足用戶的潛在需求并激發(fā)積極行為。

（二）行為科學(xué)視域下的勸導(dǎo)技術(shù)理論演進

20 世紀末期，福格在行為科學(xué)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)里程碑式理論突破，其提出的勸導(dǎo)技術(shù)通過構(gòu)建計算機技術(shù)與人類行為的交互框架，創(chuàng)新性地建立行為生成模型B=MAT（Behavior=Motivation+Ability+Trigger）。Fogg 行為模型[2] 從動機激發(fā)、能力適配與觸發(fā)臨界三維度解構(gòu)行為生成邏輯，為提升用戶行為依從性，提升產(chǎn)品使用黏度提供了理論依據(jù)（圖2）。

行為主義理論將環(huán)境刺激與行為反應(yīng)建立因果聯(lián)結(jié)，其核心在于優(yōu)化用戶與已有條件的協(xié)同機制。其中操作性條件反射原理揭示了通過正負強化系統(tǒng)獎懲機制，可實現(xiàn)目標行為的定向塑造與消退效應(yīng)。研究表明，基于行為績效的即時干預(yù)可優(yōu)化行為修正效能，這為智能設(shè)施的激勵機制提供了社會行為學(xué)依據(jù)。

（三）老年群體的行為特征與設(shè)施需求

研究以北京市豐臺區(qū)南苑村社區(qū)為案例，該小區(qū)為上世紀的老舊社區(qū)。通過社區(qū)調(diào)研結(jié)合馬斯洛層次需求理論及ERG 理論，分析老年群體在該社區(qū)的社會需求與行為特征。老年人對公共設(shè)施的需求呈現(xiàn)生理、功能、價值3 層次特征（表1）：

老年人的行為特征需求表征為：

1. 生理安全需求明顯

行動能力受限，需無障礙通道、防滑地面與扶手支持，規(guī)避潛在的安全隱患，地面濕滑或照明不足等不理環(huán)境下易導(dǎo)致潛在的跌倒事故。

2. 設(shè)施醫(yī)療做好保障，確保居家、出行安全

多數(shù)老年人慢性病管理需求突出，需配置社區(qū)健康監(jiān)測站與緊急呼叫系統(tǒng)。根據(jù)社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)效能評估相關(guān)研究，老年人突發(fā)疾病院前急救響應(yīng)時間應(yīng)縮短至5 ～ 10 分鐘內(nèi)，依托急救公共設(shè)施提高夜間跌倒應(yīng)急處理效率，同時完善設(shè)施適老化改造，做好醫(yī)療保障。

3. 渴求得到尊重和認可，滿足自我價值實現(xiàn)

社交需求強烈，加強情感化設(shè)計可激發(fā)老年人的參與意愿[3]。心理安全建設(shè)需明確導(dǎo)向標識與夜間照明，進行心理疏導(dǎo)。自主性與尊嚴感則可借助智能設(shè)施與個性化空間實現(xiàn)。研究表明，參與社區(qū)垃圾分類督導(dǎo)的老年人自我價值感評分提高2.3 倍，定期組織書畫展、互助養(yǎng)老[4] 活動降低孤獨感發(fā)生率約為19%。

（四）適老性設(shè)計的行為導(dǎo)向原則

基于行為設(shè)計理論，適老性設(shè)計應(yīng)遵循以下原則[5]：

1. 安全穩(wěn)定可監(jiān)測性：

安全穩(wěn)定可監(jiān)測性涵蓋物理屬性與智能系統(tǒng)的多方保障。開展安全風(fēng)險評估，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，識別潛在風(fēng)險設(shè)施，如在樓梯間安裝分階雙扶手系統(tǒng)。部署智能監(jiān)測安全追蹤系統(tǒng)，通過壓力感應(yīng)地磚監(jiān)測步態(tài)異常，結(jié)合可穿戴設(shè)備的心率監(jiān)測功能，實現(xiàn)跌倒風(fēng)險預(yù)警。建立安全維護升級機制，定期檢測扶手承重測試、防滑處理、扶手覆蓋度等設(shè)施結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，更新智能設(shè)備防護算法。社區(qū)內(nèi)通過安裝可覆蓋半徑15 米的物聯(lián)網(wǎng)報警樁，確保公共設(shè)施的響應(yīng)體系安全及時可靠。

2. 舒適適老優(yōu)化性：

舒適適老優(yōu)化性依據(jù)老年人體測數(shù)據(jù)優(yōu)化設(shè)施尺度匹配老年人的生理特征與心理需求。環(huán)境參數(shù)調(diào)控整合智能系統(tǒng)，如柔和的光環(huán)境可防止老年人常見的眼部病變。配合光照傳感器實現(xiàn)晝夜模式自動切換。心理維度上，運用環(huán)境心理學(xué)原理設(shè)計療愈景觀，在休憩區(qū)周邊設(shè)置薰衣草、迷迭香等香草種植區(qū)，通過芳香刺激降低焦慮指數(shù)。鋪裝上，室外將硬質(zhì)鋪裝替換為EPDM 塑膠和自結(jié)紋等彈性塑膠地面后，老年人連續(xù)站立耐受時間可提高一倍左右。戶外環(huán)境設(shè)施方面，優(yōu)化光照、通風(fēng)與座椅布局以減少疲勞感。

3. 自主易用可操作性：

自主易用可操作性旨在提高老年人獨立自主能力，簡化設(shè)施操作界面，使之更符合老年人的認知習(xí)慣，如為應(yīng)對高齡者生理上由于眼球晶體產(chǎn)生的黃斑現(xiàn)象，采用護眼模式下的綠灰底高對比度標識系統(tǒng)，觸控按鈕的直徑設(shè)置不小于3cm。在容錯機制構(gòu)建方面，預(yù)設(shè)操作冗余，配置聲光反饋加物理回饋雙重確認機制，提供個性化適配方案，配合記憶功能存儲常用參數(shù)，提供智能導(dǎo)視，通過圖標與語音提示的雙通道指引，大幅提升老年人的路徑辨識準確率。

4. 智能互動跨媒介性：

智能互動跨媒介性聚焦技術(shù)賦能下的代際融合共享與社會參與。多模態(tài)交互需整合視、聽、觸覺通道，如智能健身器材的語音指導(dǎo)與震動反饋協(xié)同工作機制。在跨媒介互動設(shè)計中，采用增強現(xiàn)實技術(shù)構(gòu)建虛擬共享空間。數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化建立用戶行為數(shù)據(jù)庫，分析用戶設(shè)施使用偏好，同時賦予公共設(shè)施更多適老化屬性性能，如智能棋牌桌集成血壓監(jiān)測與游戲功能，跨媒介交互對打破單一使用場景起到關(guān)鍵作用，促進不同媒介之間的智能互聯(lián)。

二、北京南苑村社區(qū)公共設(shè)施現(xiàn)狀分析

（一）社區(qū)概況與公共設(shè)施問題診斷

南苑村社區(qū)的老年人口占比約為35%。社區(qū)內(nèi)基本的生活設(shè)施存在交通流線混亂，設(shè)施老化且適老化設(shè)施匱乏，老年座椅缺失、公共空間照明不足，社交空間及公用設(shè)施匱乏，缺乏老年服務(wù)設(shè)施與服務(wù)中心等聚集場所，存在安全隱患，地面鋪裝過硬、緊急呼叫系統(tǒng)缺失等問題。

（二）設(shè)施分布與使用痛點分析

通過調(diào)研走訪及半結(jié)構(gòu)式用戶訪談，社區(qū)內(nèi)的老年人普遍存在生活單調(diào)乏味、心靈孤寂；醫(yī)療保障不健全，就醫(yī)看病難；飲食結(jié)構(gòu)單一，食品安全難以保障；精神文化建設(shè)不足；金融理財上缺乏認知和手段；社交參與感弱，渴望被社會尊重和認同等問題反饋（圖3）。

結(jié)合設(shè)施體驗性調(diào)研，社區(qū)內(nèi)60% 的步行道適老性不足且存在較大的安全缺陷。社區(qū)內(nèi)座椅的平均高度為40.5cm，略低于老年人最佳坐姿高度，且部分座椅無扶手輔助，高齡老人使用難以坐下或站立，公共設(shè)施的舒適度不足。社區(qū)內(nèi)缺乏相對集中社交區(qū)，人群互動形式單一。社區(qū)廣場照明系統(tǒng)色溫為6000K 冷白光，冷光源過多導(dǎo)致老年人夜間活動意愿降低52%。

（三）老年人行為觀察與需求調(diào)研

跟蹤記錄200 名（樣本量N=200）老年人的日?；顒?，其高頻行為從高到低依次為公園散步、健身運動、棋牌娛樂、讀書看報、養(yǎng)花、攝影、繪畫、其他。需求優(yōu)先級為安全、便利、舒適、其他。此外，老年群體的靜態(tài)活動[6]主要分布在安排有座椅的小尺度半公共空間，動態(tài)活動多集中在公園或養(yǎng)老中心等寬闊大尺度半公共空間。

三、基于行為設(shè)計理論的適老性設(shè)施優(yōu)化策略

為培養(yǎng)目標群體養(yǎng)成更加積極的行為習(xí)慣，達成更加可持續(xù)的公共養(yǎng)老設(shè)施機制。適老性優(yōu)化策略將充分考慮老年人對社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的需求，依托行為階段性設(shè)計完善場域內(nèi)設(shè)施設(shè)計。策略按意識培養(yǎng)、行為觸發(fā)、習(xí)慣維持三階段閉環(huán)，3 個階段分別進行動機設(shè)計、能力設(shè)計和觸發(fā)設(shè)計應(yīng)用，搭配后期平臺營建，構(gòu)建適老化設(shè)施優(yōu)化系統(tǒng)性框架，營造老有所學(xué)、老有所養(yǎng)、老有所依、老有所為、老有所樂的適老性設(shè)施優(yōu)化策略（圖4）。

（一）行為設(shè)計意識培養(yǎng)

意識培養(yǎng)的核心在于通過認知引導(dǎo)和環(huán)境塑造，激發(fā)老年群體認知喚醒。

1. 動機引導(dǎo)設(shè)計。強化需求認知與教育宣傳，開展老年行為特征與生理心理需求專項培訓(xùn)。開展社區(qū)宣講、體驗作坊等形式，普及適老化設(shè)施的使用方法與益處，增強老年人對優(yōu)化設(shè)施的信任感。

2. 能力匹配設(shè)計。評估老年人身體狀況及對安全、舒適、社交的需求度，根據(jù)體質(zhì)差異進行適老化設(shè)施的引導(dǎo)，同步線上線下信息數(shù)據(jù)庫。

3. 觸發(fā)提示設(shè)計。建立無障礙步道、適老健身區(qū)，在社區(qū)或公園中打造適老化樣板空間，通過直觀體驗強化社會對適老化設(shè)計的認知，形成示范效應(yīng)。

（二）行為設(shè)計行為觸發(fā)

行為觸發(fā)需通過環(huán)境賦能與行為觸發(fā)機制，促進老年人主動使用適老化設(shè)施。

1. 動機增強設(shè)計。增加獎勵激勵機制，在步道沿線設(shè)置語音導(dǎo)覽、健康提示牌等互動裝置，激發(fā)老年人探索與停留意愿。結(jié)合老年人的智能穿戴設(shè)備進行可視化獎勵。

2. 能力定制設(shè)計。針對老年人的情況進行細化服務(wù)活動匹配，對相對健康群體增加彈性選擇項。智能化輔助介入，引入跌倒監(jiān)測語音傳感器等智能設(shè)備，利用技術(shù)手段降低操作復(fù)雜度，增強老年人使用設(shè)施的自主性。

3.觸發(fā)印證設(shè)計。通過空間布局引導(dǎo)行為路徑加強行為觸發(fā)設(shè)計，如將健身器材集中布置于視野開闊區(qū)域，利用社交屬性吸引老年人聚集。針對低能群體要降低超負荷類風(fēng)險性設(shè)施服務(wù)，避免無氧運動或快速耗能類運動。提升便利性，在交通節(jié)點設(shè)置休息座椅與導(dǎo)向標識，縮短步行距離，公共衛(wèi)生間增設(shè)助力扶手和緊急呼叫裝置，提升老年人獨立使用設(shè)施的可行性。

（三）行為設(shè)計習(xí)慣維持

習(xí)慣維持需通過支持強化與正向反饋機制，鞏固老年人對適老化設(shè)施的使用習(xí)慣，打造可視化智能場景。

1. 動機鞏固設(shè)計。建立反饋機制與激勵策略，智能終端收集用戶使用體驗數(shù)據(jù)，針對痛點優(yōu)化設(shè)計，對高頻使用設(shè)施的社區(qū)進行表彰，保持用戶參與積極性。

2. 能力維持設(shè)計。建立動態(tài)可視化服務(wù)檔案，定期檢查設(shè)施性能，及時修復(fù)或升級設(shè)備功能，確保設(shè)施長期可用性。構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，將設(shè)施使用嵌入日常社交，形成群體行為規(guī)范。

3. 觸發(fā)黏性設(shè)計。加入跨代融合設(shè)計加強代際互動，增強設(shè)施的情感聯(lián)結(jié)功能，避免老年人因“被特殊化”而產(chǎn)生的心理排斥，促進習(xí)慣自然延續(xù)。

（四）行為設(shè)計平臺營建

結(jié)合無障礙設(shè)計、智能化技術(shù)及社區(qū)參與綜合策略，可顯著提升老年人對設(shè)施的接受度與使用黏性。利用物聯(lián)網(wǎng)傳感器等行為數(shù)據(jù)追蹤技術(shù)在習(xí)慣維持中的應(yīng)用，可實現(xiàn)適老化設(shè)計的動態(tài)可持續(xù)。

對原有環(huán)境布局和功能板塊進行優(yōu)化，設(shè)立教育、醫(yī)療、健身、休閑、文化等不同的社區(qū)配套設(shè)施服務(wù)板塊[7]，并構(gòu)建具體的路徑舉措。優(yōu)化策略以數(shù)智化治理為核心，通過公共空間設(shè)施適老化管理平臺、服務(wù)平臺和支撐平臺三者聯(lián)動，實現(xiàn)全流程、全覆蓋、數(shù)字化全過程可溯源（圖5）。注重老年人的體驗感受和需求，擴充社交與情感化設(shè)計，增設(shè)環(huán)形步道與棋桌，設(shè)立文化記憶墻[8]，促進群體互動并增強歸屬感。

四、設(shè)計實踐與效果驗證

（一）改造方案實施

針對老年群體的需求和痛點，選取社區(qū)廣場為改造場地，優(yōu)化數(shù)智監(jiān)測類公共設(shè)施（轉(zhuǎn)變場景），燈光互動類公共設(shè)施（里程碑場景），康養(yǎng)照料類公共設(shè)施（關(guān)懷場景），交叉融合類公共設(shè)施（復(fù)合場景）4 類改造（圖6）。增設(shè)中心場地的老年社交健體中心作為峰值體驗中心，堅持老年友好理念，運用弧形多功能長椅帶給老年人更加敬老和深刻難忘的場地感受（圖7、8）。周邊增設(shè)5 處聯(lián)動互動設(shè)施模塊，更新30 組智能交互健身設(shè)施，提供壓力感應(yīng)與步頻監(jiān)測、智能光感照明、公共體側(cè)平臺等數(shù)智化監(jiān)測應(yīng)用治理系統(tǒng)。建立智慧場景應(yīng)用，增強交互設(shè)計占整體公共設(shè)施設(shè)計比重，提高人與設(shè)施之間的互動頻率[9]。

（二）改造實施與反饋與效果評估

通過6 個月跟蹤監(jiān)測，記錄場地行為平均每日的統(tǒng)計指數(shù)為下表所示：（表2）

改造后，通過問卷調(diào)查與行為跟蹤統(tǒng)計，跌倒事故減少60%，老年人日均戶外活動時間增加1.3 小時，設(shè)施單次停留時長平均增加30%，公共設(shè)施完好率達到98%，社區(qū)活動參與率整體提升74%，基本實現(xiàn)社區(qū)改造預(yù)期目標。日均場地人流量反饋如下圖所示（圖9），人流量與公共設(shè)施利用率成正相關(guān)，改造后場地人流總量增加且峰值效應(yīng)更加顯著。

同時，構(gòu)建公共設(shè)施適老化平臺和智能輔助系統(tǒng)在數(shù)智管理、信息設(shè)備、智慧設(shè)施3 層同步（圖10）。公共設(shè)施設(shè)計以適老為導(dǎo)向，拓寬主通道，增設(shè)無障礙坡道與連續(xù)扶手。設(shè)立滿足不同人群的多層級休憩區(qū)，結(jié)合樹蔭設(shè)置高低座椅，滿足不同年齡老年需求。增強智慧設(shè)施適老化改造的安全性能，采用防滑地磚、安裝緊急呼叫按鈕[10]，配置智能手環(huán)與物聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)實現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)閉環(huán)。建立防跌倒系統(tǒng)，采用壓力感應(yīng)地磚，實時監(jiān)測步態(tài)異常并觸發(fā)警報，復(fù)合扶手設(shè)計整合照明、緊急呼叫按鈕，實現(xiàn)“一物多能”。人因工程優(yōu)化舒適性體驗，提升設(shè)施使用舒適度，增設(shè)帶靠背座椅、優(yōu)化照明色溫。設(shè)計座椅高度可調(diào)的個性化動態(tài)座椅。照明路燈調(diào)控光環(huán)境，采用暖光LED，結(jié)合光照傳感器自動調(diào)節(jié)亮度。設(shè)立互動性多功能公共設(shè)施，促進多場景社交。設(shè)計代際共享設(shè)施，如親子共用的雙人踏步機等健身器材，強化社區(qū)凝聚力。智能化賦能自主支持系統(tǒng)，語音導(dǎo)航導(dǎo)視，通過AI 語音提示優(yōu)化路徑選擇，減少空間迷失感。設(shè)立自適應(yīng)界面，觸控屏字體大小、對比度隨用戶距離自動調(diào)整。

（三）理論貢獻與推廣價值

本研究的創(chuàng)新點是基于行為設(shè)計理論的意識培養(yǎng)、行為發(fā)生與習(xí)慣維持等理論核心，利用智能技術(shù)對適老化公共設(shè)施進行系統(tǒng)聯(lián)結(jié)，打造“設(shè)施- 行為- 情感”三元協(xié)同設(shè)計模型，同時融合行為設(shè)計學(xué)的峰值體驗理論，營造情感化的設(shè)計場景[11]，通過聯(lián)結(jié)受眾群體之間的體驗網(wǎng)，打造用戶個體獨特的峰值體驗。

公共設(shè)施適老化設(shè)計依托情感認同與交互機制，依據(jù)卡尼曼的峰終定律，注重峰值體驗峰值強度與終值效應(yīng)觸發(fā)用戶深層價值感知。利用峰終定律終值記憶主導(dǎo)整體評價原理，打造令用戶刻骨銘心而意義重大的體驗，營造適老化場景。

打造峰值體驗有3 種情境框架模式（表3）：一是情境轉(zhuǎn)變，通過改變體驗者“場景身份”實現(xiàn)價值認同，對應(yīng)的是擴大行為的觸發(fā)條件，二是健康行為里程碑情境，運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)與社區(qū)環(huán)境智能聯(lián)動，如步數(shù)突破閾值觸發(fā)景觀燈光矩陣動態(tài)響應(yīng)，對應(yīng)的是提高行為動機，三是身心低谷情境，基于智能體征監(jiān)測算法的溫情干預(yù)系統(tǒng)，提高老人異常行為識別準確率，對應(yīng)的是降低行為難度，為老年人提供技術(shù)保障。融入峰值體驗的適老化設(shè)施將有效提升老年群體情緒喚醒，延長峰值記憶留存周期，實現(xiàn)從功能適配到情感共鳴升級，使老年群體主觀幸福感提升約30%。

體驗行為路徑的構(gòu)建基于空間喚醒情感設(shè)計。一是讓老年群體通過回憶重構(gòu)積極情緒錨點，如在適老化改造中植入記憶墻等隱喻性節(jié)點。二是增強引發(fā)和反饋雙向設(shè)計機制[12]，通過社區(qū)獎勵反饋機制，社區(qū)服務(wù)積分榜建立可見性激勵，可使老年用戶獲得焦點身份認同。三是設(shè)計共享主題活動空間增強記憶聯(lián)結(jié)，利用集體記憶強化情感紐帶。

結(jié)語

行為設(shè)計理論可有效應(yīng)用于適老性設(shè)計，并為公共設(shè)施適老化提供從“功能滿足”到“情感共鳴”的升級路徑。適老性設(shè)計不僅是技術(shù)問題，更是人文關(guān)懷的體現(xiàn)。南苑村社區(qū)適老化設(shè)施改造的應(yīng)用從老年人的視角入手，通過“保留+ 融合”的方式重塑鄰里關(guān)系，解決雙老社區(qū)問題，通過行為設(shè)計理論打造老年群體獨特的峰值體驗，提升老年人的晚年生活質(zhì)量。未來可進一步完善適老化設(shè)施的全生命周期管理機制，推動“設(shè)計- 運營- 維護”一體化模式可持續(xù)性發(fā)展。提高服務(wù)人群的精細化分層，擴大設(shè)施服務(wù)范圍，促進技術(shù)融合設(shè)計賦能帶動社區(qū)共建共享。