融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)中的用戶價值共創(chuàng)

【摘 要】系統(tǒng)分析融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈的構(gòu)成要素、發(fā)展現(xiàn)狀，研究用戶價值共創(chuàng)在出版產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中的實踐應用，發(fā)現(xiàn)融合出版產(chǎn)業(yè)的價值鏈重構(gòu)與用戶價值共創(chuàng)呈現(xiàn)深度耦合態(tài)勢。在影響用戶價值共創(chuàng)方面，技術(shù)因素、素質(zhì)因素和版權(quán)保護因素是關(guān)鍵變量。出版企業(yè)應堅持技術(shù)創(chuàng)新導向，培育用戶共創(chuàng)文化生態(tài)；政府與出版行業(yè)組織應完善融合出版和版權(quán)保護相關(guān)的法律法規(guī)，保障用戶在價值共創(chuàng)中的權(quán)益，構(gòu)建良性發(fā)展環(huán)境。多方力量協(xié)同推進，將充分激發(fā)用戶在價值共創(chuàng)中的主體作用，實現(xiàn)融合出版產(chǎn)業(yè)的健康繁榮。

【關(guān)" 鍵" 詞】融合出版；產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)；用戶價值共創(chuàng)；數(shù)字教材

【作者單位】李芬，北京理工大學出版社；孟睿，北京理工大學出版社，出版產(chǎn)業(yè)通用數(shù)據(jù)交換技術(shù)重點實驗室。

【中圖分類號】G239.2 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2025.04.010

在數(shù)字化、智能化的推動下，出版產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷前所未有的變革。融合出版作為傳統(tǒng)出版與新興技術(shù)深度融合的產(chǎn)物，正在重塑出版產(chǎn)業(yè)的價值鏈。在這一轉(zhuǎn)型過程中，用戶角色逐漸從被動的消費者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膮⑴c者，用戶價值共創(chuàng)成為推動融合出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。數(shù)字教材作為融合出版的重要應用領域，其建設不僅需要技術(shù)的支持，還需要用戶的深度參與。本文基于數(shù)字教材建設的視角，深入剖析融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)與用戶價值共創(chuàng)的互動關(guān)系，旨在為融合出版產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供理論指導與實踐參考。

一、融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)分析

1．融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)的背景

融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)是多種因素共同作用的結(jié)果。

首先，政策導向為融合出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有力支持。為推動傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展、構(gòu)建數(shù)字時代新型出版?zhèn)鞑ンw系，國家在政策層面進行了系統(tǒng)性布局與引導。按照《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》及《出版業(yè)“十四五”時期發(fā)展規(guī)劃》的有關(guān)部署，中共中央宣傳部印發(fā)《關(guān)于推動出版深度融合發(fā)展的實施意見》等一系列政策文件，鼓勵出版企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型與融合發(fā)展，促使出版企業(yè)在內(nèi)容建設、技術(shù)應用、人才隊伍建設、體系建設等方面加強布局，加快出版深度融合進程。

其次，技術(shù)迭代為融合出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了強大動力。大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)在出版領域的深度應用，正在重塑融合出版產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)、生產(chǎn)方式、傳播媒介與營銷手段，使得出版產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性調(diào)整。在此過程中，出版企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)平臺憑借其技術(shù)優(yōu)勢和資源整合能力逐漸滲透并重構(gòu)出版產(chǎn)業(yè)鏈，成為推動融合出版的關(guān)鍵力量。出版企業(yè)需通過價值鏈重構(gòu)應對新興主體帶來的挑戰(zhàn)與機遇。

最后，市場需求的變化促使融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)。過去10年間，出版產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從“內(nèi)容為王”到“渠道為王”，再到由用戶行為主導企業(yè)決策的發(fā)展歷程，產(chǎn)業(yè)價值重心逐漸由上游向下游轉(zhuǎn)移。出版與文化細分領域的深度融合催生了新型出版物，形成了多元化的市場需求，這些需求不斷影響出版物的內(nèi)容形態(tài)和生產(chǎn)發(fā)行方式，促使出版企業(yè)重新審視并重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價值鏈，以適應市場變化。

2．融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈的構(gòu)成

融合出版是將傳統(tǒng)出版業(yè)務與新興技術(shù)、管理創(chuàng)新深度融合的新型出版形態(tài)，其最終價值的實現(xiàn)依賴于產(chǎn)業(yè)鏈中所有關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的協(xié)同作用。傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)價值鏈由“作者→出版商→渠道商→讀者”等線性價值活動構(gòu)成，隨著傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版的深度融合，原有的內(nèi)容呈現(xiàn)與傳播渠道受到全面影響，傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)的價值鏈正在經(jīng)歷分解和重塑［1］。

從價值流動方向和主體角色變化角度分析，當前融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈主要呈現(xiàn)網(wǎng)絡化循環(huán)流動與主體角色協(xié)同化的特征。一是價值流動從單向線性轉(zhuǎn)向雙向循環(huán)，上游內(nèi)容創(chuàng)作主體多元化、內(nèi)容形態(tài)多媒體化，中游依托數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)多元素材的智能加工，下游通過多渠道分發(fā)與用戶反饋反哺上游。二是主體角色從分工明確轉(zhuǎn)向協(xié)同融合，創(chuàng)作者、技術(shù)提供商、平臺方和用戶共同參與價值創(chuàng)造，形成動態(tài)交互的生態(tài)閉環(huán)。

上游鏈條以內(nèi)容創(chuàng)作與資源整合為核心，創(chuàng)作主體已從傳統(tǒng)作者群體擴展至互聯(lián)網(wǎng)用戶，內(nèi)容形態(tài)也由單一文本向圖片、音頻、視頻等多媒體形態(tài)轉(zhuǎn)變。中游鏈條主要發(fā)揮內(nèi)容加工與價值提升功能，通過數(shù)字技術(shù)對多元素材進行篩選、編輯與整合，使其滿足不同終端設備的傳播需求。下游鏈條負責內(nèi)容傳播與用戶服務，利用互聯(lián)網(wǎng)與移動終端等渠道將融合出版產(chǎn)品推向市場，同時收集用戶反饋，為上游創(chuàng)作與中游加工提供決策依據(jù)。

3．融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)現(xiàn)狀

2010年，新聞出版總署出臺首部數(shù)字出版相關(guān)政策 ——《關(guān)于加快我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，出版行業(yè)在數(shù)字化、智能化技術(shù)的驅(qū)動下開始轉(zhuǎn)型。經(jīng)過10余年的發(fā)展，出版行業(yè)在內(nèi)容生產(chǎn)、傳播和消費方式上均實現(xiàn)了全面提升，數(shù)字出版逐步向融合出版轉(zhuǎn)型升級，出版行業(yè)從技術(shù)嫁接向生態(tài)化協(xié)同深度轉(zhuǎn)型。這一過程的核心特征體現(xiàn)為“數(shù)據(jù)要素重構(gòu)價值分配、技術(shù)創(chuàng)新重塑生產(chǎn)流程、用戶需求驅(qū)動場景拓展”，融合出版憑借技術(shù)賦能內(nèi)容以及用戶深度參與，構(gòu)建起“萬物皆可出版”的全新出版生態(tài)。雖然眾多出版企業(yè)已充分認識到融合出版的重要性并積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)，但在實踐中仍面臨諸多問題，包括技術(shù)支持不足、內(nèi)容生產(chǎn)割裂、數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設滯后、用戶服務受限以及人才隊伍建設薄弱等。

在技術(shù)層面，出版行業(yè)整體信息化水平較低，技術(shù)研發(fā)能力薄弱，多數(shù)出版企業(yè)因資金投入不足，難以開展有效的技術(shù)研發(fā)與應用。技術(shù)公司在價值鏈中的主導地位進一步擠壓出版企業(yè)與作者的利潤空間，導致融合出版難以形成良性的 “投入—產(chǎn)出” 循環(huán)機制。

在內(nèi)容生產(chǎn)方面，傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版業(yè)務割裂的現(xiàn)象普遍存在，造成資源分配失衡。盡管信息技術(shù)拓展了內(nèi)容創(chuàng)新的可能性，但部分出版企業(yè)在追求產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新的過程中出現(xiàn)本末倒置的現(xiàn)象，過度注重形式創(chuàng)新而忽視內(nèi)容質(zhì)量，導致產(chǎn)品缺乏深度內(nèi)涵。

在數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設方面，出版企業(yè)間的數(shù)據(jù)共享意愿不高，不同系統(tǒng)間的兼容性問題阻礙了價值鏈協(xié)同，不同平臺的數(shù)據(jù)格式、技術(shù)標準互不兼容，影響了資源共享與協(xié)同創(chuàng)新。一方面，內(nèi)容資源無法跨平臺復用，造成資源浪費，資源重復開發(fā)增加了開發(fā)成本。另一方面，生態(tài)協(xié)同發(fā)展受阻，用戶行為數(shù)據(jù)分散在內(nèi)容平臺、技術(shù)供應商、分發(fā)渠道中，難以實現(xiàn)跨平臺用戶畫像構(gòu)建與精準推薦。

在用戶服務層面，出版企業(yè)面臨用戶認知與成本控制的雙重挑戰(zhàn)。融合出版產(chǎn)品多依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，用戶已習慣免費獲取網(wǎng)絡內(nèi)容，認知與習慣轉(zhuǎn)型遲緩，使得付費閱讀、知識付費等新模式推廣艱難。加之融合出版產(chǎn)品生產(chǎn)的成本遠超傳統(tǒng)出版物，定價通常高于用戶預期，用戶付費意愿普遍偏低。

在人才隊伍建設方面，出版企業(yè)存在結(jié)構(gòu)性短缺問題。融合出版發(fā)展需要既懂出版又懂技術(shù)的復合型人才，編輯、發(fā)行等崗位技能需求從“內(nèi)容把關(guān)”轉(zhuǎn)向“技術(shù)運營+用戶運營”。行業(yè)需求分析顯示，復合型人才供給存在明顯缺口，這既源于高校培養(yǎng)體系滯后，也由于出版行業(yè)對技術(shù)人才吸引力不足，復合型人才缺失導致企業(yè)難以有效推進項目，影響價值鏈重構(gòu)進程。

以上問題的交織作用使得出版業(yè)融合發(fā)展面臨系統(tǒng)性挑戰(zhàn)，需從政策、技術(shù)、市場等多個維度協(xié)同推進。未來，在新質(zhì)生產(chǎn)力的驅(qū)動下，融合出版產(chǎn)業(yè)將進一步深化數(shù)字化與智能化進程，更加注重以用戶為中心的發(fā)展理念。通過深度應用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，出版企業(yè)能夠精準挖掘用戶需求，構(gòu)建以用戶需求為導向的價值創(chuàng)造體系，為用戶提供智能化、個性化、定制化的產(chǎn)品與服務，實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)、傳播和服務效能的全面提升。

二、用戶價值共創(chuàng)研究

1．用戶價值共創(chuàng)內(nèi)涵

在出版領域，用戶價值共創(chuàng)是指著作權(quán)人、出版企業(yè)、發(fā)行渠道與用戶通過互動與合作，共同創(chuàng)造價值的系統(tǒng)性過程［2］。在出版業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展中，用戶角色發(fā)生了深刻轉(zhuǎn)變，從被動的信息接收者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥墓矂?chuàng)者，與產(chǎn)業(yè)主體形成雙向賦能的動態(tài)關(guān)系。用戶不再是被動的消費者，而是以生產(chǎn)消費者、傳播者、創(chuàng)新者等多重身份積極參與出版物的價值創(chuàng)造活動。用戶可以通過提供創(chuàng)意、反饋意見、參與生產(chǎn)等方式，為出版鏈條中的企業(yè)創(chuàng)造增量價值，同時也能獲得滿足自身需求的高質(zhì)量出版物與服務，實現(xiàn)自我價值提升。這種共創(chuàng)模式強調(diào)用戶有意義的參與、價值共創(chuàng)平臺的搭建及用戶價值的產(chǎn)生，是實現(xiàn)共振價值的重要途徑［3］。

在融合出版中，用戶價值共創(chuàng)呈現(xiàn)全方位、多層次的應用特征。在內(nèi)容創(chuàng)作環(huán)節(jié)，用戶通過社交媒體、電商平臺等渠道分享獨特見解與個人經(jīng)驗，為作者提供創(chuàng)作靈感和素材支持。在產(chǎn)品設計環(huán)節(jié)，用戶可以參與產(chǎn)品的功能設計與界面優(yōu)化，確保產(chǎn)品符合實際需求與使用習慣。在營銷推廣環(huán)節(jié)，用戶借助口碑傳播、社交媒體分享等方式助力出版企業(yè)推廣產(chǎn)品，擴大市場占有率。

2．用戶價值共創(chuàng)對融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)的影響

傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)的價值鏈經(jīng)歷系統(tǒng)性重構(gòu)，用戶角色發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變，二者形成了雙向賦能的動態(tài)關(guān)系。用戶價值共創(chuàng)正深度重構(gòu)融合出版產(chǎn)業(yè)的價值鏈體系，其影響機制主要體現(xiàn)在四個核心維度。

一是價值創(chuàng)造機制轉(zhuǎn)型：從單向供給到雙向共創(chuàng)。用戶借助選題眾籌、內(nèi)容反饋、互動創(chuàng)作等方式深度參與出版生產(chǎn)，將隱性需求轉(zhuǎn)化為顯性生產(chǎn)要素，促使價值鏈從“生產(chǎn)者主導”模式向“需求驅(qū)動”模式轉(zhuǎn)變。出版企業(yè)依據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化內(nèi)容設計，構(gòu)建起“需求洞察—產(chǎn)品迭代—市場反饋”的閉環(huán)，從而提升內(nèi)容適配性。與此同時，用戶的二次創(chuàng)作行為如撰寫書評、創(chuàng)作衍生作品等，進一步提高了內(nèi)容價值，增強了IP的長尾效應。

二是價值傳遞網(wǎng)絡重構(gòu)：從線性分發(fā)到社交觸達。用戶通過社交平臺、社群運營、直播帶貨等行為，成為內(nèi)容傳播的關(guān)鍵節(jié)點，重構(gòu)了傳統(tǒng)“出版—銷售—讀者”的線性鏈條，形成基于用戶社交資產(chǎn)的網(wǎng)狀傳播體系，提升了滲透率與轉(zhuǎn)化效率。例如，KOC（關(guān)鍵意見消費者）的圈層化推薦以及豆瓣讀書小組中“冷門神作”在讀者群體中的自發(fā)傳播，能使小眾圖書精準觸達目標讀者，有效降低出版企業(yè)的營銷成本。

三是價值分配體系創(chuàng)新：從單邊分配到共生激勵。傳統(tǒng)出版業(yè)的收益分配模式主要由出版方主導，作者和讀者處于相對被動的位置。隨著數(shù)字出版和平臺經(jīng)濟的崛起，用戶通過付費訂閱、創(chuàng)作分成、IP衍生開發(fā)等方式深度參與價值創(chuàng)造與分配，形成“平臺—創(chuàng)作者—用戶”三位一體的價值共生體系。以網(wǎng)絡文學平臺的“打賞分潤”機制為例，該機制激勵讀者與作者共同培育優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，形成了“貢獻—回報”掛鉤的可持續(xù)價值共創(chuàng)循環(huán)。

四是價值增值路徑升級：從技術(shù)應用到數(shù)據(jù)驅(qū)動。用戶共創(chuàng)產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)如閱讀偏好、互動軌跡、UGC（用戶生成內(nèi)容）等成為出版產(chǎn)業(yè)的核心資產(chǎn)，用戶共創(chuàng)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯，推動價值鏈從技術(shù)工具應用升級為以用戶為中心的系統(tǒng)性重構(gòu)。出版企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)智能推薦、動態(tài)定價及個性化服務，同時跨界融合AR/VR（增強現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實）、AIGC（人工智能生成內(nèi)容）等技術(shù)，構(gòu)建起“用戶需求—多主體協(xié)同—技術(shù)賦能”的生態(tài)閉環(huán)。

綜上所述，融合出版產(chǎn)業(yè)的價值鏈重構(gòu)與用戶價值共創(chuàng)呈現(xiàn)深度耦合態(tài)勢：用戶需求重塑了生產(chǎn)邏輯，社交行為優(yōu)化了傳播路徑，收益共享激活了參與動力，數(shù)據(jù)智能提升了生態(tài)效能。這一互動關(guān)系不僅推動出版產(chǎn)業(yè)向柔性化、網(wǎng)絡化、智能化轉(zhuǎn)型，更確立了以用戶為中心的產(chǎn)業(yè)新范式，為出版業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供持續(xù)動能。

三、用戶價值共創(chuàng)在融合出版中的應用體現(xiàn)

融合出版正加速推進與教育、文化、科技等領域的跨界深度融合，這一趨勢在教育出版領域表現(xiàn)得尤為突出，數(shù)字教材的建設與發(fā)展成為關(guān)鍵突破口?；诖耍霭嫫髽I(yè)聯(lián)合教育機構(gòu)、科技企業(yè)，合力構(gòu)建集教學、學習、評估于一體的數(shù)字化教育平臺。這種創(chuàng)新模式不僅實現(xiàn)了教學內(nèi)容的多模態(tài)呈現(xiàn)和智能化交互，還通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準服務為用戶打造了沉浸式、全流程的教育服務新體驗，為數(shù)字時代教育出版的轉(zhuǎn)型升級提供了實踐路徑。

數(shù)字教材作為教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心載體，其建設過程已從傳統(tǒng)的單向內(nèi)容輸出轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾絽f(xié)同的價值共創(chuàng)模式。在新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展和教育數(shù)字化戰(zhàn)略的雙重推動下，數(shù)字教材建設遵循“需求驅(qū)動、應用為本”的基本原則［4］。出版企業(yè)從教學課程、教學工具、在線服務等方面著手，著力建立產(chǎn)品體系與服務體系，通過構(gòu)建開放式的用戶參與機制實現(xiàn)價值鏈的重構(gòu)與升級。這種價值共創(chuàng)模式不僅體現(xiàn)在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，還貫穿于產(chǎn)品設計、應用推廣的全生命周期，形成以用戶為中心的數(shù)字化教育服務新生態(tài)。

1．用戶參與內(nèi)容創(chuàng)作的協(xié)同創(chuàng)新機制

數(shù)字教材的內(nèi)容創(chuàng)作正逐步建立起多元主體協(xié)同參與的開放式創(chuàng)新體系。編輯團隊實地走訪學校，深入教學一線，與教師深度溝通實際的教學情況，調(diào)整選題策劃方向，制定符合教學實際的方案，使教材的實際使用者參與數(shù)字教材的內(nèi)容創(chuàng)作。例如，北京理工大學出版社在開發(fā)新形態(tài)教材時，組建了由學科專家、一線教師和技術(shù)人員構(gòu)成的創(chuàng)作團隊，通過工作坊的形式共同確定知識圖譜和內(nèi)容框架。同時，舉辦主題創(chuàng)作活動，鼓勵教師、學生圍繞特定的教學內(nèi)容創(chuàng)作案例、故事、視頻等素材，經(jīng)篩選整合后納入數(shù)字教材。這種協(xié)作模式不僅豐富了數(shù)字教材內(nèi)容，而且提高了用戶對數(shù)字教材的認同感與參與度。

2．用戶參與產(chǎn)品設計的迭代優(yōu)化路徑

基于主流數(shù)字教材的流式排版特性，出版企業(yè)可通過信息技術(shù)開發(fā)智能化的數(shù)字教材編輯器，賦能教師根據(jù)實際教學需求自主編寫教材，設計排版、添加富媒體資源，生成適配個性化教學場景的數(shù)字教材。同時，出版企業(yè)可建立長效的用戶反饋機制，通過專業(yè)平臺持續(xù)收集用戶對數(shù)字教材功能與界面的需求建議，根據(jù)用戶反饋對數(shù)字教材的功能進行優(yōu)化，如增加互動模塊、設置個性化學習路徑等。“設計—使用—反饋—迭代” 的閉環(huán)機制使數(shù)字教材的功能演進始終與用戶需求同步，有效提升了產(chǎn)品適用性和用戶體驗。

3．用戶參與營銷推廣的社群化傳播網(wǎng)絡

數(shù)字教材推廣正逐漸轉(zhuǎn)向用戶驅(qū)動的社群化傳播模式。出版企業(yè)通過構(gòu)建用戶成長體系，激勵教師和學生成為產(chǎn)品的體驗者和推廣者。用戶可通過社交媒體、教育論壇等平臺，分享使用數(shù)字教材的真實體驗與專業(yè)心得，形成有效的口碑傳播。出版企業(yè)可以設立科學的獎勵機制，鼓勵用戶積極參與數(shù)字教材的營銷推廣活動，擴大產(chǎn)品影響力。同時，為了吸引并留住核心用戶，出版企業(yè)必須深度剖析用戶的閱讀行為特征，為決策提供數(shù)據(jù)支持。用戶行為數(shù)據(jù)能夠真實反映市場需求和發(fā)展趨勢，出版企業(yè)應根據(jù)實際市場需求制定發(fā)展方向，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高決策效率，讓用戶通過這種方式直接參與并實質(zhì)性地影響決策過程。

四、用戶價值共創(chuàng)在融合出版中的實現(xiàn)路徑

1．影響用戶價值共創(chuàng)的因素

融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)中用戶價值共創(chuàng)的實現(xiàn)受到多種因素的影響。其中，技術(shù)因素、素質(zhì)因素和版權(quán)保護因素是影響用戶價值共創(chuàng)實現(xiàn)程度的關(guān)鍵變量。

一是技術(shù)因素。信息技術(shù)的發(fā)展水平是用戶價值共創(chuàng)的重要基礎。先進技術(shù)能夠賦能出版企業(yè)構(gòu)建智能化平臺，為用戶提供便捷高效的參與渠道與工具，提升用戶參與的效率與質(zhì)量。在數(shù)字教材建設領域，用戶價值共創(chuàng)機制的核心特征體現(xiàn)為通過技術(shù)賦能實現(xiàn)多元主體（教師、學生等）對教材內(nèi)容生產(chǎn)、迭代優(yōu)化及應用創(chuàng)新的全過程參與。然而，當前數(shù)字教材建設仍面臨若干技術(shù)性障礙：其一，盡管教材媒介形態(tài)正從單一文本向多模態(tài)融合范式轉(zhuǎn)型，但多數(shù)數(shù)字教材仍停留在靜態(tài)內(nèi)容呈現(xiàn)階段，動態(tài)交互功能的缺失不僅難以滿足用戶的差異化教學需求，更在一定程度上抑制了用戶的主動參與意愿；其二，現(xiàn)有數(shù)字教材開發(fā)平臺的智能化程度普遍較低，AI輔助設計工具的應用范圍有限，客觀上抬高了用戶參與內(nèi)容創(chuàng)作的技術(shù)門檻，限制了內(nèi)容生產(chǎn)效率與創(chuàng)新水平；其三，技術(shù)標準體系尚未統(tǒng)一，導致跨平臺、跨終端的數(shù)字教材兼容性不足，嚴重制約了師生協(xié)同創(chuàng)作與資源共享的實現(xiàn)。

二是素質(zhì)因素。在數(shù)字教材建設的價值共創(chuàng)過程中，用戶素質(zhì)是關(guān)鍵影響變量。用戶素質(zhì)具體包括文化認知素質(zhì)、技術(shù)應用素質(zhì)、協(xié)作創(chuàng)新素質(zhì)和角色認知素質(zhì)。以高等教育與職業(yè)教育領域為例：本科院校學生通常具備較強的自主學習能力和理論素養(yǎng)，其數(shù)字教材需求更傾向于深度知識體系和學術(shù)性內(nèi)容；職業(yè)院校學生更關(guān)注實踐操作性和技能可視化呈現(xiàn)。這種素質(zhì)差異使兩類用戶在參與教材內(nèi)容共創(chuàng)時呈現(xiàn)不同的行為特征：前者擅長提出理論框架優(yōu)化建議，后者傾向于貢獻實踐案例和操作流程改進意見。不同的學科對師生素質(zhì)的需求也存在差異：理工科更注重數(shù)字教材的交互仿真功能，傾向于參與技術(shù)性內(nèi)容共創(chuàng)；人文社科更關(guān)注知識體系的邏輯性，擅長參與內(nèi)容架構(gòu)優(yōu)化。這種學科特質(zhì)差異要求出版企業(yè)建立適配學科特點的價值共創(chuàng)機制，通過構(gòu)建差異化的用戶畫像模型，利用素質(zhì)評估工具精準識別不同用戶群體的能力特征，進而設計階梯式的參與機制和適配的內(nèi)容生產(chǎn)工具。同時，出版企業(yè)應重視數(shù)字鴻溝帶來的參與障礙，通過技能培訓和界面優(yōu)化等措施提升用戶參與的可能性，從而實現(xiàn)更加廣泛深入的價值共創(chuàng)。

三是版權(quán)保護因素。版權(quán)保護機制作為用戶價值共創(chuàng)的基礎性制度保障，其完善程度直接影響參與主體的創(chuàng)作積極性與持續(xù)性。從技術(shù)環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速迭代與人工智能的深度應用雖降低了數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作的門檻，但同時也為侵權(quán)復制行為提供了新的技術(shù)工具和傳播渠道。當前融合出版領域面臨雙重困境：一方面，現(xiàn)有法律法規(guī)在應對AI生成內(nèi)容、跨平臺傳播等新型版權(quán)問題時存在制度空白；另一方面，數(shù)字水印、區(qū)塊鏈等版權(quán)保護技術(shù)的應用尚未形成規(guī)模效應［5］。制度供給不足、技術(shù)防護薄弱，制約了用戶價值共創(chuàng)的深度發(fā)展。教育出版領域因公益性特征則面臨更復雜的版權(quán)挑戰(zhàn)，教育活動的公益屬性使合理使用與侵權(quán)行為的法律邊界相對模糊。調(diào)查顯示，不到40%的受訪教師了解數(shù)字教材版權(quán)規(guī)范，說明教師群體普遍缺乏系統(tǒng)的版權(quán)知識培訓。此外，教學過程中整合第三方資源的需求與版權(quán)保護存在張力，甚至出現(xiàn)高校教師因擔心版權(quán)問題而放棄使用出版企業(yè)自研的交互式教學模塊的情況。

2． 用戶價值共創(chuàng)的實現(xiàn)策略

在融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)的過程中，為了更好地實現(xiàn)用戶價值共創(chuàng)，出版企業(yè)需從多個方面入手，構(gòu)建技術(shù)賦能、參與機制和制度保障三位一體的支撐體系，以有效推動用戶價值共創(chuàng)的實現(xiàn)，促進融合出版產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

在技術(shù)層面，出版企業(yè)應加大研發(fā)投入力度，組建專業(yè)的數(shù)字教材開發(fā)團隊，重點研發(fā)集成低代碼編輯器、AI輔助設計等功能的智能創(chuàng)作平臺，通過開發(fā)具備智能排版、多媒體適配等特性的專業(yè)編輯系統(tǒng)降低用戶參與的技術(shù)門檻。同時，建立階梯式的技術(shù)培訓體系，針對教師、學生等不同用戶群體的數(shù)字素養(yǎng)水平提供差異化的技能培訓方案。出版企業(yè)還應通過高質(zhì)量會議、專業(yè)培訓等形式，培育教師參與價值共創(chuàng)的文化生態(tài)。例如，通過組織線上線下活動，向目標用戶群體宣傳融合出版產(chǎn)品的理念與價值，使用戶充分認識到用戶價值共創(chuàng)的重要意義，提高用戶的參與意識與積極性。在數(shù)字教材編寫階段，出版企業(yè)可要求學科教師在遵循教材編寫目標、選定教材文本內(nèi)容的基礎上，針對教材內(nèi)容添加視聽模塊、交互活動模塊等，深化教材的互動功能。在數(shù)字教材整體編排階段，出版企業(yè)可構(gòu)建教師與數(shù)字技術(shù)人才的合作團隊，將數(shù)字教材按一定原則排列組合，切實支撐具有交互性、沉浸性、探究性的教學活動，促使學生順利開展智能化、探究性學習活動。

在參與機制方面，出版企業(yè)需構(gòu)建靈活的參與機制。其一，構(gòu)建“產(chǎn)學研用”協(xié)同創(chuàng)新平臺，建立包括激勵機制、反饋渠道和協(xié)作流程在內(nèi)的完整參與體系；其二，定期舉辦數(shù)字教材創(chuàng)新工作坊，通過案例教學促進經(jīng)驗交流；其三，建立常態(tài)化的用戶參與評估機制，通過線上社區(qū)、線下研討會等形式持續(xù)優(yōu)化用戶的參與流程。北京理工大學出版社在數(shù)字教材開發(fā)流程中建立“教師主導+技術(shù)支撐”的雙軌參與機制：在內(nèi)容創(chuàng)作階段，由學科教師負責核心知識架構(gòu)設計，技術(shù)團隊提供多媒體元素嵌入、交互功能開發(fā)等支持；在教材編排階段，組建跨學科協(xié)作團隊，按照“知識模塊化—內(nèi)容可視化—交互情境化”的原則進行系統(tǒng)設計，確保數(shù)字教材既保持學科邏輯性，又能為用戶提供沉浸式、探究式的學習體驗。

在制度保障方面，相關(guān)部門應出臺數(shù)字教材版權(quán)保護指南等規(guī)范性文件，明確AI生成內(nèi)容等新型數(shù)字作品的權(quán)屬認定標準，通過法律確權(quán)機制有效降低創(chuàng)作成果被侵權(quán)的風險預期。出版行業(yè)應推動建立數(shù)字教材內(nèi)容質(zhì)量認證體系，制定用戶共創(chuàng)內(nèi)容的標準化審核流程。出版企業(yè)則需建立包含創(chuàng)作、審核、發(fā)布等環(huán)節(jié)的全流程版權(quán)管理機制，實現(xiàn)內(nèi)容溯源和版權(quán)保護。

以上三個維度相互支撐、協(xié)同發(fā)力，共同構(gòu)成促進用戶價值共創(chuàng)的完整生態(tài)體系，為數(shù)字教材的高質(zhì)量發(fā)展提供系統(tǒng)性保障。出版企業(yè)應根據(jù)自身的發(fā)展階段和業(yè)務特點，制定科學合理的分階段實施方案，循序漸進地推動用戶價值共創(chuàng)機制的完善與創(chuàng)新。

五、結(jié)語

融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)是適應技術(shù)發(fā)展與市場需求變化的必然趨勢。在此過程中，用戶價值共創(chuàng)發(fā)揮了重要作用。通過分析融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)的現(xiàn)狀與趨勢，以及用戶價值共創(chuàng)在數(shù)字教材建設中的應用模式，發(fā)現(xiàn)技術(shù)、素質(zhì)、版權(quán)保護等因素對用戶價值共創(chuàng)具有重要影響。為推動融合出版產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，出版企業(yè)應堅持技術(shù)創(chuàng)新導向，加強用戶培訓與互動，培育用戶共創(chuàng)文化生態(tài)；政府與行業(yè)組織應完善融合出版和版權(quán)保護相關(guān)的法律法規(guī)，保障用戶在價值共創(chuàng)中的權(quán)益，構(gòu)建良性發(fā)展環(huán)境。隨著技術(shù)持續(xù)迭代與市場環(huán)境演變，融合出版產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)與用戶價值共創(chuàng)的研究仍需不斷深入，以更好地適應出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新需求。

｜參考文獻｜

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