人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)控制策略

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人力資源在服務(wù)社會(huì)、推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益凸顯。然而，在人力資源配置方面，由于機(jī)構(gòu)的限制，普遍面臨著人才短缺、結(jié)構(gòu)不合理、管理效率低下等問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，越來(lái)越多的用人單位開(kāi)始嘗試人力資源外包，即通過(guò)將部分或全部人力資源管理工作委托給專業(yè)的人力資源服務(wù)公司來(lái)實(shí)施。人力資源外包作為一種新興的人力資源管理模式，具有降低成本、提高效率、專業(yè)化服務(wù)等優(yōu)勢(shì)。然而，與此同時(shí)，人力資源外包也產(chǎn)生了如信息泄露、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)等一系列風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在，使得一些單位在實(shí)施人力資源外包時(shí)必須謹(jǐn)慎對(duì)待，因此探討人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)防控具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：人力資源；外包；風(fēng)險(xiǎn)；挑戰(zhàn)

用人單位人力資源外包具有一定的必要性、優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。在實(shí)際操作中，用人單位應(yīng)充分評(píng)估自身需求，選擇合適的外包服務(wù)商，并建立有效的溝通協(xié)作機(jī)制，確保外包能夠真正發(fā)揮提高效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量的作用。同時(shí)，單位還需關(guān)注信息安全、過(guò)度依賴等問(wèn)題，確保人力資源外包的順利進(jìn)行。

一、人力資源外包的模式

人力資源外包是指將一些非核心的人事管理職能委托給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人來(lái)完成，以提高工作效率和降低成本。人力資源外包的模式主要有以下幾種。

1. 勞務(wù)派遣。勞務(wù)派遣，是指用人單位與勞務(wù)派遣公司簽訂合同，由勞務(wù)派遣公司向用人單位提供所需勞動(dòng)力。根據(jù)派遣期限的不同，勞務(wù)派遣可分為短期派遣、長(zhǎng)期派遣和項(xiàng)目派遣。短期派遣適用于臨時(shí)性、季節(jié)性的人力需求；長(zhǎng)期派遣適用于穩(wěn)定性人力資源需求；項(xiàng)目派遣則適用于特定項(xiàng)目的人力資源需求。用人單位在遇到臨時(shí)性、季節(jié)性的人力需求時(shí)，通過(guò)勞務(wù)派遣公司迅速補(bǔ)充相關(guān)人員，確保單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)。例如，某基層醫(yī)院在高峰期需要增加醫(yī)護(hù)人員，可通過(guò)與勞務(wù)派遣公司合作，按需派遣相應(yīng)人員。

2. 人事代理。用人單位人事代理是一種常見(jiàn)的人力資源管理模式，它是指用人單位與勞務(wù)派遣公司或人力資源服務(wù)公司簽訂合同，由后者負(fù)責(zé)管理和處理前者的人力資源相關(guān)事務(wù)。人事代理，作為一種人力資源外包模式，主要分為全面代理、部分代理和短期代理等。全面代理指勞務(wù)派遣公司或人力資源服務(wù)公司承擔(dān)用人單位全部的人力資源管理職能；部分代理則是指僅代理某些特定的人力資源管理事務(wù)，如招聘、薪酬管理、福利管理等；短期代理則是指在特定時(shí)間段內(nèi)，代理單位的人力資源管理事務(wù)。用人單位在招聘員工時(shí)，可通過(guò)人事代理公司進(jìn)行招聘流程的優(yōu)化和管理。例如，發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、組織面試等工作，尤其在學(xué)校和高校中得到了廣泛應(yīng)用。

3. 人員聘用。用人單位人員聘用制是一種人力資源管理方式，它是指用人單位與員工之間通過(guò)簽訂聘用合同來(lái)建立勞動(dòng)關(guān)系。在這種制度下，用人單位與員工之間的關(guān)系是基于合同的，雙方的權(quán)利和義務(wù)都由合同來(lái)規(guī)定。聘用合同是用人單位與員工之間建立勞動(dòng)關(guān)系的法律依據(jù)，雙方的行為都受到合同的約束。合同中明確了員工的崗位職責(zé)、工作條件、薪酬福利、合同期限等內(nèi)容。聘用制允許用人單位根據(jù)工作需要和員工的能力，靈活調(diào)整員工的工作崗位和職責(zé)。同時(shí)，員工也有權(quán)利在合同期內(nèi)選擇是否續(xù)約或離職。聘用制員工享有國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等。

二、用人單位人力資源外包的優(yōu)勢(shì)

1. 降低運(yùn)營(yíng)成本。在現(xiàn)代社會(huì)，人力資源管理涉及多個(gè)方面，包括招聘、薪酬計(jì)算與發(fā)放、福利管理等。對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，如果這些工作全部由自己來(lái)處理，需要承擔(dān)相應(yīng)的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和公積金等成本，這無(wú)疑會(huì)增加單位的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。以招聘為例，用人單位需要通過(guò)各種渠道發(fā)布招聘信息，組織面試，最終錄用合適的人才。這個(gè)過(guò)程需要消耗大量的人力和物力資源，而且招聘的成本在整體人力資源管理成本中占據(jù)很大的比重。如果將這些工作外包給專業(yè)的勞務(wù)派遣公司或人力資源服務(wù)公司，用人單位只需要根據(jù)實(shí)際需求支付服務(wù)費(fèi)用，這樣通常比自養(yǎng)更為經(jīng)濟(jì)。同樣，薪酬計(jì)算與發(fā)放、福利管理等工作也需要專業(yè)的人力資源管理知識(shí)和技術(shù)。如果用人單位自己處理這些工作，不僅需要投入大量的資金購(gòu)買相關(guān)的軟件和設(shè)備，還需要聘請(qǐng)專業(yè)的管理人員。而通過(guò)外包，用人單位可以將這些工作的成本控制在合理的范圍內(nèi)，從而降低整體的運(yùn)營(yíng)成本。

2. 提高工作效率。提高工作效率是用人單位選擇人力資源外包的另一個(gè)重要原因。專業(yè)的人力資源外包公司擁有更為成熟的管理體系和技術(shù)平臺(tái)，能夠更高效地完成人力資源相關(guān)的各項(xiàng)任務(wù)。以招聘為例，人力資源外包公司通常擁有豐富的招聘經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì)，他們熟悉各種招聘渠道和招聘策略，能夠快速地找到合適的人才。他們通過(guò)專業(yè)的招聘流程，對(duì)外包公司能更快地篩選合適的人才，提高招聘效率。相比用人單位自己組織招聘，外包公司的招聘速度和效率都更勝一籌。此外，人力資源外包公司還擁有先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，能夠更快速、準(zhǔn)確地完成薪酬計(jì)算與發(fā)放、福利管理等工作。他們通過(guò)高效的信息系統(tǒng)，能夠及時(shí)地處理員工的薪酬和福利問(wèn)題，大大提高了工作效率。除了招聘和薪酬管理，人力資源外包公司還能夠提供員工培訓(xùn)和發(fā)展、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等服務(wù)。他們憑借專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛萌藛挝惶峁┤轿坏娜肆Y源解決方案，幫助用人單位提高工作效率和質(zhì)量。

3. 減少法律風(fēng)險(xiǎn)。人力資源管理確實(shí)涉及眾多法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》等，處理不當(dāng)可能會(huì)引發(fā)勞動(dòng)糾紛，給用人單位帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)。外包公司作為專業(yè)機(jī)構(gòu)，專注于人力資源管理，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，能更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。他們?cè)谔幚韱T工的招聘、薪酬、福利、培訓(xùn)等方面，都會(huì)嚴(yán)格按照法律法規(guī)進(jìn)行，確保不觸犯法律紅線。同時(shí)，外包公司還會(huì)定期對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行更新和學(xué)習(xí)，以保證其服務(wù)的合法性和合規(guī)性。一旦發(fā)生爭(zhēng)議，外包公司也能提供專業(yè)的法律支持。他們通常擁有豐富的法律資源和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛萌藛挝惶峁I(yè)的法律咨詢和代理服務(wù)，幫助用人單位妥善解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。此外，外包公司還能幫助用人單位建立健全人力資源管理制度，確保其人力資源管理工作的合法性和合規(guī)性。他們可以根據(jù)用人單位的實(shí)際情況，為其制定合適的人力資源管理制度，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助用人單位提高人力資源管理水平，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

4. 增強(qiáng)靈活性。用人單位面臨著日益復(fù)雜多變的工作環(huán)境，它們往往需要應(yīng)對(duì)各種外包項(xiàng)目、季節(jié)性用工以及臨時(shí)性任務(wù)，而這些需求往往難以通過(guò)固定的內(nèi)部人力資源來(lái)滿足。當(dāng)用人單位遇到項(xiàng)目外包或季節(jié)性用工需求時(shí)，它們可以通過(guò)外包的方式迅速聚集所需人才。外包服務(wù)商通常擁有現(xiàn)成的人才庫(kù)，能夠快速響應(yīng)需求，提供合適的人力資源支持。外包允許用人單位根據(jù)實(shí)際工作需求靈活調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。在項(xiàng)目高峰期，可以通過(guò)增加外包人員來(lái)應(yīng)對(duì)工作量的增加；在項(xiàng)目結(jié)束后，可以減少外包人員，避免固定成本的浪費(fèi)。外包服務(wù)商提供的多樣化服務(wù)方案，使用人單位能夠接觸到最新的管理理念、技術(shù)和工具，從而不斷提升人力資源管理的服務(wù)質(zhì)量和效率。

三、用人單位人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)

1. 信息安全風(fēng)險(xiǎn)。外包人員在處理用人單位的業(yè)務(wù)時(shí)，可能會(huì)接觸到大量的敏感信息，這些信息包括但不限于員工的個(gè)人信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、工作表現(xiàn)評(píng)估等。這些信息對(duì)于單位的運(yùn)營(yíng)和員工的隱私都至關(guān)重要，因此需要得到妥善保護(hù)。如果外包人員對(duì)信息的保護(hù)意識(shí)不足，或者在道德上存在風(fēng)險(xiǎn)，比如出于個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)而泄露信息，可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。例如，某用人單位將人事檔案管理外包給一家公司，如果該公司的員工未能嚴(yán)格遵守信息保護(hù)規(guī)定，或者公司本身的信息安全措施不健全，就可能導(dǎo)致員工檔案信息泄露。這種泄露不僅會(huì)對(duì)員工個(gè)人造成不良影響，比如身份盜用、隱私侵犯等問(wèn)題，還可能對(duì)用人單位的聲譽(yù)和法律地位產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至引發(fā)訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

2. 服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。隨著社會(huì)的發(fā)展和人民群眾需求的變化，對(duì)于一些單位提供的服務(wù)質(zhì)量和效率有了更高的期待。然而，外包服務(wù)在某些情況下可能無(wú)法滿足這些期待，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不佳。這可能是因?yàn)橥獍?wù)商在服務(wù)過(guò)程中缺乏專業(yè)性或者對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟悉，無(wú)法提供符合用人單位要求的服務(wù)。此外，外包服務(wù)在提供過(guò)程中可能存在服務(wù)內(nèi)容不全面、服務(wù)態(tài)度不佳等問(wèn)題，導(dǎo)致人民群眾對(duì)服務(wù)的滿意度下降，甚至引發(fā)投訴和不滿。這種行為不僅導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，還會(huì)對(duì)人民群眾的生活和用人單位的聲譽(yù)造成負(fù)面影響。例如，某用人單位將環(huán)衛(wèi)工作外包給一家公司，但該公司在環(huán)衛(wèi)工作中存在工資發(fā)放不及時(shí)的問(wèn)題，導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)工人工作積極性不高，環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題頻發(fā)，嚴(yán)重影響居民的生活質(zhì)量。

3. 法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。外包過(guò)程中，外包公司作為服務(wù)提供方，有責(zé)任確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家的法律法規(guī)。然而，在實(shí)際操作中，外包公司未能依法為外包人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，或者未與外包人員簽訂正式的勞動(dòng)合同，這種情況下，如果發(fā)生法律糾紛，用人單位會(huì)被卷入其中，面臨法律責(zé)任。此外，外包公司可能未能遵守相關(guān)的行業(yè)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不佳，甚至存在違法行為，如侵犯公民個(gè)人信息等，這些行為都會(huì)導(dǎo)致用人單位面臨法律責(zé)任。

4. 人員穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)。外包人員缺乏歸屬感和忠誠(chéng)度，這主要是因?yàn)樗麄兊暮贤P(guān)系和服務(wù)鏈通常是建立在第三方公司之上，而非直接與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系。這種心理和合同上的距離可能導(dǎo)致外包人員產(chǎn)生人員流動(dòng)性大的問(wèn)題。頻繁的人員變動(dòng)會(huì)給用人單位帶來(lái)不少困擾，尤其是在關(guān)鍵崗位上，缺乏足夠的人手會(huì)直接影響單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)連續(xù)性。例如，某用人單位將客服崗位外包給一家專業(yè)公司。外包人員經(jīng)常變動(dòng)導(dǎo)致客服團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性不足，客服質(zhì)量隨之受到影響，穩(wěn)定性差。這種情況會(huì)導(dǎo)致客戶體驗(yàn)不一致，影響單位的聲譽(yù)和客戶滿意度。在某些情況下，頻繁的人員變動(dòng)甚至導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)中斷，給單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

四、用人單位人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

1. 加強(qiáng)信息安全管理。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，用人單位在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的敏感信息，如個(gè)人信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。這些信息的安全管理直接關(guān)系到單位的正常運(yùn)營(yíng)和員工的隱私權(quán)益。因此，用人單位在與外包服務(wù)提供商合作時(shí)，應(yīng)采取一系列措施來(lái)加強(qiáng)信息安全管理。與外包服務(wù)提供商簽訂保密協(xié)議是確保信息安全的基石。保密協(xié)議應(yīng)明確雙方在信息保護(hù)方面的責(zé)任和義務(wù)，包括信息的范圍、保密期限、泄露后的處理措施等。通過(guò)簽訂保密協(xié)議，可以確保外包服務(wù)提供商在處理單位信息時(shí)，嚴(yán)格遵守信息安全規(guī)定，防止信息泄露。定期對(duì)外包人員進(jìn)行信息安全教育是提高信息安全防護(hù)能力的有效手段。單位可以通過(guò)組織培訓(xùn)課程、研討會(huì)等形式，向外包人員傳授信息保護(hù)的基本知識(shí)和技能。同時(shí)，還可以結(jié)合實(shí)際案例，讓外包人員了解信息泄露的危害和后果，提高他們的信息保護(hù)意識(shí)。單位還應(yīng)建立完善的信息安全管理制度，對(duì)信息處理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控。例如，對(duì)外包服務(wù)提供商的信息處理設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保其符合信息安全標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)單位內(nèi)部的信息訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止未授權(quán)訪問(wèn)和泄露；建立健全的信息安全應(yīng)急預(yù)案，確保在信息泄露等緊急情況下能夠迅速應(yīng)對(duì)。單位應(yīng)與外包服務(wù)提供商保持密切溝通，及時(shí)了解其信息安全管理狀況?？梢酝ㄟ^(guò)定期召開(kāi)座談會(huì)、匯報(bào)會(huì)等方式，讓外包服務(wù)提供商匯報(bào)信息安全工作的進(jìn)展和存在的問(wèn)題。同時(shí)，單位還可以對(duì)外包服務(wù)提供商進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解其服務(wù)質(zhì)量，以便在必要時(shí)采取改進(jìn)措施。

2. 嚴(yán)格篩選外包服務(wù)提供商。外包服務(wù)提供商的選擇直接關(guān)系到單位的工作質(zhì)量和效率，甚至影響到單位的形象和聲譽(yù)。因此，在選擇外包服務(wù)提供商時(shí)，用人單位應(yīng)當(dāng)綜合考慮多個(gè)因素，進(jìn)行全面評(píng)估。資質(zhì)是一個(gè)重要的評(píng)估指標(biāo)。用人單位應(yīng)檢查外包公司是否具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)資質(zhì)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。此外，還需關(guān)注外包公司是否擁有相關(guān)的行業(yè)資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)資格，以確保其具備提供服務(wù)的能力。業(yè)績(jī)是衡量外包服務(wù)提供商實(shí)力的重要依據(jù)。用人單位可以通過(guò)查閱外包公司的歷史項(xiàng)目資料、客戶評(píng)價(jià)等信息，了解其過(guò)往的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。同時(shí)，還可以關(guān)注外包公司在行業(yè)內(nèi)的口碑和聲譽(yù)，以便更準(zhǔn)確地判斷其業(yè)務(wù)能力。服務(wù)質(zhì)量是用人單位關(guān)注的重點(diǎn)。單位應(yīng)對(duì)外包公司的服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、解決問(wèn)題的能力等方面進(jìn)行深入了解?？梢酝ㄟ^(guò)實(shí)地考察、與現(xiàn)有客戶溝通等方式，了解外包公司的服務(wù)質(zhì)量。此外，還需關(guān)注外包公司是否具備完善的服務(wù)體系和售后支持，以確保在合作過(guò)程中能夠得到及時(shí)有效的服務(wù)。除了以上幾個(gè)方面，用人單位還應(yīng)關(guān)注外包公司的管理水平、員工素質(zhì)、創(chuàng)新能力等方面?？梢酝ㄟ^(guò)與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談、查閱相關(guān)資料等方式，了解外包公司的整體實(shí)力。在篩選外包服務(wù)提供商時(shí)，用人單位可以采用招標(biāo)等方式，廣泛征集符合條件的供應(yīng)商。通過(guò)招標(biāo)，單位可以更好地對(duì)比各個(gè)外包公司的綜合能力，選擇最適合自己的合作伙伴。在招標(biāo)過(guò)程中，單位應(yīng)明確招標(biāo)要求，制定詳細(xì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)選過(guò)程公平、公正、公開(kāi)。

3. 明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求是確保外包服務(wù)成功實(shí)施的關(guān)鍵。在簽訂外包合同時(shí)，用人單位應(yīng)當(dāng)詳細(xì)規(guī)定外包服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，這包括服務(wù)的時(shí)間、質(zhì)量、效率等多個(gè)方面。如果外包的是客服崗位，那么合同中應(yīng)詳細(xì)規(guī)定客服的響應(yīng)時(shí)間、解決率、客戶滿意度等標(biāo)準(zhǔn)。這樣，用人單位就可以依據(jù)這些明確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)外包服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。同時(shí)，用人單位還應(yīng)定期對(duì)外包服務(wù)進(jìn)行審查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同規(guī)定。這種審查可以是定期的，也可以是突發(fā)情況下的即時(shí)審查，具體取決于服務(wù)的性質(zhì)和單位的需求。審查的目的是確保外包服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量始終保持在高標(biāo)準(zhǔn)上，一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量有所下降，單位可以及時(shí)采取措施，如與外包服務(wù)商溝通，要求其改進(jìn)，或者在合同允許的范圍內(nèi)采取其他補(bǔ)救措施。此外，為了確保外包服務(wù)提供商能夠持續(xù)滿足服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，用人單位還可以建立一套完善的評(píng)價(jià)體系。這套體系不僅包括對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，還應(yīng)該包括對(duì)外包服務(wù)商的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、創(chuàng)新能力等方面的評(píng)估。通過(guò)這樣的評(píng)價(jià)體系，單位可以全面了解外包服務(wù)商的表現(xiàn)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)外包服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

4. 加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)和監(jiān)督。為了確保外包服務(wù)提供商能夠遵循國(guó)家的法律法規(guī)，用人單位應(yīng)當(dāng)對(duì)外包服務(wù)商進(jìn)行定期的法律法規(guī)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使外包服務(wù)商充分了解我國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，以及其在提供服務(wù)過(guò)程中需要遵守的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。這樣可以有效降低外包服務(wù)提供商因不了解法律法規(guī)而產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，用人單位還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外包服務(wù)的監(jiān)督。監(jiān)督的內(nèi)容包括外包公司是否依法為外包人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)、是否與外包人員簽訂正式的勞動(dòng)合同等。通過(guò)監(jiān)督，確保外包服務(wù)提供商在提供服務(wù)過(guò)程中能夠嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，避免因外包公司的違法行為而使單位面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。用人單位還應(yīng)建立健全的法律法規(guī)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)外包服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和檢查。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與外包服務(wù)商溝通，要求其進(jìn)行整改。在嚴(yán)重的情況下，單位還可以依法終止與外包服務(wù)商的合同，以保障單位的合法權(quán)益。通過(guò)加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)和監(jiān)督，用人單位可以有效降低外包服務(wù)中的法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，保障單位在提供服務(wù)過(guò)程中的合法合規(guī)。同時(shí)，這也有助于提升外包服務(wù)提供商的法律法規(guī)意識(shí)，促進(jìn)其規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

5. 提高外包人員穩(wěn)定性。用人單位為了降低因人員流動(dòng)性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，可以采取一系列措施來(lái)提高外包人員的穩(wěn)定性。可以與外包服務(wù)提供商協(xié)商，要求其提供一定期限的穩(wěn)定服務(wù)，這可以通過(guò)簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)，或者在外包合同中加入關(guān)于人員穩(wěn)定性的條款，如規(guī)定在一定時(shí)間內(nèi)不得頻繁更換外包人員。通過(guò)這種方式，可以減少因頻繁更換外包人員而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷和服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)。用人單位應(yīng)關(guān)注外包人員的工作環(huán)境和待遇。良好的工作環(huán)境能夠提升員工作滿意度和歸屬感，而合理的待遇則是吸引和留住人才的重要保障。要確保外包人員的工作場(chǎng)所安全、舒適，提供必要的工作設(shè)施和設(shè)備，以及良好的工作氛圍。與外包服務(wù)商協(xié)商，確保外包人員的薪酬水平與市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)，并考慮提供一定的績(jī)效獎(jiǎng)金或激勵(lì)措施。鼓勵(lì)外包服務(wù)商為員工提供職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升技能，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)以上對(duì)策，用人單位可以在一定程度上降低人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)，確保外包服務(wù)能夠?yàn)閱挝坏陌l(fā)展帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處。同時(shí)，單位還應(yīng)不斷關(guān)注外包領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整和完善外包策略。

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（作者單位：東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)勝利街道辦事處）