中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇到的問(wèn)題及路徑研究

摘 要：中小企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要組成部分，在促進(jìn)就業(yè)、激活經(jīng)濟(jì)活力、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新方面起到了重要作用，在營(yíng)業(yè)收入下降和成本上升的雙重因素下，可以尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展模式，解決當(dāng)下的困境，以突破發(fā)展的瓶頸。中小企業(yè)因體量小，具有很強(qiáng)的靈活性，不少中小企業(yè)使用數(shù)字化后，企業(yè)工作效率有了質(zhì)的飛躍，但還有部分中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上沒(méi)有找到合適的路徑，有些在嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)型不成功，帶來(lái)了挫敗感。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì);中小企業(yè);管理模式;高質(zhì)量發(fā)展

據(jù)清華大學(xué)教授朱武祥對(duì)近年來(lái)全國(guó)多地1435家中小企業(yè)的調(diào)查顯示，分別有35.96%、31.92%、17.03%的中小企業(yè)所擁有的現(xiàn)金能夠維持兩個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月;31.08%的企業(yè)導(dǎo)致2020年?duì)I業(yè)收入下降幅度超過(guò)50%。與大型民營(yíng)企業(yè)及央國(guó)企相比，中小企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)薄弱，可以采取的措施也非常少。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2024年1-9月份制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理指數(shù)（PMI）只有3-4月份是大于50%的，高于榮枯線，大部分時(shí)間是低于榮枯線。雖然經(jīng)濟(jì)總體向好的長(zhǎng)期趨勢(shì)沒(méi)有改變，但受內(nèi)外部環(huán)境影響，居民消費(fèi)仍面臨很大的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況承壓，企業(yè)發(fā)展信心不足。此外，各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈都在不斷升級(jí)，更加專業(yè)化和高效率，變化的市場(chǎng)環(huán)境，要求企業(yè)運(yùn)行的效率要高及反應(yīng)速度要快?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，不單單是一個(gè)產(chǎn)品所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)只有做大做強(qiáng)，才有機(jī)會(huì)脫穎而出，只有成為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，才能有更好的發(fā)展空間。因?yàn)槭袌?chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)要求更高的專業(yè)度和細(xì)分領(lǐng)域更突出，只有這樣才能把握住更好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，承接產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)換代帶來(lái)的巨大利好。而數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力，正深刻改變著各行各業(yè)的發(fā)展格局（如圖1所示）。在這一背景下，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)生產(chǎn)方式、管理模式和組織形式，成為中小企業(yè)突破困境，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。

一、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

分析

（一）中小企業(yè)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的適配能力較弱，沒(méi)有和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配

中小企業(yè)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，很多中小企業(yè)缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)未來(lái)發(fā)展沒(méi)有清晰的認(rèn)知，跟風(fēng)發(fā)展和盲目性較強(qiáng)，需要深入了解中小企業(yè)自身的發(fā)展痛點(diǎn)，做需求研判。隨著國(guó)家政策的不斷變化，市場(chǎng)需求環(huán)境也在發(fā)生變化，對(duì)企業(yè)尤其中小企業(yè)的發(fā)展是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)普遍存在抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱、市場(chǎng)份額較小、存活期限短、在行業(yè)內(nèi)話語(yǔ)權(quán)較弱的現(xiàn)象，如果中小企業(yè)沒(méi)有明確的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，不能集中力量做細(xì)分行業(yè)的頭部，很容易被淘汰出局。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和即時(shí)通信工具的使用，使市場(chǎng)反應(yīng)速度大大加快，可以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速變化帶來(lái)的不確定性，及時(shí)根據(jù)客戶需求調(diào)整公司戰(zhàn)略方向。而傳統(tǒng)的工作流程和方法并不能做到這一點(diǎn)，并沒(méi)有享受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的紅利，很多中小企業(yè)并沒(méi)有找到合適的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的合適標(biāo)的和方法。

（二）中小企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要

中小企業(yè)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，需要激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)要素潛力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，賦能企業(yè)建設(shè)布局。中小企業(yè)數(shù)字化的挑戰(zhàn)在于企業(yè)缺乏整體的科學(xué)規(guī)劃和有效釋放基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值，目前數(shù)字化在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面非常薄弱，距離智能化基礎(chǔ)設(shè)施還比較遙遠(yuǎn)，基礎(chǔ)設(shè)施目前是孤島化的“信息煙囪”，數(shù)據(jù)沒(méi)有辦法共享共通，數(shù)字計(jì)算或智能計(jì)算的發(fā)展遠(yuǎn)沒(méi)有普及，而建設(shè)成本高但是利用率比較低。問(wèn)題存在于：一是相關(guān)行業(yè)科研創(chuàng)新水平不夠高，與較早的采用數(shù)字化的行業(yè)有很大差距，比如，電商企業(yè)早已通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)顧客的消費(fèi)傾向，提前進(jìn)行貨物入倉(cāng)，方便顧客下單以后快速送貨上門(mén)。二是企業(yè)資金不足，融資渠道有限。中小企業(yè)所需資金主要用于經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，投入數(shù)字化的資金比較有限，比例相對(duì)較低，體量本身就不大，用于數(shù)字化改造的資金就更加受限，同時(shí)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)融資渠道有限，銀行和社會(huì)投資機(jī)構(gòu)考慮企業(yè)信用、投資回報(bào)期和盈利狀況，給予的支持比較少。

（三）中小企業(yè)落后的管理模式影響了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率

中小企業(yè)落后的管理模式和金字塔式的組織結(jié)構(gòu)影響了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率。中小企業(yè)有相當(dāng)一部分是家庭式企業(yè)，因?yàn)檠夑P(guān)系抱團(tuán)取暖的關(guān)系，成立初期發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但過(guò)了高速發(fā)展期，由于管理模式單一，家庭成員觀念趨于一致，內(nèi)部關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，利益交織，難以開(kāi)展有效的轉(zhuǎn)型工作，導(dǎo)致發(fā)展受限。另外，一部分企業(yè)的所有者也是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，管理日常工作，企業(yè)管理缺乏明確的分工，缺少專業(yè)的管理人才，沒(méi)有規(guī)范的制度和完善的管理組織，進(jìn)而影響到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率。中小企業(yè)多采用了金字塔式的組織管理結(jié)構(gòu)，高度集權(quán)，中層和基層員工基本沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部信息不對(duì)稱，缺乏溝通和交流，跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐?；A(chǔ)管理粗放，任意性強(qiáng)，場(chǎng)景靈活多變，缺乏系統(tǒng)化的管理思維，并不是根據(jù)市場(chǎng)的變化、上下游供應(yīng)鏈的情況和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)制定相關(guān)的政策和指令，管理協(xié)同能力差，形成了管理孤島，同時(shí)造成了數(shù)據(jù)孤島，雖然有了數(shù)字化發(fā)展的意識(shí)，但是并沒(méi)有數(shù)字化發(fā)展的能力。

（四）中小企業(yè)人才結(jié)構(gòu)失衡也是制約企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的短板

中小企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)比例是失衡的，雖然基本能夠維持企業(yè)當(dāng)前的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是因發(fā)展過(guò)程中的一些問(wèn)題，比如，以血緣關(guān)系形成的家族企業(yè)，對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展形成了障礙。中小企業(yè)目前缺乏專業(yè)的數(shù)字化人員及團(tuán)隊(duì)，技術(shù)條件相對(duì)落后，難以正常開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作?；鶎庸ぷ魅藛T年齡偏大，或技能水平較低，不懂或者不會(huì)操作電腦、系統(tǒng)，這是必須面對(duì)的現(xiàn)狀與困境。中小企業(yè)應(yīng)從價(jià)值賦能的角度出發(fā)，應(yīng)對(duì)人才結(jié)構(gòu)失衡帶來(lái)的發(fā)展問(wèn)題。企業(yè)本身的資源有限，規(guī)模小、體制不健全，自身缺乏人才意識(shí)，不能為人才的發(fā)展提供良好的環(huán)境，沒(méi)有規(guī)范化的人才制度，在人才市場(chǎng)招聘競(jìng)爭(zhēng)中并不占優(yōu)勢(shì)，同時(shí)缺乏專業(yè)的數(shù)字化人才發(fā)展和保障體系，導(dǎo)致企業(yè)培育人才難、留住人才難、使用人才難。

二、中小企業(yè)解決目前存在問(wèn)題的轉(zhuǎn)型路徑

（一）中小企業(yè)明確發(fā)展戰(zhàn)略，提高數(shù)字經(jīng)濟(jì)的適配能力

中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求明確發(fā)展戰(zhàn)略，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)模型可以推導(dǎo)的情況下，善于利用新型技術(shù)，分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)的需求，明確發(fā)展的戰(zhàn)略。因中小企業(yè)存活周期短，資金有限，當(dāng)務(wù)之急是解決生存問(wèn)題及現(xiàn)金流動(dòng)，所以大部分傳統(tǒng)中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)方面缺乏戰(zhàn)略高度，雖然領(lǐng)導(dǎo)層能夠認(rèn)識(shí)到數(shù)字化的重要性，但還僅僅停留在表面層面，在行動(dòng)上并沒(méi)有上升到戰(zhàn)略規(guī)劃的高度。中小企業(yè)應(yīng)有整體的、明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，在市場(chǎng)發(fā)生變化的時(shí)候才可以隨時(shí)調(diào)整策略，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。定位決定高度，高度決定深度，而專業(yè)度又在影響著企業(yè)數(shù)字化可以走多遠(yuǎn)、走多深。中小企業(yè)應(yīng)科學(xué)評(píng)估自身數(shù)字化情況，結(jié)合企業(yè)在行業(yè)中的地位及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)利用政策導(dǎo)向，合理策劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以及具體的執(zhí)行計(jì)劃，以適配數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要[1]。

（二）中小企業(yè)加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，滿足企業(yè)發(fā)展的需要

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是以數(shù)據(jù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)算力設(shè)施為核心的基礎(chǔ)設(shè)施體系。中小企業(yè)應(yīng)立足企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際，專注轉(zhuǎn)型中遇到的痛點(diǎn)難點(diǎn)，根據(jù)各企業(yè)的差異化和個(gè)性化，制定科學(xué)有效的基礎(chǔ)設(shè)施布局。在數(shù)字化時(shí)代，移動(dòng)應(yīng)用、云應(yīng)用正在成為企業(yè)的核心，企業(yè)的圍墻正在消亡，傳統(tǒng)消費(fèi)逐漸向數(shù)字化、虛擬化方向改變，以電商購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)直播、在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等為代表的智慧商業(yè)、智慧教育和智慧醫(yī)療已成為個(gè)人及家庭消費(fèi)的重要內(nèi)容。中小企業(yè)可以通過(guò)電商平臺(tái)、社交媒體和各類在線市場(chǎng)，布局產(chǎn)品的展示、推廣和銷售，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品地域無(wú)邊界銷售，也可以根據(jù)市場(chǎng)的反饋和大數(shù)據(jù)的需求預(yù)測(cè)分析，根據(jù)消費(fèi)群體實(shí)施定制化營(yíng)銷策略。同時(shí)，中小企業(yè)還可以通過(guò)布局?jǐn)?shù)字化工具（如ERP、CRM等），減少人為失誤，使各個(gè)部門(mén)之間協(xié)同發(fā)展，數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)作的速度和效率，在復(fù)雜多變的環(huán)境中更加靈活地滿足市場(chǎng)需求。

（三）采用現(xiàn)代化的管理模式，明確職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，提高企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率

不同規(guī)模的中小企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題不同，既有外部環(huán)境的問(wèn)題，也有行業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)需求和細(xì)分行業(yè)差異化的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的效率在加速，所以中小企業(yè)要跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，只有加速前進(jìn)，明確職能部門(mén)的職責(zé)，提高部門(mén)管理效率。企業(yè)以盈利為目的，管理以結(jié)果為導(dǎo)向，當(dāng)事情出現(xiàn)的時(shí)候要有部門(mén)相應(yīng)的負(fù)責(zé)人為結(jié)果負(fù)責(zé)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)是一個(gè)極具專業(yè)性、挑戰(zhàn)性的工作，一方面要具備專業(yè)的數(shù)字化技術(shù)能力，另一方面又要有細(xì)分行業(yè)的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)知識(shí)。所以，中小企業(yè)要數(shù)字化轉(zhuǎn)型就必須職責(zé)清晰，任務(wù)明確，為數(shù)字化建設(shè)順利推動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。明確職責(zé)還要有規(guī)范的制度作為約束，制定績(jī)效考核、監(jiān)督管理等具體的制度，執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。專業(yè)化明確責(zé)任，才能提高部門(mén)之間的協(xié)同能力，大多數(shù)中小企業(yè)采用金字塔形組織管理模式，層級(jí)復(fù)雜容易形成信息不對(duì)稱，影響企業(yè)運(yùn)行效率，可以采用網(wǎng)絡(luò)化、扁平化的組織結(jié)構(gòu)，加快信息的傳遞速度。

（四）調(diào)整中小企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展和運(yùn)行效率

中小企業(yè)要改變?nèi)瞬沤Y(jié)構(gòu)，首先要改變?nèi)瞬乓庾R(shí)，轉(zhuǎn)變用人觀念。轉(zhuǎn)變用人觀念就是要“任人唯賢”，打破狹隘的傳統(tǒng)的人才觀念，創(chuàng)建吸引人才的有利環(huán)境，以企業(yè)有限的資源（薪資、福利、職位、股權(quán)、企業(yè)文化等可以創(chuàng)造的條件）吸引人才的加入，提供良好的人力資源發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行數(shù)字化人才梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的管理人才，其工作的經(jīng)驗(yàn)和能力可以使企業(yè)在轉(zhuǎn)型路上少走彎路，節(jié)省大量的成本。建立一套科學(xué)的績(jī)效考核體系，能讓人才有發(fā)揮的空間，形成高效的企業(yè)環(huán)境，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在高績(jī)效的環(huán)境里，支付市場(chǎng)最高工資最能節(jié)約成本。營(yíng)造尊重人才的氛圍，為人才排憂解難，消除后顧之憂，加大對(duì)人才的激勵(lì)[2]。

加強(qiáng)數(shù)字意識(shí)，融合數(shù)據(jù)思維，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字化建設(shè)不是一個(gè)人或一個(gè)部門(mén)的單打獨(dú)斗，需要團(tuán)隊(duì)融合共同推進(jìn)。一個(gè)企業(yè)有效率的數(shù)字化人才結(jié)構(gòu)應(yīng)該是以數(shù)字化人才為基礎(chǔ)，賦能企業(yè)核心業(yè)務(wù)，打造企業(yè)的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，打造高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，因?yàn)槿瞬琶芏葲Q定了企業(yè)的發(fā)展高度，不斷優(yōu)化內(nèi)部數(shù)字化人才，靈活使用外聘和內(nèi)培兩個(gè)手段，數(shù)字人才是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)要素。

結(jié)語(yǔ)

時(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，要積極擁抱經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的紅利，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，企業(yè)才能步步前行。各個(gè)行業(yè)發(fā)展速度快，商品更新?lián)Q代的速度加快，淘汰的速度也在加快，企業(yè)發(fā)展的目的是為更好地滿足社會(huì)發(fā)展的需要，從而更好地生存和發(fā)展。企業(yè)考慮實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要是由于內(nèi)部和外部?jī)煞矫娴囊蛩仳?qū)動(dòng)。外部因素是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)如逆水行舟，不進(jìn)則退，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中不斷前行。企業(yè)如果不進(jìn)行數(shù)字化改造，可能會(huì)面臨被用戶拋棄、被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越、被市場(chǎng)邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致出局的風(fēng)險(xiǎn)，這是促使企業(yè)從外部宏觀上進(jìn)行思考，從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行數(shù)字化改造。而內(nèi)部因素則是從企業(yè)自身出發(fā)，在日常經(jīng)營(yíng)管理中，具備了數(shù)字化意識(shí)，主動(dòng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以期在未來(lái)商業(yè)市場(chǎng)中占據(jù)有利位置。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是逢山開(kāi)路，遇水搭橋，遇到問(wèn)題解決問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)降本增效、高質(zhì)量發(fā)展的目的。

參考文獻(xiàn)：

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