基于KANO模型的棋牌桌適老化設(shè)計(jì)

摘要：為幫助老年人群更好地適應(yīng)社交與娛樂(lè)活動(dòng)，提升他們的參與感和生活質(zhì)量，對(duì)現(xiàn)有棋牌桌進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。首先，介紹了Kano模型的基礎(chǔ)理論及其應(yīng)用，通過(guò)深入的用戶調(diào)研和需求分析，并結(jié)合適老化設(shè)計(jì)原則對(duì)用戶需求進(jìn)行分層；其次，并對(duì)這些需求進(jìn)行了分類和優(yōu)先級(jí)排序，歸納出棋牌桌適老化設(shè)計(jì)的核心要素；最終，以棋牌桌為例進(jìn)行目標(biāo)產(chǎn)品的適老化設(shè)計(jì)，為棋牌桌產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了設(shè)計(jì)方法和流程。提出棋牌桌適老化設(shè)計(jì)策略，改良設(shè)計(jì)棋牌桌。Kano模型的應(yīng)用有助于分析棋牌桌適老化的用戶需求和各個(gè)需求的重要程度，并指導(dǎo)適老化棋牌桌的優(yōu)化設(shè)計(jì)，從而設(shè)計(jì)出更符合老年人群需求的棋牌桌，為適老化娛樂(lè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了參考與啟示。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì)；Kano模型；棋牌桌；適老化；老年人；用戶需求

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2025）04-0124-05

Abstract：In order to help the elderly better adapt to social and recreational activities， improve their sense of participation and quality of life， the existing chess and card tables were optimized. Firstly， the basic theory and application of the Kano model were introduced， and the user needs were stratified through in-depth user research and demand analysis， combined with the old saying design principle. Secondly， these requirements were classified and prioritized， and the core elements of the age-appropriate design of chess and card tables were summarized. Finally， the aging design of the target product is carried out by taking the chess table as an example， and the design method and process are provided for the design of the chess and card table product. The design strategy of chess and card tables for aging was proposed， and the design of chess and card tables was improved. The application of the Kano model is helpful to analyze the user needs and the importance of each demand for the age-appropriate chess and card tables， and to guide the optimal design of the age-appropriate chess and card tables， so as to design the chess and card tables that are more in line with the needs of the elderly， which provides a reference and enlightenment for the design of age-appropriate entertainment products.

Keywords：Product design；Kano model；Chess and card tables；Ageappropriate；Senior citizen；User needs

引言

隨著全球老齡化加劇，中國(guó)也步入老齡化社會(huì)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口占18.7%，65歲及以上人口占總?cè)丝诘?3.5%，接近世界衛(wèi)生組織的標(biāo)準(zhǔn)。隨著壽命延長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，老齡化問(wèn)題愈加突出，養(yǎng)老服務(wù)資源緊張，體系面臨巨大壓力。然而，現(xiàn)有的養(yǎng)老研究多聚焦于醫(yī)療保健，忽視了老年人的精神和娛樂(lè)需求。

老年人逐漸將關(guān)注點(diǎn)從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向精神需求。研究表明，積極參與社交活動(dòng)有助于老年人健康[1]，棋牌和麻將等活動(dòng)不僅鍛煉智力，也體現(xiàn)了老年人的社交網(wǎng)絡(luò)。研究表明，玩牌和打麻將能顯著提升老年人的認(rèn)知功能[2]。

為解決這一問(wèn)題，本研究將Kano模型應(yīng)用于棋牌桌的適老化設(shè)計(jì)，通過(guò)捕捉老年人的真實(shí)需求，設(shè)計(jì)適合他們的娛樂(lè)產(chǎn)品。此設(shè)計(jì)不僅滿足老年人娛樂(lè)需求，還能幫助預(yù)防阿爾茨海默病，提升其生活質(zhì)量。

一、棋牌桌設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

（一）棋牌桌的研究現(xiàn)狀

彭奧成[3]設(shè)計(jì)的麻將機(jī)針對(duì)年輕人，利用旋翼專利技術(shù)降低噪聲，增強(qiáng)耐用性。透明設(shè)計(jì)和機(jī)械美學(xué)展現(xiàn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，桌腿的液態(tài)金屬造型結(jié)合新藝術(shù)風(fēng)格，迎合年輕人的前衛(wèi)審美。SIDE原創(chuàng)的棋牌桌設(shè)計(jì)便攜麻將桌設(shè)計(jì)巧妙，可折疊收納，適應(yīng)不同高度需求，變身為野餐桌、茶幾或書(shū)桌。集成全尺寸麻將，方便攜帶，適合城市蝸居和戶外活動(dòng)。安裝簡(jiǎn)單，無(wú)需工具，快速展開(kāi)即可享受麻將樂(lè)趣[4]。唐雪梅[5]提出，老年人麻將桌設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合懷舊與科技，使用天然材料和傳統(tǒng)圖紋，增加手機(jī)充電等現(xiàn)代功能。同時(shí)，棋桌設(shè)計(jì)需多功能，如分層、滑軌抽拉，便于下棋、飲茶、看書(shū)，以促進(jìn)交流，提升老年用戶體驗(yàn)。

退休后，老年人擁有更多的自由時(shí)間，因此他們常常選擇通過(guò)玩麻將或撲克牌來(lái)消磨時(shí)光。但是，現(xiàn)如今對(duì)棋牌桌的設(shè)計(jì)大多都是針對(duì)普通人而設(shè)計(jì)的，針對(duì)老年人的棋牌桌設(shè)計(jì)研究相對(duì)較少，市面上的棋牌桌大多未專門(mén)考慮老年人的特殊需求，因此，老年人棋牌桌設(shè)計(jì)的專業(yè)領(lǐng)域亟需更多的研究和創(chuàng)新，以滿足老年人群體日益增長(zhǎng)的需求，并提升他們的生活質(zhì)量。

（二）棋牌桌的競(jìng)品分析

市面上的棋牌桌雖然在設(shè)計(jì)和功能上不斷進(jìn)行創(chuàng)新，以滿足多樣化的娛樂(lè)需求，如表1所示，但針對(duì)老年人群體的專屬設(shè)計(jì)仍然不足。許多現(xiàn)有的棋牌桌可能沒(méi)有充分考慮老年人的身體條件，如桌椅的高度、扶手設(shè)計(jì)可能不符合老年人的人體工程學(xué)需求，導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間使用時(shí)的不適。一些棋牌桌設(shè)計(jì)可能沒(méi)有考慮到促進(jìn)老年人之間的社交互動(dòng)，缺少便于交流的布局設(shè)計(jì)，限制了老年人的社交活動(dòng)。市面上的棋牌桌可能沒(méi)有充分考慮老年人的情感需求，如溫馨的色彩、圓滑的邊角等，這些都能增加使用時(shí)的舒適感和親切感。

二、基于Kano模型的棋牌桌適老化設(shè)計(jì)思路

（一）設(shè)計(jì)流程

隨著人口老齡化趨勢(shì)的加劇，適老化社交娛樂(lè)產(chǎn)品的需求也隨之增加，這些產(chǎn)品能夠幫助老年人更便捷地參與到社交和娛樂(lè)活動(dòng)中，同時(shí)也能提升他們的認(rèn)知能力和預(yù)防老年癡呆癥。在傳統(tǒng)棋牌桌的使用過(guò)程中，老年人可能會(huì)遇到不適或不便的問(wèn)題。通過(guò)進(jìn)行適老化設(shè)計(jì)，比如調(diào)整桌面或椅子的高度和角度，多考慮人機(jī)工學(xué)，能夠在一定程度上保護(hù)腰椎，也可以從產(chǎn)品的材質(zhì)入手，選擇更溫和舒適的材料等。適老化棋牌桌的存在能夠提升老人的娛樂(lè)體驗(yàn)，這對(duì)于預(yù)防認(rèn)知功能的衰退、提高生活幸福感具有重要意義，不僅滿足了老年人群體的實(shí)際需求，還有助于他們更好地融入社會(huì)。因此，文中構(gòu)建了基于Kano模型的棋牌桌適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程圖，如圖1。

（二）棋牌桌適老化設(shè)計(jì)需求獲取

本次用戶調(diào)研采用用戶訪談法和問(wèn)卷調(diào)研法，訪談的目的是挖掘用戶需求問(wèn)題，為后續(xù)設(shè)計(jì)實(shí)踐提供設(shè)計(jì)依據(jù)，對(duì)5名社區(qū)低齡老人進(jìn)行了開(kāi)放式訪談。最終根據(jù)問(wèn)卷和訪談結(jié)果，將老人對(duì)棋牌桌的需求融入使用場(chǎng)景中，繪制用戶旅程地圖，如圖2。

市面上的棋牌桌分為電動(dòng)和非電動(dòng)兩種，電動(dòng)的棋牌桌現(xiàn)如今增加了許多附加功能，如電動(dòng)洗牌、天貓精靈控制、暖爐取暖、水杯放置架等。但如今數(shù)字化時(shí)代發(fā)展飛快，AI機(jī)器人的到來(lái)，交互技術(shù)的成熟，意味著很多產(chǎn)品也面臨著革新，棋牌桌亦是如此。通過(guò)用戶旅程圖，可以得到相關(guān)設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)篩選，運(yùn)用卡片分類法進(jìn)行層級(jí)分類，最終匯總得到適老化棋牌桌需求12項(xiàng)，如表2所示。

（三）Kano問(wèn)卷設(shè)置

Kano分析方法依賴問(wèn)卷調(diào)查來(lái)評(píng)估用戶需求。該問(wèn)卷通過(guò)正反兩個(gè)方面提出問(wèn)題，回答選項(xiàng)包括喜歡、理所當(dāng)然、無(wú)所謂、可以接受和不喜歡[6]。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行科學(xué)分 類，構(gòu)建二維屬性需求評(píng)估表。不同需求用A、M、O、I、R進(jìn)行標(biāo)識(shí)。通過(guò)計(jì)算一定數(shù)量用戶的問(wèn)卷結(jié)果，依據(jù)最大占比隸屬性原則，最終確定服務(wù)屬性為占比最高的屬性[7]。

（四）調(diào)研結(jié)果

1.二維屬性量表的數(shù)據(jù)處理：此次問(wèn)卷調(diào)查面向所有人群，共發(fā)放了100份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷96份。對(duì)收回的問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，根據(jù)Kano模型逐項(xiàng)分析適老化棋牌桌的12項(xiàng)需求，并依據(jù)最大占比屬性原則將各功能進(jìn)行分類。各項(xiàng)計(jì)算結(jié)果及服務(wù)屬性的定義詳見(jiàn)表3。

從表3中可見(jiàn)，針對(duì)12項(xiàng)棋牌桌適老化設(shè)計(jì)需求的問(wèn)卷調(diào)查顯示，用戶需求主要集中在必備屬性和無(wú)差異屬性。

2.Better-Worse數(shù)據(jù)后處理：Kano模型的二維量表分類僅依據(jù)頻率最大值，忽視了其他頻率數(shù)據(jù)，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)結(jié)果過(guò)于籠統(tǒng)，影響真實(shí)需求的排序。為彌補(bǔ)這一缺陷，Berger于1993年在Kano模型基礎(chǔ)上提出了“Better-Worse指數(shù)”[8]。即采用Better-Worse系數(shù)法量化評(píng)價(jià)各需求項(xiàng)權(quán)重。計(jì)算公式為：

Better指標(biāo)（滿意度影響）反映了魅力屬性（A）和期望屬性（O）在所有需求屬性中所占的權(quán)重，其取值范圍為0到1。值越高，表明該屬性對(duì)滿意度的提升作用越明顯，優(yōu)先級(jí)也相應(yīng)更高。而Worse指標(biāo)（不滿意度影響）則衡量了期望屬性（O）和必備屬性（M）在需求屬性中的占比，其范圍為-1到0。數(shù)值越接近0，說(shuō)明該屬性對(duì)不滿意度的影響越大，因而需要更高的優(yōu)先考慮。

為了更直觀地參考數(shù)據(jù)，對(duì)各項(xiàng)需求的滿意度指標(biāo)進(jìn)行了重要性分析和排序。通過(guò)引入需求敏感性指標(biāo)，對(duì)Better-Worse系數(shù)的計(jì)算結(jié)果進(jìn)行解析，可以得出適老化棋牌桌各項(xiàng)需求的敏感度得分及其重要性排名。敏感度系數(shù)ω越接近1，表明消費(fèi)者對(duì)該需求的敏感性和重要性越高[9]。

結(jié)合Better-Worse系數(shù)，將滿意指數(shù)的Better值與不滿意指數(shù)的Worse絕對(duì)值作為坐標(biāo)軸，并以均值作為臨界線，繪制適老化棋牌桌產(chǎn)品需求滿意度的四象限散點(diǎn)圖。通過(guò)四象限圖中坐標(biāo)點(diǎn)的位置，可以直觀判斷用戶對(duì)各指標(biāo)的滿意度[9]，如圖3所示。

由圖3可知，12項(xiàng)指標(biāo)分布分散，偏向外緣區(qū)域。第一象限為期望屬性，Better值與Worse值絕對(duì)值皆高，此象限功能或服務(wù)需優(yōu)先滿足；第二象限是魅力屬性，Better值高、Worse值絕對(duì)值低，也應(yīng)優(yōu)先滿足；第三象限屬無(wú)差異屬性，Better、Worse值均低，通常不提供；第四象限乃必備屬性，Better值低、Worse值絕對(duì)值高，必須滿足。在功能或服務(wù)優(yōu)先級(jí)排序上，通常為：必備屬性>期望屬性>魅力屬性>無(wú)差異屬性[11]。

三、棋牌桌適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

（一）人體工程學(xué)與安全性

Kano需求分析結(jié)果顯示，S2扶手設(shè)計(jì)是期望需求，S7桌椅可調(diào)節(jié)是必備需求，因此在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)適老化棋牌桌產(chǎn)品時(shí)，優(yōu)先解決S7，其次解決S2。這些因素應(yīng)被視為重點(diǎn)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)。且兩項(xiàng)需求的敏感系數(shù)都位于前列，老年用戶更關(guān)注棋牌桌具有扶手設(shè)計(jì)和符合人體工程學(xué)的桌椅設(shè)計(jì)。因此，設(shè)計(jì)棋牌桌時(shí)，考慮老年人的身高和臂展，確保桌面高度和椅子設(shè)計(jì)符合人體工程學(xué)，便于老年人舒適使用。邊緣和角落采用圓滑設(shè)計(jì)，減少跌倒和磕碰的風(fēng)險(xiǎn)，確保使用安全。

（二）健康關(guān)懷與適用性

根據(jù)Kano需求分析結(jié)果得出，S10收納設(shè)計(jì)位于第一象限，S5供暖位于第二象限，是產(chǎn)品需求滿意的意外加分點(diǎn)。再綜合敏感系數(shù)排序得出，S10和S5都排在前面，因此，在設(shè)計(jì)時(shí)，老年人的收納需求應(yīng)先得到滿足，布局和空間應(yīng)安排合理，為老年人提供一個(gè)舒適的娛樂(lè)空間，避免因凌亂的物品擺放而產(chǎn)生其他的安全隱患。供暖功能的增加，能夠提高冬天老年人使用棋牌桌時(shí)的舒適度，促進(jìn)腿部血液循環(huán)，給予一定的健康關(guān)懷。

（三）操作簡(jiǎn)便性與智能化

根據(jù)Kano四象限圖的分布得出，S8可切換娛樂(lè)模式和S12交互界面簡(jiǎn)單易上手都位于第一象限，S3記賬功能和S11有電子交互界面的位于第二象限，應(yīng)優(yōu)先滿足第一象限的需求點(diǎn)，且根據(jù)敏感系數(shù)排序得出，S8>S12>S3>S11，因此在設(shè)計(jì)棋牌桌時(shí)，應(yīng)當(dāng)先滿足可切換娛樂(lè)模式和電子交互界面的需求，考慮集成智能技術(shù)，如觸摸屏和語(yǔ)音控制，簡(jiǎn)化交互界面的操作流程，減少老年人的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，提高互動(dòng)性和易用性，其次，在此基礎(chǔ)上添加記賬功能，進(jìn)一步提高趣味性。

四、棋牌桌適老化設(shè)計(jì)實(shí)踐

針對(duì)棋牌桌的現(xiàn)狀，結(jié)合上述棋牌桌適老化設(shè)計(jì)策略，歸納提取出棋牌桌適老化需求點(diǎn)對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)點(diǎn)，主要分為3個(gè)層次，分別是外觀與結(jié)構(gòu)、功能和交互，見(jiàn)表5。

在外觀與結(jié)構(gòu)層面上，扶手設(shè)計(jì)考慮扶手在使用時(shí)的手感和舒適性，因此可以選擇溫和舒適的木材質(zhì)，在桌椅可調(diào)節(jié)這個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)上，考慮到安全性和穩(wěn)定性，著重改良設(shè)計(jì)椅子靠背，以及符合亞洲老年人的人機(jī)尺寸，在歸納設(shè)計(jì)這方面，根據(jù)用戶旅程圖得出，大部分老年人的隨身物品是水杯、菜籃和拐杖等，因此要考慮到這些物品的有序收納和擺放。

在功能層面，設(shè)計(jì)供暖時(shí)，要考慮老人習(xí)慣，用色彩直觀顯示溫度，簡(jiǎn)化調(diào)溫操作。記賬功能要一鍵式，確保賬目如積分、次數(shù)準(zhǔn)確無(wú)誤。娛樂(lè)模式切換要簡(jiǎn)單，大按鈕、清晰標(biāo)識(shí)，符合老人視覺(jué)習(xí)慣。

在交互層面上，王瑾[12]提出現(xiàn)有老年智能產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)存在以下問(wèn)題：產(chǎn)品功能的多樣性導(dǎo)致交互流程變得復(fù)雜，多個(gè)產(chǎn)品載體帶來(lái)了大量冗余信息，以及多模態(tài)交互設(shè)計(jì)未能適應(yīng)老年用戶的生理特征等。因此在交互設(shè)計(jì)上，更多考慮到這些問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)交互界面功能模塊化，降低老年用戶的學(xué)習(xí)成本，做好適老化視覺(jué)引導(dǎo)，字體字號(hào)與圖案應(yīng)簡(jiǎn)潔易懂。

（一）設(shè)計(jì)方案

針對(duì)以上設(shè)計(jì)要素，進(jìn)行棋牌桌適老化設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)實(shí)踐，具體設(shè)計(jì)方案如圖4所示。

整體造型改良自現(xiàn)有棋牌桌，邊緣、角落圓滑處理，降低跌倒磕碰風(fēng)險(xiǎn)，保障安全；桌邊呈 45° 傾斜裁切，適配老年人使用電子交互界面，更符合人機(jī)工程學(xué)。風(fēng)格上優(yōu)先選老年喜愛(ài)的中式風(fēng)，材料選用木質(zhì)，溫馨自然。

如圖4①椅子細(xì)節(jié)圖所示，椅子的材質(zhì)使用實(shí)木材質(zhì)并加粗椅子腿，椅子的各個(gè)部件，包括扶手、椅背和椅座的邊緣都是圓潤(rùn)的，防止老人磕傷碰傷。椅子背后的把手設(shè)計(jì)方便老人移動(dòng)椅子，挪動(dòng)椅子時(shí)不費(fèi)力。座面的寬度為45厘米，能夠容納老人的身體，深度約40厘米，使老人坐下后臀部和大腿能得到良好的支撐。椅背的設(shè)計(jì)貼合人體脊柱的生理曲線，高度能夠支撐老人的整個(gè)背部，尤其是腰部位置有適當(dāng)?shù)耐蛊?，減輕腰部壓力，一定程度上能夠防止腰部疾病的產(chǎn)生。扶手高度距離座面20厘米，方便老人坐下和起身時(shí)借力，扶手有觸頭設(shè)計(jì)，使老人起身時(shí)更加輕松省力。扶手的長(zhǎng)度適中，讓老人的手臂可以自然舒適地放置。椅面高度有3種擋位可以調(diào)節(jié)，可以通過(guò)觸碰調(diào)節(jié)器調(diào)節(jié)擋位，一檔35厘米、二檔40厘米、三檔45厘米，適配不同身高。底部安裝滾輪并帶有鎖定裝置，方便移動(dòng)的同時(shí)保證了穩(wěn)定性和安全性。如圖4②扶手設(shè)計(jì)與收納設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)圖所示，在座位的右手邊增加了扶手設(shè)計(jì)，方便老年人落座和起立，也可存放拐杖、雨傘等物品，同時(shí)設(shè)有小木柜，能夠放背包和水杯等小物品，黑色鋼板能分隔空間并保持一定隱蔽性，背部放置菜籃、小推車(chē)等，這種收納設(shè)計(jì)合理利用空間，方便老人存放日常物品，使桌面保持整潔，提升了整體的實(shí)用性和便利性。

（二）功能層面

現(xiàn)有棋牌桌設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，本設(shè)計(jì)新增供暖與記賬功能。如圖4③供暖細(xì)節(jié)圖，桌體中間裝供暖裝置，電暖器開(kāi)關(guān)、調(diào)節(jié)用旋鈕設(shè)計(jì)，方便視力不佳或不熟悉電子設(shè)備的老人操作，旋轉(zhuǎn)旋鈕就能直觀感知溫度變化，且溫度條以顏色變化直觀顯示溫度，視覺(jué)傳達(dá)簡(jiǎn)單有效。

如圖 4④交互界面設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)圖，桌面鋪象棋地圖，支持麻將、象棋、撲克等多種娛樂(lè)模式，簡(jiǎn)單切換就能滿足老人不同喜好，增添趣味與實(shí)用性。同時(shí)，棋牌桌四邊各設(shè)兩個(gè)抽屜，便于收納象棋、撲克牌等娛樂(lè)產(chǎn)品。

（三）交互層面

棋牌桌的交互界面由8個(gè)主要頁(yè)面構(gòu)成：登錄、刷臉登錄、主頁(yè)、游戲選擇、游戲進(jìn)行、個(gè)人戰(zhàn)績(jī)、排行榜及退出游戲，如圖5所示。

登錄頁(yè)以喜慶的紅色為主色調(diào)，搭配財(cái)神、燈籠、金元寶等元素營(yíng)造吉祥寓意，吸引老年人目光。“歡樂(lè)棋牌”字體醒目，“登錄”按鈕顏色鮮明、位置突出，便于老年人操作。整體布局簡(jiǎn)潔，背景元素主次分明，美觀實(shí)用，讓老年人輕松開(kāi)啟棋牌游戲之旅，提升用戶體驗(yàn)與好感度。

刷臉登錄電子交互好處多，操作簡(jiǎn)便，老人刷臉就能快速登錄游戲，無(wú)需記賬號(hào)密碼，省時(shí)間精力，減少忘登錄信息的困擾。這種便捷又安全的方式，能提升老人對(duì)游戲好感、使用意愿，讓他們更輕松玩棋牌、享娛樂(lè)社交。

主頁(yè)的內(nèi)容分為兩大板塊，一是個(gè)人信息欄，二是各項(xiàng)內(nèi)容板塊，各板塊按鈕采用鮮明色彩和清晰文字，易于識(shí)別和點(diǎn)擊。頁(yè)面底部的“退出登錄”按鈕設(shè)計(jì)合理，位置顯眼，便于老年人快速掌握，大大提高了使用的便捷性。

游戲選擇界面采用具有代表性的圖標(biāo)，且放大，方便老年人快速識(shí)別和選擇。圖標(biāo)下方顯示每天的剩余局?jǐn)?shù)，幫助老年人合理規(guī)劃游戲時(shí)間。

游戲進(jìn)行時(shí)，界面展示雙方頭像與時(shí)長(zhǎng)，結(jié)束后記錄輸贏，自動(dòng)保存數(shù)據(jù)。上方標(biāo)“游戲中”，中間突出象棋標(biāo)識(shí)、剩余局?jǐn)?shù)、時(shí)長(zhǎng)，下方有頭像、昵稱、對(duì)局次數(shù)、結(jié)果提示與結(jié)束按鈕，布局合理，老人易找信息、操作簡(jiǎn)便?！拜敗薄摆A”“結(jié)束游戲”按鈕大且醒目，便于點(diǎn)擊。還有貼心提示，如告知當(dāng)日象棋局?jǐn)?shù)，幫助老人把握游戲節(jié)奏，提升體驗(yàn)。

交互記賬功能體現(xiàn)在戰(zhàn)績(jī)與排行榜頁(yè)。個(gè)人戰(zhàn)績(jī)模塊可供用戶查看歷史游戲結(jié)果。首先，信息分類清晰，欄目明確，便于老年人快速查找和理解戰(zhàn)績(jī)信息。其次，圖標(biāo)簡(jiǎn)潔易懂，各類游戲圖標(biāo)直觀展現(xiàn)游戲類型。再者，勝負(fù)結(jié)果用醒目字體區(qū)分，分?jǐn)?shù)變化一目了然，增強(qiáng)了信息的可讀性。

排行榜頁(yè)面列出玩家頭像、昵稱、積分、總局?jǐn)?shù)及排名，“我的排名”突出，用綠色色彩框重點(diǎn)突出，便于老人定位自身，方便查看排名，提升使用體驗(yàn)和趣味性。

退出游戲頁(yè)面以大圖像來(lái)展示老人的頭像、昵稱、積分與游戲時(shí)長(zhǎng)，方便其快速了解自身游戲信息?！巴顺龅卿洝焙汀扒袚Q賬號(hào)”顏色為對(duì)比色，易于區(qū)分，操作簡(jiǎn)易。

本設(shè)計(jì)的界面設(shè)計(jì)貼合老年人特點(diǎn)與需求，兼顧視覺(jué)、操作和信息傳達(dá)，力求設(shè)計(jì)出適合老年人的無(wú)障礙交互界面，更人性化，讓老年人輕松上手棋牌游戲，極大降低了學(xué)習(xí)成本，體現(xiàn)出對(duì)老年群體的關(guān)懷的尊重。

結(jié)論

如今人口老齡化速度加快，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新適老化服務(wù)及產(chǎn)品已是大勢(shì)所趨。本研究通過(guò)用戶調(diào)研，繪制用戶體驗(yàn)地圖，精準(zhǔn)捕捉老年人使用棋牌桌過(guò)程中的痛點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)放問(wèn)卷，匯集統(tǒng)計(jì)結(jié)果，運(yùn)用Kano模型，將需求精細(xì)分類、深入剖析，結(jié)合Better-Worse系數(shù)算出結(jié)果，繪出四象限圖，清晰界定需求的輕重緩急。同時(shí)，圍繞安全性、適用性、便利性、可訪問(wèn)性這幾個(gè)關(guān)鍵維度，細(xì)分相關(guān)需求點(diǎn)，進(jìn)一步分類，提煉出核心設(shè)計(jì)要點(diǎn)，為適老化娛樂(lè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了參考與啟示?？傊驹O(shè)計(jì)旨在為老年人群打造便捷友好的無(wú)障礙社交娛樂(lè)產(chǎn)品，促進(jìn)老年人良好的社交活動(dòng)，提高生活幸福感。

基金項(xiàng)目：浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃年度重點(diǎn)課題“標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)供給研究”（22NDJC020Z）

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