數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新與戰(zhàn)略管理

摘 要：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的雙重驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展正面臨前所未有的深刻變革與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新理念有機(jī)融入企業(yè)總體戰(zhàn)略管理之中，實(shí)現(xiàn)三者之間的協(xié)同推進(jìn)，已成為企業(yè)管理層亟須解決的難題?；诖耍疚纳钊肫饰隽私M織流程變革、分工與整合、領(lǐng)導(dǎo)力重構(gòu)這三個(gè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新背景下企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵支點(diǎn)，并明確指出企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的具體過程需處理復(fù)雜的多層因果關(guān)系和內(nèi)在機(jī)制。據(jù)此，本文構(gòu)建了一個(gè)整合的分層管理框架，旨在助力企業(yè)建立統(tǒng)一的戰(zhàn)略管理視圖，全面提升管理效率，確保戰(zhàn)略管理過程中的精準(zhǔn)決策與有效實(shí)施。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；創(chuàng)新管理；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；領(lǐng)導(dǎo)力；框架

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2025）04（a）--05

1 引言

黨的二十屆三中全會(huì)提出，健全國(guó)有企業(yè)推進(jìn)原始創(chuàng)新制度安排，健全促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合制度，加快構(gòu)建促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制機(jī)制，加強(qiáng)創(chuàng)新資源統(tǒng)籌和力量組織，強(qiáng)化企業(yè)科技創(chuàng)新主體地位，加強(qiáng)企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)學(xué)研深度融合。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇。毫無疑問，以數(shù)字技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)為核心的第四次科技革命和產(chǎn)業(yè)變革是企業(yè)面臨的一次重大歷史機(jī)遇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的雙輪驅(qū)動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的鮮明時(shí)代特征。在微觀層面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和戰(zhàn)略管理本身分別屬于不同的概念范疇。在企業(yè)實(shí)踐中，相關(guān)工作職責(zé)通常由不同的職能部門承擔(dān)，有著各自的管理內(nèi)容和管理邊界，且都是區(qū)別于日常經(jīng)營(yíng)管理的重大課題，然而許多企業(yè)在這方面缺乏經(jīng)驗(yàn)積累和成熟樣本的參照。不同企業(yè)做法不一，有的在總體戰(zhàn)略規(guī)劃外又制定了專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃和創(chuàng)新規(guī)劃；有的將數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新活動(dòng)默認(rèn)為主要是各業(yè)務(wù)條線、單位戰(zhàn)略執(zhí)行中的自選動(dòng)作。但結(jié)果常常不盡如人意，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、戰(zhàn)略管理各自為政，容易形成無人負(fù)責(zé)的管理盲區(qū)，或陷入難以解決的協(xié)調(diào)問題中。事實(shí)上，戰(zhàn)略管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新彼此交叉、相互嵌入，存在難以人為割裂的相互作用和影響。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新都有明顯的戰(zhàn)略屬性，但也包含大量具體的日常運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容，并不能通過簡(jiǎn)單歸并的方法納入戰(zhàn)略管理范疇。企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是統(tǒng)籌配置內(nèi)外部資源、一體推進(jìn)各項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施。如何將數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新有機(jī)融入企業(yè)總體戰(zhàn)略管理，已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理層需要盡快破解的重大現(xiàn)實(shí)課題。

本文可能的邊際貢獻(xiàn)主要在于，重點(diǎn)著眼于企業(yè)實(shí)踐的視角，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新活動(dòng)統(tǒng)一納入企業(yè)戰(zhàn)略管理場(chǎng)景，構(gòu)建一個(gè)分層管理框架，將數(shù)據(jù)治理、管理能力培育、商業(yè)模式打造、利益相關(guān)者管理、戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估等各類經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)進(jìn)行了有機(jī)整合，為數(shù)字化技術(shù)和經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)戰(zhàn)略管理提供了一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的管理視圖。

2 文獻(xiàn)綜述

有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新與戰(zhàn)略管理，現(xiàn)有研究多聚焦于戰(zhàn)略視角，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、數(shù)字化創(chuàng)新戰(zhàn)略等為研究對(duì)象，對(duì)三者之間相互作用關(guān)系關(guān)注較少。有限的研究大體包含三類：

一是關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略管理的關(guān)系。仝自強(qiáng)等（2024）[1]的實(shí)證研究表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)形成差異化戰(zhàn)略，但對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的正向影響主要集中于成長(zhǎng)期企業(yè)，且對(duì)小規(guī)模企業(yè)影響更強(qiáng)，對(duì)成熟期企業(yè)影響不明顯。夏同水和崔琳（2024）[2]實(shí)證檢驗(yàn)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)度的影響，結(jié)果顯示具有顯著的正向影響，并且對(duì)非國(guó)有企業(yè)影響更加顯著。Cheng et al.（2024）[3]同時(shí)引入企業(yè)外部約束條件和內(nèi)部態(tài)度認(rèn)知，建立了一個(gè)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型—能力—戰(zhàn)略”的理論框架，研究發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提升企業(yè)綠色創(chuàng)新戰(zhàn)略的主動(dòng)性，并且這種影響在企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)能力、規(guī)模、創(chuàng)新水平等方面存在顯著的異質(zhì)性。

二是關(guān)于創(chuàng)新與戰(zhàn)略管理的關(guān)系。夏蕓等（2024）[4]實(shí)證分析了戰(zhàn)略激進(jìn)度對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響，結(jié)果顯示：企業(yè)戰(zhàn)略激進(jìn)度越高，技術(shù)創(chuàng)新成果越豐富，但戰(zhàn)略激進(jìn)度對(duì)技術(shù)創(chuàng)新質(zhì)量提升的效果相對(duì)弱化。Qiu et al.（2024）[5]的研究揭示了創(chuàng)新活動(dòng)與戰(zhàn)略之間的復(fù)雜互動(dòng)關(guān)系，以及不同的“創(chuàng)新—戰(zhàn)略”組合對(duì)企業(yè)績(jī)效的差異化影響。Xia et al.（2024）[6]對(duì)數(shù)字化條件下企業(yè)外部戰(zhàn)略合作對(duì)創(chuàng)新韌性的影響進(jìn)行實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，無論是企業(yè)與上下游之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟還是產(chǎn)學(xué)研協(xié)同的跨界戰(zhàn)略合作均對(duì)企業(yè)創(chuàng)新韌性有顯著影響，但這兩種不同戰(zhàn)略合作形式的影響作用存在顯著的異質(zhì)性。

三是關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的關(guān)系。俞立平等（2024）[7]針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)創(chuàng)新的作用機(jī)制與績(jī)效，構(gòu)建了一個(gè)理論分析框架，通過對(duì)中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)分析表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用機(jī)制主要是管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，并且與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段密切相關(guān)。Tao et al.（2024）[8]的實(shí)證研究表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)企業(yè)的綠色創(chuàng)新會(huì)產(chǎn)生顯著影響，配套的股權(quán)或薪酬激勵(lì)機(jī)制可以顯著增強(qiáng)兩者之間的正相關(guān)關(guān)系，并且數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型比數(shù)字應(yīng)用轉(zhuǎn)型的影響作用更為顯著。Panichakarn et al.（2024）[9]運(yùn)用動(dòng)態(tài)能力理論檢驗(yàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)敏捷創(chuàng)新能力之間的正向互動(dòng)關(guān)系，以及這種正向互動(dòng)關(guān)系對(duì)企業(yè)績(jī)效的積極作用。

也有少量研究對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和戰(zhàn)略管理進(jìn)行了一體化分析。溫科等（2024）[10]對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇與突破性創(chuàng)新之間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)突破性創(chuàng)新有促進(jìn)作用，但在采用低成本戰(zhàn)略的企業(yè)中，這種促進(jìn)作用會(huì)受到抑制，而在采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)中，這種促進(jìn)作用不受影響；在時(shí)空要素、行業(yè)屬性、企業(yè)特征等方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與低成本戰(zhàn)略不匹配對(duì)突破性創(chuàng)新的抑制作用表現(xiàn)出顯著的異質(zhì)性。

綜上所述，在數(shù)字化時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的場(chǎng)景中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和企業(yè)戰(zhàn)略管理早已水乳交融，根本無法人為割裂，迫切需要整體性和系統(tǒng)性的深入考察，現(xiàn)有研究似乎忽視了這一重要事實(shí)，導(dǎo)致相關(guān)理論供給嚴(yán)重不足。

3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新視域下企業(yè)戰(zhàn)略管理的三個(gè)重要支點(diǎn)

如何在快速變化和發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境中建立和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是當(dāng)代企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨的根本挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新則是這種挑戰(zhàn)的具體體現(xiàn)。在戰(zhàn)略層面，企業(yè)需要構(gòu)建相應(yīng)的動(dòng)態(tài)能力體系，及時(shí)、適當(dāng)?shù)厥褂谩⒄?、再造企業(yè)內(nèi)外部資源，以保證與動(dòng)態(tài)環(huán)境的相容性和組織韌性。在構(gòu)建過程中，企業(yè)管理層需要把握好三個(gè)重要的戰(zhàn)略管理支點(diǎn)。

3.1 組織流程變革

企業(yè)的成功大多可歸因于兩個(gè)方面：成功的戰(zhàn)略和成功的組織。組織對(duì)戰(zhàn)略管理的重要性不言而喻，組織（包括流程）方面的缺陷會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)無法充分實(shí)施相關(guān)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略來自于企業(yè)各管理層級(jí)、業(yè)務(wù)條線、職能部門掌握信息和認(rèn)知水平的集成，如果沒有較為完善的組織流程的協(xié)調(diào)推動(dòng)，企業(yè)要制定出一個(gè)好的戰(zhàn)略所面臨的困難也是難以想象的。而創(chuàng)新活動(dòng)往往會(huì)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的組織流程提出挑戰(zhàn)，組織流程的調(diào)整變革既是創(chuàng)新的必要條件，也是創(chuàng)新的重要結(jié)果體現(xiàn)，很多情況下組織流程變革本身就是一種創(chuàng)新。數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)一步強(qiáng)化了組織流程變革的必要性和迫切性，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的場(chǎng)景下，各種顛覆性的組織流程創(chuàng)新大量涌現(xiàn)，呈現(xiàn)出很強(qiáng)的自發(fā)性，已從根本上改變了企業(yè)組織方式的基礎(chǔ)構(gòu)建，企業(yè)組織架構(gòu)和工作流程不再限定為對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有意識(shí)的、理性的、正式的事先規(guī)劃和設(shè)計(jì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)組織流程變革的推動(dòng)作用體現(xiàn)在企業(yè)組織適應(yīng)性和敏捷性的躍升。其底層邏輯是：通過數(shù)字技術(shù)運(yùn)用，企業(yè)組織形式從傳統(tǒng)的相對(duì)固化的官僚層級(jí)結(jié)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨然ヂ?lián)的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（Xu et al.，2024）[11]，根本目標(biāo)在于保證企業(yè)能夠迅速收集處理相關(guān)信息，為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理和科學(xué)高效的決策提供有力支撐，有助于企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化和技術(shù)生態(tài)的改變，從而通過高效的知識(shí)分享和傳播助推企業(yè)不斷提升創(chuàng)新質(zhì)效。企業(yè)管理者在這方面面臨的重大挑戰(zhàn)在于，如何同時(shí)兼顧數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和戰(zhàn)略實(shí)施對(duì)企業(yè)組織流程設(shè)計(jì)和運(yùn)行的差異化要求，并做到一體化推進(jìn)。

3.2 分工與整合

高度的專業(yè)化分工是現(xiàn)代企業(yè)的基本特征，科學(xué)合理的分工是企業(yè)戰(zhàn)略得以有效執(zhí)行的必要條件。在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行過程中，管理層希望通過任務(wù)與職能分工的拆分與重新組合，增強(qiáng)業(yè)務(wù)架構(gòu)與組織架構(gòu)的彈性和可塑性，便于企業(yè)更好地適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，進(jìn)而提升應(yīng)變能力。以專業(yè)化為基礎(chǔ)的分工與整合可以加強(qiáng)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域、條線人才隊(duì)伍的專業(yè)能力建設(shè)，有利于提升組織生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。為此，企業(yè)付出了很多努力，投入了不菲的資源和管理成本，但很多時(shí)候成效似乎無法達(dá)到預(yù)期。面對(duì)從未經(jīng)歷過的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及創(chuàng)新過程中不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，不同部門、單位、個(gè)體很容易產(chǎn)生預(yù)期、認(rèn)知的不一致，加上難以避免的“搭便車”等機(jī)會(huì)主義行為，就容易導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的各種分歧和矛盾，所謂“分工不合理”常常被視為問題與矛盾的源頭。管理層在分工整合方式的具體選擇上存在多重考慮，包括部門職責(zé)分布、部門之間的聯(lián)系、對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理流程的影響等，這些因素背后隱含的核心問題是：相關(guān)信息主要由誰掌握，基于這些信息的決策又是由誰做出的。選擇不同分工整合方式的基本原則就是要有利于信息的收集、處理，以及提高管理決策的效率和準(zhǔn)確性。在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，這并不是一個(gè)容易判斷的問題，因?yàn)闆Q策和結(jié)果之間常常并不存在簡(jiǎn)單的因果關(guān)系。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)改進(jìn)分工與整合問題提供了有力武器，“機(jī)控”代替“人控”大大拓展了管理者在這方面決策的思路和視野，有利于系統(tǒng)化安排企業(yè)戰(zhàn)略管理中的分工與整合問題。當(dāng)然，在戰(zhàn)略管理疊加數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新需求的場(chǎng)景中，企業(yè)管理者需要更加深入研究分工與整合的效率標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施效果的評(píng)估方法、特定分工模式下相關(guān)行為主體的激勵(lì)機(jī)制等基礎(chǔ)問題。

3.3 領(lǐng)導(dǎo)力重構(gòu)

領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理至關(guān)重要，但對(duì)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的理解五花八門，很多概念模棱兩可、精確性不夠、語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)不清晰、相互之間的因果關(guān)系也不明確（Antonakis et al.，2024）[12]。伴隨數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新所引發(fā)的行政權(quán)威日漸式微、科層結(jié)構(gòu)失靈、技術(shù)綁架風(fēng)險(xiǎn)等，管理者的溝通行為、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織關(guān)系、公信力、影響力、凝聚力等受到不小沖擊。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力無法自動(dòng)沿襲到數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)管理者必須積極構(gòu)建新型領(lǐng)導(dǎo)力范式，帶領(lǐng)企業(yè)迅速精準(zhǔn)做出改變，緊跟不斷發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新趨勢(shì)，更加準(zhǔn)確地把握“角色認(rèn)知”和“領(lǐng)導(dǎo)行為”這兩個(gè)新型戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素。作為“引領(lǐng)者”，要積極投身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，率先垂范，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)稟賦和環(huán)境條件的系統(tǒng)分析評(píng)估，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新不斷提升干部員工的發(fā)展信心。作為“傾聽者”，要鼓勵(lì)員工積極建言，即時(shí)評(píng)估解決問題所需要的資源、緊迫性、具體困難等，對(duì)涉及轉(zhuǎn)型及戰(zhàn)略實(shí)施的創(chuàng)新舉措等重點(diǎn)進(jìn)行分析研判。作為“協(xié)調(diào)者”，要鼓勵(lì)員工敢于突破現(xiàn)有流程約束，幫助員工加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)合作、知識(shí)共享、人際協(xié)調(diào)，增強(qiáng)員工的責(zé)任心和成就感。作為“掌控者”，要加強(qiáng)技術(shù)需求引導(dǎo)和員工深度參與，提升員工對(duì)數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)認(rèn)知、強(qiáng)化主體責(zé)任意識(shí)、明確預(yù)期、降低不確定性、減少員工不必要的情緒變化和波動(dòng)，同時(shí)持續(xù)改進(jìn)軟硬件系統(tǒng)，加強(qiáng)技術(shù)支持和專業(yè)培訓(xùn)，不斷改善員工用戶體驗(yàn)。作為“治理者”，要根據(jù)企業(yè)要素稟賦等約束條件，不斷調(diào)整優(yōu)化客戶基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)布局、人力資源、IT系統(tǒng)、組織架構(gòu)、管理流程、激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新組織等方面的體制機(jī)制，始終保持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新與企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理策略協(xié)同一致。

值得注意的是，很多企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)踐證明，上述三個(gè)戰(zhàn)略管理支點(diǎn)并不能做到管理層所希望的同時(shí)、均勻發(fā)力，在不同業(yè)務(wù)條線、管理部門、經(jīng)營(yíng)單位，這些支點(diǎn)的作用發(fā)揮通常呈現(xiàn)出明顯的差異化特征，并且數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新還會(huì)進(jìn)一步加劇差異化。為了有效管控差異化，保證企業(yè)戰(zhàn)略整體有序推進(jìn)，企業(yè)管理層需要有針對(duì)性地搭建結(jié)構(gòu)化的戰(zhàn)略管理體系。

4 一個(gè)整合的分層管理框架

相比資源配置，良好的組織運(yùn)行在企業(yè)戰(zhàn)略管理中處于更加核心的位置。數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、戰(zhàn)略管理三項(xiàng)任務(wù)疊加，意味著企業(yè)管理者在戰(zhàn)略管理過程中要識(shí)別分析多種不同類型的因果關(guān)系和現(xiàn)象，并將其置于不同的機(jī)制層面進(jìn)行考察。這些因果關(guān)系和機(jī)制涉及的內(nèi)容同時(shí)包括宏觀經(jīng)濟(jì)和企業(yè)所處市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)內(nèi)部各類行為主體的影響，各行為主體對(duì)各方面影響事件的適應(yīng)和利用，多個(gè)行為主體的行為集合導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況的改變，以及企業(yè)行為與市場(chǎng)制度安排、行業(yè)自律、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)組織聯(lián)盟、行業(yè)技術(shù)發(fā)展等因素的相互作用。要完成如此復(fù)雜的多層因果關(guān)系和機(jī)制的處理，客觀上需要構(gòu)建一個(gè)分層管理框架，并且需要對(duì)多項(xiàng)管理任務(wù)進(jìn)行整合。這個(gè)整合的管理框架至少包含五層結(jié)構(gòu)。

4.1 底層：數(shù)據(jù)治理

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的基礎(chǔ)支撐，數(shù)據(jù)治理的核心是搭建治理組織、流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)工具、應(yīng)用平臺(tái)，通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)管理、應(yīng)用服務(wù)管控體系，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全，支持戰(zhàn)略決策和實(shí)施。在戰(zhàn)略層面，由于不同理解和認(rèn)知，不同企業(yè)數(shù)據(jù)治理關(guān)注的重點(diǎn)存在較大差異，如數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的整體影響、數(shù)字化商業(yè)生態(tài)導(dǎo)致行業(yè)結(jié)構(gòu)變化、對(duì)特定技術(shù)創(chuàng)新的主動(dòng)適應(yīng)、對(duì)外部環(huán)境和行業(yè)生態(tài)變化的及時(shí)反應(yīng)等。在實(shí)施層面，這種差異直接導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、戰(zhàn)略路徑選擇的不同，如自行研發(fā)還是依靠外部支持、個(gè)別業(yè)務(wù)領(lǐng)域先行先試還是各項(xiàng)業(yè)務(wù)同步展開、前中后臺(tái)一體推進(jìn)還是中后臺(tái)優(yōu)先技術(shù)先行等。處理好這些兩難選擇是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要起步。

4.2 第二層：管理能力

不僅限于高級(jí)管理層，各級(jí)管理者的戰(zhàn)略管理能力是決定企業(yè)戰(zhàn)略能否有效實(shí)施的重要微觀基礎(chǔ)（Foss amp; Mazzelli，2025）[13]。與領(lǐng)導(dǎo)力相似，戰(zhàn)略管理能力也可以簡(jiǎn)單概括為“認(rèn)知—行為”的兩維結(jié)構(gòu)。在戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃、戰(zhàn)略愿景認(rèn)同、戰(zhàn)略任務(wù)執(zhí)行、戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整等一系列戰(zhàn)略管理內(nèi)容的背后，很大程度上是各級(jí)管理者的認(rèn)知和行為決定了這些內(nèi)容的具體形成過程和呈現(xiàn)方式。由于同時(shí)引入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新場(chǎng)景，在戰(zhàn)略管理框架中，各級(jí)管理者更加需要持續(xù)提升兩方面的管理能力：一是根據(jù)所在條線、部門、單位的實(shí)際情況，結(jié)合所處市場(chǎng)環(huán)境各方面因素的變化，形成更加具體的工作任務(wù)、計(jì)劃目標(biāo)，并通過指導(dǎo)督促，推動(dòng)戰(zhàn)略有效執(zhí)行。二是與上級(jí)管理者高效溝通，及時(shí)提供有關(guān)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者行為、行業(yè)發(fā)展等方面的重要信息，針對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的重要突發(fā)情況和問題，就戰(zhàn)略目標(biāo)和資源配置調(diào)整等提出建設(shè)性意見。就戰(zhàn)略實(shí)施而言，企業(yè)各級(jí)管理者的戰(zhàn)略管理能力實(shí)際上處于核心位置。

4.3 第三層：商業(yè)模式

商業(yè)模式和企業(yè)戰(zhàn)略很多時(shí)候被混為一談，盡管兩者之間確實(shí)存在千絲萬縷的聯(lián)系。事實(shí)上，商業(yè)模式與戰(zhàn)略分屬不同層級(jí)，如果說戰(zhàn)略決定企業(yè)的潛在價(jià)值，那么商業(yè)模式的任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值。相比戰(zhàn)略管理，商業(yè)模式管理需要承擔(dān)更加具體的任務(wù)，要明確回答客戶究竟是誰、客戶需要什么、如何滿足客戶的需要、如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值、如何在滿足客戶的同時(shí)獲得企業(yè)應(yīng)有的回報(bào)等問題。商業(yè)模式創(chuàng)新一般沿著兩條路徑展開，一是聚焦商業(yè)模式的內(nèi)生機(jī)制，強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、專業(yè)化、更新、重構(gòu)等商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的機(jī)制構(gòu)建，以及商業(yè)模式影響因素及其作用優(yōu)先級(jí)的系統(tǒng)化分析；二是跳出商業(yè)模式的邊界，在企業(yè)戰(zhàn)略生態(tài)的背景下對(duì)商業(yè)模式加以考察，強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式最大化資源利用的戰(zhàn)略執(zhí)行功能與作用的發(fā)揮（Zopounidis amp; Lemonakis，2024）[14]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新能夠直接推動(dòng)商業(yè)模式形成與演化，產(chǎn)生強(qiáng)大的要素重組和流程再造效能，但具體的作用機(jī)理仍需深入研究。只有達(dá)到相當(dāng)程度的技術(shù)融合和替代才可能導(dǎo)致商業(yè)模式達(dá)成質(zhì)變。因此，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體業(yè)務(wù)深度融合的基礎(chǔ)上，不斷更新完善商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)的必由之路。

4.4 第四層：利益相關(guān)者管理

數(shù)字技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深刻演變倒逼企業(yè)突破傳統(tǒng)思維的束縛，積極構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展，與各方和諧共贏的經(jīng)營(yíng)生態(tài)，利益相關(guān)者管理在這方面為企業(yè)提供了富有想象空間的載體和平臺(tái)。無論是在戰(zhàn)略層面還是在商業(yè)模式層面，良好的利益相關(guān)者管理導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)的影響都是長(zhǎng)遠(yuǎn)和深層次的。不僅有利于企業(yè)各個(gè)層級(jí)增強(qiáng)系統(tǒng)和全局觀念，更好地理解和預(yù)判市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)挖掘潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，還有助于企業(yè)突破供給端的單向思維模式，真正從市場(chǎng)需求端出發(fā)，通過構(gòu)建有效覆蓋重要利益相關(guān)者的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)組織實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大幅提升了利益相關(guān)者參與業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)的便利性，以及創(chuàng)新管理和策略研究的針對(duì)性，從而進(jìn)一步提升了創(chuàng)新思想試驗(yàn)和組織實(shí)施效率。利益相關(guān)者管理的價(jià)值同時(shí)體現(xiàn)在戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施階段，涉及內(nèi)外部各類資源統(tǒng)籌，要求企業(yè)各層級(jí)持續(xù)關(guān)注各類利益相關(guān)者的合作與利益訴求，并借此提升資源調(diào)配、決策調(diào)整、行為糾偏的戰(zhàn)略管理能力，有助于從根本上強(qiáng)化企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.5 頂層：戰(zhàn)略評(píng)估

長(zhǎng)期以來，在企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估中，廣泛流行的是以指標(biāo)體系為標(biāo)準(zhǔn)配備的績(jī)效評(píng)估方法。這樣的方法看似具有清晰的指標(biāo)呈現(xiàn)、量化比較和嚴(yán)格的數(shù)學(xué)表達(dá)，在戰(zhàn)略結(jié)果的靜態(tài)觀察和比較分析方面確有優(yōu)勢(shì)，但對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效產(chǎn)出的具體形成過程中的重要數(shù)據(jù)和信息，包括條線、部門、單位、團(tuán)隊(duì)的管理智慧、營(yíng)銷努力、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)、挫折經(jīng)驗(yàn)等寶貴的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的生產(chǎn)過程，卻造成了不應(yīng)有的忽略。尤其在包含數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的戰(zhàn)略場(chǎng)景中，企業(yè)屬地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)演化、科技創(chuàng)新、市場(chǎng)就業(yè)、政府規(guī)制、營(yíng)商環(huán)境等經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r事關(guān)企業(yè)總體戰(zhàn)略推進(jìn)和未來可持續(xù)發(fā)展，在戰(zhàn)略評(píng)估過程中都需要進(jìn)行系統(tǒng)性分析和刻畫。對(duì)此，企業(yè)可以借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在戰(zhàn)略評(píng)估中不斷加大數(shù)字化應(yīng)用的廣度和深度，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)形成的全流程進(jìn)行再梳理，提升數(shù)據(jù)標(biāo)簽管理的體系化和戰(zhàn)略導(dǎo)向性。同時(shí)，還可以采用數(shù)字孿生技術(shù)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析等方法，模擬各種參數(shù)下的戰(zhàn)略績(jī)效產(chǎn)出，大大提高戰(zhàn)略評(píng)估的精準(zhǔn)性和決策效率，形成管理層夢(mèng)寐以求的以科學(xué)的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估驅(qū)動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

5 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)由眾多行為主體、各式各樣的制度安排、動(dòng)態(tài)變化的經(jīng)濟(jì)社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境，以及它們之間極其頻繁的互動(dòng)關(guān)系組成的復(fù)雜系統(tǒng)。對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)，客觀上需要通過一定的概念層系和子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。上述整合的分層管理框架將組織流程、分工整合、領(lǐng)導(dǎo)力這三個(gè)戰(zhàn)略管理的重要支點(diǎn)貫穿其中，不同程度地體現(xiàn)于框架的各個(gè)層級(jí)，使得該框架有兩個(gè)顯著的優(yōu)點(diǎn)：一是包容性。由于管理內(nèi)容和管理邏輯的相通性，該框架不僅適用于企業(yè)總體戰(zhàn)略管理，作為子戰(zhàn)略，也同樣可以運(yùn)用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略，作為分戰(zhàn)略；還可以運(yùn)用于不同業(yè)務(wù)條線、經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略管理?；谶@樣的管理框架，在戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實(shí)施領(lǐng)域，企業(yè)完全有可能建立統(tǒng)一的管理視圖，形成標(biāo)準(zhǔn)的管理語(yǔ)境，從而顯著提升戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)效率。二是精準(zhǔn)性。該框架的分層設(shè)計(jì)對(duì)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容按照一定的管理邏輯作做進(jìn)一步細(xì)分，改進(jìn)了將戰(zhàn)略管理的各種問題歸因于“規(guī)劃問題”和“實(shí)施問題”的簡(jiǎn)單兩分法，有利于各級(jí)管理者“解剖麻雀”式的問題研判和在此基礎(chǔ)上的精準(zhǔn)施策。

上述框架主要存在兩點(diǎn)不足：第一點(diǎn)不足源自框架自身屬性。管理框架一定有其邊界，而這些邊界終究是一種人為設(shè)計(jì)，再周全的框架也無法做到內(nèi)容全覆蓋，總會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的遺漏和盲區(qū)。第二點(diǎn)不足源自客觀事實(shí)。管理框架內(nèi)的大量行為主體與管理框架外的環(huán)境之間總是存在千絲萬縷的聯(lián)系，分工當(dāng)然有助于行為主體對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)任務(wù)活動(dòng)的掌控，但最終形成的戰(zhàn)略產(chǎn)出則是行為主體無法完全掌控的。換句話說，該框架還不能很好地應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略管理中的復(fù)雜性問題。作為一種管理工具，要很好地發(fā)揮上述框架的效能，還需要對(duì)一些更加具體的問題進(jìn)行探索。例如，對(duì)于前臺(tái)營(yíng)銷部門和經(jīng)營(yíng)單位而言，商業(yè)模式與戰(zhàn)略規(guī)劃的邊界可能還需要進(jìn)一步厘清，因?yàn)檫@涉及非常重要的經(jīng)營(yíng)管理授權(quán)和決策效率問題；人力資源管理部門與業(yè)務(wù)條線、用人單位在能力建設(shè)上的分工與協(xié)同，以及配套的激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)優(yōu)化問題；戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)化體系和系統(tǒng)化建設(shè)問題等。

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