“西郵記”：電商西進(jìn)，打開“包郵”新敘事

1000億件！

截至2024年底，新疆昌吉回族自治州昌吉市二六工鎮(zhèn)紅星村收到的快遞超過1000億件。新疆這片遼闊的土地，打破傳統(tǒng)的認(rèn)知，以“包郵區(qū)”的全新方式，走進(jìn)人們的視野。

山海皆可平。走進(jìn)“包郵區(qū)”新疆，在帕米爾高原的廣袤鄉(xiāng)村里，在獨(dú)庫公路穿越的天山深處，電商西進(jìn)、快遞進(jìn)村、滿車出疆，一個(gè)“包郵區(qū)”的建成，伴隨著數(shù)以億計(jì)的腳步，書寫著一部又一部與時(shí)代同頻的“西郵記”。

跨越萬里，“疆浙滬”實(shí)現(xiàn)包郵

每天，阿依努爾·麥麥提都在新疆喀什地區(qū)莎車縣的主路上來回穿梭。早上8點(diǎn)多，天還沒亮，她就起床、拾掇，把孩子送到幼兒園，再驅(qū)車40分鐘趕到“巴扎”（維吾爾語，意為“集市”）旁邊的鄰里快遞代收點(diǎn)。

白天，她和另外三名雇員一起，為周邊群眾提供快遞上門自取業(yè)務(wù)；下午，她往往要花四個(gè)多小時(shí)，帶著一麻袋一麻袋的包裹，到附近20個(gè)村的商店等存放點(diǎn)，一家家送貨。

每家商店的負(fù)責(zé)人她都熟悉，每天送貨讓彼此成為好友，常常一起分享電商平臺上什么便宜、什么好吃、哪件衣服更時(shí)尚。更重要的是，因?yàn)槌蔀椤翱爝f進(jìn)村”的服務(wù)點(diǎn)，這些商店每個(gè)月都能多掙三五百元，大家過來拿快遞時(shí)，也會順手為家里添置點(diǎn)生活用品，大大增加了商店的人氣。

這是阿依努爾自己創(chuàng)業(yè)開代收點(diǎn)的第一個(gè)完整年份。2024年“雙十一”期間，她欣喜地發(fā)現(xiàn)：每天到達(dá)的包裹破千了！

阿依努爾記得，快遞包郵進(jìn)村之初，很多人不相信，以為是電信詐騙。她花了三個(gè)月時(shí)間，逐一到村里宣講，告訴村民電商包郵進(jìn)村、退貨包郵是怎么回事，會給他們帶來哪些實(shí)惠。

不到一年，她的店里已人氣十足，常有村里的老人光顧。她會教不認(rèn)識國家通用語言文字的老人怎么使用電商App、怎么下單和查看物流信息。老人們熟練后，也成了網(wǎng)購和快遞點(diǎn)的?？汀?/p>

新疆快遞的激增，得益于政府部門、平臺企業(yè)的共同推動?！斑h(yuǎn)”“大”曾是制約新疆包郵和發(fā)貨的關(guān)鍵因素，郵費(fèi)比商品還貴的情況并不鮮見，高企的線上消費(fèi)成本讓不少新疆地區(qū)群眾只能一聲嘆息；2022年，新疆郵政部門對5000多名用戶調(diào)查顯示，網(wǎng)購時(shí)遇到不包郵的比例達(dá)到88.57%。

“那時(shí)候是快遞變‘慢遞’，經(jīng)常被告知烏魯木齊市都不在發(fā)貨范圍內(nèi)，更別說我服務(wù)的喀什地區(qū)葉城縣了；有時(shí)好不容易下單成功，會被商家無故關(guān)閉?！?0歲出頭的西部計(jì)劃志愿者皇甫子玥說。

2022年起，在郵政部門的推動下，電商平臺聯(lián)合快遞公司，率先對新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)的包裹創(chuàng)新實(shí)行“集運(yùn)”模式，將全國發(fā)新疆的快件集中到西安中轉(zhuǎn)倉后，統(tǒng)一直發(fā)，通過規(guī)模效應(yīng)，大幅降低物流成本；并免除不少商家二次發(fā)貨到新疆的二段運(yùn)費(fèi)，為偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)兜底，讓新疆實(shí)現(xiàn)“包郵”成為可能。

安徽花草茶商家井雪杰說：“以前直發(fā)新疆的快遞費(fèi)高達(dá)18元/公斤，西安中轉(zhuǎn)倉落地后，平均快遞費(fèi)用減少約七成?！?/p>

目前，“集運(yùn)”模式已在多家平臺全面開花。2024年10月，淘寶、京東等先后宣布偏遠(yuǎn)地區(qū)包郵計(jì)劃，在西部地區(qū)及新疆開通中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵，并逐步為第三方商家提供新疆“集運(yùn)配送”服務(wù)補(bǔ)貼。

從“電商西進(jìn)”到“滿車出疆”

短短3個(gè)月，董小剛的車跑了6萬多公里。

為了摸清伊犁河谷各個(gè)村子的情況，尋找到最便捷的快遞進(jìn)村路線，董小剛和電商工作人員花了100天左右相繼走訪了新疆伊犁哈薩克自治州的416個(gè)村。

看似是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。董小剛說，在這之前，不少企業(yè)嘗試過快遞進(jìn)村，“但都以失敗告終”。把快遞送到縣城需要一天，再從縣城送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)又要一天，然后村民再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)取出來。在伊犁州，最遠(yuǎn)的縣城和最遠(yuǎn)的村莊分別距離首府伊寧市200公里和300多公里?？爝f進(jìn)村，實(shí)非易事。

2023年，一家電商工作人員聯(lián)系到了董小剛。作為已在快遞領(lǐng)域打拼多年的老把式，董小剛還是第一次遇到電商平臺的員工和他一起進(jìn)村調(diào)研。第一天進(jìn)村時(shí)，他并不抱希望：不過又是走走過場，陪工作人員看幾個(gè)村子就完事。

沒想到，第二天晚上，從村里返回酒店后，工作人員召集他和同事連夜開會復(fù)盤、分析，并制訂詳細(xì)計(jì)劃，一再強(qiáng)調(diào)要重視進(jìn)村工作，把村民的需求放在首位。之后連續(xù)幾天，這名工作人員比他起得早、睡得晚。那時(shí)董小剛才意識到，“這回好像是來真的！”一口氣，他們一起跑完了一個(gè)縣的30個(gè)村。

在部分偏遠(yuǎn)村莊，村里沒有商店，村民主要通過一周一次的“巴扎”購買生活用品。

印象最深的是位于天山深處的尼勒克縣種蜂場，這里是獨(dú)庫公路覆蓋范圍內(nèi)的一個(gè)站點(diǎn)。雖然旅游旺季都是人，可到了冬天大雪封山，不僅路難走，而且當(dāng)?shù)貛缀跛械木频?、小超市、餐廳都不營業(yè)。牧民們往往需要前往100多公里之外的縣城，才能添置想要的大件。

董小剛?cè)チ似甙颂?，洽談了很多家，最后找到一位養(yǎng)蜂人。養(yǎng)蜂人在沿街有個(gè)小店面。他給店主更高的報(bào)酬和更好的優(yōu)惠，總算把這個(gè)村的代收點(diǎn)落定了。如今，這里每天都有100多件的快遞。另一個(gè)名為“石橋”的小村增勢更快，從每月20件增至140多件，只用了一個(gè)月的時(shí)間。

“不是沒有需求，是過去他們的需求沒有被看見?！倍傉f。

直到2023年底，他們才走完最后一批村子，那時(shí)離春節(jié)只有很短時(shí)間。每到一個(gè)村，董小剛就在地圖上打一個(gè)點(diǎn)標(biāo)記，最后整個(gè)伊犁州被標(biāo)得密密麻麻。

在“電商西進(jìn)”的帶動下，進(jìn)疆快件增加、運(yùn)能更多傾斜，出疆成本也大幅下降，“滿車出疆”也成為新趨勢。新疆蜜姐黑蜂有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，快遞費(fèi)每公斤首重最低降到8元、續(xù)重2元，如果是三公斤的產(chǎn)品，只需要郵費(fèi)12元，大件的產(chǎn)品更是達(dá)到2.5元/公斤，運(yùn)費(fèi)比此前大大降低。

這兩年，新疆水產(chǎn)品更是火爆出圈，三文魚、南美白對蝦、螃蟹、澳洲淡水龍蝦等海鮮產(chǎn)品成為新晉“網(wǎng)紅”。

打開偏遠(yuǎn)地區(qū)的另一種生活方式

在莎車縣村鎮(zhèn)里，奔波忙碌的阿依努爾和她的三名維吾爾族女同事，在網(wǎng)購中體會著快樂滋味。一天，阿依努爾在網(wǎng)上下單了3個(gè)椰子，這是她大學(xué)畢業(yè)后，再一次吃到椰子。幾個(gè)女孩在代收點(diǎn)，開心地分享這份清甜。

蓬勃的消費(fèi)，為新疆的年輕人創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會。董小剛說，現(xiàn)在光分揀員工就有100多人，如果加上投遞、末端存放點(diǎn)等，加起來有四五百人，其中70%都是少數(shù)民族職工，“大家習(xí)慣了新生活，習(xí)慣了需要什么就下單后在家里等收件”。

如今，一些“巴扎”上沒有的商品，正逐漸出現(xiàn)在新疆村民的“購物清單”里。伊犁州一處快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高黎明說，2024年“雙十一”期間，站點(diǎn)同期快遞數(shù)量增長了近200%，大件商品如家電等占到24%左右。

最讓高黎明印象深刻的是，一次下鄉(xiāng)時(shí)，村民說自己網(wǎng)購了一瓶小白鞋清洗劑，這是以前從未見過的東西?！熬W(wǎng)購打開了一扇窗口，通過高效、均等、無差別的快遞服務(wù)，把新疆偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者和最潮流、最現(xiàn)代化的生活連接在了一起。”高黎明說。

2024年9月，“電商西進(jìn)”繼續(xù)提速。

此時(shí)，再看人口不到上海的二十分之一、縣域總面積卻接近上海1.5倍的莎車縣，似乎不再遙遠(yuǎn)。

一位消費(fèi)者在評論中寫道：在這片曾滿是沙礫的城市中，或許只有一層薄薄的土壤；頑強(qiáng)的生命力，緊緊抓住這些土壤向上生長，越長越高，直到看到平坦的世界，共享發(fā)展的紅利，創(chuàng)造更大的未來。

（摘自《新華每日電訊》）