公共圖書館視障群體甘肅文化資源推廣服務(wù)

摘要：隨著視障群體文化需求的日益增長，地方文化資源的推廣對視障群體的重要性日益突出，能夠提升視障群體的社會參與感和文化認同感。公共圖書館在這一過程中提供無障礙服務(wù)、數(shù)字化資源和定制化服務(wù)，能夠幫助視障群體更好地獲取文化資源。甘肅的文化資源具備豐富的地方特色和歷史文化背景，能夠為視障群體提供獨特的文化體驗，對滿足視障群體的文化需求具有重要意義。但就目前而言，部分公共圖書館針對視障群體開展的甘肅文化資源推廣服務(wù)仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如資源的視障適配性不足、無障礙設(shè)施不足等問題，限制了視障群體對文化資源的全面獲取?；诖耍F(xiàn)梳理了公共圖書館在視障群體甘肅文化資源推廣服務(wù)中發(fā)揮的價值，并分析了當(dāng)前公共圖書館在視障群體甘肅文化資源推廣服務(wù)存在的主要難題，并針對公共圖書館的視障群體甘肅文化資源推廣服務(wù)提出相應(yīng)優(yōu)化對策，為視障群體地方文化資源推廣服務(wù)優(yōu)化提供理論支持和實踐指導(dǎo)。

隨著信息化時代的到來，視障群體的文化需求逐漸受到社會各界的廣泛關(guān)注。公共圖書館作為視障群體信息獲取的重要場所，對滿足視障群體文化需求具有不可替代的重要價值。甘肅擁有豐富的歷史文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化資源，這些資源的普及與推廣對滿足視障群體的文化需求具有重要意義。視障群體接觸和體驗地方文化，不僅可以豐富其精神世界，還可以增強其社會參與感和歸屬感?，F(xiàn)有的地方文化推廣方式以視覺信息為主，導(dǎo)致視障群體在獲取甘肅獨特歷史和文化資源時面臨顯著障礙，限制了他們對文化資源的獲取。如何強化公共圖書館在視障群體甘肅文化資源推廣方面的服務(wù)，更好地滿足視障群體的文化需求成為亟待解決的問題。本文立足當(dāng)前甘肅文化資源的現(xiàn)狀，明確了公共圖書館在視障群體地方文化資源推廣中的重要價值，分析當(dāng)前推廣服務(wù)存在的主要問題，提出優(yōu)化公共圖書館視障群體甘肅文化資源推廣服務(wù)的建議。

甘肅文化資源概述

甘肅是中國西北的文化重鎮(zhèn)，擁有豐富的歷史文化資源、民族文化資源以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源。一方面，甘肅是絲綢之路的重要通道，歷史文化資源得天獨厚，境內(nèi)的敦煌莫高窟、嘉峪關(guān)長城等文化遺址都是中國古代文明的象征，承載著豐富的歷史信息與文化內(nèi)涵。另一方面，甘肅的民族文化資源豐富多樣，作為多民族聚居的地區(qū)，甘肅具有獨特的多元性和地方特色。甘南藏族自治州的藏族文化、武威的東鄉(xiāng)族文化、隴東地區(qū)的回族文化都呈現(xiàn)鮮明的地方特色和深厚的文化積淀。同時，甘肅的傳統(tǒng)音樂、舞蹈、手工藝等民俗文化形式在本地流傳，且在全國范圍內(nèi)具有廣泛影響。例如，藏族的高原歌謠和甘肅民間舞蹈等借助藝術(shù)節(jié)和文化交流等渠道，成為展示中華民族多樣性的重要代表。而甘肅的唐卡、刺繡等傳統(tǒng)手工藝不僅在地方文化中具有重要地位，還在全國范圍內(nèi)得到推廣。此外，甘肅擁有豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，包括剪紙、刺繡、皮影戲等獨具特色的民間藝術(shù)形式，這些文化遺產(chǎn)承載了深厚的歷史底蘊和民族精神，體現(xiàn)了甘肅人民的智慧與創(chuàng)造力。

公共圖書館視障群體甘肅文化資源推廣服務(wù)的價值

滿足視障群體的文化需求

視障群體的文化需求主要表現(xiàn)在知識獲取、信息交流、文化認同和休閑娛樂方面。甘肅的文化資源涵蓋歷史文化、民族文化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等層面，蘊含著豐富的地方特色和獨特的價值。公共圖書館通過提供多樣化的文化資源，可以有效滿足視障群體對文化、歷史和社會知識的需求。例如，甘肅擁有豐富的文化遺產(chǎn)，包括獨特的民俗、語言、藝術(shù)以及歷史故事。視障群體可以借助有聲讀物、電子圖書和導(dǎo)覽服務(wù)，通過聽覺獲取這些文化信息，深入了解甘肅的地方風(fēng)情、傳統(tǒng)藝術(shù)和歷史發(fā)展。這些文化資源能夠豐富視障群體的精神世界，提升他們的文化認同感和歸屬感，還可以提升他們對社會的認知和參與感。同時，甘肅的歷史文化、少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣以及傳統(tǒng)節(jié)慶等內(nèi)容，可以幫助視障群體更好地理解和欣賞甘肅這片土地的獨特魅力。

促進地方文化的傳播

甘肅地方文化作為社區(qū)文化的重要組成部分，承載著當(dāng)?shù)氐臍v史記憶、社會變遷和民族精神。公共圖書館針對視障群體開展甘肅地方文化資源的推廣服務(wù)，讓更多人深刻地認識到甘肅這一地方的獨特魅力，推動地方文化在新時代的再生與發(fā)展。此外，甘肅擁有歷史文化、民族文化以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等獨特的地方文化資源，地方文化的傳播有助于提升文化自信、塑造地方品牌，增強地方經(jīng)濟與文化的競爭力。公共圖書館視障群體甘肅文化資源推廣服務(wù)能有效促進地方文化的傳播，加深社會各界對甘肅深厚歷史文化底蘊的認知與理解。甘肅文化的傳播有助于打破地域和文化的隔閡，使這一地區(qū)的文化特質(zhì)能夠走出本土，進入更廣泛的文化交流與互動平臺。在圖書館的宣傳下，甘肅的傳統(tǒng)藝術(shù)、歷史故事、民族風(fēng)情等得以廣泛傳播，成為連接不同地域、不同文化的重要橋梁。

提升公共圖書館社會價值

公共圖書館的社會價值不僅在于為讀者提供文字閱讀服務(wù)，還在于其在教育、社會發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展等領(lǐng)域具有積極的推動作用。隨著社會的不斷發(fā)展，公共圖書館需要通過不斷地優(yōu)化服務(wù)，更好地為當(dāng)代讀者提供支持。甘肅地方文化資源是甘肅地區(qū)獨有的、極具地域特色的文化元素和遺產(chǎn)，不僅涵蓋當(dāng)?shù)氐臍v史文化、習(xí)俗、工藝和藝術(shù)形式，還包括當(dāng)?shù)氐木坝^。針對視障人群推廣甘肅文化資源對提升公共圖書館的社會價值具有重要意義。具體而言，一方面，甘肅文化資源承載著歷史記憶、社會變遷和民族精神，圖書館借助傳遞甘肅文化資源能夠搭建文化傳承的橋梁，推動地方文化在新時代的再生與發(fā)展，促進文化傳播的交流，同時，能增強圖書館的吸引力。另一方面，公共圖書館能夠通過開展文化展覽、講座等文化活動，加深視障群體對本土文化的認同感，提高視障群體對本土文化的歸屬感與自豪感，有助于視障群體樹立文化自信和身份認同。同時，圖書館不僅是閱讀的場所，還是視障群體進行情感聯(lián)結(jié)和思想碰撞的重要平臺，公共圖書館通過推廣甘肅文化資源，能夠有效提升圖書館在社會中的文化地位，強化其在視障群體服務(wù)領(lǐng)域中的影響力。此外，針對視障群體推廣甘肅文化資源，有助于教育和啟發(fā)視障群體，讓視障群體通過學(xué)習(xí)甘肅文化，更好地理解地方文化，從而更好地發(fā)揮公共圖書館的文化教育作用，提升其社會地位和影響力。

圖書館視障群體甘肅文化資源閱讀存在的難題

甘肅文化資源推廣服務(wù)與視障群體適配性不足

甘肅文化資源推廣服務(wù)與視障群體適配性不足主要體現(xiàn)在兩方面。一方面，甘肅大部分的文化資源仍以傳統(tǒng)書籍、文獻為主，而這些資源對于視障群體來說，無法直接使用。現(xiàn)有的文化產(chǎn)品在形式上主要是書籍、報紙、雜志等文字類的資料，這些資料并未進行有效的盲文轉(zhuǎn)化或音頻化處理，導(dǎo)致視障群體無法平等地獲取這些文化信息。另一方面，甘肅的歷史遺址、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、地方傳統(tǒng)藝術(shù)等信息多以視覺展示為主，缺乏聲音、觸覺等形式的展示，即使有少量的音頻資料或視頻資料，通常也缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，視障群體難以借助現(xiàn)有資料完整地感受和理解甘肅的文化內(nèi)涵，也無法充分體驗和參與甘肅豐富傳統(tǒng)藝術(shù)的傳承與傳播。

視障群體獲取甘肅文化資源的技術(shù)障礙

現(xiàn)有的信息技術(shù)和輔助設(shè)備大多是針對普通讀者設(shè)計的，缺乏對視障群體的針對性設(shè)計。在進行在線文化資源平臺的界面設(shè)計時，部分公共圖書館未考慮到屏幕閱讀軟件的兼容性，導(dǎo)致視障用戶無法順利收聽、檢索和使用網(wǎng)站上的內(nèi)容。而部分能夠使用語音識別和語音引導(dǎo)技術(shù)進行獲取的在線資源，也可能由于技術(shù)原因，導(dǎo)致語音識別和語音引導(dǎo)技術(shù)的準(zhǔn)確性和智能化水平難以達到完美匹配視障群體需求的程度，致使其在獲取甘肅文化資源時無法提供精準(zhǔn)的語音反饋或引導(dǎo)，影響了視障群體獲取甘肅地方文化資源的體驗感。部分文化資源雖已進行數(shù)字化處理，但視障群體依然面臨技術(shù)門檻，一些與甘肅文化相關(guān)的電子書、音頻書籍等并未與盲文或其他輔助技術(shù)有效適配，極大限制了他們對甘肅文化資源的深入了解和感受。此外，視障群體對數(shù)字設(shè)備的操作和適應(yīng)能力存在差異，部分圖書館缺乏專業(yè)的技術(shù)支持和培訓(xùn)，導(dǎo)致視障群體無法充分利用現(xiàn)有的技術(shù)手段進行信息的獲取。

圖書館無障礙設(shè)施設(shè)計不完善

甘肅許多公共圖書館的建筑結(jié)構(gòu)、空間布局和設(shè)施設(shè)置未考慮視障群體的特殊需求，盲道、扶手、無障礙通道等設(shè)施不完善，且缺乏明確的標(biāo)識，導(dǎo)致視障群體在進入圖書館或?qū)ふ曳?wù)區(qū)域時存在困難。公共區(qū)域的照明和色彩搭配過于單一，不能有效區(qū)分不同的功能區(qū)域，對于視障群體而言，環(huán)境導(dǎo)航和空間感知的難度較大。盡管部分公共圖書館內(nèi)有一定的無障礙設(shè)施，但這些設(shè)施的數(shù)量和分布難以滿足視障群體的需求。對于視障群體來說，圖書館不僅是借閱書籍的地方，還是文化交流和學(xué)習(xí)的場所。圖書館的無障礙設(shè)施應(yīng)考慮視障群體在活動、閱讀、參與文化活動等方面的全面需求，現(xiàn)有設(shè)施的不足導(dǎo)致他們參與社會文化活動的行為被限制。部分圖書館缺乏盲文標(biāo)識和語音提示系統(tǒng)，導(dǎo)致視障群體無法順利完成自助借還書、查詢資料等行為，加劇了他們與文化資源的隔閡。

文化資源數(shù)字化與可達性的不足

部分公共圖書館面向視障群體的數(shù)字資源建設(shè)尚處于起步階段。許多文化資源依然以紙質(zhì)資料或視覺形式為主，未能有效轉(zhuǎn)化為可供視障群體使用的數(shù)字格式。甘肅的歷史遺跡、民族文化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等重要文化資源在數(shù)字化方面的進展較為滯后，許多文化內(nèi)容僅限于圖文資料的存檔，缺乏音頻、視頻或觸摸模型等形式的數(shù)字資源。甘肅的部分傳統(tǒng)文化藝術(shù)，如剪紙、皮影戲等，雖然具有極高的文化價值和藝術(shù)性，但其難以借助數(shù)字化手段有效呈現(xiàn)，視障群體難以在數(shù)字平臺上參與地方文化的傳播和體驗。此外，部分公共圖書館的文化資源數(shù)字化成果尚未進行合理的分類、歸檔和共享，造成數(shù)字資源分散、“信息孤島”等現(xiàn)象，使視障群體難以獲得“一站式”的文化服務(wù)。

公共圖書館視障群體甘肅文化資源推廣服務(wù)的實現(xiàn)路徑

豐富甘肅文化資源形式的適配

《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》中明確提出，各級人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)未成年人、老年人、殘疾人和流動人口等群體的特點與需求，提供相應(yīng)的公共文化服務(wù)。政府和相關(guān)文化部門可以出臺政策，鼓勵公共圖書館增加適配視障群體的文化資源，推動盲文書籍、音頻資源、觸摸模型等的廣泛使用。公共圖書館作為視障群體文化服務(wù)的重要途徑，也應(yīng)當(dāng)在資源形式的轉(zhuǎn)化和呈現(xiàn)方式上對現(xiàn)有文化資源進行適配，才能更好地滿足視障群體的需求。在具體實踐中，公共圖書館甘肅文化資源中的歷史文獻、地方文學(xué)作品、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等內(nèi)容主要以文字或圖片等視覺元素為主，視障群體難以直接接觸和理解這些資源。公共圖書館可以考慮將其轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的有聲書籍或音頻資料，使視障群體能夠更全面地感知和理解甘肅的文化底蘊。部分文化資源可以借助觸覺模型或3D打印技術(shù)等方式進行展示，在展覽甘肅的傳統(tǒng)手工藝品、歷史遺址等文化資源時，可以借助觸摸的形式讓視障用戶獲得更具沉浸感的體驗。此外，甘肅的傳統(tǒng)藝術(shù)和民族文化可以借助音頻導(dǎo)覽或語音互動的方式加以呈現(xiàn)，并借助智能語音系統(tǒng)的輔助，讓視障群體能更好地參與文化講解和體驗。

構(gòu)建語音識別系統(tǒng)，獲取無障礙信息

目前，語音識別技術(shù)已經(jīng)在多個領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，公共圖書館運用該技術(shù)可以大大降低視障群體獲取信息的門檻。但就目前而言，許多公共圖書館的信息檢索系統(tǒng)并沒有為視障群體提供合適的無障礙支持，導(dǎo)致他們在查找甘肅相關(guān)的歷史文化、藝術(shù)作品及地方文獻時存在困難?！蛾P(guān)于進一步加強殘疾人廣電視聽公共文化服務(wù)工作的通知》提出，研究推廣廣電視聽助殘新理念、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化殘疾人廣電視聽公共文化服務(wù)和內(nèi)容供給，著力推進廣電視聽無障礙環(huán)境建設(shè)，大力發(fā)展智慧廣電扶殘助殘服務(wù)，不斷完善殘疾人關(guān)愛服務(wù)體系，助力殘疾人共享美好精神文化生活。因此，公共圖書館應(yīng)積極構(gòu)建語音識別系統(tǒng)，為視障群體提供無障礙信息獲取服務(wù)。視障用戶可以借助智能語音識別系統(tǒng)，通過語音命令進行資源檢索、查詢館藏、獲取書目等操作，獲取甘肅文化相關(guān)信息。該系統(tǒng)可以結(jié)合自然語言處理技術(shù)，實現(xiàn)智能對話功能，使視障群體能夠像與圖書館館員互動一樣。2024年“數(shù)智前行，啟航未來”AI智能閱讀體驗周活動中，泰達圖書館融合圖像識別、語音識別與合成、語義理解、人像建模等AI技術(shù)，推出具備認知和表達功能的新一代數(shù)字人閱讀終端虛擬數(shù)字人屏。視障讀者借助語音識別系統(tǒng)，可以與虛擬數(shù)字人屏進行便捷的語音交互，獲取圖書館的館藏查詢、預(yù)約、到期提醒、續(xù)借等信息服務(wù)，還能獲得精準(zhǔn)的圖書推薦和個性化的閱讀服務(wù)，提高了服務(wù)的便捷性和效率。

安裝無障礙閱讀區(qū)設(shè)施

2012年《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》提出，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)優(yōu)先推進下列機構(gòu)、場所的無障礙設(shè)施改造：特殊教育、康復(fù)、社會福利等機構(gòu)；國家機關(guān)的公共服務(wù)場所；文化、體育、醫(yī)療衛(wèi)生等單位的公共服務(wù)場所；交通運輸、金融、郵政、商業(yè)、旅游等公共服務(wù)場所。一方面，無障礙閱讀區(qū)的空間設(shè)計應(yīng)特別關(guān)注視障群體的行動便利性，避免空間布局過于復(fù)雜，應(yīng)提供無障礙通道和安全標(biāo)識，并保證視障群體在圖書館內(nèi)的活動流暢無阻。另一方面，圖書館還應(yīng)投資建設(shè)與視障群體需求相匹配的專業(yè)設(shè)備，配備音頻放大設(shè)備、盲文打印機、輔助閱讀器、盲文書籍、電子閱讀器、觸摸屏、音頻播放設(shè)備等，確保視障群體能夠自主閱讀和享受文化資源。同時，進行定期的設(shè)備維護與更新，甘肅獨特的民俗文化、歷史遺跡以及傳統(tǒng)藝術(shù)形式，都可以借助盲文書籍、音頻材料和電子設(shè)備傳遞給視障群體，讓他們不受視力限制，深刻感知甘肅的多元文化內(nèi)涵。

提升文化資源的數(shù)字化與可達性

目前，對于視障群體甘肅文化資源推廣服務(wù)而言，提升公共圖書館的數(shù)字化進程和可達性十分重要?！蛾P(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》明確提出，提高資源供給能力，科學(xué)規(guī)劃公共數(shù)字文化資源建設(shè)，建設(shè)分布式資源庫群，鼓勵各地整合中華優(yōu)秀文化資源，開發(fā)特色數(shù)字文化產(chǎn)品。公共圖書館除了將甘肅文化相關(guān)的傳統(tǒng)書籍、文獻等轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式，還應(yīng)加大對甘肅地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和藝術(shù)形式的數(shù)字化開發(fā)力度，運用虛擬現(xiàn)實技術(shù)、3D建模技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)手段對甘肅的歷史遺跡、民族工藝等進行數(shù)字化展示，使視障群體能夠通過觸覺、聽覺等感官全面感知地方文化。并且，針對面向視障群體的甘肅文化資源的數(shù)字化成果，應(yīng)借助數(shù)字平臺進行集中展示，以保證視障群體能夠輕松獲取甘肅相關(guān)文化資源。

就目前而言，部分公共圖書館在面向視障群體的地方文化資源推廣服務(wù)中存在適配不足、技術(shù)障礙、無障礙設(shè)施缺失及數(shù)字化建設(shè)滯后的問題。圖書館需加快資源音頻化、盲文化和觸覺化的轉(zhuǎn)化，打破傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻的限制，同時，應(yīng)加強無障礙設(shè)施建設(shè)，設(shè)置專門的無障礙閱讀區(qū)并引入語音識別系統(tǒng)，使視障群體能夠更便捷地訪問文化資源。另外，還要重視對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、地方藝術(shù)等資源的數(shù)字化呈現(xiàn)，積極利用虛擬現(xiàn)實和3D技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)手段，使視障群體能夠借助多感官體驗甘肅文化。

2024年度中國殘聯(lián)研究課題視障文化專項課題“我國圖書館視障閱讀推廣服務(wù)案例研究——以甘肅省圖書館為例”，項目編號：SZ2402101。

（作者單位：甘肅省圖書館）