碎片化時(shí)代?重塑閱讀風(fēng)

圖書(shū)館是知識(shí)共享與學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所和資源提供地，由于信息技術(shù)的發(fā)展，讀者獲取信息的方式變得“碎片化”，閱讀習(xí)慣也發(fā)生改變。故此，傳統(tǒng)公共圖書(shū)館知識(shí)傳播媒介的作用越來(lái)越弱化，面臨館藏圖書(shū)資源利用率低、讀者結(jié)構(gòu)比例變化、閱讀推廣服務(wù)等挑戰(zhàn)。因此，探尋在碎片化信息背景下公共圖書(shū)館管理的應(yīng)對(duì)措施具有重要意義。

隨著數(shù)字閱讀設(shè)備的普及，現(xiàn)代人越來(lái)越多地傾向于使用數(shù)字設(shè)備進(jìn)行閱讀，信息獲取方式的轉(zhuǎn)變使信息碎片化傳播成為趨勢(shì)。與傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀不同，碎片化的閱讀方式在遵循“短、平、快”原則的基礎(chǔ)上，將完整的信息分割成零散且瑣碎的內(nèi)容，并在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行快速傳播，使信息的傳播與受眾接收等越來(lái)越呈現(xiàn)碎片化特征?，F(xiàn)代人習(xí)慣于碎片化的閱讀方式，對(duì)圖書(shū)借閱的需求也隨之減少，圖書(shū)館作為紙質(zhì)書(shū)籍、期刊、報(bào)紙和其他閱讀材料的提供者，正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

調(diào)研基本情況

文獻(xiàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在碎片化信息時(shí)代下，現(xiàn)代人獲取和消費(fèi)信息變得碎片化、短時(shí)化，呈現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的現(xiàn)象。碎片化信息往往具有不同的來(lái)源、形式和渠道，并以片段形式存在，這些信息片段通常是簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)短的，很容易吸引注意力。為了更清晰地了解“碎片化”信息時(shí)代對(duì)閱讀習(xí)慣的影響，筆者采取抽樣調(diào)查的方式面向圖書(shū)館讀者發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷。問(wèn)卷內(nèi)容包括“碎片化”信息對(duì)閱讀的影響、對(duì)公共圖書(shū)館的影響兩部分，其中，對(duì)閱讀的影響包括閱讀認(rèn)知、閱讀習(xí)慣、信息處理等內(nèi)容，對(duì)圖書(shū)館的影響包括閱讀習(xí)慣、讀者結(jié)構(gòu)、閱讀推廣形式等方面。

本次問(wèn)卷調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷506份，回收有效問(wèn)卷497份。受訪對(duì)象涵蓋不同年齡層次、所屬不同的單位性質(zhì)和職位級(jí)別，具有較高覆蓋度。問(wèn)卷調(diào)查完成后，對(duì)提交信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)而結(jié)合典型實(shí)證案例等提出傳統(tǒng)公共圖書(shū)館的應(yīng)對(duì)措施。

調(diào)研內(nèi)容分析

“碎片化”信息對(duì)閱讀的影響

問(wèn)卷第一部分是“碎片化”信息對(duì)閱讀的影響?！八槠保‵ragmentation）的本意是將完整的東西破成零碎的小塊，最早見(jiàn)于“后現(xiàn)代主義”的有關(guān)研究文獻(xiàn)中，如今已應(yīng)用于政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和傳播學(xué)等領(lǐng)域?！八槠毙畔⒌某霈F(xiàn)導(dǎo)致閱讀習(xí)慣發(fā)生重要轉(zhuǎn)變，信息碎片以其耗時(shí)短、內(nèi)容少的特點(diǎn)成為當(dāng)下信息獲取的主流方式。由于生活節(jié)奏較快、注意力有限等原因，現(xiàn)代人更傾向于通過(guò)手機(jī)、平板、電子書(shū)等數(shù)字端在分散的時(shí)間內(nèi)選擇性獲取信息資源?！八槠遍喿x既表現(xiàn)為內(nèi)容的片段性，還表現(xiàn)為信息接收方式，特別是時(shí)間的碎片化，具備便捷性、泛讀性、快節(jié)奏的特性。

一是閱讀深度受限。497份問(wèn)卷中，有475位受訪者在面對(duì)“您認(rèn)為‘碎片化’是否影響您的閱讀深度”一題時(shí)選擇了“是”，占比達(dá)到95.57%。讀者習(xí)慣于迅速瀏覽和獲取信息片段、閱讀短小的內(nèi)容和碎片化的信息。而在閱讀速度加快的同時(shí)，不可避免地會(huì)接觸到質(zhì)量不一的信息，使讀者無(wú)法獲取真正有深度和廣度的知識(shí)。在習(xí)慣于閱讀簡(jiǎn)短的摘要和標(biāo)題后，讀者對(duì)文本深入理解和分析的動(dòng)力降低，使其僅停留于獲取表面信息，難以專注于長(zhǎng)篇深度閱讀，這種淺層次的、零散的閱讀很難讓讀者進(jìn)行系統(tǒng)性的知識(shí)學(xué)習(xí)和思考，從而獲得更深入的知識(shí)和理解。

二是閱讀范圍受限。497份問(wèn)卷中，有481位受訪者在面對(duì)“您認(rèn)為大數(shù)據(jù)是否幫助你提高閱讀廣度”一題時(shí)選擇了“否”，即有96.78%的受訪者認(rèn)為，大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)性化定制雖然在客觀上幫助讀者提高了閱讀效率，但也導(dǎo)致其被動(dòng)接收信息，且閱讀范圍并未得到拓展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，讀者能夠個(gè)性化定制自己的閱讀體驗(yàn)，個(gè)人喜好被后臺(tái)數(shù)據(jù)算法監(jiān)控，不斷推送類似的信息，導(dǎo)致讀者看似是自己在選擇閱讀信息，實(shí)際上是在被動(dòng)接收信息。同時(shí)，讀者只接觸到自己選擇的特定類型的內(nèi)容和觀點(diǎn)，導(dǎo)致閱讀范圍變窄，無(wú)法接觸到更多不同領(lǐng)域的知識(shí)和觀點(diǎn)。

三是信息處理受限。在面對(duì)“您更喜歡看簡(jiǎn)短的信息還是系統(tǒng)的信息”一題時(shí)，有452位受訪者選擇了簡(jiǎn)短的信息，可見(jiàn)，讀者已經(jīng)更習(xí)慣于獲取和閱讀碎片化信息，更傾向于接受和傳播表面、簡(jiǎn)短的信息，而對(duì)于深入、系統(tǒng)的知識(shí)閱讀缺乏興趣。特別是在社交媒體和短視頻等平臺(tái)上，大量零散的信息片段難以整合和理解全局，導(dǎo)致讀者對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的理解和分析能力下降，容易產(chǎn)生片面的理解或誤解。讀者缺乏系統(tǒng)性的知識(shí)學(xué)習(xí)和思考能力，難以獲得更深入的知識(shí)。

“碎片化”信息閱讀對(duì)公共圖書(shū)館的影響

問(wèn)卷的第二部分是“碎片化”閱讀對(duì)公共圖書(shū)館的影響。公共圖書(shū)館是公益性的文化事業(yè)單位，提供大量免費(fèi)紙質(zhì)書(shū)籍、期刊、報(bào)紙和其他閱讀材料，是讀者能夠無(wú)障礙獲取和閱讀各種知識(shí)和信息的重要途徑，具有其他以盈利為主要目標(biāo)的機(jī)構(gòu)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。然而，由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和碎片化信息閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，公共圖書(shū)館作為知識(shí)傳播媒介的作用越來(lái)越弱化，亟須重新定位。

一是紙質(zhì)圖書(shū)資源利用率降低。問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)了受訪者在2023年度的圖書(shū)館借閱數(shù)量，其中，選擇從未借閱的有342人，1—3本的有118人，3—5本的有32人，5本以上的僅5人，可以看出，讀者對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)資源的需求顯著降低。隨著數(shù)字閱讀的普及，越來(lái)越多用戶傾向于使用電子設(shè)備閱讀書(shū)籍和資料，而不是傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)籍。這導(dǎo)致圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)的借閱量下降，降低了圖書(shū)館的實(shí)體圖書(shū)館藏使用率。另外，圖書(shū)館到訪人數(shù)并未減少，但圖書(shū)的借閱量卻日益減少。

二是圖書(shū)館定位趨于模糊。在回答“您去圖書(shū)館是基于什么目的”一題時(shí)，選擇借閱圖書(shū)、占位學(xué)習(xí)、休閑娛樂(lè)、“網(wǎng)紅”打卡的受訪者分別是77人、253人、132人、35人，可見(jiàn)，借閱圖書(shū)并非受訪者前往圖書(shū)館的唯一原因。事實(shí)上，隨著近年圖書(shū)館不斷提升硬件環(huán)境，提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境以吸引讀者，圖書(shū)館儼然成為公眾學(xué)習(xí)場(chǎng)所的供給者，人們前往圖書(shū)館并非只是借閱圖書(shū)，而是占位學(xué)習(xí)。以上海圖書(shū)館為例，由該圖書(shū)館采購(gòu)的、使用價(jià)值近7萬(wàn)元的一把座椅成為“網(wǎng)紅”打卡點(diǎn)，館內(nèi)的特色咖啡館也受到年輕人推崇。2022年，上海市為了方便市民借閱，推出24小時(shí)圖書(shū)館，但實(shí)際上大多數(shù)人進(jìn)入圖書(shū)館后只是在里面休閑娛樂(lè)而非借閱圖書(shū)。

三是圖書(shū)館閱讀推廣困難。在回答“您習(xí)慣從哪種渠道獲取想要閱讀的書(shū)籍”一題時(shí)，有451位受訪者選擇了網(wǎng)絡(luò)資源，占比達(dá)到90.74%，信息化讓閱讀的內(nèi)涵和外延發(fā)生了根本變化。還有135位受訪者在回答“影響您在圖書(shū)館借閱書(shū)籍的原因有哪些”一題時(shí)，選擇了“借書(shū)流程復(fù)雜，限制多”，閱讀已成為現(xiàn)代人在零碎時(shí)間內(nèi)有選擇地篩選查找所需信息的快捷方式。當(dāng)讀者的閱讀習(xí)慣發(fā)生變化時(shí)，微閱讀成為其主要的信息獲取方式，圖書(shū)館的閱讀推廣變得尤為困難。例如，絕大多數(shù)的圖書(shū)館都開(kāi)設(shè)了本館的微信公眾號(hào)，但定期的閱讀推廣推文閱讀量都不高，傳統(tǒng)的閱讀推廣也很難引起讀者的關(guān)注。

四是讀者結(jié)構(gòu)比例變化。筆者還分析了此次受訪者的年齡結(jié)構(gòu)，年齡在14—19歲的受訪者56人，占比11.26%；20—35歲的受訪者235人，占比47.28%；36—45歲的受訪者123人，占比24.85%；46—50歲的受訪者85人，占比17.1%，受訪者總體趨于年輕化。為了縱向了解讀者結(jié)構(gòu)的變化，筆者還翻閱了《2022上海市中心圖書(shū)館年度發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），從《報(bào)告》中的數(shù)據(jù)得知，自中心圖書(shū)館增加少兒借閱服務(wù)以來(lái)，少兒借閱比例穩(wěn)步提升，從2011年到2022年，少兒外借比例呈加速上升趨勢(shì)。2022年除兩個(gè)市級(jí)館外，松江少兒外借已超過(guò)七成，青浦、奉賢、金山、閔行、長(zhǎng)寧、寶山、普陀和靜安區(qū)的少兒借閱量均已超過(guò)成人借閱量。其中，借閱量（即外借次數(shù)）最多的前5本書(shū)籍分別是《城南舊事》《呼蘭河傳》《朝花夕拾》《魯賓遜漂流記》《平凡的世界》，全年外借次數(shù)均超過(guò)1000次。究其原因，這5本書(shū)均為中小學(xué)生指定閱讀圖書(shū)，且被納入中考范圍，由此可以側(cè)面分析出圖書(shū)借閱者的年齡層次。

調(diào)研形成的應(yīng)對(duì)策略

基于“碎片化”信息時(shí)代對(duì)閱讀習(xí)慣造成的沖擊，公共圖書(shū)館面臨紙質(zhì)圖書(shū)資源利用率降低、圖書(shū)館定位趨于模糊、圖書(shū)館閱讀推廣困難、讀者結(jié)構(gòu)比例變化等挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型發(fā)展成為全球圖書(shū)館的共同趨勢(shì)。面對(duì)這種局面，傳統(tǒng)公共圖書(shū)館也應(yīng)主動(dòng)調(diào)整閱讀習(xí)慣，不斷改革，以應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著電子書(shū)的普及和數(shù)字化閱讀方便性的提高，現(xiàn)代人更傾向于在線閱讀而非借閱實(shí)體圖書(shū)，這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速了碎片化信息的流行，使現(xiàn)代人越來(lái)越依賴于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電子設(shè)備獲取信息和閱讀內(nèi)容。而在這種情況下，圖書(shū)館需要積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以考慮增加數(shù)字化圖書(shū)館的資源和服務(wù)，提供電子書(shū)籍、在線數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)字化資源，以滿足讀者對(duì)數(shù)字化閱讀的需求。

同時(shí)，碎片化信息時(shí)代的信息龐大且快速變化，圖書(shū)館有著處理大量的數(shù)字資源的需求，包括獲取、分類、存儲(chǔ)和管理。這需要圖書(shū)館積極改善軟硬件設(shè)施，探索合適的數(shù)字資源管理系統(tǒng)和工具，使館藏紙質(zhì)資源和電子資源可以同步配套檢索，以確保讀者可以高效地獲取所需信息。在此基礎(chǔ)上，引入數(shù)字資源，建設(shè)數(shù)字化資源平臺(tái)，提供電子圖書(shū)、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)和學(xué)術(shù)文章等在線資源，為用戶提供遠(yuǎn)程訪問(wèn)和自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

場(chǎng)館空間再造

閱讀習(xí)慣的改變，導(dǎo)致用戶對(duì)圖書(shū)館的利用方式發(fā)生質(zhì)的變化。他們不再像傳統(tǒng)圖書(shū)館那樣需要大量的實(shí)體閱覽空間，而是更傾向于遠(yuǎn)程訪問(wèn)數(shù)字資源。圖書(shū)館需要重新思考和規(guī)劃空間布局，打造更適應(yīng)數(shù)字閱讀需求的學(xué)習(xí)和合作空間，將傳統(tǒng)圖書(shū)館場(chǎng)所逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎喙δ?、多媒體的服務(wù)空間，以滿足現(xiàn)代用戶需求和社會(huì)發(fā)展變化。

一是創(chuàng)新空間設(shè)計(jì)，通過(guò)空間改造設(shè)計(jì)適應(yīng)現(xiàn)代需求的多功能學(xué)習(xí)區(qū)、閱讀區(qū)、合作區(qū)和創(chuàng)客區(qū)等，提供符合不同用戶目的和需求的學(xué)習(xí)和合作場(chǎng)所。例如，增加少兒場(chǎng)館，以滿足日益攀升的少兒讀者進(jìn)行借閱。

二是引入新技術(shù)設(shè)施，通過(guò)引入先進(jìn)的科技設(shè)施，如智能自助借還系統(tǒng)、數(shù)字化閱覽設(shè)備、VR/AR技術(shù)等，提供便捷的信息訪問(wèn)和多媒體學(xué)習(xí)體驗(yàn)，豐富數(shù)字化閱讀體驗(yàn)。

三是提供社交空間以開(kāi)展各類社交活動(dòng)，如讀書(shū)俱樂(lè)部、講座、展覽、書(shū)評(píng)交流活動(dòng)等，為用戶提供與他人互動(dòng)和交流的機(jī)會(huì)；打造社區(qū)文化中心，借此幫助沒(méi)有或難以獲得數(shù)字閱讀設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)接入的人們，為其提供紙質(zhì)閱讀資源和學(xué)習(xí)場(chǎng)所，進(jìn)而彌補(bǔ)“數(shù)字鴻溝”帶來(lái)的信息失衡。同時(shí)，專門開(kāi)設(shè)活動(dòng)空間區(qū)域，如上海市黃浦區(qū)圖書(shū)館，其專門在三樓開(kāi)設(shè)了活動(dòng)專區(qū)，為讀書(shū)會(huì)、書(shū)友見(jiàn)面會(huì)、新書(shū)簽售會(huì)等活動(dòng)提供場(chǎng)所，引導(dǎo)市民走進(jìn)公共圖書(shū)館。

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

閱讀習(xí)慣的改變對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)和資源需求產(chǎn)生了影響。圖書(shū)館需要與其他信息服務(wù)提供者進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，提供更便捷、個(gè)性化的服務(wù)，以增加吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。碎片化信息的流行使讀者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)各種來(lái)源的信息和內(nèi)容，而不僅局限于圖書(shū)館。圖書(shū)館需要根據(jù)讀者需求及時(shí)更新和提供相關(guān)的閱讀推薦，同時(shí)，提供靈活的借閱模式，如電子書(shū)、音頻書(shū)籍等。利用碎片化信息特點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)圖書(shū)信息的宣傳，迎合讀者的閱讀習(xí)慣，為其推薦圖書(shū)，提高讀者借閱圖書(shū)的積極性。

滿足讀者多樣化需求

現(xiàn)代人的興趣和需求變得更加多樣化。圖書(shū)館需要靈活調(diào)整館藏資源和服務(wù)，以滿足用戶的多樣化需求，如提供多種類型的書(shū)籍、舉辦多樣的活動(dòng)等。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，人們?nèi)鄙俚牟皇切畔⒘慷菍?duì)信息加以識(shí)別的信息素養(yǎng)，圖書(shū)館作為專業(yè)的圖書(shū)情報(bào)提供方，也可以利用碎片化信息的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮信息識(shí)別、篩選的能力，積極拓展數(shù)字資源，更新升級(jí)知識(shí)服務(wù)模式，為讀者提供更個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)服務(wù)。

（作者單位：上海市黃浦區(qū)明復(fù)圖書(shū)館）