關(guān)于提升高速公路營(yíng)運(yùn)公司青年集體執(zhí)行力的探討

郭曉洪

摘 要：人的執(zhí)行意愿是影響執(zhí)行力的最根本的因素，通過(guò)組織機(jī)構(gòu)、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行文化四個(gè)因素得到體現(xiàn)。 據(jù)此，本文針對(duì)性從明確工作目標(biāo)和職責(zé)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、提升公司領(lǐng)導(dǎo)影響力、激勵(lì)愛(ài)崗敬業(yè)、營(yíng)造執(zhí)行文化、制度建設(shè)等六個(gè)維度設(shè)計(jì)了提升高速公路營(yíng)運(yùn)公司青年集體執(zhí)行力的方案。

關(guān)鍵詞：高速公路；營(yíng)運(yùn)公司；青年集體；執(zhí)行力；方案

1 提升執(zhí)行力的現(xiàn)實(shí)意義

高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)為了滿足營(yíng)運(yùn)環(huán)境和營(yíng)運(yùn)工作的需要，企業(yè)員工以青年員工為主。根據(jù)團(tuán)中央的定義，35周歲以下員工比例在60%以上的集體，稱之為青年集體[1]。因此，把青年集體作為研究高速公路營(yíng)運(yùn)管理企業(yè)執(zhí)行力的范本，具有現(xiàn)實(shí)的意義：第一，高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)，以青年員工為主；第二，高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)青年員工個(gè)體，最容易受彼此的行為互相影響和約束，企業(yè)的執(zhí)行文化對(duì)他們影響最大；第三，執(zhí)行力是人力資源的重要組成部分。提升青年集體的執(zhí)行力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

2 影響執(zhí)行力因素分析

人們的主觀能動(dòng)性的機(jī)制， 必然由生理、心理、認(rèn)識(shí)和有意行動(dòng)四個(gè)子系統(tǒng)所構(gòu)成[2]。由此推論，青年人的生理決定著青年特質(zhì)；在企業(yè)特定環(huán)境中，青年員工的心理決定著其工作滿意度，青年員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，決定著其企業(yè)認(rèn)同感；青年員工的有意行動(dòng)，決定著其團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平。本文把影響青年員工主觀能動(dòng)性的因素，劃分為青年特質(zhì)、工作滿意度、企業(yè)認(rèn)同感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平等四個(gè)維度，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高速公路營(yíng)運(yùn)公司青年集體在主觀能動(dòng)性上表現(xiàn)在重物質(zhì)、輕奉獻(xiàn)、企業(yè)認(rèn)同感不足、工作滿意度較低、團(tuán)隊(duì)協(xié)作出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)等問(wèn)題，影響青年集體的執(zhí)行力。需要采取針對(duì)性的措施加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。

對(duì)影響執(zhí)行力的四個(gè)重要要素進(jìn)行細(xì)分后發(fā)現(xiàn)：第一，在執(zhí)行文化方面，要明確企業(yè)精神等核心價(jià)值觀和營(yíng)造企業(yè)的執(zhí)行氛圍，這是提升企業(yè)執(zhí)行力最根本、最基礎(chǔ)的因素；第二，在制度建設(shè)方面，制度的制訂要有依據(jù)，執(zhí)行力要有標(biāo)準(zhǔn)，制度化，也要制訂激勵(lì)性的制度，尤其是制度是否可具操作性，能否完整地實(shí)施，也將直接影響企業(yè)的執(zhí)行力；第三，在組織結(jié)構(gòu)方面，組織的構(gòu)建，要有助于提高員工的執(zhí)行力，部門的設(shè)置、劃分要清晰、明確，部門職責(zé)、崗位說(shuō)明書要適應(yīng)執(zhí)行力；第四，公司領(lǐng)導(dǎo)方面，主要體現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)自身的能力和行為對(duì)員工執(zhí)行力的影響和作用上。

3 提升青年集體執(zhí)行力的方案設(shè)計(jì)

通過(guò)分析青年集團(tuán)執(zhí)行力的影響因素及青年員工的特質(zhì)，下面，本人結(jié)合在共青團(tuán)的工作實(shí)踐，通過(guò)設(shè)計(jì)針對(duì)青年集體的企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)的路徑和載體，探討高速公路營(yíng)運(yùn)公司青年集體提升執(zhí)行力的方案。具體如下：

（一）建設(shè)青年員工職業(yè)發(fā)展導(dǎo)航，明確工作目標(biāo)和職責(zé)

員工的工作目標(biāo)和工作職責(zé)不明確，是影響其工作主觀能動(dòng)性的一個(gè)原因。因此提升其執(zhí)行力，應(yīng)從建設(shè)青年員工職業(yè)發(fā)展導(dǎo)航開(kāi)始，對(duì)員工的知識(shí)、能力和技術(shù)等方面進(jìn)行發(fā)展性的培訓(xùn)教育，進(jìn)一步幫助員工把個(gè)人興趣、志向、專業(yè)和企業(yè)的需求、規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展道路緊密結(jié)合起來(lái)，這樣既符合企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的需要，又符合企業(yè)青年個(gè)人發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的需要，是一條提升青年員工執(zhí)行力的有效途徑。方案設(shè)計(jì)如下：

1.入職培訓(xùn)?！靶氯肼殕T工培訓(xùn)”項(xiàng)目可以建立員工培訓(xùn)基地，每次集中培訓(xùn)期限為7-14天，包括半軍化管理、職業(yè)發(fā)展交流、個(gè)別訪談、同行業(yè)參觀交流和拓展訓(xùn)練等多種形式，使入職培訓(xùn)率為100%。

2.崗位提升。培訓(xùn)內(nèi)容包括“崗位再提升班”培訓(xùn)、九型人格與性格領(lǐng)導(dǎo)學(xué)培訓(xùn)、各類管理學(xué)培訓(xùn)等；一些專業(yè)技術(shù)，比如機(jī)電維修崗位等，可以通過(guò)開(kāi)展傳、幫、帶的導(dǎo)師帶徒制，比如每周四晚進(jìn)行為期兩小時(shí)的集中培訓(xùn)，對(duì)維修人員技術(shù)進(jìn)行崗位提升。

3.民主參政。通過(guò)辦公OA網(wǎng)、微信群、QQ群論壇等渠道全面公開(kāi)司務(wù)內(nèi)容，開(kāi)辟司務(wù)會(huì)議題搜集平臺(tái)，公布總經(jīng)理（書記）感言、總經(jīng)理（書記）碰頭會(huì)議紀(jì)要、日常工作討論等等內(nèi)容，為青年員工提供共同參與管理的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。

4.競(jìng)爭(zhēng)上崗。針對(duì)部分出現(xiàn)空缺的管理崗位，可以通過(guò)公開(kāi)、公正、公平地組織實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗。

（二） 運(yùn)用現(xiàn)代媒體工具，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

影響執(zhí)行力的第二個(gè)因素是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，關(guān)鍵是信息分享平臺(tái)和企業(yè)資源的共享。隨著社會(huì)的發(fā)展，新興媒體對(duì)青年員工的影響非常深刻，青年員工感嘆“時(shí)間都到手機(jī)里面去了”。因此，加強(qiáng)青年集體的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，必須運(yùn)用各類媒體對(duì)信息進(jìn)行整合，對(duì)資源進(jìn)行共享。為此，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提升執(zhí)行力的途徑，既要注意利用電視、廣播、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體，也要注意利用互聯(lián)網(wǎng)、自媒體等新興媒體，整合資源和信息，以有形化的載體向青年傳遞團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍。方案設(shè)計(jì)如下：

1.企業(yè)內(nèi)部OA網(wǎng)、微信群、QQ群、微博。針對(duì)青年員工的特點(diǎn)，一是要為員工提供信息共享和交流的平臺(tái)，促進(jìn)青年員工在信息和思想交流中，提出自身的訴求并得到解決；二是可以定期發(fā)布社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題以及青年員工感興趣的話題，引起他們的熱烈討論，在討論中引導(dǎo)青年形成正確的團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)。

2.開(kāi)通企業(yè)微信公眾號(hào)。對(duì)關(guān)注企業(yè)微信公眾號(hào)的員工予以考核加分，激勵(lì)廣大員工關(guān)注。版面上，可以開(kāi)設(shè)公路動(dòng)態(tài)、互動(dòng)地帶、有獎(jiǎng)競(jìng)答、服務(wù)平臺(tái)等欄目，使全線員工不必奔赴管理中心就能及時(shí)掌握信息要聞。互動(dòng)地帶欄目還可以定期邀請(qǐng)各中高層管理人員、優(yōu)秀員工代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談。

3.企業(yè)內(nèi)刊。每月編輯、發(fā)行一期電子版企業(yè)內(nèi)刊，開(kāi)設(shè)綜合報(bào)道、營(yíng)運(yùn)一線、青春風(fēng)采、員工論壇、時(shí)尚地帶等欄目版塊，向企業(yè)青年員工傳遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況、企業(yè)理念和文化建設(shè)。

（三）開(kāi)展面對(duì)面思想交流，提升公司領(lǐng)導(dǎo)影響力

公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的面對(duì)面交流，可以滿足企業(yè)青年學(xué)習(xí)交流提高、消除思想困惑、更好地進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的需求；同時(shí)傳播當(dāng)代管理思想和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，培養(yǎng)青年員工的研究興趣和學(xué)術(shù)教養(yǎng)。方案設(shè)計(jì)如下：

1.青年學(xué)堂。建立企業(yè)青年學(xué)習(xí)制度，邀請(qǐng)專家學(xué)者、培訓(xùn)講師與企業(yè)青年員工進(jìn)行交流和探討；與大學(xué)合力開(kāi)辦學(xué)歷班，提升青年員工的理論水平和綜合素質(zhì)，解決執(zhí)行力薄弱環(huán)節(jié)的“人”的因素。

2.日常非正式交流。公司領(lǐng)導(dǎo)深入一線、基層單位，和員工面對(duì)面交流，比如“總經(jīng)理（書記）與您面對(duì)面”互動(dòng)活動(dòng)，與廣大青年員工進(jìn)行工作、生活、職業(yè)發(fā)展等方面的溝通，為提升青年員工執(zhí)行力身體力行。

（四）樹(shù)立榜樣示范和榮譽(yù)激勵(lì)，激勵(lì)青年員工愛(ài)崗敬業(yè)

搜集和挖掘企業(yè)的經(jīng)典故事、典型人物，對(duì)其事跡進(jìn)行宣傳。方案設(shè)計(jì)如下：

1.重大典型宣傳。舉辦“身邊的楷?！笔论E巡回宣講活動(dòng)，在企業(yè)青年中形成學(xué)習(xí)好榜樣、爭(zhēng)做新貢獻(xiàn)的良好氛圍。

2.評(píng)優(yōu)表彰。在提高青年員工主觀能動(dòng)性，提升其執(zhí)行意愿方面，獎(jiǎng)勵(lì)制度有著更加深層次的作用?？梢酝ㄟ^(guò)定時(shí)或不定時(shí)的業(yè)務(wù)考核，對(duì)出類拔萃的杰出員工，及時(shí)進(jìn)行包括評(píng)優(yōu)表彰、崗位晉升、外出培訓(xùn)考察等等的獎(jiǎng)勵(lì)。

（五）營(yíng)造執(zhí)行文化氛圍，加強(qiáng)企業(yè)文化陶冶

充分發(fā)揮企業(yè)文化“軟實(shí)力”的作用，促進(jìn)企業(yè)管理健康、高效發(fā)展。如果說(shuō)，企業(yè)管理是一個(gè)人的身軀，則企業(yè)文化是一個(gè)人的靈魂。因此，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理有著非常重要的促進(jìn)作用。方案設(shè)計(jì)如下：

1.宣揚(yáng)企業(yè)精神。把企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)結(jié)合在一起，分解到各部門、各收費(fèi)站。員工在履行工作職責(zé)過(guò)程中，用獎(jiǎng)罰制度的形式，把員工對(duì)企業(yè)精神的理解和執(zhí)行情況進(jìn)行固化。

2.開(kāi)展文化活動(dòng)。突出特色，圍繞經(jīng)營(yíng)管理核心內(nèi)容，策劃、開(kāi)展“企業(yè)文化周”活動(dòng)，以活動(dòng)帶動(dòng)培訓(xùn)，以培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)務(wù)。

3.開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)。組織青年開(kāi)展“編織愛(ài)心圍巾”活動(dòng)，讓貧困山區(qū)兒童在寒冷冬天多一件防寒物品；組織青年員工到光榮院慰問(wèn)孤寡老人，點(diǎn)燃青年員工的愛(ài)心火焰，讓他們更加懂得什么是責(zé)任，什么是奉獻(xiàn)，更加珍惜自己的工作和生活。

4.運(yùn)用情感感召。定期開(kāi)展各類與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)，如三八婦女節(jié)知識(shí)競(jìng)賽、外出參觀學(xué)習(xí)、五四青年歌唱比賽、春節(jié)團(tuán)拜會(huì)等，凝聚員工向心力和歸屬感。

5.緊扣員工需求，深化貼心服務(wù)。通過(guò)組織開(kāi)展“幸福牽手”、“團(tuán)購(gòu)商品房”、“你的心事有我聽(tīng)”等活動(dòng)，拓展青年員工的交際面、豐富他們的業(yè)余生活、解決住房難題等。

（六）完善制度建設(shè)，提升制度執(zhí)行力

制度管理方面，應(yīng)伴隨企業(yè)的管理行為、管理流程和管理技術(shù)不斷更新和創(chuàng)新，構(gòu)成一個(gè)制度健全、職責(zé)明確、管理流程緊密相聯(lián)又相互促進(jìn)的完整體系；體現(xiàn)了管理受控、流程合理、持續(xù)改進(jìn)的原則，保證了制度執(zhí)行力的有效性。

參考文獻(xiàn)

[1]團(tuán)中央.青年文明號(hào)活動(dòng)管理辦法[M].2012.7：4-5

[2]齊先海.《主觀能動(dòng)性的機(jī)制與特征試探》[J]. 湖南師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào).第5期，1990年9月：17-20