代祭掃服務(wù)興起，爭(zhēng)議與溫情并存

一霎清明雨，千絲眷親情。由于時(shí)間或空間所限，一些逝者親屬無(wú)法親自到場(chǎng)祭掃，由他人幫忙“代祭”的形式，在近年來(lái)應(yīng)運(yùn)而生，為無(wú)形的心意提供了另一種安放途徑。

從“賺點(diǎn)零花錢”到幫助他人

“90 后”張磊（化名）做代祭掃服務(wù)已經(jīng)有3 年的時(shí)間，他告訴記者，自己有一份本職工作，代祭掃屬于兼職副業(yè)?！熬褪莻€(gè)人接單，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)公司那些?！?/p>

雖是“單打獨(dú)斗”，張磊也給自己的“產(chǎn)品”定下了一套標(biāo)準(zhǔn)化流程。他的祭掃“基礎(chǔ)套餐”是300 元，包括3 個(gè)蘋(píng)果、3個(gè)橘子、3 塊糕點(diǎn)、1 束菊花的祭品，以及上香、墓碑清潔、三鞠躬等服務(wù)。同時(shí)也接受客戶的靈活定制，例如擺放熟食供品、擺放特定物品、代讀家書(shū)等。對(duì)額外要求，客戶需補(bǔ)齊跑腿費(fèi)用以及物料成本。

“會(huì)穿上專為祭掃準(zhǔn)備的黑色外套，緬懷詞提前在家里讀了好幾遍，操作時(shí)生怕漏掉某些步驟?！钡竭_(dá)墓園后，他通常會(huì)先跟家屬聯(lián)系確定位置，避免找錯(cuò)地方。有的家屬會(huì)要求實(shí)時(shí)觀看祭掃過(guò)程視頻，或與逝者“說(shuō)說(shuō)話”，他便與對(duì)方進(jìn)行視頻連線。對(duì)不需要實(shí)時(shí)連線的家屬，他也會(huì)錄制祭掃過(guò)程、拍攝照片，結(jié)束后將影像資料發(fā)給對(duì)方。

在他看來(lái)，起初做代祭掃服務(wù)肯定是出于賺點(diǎn)零花錢的考慮。過(guò)程中一些家屬的反饋，讓自己又體會(huì)了幫助別人的意義。比如有遠(yuǎn)在大洋洲的家屬，請(qǐng)張磊代為看望爺爺。在視頻連線中，對(duì)方注意到張磊連墓碑邊的小草都除得干干凈凈，表示十分安慰。還有的家屬臨時(shí)加了逝者愛(ài)吃的青團(tuán)祭品，“讓小哥專門用保溫袋送來(lái)，家屬非常感動(dòng)?！?/p>

便民服務(wù)——可預(yù)約清明期間免費(fèi)代祭掃

在清明節(jié)前后，北京市民政部門推出“代為祭掃”便民服務(wù)。市民申請(qǐng)公墓機(jī)構(gòu)的該項(xiàng)服務(wù)，不需要額外支付費(fèi)用。記者進(jìn)入預(yù)約頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)需要填寫(xiě)祭掃機(jī)構(gòu)、逝者姓名、墓穴證號(hào)等信息。頁(yè)面中還列出了所有提供代祭掃服務(wù)的公墓機(jī)構(gòu)名稱、聯(lián)系方式等，打電話預(yù)約也是可以的。

3 月25 日下午3 時(shí)許，北京老山骨灰堂的禮儀人員郭瑞鑫和同事小單，換好統(tǒng)一的黑色制服，帶上用于擦拭灰塵的白色棉布，來(lái)到某處骨灰寄存室。查看核對(duì)骨灰格位的準(zhǔn)確位置后，二人面向格位肅立片刻。然后小單上前，一手扶住格位，一手拿著棉布細(xì)細(xì)擦拭格位的透明視窗，以及四周邊緣，并將三朵黃白菊花擺放在骨灰格位前。

小單忙碌期間，郭瑞鑫站在他的側(cè)后方，不時(shí)拍照記錄。“我們都是兩人一組提供代祭掃服務(wù)，一般是拍一張代祭掃前的格位正面照、一張禮儀人員擦拭格位的照片、一張擺放菊花的照片。”郭瑞鑫介紹，照片是機(jī)構(gòu)存檔所用，有的家屬如有需求，可以留下郵箱等聯(lián)系方式，由機(jī)構(gòu)發(fā)送過(guò)去。各項(xiàng)程序完畢，兩人再次站好，面向骨灰格位鞠躬，表達(dá)對(duì)逝者的尊重與悼念。

嚴(yán)謹(jǐn)莊重為家屬提供慰藉

什么樣的市民對(duì)代祭掃服務(wù)有需求？老山骨灰堂主任馬軍軍介紹，基本都是家屬遠(yuǎn)在國(guó)外，或家中老人腿腳不好、身體不便，無(wú)法親自到場(chǎng)?！按罀哌@種形式，應(yīng)該是從南方傳過(guò)來(lái)的，我們是在2020 年正式上線這一服務(wù)。前幾年考慮到客觀局限，提出需求的市民比較多，最多時(shí)能達(dá)到上百件申請(qǐng)量?！?/p>

不過(guò)據(jù)馬軍軍觀察，市民還是傾向于親自來(lái)祭掃。因此近兩年的代祭掃需求量有所下降，但日期相對(duì)集中。“清明期間的重點(diǎn)日，是3 月29 日至4 月6 日這9 天。家屬提出代祭掃申請(qǐng)，都希望能盡量貼近‘正日子’來(lái)做?！?/p>

由于代祭掃為免費(fèi)服務(wù)，工作人員一般不會(huì)收到市民提出太過(guò)“ 特殊”的祭掃需求?！叭绻邢牒褪耪哒f(shuō)的話，也可以發(fā)給我們，由我們代為傳達(dá)?！?/p>

憑借著這份嚴(yán)謹(jǐn)、莊重，由公墓機(jī)構(gòu)提供的代祭掃服務(wù)贏得了市民的信任與好評(píng)。在禮儀人員看來(lái)，每份代祭需求都承載著家屬殷殷之情，認(rèn)真完成囑托，對(duì)家屬是一種慰藉，自己也會(huì)覺(jué)得很有意義。

（據(jù)北京日?qǐng)?bào)客戶端3.28 ）