基層煙草企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的幾點(diǎn)思考

摘要：企業(yè)軟實(shí)力以一種無形的力量為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力，是企業(yè)持久保持旺盛生命力必不可少的支撐要素，是保障企業(yè)運(yùn)營效能最大化的關(guān)鍵力量。本文從認(rèn)真分析企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的條件出發(fā)，認(rèn)真思考軟實(shí)力建設(shè)路徑，探索搭建“政治、自治、文治、法治、數(shù)治、德治”——“六治”軟實(shí)力建設(shè)模型，積極開展軟實(shí)力建設(shè)研究，為基層煙草商業(yè)企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)提出一種不同的思路。

關(guān)鍵詞：基層煙草商業(yè)企業(yè) ；軟實(shí)力；“六治”模型

引言

煙草行業(yè)在北京召開的“提升行業(yè)軟實(shí)力”主題研討會(huì)提出，要準(zhǔn)確把握行業(yè)軟實(shí)力的目標(biāo)和重點(diǎn)，著眼于提高政策執(zhí)行力，著眼于增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，著眼于擴(kuò)大外部影響力。筆者從深入思考基層煙草商業(yè)企業(yè)開展軟實(shí)力建設(shè)的條件出發(fā)，努力探索軟實(shí)力建設(shè)路徑，推出“政治、自治、文治、法治、數(shù)治、德治”——“六治”軟實(shí)力建設(shè)模型，為基層煙草商業(yè)企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)提供一種新的思路。

一、為何要推進(jìn)基層煙草商業(yè)企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)

基層煙草商業(yè)企業(yè)作為煙草商業(yè)企業(yè)的神經(jīng)末梢，能夠更加直接地將行業(yè)的方針、政策傳遞給零售客戶及消費(fèi)者，能夠更加直觀地將煙草企業(yè)形象展示給基層一線的民眾，能夠更加便利地影響社會(huì)對煙草企業(yè)的看法[1]。

（一）進(jìn)一步提升良好企業(yè)形象的現(xiàn)實(shí)要求

煙草行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，社會(huì)現(xiàn)狀、市場條件以及消費(fèi)心理等都發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式需要在新的環(huán)境中做出調(diào)整甚至變革，軟實(shí)力的提升能夠推進(jìn)企業(yè)形象的不斷轉(zhuǎn)變，既能夠增強(qiáng)零售客戶和消費(fèi)者對基層煙草商業(yè)企業(yè)的認(rèn)可度，也能有效增強(qiáng)社會(huì)大眾對煙草商業(yè)企業(yè)的接受度。而在煙草商業(yè)企業(yè)的硬實(shí)力得到極大改觀后，隨之對軟實(shí)力建設(shè)提出了迫切的需求，其中最重要一條就是對社會(huì)責(zé)任的履行，而承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任則可以更好地建立起良好的社會(huì)信譽(yù)，更加有利于塑造煙草商業(yè)企業(yè)這塊金字招牌。

（二）進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)價(jià)值認(rèn)同的客觀需要

企業(yè)要獲得長久發(fā)展，持續(xù)保持強(qiáng)大的競爭力，其價(jià)值既需要得到企業(yè)內(nèi)部員工的認(rèn)可，讓企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部員工的行動(dòng)自覺，更需要得到社會(huì)的認(rèn)可，成為能夠反映并滿足社會(huì)價(jià)值需求的獨(dú)特標(biāo)識，最終使價(jià)值成為企業(yè)的特有符號。軟實(shí)力是一種無形資產(chǎn)，同時(shí)也彰顯企業(yè)豐厚的價(jià)值底蘊(yùn)，是企業(yè)強(qiáng)大競爭力的表現(xiàn)，員工能夠形成統(tǒng)一的價(jià)值理念，企業(yè)凝聚力、向心力得到增強(qiáng)，對社會(huì)產(chǎn)生正能量的宣傳教化作用，更加有利于驅(qū)動(dòng)煙草企業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

（三）推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必要條件

企業(yè)要不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，若要保持與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展同步，就必須在硬實(shí)力得到保障的基礎(chǔ)上努力去獲得軟實(shí)力發(fā)展的強(qiáng)大空間和不竭動(dòng)力?；鶎訜煵萆虡I(yè)企業(yè)不斷將行業(yè)要求結(jié)合基層特殊環(huán)境付諸實(shí)踐，最大限度地為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展輸出能量，通過厚植文化底蘊(yùn)，服務(wù)社會(huì)需求，不斷打造、豐富煙草企業(yè)文化形象，鍛造富有人文關(guān)懷、社會(huì)責(zé)任感的品牌價(jià)值，厚實(shí)煙草企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的軟實(shí)力基礎(chǔ)，更加有助于推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量跨越式的發(fā)展。

二、推進(jìn)軟實(shí)力建設(shè)的條件

2010年以來，煙草行業(yè)從國家局到省局相繼提出軟實(shí)力建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，卷煙經(jīng)濟(jì)實(shí)力也快速增強(qiáng)，專賣管理和企業(yè)內(nèi)部管理更加規(guī)范，煙草員工素質(zhì)不斷提升，深化企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)已經(jīng)具備天時(shí)地利人和的條件。

（一）天時(shí)

（1）政策環(huán)境。加強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè)已上升至國策層面，有關(guān)報(bào)告提出要以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化……不斷提升國家文化軟實(shí)力和中華文化影響力；（2）戰(zhàn)略部署。煙草行業(yè)軟實(shí)力建設(shè)研究已上升至國家局戰(zhàn)略層面，《關(guān)于提升煙草行業(yè)軟實(shí)力的指導(dǎo)意見》從文化建設(shè)、戰(zhàn)略研究，學(xué)習(xí)創(chuàng)新等六大方面提出了指導(dǎo)意見，各省陸續(xù)提出本省煙草商業(yè)企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的戰(zhàn)略部署，甚至許多市級煙草單位也對本地?zé)煵萆虡I(yè)企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)作出了規(guī)劃[2]。

（二）地利

（1）硬性條件?；鶎訜煵萆虡I(yè)企業(yè)經(jīng)過幾十年持續(xù)穩(wěn)定較快發(fā)展，自身軟硬設(shè)施基本完善，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，專賣執(zhí)法日趨規(guī)范，隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步增長，知識結(jié)構(gòu)不斷提升，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入全面深化軟實(shí)力建設(shè)的發(fā)展階段；（2）當(dāng)?shù)貤l件。煙草企業(yè)積極參與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)群眾，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)擁有基本的社會(huì)知名度和影響力，進(jìn)一步深化軟實(shí)力建設(shè)，有利于更好地把這種知名度和影響力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

（三）人和

（1）員工素養(yǎng)。近年來，煙草行業(yè)非常重視員工隊(duì)伍建設(shè)，內(nèi)部挖潛和隊(duì)伍擴(kuò)員同步推進(jìn)，重點(diǎn)本科院校的高素質(zhì)高學(xué)歷人才相繼落地生根，已經(jīng)具備全面推進(jìn)軟實(shí)力建設(shè)的思想認(rèn)識基礎(chǔ)和人才基礎(chǔ)；（2）消費(fèi)者心理。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，消費(fèi)者更加熱衷于心理滿足的精神消費(fèi)需求，更加注重商品的品質(zhì)和文化內(nèi)涵，這力促煙草企業(yè)要迅速向深化企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)轉(zhuǎn)向。

三、探索構(gòu)建“六治”軟實(shí)力建設(shè)模型

探索提出軟實(shí)力建設(shè)模型如下：“政治、自治、文治、法治、數(shù)治、德治”——“六治”軟實(shí)力建設(shè)模型，力促軟實(shí)力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，見圖1。

（一）政治：有令必行——提升政策執(zhí)行力

（1）強(qiáng)化一個(gè)展板。推進(jìn)展板管理，每一位員工將近期工作、重點(diǎn)任務(wù)打印在展板上，并放在辦公臺左側(cè)，對照展板內(nèi)容及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，有效發(fā)揮展板的提醒、警示作用；（2）落實(shí)一個(gè)周報(bào)。每位員工以提綱式制定周計(jì)劃、總結(jié)上周工作完成情況，并由各部門匯總成周報(bào)表，在規(guī)定時(shí)間放在中層管理人員工作群，在中層管理人員中實(shí)行公示管理，既有利于部門工作順利推進(jìn)，也有利于涉及各部門聯(lián)合開展的工作能夠整體推進(jìn)；（3）抓實(shí)一個(gè)月評。每月召開例會(huì)，對照本月重點(diǎn)工作任務(wù)、考核細(xì)則，實(shí)行對標(biāo)管理，每一項(xiàng)工作的落實(shí)都要具體到完成時(shí)間、責(zé)任人，使工作從部署到完成形成一個(gè)閉環(huán)管理。

（二）自治：做強(qiáng)自我——提升企業(yè)凝聚力

（1）提神。扎實(shí)開展作風(fēng)建設(shè)整治行動(dòng)，著力把員工的精氣神提上來，引導(dǎo)員工扎實(shí)開展自查自糾、組織專題討論會(huì)議，在查問題、談問題的過程中，推動(dòng)員工正確認(rèn)識自我，積極調(diào)整自我，努力改造自我，把干事創(chuàng)業(yè)那股精氣神提起來；（2）提能。積極開展各類技能培訓(xùn)，創(chuàng)造條件鼓勵(lì)員工參與行業(yè)各類競賽，組織“技能幫扶”活動(dòng)等，著力把員工的能力提上來，良好的人才孵化機(jī)制得到員工認(rèn)可，員工理論知識與業(yè)務(wù)實(shí)踐無縫對接；（3）提勁。優(yōu)化激勵(lì)考評機(jī)制，完善員工晉升提檔機(jī)制，讓員工可以看到希望，感覺有奔頭，可以憧憬職業(yè)生涯，引導(dǎo)員工鼓足干勁，“擼起袖子加油干”。

（三）文治：文以化人——提升文化感召力

（1）打造紅色平臺。深化文化建設(shè)，積極打造富有地方特色的職工活動(dòng)中心和廉潔文化中心，將紅色精神、當(dāng)?shù)丶t色地標(biāo)、行業(yè)戰(zhàn)略等上墻，積極向外宣傳，著力吸引當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)單位及兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，或者協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厝诿襟w中心拍攝專題片放在新媒體平臺宣傳；（2）創(chuàng)建紅色品牌。創(chuàng)建具有較高價(jià)值追求的紅色品牌，形成規(guī)范化的VI標(biāo)識，打造獨(dú)具特色的小物件，不定期地將重要講話精神、重要會(huì)議精神刊印在小物件上，并推薦給外單位交流人員分享；（3）宣傳紅色文化。積極開展講“身邊人身邊事”，宣傳先進(jìn)人物先進(jìn)事跡，將活動(dòng)開展到基層掛點(diǎn)村、當(dāng)?shù)刂行W(xué)等，引起群眾、師生共鳴。

（四）法治：有法必依——提升風(fēng)險(xiǎn)防范力

（1）編制風(fēng)險(xiǎn)防范表。編制法律風(fēng)險(xiǎn)、廉潔風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)防范表，將各崗位、重要業(yè)務(wù)、關(guān)鍵部位等廉潔風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等一一列出，制定防范措施，嚴(yán)格控制各類風(fēng)險(xiǎn)；（2）制定責(zé)任表。將主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人等責(zé)任詳細(xì)羅列，力促責(zé)任人積極履行崗位責(zé)任，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)意識，自覺強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力保持風(fēng)險(xiǎn)可控；（3）編訂定期審查表。將重要事項(xiàng)、制度文件、重點(diǎn)業(yè)務(wù)等納入定期審查表中，結(jié)合提醒談話、自查自糾、現(xiàn)場查驗(yàn)等具體動(dòng)作，按月進(jìn)行審查，確保各項(xiàng)工作合規(guī)合法。

（五）數(shù)治：推陳出新——提升員工創(chuàng)造力

（1）思維創(chuàng)新。積極推進(jìn)“走出去”戰(zhàn)略及共建合作活動(dòng)，從地區(qū)內(nèi)外先進(jìn)單位、兄弟單位吸收先進(jìn)思想，在解決自身特有問題的過程中不斷消化吸收，使眼界得以開闊，思維得以突破；（2）科技創(chuàng)新。組織青年員工、高學(xué)歷人員、業(yè)務(wù)骨干等成立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，在QC課題研究、科技立項(xiàng)、專利等方面重點(diǎn)發(fā)力，推動(dòng)創(chuàng)新工作不斷向前發(fā)展；（3）管理創(chuàng)新。積極在管理理念、管理流程、管理方法、管理技能等方面發(fā)力，深入開展提報(bào)“金點(diǎn)子”活動(dòng)，組織員工撰寫管理創(chuàng)新案例、核心競爭力報(bào)告，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法等[3]。

（六）德治：以德服人——提升社會(huì)影響力

（1）投身文明實(shí)踐。積極打造新時(shí)代文明實(shí)踐站、文明驛站等有利于開展文明行動(dòng)的平臺，在平臺設(shè)置便民工具箱、雨傘、微波爐、熱水器等，開展便民服務(wù)，積極服務(wù)周邊群眾；（2）投身愛心公益。組織開展各類愛心公益活動(dòng)，積極參與當(dāng)?shù)匚拿鲃?chuàng)建活動(dòng)，為當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè)做貢獻(xiàn)，著力宣傳煙草員工好人好事，彰顯煙草企業(yè)良好的價(jià)值追求；（3）投身鄉(xiāng)村振興。全面加強(qiáng)鄉(xiāng)村振興工作，在特色產(chǎn)業(yè)、文化事業(yè)、水利設(shè)施建設(shè)等方面提供資金和智力支持，發(fā)動(dòng)員工為鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品銷售開展直播帶貨活動(dòng)等，

四、以“六治”模型推進(jìn)軟實(shí)力建設(shè)實(shí)踐，把握好幾大關(guān)系

“六治”軟實(shí)力建設(shè)模型基本上概括了行業(yè)關(guān)于軟實(shí)力建設(shè)幾大方面的要求，基層煙草商業(yè)企業(yè)以這個(gè)模型推動(dòng)軟實(shí)力建設(shè)需要把握好幾大關(guān)系。

（一）處理好上和下的關(guān)系

上為領(lǐng)導(dǎo)層，下為員工層面。領(lǐng)導(dǎo)層一定程度上會(huì)直接關(guān)注結(jié)果，對于過程往往會(huì)交由相關(guān)責(zé)任部門或責(zé)任人去落實(shí)，因此，領(lǐng)導(dǎo)層一定要號召各級領(lǐng)導(dǎo)人員切實(shí)履行好表率作用，帶頭組織實(shí)施，常態(tài)化開展督導(dǎo)檢查。作為員工要切實(shí)從自我做起，從每項(xiàng)具體的工作做起，在具體操作中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)層反饋，在互動(dòng)中尋找軟實(shí)力建設(shè)的最優(yōu)路徑，尋求最佳效果。

（二）處理好行和形的關(guān)系

行是行為，形即形象。員工行為、企業(yè)行為要有標(biāo)準(zhǔn)可循，既是對自身工作方式方法的積極實(shí)踐，更是在塑造和樹立一種特有的形象。外在形象不僅表現(xiàn)于外在的美觀，更來源于行為表現(xiàn)出來的氣質(zhì)，企業(yè)要對行為設(shè)置一套基本的標(biāo)準(zhǔn)或機(jī)制，使行為更好地服務(wù)于形象的塑造和提升，良好的形象則能更好地向外界傳達(dá)一種正面的信息，這就是軟實(shí)力的一種呈現(xiàn)。

（三）處理好軟和硬的關(guān)系

軟即軟實(shí)力，硬即硬實(shí)力。軟實(shí)力作為一種無形的力量并不能單靠宣傳打扮就能取得，更要有硬實(shí)力作為支撐。近年來，很多基層煙草商業(yè)企業(yè)在硬實(shí)力建設(shè)上花了不少工夫，取得了不少成效，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了一定的影響。但是軟實(shí)力建設(shè)還有提升空間，與硬實(shí)力匹配度不夠，需要在軟實(shí)力和硬實(shí)力建設(shè)上找一個(gè)更好的切合點(diǎn)，推動(dòng)兩方面相互促進(jìn)。

結(jié)語

基層煙草商業(yè)企業(yè)推進(jìn)企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)必須自覺把思想政治工作融入軟實(shí)力建設(shè)全過程，彰顯社會(huì)主義核心價(jià)值觀，彰顯煙草行業(yè)形象和價(jià)值要求，更好地服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：宋宇靜）