公立醫(yī)院檔案人才隊伍建設(shè)中的職業(yè)發(fā)展路徑

摘 要：文章旨在深入探討公立醫(yī)院檔案管理人才的職業(yè)發(fā)展需求，并構(gòu)建了一個職業(yè)發(fā)展路徑模型，同時提出了針對性的支持策略和政策建議。研究發(fā)現(xiàn)，檔案管理人才面臨職業(yè)路徑不明確、專業(yè)培訓(xùn)不足、晉升機會有限和缺乏有效激勵機制等問題。據(jù)此，構(gòu)建的職業(yè)發(fā)展路徑模型強調(diào)了職業(yè)生涯多階段性的支持需求，并提出了全面的支持策略，包括建立完善的職業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)、加強跨部門合作、強化技術(shù)和創(chuàng)新能力培養(yǎng)、創(chuàng)建積極的工作環(huán)境，以及加大對檔案管理領(lǐng)域的投入等。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院 檔案管理 職業(yè)發(fā)展路徑 人才隊伍建設(shè)

中圖分類號：F240；G27" 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2025）03-239-02

一、引言

（一）研究背景與意義

1.公立醫(yī)院檔案管理的重要性。公立醫(yī)院檔案管理是醫(yī)院管理體系中不可或缺的一部分，它涉及醫(yī)療服務(wù)、科研、教學(xué)等多個方面，對保障醫(yī)院正常運行和提升服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。良好的檔案管理不僅能夠有效地保護患者的隱私權(quán)和醫(yī)療安全，還能夠為醫(yī)療決策提供準確的信息支持，促進醫(yī)院管理的透明化和規(guī)范化。此外，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化檔案管理逐漸成為提高醫(yī)院工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段[1]。

2.當前面臨的職業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)。盡管公立醫(yī)院檔案管理的重要性日益凸顯，但檔案管理人才隊伍建設(shè)和職業(yè)發(fā)展卻面臨諸多挑戰(zhàn)。一是職業(yè)路徑不明確。檔案管理人員的職業(yè)發(fā)展路徑相對模糊，缺乏明確的晉升渠道和職業(yè)規(guī)劃[2]，導(dǎo)致職業(yè)發(fā)展動力不足。二是專業(yè)技能培訓(xùn)不足。隨著醫(yī)療信息化的推進，檔案管理工作對專業(yè)技能和知識的要求越來越高。然而，現(xiàn)有的培訓(xùn)體系往往無法滿足檔案管理人員在數(shù)字化、信息化管理方面的需求。三是激勵機制不完善?，F(xiàn)行的激勵機制多側(cè)重于臨床崗位，對非臨床崗位如檔案管理的關(guān)注度不足，導(dǎo)致檔案管理人才缺乏足夠的職業(yè)成就感和歸屬感。四是人才流失問題。以上因素共同作用，造成檔案管理領(lǐng)域人才流失嚴重，特別是優(yōu)秀人才的流失，進一步加劇了檔案管理工作的困難。

3.研究的意義。面對這些挑戰(zhàn)，本研究旨在探索和構(gòu)建公立醫(yī)院檔案管理人才的職業(yè)發(fā)展路徑，旨在為檔案管理人才提供明確的職業(yè)發(fā)展方向，完善專業(yè)技能培訓(xùn)體系，建立有效的激勵機制，從而吸引和留住人才，提升檔案管理的專業(yè)化和效率化水平。通過這一研究，不僅可以為公立醫(yī)院檔案管理人才的職業(yè)發(fā)展提供理論指導(dǎo)和實踐方案，而且可以為醫(yī)院管理者和政策制定者提供決策支持，進而推動公立醫(yī)院管理體系的全面提升和高質(zhì)量發(fā)展。

（二）研究目的

本研究旨在深入探索和分析公立醫(yī)院檔案管理人才的職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)，構(gòu)建合理有效的職業(yè)發(fā)展路徑模型，提出針對性的支持策略和建議，以促進檔案管理人才的專業(yè)成長和職業(yè)滿意度，從而提升公立醫(yī)院檔案管理的整體效能和質(zhì)量。

二、研究方法

（一）定性研究方法

一是深度訪談。選取不同級別公立醫(yī)院的檔案管理人員和管理者進行一對一訪談，獲取他們對于職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及需求的詳細描述。二是焦點小組。組織檔案管理人才參加焦點小組討論，旨在促進參與者之間的思想碰撞，深挖職業(yè)發(fā)展路徑中的關(guān)鍵問題和潛在解決方案。三是觀察法。在醫(yī)院實地觀察檔案管理人員的工作流程和互動方式，以獲得職業(yè)發(fā)展環(huán)境的直觀理解。

（二）定量研究方法

一是問卷調(diào)查。設(shè)計涵蓋職業(yè)滿意度、職業(yè)發(fā)展機會、培訓(xùn)需求等內(nèi)容的問卷，面向廣大檔案管理人才進行調(diào)查，以量化地了解他們的職業(yè)發(fā)展狀況和需求。二是數(shù)據(jù)分析。利用統(tǒng)計軟件對收集到的問卷數(shù)據(jù)進行分析，包括描述性統(tǒng)計、相關(guān)性分析和回歸分析等，以識別職業(yè)發(fā)展路徑中的關(guān)鍵因素和趨勢。

三、研究結(jié)果

（一）職業(yè)發(fā)展需求調(diào)查結(jié)果

1.概述。本研究通過問卷調(diào)查和深度訪談的方式，對公立醫(yī)院檔案管理人才的職業(yè)發(fā)展需求和期望進行了全面的調(diào)查分析。研究目的是揭示檔案管理人才在職業(yè)生涯規(guī)劃、技能提升、晉升機會等方面的具體需求，為構(gòu)建有效的職業(yè)發(fā)展路徑和支持策略提供數(shù)據(jù)支撐。

2.主要發(fā)現(xiàn)。一是職業(yè)規(guī)劃需求。大多數(shù)檔案管理人才表示缺乏明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標指導(dǎo)，期望能獲得系統(tǒng)的職業(yè)規(guī)劃服務(wù)，包括職業(yè)生涯咨詢、規(guī)劃指導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展前景分析。二是技能提升需求。隨著醫(yī)院管理信息化的推進，檔案管理工作對專業(yè)技能要求越來越高。調(diào)查結(jié)果顯示，檔案管理人才普遍期望提升信息技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、檔案數(shù)字化處理等相關(guān)技能。三是晉升機會需求。大部分受訪者對當前的晉升途徑和晉升機會表示不滿，認為晉升路徑不透明，晉升機會有限，期望能有更公平、更透明的晉升機制。四是激勵和認可需求。調(diào)查顯示，檔案管理人才普遍希望獲得更多形式的激勵和認可，包括但不限于薪酬福利、職稱晉升、專業(yè)培訓(xùn)機會等。

3.分析與討論。調(diào)查結(jié)果反映出公立醫(yī)院檔案管理人才在職業(yè)發(fā)展過程中面臨多方面的需求和挑戰(zhàn)。缺乏系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和透明的晉升渠道，以及技能提升和激勵機制不足，是當前檔案管理人才職業(yè)發(fā)展的主要痛點。這些發(fā)現(xiàn)指出，構(gòu)建有效的職業(yè)發(fā)展路徑和支持策略，不僅需要關(guān)注技能提升和晉升機會，還要重視職業(yè)規(guī)劃和個人成長的支持，以及工作認可和激勵機制的建立[2]。

（二）職業(yè)發(fā)展路徑模型

為推動公立醫(yī)院檔案管理人才的職業(yè)發(fā)展，本文提出了一個分階段的職業(yè)發(fā)展路徑模型。該模型考慮了職業(yè)生涯的不同階段，為每個階段提供具體的發(fā)展目標和策略，旨在幫助檔案管理人員實現(xiàn)從入門到專家的職業(yè)轉(zhuǎn)變。

1.初級階段：入門級檔案管理人才。一是目標。建立堅實的基礎(chǔ)知識和初步技能，理解醫(yī)院檔案管理的基本流程和標準。二是關(guān)鍵能力?；镜臋n案整理和歸檔技能;熟悉使用檔案管理軟件和系統(tǒng);理解相關(guān)的法規(guī)和合規(guī)性要求。三是發(fā)展策略。提供入職培訓(xùn)，包括檔案管理基礎(chǔ)、軟件工具培訓(xùn)以及醫(yī)院政策和程序教育;定期參與內(nèi)部審核和檔案整理工作，以實踐和鞏固所學(xué)知識。

2.中級階段：中級檔案管理人才。一是目標。在技術(shù)上達到熟練水平，開始承擔(dān)更多的責(zé)任，如項目管理和初步的團隊協(xié)調(diào)。二是關(guān)鍵能力。高級檔案處理和數(shù)據(jù)管理技能；項目管理能力，能夠獨立管理小型項目或團隊；解決復(fù)雜問題的能力，如檔案系統(tǒng)的優(yōu)化和改進。三是發(fā)展策略。參加高級檔案管理和數(shù)據(jù)保護等專業(yè)培訓(xùn)；通過負責(zé)特定項目或任務(wù)，增強項目管理和領(lǐng)導(dǎo)能力；接受定期的職業(yè)輔導(dǎo)，以規(guī)劃職業(yè)發(fā)展和提升專業(yè)技能。

3.高級階段：高級檔案管理人才或管理者。一是目標。成為領(lǐng)域內(nèi)的專家，具備全面的管理和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，領(lǐng)導(dǎo)檔案管理團隊或部門。二是關(guān)鍵能力。深入的專業(yè)知識和廣泛的行業(yè)視野；強大的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力；高級戰(zhàn)略規(guī)劃和決策制定能力；發(fā)展策略；參與高層管理培訓(xùn)，如領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程和高級管理技能培訓(xùn)；在高級管理團隊中擔(dān)任顧問或領(lǐng)導(dǎo)角色，參與制定醫(yī)院檔案管理戰(zhàn)略；建立專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，參與行業(yè)會議，保持對最新行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展的了解[3]。

4.維持和擴展階段。一是目標。持續(xù)更新專業(yè)知識，擴展影響力至行業(yè)內(nèi)外，成為檔案管理領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖。二是發(fā)展策略。持續(xù)教育和專業(yè)發(fā)展，如參加國際會議和高級研討會； 發(fā)表專業(yè)文章，參與專業(yè)組織的活動，提升個人品牌和專業(yè)影響力；尋求跨行業(yè)合作機會，拓寬職業(yè)視野和影響范圍。

（三）職業(yè)發(fā)展支持策略方案

基于對公立醫(yī)院檔案管理人才職業(yè)發(fā)展需求的深入分析，本研究提出了一系列支持策略和實施建議，旨在促進檔案管理人才的職業(yè)成長和滿意度，提升醫(yī)院檔案管理的整體水平。

策略1：構(gòu)建多層次職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)體系。一是目標。為檔案管理人才提供從基礎(chǔ)到高級的、覆蓋全職業(yè)生涯的持續(xù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會。二是實施建議。開發(fā)一系列培訓(xùn)課程，包括檔案管理基礎(chǔ)、高級檔案技術(shù)、信息技術(shù)應(yīng)用、管理技能等；采用線上和線下相結(jié)合的方式，提供靈活的學(xué)習(xí)渠道和方式。

策略2：明確職業(yè)晉升路徑和晉升標準。一是目標。建立透明、公平的職業(yè)晉升機制，明確晉升路徑和評價標準，激勵檔案管理人才的職業(yè)發(fā)展。二是實施建議。制定明確的職級體系和晉升條件，確保晉升過程的透明性和公正性；定期對檔案管理人才進行績效評估，為他們提供反饋和發(fā)展建議。

策略3：加強跨部門交流與合作。一是目標。通過跨部門交流和合作，擴展檔案管理人才的知識領(lǐng)域，提高綜合能力和團隊合作能力。二是實施建議。鼓勵和組織檔案管理人才參與跨部門項目，以促進知識交流和經(jīng)驗分享；設(shè)立跨部門溝通平臺，增加不同部門之間的互動和合作機會。

策略4：建立檔案管理人才激勵機制。一是目標。通過有效的激勵機制，提高檔案管理人才的工作滿意度和忠誠度。二是實施建議。設(shè)立專業(yè)成長獎勵、優(yōu)秀員工獎等，以表彰杰出貢獻和專業(yè)成長。三是提供競爭性薪酬和福利，包括培訓(xùn)補貼、學(xué)習(xí)假等，支持員工的職業(yè)發(fā)展和個人成長。

策略5：促進工作環(huán)境和文化的改善。一是目標。營造積極、支持性的工作環(huán)境和文化，支持檔案管理人才的職業(yè)發(fā)展。二是實施建議。加強內(nèi)部溝通，確保檔案管理人才能夠及時獲得工作支持和資源；培養(yǎng)包容、尊重和協(xié)作的組織文化，鼓勵創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)。

四、政策建議與實踐應(yīng)用

基于本研究關(guān)于公立醫(yī)院檔案管理人才職業(yè)發(fā)展的發(fā)現(xiàn)，針對醫(yī)院管理者和政策制定者的具體建議，旨在優(yōu)化檔案管理人才的職業(yè)發(fā)展環(huán)境，提升醫(yī)院管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

（一）建立完善的職業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)

1.建議。醫(yī)院應(yīng)構(gòu)建一個全面的職業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)，包括職業(yè)規(guī)劃、能力培訓(xùn)、晉升機制等多個方面，以系統(tǒng)地支持檔案管理人才的成長和發(fā)展。

2.實踐應(yīng)用。開展定期的職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)，設(shè)立專門的培訓(xùn)基金，為員工提供定制化的培訓(xùn)計劃，同時，明確晉升路徑和評價標準，確保晉升機制的透明和公平。

（二）加強跨部門合作和交流

1.建議。鼓勵和促進檔案管理人才與其他部門的交流和合作，通過跨部門項目實踐，拓寬其知識視野和工作能力。

2.實踐應(yīng)用。定期組織跨部門交流活動，如工作坊、研討會等，創(chuàng)建跨部門協(xié)作項目，讓檔案管理人才有機會參與到醫(yī)院管理的其他領(lǐng)域。

（三）強化技術(shù)和創(chuàng)新能力培養(yǎng)

1.建議。隨著醫(yī)療信息化的發(fā)展，強化檔案管理人才在信息技術(shù)應(yīng)用和創(chuàng)新思維上的培養(yǎng)，以適應(yīng)未來醫(yī)院檔案管理的發(fā)展需求。

2.實踐應(yīng)用。設(shè)立專項技術(shù)培訓(xùn)課程，如電子醫(yī)療記錄系統(tǒng)的使用、數(shù)據(jù)分析技能等，同時，鼓勵員工參與創(chuàng)新實踐，如改進工作流程、開發(fā)新的檔案管理工具等。

（四）創(chuàng)建積極健康的工作環(huán)境

1.建議。營造一個積極、健康、支持性的工作環(huán)境，重視檔案管理人才的工作滿意度和幸福感，提升團隊凝聚力。

2.實踐應(yīng)用。優(yōu)化工作場所的物理環(huán)境，加強團隊建設(shè)活動，建立開放的溝通機制，及時解決員工的工作問題和心理需求。

（五）加大對檔案管理領(lǐng)域的投入

1.建議。醫(yī)院管理層和政策制定者應(yīng)加大對檔案管理領(lǐng)域的投入，包括資金、技術(shù)和人力資源，以提升檔案管理的效率和質(zhì)量。

2.實踐應(yīng)用。增加檔案管理部門的預(yù)算，引進先進的檔案管理系統(tǒng)，同時，合理配置人力資源，確保檔案管理工作的順利進行。通過實施上述政策建議和實踐應(yīng)用，可以有效支持公立醫(yī)院檔案管理人才的職業(yè)發(fā)展，提高檔案管理的專業(yè)能力，從而促進醫(yī)院整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升。

[課題信息：2023年度河南省檔案科技項目計劃《新形勢下公立醫(yī)院檔案人才隊伍建設(shè)中的職業(yè)發(fā)展路徑研究》（項目編號：2023-R-032）。]

參考文獻：

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[2] 張然.醫(yī)療行業(yè)檔案職業(yè)生涯設(shè)計、提升與再造[J].蘭臺內(nèi)外，2017（01）：55.

[3] 張芹.醫(yī)院檔案管理人員職業(yè)生涯規(guī)劃與管理[J].辦公室業(yè)務(wù)，2016（13）：151-152.

（作者單位；阜外華中心血管病醫(yī)院 河南鄭州 450000）

[作者簡介：關(guān)鷗璐（1983—），女，漢族，河南信陽人，碩士，高級人力資源管理師，研究方向：人力資源管理。]

（責(zé)編：趙毅）