以文塑旅、以旅彰文，推動(dòng)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展

近年來，河北省委、省政府高度重視文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，“這么近，那么美，周末到河北”文旅品牌聞名全國，全省文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。邯鄲市委、市政府堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，系統(tǒng)性、全域性謀劃推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)，尤其是聚焦成語旅游全方位發(fā)力突破，全市文旅產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。但也應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到，全市文化旅游發(fā)展與人民群眾的期盼和旅游消費(fèi)需求相比，還存在一定差距，主要是：邯鄲成語文化內(nèi)涵有待進(jìn)一步挖掘，邯鄲成語旅游的品牌知名度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)力有待進(jìn)一步提升，邯鄲成語旅游熱度有待進(jìn)一步保持。為加快推進(jìn)邯鄲文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提出建議如下：

一、聚焦成語文化，精心打造邯鄲旅游IP。一是打造成語旅游品牌。作為國家歷史文化名城的邯鄲，被譽(yù)為“中國成語典故之都”，在全國具有唯一性。要瞄準(zhǔn)打造享譽(yù)海內(nèi)外著名旅游城市的目標(biāo)，深入挖掘成語文化內(nèi)涵，策劃開發(fā)一系列獨(dú)具特色、富有創(chuàng)意的文化旅游產(chǎn)品，包括主題線路、文化體驗(yàn)活動(dòng)、特色民宿等，把邯鄲成語旅游品牌打造成為全國獨(dú)一無二、獨(dú)具魅力的特色旅游品牌。進(jìn)一步創(chuàng)新理念、手段、技術(shù)、載體，深度挖掘邯鄲道、學(xué)步橋、叢臺(tái)公園、陵西大街等區(qū)域歷史人文、成語典故，整體謀劃有趣有寓意、有詩有遠(yuǎn)方、有古韻有時(shí)尚、有傳統(tǒng)有創(chuàng)新的成語文化場(chǎng)景，喊響叫亮“跟著成語去旅游”邯鄲品牌。二是開發(fā)優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品。依托資源稟賦，引入科技元素；突出顛覆性創(chuàng)意、沉浸式體驗(yàn)、年輕化消費(fèi)、移動(dòng)端傳播，將演藝、潮玩、夜游、研學(xué)、運(yùn)動(dòng)、美食、特色宿集、低空飛行等系統(tǒng)貫通起來，打造文化旅游新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，吸引各地游客來邯旅游消費(fèi)。開發(fā)文體旅低空應(yīng)用場(chǎng)景，鼓勵(lì)東太行等自然景區(qū)、廣府古城等人文景區(qū)，開設(shè)低空飛行表演活動(dòng)，開通低空載人觀光航線。邀請(qǐng)高水平專業(yè)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、聲光電等現(xiàn)代科技手段，因地制宜，舉辦沉浸式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式精品演藝節(jié)目，培育創(chuàng)新性駐場(chǎng)演藝和體驗(yàn)場(chǎng)景，打造視聽盛宴。比如，通過圍繞黃粱美夢(mèng)、負(fù)荊請(qǐng)罪等成語進(jìn)行文學(xué)加工、舞臺(tái)創(chuàng)作，在成語發(fā)生地舉辦大型旅游演藝，打造講好邯鄲成語故事的文化舞臺(tái)。依托趙王城、鄴城等豐富的考古成果，仿建當(dāng)年建筑群落，融入民間藝術(shù)表演、特色美食、主題燈光秀等元素，配合發(fā)展?jié)h服旅拍，營造古今輝映的濃厚氛圍，吸引游客前來感受邯鄲傳統(tǒng)文化。三是打造夜間消費(fèi)場(chǎng)景。支持各大文化場(chǎng)館、公園、景區(qū)、街區(qū)等植入成語元素、提供延時(shí)服務(wù)，鼓勵(lì)推出獨(dú)具邯鄲特色的夜游、夜娛、夜食、夜購等夜間休閑消費(fèi)產(chǎn)品和活動(dòng)，打造“吃喝玩樂購”一體的夜間消費(fèi)場(chǎng)景，進(jìn)一步增加游客在邯逗留時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)機(jī)會(huì)。

二、聚焦吸引客流，著力加大推廣宣傳力度。一是借助媒體擴(kuò)大影響。打造邯鄲成語旅游統(tǒng)一品牌形象，加大宣傳力度，突出強(qiáng)調(diào)“中國成語典故之都”這個(gè)獨(dú)特亮點(diǎn)，不斷提升邯鄲成語旅游的知名度和影響力。通過優(yōu)化搜索引擎、加強(qiáng)內(nèi)容營銷等手段，提高邯鄲成語旅游網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率和瀏覽量。依托成語發(fā)生地的旅游景點(diǎn)和成語典故，拍攝成語主題的影視劇或電視綜藝節(jié)目，吸引游客，帶火景點(diǎn)。線上征集邯鄲成語旅游主題的短視頻作品，邀請(qǐng)名人出鏡拍攝關(guān)于宣傳邯鄲旅游資源的短視頻，助力邯鄲旅游火爆出圈。二是加大推廣促銷力度。成立邯鄲文旅產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)、宣傳口號(hào)、營銷策略，統(tǒng)一開發(fā)旅游線路、開拓旅游市場(chǎng)、開展促銷活動(dòng)，提升品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)與京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角等區(qū)域城市合作，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)互享、客源互換、政策互惠。加強(qiáng)與電商平臺(tái)合作，在平臺(tái)顯著位置開設(shè)邯鄲文旅專題，上線并推廣邯鄲成語旅游優(yōu)質(zhì)線路和新業(yè)態(tài)旅游產(chǎn)品。加強(qiáng)與鐵路航空、賓館酒店、旅游景區(qū)等合作，開展推廣和促銷活動(dòng)。加強(qiáng)與科技公司合作，開發(fā)具有創(chuàng)新性和實(shí)用性的文旅消費(fèi)場(chǎng)景，打造文旅消費(fèi)“引爆點(diǎn)”。通過發(fā)放文旅消費(fèi)券、票價(jià)折扣優(yōu)惠等消費(fèi)惠民措施，點(diǎn)燃游客來邯旅游熱情。三是舉辦優(yōu)質(zhì)引流活動(dòng)。深化文旅體聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)國際知名、國內(nèi)一流的演唱會(huì)、音樂會(huì)、體育賽事、展會(huì)等活動(dòng)落地邯鄲，吸引游客關(guān)注。以國慶節(jié)、春節(jié)、寒暑假為契機(jī)，精心策劃舉辦邯鄲成語主題的大型演藝活動(dòng)，官方融媒體宣傳造勢(shì)，在新媒體平臺(tái)開設(shè)話題，引導(dǎo)自媒體及時(shí)跟進(jìn)，將話題流量轉(zhuǎn)化為游客流量、消費(fèi)增量。

三、聚焦游客滿意，全力打造優(yōu)質(zhì)旅游品質(zhì)。一是提高服務(wù)品質(zhì)。建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確服務(wù)流程和質(zhì)量要求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，確保游客獲得滿意體驗(yàn)。根據(jù)市場(chǎng)需求和游客偏好，靈活調(diào)整產(chǎn)品組合，提供多樣化選擇，如針對(duì)不同群體，可推出親子游、研學(xué)游、老年游等系列產(chǎn)品。打造全方位服務(wù)體系，包括旅游咨詢、預(yù)訂、接待、導(dǎo)游、售后等環(huán)節(jié)。通過優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，為游客提供規(guī)范、便利、高效的旅游服務(wù)。二是提供出游參考。打造邯鄲數(shù)字化旅游服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字科技，整合線上線下資源，從吃住行游購?qiáng)实确矫?，為游客提供全面、?quán)威的一站式旅游公共服務(wù)信息，提升游客體驗(yàn)質(zhì)量。在節(jié)假日等出游高峰，通過電臺(tái)、網(wǎng)站、直播等方式，實(shí)時(shí)發(fā)布景區(qū)人數(shù)、交通路況、天氣預(yù)報(bào)等出游信息，供游客參考。積極適應(yīng)游客需求，評(píng)選“必吃榜”“必玩榜”，做好點(diǎn)到點(diǎn)的出行指引，助推文旅消費(fèi)持續(xù)升溫。三是維護(hù)游客權(quán)益。暢通游客維權(quán)渠道，公布全市文旅系統(tǒng)服務(wù)電話，加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管，確保游客訴求能夠得到及時(shí)回應(yīng)，游客權(quán)益能夠得到依法維護(hù)，切實(shí)提升游客出游體驗(yàn)和滿意度。

四、聚焦健康發(fā)展，廣泛匯聚各方工作合力。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮旅游工作專班的高位推動(dòng)作用，統(tǒng)一部署推進(jìn)，統(tǒng)一督導(dǎo)考核，把各方面力量組織起來，為邯鄲文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定組織基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)。立足全市旅游資源稟賦，制定邯鄲旅游發(fā)展總體規(guī)劃，明確戰(zhàn)略定位、發(fā)展方向、思路舉措，為邯鄲文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供權(quán)威、系統(tǒng)、全面指導(dǎo)。三是加強(qiáng)政策引導(dǎo)。聚焦提能級(jí)、增品質(zhì)、聚流量，出臺(tái)旅游發(fā)展激勵(lì)政策，引導(dǎo)供給側(cè)、需求側(cè)、服務(wù)側(cè)協(xié)同發(fā)力，打造優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品、豐富文旅消費(fèi)場(chǎng)景、提升文旅服務(wù)品質(zhì)、加大推廣促銷力度，吸引各地游客來邯旅游消費(fèi)，為邯鄲文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。

（作者單位：中共邯鄲市叢臺(tái)區(qū)委黨校 ）