“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑研究

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和競(jìng)爭(zhēng)格局，體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)也受到影響?，F(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)體育服務(wù)質(zhì)量、便捷性和個(gè)性化要求提高，“互聯(lián)網(wǎng) +”為其轉(zhuǎn)型升級(jí)提供技術(shù)支持和創(chuàng)新動(dòng)力突破傳統(tǒng)局限滿足多樣化需求。如何利用其優(yōu)勢(shì)探索路徑和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)是重要課題，深入分析轉(zhuǎn)型升級(jí)內(nèi)涵、現(xiàn)狀闡述產(chǎn)業(yè)融合、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等路徑，剖析技術(shù)應(yīng)用、人才短缺等挑戰(zhàn)為產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) +；體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)；路徑；挑戰(zhàn)

The Path and Challenge of "Transformation and Upgrading of "Sports Service Industry under the Background of Internet +

LIU Shunshun " "LI Pengfei

Zaozhuang University ，Zaozhuang ，Shandong Province，277160 China

Abstract：The popularity of the Internet has changed the industrial development model and competition pattern， and the sports service industry has also been affected. In modern society， people have increased requirements for sports service quality， convenience and personalization， and \"Internet +\" provides technical support and innovation impetus for its transformation and upgrading， breaking through traditional limitations to meet diversified needs. How to use its advantages to explore the path and cope with challenges is an important topic， in-depth analysis of the connotation of transformation and upgrading， the status quo elaborated industrial integration， digital operation and other paths， analysis of technology application， talent shortage and other challenges to provide guidance for high-quality industrial development.

Key Words： Internet +; Sports service industry;Transformation and upgrading; Path; Challenge

當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng) +”已成為全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵引擎深刻影響著各個(gè)行業(yè)。體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分也正經(jīng)歷著重大變革。“互聯(lián)網(wǎng) +”是一種將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它能夠優(yōu)化資源配置推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)。在體育領(lǐng)域這種融合體現(xiàn)為體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這一轉(zhuǎn)型旨在借助技術(shù)革新提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)并拓展商業(yè)模式。例如可利用大數(shù)據(jù)了解用戶習(xí)慣和需求從而為用戶定制服務(wù)；通過云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)保障賽事順利開展；借助 VR、AR 技術(shù)為觀眾帶來沉浸式觀賽體驗(yàn)。與此同時(shí)新商業(yè)模式涌現(xiàn)，在線健身課程突破時(shí)空限制，體育電商減少中間環(huán)節(jié)。全球體育產(chǎn)業(yè)面臨挑戰(zhàn)：消費(fèi)者追求便捷、個(gè)性、即時(shí)服務(wù)行為改變；人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)沖擊傳統(tǒng)模式；全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇，國(guó)際品牌和服務(wù)商涌入，國(guó)內(nèi)企業(yè)需提升競(jìng)爭(zhēng)力。因此探討體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下的轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑對(duì)于把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、指導(dǎo)實(shí)踐具有重大意義，有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1“互聯(lián)網(wǎng) +”體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)涵

1.1 產(chǎn)業(yè)融合與協(xié)同發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng) +”體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)意味著體育產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，這種融合不僅是技術(shù)層面的簡(jiǎn)單疊加更是在業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)管理等多方面的協(xié)同創(chuàng)新[1]。例如體育賽事的直播借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將賽事內(nèi)容與在線互動(dòng)、電商、廣告等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了體育賽事商業(yè)價(jià)值的最大化挖掘，同時(shí)體育培訓(xùn)、健身服務(wù)等領(lǐng)域也可以通過與互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)、社交平臺(tái)等的融合來拓展服務(wù)的范圍和受眾。

1.2 數(shù)字化與智能化驅(qū)動(dòng)

“互聯(lián)網(wǎng) +”促使體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化和智能化方向發(fā)展，樂刻運(yùn)動(dòng)在這方面表現(xiàn)突出[2]。其通過物聯(lián)網(wǎng)連接健身設(shè)備實(shí)現(xiàn)設(shè)備的智能管理和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集，例如用戶在使用健身器材時(shí)，設(shè)備能夠自動(dòng)記錄運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)并上傳至用戶的線上賬戶，方便用戶隨時(shí)查看自己的運(yùn)動(dòng)歷史和進(jìn)展。同時(shí)利用人工智能算法對(duì)消費(fèi)者的體育行為、健康數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的體育服務(wù)方案，如定制化的健身計(jì)劃、運(yùn)動(dòng)康復(fù)建議等，這與傳統(tǒng)健身模式相比極大地提高了服務(wù)的精準(zhǔn)性和科學(xué)性，體現(xiàn)了數(shù)字化與智能化對(duì)體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的驅(qū)動(dòng)作用。

1.3 服務(wù)模式創(chuàng)新與優(yōu)化

互聯(lián)網(wǎng)為體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來了全新的服務(wù)模式，樂刻運(yùn)動(dòng)便是很好的例證。它推出“24 小時(shí)不打烊”的健身房模式滿足了不同時(shí)間安排的用戶需求，這是對(duì)傳統(tǒng)健身服務(wù)時(shí)間限制的突破。在線上課程方面精心打造低價(jià)且高質(zhì)量的直播課程并為用戶提供定制化訓(xùn)練計(jì)劃，滿足用戶個(gè)性化的健身需求。此外基于互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)模式也在體育服務(wù)領(lǐng)域得到應(yīng)用，如樂刻運(yùn)動(dòng)創(chuàng)建共享體育教練平臺(tái)，消費(fèi)者依需求選教練并付費(fèi)提高了教練資源的利用效率，這些新興服務(wù)形式不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者可以不受時(shí)間和空間的限制隨時(shí)隨地參與體育活動(dòng)和享受體育服務(wù)優(yōu)化了體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體服務(wù)模式。

2“互聯(lián)網(wǎng) +”體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 體育賽事直播與新媒體融合發(fā)展迅速

當(dāng)前各大體育賽事的網(wǎng)絡(luò)直播權(quán)備受關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)通過高價(jià)競(jìng)購直播權(quán)吸引了大量的用戶流量，以騰訊體育、PP 體育等為代表的新媒體平臺(tái)，不僅提供高清、多視角的賽事直播服務(wù)還在直播過程中融入了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、互動(dòng)評(píng)論、明星球員采訪等豐富內(nèi)容，極大地提升了用戶的觀賽體驗(yàn)。樂刻運(yùn)動(dòng)雖以健身服務(wù)為主但也積極與體育賽事直播領(lǐng)域進(jìn)行互動(dòng)合作，例如邀請(qǐng)知名賽事的運(yùn)動(dòng)員參與線上健身課程推廣，借助賽事的熱度吸引更多用戶關(guān)注其健身服務(wù)，同時(shí)也為體育賽事的傳播拓展了新的渠道實(shí)現(xiàn)了健身服務(wù)與體育賽事直播領(lǐng)域的資源共享與協(xié)同發(fā)展。

2.2 體育健身服務(wù)線上化趨勢(shì)明顯

眾多健身俱樂部和健身工作室開始推出線上健身課程和會(huì)員服務(wù)，一些健身 APP 如 Keep、每日瑜伽等迅速崛起，它們整合了豐富的健身課程資源包括有氧操、力量訓(xùn)練、瑜伽、普拉提等多種類型，用戶可以根據(jù)自己的需求和水平選擇合適的課程進(jìn)行在線學(xué)習(xí)和訓(xùn)練[4]。這些 APP 還具備社交功能，用戶可以分享自己的健身成果、參與健身挑戰(zhàn)等增加了用戶的粘性和參與度。樂刻運(yùn)動(dòng)同樣順應(yīng)這一趨勢(shì)，其線上平臺(tái)擁有豐富的課程資源，并且通過社區(qū)互動(dòng)功能鼓勵(lì)用戶分享健身經(jīng)驗(yàn)和成果，形成良好的健身氛圍。同時(shí)樂刻運(yùn)動(dòng)還利用線上平臺(tái)進(jìn)行會(huì)員管理和服務(wù)推廣，例如推出線上會(huì)員專屬優(yōu)惠活動(dòng)、個(gè)性化課程推薦等進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)和忠誠度。

2.3 體育培訓(xùn)服務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)拓展市場(chǎng)

一些專業(yè)的體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過建立線上培訓(xùn)平臺(tái)打破了地域限制能夠?qū)?yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源覆蓋到更廣泛的地區(qū)，例如足球、籃球、網(wǎng)球等球類培訓(xùn)以及游泳、武術(shù)等特色體育培訓(xùn)項(xiàng)目都可以通過在線視頻教學(xué)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等方式為學(xué)員提供服務(wù)，而且線上培訓(xùn)平臺(tái)還可以通過在線預(yù)約、課程評(píng)價(jià)等功能優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)流程。樂刻運(yùn)動(dòng)在體育培訓(xùn)方面也借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了創(chuàng)新，其線上課程不僅有健身訓(xùn)練課程還涵蓋了一些基礎(chǔ)的體育技能培訓(xùn)課程，如運(yùn)動(dòng)損傷預(yù)防與康復(fù)培訓(xùn)等。通過線上平臺(tái)能夠?qū)⑦@些培訓(xùn)資源傳播到更多地區(qū)吸引更多學(xué)員參與。同時(shí)樂刻運(yùn)動(dòng)利用線上預(yù)約和評(píng)價(jià)功能方便學(xué)員安排課程和反饋意見，不斷優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量。

2.4 體育電商規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大

“互聯(lián)網(wǎng) +”體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了體育電商的繁榮，各大電商平臺(tái)上的體育用品銷售額逐年遞增，除了傳統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)服裝、運(yùn)動(dòng)鞋、體育器材等商品外，一些智能體育裝備如智能手環(huán)、智能跑鞋、運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)儀等也受到消費(fèi)者的青睞[5]。同時(shí)體育電商平臺(tái)還通過與體育賽事、體育明星的合作開展限量版商品發(fā)售、簽名商品銷售等活動(dòng)，進(jìn)一步刺激了消費(fèi)。

樂刻運(yùn)動(dòng)雖然不是專業(yè)的體育電商平臺(tái)但它也與體育電商進(jìn)行了合作，例如在其線上平臺(tái)推薦一些與健身相關(guān)的體育用品，并提供購買鏈接方便用戶一站式購買健身所需物品。此外樂刻運(yùn)動(dòng)還與體育用品品牌合作推出定制化的運(yùn)動(dòng)裝備，如印有樂刻運(yùn)動(dòng)標(biāo)志的運(yùn)動(dòng)服裝和器材，既提升了品牌知名度又促進(jìn)了體育電商的發(fā)展。

3“互聯(lián)網(wǎng) +” 體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的挑戰(zhàn)

3.1 技術(shù)應(yīng)用與更新挑戰(zhàn)

產(chǎn)業(yè)涉及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、VR/AR等多種復(fù)雜技術(shù)，其應(yīng)用需要專業(yè)技術(shù)人員開發(fā)與維護(hù)，不同技術(shù)間的融合存在難度。以智能體育場(chǎng)館系統(tǒng)開發(fā)為例，需將物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接、數(shù)據(jù)采集分析、用戶界面設(shè)計(jì)等多個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)無縫對(duì)接，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響系統(tǒng)正常運(yùn)行，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新?lián)Q代迅速，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)力就需要不斷跟進(jìn)和應(yīng)用新技術(shù)。但技術(shù)更新需要大量資金和人力，中小體育服務(wù)企業(yè)可能因資金和技術(shù)能力不足難以跟上發(fā)展步伐。比如虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)升級(jí)時(shí)體育賽事直播平臺(tái)若不及時(shí)更新設(shè)備和軟件就無法為用戶提供高質(zhì)量的沉浸式觀賽體驗(yàn)，樂刻運(yùn)動(dòng)也需要不斷投入資金升級(jí)其線上平臺(tái)技術(shù)，如優(yōu)化視頻直播課程的畫質(zhì)和流暢度以滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求，否則可能會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去優(yōu)勢(shì)。

3.2 人才短缺問題

在轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程中人才短缺問題成為關(guān)鍵制約因素，其中既懂體育又懂互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)合型人才匱乏，嚴(yán)重影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度與質(zhì)量，以體育電商運(yùn)營(yíng)為例，兼?zhèn)潴w育用品特性知識(shí)、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧的人才在市場(chǎng)上稀缺，企業(yè)不得不耗費(fèi)大量時(shí)間與成本自行培養(yǎng)。另外高端的互聯(lián)網(wǎng) + 體育人才如體育科技研發(fā)專家、大型體育賽事策劃大師等，市場(chǎng)需求甚為旺盛，競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。各類體育服務(wù)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪這些高端人才，這不僅促使人才薪酬持續(xù)攀升增加了企業(yè)用人成本，而且使得中小城市或發(fā)展相對(duì)滯后地區(qū)因缺乏吸引高端人才的優(yōu)勢(shì)條件，在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于明顯劣勢(shì)進(jìn)一步加劇了人才分布的不均衡，對(duì)產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展形成阻礙，樂刻運(yùn)動(dòng)為了吸引高端人才不得不提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇和良好的發(fā)展環(huán)境，如設(shè)立專門的研發(fā)中心為技術(shù)人才提供廣闊的創(chuàng)新空間，同時(shí)加強(qiáng)與高校和科研機(jī)構(gòu)的合作嘗試培養(yǎng)和引進(jìn)適合自身發(fā)展的人才。

3.3 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與監(jiān)管挑戰(zhàn)

爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)體育服務(wù)企業(yè)紛紛謀求轉(zhuǎn)型并加大在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投入，力求在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)也跨界涉足體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)，它們憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和龐大的用戶流量給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了巨大的威脅。以體育賽事直播領(lǐng)域?yàn)槔?，電視臺(tái)體育頻道就受到了新媒體平臺(tái)的強(qiáng)烈沖擊大量用戶逐漸流向網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下體育服務(wù)企業(yè)如果不能有效提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，就很容易被市場(chǎng)淘汰。不僅如此，市場(chǎng)監(jiān)管也面臨著復(fù)雜的局面。體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)涉及多個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，這使得監(jiān)管工作困難重重。在體育電商領(lǐng)域假冒偽劣體育用品問題以及虛假宣傳現(xiàn)象屢見不鮮；在線體育培訓(xùn)方面則存在師資不合格、課程質(zhì)量差等問題，體育博彩等非法活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更加隱蔽這也給監(jiān)管工作帶來了新的挑戰(zhàn)。因此政府需要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)“互聯(lián)網(wǎng) + 體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)”的監(jiān)管力度不斷完善相關(guān)的法律法規(guī)從而保障該產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。樂刻運(yùn)動(dòng)在監(jiān)管方面高度自律嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)把控設(shè)施安全標(biāo)準(zhǔn)和線上信息規(guī)范，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為保障服務(wù)質(zhì)量積極配合檢查響應(yīng)落實(shí)建議要求樹立良好形象，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.4 用戶數(shù)據(jù)安全與隱私問題

在互聯(lián)網(wǎng) + 體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中用戶數(shù)據(jù)安全與隱私問題不容忽視，大量用戶的個(gè)人健康數(shù)據(jù)、運(yùn)動(dòng)行為數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等被收集和存儲(chǔ)一旦被泄露或遭受黑客攻擊，會(huì)給用戶帶來嚴(yán)重?fù)p失，例如用戶健康數(shù)據(jù)泄露可能被不法分子用于詐騙等惡意活動(dòng)，樂刻運(yùn)動(dòng)在數(shù)據(jù)安全方面投入巨大，從數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格按照精心制定的隱私政策執(zhí)行，在收集用戶健身數(shù)據(jù)之前以清晰、易懂的方式向用戶明確告知數(shù)據(jù)的使用目的，在獲得用戶的明確同意后才開始收集。在數(shù)據(jù)傳輸過程中運(yùn)用先進(jìn)的加密技術(shù)防止在傳輸途中被竊取，存儲(chǔ)環(huán)節(jié)更是設(shè)置了多重防護(hù)機(jī)制從物理存儲(chǔ)設(shè)備到軟件層面的訪問控制全方位保障數(shù)據(jù)安全，這種對(duì)用戶數(shù)據(jù)安全的高度重視使得用戶對(duì)樂刻運(yùn)動(dòng)的信任度與日俱增愿意長(zhǎng)期使用其服務(wù)。在利用數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化推薦等運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新服務(wù)時(shí)要明確告知用戶數(shù)據(jù)使用方式和范圍并獲取同意，還要建立完善的隱私政策和投訴處理機(jī)制及時(shí)處理用戶有關(guān)隱私問題的投訴。

4“互聯(lián)網(wǎng) +”體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑

4.1 深化產(chǎn)業(yè)融合

“互聯(lián)網(wǎng) +”體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需深化產(chǎn)業(yè)融合，體育與科技融合上樂刻運(yùn)動(dòng)與科技公司合作，借物聯(lián)網(wǎng)連接健身設(shè)備采集分析運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)提供精準(zhǔn)反饋與個(gè)性化訓(xùn)練建議，還應(yīng)用 VR、AR 技術(shù)于健身課程增強(qiáng)訓(xùn)練趣味與效果。體育與金融融合層面應(yīng)構(gòu)建體育金融服務(wù)體系，如設(shè)立體育產(chǎn)業(yè)基金投資潛力企業(yè)與項(xiàng)目，開展體育保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)傷病、賽事取消等風(fēng)險(xiǎn)，樂刻運(yùn)動(dòng)雖未深度涉足，但可借此吸引投資擴(kuò)規(guī)模、提質(zhì)量[3]。體育與文旅融合時(shí)可結(jié)合地方特色開發(fā)體育旅游精品，山區(qū)推登山等戶外運(yùn)動(dòng)旅游，沿海推水上運(yùn)動(dòng)旅游，圍繞賽事開發(fā)旅游線路帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，樂刻運(yùn)動(dòng)可與當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)構(gòu)合作推出健身旅游套餐，整合健身課程與特色景點(diǎn)，既豐富用戶體驗(yàn)又促進(jìn)地方體育與文旅協(xié)同發(fā)展，全方位推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合升級(jí)提升體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展活力。

4.2 加強(qiáng)人才培養(yǎng)與引進(jìn)

加強(qiáng)人才培養(yǎng)與引進(jìn)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng) +”體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)至關(guān)重要，高校與職業(yè)院校應(yīng)優(yōu)化體育相關(guān)專業(yè)課程融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字營(yíng)銷等內(nèi)容，如設(shè)體育信息技術(shù)專業(yè)與在體育管理專業(yè)增設(shè)電商等模塊培育復(fù)合型人才。體育服務(wù)企業(yè)則要積極引進(jìn)高端人才，像大數(shù)據(jù)分析師助力運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)剖析，體育賽事策劃人提升辦賽水準(zhǔn)同時(shí)以優(yōu)渥薪酬與良好環(huán)境留住人才。樂刻運(yùn)動(dòng)在此方面策略明晰，一方面聯(lián)合高校與專業(yè)機(jī)構(gòu)開展人才定制培養(yǎng)為體育專業(yè)學(xué)生提供實(shí)習(xí)并傳授互聯(lián)網(wǎng)健身運(yùn)營(yíng)知識(shí)；另一方面憑借優(yōu)厚待遇與廣闊發(fā)展前景吸引互聯(lián)網(wǎng)、營(yíng)銷、健身等專業(yè)人才，為自身創(chuàng)新發(fā)展筑牢人才根基推動(dòng)產(chǎn)業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

4.3強(qiáng)化數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

強(qiáng)化數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是“互聯(lián)網(wǎng) +”體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心要點(diǎn)[4]。體育服務(wù)企業(yè)需著重?cái)?shù)據(jù)收集與分析挖掘消費(fèi)者行為、市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，洞察需求偏好與趨勢(shì)進(jìn)而制定精準(zhǔn)策略。樂刻運(yùn)動(dòng)便是典范，其線上平臺(tái)匯聚海量健身數(shù)據(jù)，經(jīng)深度剖析精準(zhǔn)把握用戶需求，據(jù)此優(yōu)化課程設(shè)置與推薦算法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)推送[5]。同時(shí)借助搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷與內(nèi)容營(yíng)銷等手段提升產(chǎn)品知名度。樂刻運(yùn)動(dòng)于社交媒體大力推廣課程與活動(dòng)分享精彩視頻及成果展示吸引眾多關(guān)注；運(yùn)用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)提升平臺(tái)搜索排名。此外通過構(gòu)建用戶社區(qū)開展口碑營(yíng)銷促使用戶交流心得，形成良好口碑傳播增強(qiáng)用戶忠誠度并吸引新用戶，全方位彰顯數(shù)字化運(yùn)營(yíng)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁推動(dòng)作用。

4.3 創(chuàng)新服務(wù)模式

在個(gè)性化定制服務(wù)方面借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，基于消費(fèi)者的身體數(shù)據(jù)、運(yùn)動(dòng)目標(biāo)和時(shí)間安排等為其定制專屬健身訓(xùn)練計(jì)劃與飲食計(jì)劃。樂刻運(yùn)動(dòng)充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為用戶提供個(gè)性化的健身服務(wù)。用戶在注冊(cè)樂刻運(yùn)動(dòng)平臺(tái)時(shí)，需要填寫身體基本信息、健身目標(biāo)等內(nèi)容，平臺(tái)根據(jù)這些信息為用戶生成個(gè)性化的訓(xùn)練計(jì)劃，并在用戶健身過程中根據(jù)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)整計(jì)劃。但在數(shù)據(jù)運(yùn)用過程中，需高度重視用戶數(shù)據(jù)安全與隱私，采用加密存儲(chǔ)、嚴(yán)格訪問權(quán)限管理等措施，確保數(shù)據(jù)不被泄露與濫用。體育裝備銷售走向定制化，可依據(jù)消費(fèi)者腳型、運(yùn)動(dòng)習(xí)慣定制運(yùn)動(dòng)鞋，或按運(yùn)動(dòng)員技術(shù)特點(diǎn)定制運(yùn)動(dòng)器材，滿足個(gè)性化追求。樂刻運(yùn)動(dòng)雖不是專業(yè)的體育裝備制造商，但可以與體育裝備品牌合作，根據(jù)用戶的健身數(shù)據(jù)和需求，為用戶推薦定制化的體育裝備，進(jìn)一步拓展服務(wù)鏈條[6]。共享體育服務(wù)模式持續(xù)拓展，領(lǐng)域不再局限于共享健身器材和場(chǎng)地。例如創(chuàng)建共享體育教練平臺(tái)，消費(fèi)者依需求選教練并付費(fèi)，為高效利用教練資源。樂刻運(yùn)動(dòng)的共享體育教練平臺(tái)就是很好的實(shí)踐案例，通過該平臺(tái)，用戶可以根據(jù)自己的需求。

5結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng) +”為體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來了廣闊的發(fā)展前景，通過深化產(chǎn)業(yè)融合、強(qiáng)化數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新服務(wù)模式和加強(qiáng)人才培養(yǎng)等路徑，體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)可以在新的時(shí)代背景下實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，但在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中也面臨著技術(shù)應(yīng)用、人才短缺、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和用戶數(shù)據(jù)安全等諸多挑戰(zhàn)，政府、企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)需要共同努力加強(qiáng)政策支持、技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)和市場(chǎng)監(jiān)管，有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng) +”體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)朝著更加健康、有序、創(chuàng)新的方向發(fā)展，為社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、個(gè)性化的體育服務(wù)。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和社會(huì)需求的持續(xù)變化，體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)還需要不斷探索和調(diào)整發(fā)展策略以適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)。

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