四川觀察融合2.0：傳播全鏈路模式的探索

四川觀察是四川廣播電視臺打造的新媒體旗艦平臺，2017年年初上線以來，堅持以“短視頻+直播”為主要傳播形態(tài)，經(jīng)過8年多的探索實踐，形成了互聯(lián)網(wǎng)傳播運營核心能力，也成為被用戶認可的新媒體品牌。2023年，四川觀察成功打造互聯(lián)網(wǎng)品牌全鏈路服務平臺，通過創(chuàng)新業(yè)務形態(tài)，實現(xiàn)用戶數(shù)突破1.5億、經(jīng)營收入破億元，取得了社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收。

傳播能力建設(shè)是四川觀察在媒體融合中建設(shè)的主要方向，當前四川觀察各渠道賬號傳播能力都位居全國第一陣容，已成為激揚正能量的流量入口。圍繞互聯(lián)網(wǎng)全鏈路，四川觀察繼續(xù)探索打造融合2.0模式，全面推進傳播能力提升提質(zhì)。

深入用戶話語空間，激活短視頻傳播能量

短視頻是四川觀察的主要產(chǎn)品形態(tài)之一，也是新媒體傳播的主要方式之一。用戶思維已經(jīng)成為短視頻行業(yè)的內(nèi)生之義，在內(nèi)容創(chuàng)作、粉絲運營、更新迭代等各個環(huán)節(jié)發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。短視頻想要真正實現(xiàn)高效能的傳播，就必須更大程度地進入網(wǎng)絡(luò)用戶群體的話語空間，喚起用戶的情感共鳴。貼近用戶，生產(chǎn)有傳播點的內(nèi)容，才能使正能量澎湃大流量。在2023年10月舉行的“把青春華章寫在祖國大地上”大思政課上，四川觀察制作的黑人中醫(yī)博士迪亞拉短視頻，講述了他在中國的求學行醫(yī)之路。該視頻全網(wǎng)播放量超過1億次，入選“2023中國正能量網(wǎng)絡(luò)精品展播”。創(chuàng)作團隊精準抓取“外籍中醫(yī)”“博士”等傳播點，實現(xiàn)主流內(nèi)容快速出圈。

2021年四川觀察發(fā)布過一條腦癱女孩“豆豆”的短視頻感動了百萬網(wǎng)友，之后團隊持續(xù)關(guān)注、追蹤回訪，2024年邀請她參加總臺龍年“春晚等著你”并全程跟拍，收獲網(wǎng)友好評。類似的追蹤報道在四川觀察的互聯(lián)網(wǎng)傳播實踐中并不鮮見，用戶評價：“四川觀察把很多暖心的身邊事拍出了‘連續(xù)劇’的既視感。”以小切口挖掘動人情節(jié)，開展長期跟蹤報道“?！庇^察，短視頻一樣能講好“長”敘事。

當前，四川觀察不僅可以用短視頻給中國用戶講故事，還積極布局國際傳播，面向全球用戶講好中國故事。四川觀察持續(xù)向海外用戶傳播優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容，內(nèi)容垂類囊括非遺、美食、生活等諸多領(lǐng)域，聚焦四川特色文化符號，持續(xù)整合海內(nèi)外媒體資源，重點打造能夠突出巴蜀氣韻的精品短視頻，以其獨特的文化魅力、精良的制作，聚合了廣大海外用戶，目前已建立起“熊貓眼”（panda eyes）國際傳播矩陣，矩陣覆蓋YouTube、X、Facebook、TikTok、Instagram共5個平臺，包括5個官方賬號、28個垂類賬號，海外粉絲數(shù)超350萬。

豐富視聽產(chǎn)品形態(tài)，鍛造網(wǎng)絡(luò)傳播精品

從“8秒”短視頻探索，到“80秒”在中視頻發(fā)力，再到“超80分鐘”綜藝和直播落地，四川觀察不斷豐富產(chǎn)品形態(tài)，每一次時間的增長，都是用戶注意力聚合度的提升，背后都是傳播能力和組織架構(gòu)的再升級。

當下，網(wǎng)絡(luò)直播成為短視頻的長尾互動，以扎實的產(chǎn)品能力為基礎(chǔ)，有機組合多形態(tài)視聽產(chǎn)品，才能真正聚集用戶目光。2024年《熊貓家園》全媒體行動探訪世界各地的大熊貓家園，全網(wǎng)各類話題流量超3.5億，直播《福寶來了》登上熱搜第一，以情感聯(lián)動跨越文化隔閡。《川渝融媒體新聞行動·一江清水向東流》以一江為脈聯(lián)動兩地，川渝媒體接力采訪，“短視頻+直播”形式引起網(wǎng)友積極互動，該項目獲得第三十三屆中國新聞獎三等獎。

通過傳播能力建設(shè)，四川觀察開拓了自身邊界。目前四川觀察可為品牌提供包括“創(chuàng)意策劃+全媒體整合傳播+活動執(zhí)行+效果評估”在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)全案傳播運營，實現(xiàn)了媒體服務與精品內(nèi)容雙向奔赴。例如，圍繞三星堆新館開館這一熱點事件，與相關(guān)企業(yè)合作策劃、執(zhí)行、推廣了系列直播活動，講述三星堆文創(chuàng)產(chǎn)品與文物背后的故事，直播觀看量及話題閱讀量總計超千萬。基于全鏈路模式和互聯(lián)網(wǎng)傳播能力，四川觀察立足四川、面向全國，吸引了更多優(yōu)質(zhì)客戶，提升傳統(tǒng)行業(yè)線上聲量，不斷提升自身服務能力。2023年孵化的四川文化文藝演出展覽信息權(quán)威發(fā)布平臺“天府藝展”，旗下文娛訪談節(jié)目《星朋友來了》錄制發(fā)布超100期，采訪文藝界人士上百人，發(fā)布短視頻近千條。通過挖掘文藝內(nèi)容的傳播價值，打造文化傳播場域，繁榮本地文化市場。

堅持體制機制改革，全面激活造血能力

四川觀察不斷優(yōu)化體制機制，通過一系列公司化探索實踐，建立全新的內(nèi)容供給體系、團隊管理體系、商業(yè)運作模式，以用戶需求為根本導向，挖掘內(nèi)容科技、優(yōu)質(zhì)資源背后的融合潛能，圍繞客戶端平臺、互聯(lián)網(wǎng)平臺，構(gòu)建起全媒體化的PUGC內(nèi)容生產(chǎn)模式，依托全媒體技術(shù)平臺實現(xiàn)內(nèi)容的差異化分發(fā)，進而通過內(nèi)容連接用戶，在用戶運營層面提升平臺的商業(yè)化水平及變現(xiàn)能力。以項目制為牽引，挖掘內(nèi)容科技、優(yōu)質(zhì)資源背后的融合潛能，2023年全年執(zhí)行“媒體+”融合項目超600個，收入破億，“自我造血”能力全面提升。

體制機制改革著力破解面臨的外部體制束縛、內(nèi)部機制不活、團隊積極性不夠、權(quán)責不明晰等突出問題，形成適應外部市場競爭、滿足深度融合需要、充滿內(nèi)部活力的良性運行機制，通過體系化的選人用人育人留人機制，培養(yǎng)高素質(zhì)、高能力人才，為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展提供不竭動力。

公司實行扁平化管理，減少管理層級和管理人員的數(shù)量，消除層級之間的溝通成本和決策延遲等問題，提高工作效率。瘦身職能部門，以項目負責人制和工作室制推行開展業(yè)務，建立線上辦公系統(tǒng)，提高審批效率，并通過持續(xù)的人才盤點優(yōu)化組織架構(gòu)和人才梯隊，有效提升人均效能。施行項目制運營模式，實現(xiàn)資源高效聚集和快速匹配。團隊可根據(jù)項目需要靈活組合，應對上百個項目的同時執(zhí)行。在項目運作中，推行OKR管理，實行結(jié)果數(shù)據(jù)化考核的管理體系，設(shè)立多種激勵機制，激發(fā)全員創(chuàng)效活力，提升了隊伍積極性，更利于培養(yǎng)骨干團隊，打造高精尖人才隊伍。

組織創(chuàng)新激發(fā)了創(chuàng)新創(chuàng)造活力，管理層級少、決策效率高、行動力強的扁平化組織提升了團隊生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效率，擁有了更強的自我造血能力和市場競爭優(yōu)勢。

培養(yǎng)自有核心團隊，破局創(chuàng)新主動迭代

經(jīng)過8年多的發(fā)展，四川觀察目前擁有超260人的團隊，培養(yǎng)超20人核心骨干，并堅持先“一?！?，再“多能”的用人理念，在媒體融合實踐中不斷磨煉，形成四川觀察的核心競爭力。

為進一步提升互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的原創(chuàng)能力，2024年四川觀察進一步升級改造直播和原創(chuàng)視頻團隊，打造專屬小屏的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)機制，近20名“00后”新生力量加入四川觀察原創(chuàng)視頻部，合并全媒體新聞中心、四川觀察直播部，夯實內(nèi)容創(chuàng)新生態(tài)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視聽內(nèi)容數(shù)量、質(zhì)量雙提升。2024年全國兩會期間，原創(chuàng)視頻部圍繞全國人大代表、四川雅安市漢源縣古路村的村支書鄭望春，推出原創(chuàng)視頻《“百變”村支書 “卷”出新畫卷》，以輕快的節(jié)奏、年輕態(tài)的敘事語言，收獲微博全國熱搜，全網(wǎng)總閱讀量超6000萬次，吸引大量游客前往古路村打卡，熱梗“萬人攻打古路村”火遍全網(wǎng)。直播部推出《冬游四川》直播，記者帶領(lǐng)全網(wǎng)用戶12小時極限打卡四川有趣的“冬游好去處”，賞蜀山冰雪，享攀西暖陽，推薦最靠譜的四川冬游攻略；全網(wǎng)播放量、話題討論量總計超過1.5億次，將網(wǎng)絡(luò)流量積極轉(zhuǎn)化為冬季來川旅游的人“留量”。此外，結(jié)合巴黎奧運會、刀郎全國巡回演唱會等熱點，直播部都推出超長時段直播，均收獲全網(wǎng)好評。

在技術(shù)迭代中，四川觀察團隊時刻保持積極姿態(tài)，緊跟發(fā)展趨勢，主動求新求變。圍繞“工具”“社交”兩大關(guān)鍵命題，四川觀察積極探索“AI+媒體融合”路徑，生產(chǎn)了《蘇東坡的瞬息全宇宙》《川渝俠影錄》《問月》等多個精品傳播案例，打造了AIGC創(chuàng)作平臺、AI新聞智能陪護體，研發(fā)人工智能交互平臺。具備情感陪護功能的“如意”AI互動平臺即將在四川觀察客戶端上線，通過AI智能體，和用戶聊新聞的模式，推動四川觀察信息傳播的重要自我轉(zhuǎn)型，即從單純的信息傳遞者轉(zhuǎn)變?yōu)槿祟惽楦泻托睦硇枨蟮睦斫庹吆椭С终?。這樣的AI智能體，可以結(jié)合算法，精準找到社交用戶群。通過算法得到的用戶數(shù)據(jù)，未來將在視聽制作領(lǐng)域，幫助創(chuàng)作者全面分析全維度社交興趣特征、洞察用戶心智及行為。社交數(shù)據(jù)加人工智能的組合，將在不久的將來，幫助我們理解用戶的偏好，以更有效的傳播方式做出符合社交時代的內(nèi)容。技術(shù)迭代升級，支撐全媒體化內(nèi)容生產(chǎn)模式，四川觀察以源源不斷的創(chuàng)新之力，持續(xù)打造主流媒體第一方陣排頭兵。

探索不息，創(chuàng)新不止。媒體融合進入第二個十年，四川觀察將從內(nèi)容、渠道、平臺、技術(shù)、管理等方面持續(xù)推進系統(tǒng)性變革。2024年11月四川觀察北京分公司正式成立，標志著四川觀察積極布局全國市場，正式邁入發(fā)展新階段。四川觀察將繼續(xù)強化特色屬性，講好中國故事，努力成為推動國家建設(shè)和民族復興的重要文化力量。

（作者系四川廣播電視臺編委、四川觀察董事長）

【編輯：左志新】