新時(shí)代高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作改進(jìn)策略探析

摘 要 隨著社會(huì)環(huán)境、教育模式和學(xué)生需求的變化，傳統(tǒng)的學(xué)生管理方式面臨著巨大挑戰(zhàn)。新時(shí)代，高校輔導(dǎo)員的工作亟須適應(yīng)這種變化，探索新的工作模式和策略。文章分析新時(shí)代高校輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中面臨的主要問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。文章重點(diǎn)探討如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化學(xué)業(yè)管理、如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)強(qiáng)化心理支持，以及如何為學(xué)生提供全鏈條的就業(yè)服務(wù)等方面，旨在提高輔導(dǎo)員工作的精準(zhǔn)度和服務(wù)效果。

關(guān)鍵詞 高校輔導(dǎo)員；學(xué)生管理；新時(shí)代

中圖分類號：G451.8 " " " " " " " " " " " " "文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A " " DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2025.06.041

Exploration of Improvement Strategies for Student Work of

College Counselors in the New Era

LI Meiqi

（Harbin Far East Institute of Technology， Harbin， Heilongjiang 150016）

Abstract With the changes in social environment， educational models， and student needs， traditional student management methods are facing enormous challenges. In the new era， the work of college counselors urgently needs to adapt to these changes and explore new work models and strategies. The article analyzes the main problems faced by college counselors in student work in the new era and proposes corresponding improvement strategies. The article focuses on exploring how to use data-driven optimization of academic management， how to strengthen psychological support through online platforms， and how to provide students with full chain employment services， aiming to improve the accuracy and service effectiveness of counselor work.

Keywords college counselors; student management; new era

高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中承擔(dān)著學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等多重職能[1]。然而，隨著教育模式的轉(zhuǎn)型、學(xué)生需求的多元化及社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的學(xué)生工作方式面臨諸多挑戰(zhàn)[2]。新時(shí)代，輔導(dǎo)員在日常管理中要應(yīng)對學(xué)生學(xué)業(yè)壓力、心理健康等常規(guī)問題，還需適應(yīng)線上教育、數(shù)字化工具應(yīng)用等新興需求[3]。因此，本文旨在分析高校輔導(dǎo)員面臨的主要問題，并提出工作改進(jìn)策略，以期為輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中的角色轉(zhuǎn)型提供參考。

1" 新時(shí)代高校學(xué)生工作主要特征

新時(shí)代高校學(xué)生工作的主要特征為數(shù)據(jù)化管理、心理健康關(guān)注、個(gè)性化需求與就業(yè)指導(dǎo)結(jié)合。這些特征反映了學(xué)生工作內(nèi)容和方法的轉(zhuǎn)型，也展示了輔導(dǎo)員在應(yīng)對新形勢下的創(chuàng)新與適應(yīng)。第一，數(shù)據(jù)化管理成為學(xué)生工作的核心特征。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，輔導(dǎo)員通過線上大數(shù)據(jù)和智能分析技術(shù)對學(xué)生的學(xué)業(yè)成績、心理狀態(tài)、行為動(dòng)態(tài)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析[4]。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理模式可以提升學(xué)生工作的精準(zhǔn)度，輔導(dǎo)員能夠根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)識(shí)別潛在問題，并開展有效干預(yù)。第二，心理健康問題的關(guān)注成為高校學(xué)生工作的突出特征。隨著學(xué)業(yè)、就業(yè)等多重壓力的增加，學(xué)生的心理健康問題日益突出。輔導(dǎo)員需強(qiáng)化心理健康教育和干預(yù)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生的心理困擾，為學(xué)生提供更全面的心理支持。第三，個(gè)性化需求與就業(yè)指導(dǎo)結(jié)合也是學(xué)生工作的核心特征。學(xué)生的興趣、能力、職業(yè)規(guī)劃等多樣化需求要求輔導(dǎo)員提供更加精準(zhǔn)和定制化的服務(wù)。學(xué)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、心理疏導(dǎo)等方面，輔導(dǎo)員不再采用“一刀切”的管理方式，而是根據(jù)每位學(xué)生的具體情況，量身定制個(gè)性化的服務(wù)和指導(dǎo)方案。就業(yè)指導(dǎo)方面，輔導(dǎo)員需要根據(jù)學(xué)生的專業(yè)背景與市場需求，幫助其規(guī)劃職業(yè)路徑，確保學(xué)生能夠順利對接社會(huì)和行業(yè)需求。

2" 當(dāng)前高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作中存在的問題

2.1" 線上學(xué)習(xí)監(jiān)管方式滯后

隨著教育模式的轉(zhuǎn)型，線上學(xué)習(xí)已成為高校學(xué)生日常學(xué)習(xí)的組成部分。然而，現(xiàn)有的學(xué)生管理機(jī)制和監(jiān)管方式未能與這一轉(zhuǎn)型同步發(fā)展，導(dǎo)致線上學(xué)習(xí)的監(jiān)管存在諸多問題[5]。線上學(xué)習(xí)的管理方式仍然停留在傳統(tǒng)的課堂管理模式上，缺乏針對在線環(huán)境的個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化監(jiān)管手段。輔導(dǎo)員對學(xué)生線上學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果等方面的監(jiān)控，依賴于傳統(tǒng)的成績評定和定期匯報(bào)，忽視即時(shí)反饋和持續(xù)跟蹤機(jī)制。線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用率和學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的收集不夠精準(zhǔn)，輔導(dǎo)員無法全面了解每位學(xué)生在平臺(tái)上的學(xué)習(xí)情況。大多數(shù)高校的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)缺乏足夠的互動(dòng)性，無法實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)行為的深度分析。輔導(dǎo)員難以利用系統(tǒng)獲取學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、參與情況、學(xué)習(xí)興趣等關(guān)鍵信息，導(dǎo)致其無法及時(shí)采取針對性的干預(yù)措施。這種信息不對稱使得輔導(dǎo)員無法有效幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)中的困難，無法對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行準(zhǔn)確評估。線上學(xué)習(xí)還缺乏面對面互動(dòng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和自律性難以得到有效激勵(lì)和管理。輔導(dǎo)員雖然可以采用線上溝通工具與學(xué)生互動(dòng)，但由于缺乏直接監(jiān)督，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和行為往往較為松散。很多學(xué)生在沒有外部壓力的情況下，難以保持學(xué)習(xí)的持續(xù)性和有效性，影響整體學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2.2" 心理支持服務(wù)覆蓋率有限

雖然大部分高校已設(shè)立心理健康教育中心，并配備專業(yè)的心理咨詢師，但心理支持的資源仍然有限，無法全面覆蓋到所有學(xué)生。輔導(dǎo)員在對學(xué)生的心理健康進(jìn)行監(jiān)測時(shí)，往往依賴于傳統(tǒng)的班級輔導(dǎo)、定期座談等形式，難以進(jìn)行全員覆蓋性的心理干預(yù)。部分學(xué)生的心理困擾因缺乏及時(shí)發(fā)現(xiàn)和干預(yù)，容易積累并惡化，導(dǎo)致心理問題的群體性爆發(fā)。心理健康教育的普及度也存在明顯不足，在很多高校，心理健康教育仍停留在基本的宣傳和普及階段，輔導(dǎo)員并未深入?yún)⑴c學(xué)生的個(gè)性化心理疏導(dǎo)工作。面對心理問題較為復(fù)雜、個(gè)性化需求較強(qiáng)的學(xué)生，輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)心理干預(yù)的能力和資源，導(dǎo)致無法有效幫助學(xué)生應(yīng)對學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)焦慮等常見心理困擾。盡管有些高校已開始推動(dòng)心理健康教育融入日常管理，但因師資力量薄弱、培訓(xùn)不足，輔導(dǎo)員在心理問題干預(yù)方面發(fā)揮的作用仍較為有限。另外，心理支持服務(wù)的靈活性和針對性不足也是問題之一。大部分高校的心理服務(wù)體系過于依賴集中的心理輔導(dǎo)或定期心理測評，缺乏對學(xué)生個(gè)體差異的關(guān)注。輔導(dǎo)員在面對不同背景、不同心理需求的學(xué)生時(shí)，難以提供多元化的支持方式。部分學(xué)生并不愿意主動(dòng)尋求心理幫助，而輔導(dǎo)員的常規(guī)工作也未能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題并加以引導(dǎo)和疏導(dǎo)，這導(dǎo)致一部分學(xué)生未能在初期階段得到有效的心理干預(yù)。

2.3" 就業(yè)指導(dǎo)個(gè)性化需求難以滿足

隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的變化，學(xué)生的就業(yè)需求日益多元化，但現(xiàn)有的就業(yè)指導(dǎo)模式過于統(tǒng)一，未能充分考慮學(xué)生的個(gè)體差異和職業(yè)興趣。這種“一刀切”的就業(yè)服務(wù)方式，無法滿足學(xué)生在職業(yè)規(guī)劃、技能培養(yǎng)和求職過程中的需求，導(dǎo)致學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備工作缺乏針對性和實(shí)效性。目前，大部分高校的就業(yè)指導(dǎo)仍然停留在基礎(chǔ)性的就業(yè)信息發(fā)布和常規(guī)的簡歷制作、面試技巧培訓(xùn)等層面，輔導(dǎo)員在為學(xué)生提供就業(yè)支持時(shí)，難以根據(jù)學(xué)生的專業(yè)背景、職業(yè)傾向、個(gè)人興趣等進(jìn)行精準(zhǔn)化輔導(dǎo)。學(xué)生的就業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向各不相同，但輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和形式往往未能做到個(gè)性化定制。如在面對有特定行業(yè)興趣或創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生時(shí)，輔導(dǎo)員缺乏足夠的行業(yè)資源、專業(yè)支持和個(gè)性化指導(dǎo)方案，使得這些學(xué)生在就業(yè)選擇過程中常常感到迷茫和困惑。就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的深度和廣度也存在不足，輔導(dǎo)員在指導(dǎo)學(xué)生求職的過程中，通常側(cè)重于崗位匹配和就業(yè)技能的培養(yǎng)，忽視對學(xué)生綜合素質(zhì)、職業(yè)價(jià)值觀、長期職業(yè)規(guī)劃等多方面的引導(dǎo)。隨著行業(yè)需求的不斷變化，學(xué)生需要的不是短期的就業(yè)機(jī)會(huì)，更應(yīng)關(guān)注職業(yè)發(fā)展路徑和終身學(xué)習(xí)能力的提升?，F(xiàn)有的就業(yè)服務(wù)體系未能充分結(jié)合市場變化和行業(yè)發(fā)展趨勢，導(dǎo)致學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)未能及時(shí)適應(yīng)新興行業(yè)和崗位需求。

3" 新時(shí)代高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作改進(jìn)策略

3.1" 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化學(xué)業(yè)管理

傳統(tǒng)的學(xué)業(yè)管理模式通常依賴輔導(dǎo)員的主觀判斷和周期性評估，缺乏對學(xué)生學(xué)業(yè)動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和精準(zhǔn)干預(yù)。新時(shí)代，為有效提升學(xué)業(yè)管理的科學(xué)性和針對性，輔導(dǎo)員應(yīng)逐步引入數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理模式，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，精確掌握學(xué)生的學(xué)業(yè)狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、精準(zhǔn)化的學(xué)業(yè)管理。輔導(dǎo)員應(yīng)利用學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)收集學(xué)生的課程成績、學(xué)習(xí)時(shí)長、參與度、作業(yè)完成情況等關(guān)鍵指標(biāo)，通過數(shù)據(jù)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)業(yè)上存在的問題。這些數(shù)據(jù)涵蓋學(xué)生的考試成績，還可以涵蓋課堂參與情況、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的活躍度等，以形成學(xué)生學(xué)業(yè)狀況的全景視圖。如某高校引入智能學(xué)習(xí)平臺(tái)，輔導(dǎo)員能夠?qū)崟r(shí)獲取學(xué)生在線學(xué)習(xí)的參與情況和問題反饋，并對學(xué)習(xí)成績波動(dòng)較大的學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的輔導(dǎo)和干預(yù)，避免學(xué)生成績的突然下滑未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。輔導(dǎo)員亦可借助數(shù)據(jù)分析工具，結(jié)合學(xué)生的歷史學(xué)業(yè)表現(xiàn)與學(xué)習(xí)行為，預(yù)測學(xué)生未來可能面臨的學(xué)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)模型的建立使輔導(dǎo)員可以識(shí)別出在特定課程中可能存在的學(xué)業(yè)困難學(xué)生，并及時(shí)提供額外的學(xué)術(shù)支持或幫助其調(diào)整學(xué)習(xí)策略。如一些輔導(dǎo)員利用大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生在特定學(xué)科中有較高的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，及時(shí)與該學(xué)科教師溝通，針對性地安排課后輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)小組等資源，幫助學(xué)生度過學(xué)業(yè)瓶頸期。輔導(dǎo)員也應(yīng)主動(dòng)對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析。如輔導(dǎo)員可以借助學(xué)習(xí)平臺(tái)的行為數(shù)據(jù)分析，評估學(xué)生是否存在學(xué)習(xí)拖延、缺乏自律等問題，并及時(shí)調(diào)整輔導(dǎo)策略；可以利用對學(xué)生在線學(xué)習(xí)頻率、作業(yè)提交及時(shí)性、參與互動(dòng)的情況等方面的數(shù)據(jù)分析，較為準(zhǔn)確地識(shí)別出學(xué)習(xí)主動(dòng)性較差的學(xué)生，針對性地提供激勵(lì)機(jī)制或個(gè)別輔導(dǎo)。

3.2" 干預(yù)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化心理支持

第一，輔導(dǎo)員應(yīng)搭建線上心理支持平臺(tái)，利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測學(xué)生的心理狀態(tài)。在這個(gè)平臺(tái)上，學(xué)生可以填寫心理健康調(diào)查問卷，輔導(dǎo)員可根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果判斷學(xué)生的心理狀態(tài)，及時(shí)采取個(gè)性化干預(yù)措施。如某高校搭建了基于問卷調(diào)查的智能心理健康平臺(tái)，輔導(dǎo)員根據(jù)該平臺(tái)提供的每個(gè)學(xué)生的心理健康評估報(bào)告，針對性地進(jìn)行心理疏導(dǎo)或轉(zhuǎn)介心理專業(yè)人員處理。這種基于數(shù)據(jù)的心理干預(yù)模式，能夠大大提高輔導(dǎo)的工作效率，避免遺漏任何一名心理困擾的學(xué)生。第二，輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)借助社交媒體、即時(shí)通信工具以及在線直播等形式，定期開展心理健康專題講座和線上心理輔導(dǎo)。在此過程中，輔導(dǎo)員要關(guān)注學(xué)生的情感表達(dá)，更要結(jié)合數(shù)字化工具了解學(xué)生的心理需求。輔導(dǎo)員可以定期舉辦“心理午餐會(huì)”或“心靈關(guān)懷直播”，讓學(xué)生在輕松的互動(dòng)氛圍中分享心理困惑，輔導(dǎo)員則根據(jù)學(xué)生的個(gè)性化問題，提供適時(shí)的心理建議和干預(yù)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使輔導(dǎo)員能夠?qū)崟r(shí)了解學(xué)生的情緒波動(dòng)，并根據(jù)情況靈活調(diào)整工作策略。另外，輔導(dǎo)員可定期分析學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的互動(dòng)數(shù)據(jù)，預(yù)測潛在的心理危機(jī)。學(xué)生在網(wǎng)上表達(dá)的情感、情緒變化及社交行為，往往能夠反映出其心理狀態(tài)的細(xì)微變化。輔導(dǎo)員可以采用數(shù)據(jù)分析工具追蹤學(xué)生在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、社交媒體及心理輔導(dǎo)平臺(tái)的行為軌跡，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的心理風(fēng)險(xiǎn)。如經(jīng)過對某些學(xué)生的長期情緒數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，輔導(dǎo)員可以預(yù)測到其可能存在焦慮癥或抑郁癥狀，并提前進(jìn)行干預(yù)，避免問題的擴(kuò)大化。干預(yù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用能夠有效提升高校輔導(dǎo)員的心理支持工作效率，確保每一位學(xué)生都能在數(shù)字化時(shí)代獲得及時(shí)、個(gè)性化的心理關(guān)懷。

3.3" 全鏈條就業(yè)發(fā)展服務(wù)方案

全鏈條就業(yè)發(fā)展服務(wù)方案能夠有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)中的空白，幫助學(xué)生在不同階段獲得適當(dāng)?shù)闹С郑_保其職業(yè)生涯順利起步。該方案應(yīng)覆蓋學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展各個(gè)階段，確保學(xué)生能夠根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行有效的職業(yè)規(guī)劃，并順利進(jìn)入職場。輔導(dǎo)員應(yīng)在學(xué)生入學(xué)初期開展職業(yè)規(guī)劃教育，利用職業(yè)能力測評、興趣分析等工具幫助學(xué)生確定職業(yè)方向。輔導(dǎo)員結(jié)合學(xué)業(yè)成績和個(gè)人興趣，幫助學(xué)生明確適合的職業(yè)領(lǐng)域和崗位，并定期開展職業(yè)規(guī)劃講座和一對一輔導(dǎo)，使學(xué)生早期樹立清晰的職業(yè)目標(biāo)。在學(xué)業(yè)階段，輔導(dǎo)員應(yīng)積極搭建校企合作平臺(tái)，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。輔導(dǎo)員利用與行業(yè)企業(yè)的合作，為學(xué)生提供實(shí)踐項(xiàng)目或?qū)嵙?xí)崗位，增強(qiáng)其職場適應(yīng)能力和實(shí)際操作能力。如某高校輔導(dǎo)員與多家企業(yè)合作，向?qū)W生推薦與職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的實(shí)習(xí)崗位，幫助學(xué)生積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入就業(yè)階段后，輔導(dǎo)員需要提供求職技能培訓(xùn)，幫助學(xué)生提升簡歷制作、面試技巧等就業(yè)基本能力。輔導(dǎo)員可組織模擬面試、招聘平臺(tái)使用培訓(xùn)等活動(dòng)，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)線上求職環(huán)境，增加其求職成功率。例如，輔導(dǎo)員可利用線上模擬面試和簡歷優(yōu)化工作坊，幫助學(xué)生增強(qiáng)自信并提升面試表現(xiàn)。此外，輔導(dǎo)員應(yīng)建立就業(yè)跟蹤機(jī)制，關(guān)注學(xué)生就業(yè)后的發(fā)展情況。通過與畢業(yè)生保持聯(lián)系，輔導(dǎo)員能夠及時(shí)了解學(xué)生的職業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為其提供后續(xù)職業(yè)支持。

4" 結(jié)語

隨著社會(huì)環(huán)境的變化，學(xué)生的需求日益多樣化，輔導(dǎo)員的工作也需要進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)型升級。輔導(dǎo)員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)與溝通，精準(zhǔn)識(shí)別學(xué)生需求，創(chuàng)新工作方法，完善服務(wù)體系，以更好地支持學(xué)生的全面發(fā)展。未來，高校輔導(dǎo)員須持續(xù)探索與實(shí)踐，不斷優(yōu)化工作流程，提升學(xué)生工作的質(zhì)量和效能，為學(xué)生成長提供全方位、多層次的支持。

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