SWOT譜寫主題圖書館文旅變奏曲

經(jīng)SWOT分析發(fā)現(xiàn)，主題圖書館參與文旅服務(wù)具有建筑設(shè)計(jì)突出主題元素，以及豐富的特色文獻(xiàn)資源等內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)；文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)不足、宣傳營(yíng)銷拘泥傳統(tǒng)、供給導(dǎo)向?yàn)橹鞯葍?nèi)部劣勢(shì)；擁有良好的政策機(jī)遇、文旅需求高漲、信息技術(shù)的支持等外部機(jī)會(huì)；面臨主體功能弱化、協(xié)同共建不夠深入等外部威脅。基于此，構(gòu)建主題圖書館文旅融合服務(wù)策略，包括發(fā)展型策略、多元化策略、扭轉(zhuǎn)型策略和防御型策略。

2018年，文化和旅游部正式掛牌，標(biāo)志著文化和旅游融合發(fā)展成為國(guó)家重大文化戰(zhàn)略。推進(jìn)文旅融合既是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是滿足大眾不斷提高的旅游質(zhì)量的客觀結(jié)果?！吨袊?guó)圖書館學(xué)會(huì)“十四五”發(fā)展規(guī)劃綱要（2021—2025年）》提出，促進(jìn)圖書館領(lǐng)域的文旅融合發(fā)展，引導(dǎo)圖書館探索將文化資源或服務(wù)融入旅游，多方式提供公共文化服務(wù)。一方面，主題圖書館作為圖書館高質(zhì)量發(fā)展的產(chǎn)物，積極探索文化資源與旅游服務(wù)的融合路徑是應(yīng)有之義；另一方面，主題圖書館根植于學(xué)科、主題、地域等領(lǐng)域的特藏，內(nèi)容與文旅體驗(yàn)有更高的契合度?？梢灶A(yù)見的是，主題圖書館將在文旅融合中產(chǎn)生更多的積極影響。因此，本研究運(yùn)用SWOT分析法對(duì)主題圖書館文旅融合服務(wù)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析，并探索主題圖書館文旅融合的服務(wù)策略。

概念及模型

主題圖書館

主題圖書館是為滿足用戶對(duì)主題資源信息的需要，通過組織某個(gè)特定的主題文獻(xiàn)資源，利用其開展多元化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)功能的一種圖書館新類型。主題圖書館是在社會(huì)分工細(xì)化、社會(huì)需求越來越多樣，同質(zhì)化資源和服務(wù)提供的傳統(tǒng)公共圖書館難以滿足當(dāng)下需求應(yīng)運(yùn)而生的，相比其他圖書館，主題圖書館在滿足多元、專業(yè)、個(gè)性的服務(wù)需求方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

SWOT模型

SWOT分析法，又為“態(tài)勢(shì)分析法”，是組織態(tài)勢(shì)分析與決策輔助的工具。它通過識(shí)別組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）、劣勢(shì)（W），以及外部機(jī)會(huì)（O）、威脅（T），并依系統(tǒng)分析思想匹配綜合考量，從而制定有針對(duì)性的發(fā)展策略。

主題圖書館文旅融合SWOT分析

內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

1.建筑設(shè)計(jì)突出主題元素

相較普通的公共圖書館，主題圖書館在建筑外觀和內(nèi)部設(shè)計(jì)上更加別出心裁，與圖書館的主題相映照，在空間上和主題合一的設(shè)計(jì)有利于加深視覺感官效果，使用戶能夠感受別樣的文化氛圍，為其提供特別的沉浸式圖書館之旅。例如，深圳綠色低碳主題圖書館有著“會(huì)呼吸的大樓”的美稱，采用的是綠色低碳材料；深圳寶安區(qū)旅游圖書館的功能區(qū)劃分借鑒了七大洲、八大洋；杭圖佛學(xué)分館的館舍結(jié)構(gòu)以木結(jié)構(gòu)為主；天津圖書館的音樂圖書館采用了音樂元素，在館內(nèi)有與樂器相關(guān)的設(shè)備，輔以音樂元素的室內(nèi)色彩搭配和燈光設(shè)計(jì)，使空間更加優(yōu)雅浪漫，貼合了音樂主題。

2.豐富的特色文獻(xiàn)資源

主題圖書館在建立之初就以某一領(lǐng)域豐富的文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ)，構(gòu)建了主題圖書館的核心內(nèi)涵，并在主題圖書館的發(fā)展過程中與之相互促進(jìn)、相輔相成。以“圖書館＋景區(qū)”為例，主題圖書館在已有特色地方資源的基礎(chǔ)上，不斷挖掘地方旅游資源，即地方風(fēng)俗、歷史、人物等相關(guān)資料，將地方旅游資源制作成為視聽文獻(xiàn)收藏于主題圖書館，對(duì)地方文化的傳承與弘揚(yáng)起到重要作用，相較公共圖書館館藏資源的廣泛性、全面性，主題圖書館的文獻(xiàn)資源體現(xiàn)出主題集中、用戶垂直等特點(diǎn)。例如，云南省圖書館“普洱茶文化圖書館”館藏資源涉及世界普洱茶文化知識(shí)、各國(guó)茶道文化，還有以普洱茶為主的出版文化書籍，品類多樣，資料翔實(shí)。

內(nèi)部劣勢(shì)

1.文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)不足

文旅融合背景下，主題圖書館應(yīng)根植于其特色的館藏資源，積極開發(fā)特色鮮明的文創(chuàng)產(chǎn)品，助力文旅融合發(fā)展。目前，以特色館藏建設(shè)的主題圖書館尚處于摸索的階段，文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)不足。一是缺乏設(shè)計(jì)，主題圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)品種類多，但形式單一，圖書館之間相互借鑒模仿，同質(zhì)化嚴(yán)重。從產(chǎn)品載體來看，文創(chuàng)產(chǎn)品多為日常服飾、日用品，過于將文創(chuàng)產(chǎn)品與日常生活結(jié)合，缺乏新意，在消費(fèi)者吸引力上略顯不足。從創(chuàng)意來看，文創(chuàng)產(chǎn)品多是原本的復(fù)制產(chǎn)品，或是將其直接復(fù)制粘貼，缺乏創(chuàng)意。二是缺乏內(nèi)涵，文化作為文創(chuàng)產(chǎn)品，區(qū)別于產(chǎn)品的核心要素，是文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的一大重點(diǎn)，但是主題圖書館的產(chǎn)品開發(fā)為館企合作，對(duì)企業(yè)的依賴較大，工作人員很少參與其中，使得開發(fā)的產(chǎn)品缺乏文化內(nèi)涵，無法很好地展現(xiàn)特色館藏資源和地域文化。

2.宣傳營(yíng)銷拘泥于傳統(tǒng)

主題圖書館的營(yíng)銷宣傳，是推動(dòng)圖書館積極走向大眾的機(jī)遇，也是推動(dòng)圖書館進(jìn)行轉(zhuǎn)型的重要時(shí)機(jī)，更是文旅融合背景下旅游與主題圖書館融合的催化劑。然而，多數(shù)主題圖書館還在依靠傳統(tǒng)的宣傳模式，沒有積極地迎合、擁抱社交媒體宣傳方式。從館員構(gòu)成來看，缺乏專業(yè)的媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷形式單一。此外，主題圖書館與讀者互動(dòng)較少，沒有建立社區(qū)提供與用戶溝通、用戶之間交流的渠道平臺(tái)，線上用戶黏性較低，難以吸引年輕一代的注意力，導(dǎo)致主題圖書館宣傳營(yíng)銷質(zhì)量低。例如，主題圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售渠道仍然以館內(nèi)線下門店為主，新媒體參與度低，相比于博物館界線上旗艦店百花齊放，圖書館界線上銷售顯得有些單薄。

3.供給導(dǎo)向?yàn)橹?/p>

當(dāng)前，主題圖書館的服務(wù)供給仍然以供給為導(dǎo)向，根據(jù)用戶需求、偏好進(jìn)行資源選擇、服務(wù)供給的導(dǎo)向較少。主題圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)以館員的個(gè)人意志和個(gè)體經(jīng)驗(yàn)為選擇依據(jù)，往往與讀者的需求、偏好產(chǎn)生出入?？臻g布局方面，主題圖書館的多元閱讀空間和自習(xí)室建設(shè)雖有成效，但是仍難以滿足用戶沉浸式閱讀的要求。提供服務(wù)方面，文旅融合背景下的主題圖書館提供的服務(wù)是照搬、照抄公共圖書館服務(wù)的產(chǎn)物，沒有考慮在文旅融合背景下，用戶對(duì)主題圖書館閱讀服務(wù)提出的文化服務(wù)新訴求。

外部機(jī)會(huì)

1.良好的政策機(jī)遇

近年來，中央政府與部分地方政府出臺(tái)了關(guān)于圖書館參與文旅融合的多項(xiàng)政策文件，為主題圖書館參與文旅融合服務(wù)提供了良好的政策機(jī)遇。中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》，指出“推動(dòng)圖書館成為旅游目的地，培育主客共享的美好生活新空間”，還提到堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推動(dòng)文化和旅游在更廣范圍、更深層次、更高水平上融合發(fā)展?！短旖蚴形幕吐糜稳诤习l(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》就包括圖書館在內(nèi)的全市文化旅游資源融合進(jìn)程作出具體安排。主題圖書館的打造彰顯了城市圖書館體系的優(yōu)化升級(jí)，其秉持著公共圖書館一貫倡導(dǎo)的“以人為本”服務(wù)宗旨，順應(yīng)了公共圖書館服務(wù)向?qū)I(yè)化、個(gè)性化、多樣化邁進(jìn)的趨勢(shì)，既契合“十四五”期間公共文化服務(wù)建設(shè)的要求，也與《文化部、國(guó)家旅游局關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出的“實(shí)施品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略”“鼓勵(lì)主題公園”等理念相呼應(yīng)。

2.文旅需求高漲

近年來，公眾對(duì)文化旅游的需求越來越高，并對(duì)文化旅游的場(chǎng)地、服務(wù)品質(zhì)提出了更高要求，旅游模式產(chǎn)生了變更，大眾不再局限于山水觀光，文化體驗(yàn)與知識(shí)獲取成為旅游的又一重點(diǎn)，圖書館、博物館等因其深厚的文化底蘊(yùn)而愈發(fā)受到公眾的青睞，文博場(chǎng)館消遣游的文化旅游形式成為新的旅游熱潮。其中，主題圖書館與地方旅游的模式迎合了當(dāng)下公眾“文化+旅游”的精神需求。

3.信息技術(shù)的助力

5G、大數(shù)據(jù)、VR、AR等現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和普及應(yīng)用打破了主題圖書館文旅融合服務(wù)的時(shí)間和空間限制，為主題圖書館創(chuàng)造更大的文旅服務(wù)價(jià)值提供了可能。其中，5G技術(shù)的發(fā)展，其更快、更穩(wěn)的優(yōu)點(diǎn)推動(dòng)主題圖書館更好地開展優(yōu)質(zhì)線上服務(wù)：大數(shù)據(jù)技術(shù)使主題圖書館能夠分析整理用戶的借閱偏好，以及線上、線下服務(wù)行為，進(jìn)而構(gòu)建用戶畫像和行為數(shù)據(jù)，并為向用戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)變提供數(shù)據(jù)依據(jù)，從而提高服務(wù)的回應(yīng)性和精準(zhǔn)性；VR、AR技術(shù)助力主題圖書館打造全新的服務(wù)場(chǎng)景，根據(jù)不同的主題建設(shè)不同的特色閱讀空間，以文獻(xiàn)主題特色為基礎(chǔ)構(gòu)建沉浸體驗(yàn)式閱讀，帶有別樣的閱讀體驗(yàn)，吸引更多的受眾。例如，借助VR、AR技術(shù)復(fù)現(xiàn)地方文獻(xiàn)故事中的場(chǎng)景，以“眼前景”增添旅客游覽的體驗(yàn)感，為受眾提供高品質(zhì)的文旅服務(wù)，提高其對(duì)旅游的認(rèn)同感。

外部威脅

1.主體功能弱化

在任何背景下，主題圖書館事業(yè)的發(fā)展都應(yīng)將文獻(xiàn)資源閱讀服務(wù)作為主體功能，但是在建設(shè)旅游主題館的過程中，發(fā)現(xiàn)存在將圖書乃至文化作為噱頭，使圖書流為裝飾品的問題，不僅造成文化資源實(shí)際價(jià)值的廢置，還使圖書館的核心價(jià)值感減弱。一方面，文旅融合背景下的主題圖書館，以其豐富的主題資源和特色建筑吸引了大量的注意力，使大量民眾前來拍照“打卡”，主題圖書館成為社交平臺(tái)中旅游打卡景點(diǎn)的“常駐民”；另一方面，主題圖書館將重點(diǎn)放置于各種“網(wǎng)紅”氛圍營(yíng)造，過度迎合一些不良風(fēng)氣，脫離了書籍，導(dǎo)致閱讀服務(wù)被邊緣化。

2.協(xié)同共建不夠深入

推動(dòng)文化與旅游縱向、深度融合，指的是資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。主題圖書館，尤其是“景區(qū)＋主題圖書館”的建館模式，能夠?qū)⑵鋮^(qū)域特色文獻(xiàn)的作用發(fā)揮到最大。但是，要素資源的互動(dòng)整合下，主題圖書館現(xiàn)有的融合缺乏協(xié)同創(chuàng)新，不僅存在于與地方文化旅游部門的協(xié)同，創(chuàng)先服務(wù)模式，還體現(xiàn)在其沒有積極打造品牌，協(xié)作內(nèi)容創(chuàng)新不足，未成為城市新文化地標(biāo)，沒有與其他的文化事業(yè)聯(lián)動(dòng)形成城市文化群，服務(wù)范圍存在局限。

基于SWOT分析的主題圖書館文旅融合的服務(wù)策略

發(fā)展型策略（SO）

夯實(shí)特色文獻(xiàn)資源，開發(fā)多元展現(xiàn)形式，豐富服務(wù)體驗(yàn)。在文旅融合不斷加強(qiáng)下，城市、旅游景區(qū)文化愈加繁榮。主題圖書館已有豐富且專一的地域館藏資源，當(dāng)下需要主題圖書館在深度、專業(yè)的基礎(chǔ)上迎合城市文化建設(shè)規(guī)劃、景區(qū)文旅發(fā)展策略，以及專業(yè)、非專業(yè)的用戶需求，進(jìn)行館藏資源的進(jìn)一步建設(shè)。在城市建設(shè)方面，要突出地域文化特色，如巴蜀文化、江淮文化。一方面，依靠當(dāng)?shù)毓矆D書館已有的資源；另一方面，需要社會(huì)力量的幫助，做到全面、有深度，將文化與地理位置深度結(jié)合，打造傳承文明的主題文化圖書館和民俗圖書館。在“主題圖書館＋景區(qū)”模式下，資源的收集需要重視口述、音視頻、特藏資源、手工藝品的收集整理，從而讓歷史復(fù)現(xiàn)更加細(xì)膩生動(dòng)，為用戶提供沉浸式體驗(yàn)。主題圖書館的建設(shè)應(yīng)當(dāng)線上、線下全面鋪開，信息技術(shù)的發(fā)展為線上虛擬主題圖書館、3D圖書、實(shí)景觀看提供了便捷。

多元化策略（ST）

加強(qiáng)異質(zhì)、同質(zhì)合作，進(jìn)行功能劃區(qū)，強(qiáng)化圖書館核心價(jià)值。主題圖書館應(yīng)該重視圖書館之間以及在文化界內(nèi)的合作，積極吸取已有的成熟經(jīng)驗(yàn)，打造自己的獨(dú)立品牌，成為城市文化新地標(biāo)。面對(duì)文化旅游跨界融合的趨勢(shì)，主題圖書館應(yīng)憑借其高社會(huì)化、強(qiáng)文化體驗(yàn)主動(dòng)出擊，積極迎合跨界合作融合的新發(fā)展趨勢(shì)。相比尋求同質(zhì)的博物館、文化館等融合，跨界融合能為文旅融合迸發(fā)新的生命力與活力。例如，寧波圖書館的紅色主題館通過收藏黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的文獻(xiàn)資料和書房家具，推出系列活動(dòng)，更新了紅色旅游的參觀游覽的方式。此外，2016年，寧波圖書館建成了全國(guó)首家民宿流動(dòng)圖書館，結(jié)合東錢湖旅游度假區(qū)的地理位置，以養(yǎng)生、休閑、文藝、哲學(xué)為主，打造“墨沏書房”特色空間，讓游客在山水之間進(jìn)行閱讀。跨界融合下的主題圖書館需加強(qiáng)對(duì)閱讀服務(wù)功能的保障。為避免圖書成為裝飾，主題圖書館在空間建設(shè)中可以將閱讀、游覽進(jìn)行地理位置的分區(qū)，保障圖書館的核心內(nèi)涵，做到真正的“宜融則融，能融盡融”。

扭轉(zhuǎn)型策略（WO）

在新媒體時(shí)代，主題圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮新媒體技術(shù)的作用，利用社交媒體的多渠道、多節(jié)點(diǎn)，以及廣大受眾，開展主題圖書館普及和服務(wù)推廣工作，提高宣傳強(qiáng)度，補(bǔ)強(qiáng)短板。主題圖書館需要進(jìn)駐微信、微博、抖音等平臺(tái)，開設(shè)官方號(hào)，以媒介生態(tài)、強(qiáng)弱關(guān)系為基礎(chǔ)構(gòu)建傳播機(jī)制，在微信公眾號(hào)，要與線下的主題圖書館聯(lián)動(dòng)，豐富微信公眾號(hào)的功能，進(jìn)駐文創(chuàng)產(chǎn)品商店，善用微信加強(qiáng)關(guān)系連接，采用獎(jiǎng)勵(lì)的方式激勵(lì)用戶轉(zhuǎn)發(fā)。在微博、抖音平臺(tái)，主題圖書館需重視宣傳與內(nèi)容共建，在媒介的選擇上，多采用短視頻的方式，在內(nèi)容選擇剪輯上迎合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，重視用戶評(píng)論提取的傳播效果，鼓勵(lì)用戶進(jìn)行內(nèi)容共建或者用戶進(jìn)行內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)、二創(chuàng)，以用戶喜歡的方式吸引其注意力，從而提升自身的知名度，引導(dǎo)更多人了解主題圖書館及其服務(wù)。此外，主題圖書館需要借助信息技術(shù)完善其服務(wù)，從而提升服務(wù)效能。新技術(shù)是提升主題圖書館服務(wù)的重要手段，如提供參考資訊服務(wù)、介紹館藏陳列的智能機(jī)器人以及自助借還功能等。

防御性策略（WT）

加強(qiáng)館員素質(zhì)培養(yǎng)，挖掘資源內(nèi)涵，開創(chuàng)特色文創(chuàng)產(chǎn)品。當(dāng)前，主題圖書館不僅需要重視特色資源的深度挖掘、特色空間的建設(shè)，以及跨界合作，還需要加強(qiáng)館員的專業(yè)素質(zhì)能力。一是加強(qiáng)主題文獻(xiàn)資源的專業(yè)學(xué)習(xí)。深度、專業(yè)的文獻(xiàn)資源需要館員對(duì)該主題相當(dāng)熟悉且了解，需要長(zhǎng)時(shí)間積累和不斷思考，才能做到對(duì)文獻(xiàn)資源的收集、整理，以及對(duì)文化內(nèi)涵的挖掘。二是加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)。館員需要從根本上轉(zhuǎn)變思想，接納信息技術(shù)在主題圖書館的應(yīng)用，并將其應(yīng)用于文獻(xiàn)資源的多元展現(xiàn)和特色空間構(gòu)建，更好地展現(xiàn)特色文獻(xiàn)資源的魅力。三是加強(qiáng)館員的創(chuàng)新理念，這集中體現(xiàn)在文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)。習(xí)近平總書記指出，“要讓文物說話，讓歷史說話，讓文化說話。系統(tǒng)梳理傳統(tǒng)文化資源，讓收藏在禁宮里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都活起來”。文創(chuàng)產(chǎn)品要體現(xiàn)地方文化、主題文化的內(nèi)涵，文旅融合背景下，這需要開發(fā)人員深入文獻(xiàn)資源并與旅游地標(biāo)景色融合，開發(fā)出具有多樣化、特色化的文創(chuàng)產(chǎn)品。

文旅融合過程中，公共圖書館基于文化內(nèi)涵屬性是推動(dòng)參與融合積極力量，主題圖書館的建設(shè)體現(xiàn)了公共圖書館服務(wù)個(gè)性化、多樣化、專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)，契合了文旅融合的內(nèi)涵。根據(jù)SWOT模型，從內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，外部機(jī)會(huì)、威脅四個(gè)方面對(duì)主題圖書館文旅融合服務(wù)進(jìn)行分析，并以此為基礎(chǔ)，提出服務(wù)策略的建議。需要注意的是，圖書館的服務(wù)始終面向讀者、面向用戶，主題圖書館也不例外。因此，有關(guān)其研究可以從用戶視角，采取量化的研究方法進(jìn)行分析。