建設(shè)兒童友好型圖書館的實(shí)踐與思考

［摘要］文章以兒童友好城市建設(shè)為契機(jī)，基于兒童友好型圖書館建設(shè)理念，從優(yōu)化兒童空間、豐富閱讀資源、完善兒童服務(wù)等方面分析蘇州市吳中區(qū)圖書館建設(shè)兒童友好型圖書館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提出推動(dòng)多元參與、構(gòu)建長效機(jī)制、培養(yǎng)人才隊(duì)伍等改進(jìn)措施，以期為公共圖書館建設(shè)兒童友好型圖書館、助力兒童友好城市建設(shè)提供參考。

［關(guān)鍵詞］兒童友好型圖書館；兒童閱讀；蘇州市吳中區(qū)圖書館

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視少年兒童成長，強(qiáng)調(diào)“全社會(huì)都要了解少年兒童、尊重少年兒童、關(guān)心少年兒童、服務(wù)少年兒童，為少年兒童提供良好社會(huì)環(huán)境”。2021年10月，國家發(fā)展改革委聯(lián)合22部門印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)兒童友好城市建設(shè)的指導(dǎo)意見》指出，“到2025年，通過在全國范圍內(nèi)開展100個(gè)兒童友好城市建設(shè)試點(diǎn)，推動(dòng)兒童友好理念深入人心，兒童友好要求在社會(huì)政策、公共服務(wù)、權(quán)利保障、成長空間、發(fā)展環(huán)境等方面充分體現(xiàn)”［1］。

兒童是公共圖書館服務(wù)的關(guān)鍵群體，公共圖書館肩負(fù)著營造兒童友好環(huán)境的責(zé)任。因此，如何以兒童友好城市建設(shè)為契機(jī)，從兒童視角出發(fā)，尊重和保障兒童基本權(quán)利，更好地參與兒童成長和教育的過程，高效滿足未成年人公共文化服務(wù)需求，成為公共圖書館建設(shè)的題中之義。文章基于兒童友好型圖書館建設(shè)理念，從優(yōu)化兒童空間、豐富閱讀資源、完善兒童服務(wù)等方面分析蘇州市吳中區(qū)圖書館建設(shè)兒童友好型圖書館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并提出推動(dòng)多元參與、構(gòu)建長效機(jī)制、培養(yǎng)人才隊(duì)伍等改進(jìn)措施，從而不斷優(yōu)化公共圖書館兒童閱讀空間，豐富兒童閱讀資源，完善兒童閱讀服務(wù)，提高兒童閱讀推廣服務(wù)水平，在探索中推動(dòng)兒童友好型圖書館實(shí)踐走向成熟。

一、兒童友好型圖書館建設(shè)理念

聯(lián)合國《兒童權(quán)利公約》指出，生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、參與權(quán)和受保護(hù)權(quán)是維護(hù)兒童發(fā)展的四項(xiàng)基本原則，并指出涉及兒童的一切行動(dòng)，都應(yīng)以兒童的最大利益為首要考慮［2］。鑒于此，兒童友好型圖書館的建設(shè)要從尊重和保障兒童的基本權(quán)利出發(fā)，滿足全齡段兒童的閱讀需求，保障兒童的公共文化權(quán)益，促進(jìn)兒童全面發(fā)展。

（一）收集和尊重兒童的想法

以往，傳統(tǒng)公共圖書館在提供兒童服務(wù)時(shí)常將兒童視作被動(dòng)的服務(wù)對象，相比之下，兒童友好型圖書館的建設(shè)則著重強(qiáng)調(diào)兒童作為積極參與者的身份。這類圖書館致力于構(gòu)建兒童參與的表達(dá)平臺(tái)，確保以兒童的實(shí)際需求為核心，將兒童的需求切實(shí)融入圖書館的建設(shè)規(guī)劃、日常運(yùn)營及各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)中。英國社會(huì)學(xué)家羅杰·哈特提出了兒童參與階梯理論，該理論以階梯形式將兒童參與程度劃分為八個(gè)層次。在此階梯中，越靠近梯子頂端，兒童在參與過程中所發(fā)揮的主導(dǎo)作用越強(qiáng)?；诖?，兒童友好型圖書館建設(shè)要根據(jù)兒童不同年齡層次賦予其相應(yīng)的參與權(quán)，逐步培養(yǎng)兒童參與公共圖書館建設(shè)的能力，最終實(shí)現(xiàn)高層次的兒童參與。

（二）每個(gè)兒童都可以平等地使用

對公共圖書館而言，發(fā)現(xiàn)和重視那些“不被看到”的需求，為所有群體尤其是特殊群體提供平等服務(wù)，是基本要求和重要使命。基于此，兒童友好型圖書館應(yīng)對不同性別、年齡、外表、語言、種族、國籍或社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景的兒童提供平等的公共文化服務(wù)，尤其要重視殘障兒童、留守兒童、困境兒童等在內(nèi)的特殊兒童群體的精神文化需求，提供無障礙、無邊界、個(gè)性化、精細(xì)化的公共文化服務(wù)，以切實(shí)保障每一位兒童的文化權(quán)益，從而有效實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的普及性與普惠性。

（三）創(chuàng)造一個(gè)平衡的文化環(huán)境

兒童友好型圖書館應(yīng)堅(jiān)守“以兒童成長為中心”的理念，打造開放、復(fù)合、靈活且充滿趣味性的文化環(huán)境。一方面，兒童亟須擁有在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的自由和挑戰(zhàn)自我的寶貴機(jī)會(huì)。公共圖書館需要考慮兒童因年齡增長、性格差異、技能水平及興趣變化而不斷發(fā)展的能力，并為他們提供掌握新技能的機(jī)會(huì)。因此，兒童友好型圖書館建設(shè)的目標(biāo)應(yīng)是讓兒童成為積極的創(chuàng)造者與貢獻(xiàn)者，而非僅作為享受空間與服務(wù)的體驗(yàn)者。同時(shí)，公共圖書館應(yīng)把空間交給兒童，鼓勵(lì)他們自由探索，激發(fā)好奇心與探索欲望，同時(shí)助力兒童培養(yǎng)人際交往能力，鍛煉社交技巧，并不斷提升其創(chuàng)造力、自我表達(dá)及學(xué)習(xí)能力。另一方面，針對兒童多變的情緒、想法及所處情境，兒童友好型圖書館的設(shè)計(jì)還需要融入休息空間，便于兒童和家長隨時(shí)休憩，以更好地滿足兒童的發(fā)展需求。

（四）保護(hù)兒童的安全

保護(hù)兒童安全、為兒童提供一個(gè)健康的環(huán)境是兒童友好型圖書館建設(shè)的首要任務(wù)。具體來說，公共圖書館一是要確保兒童物理安全，全面排除家具設(shè)備、裝修材料等潛在的危害，盡可能減少兒童在使用圖書館的過程中遇到的障礙和安全風(fēng)險(xiǎn)；二是要保障兒童信息安全，及時(shí)下架不良繪本和少兒圖書，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息管理，屏蔽不需要或不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容，避免兒童接觸網(wǎng)絡(luò)非法信息；三是要保護(hù)兒童數(shù)據(jù)，在采集、挖掘和保存少兒數(shù)據(jù)的過程中必須嚴(yán)格遵循隱私保護(hù)的原則，為必要的數(shù)據(jù)收集設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)，公共圖書館嚴(yán)禁將兒童的個(gè)人數(shù)據(jù)貨幣化、共享或出售給其他機(jī)構(gòu)，以確保兒童的隱私安全得到嚴(yán)格保障。

二、蘇州市吳中區(qū)圖書館建設(shè)兒童友好型圖書館的實(shí)踐

2023年，蘇州市入選第二批建設(shè)國家兒童友好城市名單，印發(fā)了《蘇州市建設(shè)兒童友好城市戰(zhàn)略規(guī)劃（2021—2035年）》，并從社區(qū)建設(shè)、出行系統(tǒng)、醫(yī)院建設(shè)、學(xué)校建設(shè)四個(gè)方面編制《建設(shè)指引》［3］。蘇州市吳中區(qū)圖書館對相關(guān)政策文件給予了高度關(guān)注，并迅速采取了積極的響應(yīng)措施，深入踐行兒童友好理念，從優(yōu)化兒童空間、豐富閱讀資源、完善兒童服務(wù)等角度著力打造兒童友好型圖書館，為兒童友好城市建設(shè)貢獻(xiàn)圖書館界的專業(yè)力量。

（一）優(yōu)化兒童空間，提升兒童閱讀環(huán)境

要想轉(zhuǎn)型為一個(gè)兒童友好型圖書館，公共圖書館先要做到“空間友好”，即需要構(gòu)建一個(gè)“滿足全齡段兒童閱讀需求、提升兒童閱讀及活動(dòng)的空間”［4］。對此，蘇州市吳中區(qū)圖書館基于兒童視角對現(xiàn)存兒童空間進(jìn)行精細(xì)化改造，打造兼具安全性、舒適性、趣味性、開放性的兒童閱讀空間。

一是統(tǒng)籌空間布局。蘇州市吳中區(qū)圖書館將二樓空間劃分為青少年圖書借閱區(qū)、兒童數(shù)字圖書館、親子繪本館、兒童展覽區(qū)、兒童閱覽區(qū)、主題活動(dòng)區(qū)等區(qū)域，充分滿足兒童閱讀、社交、學(xué)習(xí)、娛樂等需求。例如，青少年圖書借閱區(qū)域的書架設(shè)計(jì)充分考慮了兒童不同年齡段的身高差異，配置了相應(yīng)高度的書架，并安裝了便于兒童操作的卡通風(fēng)格自助借還機(jī)等；兒童閱覽區(qū)設(shè)有舒適的桌椅和柔和的照明設(shè)備；親子繪本館提供了適合親子共讀和互動(dòng)的空間。該館不同區(qū)域均設(shè)有清晰的標(biāo)識和指引，便于兒童和家長快速找到所需區(qū)域，同時(shí)采用開放式或半開放式的布局，使空間更加通透和靈活，以滿足兒童多樣化的需求。二是保障空間安全。在桌椅、書架、設(shè)備選擇方面，蘇州市吳中區(qū)圖書館各區(qū)域的家具均采用了圓角設(shè)計(jì)，并加裝了防撞貼，此舉有效降低了兒童在活動(dòng)中可能面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，該館各區(qū)域均選擇環(huán)保無毒的裝修材料，安裝新風(fēng)系統(tǒng)，確保館內(nèi)空氣質(zhì)量良好；在高處設(shè)置安全護(hù)欄，全方位部署監(jiān)控系統(tǒng)，并加大安保人員巡視力度，及時(shí)排除潛在的安全隱患，從而為兒童打造既安全又舒適的閱讀環(huán)境。三是打造趣味空間。蘇州市吳中區(qū)圖書館采用卡通裝飾品、毛絨玩具及綠植等裝飾元素，結(jié)合色彩鮮明的“兒童友好”標(biāo)識與地面指示圖案，打造充滿童趣的整體空間，旨在激發(fā)兒童的好奇心和探索興趣；配備智能化數(shù)字閱讀設(shè)備、多媒體觸控設(shè)備等，增加互動(dòng)性和趣味性，讓兒童在體驗(yàn)和互動(dòng)中增加知識儲(chǔ)備，提升學(xué)習(xí)能力。

（二）豐富閱讀資源，夯實(shí)兒童閱讀基石

蘇州市吳中區(qū)圖書館持續(xù)增添并更新館藏資源，提供多樣化且高質(zhì)量的兒童讀物，現(xiàn)有館藏兒童圖書超51.76萬冊，內(nèi)容涵蓋社會(huì)科學(xué)、文化教育、文學(xué)藝術(shù)、自然科學(xué)、人文歷史等領(lǐng)域，有助于豐富少年兒童的閱讀經(jīng)歷，促進(jìn)其全面發(fā)展。

一是開展分級閱讀。著名心理學(xué)家皮亞杰提出兒童認(rèn)知發(fā)展階段論，他將兒童認(rèn)知發(fā)展分為四個(gè)主要階段，即感知運(yùn)動(dòng)階段、前運(yùn)算階段、具體運(yùn)算階段和形式運(yùn)算階段，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知發(fā)展是一個(gè)積極主動(dòng)的建構(gòu)過程，教育要按照兒童的認(rèn)知結(jié)構(gòu)來選擇圖書［5］。蘇州市吳中區(qū)圖書館依據(jù)科學(xué)的分級閱讀標(biāo)準(zhǔn)，基于不同年齡段兒童的認(rèn)知水平和閱讀能力差異，對兒童讀物進(jìn)行系統(tǒng)性分類，并開設(shè)分級閱讀專架，為0—3歲、4—6歲、7—12歲等不同年齡段兒童分類推薦適合其閱讀的圖書，激發(fā)他們的閱讀熱情，從而提升他們的閱讀素養(yǎng)和閱讀能力。二是推廣數(shù)字閱讀。蘇州市吳中區(qū)圖書館精心打造的一站式數(shù)字服務(wù)平臺(tái)開設(shè)有《超星少兒》《話說傳統(tǒng)》《澳通樂兒》等欄目，涵蓋電子中英文繪本、有聲讀物、電子兒童讀物等海量數(shù)字資源和多媒體資源，有助于提升兒童數(shù)字閱讀素養(yǎng)。三是重視特殊兒童閱讀。蘇州市吳中區(qū)圖書館為視聽障礙的特殊兒童提供盲文書籍、有聲讀物、無障礙電影等特殊閱讀資源，并配備助視器、智能聽書器等專用設(shè)備，讓無障礙閱讀體驗(yàn)更流暢、便捷。

（三）完善兒童服務(wù)，深化兒童閱讀體驗(yàn)

為有效推動(dòng)兒童友好型圖書館的建設(shè)與發(fā)展，蘇州市吳中區(qū)圖書館積極創(chuàng)新兒童服務(wù)模式，豐富兒童服務(wù)的內(nèi)容和形式，為兒童提供專業(yè)化、個(gè)性化、精細(xì)化的服務(wù)，不斷提升兒童服務(wù)水平。

一是舉辦兒童閱讀推廣活動(dòng)。蘇州市吳中區(qū)圖書館通過舉辦豐富多彩的兒童閱讀推廣活動(dòng)、打造特色兒童活動(dòng)品牌來搭建兒童與閱讀之間的橋梁。例如，蘇州市吳中區(qū)圖書館通過開展“觸手可及，書香就在你身邊”“陽光苗苗”閱讀漫步計(jì)劃基層行系列活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)繪本故事傳遞到基層，保障了兒童的閱讀權(quán)益；舉辦“陽光苗苗”悅讀吧—快樂小古文賞析系列活動(dòng)，旨在提高兒童的經(jīng)典古文欣賞能力。二是拓展兒童服務(wù)形式。蘇州市吳中區(qū)圖書館通過實(shí)施圖書流動(dòng)大篷車“校園行”項(xiàng)目，走進(jìn)東吳實(shí)驗(yàn)小學(xué)（盛虹校區(qū)）、藏書實(shí)驗(yàn)小學(xué)（硯溪校區(qū)）、臨湖第一中心小學(xué)（黃壚校區(qū)）、越溪實(shí)驗(yàn)小學(xué)（育才校區(qū)）以及胥江實(shí)驗(yàn)小學(xué)（藏南校區(qū)）等多所學(xué)校，為兒童提供免費(fèi)的圖書借閱服務(wù)，進(jìn)一步拓展兒童的流動(dòng)圖書服務(wù)范圍；舉辦“繽紛夏日行，越夜閱精彩”暑期公益服務(wù)活動(dòng)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分館及商業(yè)街區(qū)，現(xiàn)場提供免費(fèi)辦證、咨詢解答及圖書借閱等服務(wù)，旨在為廣大未成年人提供普遍可及、均等且充滿公益性質(zhì)的流動(dòng)閱讀服務(wù)。三是創(chuàng)新兒童服務(wù)模式。蘇州市吳中區(qū)圖書館深化“圖書館+”特色服務(wù)模式，充分利用校園文化資源，聯(lián)合橫涇實(shí)驗(yàn)幼兒園、舟山實(shí)驗(yàn)幼兒園、西山中心幼兒園、范仲淹實(shí)驗(yàn)幼兒園、胥口中心幼兒園等幼兒園合作建成11家校園分館，共計(jì)配送繪本2萬余冊，圖書金額超51萬碼洋，深化館校在早期閱讀培育方面的合作路徑，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)圖書資源共享，有效滿足兒童的公共文化需求。

三、建設(shè)兒童友好型圖書館的改進(jìn)措施

（一）推動(dòng)多元參與，賦能兒童閱讀新場景

公共圖書館應(yīng)以“政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、社會(huì)參與、互聯(lián)互通、共建共享”為導(dǎo)向，努力引導(dǎo)社會(huì)力量參與兒童友好型圖書館共建共享，聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校、看護(hù)機(jī)構(gòu)、公益組織、家長等多元主體開展合作交流，深入了解兒童群體的閱讀需求，挖掘合作伙伴的資源和服務(wù)優(yōu)勢，將閱讀嵌入兒童生活化場景。例如，公共圖書館可在兒科醫(yī)院、體檢中心、商場、兒童樂園、理發(fā)店、綠地公園、社區(qū)街道等兒童主要活動(dòng)的場所開展閱讀推廣服務(wù)，倡導(dǎo)“閱讀即生活，生活即閱讀”的理念，致力于提供便捷可達(dá)的閱讀資源與活動(dòng)，以不斷優(yōu)化城鄉(xiāng)兒童的閱讀空間［6］。此外，公共圖書館還可借助冠名、推介及報(bào)道等手段，吸引具有自我發(fā)展能力的社會(huì)組織參與兒童閱讀推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，確保兒童閱讀活動(dòng)能夠持續(xù)穩(wěn)定地進(jìn)行；創(chuàng)新拓展兒童閱讀活動(dòng)形式，打造兒童閱讀推廣活動(dòng)品牌，使閱讀推廣變得更加精細(xì)化和專業(yè)化。

（二）構(gòu)建長效機(jī)制，探索兒童常態(tài)化參與

兒童參與可以成為實(shí)現(xiàn)城市包容性治理、推動(dòng)城市高質(zhì)量發(fā)展的切口和契機(jī)［7］。兒童友好型圖書館的建設(shè)要堅(jiān)持尊重和賦予兒童讀者權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)兒童參與、表達(dá)的積極性，探索建立兒童參與長效機(jī)制。一方面，通過兒童座談、問卷調(diào)查、意見征集等方式深入了解兒童閱讀需求。公共圖書館可通過成立兒童議事會(huì)，以及向兒童發(fā)放調(diào)查問卷來了解兒童需求，并組織兒童代表團(tuán)對圖書館的總體布局、硬件設(shè)施、引導(dǎo)標(biāo)識、閱讀活動(dòng)等提出建議，從而提升公共圖書館的兒童友好服務(wù)力。另一方面，讓兒童成為兒童友好型圖書館建設(shè)的參與者和貢獻(xiàn)者。公共圖書館可舉辦兒童書畫展，用參賽者創(chuàng)作的多彩繪畫裝飾圖書館環(huán)境，旨在積極培養(yǎng)兒童的創(chuàng)造力和表達(dá)力；面向兒童提供志愿服務(wù)和職業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)，引導(dǎo)他們參與理書、排架、指引等日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)工作，鼓勵(lì)兒童參與圖書館事務(wù)管理；舉辦兒童自主策劃故事展演等活動(dòng)，讓兒童在參與兒童友好型圖書館建設(shè)過程中提升獲得感、幸福感。

（三）培養(yǎng)人才隊(duì)伍，提高專業(yè)化服務(wù)水平

館員是連接兒童、閱讀和圖書館之間的橋梁。他們不僅要掌握圖書館學(xué)專業(yè)知識，還要掌握兒童心理發(fā)展規(guī)律等相關(guān)知識，具備耐心、責(zé)任心和良好的溝通能力，掌握開展兒童閱讀活動(dòng)的技巧，可以借助館藏的紙質(zhì)資源和網(wǎng)絡(luò)資源開展兒童閱讀活動(dòng)，能夠推介優(yōu)質(zhì)兒童讀物，指導(dǎo)兒童閱讀［8］。一方面，在招聘館員時(shí)，公共圖書館可篩選并錄用具有兒童心理學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景的人才，強(qiáng)化館員人才隊(duì)伍建設(shè)；另一方面，公共圖書館應(yīng)定期組織館員參加培訓(xùn)，充分利用各級優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，組織其學(xué)習(xí)兒童閱讀相關(guān)領(lǐng)域知識，包括兒童心理學(xué)、兒童文學(xué)及兒童教育學(xué)等，并加強(qiáng)職業(yè)道德教育，從而提升館員隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)。

四、結(jié)語

文章基于蘇州市吳中區(qū)圖書館建設(shè)兒童友好型圖書館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，圍繞兒童友好型圖書館建設(shè)指引，深入探討了兒童友好型圖書館在空間規(guī)劃、資源配備以及服務(wù)品質(zhì)等多個(gè)層面的友好性，并提出蘇州市吳中區(qū)圖書館在推動(dòng)多元參與、構(gòu)建長效機(jī)制、培養(yǎng)人才隊(duì)伍等方面的改進(jìn)措施，以進(jìn)一步打造更具吸引力的兒童友好型圖書館，為兒童友好城市建設(shè)貢獻(xiàn)公共圖書館的智慧與力量。

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