黨建引領(lǐng)智慧園區(qū)建設(shè)路徑研究

【摘" 要】 隨著科技的不斷進步和人們對體育需求的日益增加，體育場館的智慧化建設(shè)已成為必然趨勢。該文以南京青奧體育公園為例，分析當(dāng)前智慧化建設(shè)存在的不足之處，探討了黨建引領(lǐng)下的智慧場館建設(shè)路徑、實施措施及取得的成效。研究發(fā)現(xiàn)，青奧體育公園黨支部充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，緊密結(jié)合主題教育，積極探索黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合的途徑，實施了一系列智慧化改造項目。這些項目有效提升了場館管理效率、優(yōu)化了用戶體驗、增強了數(shù)據(jù)分析能力，為智慧場館建設(shè)提供了有益參考。

【關(guān)鍵詞】 黨建引領(lǐng)" 智慧場館" 青奧體育公園" 智慧化改造

【中圖分類號】 G818" """"""""""""""【文獻標(biāo)識碼】 A" """""""""""【文章編號】 2095-2813（2025）02-0095-03

Research on the Path of Party Building Leading the Construction of Smart Parks

—Taking Nanjing Youth Olympic Games Sports Park as an Example

ZHAO Xia

Nanjing Sports Industry Group Co.， Ltd.， Nanjing， Jiangsu Province， 210019 China

[Abstract] With the continuous advancement of science and technology and the people's growing demand for sports， the intelligent construction of sports venues has become an inevitable trend. Taking Nanjing Youth Olympic Game Sports Park as an example， this paper discusses the path， measures and results of the construction of smart venues under the guidance of the Party building. Through the analysis of the shortcomings of the current intelligent construction， the Party branch of Nanjing Youth Olympic Game Sports Park fully plays a leading role of the party building， closely combined with the subject education， actively explores the way to deeply integrate party building and business work， implements a series of intelligent transformation project. These projects have effectively improved venue management efficiency， optimized user experience， and enhanced data analysis capabilities， providing useful references for the construction of smart venues.

[Keywords] Party building leading; Smart venues; Youth Olympic Games Sports Park; Intelligent transformation

近年來，智慧城市建設(shè)浪潮席卷全球。體育場館作為城市公共設(shè)施的關(guān)鍵組成部分，其智慧化轉(zhuǎn)型已成為必然趨勢。作為舉辦體育賽事、開展全民健身活動的重要場所，體育場館的智慧化建設(shè)對于提升場館運營效率、優(yōu)化用戶體驗以及推動體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義。國家《體育強國建設(shè)綱要》明確提出要推進全民健身智慧化發(fā)展，并鼓勵社會力量參與建設(shè)智慧健身中心、智慧健身館等^［1］。青奧體育公園作為南京江北新區(qū)的重要地標(biāo)，積極探索黨建引領(lǐng)下的智慧場館建設(shè)路徑，并已取得顯著成效。

1" 青奧體育公園智慧化建設(shè)面臨的不足

1.1" 舊有系統(tǒng)及設(shè)備老化，亟待更新維護

青奧體育公園自2017年通過竣工驗收并正式投入使用，部分舊有系統(tǒng)和設(shè)備不可避免地發(fā)生老化，已無法滿足現(xiàn)行運營需求，在一定程度上影響了場館的高效運轉(zhuǎn)。同時對于園內(nèi)的重要安全設(shè)施，如攝像頭、安全門禁、廣播等缺乏定期更新與維護，存在一定的安全隱患。

1.2" 各系統(tǒng)模塊未全面打通，尚未形成統(tǒng)一的管理平臺

由于建設(shè)初期時間較緊迫，缺乏長期規(guī)劃，現(xiàn)有系統(tǒng)之間缺乏互聯(lián)互通，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法高效共享^［2］，管理效率不高，難以快速全面掌控場館的運營情況。

1.3" 現(xiàn)有系統(tǒng)無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，自動化程度較低

隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)有系統(tǒng)功能較為單一、技術(shù)應(yīng)用不夠、自動化程度不足，已無法滿足日益增長的運營需求，進而影響了用戶體驗和場館效益。同時，人力成本的持續(xù)上升也給場館的運營帶來了額外壓力。

1.4" 用戶數(shù)據(jù)采集手段有限，大數(shù)據(jù)分析能力較弱

當(dāng)前，多元化數(shù)據(jù)日益增多，但傳統(tǒng)管理手段在用戶數(shù)據(jù)采集方面存在不足^［3］，難以支持精準(zhǔn)營銷和數(shù)據(jù)分析，從而限制了場館的運營效率和競爭力。

2" 青奧體育公園智慧化建設(shè)路徑

針對上述問題，青奧體育公園黨支部充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，運用新興技術(shù)，結(jié)合主題教育，積極探索黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合的途徑，實施了一系列智慧化改造項目，以推進智慧場館建設(shè)。項目不僅包括對舊有系統(tǒng)的改造升級，還涵蓋了會員管理軟件系統(tǒng)和智慧跑道系統(tǒng)的建設(shè)，旨在打造特色化、定制化的智慧場館，樹立智慧場館建設(shè)的標(biāo)桿。

2.1" 對標(biāo)找差，明確方向

通過調(diào)研國內(nèi)外先進智慧場館的建設(shè)經(jīng)驗，找出自身差距，明確發(fā)展方向。首先，通過政策解讀，系統(tǒng)梳理國內(nèi)外智慧體育場館及應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀和演進趨勢，分析智慧化的技術(shù)熱點、行業(yè)動態(tài)和未來走向，明確智慧場館的定義與內(nèi)涵，建立智慧場館標(biāo)準(zhǔn)體系，并提出近期急需研制的基礎(chǔ)和關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)項目。其次，通過市場調(diào)研，掌握市場運作、經(jīng)營管理、媒介推廣等方面的經(jīng)驗，為未來的運營提供前期準(zhǔn)備。

2.2" 內(nèi)部梳理，更新迭代

結(jié)合公司實際情況和市民需求，內(nèi)部進行分析，梳理階段實施計劃，迭代更新場館智慧化建設(shè)和服務(wù)指引。首先，公司對自身的資源、技術(shù)能力、財務(wù)狀況進行深入分析，包括現(xiàn)有場館的基礎(chǔ)設(shè)施、智能化水平、運營效率等。通過自我審視，識別出公司在智慧場館建設(shè)中的優(yōu)勢和短板^［4］，為后續(xù)規(guī)劃和實施提供依據(jù)。其次，深入了解市民需求是關(guān)鍵，了解市民對智慧場館的期望、使用習(xí)慣、滿意度等，有助于更好地定位服務(wù)方向和內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，制訂短期、中期和長期的階段性目標(biāo)，形成智慧場館的迭代更新機制，確保智慧場館始終處于行業(yè)前沿。

2.3" 加強宣傳，提升榮譽

利用新媒體平臺和線下渠道，加大智慧場館的宣傳力度，提升品牌知名度和影響力。線上采用公眾號營銷、互動營銷、合作推廣等方式進行宣傳；線下采用品牌宣傳冊、文創(chuàng)周邊、社區(qū)合作、廣告投放等方式增強競爭力，在公眾中樹立起智能化、便捷化、人性化的形象，吸引更多用戶前來體驗。

2.4" 拓展合作，共同發(fā)展

積極拓展客戶市場，與政府部門、企事業(yè)單位、合作品牌等建立聯(lián)動機制，共同推動場館發(fā)展。主動與政府部門溝通，爭取在政策、資金、資源等方面的支持，建立信息共享機制，及時獲取行業(yè)政策、市場需求等信息，為場館發(fā)展提供決策支持。與本地企業(yè)建立合作關(guān)系，聯(lián)合舉辦活動，為其提供團建活動、員工福利等服務(wù)，拓寬客戶來源，共同打造品牌形象，提升雙方的市場競爭力。

2.5" 征集意見，提升優(yōu)化

通過線上線下渠道收集市民意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升用戶體驗。在新時代背景下，人民市民對服務(wù)的要求越來越高。為了更好地滿足市民需求，必須充分重視市民意見，通過多渠道收集意見，不斷優(yōu)化服務(wù)。

2.5.1" 搭建互動平臺，拓寬意見渠道

充分利用政府網(wǎng)站、微信公眾號、微博客戶端等媒體平臺，設(shè)立意見征集專欄，方便市民提出意見和建議。同時，開展網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，了解市民的真實需求和期望；在公園主要出入口設(shè)立意見箱，定期收集市民意見；組織召開座談會、懇談會，邀請社會各界人士為工作出謀劃策；開展走訪活動，深入基層了解市民訴求。

2.5.2" 健全處理機制，確保建議落實

設(shè)立專人負責(zé)市民意見的收集、整理、分析、反饋工作，確保意見建議得到及時處理。對市民意見進行分類，針對共性問題和個性問題，制訂相應(yīng)的整改措施。建立市民意見辦理臺賬，明確責(zé)任單位、責(zé)任人和辦理時限，確保整改工作有序推進。

2.5.3" 汲取市民意見，優(yōu)化服務(wù)流程

精簡辦事環(huán)節(jié)，對政務(wù)服務(wù)事項進行梳理，取消不必要的環(huán)節(jié)，簡化辦事流程，提高辦事效率。壓縮辦理時限，對標(biāo)先進地區(qū)，縮短政務(wù)服務(wù)事項辦理時限，提升市民滿意度。結(jié)合市民意見，修訂和完善政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度等方面得到全面提升。

2.6" 黨員引領(lǐng)，樹立形象

結(jié)合大型賽事和綜合性體育活動，建立黨員流動服務(wù)站點，為市民提供貼心服務(wù)，提升市民滿意度。要求黨員志愿服務(wù)者在全區(qū)內(nèi)提供園區(qū)內(nèi)部引領(lǐng)服務(wù)，同時設(shè)置流動服務(wù)站點，提供賽事咨詢、醫(yī)療救護、交通指引、安全保障、物資發(fā)放等服務(wù)，確保賽事順利進行。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，組織黨員志愿者參與流動服務(wù)站點工作，展現(xiàn)黨員的良好形象，助力智慧化場館服務(wù)人性化，不斷提升市民滿意度。

3" 青奧體育公園智慧化建設(shè)成效

通過一系列智慧化改造項目，青奧體育公園不僅完成了智慧場館的改造，還實現(xiàn)了降本增效，顯著增強了品牌實力。

3.1" 建設(shè)數(shù)字化智慧場館

場館管理效率得到顯著提升，實現(xiàn)了管理的數(shù)字化與智能化，進而提高了服務(wù)水平。通過構(gòu)建完善的信息管理系統(tǒng)，將場館的預(yù)訂、使用、維護等環(huán)節(jié)納入統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)了對場館資源的實時監(jiān)控與高效調(diào)配。此舉不僅簡化了人工操作流程，還大幅提升了場館的使用效率。借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)^［5］，場館實現(xiàn)了設(shè)備的自動化監(jiān)控、能耗管理以及安全巡查等功能。例如，智能監(jiān)控系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)測場館內(nèi)的人員密度，為安全疏散提供科學(xué)依據(jù)；智能照明系統(tǒng)則根據(jù)場館使用情況自動調(diào)節(jié)燈光，既節(jié)約能源又確保場館的正常運行。此外，場館管理的數(shù)字化與智能化還體現(xiàn)在服務(wù)水平的提升上，觀眾可通過移動端應(yīng)用、自助服務(wù)終端等渠道輕松完成門票購買、座位選擇、賽事查詢等功能，極大地優(yōu)化了用戶體驗。同時，場館工作人員利用智能設(shè)備進行現(xiàn)場管理，快速響應(yīng)觀眾需求，提供了更為貼心的服務(wù)。

3.2" 優(yōu)化客戶人性化體驗

青奧體育公園使用戶體驗得到顯著優(yōu)化，提供了便捷、高效且人性化的服務(wù)，從而提升了用戶滿意度與忠誠度。在日常運營中，青奧體育公園注重以市民為中心、以質(zhì)量為核心的工作理念，將前來青奧體育公園運動健身的市民滿意度作為重要考量標(biāo)準(zhǔn)，開展了多種便民助民服務(wù)，簡化了服務(wù)程序并規(guī)范了服務(wù)質(zhì)量。通過優(yōu)化流程，減少了排隊等候時間，提高了服務(wù)效率。同時，嚴格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無論是場館的清潔衛(wèi)生還是設(shè)施的維護保養(yǎng)，均力求為市民創(chuàng)造一個舒適、安全的運動環(huán)境。此外，還開展了多樣化的服務(wù)項目，如免費健身指導(dǎo)、體育賽事推廣、親子活動等，以滿足不同市民的需求。

3.3" 實現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化運用

數(shù)據(jù)分析能力得到顯著增強，建立了完善的數(shù)據(jù)采集與分析體系，為精準(zhǔn)營銷和科學(xué)決策提供了有力支撐。數(shù)據(jù)采集體系涵蓋了用戶行為數(shù)據(jù)、市場趨勢數(shù)據(jù)、競爭對手數(shù)據(jù)等多個維度，通過大數(shù)據(jù)爬蟲、埋點監(jiān)測等先進技術(shù)手段，確保了數(shù)據(jù)的實時性與準(zhǔn)確性。同時，培養(yǎng)了一支專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團隊，運用數(shù)據(jù)挖掘與統(tǒng)計分析方法，對采集到的數(shù)據(jù)進行深度分析。通過搭建數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘平臺等，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速處理與分析，為精準(zhǔn)營銷和科學(xué)決策提供了有力支持。借助強大的數(shù)據(jù)分析能力，準(zhǔn)確把握市場需求與用戶痛點，制訂有針對性的營銷策略，并通過個性化推薦、精準(zhǔn)廣告投放等手段，大大提高了營銷效果并降低了營銷成本。

3.4" 拓展體育品牌化效應(yīng)

智慧場館的建設(shè)提升了青奧體育公園的品牌知名度與美譽度，增強了市場競爭力。青奧體育公園積極與南京市體育局競管中心、國內(nèi)知名大型企業(yè)等單位對接，探索電競賽事、企業(yè)年會等活動落地的可能性，豐富了活動品類^［5］。電競作為新興的體育項目，擁有龐大的年輕粉絲群體，與青奧體育公園的品牌定位高度契合。電競賽事的舉辦，不僅吸引了更多年輕人群，還進一步提升了品牌的活力與時尚感。此外，還涵蓋了文化演出、商業(yè)展覽、教育培訓(xùn)等活動，這種多元化的活動布局使青奧體育公園成為城市文化體育活動的中心，進一步擴大了品牌影響力。

4" 結(jié)語

青奧體育公園智慧化建設(shè)的成功實踐表明，黨建引領(lǐng)是推動智慧場館建設(shè)的重要力量。未來，青奧體育公園將繼續(xù)深化智慧化建設(shè)，拓展合作渠道，創(chuàng)新活動內(nèi)容，不斷提升場館運營效率與服務(wù)水平，為人民市民提供更加優(yōu)質(zhì)的體育服務(wù)，為推動體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

參考文獻

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作者簡介：趙霞（1977—），女，本科，副研究員，研究方向為企業(yè)管理。