數(shù)智時(shí)代下AI賦能高校圖書(shū)館智慧服務(wù)研究

摘要：隨著時(shí)代的進(jìn)步，高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足讀者的需求，在數(shù)智時(shí)代背景下，AI賦能高校圖書(shū)館發(fā)展新動(dòng)力，智慧服務(wù)已經(jīng)成為高校圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的重要方向，高校應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，推進(jìn)智慧圖書(shū)館建設(shè)。文章通過(guò)文獻(xiàn)分析法探索在高校圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)程中，AI賦能高校圖書(shū)館智慧服務(wù)的場(chǎng)景，分析AI賦能高校圖書(shū)館智慧服務(wù)的維度，并提出促進(jìn)高校圖書(shū)館智慧服務(wù)發(fā)展的相關(guān)建議，以期促進(jìn)高校圖書(shū)館的高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：AI賦能；高校圖書(shū)館；智慧服務(wù)；數(shù)智時(shí)代

中圖分類(lèi)號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0引言

隨著科技與信息化的不斷推進(jìn)，AI取得一系列突破性進(jìn)展。在數(shù)智時(shí)代，AI的蓬勃發(fā)展無(wú)疑為高校圖書(shū)館帶來(lái)了革新機(jī)遇，作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，圖書(shū)館的服務(wù)方式、內(nèi)容與模式必須與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。目前，AI已經(jīng)迎來(lái)了第三次技術(shù)浪潮，各大行業(yè)從逐步探索到現(xiàn)在已經(jīng)能將AI普及到日常的使用場(chǎng)景中，智慧圖書(shū)館建設(shè)也迎來(lái)了新時(shí)期。

1AI與智慧服務(wù)的相關(guān)概念

11AI概述

人工智能（Artificial Intelligence，AI），即根據(jù)環(huán)境的感知，做出合理的行動(dòng)，并獲得最大收益的計(jì)算機(jī)程序［1］。 在10余年的發(fā)展進(jìn)程中，AI已經(jīng)廣泛應(yīng)用在醫(yī)療、交通、通信等方面，實(shí)現(xiàn)了“可感、可知、可及”，人工智能在圖書(shū)館的應(yīng)用可以使現(xiàn)有的工作方式發(fā)生有利變化，幫助用戶獲得可靠的信息，使之成為一款能夠提高生產(chǎn)率和工作效率的工具。

12智慧圖書(shū)館與智慧服務(wù)

隨著數(shù)智時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館發(fā)展，圖書(shū)館中館員為讀者提供的服務(wù)也需升級(jí)為智慧服務(wù)，智慧服務(wù)是智慧圖書(shū)館的核心。智慧圖書(shū)館從最初提出距今已經(jīng)20余年。2003年，芬蘭學(xué)者提出“智能圖書(shū)館”的概念，并指出智能圖書(shū)館是一種空間有限、可感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)。之后，國(guó)內(nèi)外學(xué)者相繼對(duì)此概念展開(kāi)研究。

智慧圖書(shū)館是數(shù)字圖書(shū)館、智能圖書(shū)館發(fā)展的高階產(chǎn)物。智慧圖書(shū)館旨在通過(guò)使用先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備、資源，將圖書(shū)館員與讀者融為一體，從而為讀者提供更加高效、高質(zhì)量的智慧化服務(wù)。例如，讀者能夠通過(guò)OPAC、座位預(yù)約系統(tǒng)遠(yuǎn)程查找并預(yù)約心儀圖書(shū)，預(yù)約閱覽室座位、研討中心等。從服務(wù)理念上看，智慧圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館并無(wú)二致，兩者都是從讀者的需求出發(fā)，充分體現(xiàn)圖書(shū)館“以人為本”的精神。初景利［2］認(rèn)為智慧服務(wù)的完成需要智能技術(shù)、智慧館員、智能系統(tǒng)三者相互協(xié)調(diào)配合；劉媛［3］應(yīng)用扎根理論分析用戶感知視角下影響圖書(shū)館智慧服務(wù)的四因素；趙楊等［4］從5個(gè)部分構(gòu)建融合AIGC技術(shù)的智慧圖書(shū)館體系框架；劉瓊等［5］從AIGC角度出發(fā)構(gòu)建閱讀推廣工作的智慧服務(wù)框架。由此可見(jiàn)，學(xué)者對(duì)于智慧服務(wù)的研究從特點(diǎn)和定義，已經(jīng)延伸到服務(wù)質(zhì)量影響分析、服務(wù)層次分析、服務(wù)框架構(gòu)建等領(lǐng)域，并逐步與AI相結(jié)合。

13AI與高校圖書(shū)館智慧服務(wù)

國(guó)家出臺(tái)《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》等政策文件，在“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)”戰(zhàn)略部署中，對(duì)智慧圖書(shū)館的建設(shè)提出了新要求。左平熙［6］認(rèn)為大數(shù)據(jù)是高校圖書(shū)館智慧服務(wù)的關(guān)鍵并提出智慧服務(wù)的邏輯框架結(jié)構(gòu)；杜豐瑞等［7］從認(rèn)知升級(jí)理論角度探討了高校圖書(shū)館智慧推薦服務(wù)方式。作為學(xué)校的文獻(xiàn)資源中心，高校圖書(shū)館對(duì)學(xué)校師生的文化素質(zhì)有著很大影響，在科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展中，圖書(shū)館已經(jīng)不僅僅是圖書(shū)資料的儲(chǔ)藏和閱讀場(chǎng)所，AI技術(shù)的發(fā)展助力圖書(shū)館的功能更加全面、服務(wù)范圍更加廣泛，圖書(shū)館能夠利用AI技術(shù)的自主學(xué)習(xí)、自主決策、自主行動(dòng)的功能特點(diǎn)，在高校圖書(shū)館的資源收集與分析、個(gè)性化閱讀服務(wù)、讀者交流、智能借還圖書(shū)等方面提供高效、便捷的智慧服務(wù)方式，更能從深層次提升學(xué)校教育教學(xué)水平，助力學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展。AI技術(shù)可以進(jìn)行圖書(shū)分類(lèi)、編目、圖書(shū)館管理等任務(wù)。因此，在智慧圖書(shū)館建設(shè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，探索如何將AI運(yùn)用到高校圖書(shū)館智慧服務(wù)至關(guān)重要。

2AI賦能高校圖書(shū)館智慧服務(wù)的場(chǎng)景

21智能機(jī)器人

智能機(jī)器人的引進(jìn)能夠加速高校智慧圖書(shū)館建設(shè)，國(guó)內(nèi)部分高校圖書(shū)館在日常工作中開(kāi)始使用智能機(jī)器人輔助工作，幫助館員減輕圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)、借還、排架等工作負(fù)擔(dān)。智能服務(wù)機(jī)器人提供圖書(shū)檢索、館內(nèi)導(dǎo)航、圖書(shū)推薦等服務(wù)，從物理空間、流程管理、數(shù)字內(nèi)容和文化氛圍4個(gè)維度實(shí)現(xiàn)人機(jī)融合［8］。就當(dāng)前發(fā)展來(lái)看，圖書(shū)館機(jī)器人在機(jī)械、感知、分析、決策、共情等方面具有多重優(yōu)勢(shì)，已然是國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館與數(shù)字世界相連接的新入口，是當(dāng)前智慧圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的重要理念與路徑［9］。目前，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館中智能機(jī)器人的應(yīng)用類(lèi)型主要包括：咨詢引導(dǎo)型機(jī)器人、資源管理型機(jī)器人、娛樂(lè)休閑型機(jī)器人、安全管理型機(jī)器人，如表1所示。未來(lái)，圖書(shū)館智慧服務(wù)方面可通過(guò)多模態(tài)SLAM算法設(shè)計(jì)、強(qiáng)化人機(jī)協(xié)同等途徑實(shí)現(xiàn)智能機(jī)器人服務(wù)升級(jí)，助力其成為“全能館員”。

22智能采分編

采分編工作是圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的必要工作，具有業(yè)務(wù)性強(qiáng)、復(fù)雜度高、難度大的特點(diǎn)，做好采分編工作是圖書(shū)館提供文獻(xiàn)資源保障和讀者服務(wù)的基礎(chǔ)［10］。在采分編工作中，高校通常采用套用數(shù)據(jù)、人工分編和業(yè)務(wù)外包的方式。對(duì)于館員來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期重復(fù)同一項(xiàng)工作會(huì)削弱其創(chuàng)新意識(shí)和工作積極性，而業(yè)務(wù)外包時(shí)工作人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，工作質(zhì)量不穩(wěn)定，加大館員的核驗(yàn)難度。

在智能采分編中，需要利用機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理（NLP）、圖像識(shí)別等技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的采分編過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化。在AI的支持下，圖書(shū)館可以采用VR形成虛擬書(shū)目、書(shū)架供讀者預(yù)覽，此舉能夠有效提升讀者的參與圖書(shū)采訪熱情；國(guó)內(nèi)的NLPIR分詞系統(tǒng)、基于中圖法的自動(dòng)分類(lèi)的STindex系統(tǒng)等已經(jīng)能夠提供文獻(xiàn)的分詞、特征詞提取、快速聚類(lèi)等功能，為智能采分編提供了技術(shù)支撐。

23數(shù)字閱讀

圖書(shū)館除有大量紙質(zhì)資源外，還有電子文獻(xiàn)資源，借助相關(guān)網(wǎng)頁(yè)或App便可進(jìn)行線上閱讀。AI構(gòu)建的智能問(wèn)答系統(tǒng)，助力讀者快速檢索書(shū)籍中的復(fù)雜概念，概覽圖書(shū)大綱，提升閱讀效率。借助語(yǔ)音合成系統(tǒng)（TTS）與自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，AI能將文字巧妙轉(zhuǎn)化為自然流暢的人聲。AI能夠高效收集并分析讀者的閱讀行為數(shù)據(jù)，圖書(shū)館據(jù)此精準(zhǔn)把握讀者需求與閱讀偏好，結(jié)合相似用戶的使用習(xí)慣，為讀者推薦個(gè)性化書(shū)籍，助力讀者構(gòu)建專(zhuān)屬閱讀清單，進(jìn)一步提升閱讀的趣味性和沉浸式體驗(yàn)。

24虛擬數(shù)字人

虛擬數(shù)字人也被稱(chēng)為“數(shù)字人”“虛擬人”，在不同的圖書(shū)館中也會(huì)將其命名為“虛擬館員”“AI數(shù)字人”等，通常呈現(xiàn)為平面動(dòng)漫人物形象、三維立體卡通形象、AI合成的真人形象等。目前，很多高校已經(jīng)引入虛擬數(shù)字人，通過(guò)對(duì)模仿館員的感知、認(rèn)識(shí)、形態(tài)和服務(wù)方式，打造館員服務(wù)新模式，助力讀者獲得多層次的閱讀體驗(yàn)，滿足讀者沉浸式、個(gè)性化、去中心化的閱讀需求。虛擬數(shù)字人能夠滿足讀者在智能咨詢、讀者服務(wù)、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育等方面的需求，通過(guò)智能交互，虛擬數(shù)字人能夠?qū)ψx者的使用行為進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析，了解讀者使用偏好，從而提供個(gè)性化、針對(duì)性的知識(shí)服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地滿足讀者的高頻需求。

3AI賦能高校圖書(shū)館智慧服務(wù)的維度

31優(yōu)化服務(wù)流程，提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)是圖書(shū)館的重要社會(huì)職能。隨著信息化發(fā)展，圖書(shū)館為讀者提供的服務(wù)從文獻(xiàn)服務(wù)逐漸發(fā)展到智慧服務(wù)。AI技術(shù)為圖書(shū)館提供智慧服務(wù)帶了新機(jī)遇，AI自動(dòng)問(wèn)答平臺(tái)能夠?yàn)樽x者提供及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。讀者到圖書(shū)館遇到疑問(wèn)時(shí)，在終端通過(guò)語(yǔ)音或者文字輸入的方式向機(jī)器人提問(wèn)，即可獲得圖書(shū)推薦和咨詢服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)讀者管理自動(dòng)化。智能機(jī)器人能夠整合讀者的歷史服務(wù)記錄，識(shí)別用戶的情感體驗(yàn)、行為特征，構(gòu)建讀者個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)，以此優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。智能機(jī)器人的投入不僅能有效減少讀者獲取答案的時(shí)間，激發(fā)讀者閱讀興趣，提高整體閱讀效率，同時(shí)能夠減輕館員的工作負(fù)擔(dān)，提升工作效率。

32讀者信息整合，推進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)個(gè)性化、智能化

在全民閱讀的浪潮下，閱讀推廣在圖書(shū)館工作中愈發(fā)重要。人工智能具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集和處理能力，能夠收集并分析讀者的閱讀偏好、使用習(xí)慣等，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，能夠形成“年度閱讀榜單”“推薦書(shū)目”“每月閱讀之星”等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告以及該館的用戶畫(huà)像。館員們通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，有針對(duì)性地開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，創(chuàng)新閱讀推廣模式，通過(guò)開(kāi)展虛擬讀書(shū)分享會(huì)、虛擬圖書(shū)分享等方式，搭建讀者交流平臺(tái)，提升讀者的閱讀興趣，豐富讀者閱讀形式，跨越時(shí)空滿足讀者個(gè)性化閱讀需求，加大圖書(shū)的流通率，提升圖書(shū)館形象，促進(jìn)知識(shí)的傳播，形成全民閱讀的浪潮。未來(lái)高校圖書(shū)館將更加廣泛地使用AI對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與分析，打造更加全面、智慧的圖書(shū)系統(tǒng)，助力全校師生的學(xué)習(xí)與科研工作，增強(qiáng)讀者的閱讀體驗(yàn)，提供多元化服務(wù)。

33文獻(xiàn)資源數(shù)字化，促進(jìn)館際信息交流與共享

圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源主要由紙質(zhì)資源和數(shù)字資源構(gòu)成。在紙質(zhì)資源的管理方面，智能機(jī)器人的投入使高校圖書(shū)館能夠使用智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)，提升了工作效率，降低人工管理成本。AI技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了高校圖書(shū)館建設(shè)數(shù)字化、智能化。智能機(jī)器人能夠打破時(shí)間和空間的限制，對(duì)大量古籍文獻(xiàn)資源、歷史檔案等珍貴紙質(zhì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行數(shù)字掃描、存檔處理，并能夠通過(guò)NLP技術(shù)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)和標(biāo)簽生成。依托云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)，建立安全性高的文獻(xiàn)資源共享平臺(tái)，進(jìn)而深度促進(jìn)高校圖書(shū)館的數(shù)字資源交流與共享，提升資源使用效率，創(chuàng)新文化傳承方式，促進(jìn)圖書(shū)館文化價(jià)值發(fā)展。

34AI+信息素養(yǎng)，拓寬數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)新路徑

AI的發(fā)展進(jìn)一步彰顯了擁有良好數(shù)字素養(yǎng)的重要性，目前高校信息素養(yǎng)教育存在教學(xué)模式單一、重理論輕實(shí)踐的問(wèn)題。高校圖書(shū)館作為大學(xué)生信息素質(zhì)教育的主要施教者，提供多層次和個(gè)性化的數(shù)字素養(yǎng)教育，改進(jìn)信息素養(yǎng)教育范式，構(gòu)建信息素養(yǎng)教育知識(shí)模塊，不斷滿足師生日益發(fā)展的學(xué)習(xí)需求，成為圖書(shū)館工作亟須解決的問(wèn)題。伴隨虛擬教室、在線教育、自適應(yīng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的發(fā)展，AI能夠?qū)崿F(xiàn)為學(xué)生構(gòu)建個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容，輔助文獻(xiàn)資源閱讀，為教師打造沉浸式教學(xué)課堂，為師生提供學(xué)習(xí)資源精準(zhǔn)推送等功能，有效推動(dòng)數(shù)字素養(yǎng)實(shí)踐與創(chuàng)新。信息素養(yǎng)教育的智慧化發(fā)展，擴(kuò)寬了學(xué)生信息素養(yǎng)課程學(xué)習(xí)路徑，能進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生信息獲取與甄別的能力，促進(jìn)教育教學(xué)工作高效運(yùn)行，提升高校整體信息素養(yǎng)水平，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)意識(shí)。

4AI賦能高校圖書(shū)館智慧服務(wù)發(fā)展建議

41爭(zhēng)取資金支持，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

高校圖書(shū)館推動(dòng)智慧化服務(wù)過(guò)程中，首先面臨的問(wèn)題就是資金投入。目前，部分高校面臨計(jì)算機(jī)陳舊、運(yùn)行速度慢、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不全、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、數(shù)字鴻溝等問(wèn)題，這需要對(duì)舊有基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，對(duì)館員進(jìn)行數(shù)字化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員等。此外，在圖書(shū)館管理系統(tǒng)方面，功能單一的管理系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿足智慧化需求，亟須進(jìn)行更新?lián)Q代，引進(jìn)智能感知系統(tǒng)，并且保持更新與維護(hù)，以確保系統(tǒng)的有效運(yùn)行。這些都需要充分的資金支持，如若無(wú)法獲得長(zhǎng)期且穩(wěn)定的資金支持，高校智慧圖書(shū)館建設(shè)將難以為繼。

42加強(qiáng)宣傳推廣，豐富讀者閱讀內(nèi)容

目前，很多學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館的AI系統(tǒng)、智能機(jī)器人等較為陌生。微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、網(wǎng)頁(yè)等是圖書(shū)館進(jìn)行宣傳的主要平臺(tái)，也是學(xué)生獲取咨詢的主要途徑。因此，圖書(shū)館應(yīng)該通過(guò)線上+線下宣傳相結(jié)合的模式，對(duì)圖書(shū)館的AI服務(wù)進(jìn)行推廣。在線下，可以在社團(tuán)招新、讀者分享會(huì)、新生入館培訓(xùn)時(shí)，擺放宣傳展板，詳細(xì)介紹館內(nèi)的AI使用方式、方法；在線上，可以通過(guò)錄制使用視頻、動(dòng)畫(huà)講解等方式，引發(fā)讀者對(duì)AI的興趣，幫助讀者接受與熟悉圖書(shū)館提供的AI服務(wù)，獲取更多用戶興趣偏好信息進(jìn)行自我優(yōu)化，為讀者提供更多、更準(zhǔn)確的閱讀內(nèi)容。

43建用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，細(xì)分讀者閱讀偏好

在數(shù)智的時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)將AI技術(shù)融入讀者服務(wù)的各項(xiàng)流程中。圖書(shū)館通常會(huì)在每年9月份開(kāi)展新生入館教育活動(dòng)。除了線下入館教育，越來(lái)越多的高校館開(kāi)通新生入關(guān)培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)趣味闖關(guān)、虛擬場(chǎng)景講解等形式，幫助新生快速熟悉館內(nèi)信息。在新生初次注冊(cè)使用圖書(shū)館系統(tǒng)時(shí)，可以設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷完善個(gè)人信息，收集讀者的閱讀特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)需求、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、閱讀偏好、人格類(lèi)型等信息，并根據(jù)學(xué)號(hào)、人像信息形成個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)。例如，讀者注重專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，并有升學(xué)計(jì)劃，則可將其劃分為專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)需求者，為其推薦專(zhuān)業(yè)書(shū)籍；若讀者在職業(yè)規(guī)劃中，有英語(yǔ)、德語(yǔ)等考試需求，則可以將其劃分為語(yǔ)言學(xué)習(xí)需求者，為其推薦單詞書(shū)、外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)等；若讀者在調(diào)查中表示自己有社交壓力、學(xué)習(xí)壓力等，則可以為其推薦心理學(xué)、社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的圖書(shū)。

44確保數(shù)據(jù)安全，保護(hù)讀者隱私安全

隨著AI應(yīng)用程度加深，更多的高校館正嘗試用AI技術(shù)來(lái)提升服務(wù)效率和質(zhì)量。在此過(guò)程中，大量的借閱記錄、讀者的基本信息、訪問(wèn)歷史以及其他相關(guān)的讀者信息會(huì)被收集和存儲(chǔ)。然而，這些信息如果被泄露、篡改或遭到非法訪問(wèn)，讀者的隱私安全將會(huì)受到極大的威脅和破壞。因此，高校圖書(shū)館在提供智慧化服務(wù)的同時(shí)，必須高度重視讀者信息的管理和保護(hù)工作。圖書(shū)館需要制定相關(guān)的保護(hù)制度和措施，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人員技術(shù)支持，提升處理和保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的能力，進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)、定期組織館員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)培訓(xùn)等，從而為用戶隱私提供有效保護(hù)，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和讀者閱讀體驗(yàn)，進(jìn)一步增加用戶的黏性和滿意度。

45開(kāi)展技能培訓(xùn)，提升館員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

AI技術(shù)的發(fā)展日新月異，這同時(shí)也對(duì)圖書(shū)館員提出了新的要求。館員們需要不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力，樹(shù)立多元價(jià)值理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)思維，了解新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，熟悉并掌握各類(lèi)大模型，以適應(yīng)技術(shù)帶來(lái)的環(huán)境變化，促進(jìn)AI技術(shù)在高校智慧服務(wù)中高效運(yùn)轉(zhuǎn)。圖書(shū)館要對(duì)館員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，著力提升圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員在人工智能領(lǐng)域的技能水平。在數(shù)智時(shí)代，高校圖書(shū)館館員作為知識(shí)服務(wù)的重要提供者、AI的管理者，需要深化文化儲(chǔ)備，精進(jìn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)能力，并將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐，打造人機(jī)融合的工作氛圍。

5結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館作為文獻(xiàn)資源中心，是學(xué)校文化資源傳播和儲(chǔ)存的最重要載體，圖書(shū)館的數(shù)字化發(fā)展程度對(duì)于我國(guó)實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略具有重大意義。AI的發(fā)展能夠促進(jìn)高校圖書(shū)館的智慧化服務(wù)，推動(dòng)智慧圖書(shū)館建設(shè)，但是其過(guò)程也充滿挑戰(zhàn)，圖書(shū)館需整合多方資源，以應(yīng)對(duì)工作人員能力提升的需求和資金方面的挑戰(zhàn)，同時(shí)館員應(yīng)充分利用自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，并結(jié)合圖書(shū)館的資源優(yōu)勢(shì)，不斷提升自身能力，開(kāi)闊眼界，做到與時(shí)俱進(jìn)，積極將AI融入圖書(shū)館建設(shè)中，助力高校圖書(shū)館智慧服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

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（編輯李春燕）

作者簡(jiǎn)介：沈敏垚（1997—），女 ，助理館員，碩士；研究方向：讀者服務(wù)，閱讀推廣。

Abstract： "With the progress of the times， the traditional services of university libraries have been unable to meet the needs of readers. in the context of the digital and intellectual era， AI empowers the development of college libraries with a new impetus， and the smart services have become an important direction for the future development of university libraries. Universities should conform to the trend of the times and promote the construction of smart libraries. This paper will explore the scene of AI-enabled college library wisdom service in the development process of college libraries through the literature analysis method， analyze the dimension of AI-enabled the smart service of university libraries， and put forward relevant suggestions to promote the development of smart service of university libraries， with a view to promoting the high-quality development of university libraries.