高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變與應(yīng)對研究

摘" 要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展和新媒體的普及，為大學(xué)生提供了參與評(píng)論高校突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，因自媒體具有傳播主體多元化、傳播內(nèi)容良莠不齊、傳播范圍廣泛和傳播速度快等特點(diǎn)，使得高校的突發(fā)事件應(yīng)對機(jī)制面臨沖擊和挑戰(zhàn)。文章基于高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，探析突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的演變和規(guī)律，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。希望通過文章的研究，能幫助高校更好地掌握突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情防控的主動(dòng)權(quán)，從而降低突發(fā)事件對高校聲譽(yù)、管理和秩序等方面的負(fù)面影響。文章還提出了加強(qiáng)輿情研判預(yù)警、做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和及時(shí)說明反饋三項(xiàng)應(yīng)對之策，旨在為高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處置提供意見參考。

關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；突發(fā)事件；輿情引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G647" " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A" " 文章編號(hào)：1673-7164（2025）04-0041-04

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)的發(fā)展，各類媒體成為新興輿論陣地。近年來，高校的網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)“井噴”趨勢，在網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，高校突發(fā)事件占據(jù)著很大的比例，高校大學(xué)生使用信息化技術(shù)進(jìn)行信息傳播能力較強(qiáng)，但也存在生活經(jīng)驗(yàn)不足，辨別是非能力欠缺，面對突發(fā)情況，容易出現(xiàn)自控力弱和情緒化嚴(yán)重等問題，再加上高校突發(fā)事件發(fā)生和發(fā)展錯(cuò)綜復(fù)雜，如處理不當(dāng)，容易引發(fā)波及面廣、危害性強(qiáng)的輿情問題，對高校的日常管理和整體形象產(chǎn)生重大影響。因此，加強(qiáng)高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，把握其基本特征和演變規(guī)律，提高高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情整體處理水平和能力，對預(yù)防與減少高校突發(fā)事件的發(fā)生和保障高校的和諧穩(wěn)定的發(fā)展都具有十分重要的意義。

一、高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情通常是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對已經(jīng)發(fā)生的高校相關(guān)突發(fā)事件進(jìn)行評(píng)論或者發(fā)表觀點(diǎn)，并在一定范圍內(nèi)產(chǎn)生較大影響?；谕话l(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的特征采取合適的應(yīng)對方式，是處理好新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件的重要前提。與其他網(wǎng)絡(luò)輿情事件相比，高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要集中在言行學(xué)術(shù)、生活矛盾、安全管理和時(shí)政熱點(diǎn)等方面，具有多元性、復(fù)雜性、活躍性、敏感性、快速性和廣泛性等鮮明特點(diǎn)。

（一）多元性和復(fù)雜性

由于參與主體、話題內(nèi)容和觀點(diǎn)角度存在差異，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)出不同的趨同性和多元性。［1］ 一是參與主體的多元，其中，既包括與突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情密切相關(guān)的高校、學(xué)生和家長，也涉及相關(guān)的教育管理部門，還有網(wǎng)絡(luò)媒體、意見領(lǐng)袖以及普通網(wǎng)民的參與。二是內(nèi)容話題的多元，具體從教師和學(xué)生兩類群體出發(fā)，涵蓋學(xué)科建設(shè)、教學(xué)科研、招生錄取、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)和師德師風(fēng)等內(nèi)容。三是網(wǎng)民觀點(diǎn)的多元，面對同一突發(fā)事件，各種觀點(diǎn)層出不窮，引發(fā)議論和探討，出現(xiàn)造謠誹謗、惡意謾罵、歪曲解讀等行為。此外，大學(xué)生關(guān)注的內(nèi)容較為復(fù)雜，涉及的種類較多，隨著媒體的融合發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣泛覆蓋，信息擴(kuò)散迅捷化，各平臺(tái)都可能成為輿情爆發(fā)的“前沿陣地”。高校大學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)輿情的解讀往往與事實(shí)存在偏差，容易將輿情危機(jī)引向無序多元，導(dǎo)致輿情發(fā)展趨勢具有不確定性。高校突發(fā)事件容易被政府、大眾和媒體等社會(huì)各界關(guān)注，極易擴(kuò)大公眾傳播范圍，甚至升溫至熱點(diǎn)，這導(dǎo)致環(huán)境更為復(fù)雜，也決定了網(wǎng)絡(luò)輿情的處置難度。

（二）敏感性和活躍性

高校大學(xué)生群體思想狀態(tài)較為活躍，面對熱點(diǎn)問題時(shí)較敏感，其在社會(huì)穩(wěn)定中占據(jù)特殊地位。高校大學(xué)生民主意識(shí)高漲、價(jià)值觀不穩(wěn)定、處事不成熟，思維較發(fā)散，好奇心較重，對網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)識(shí)不全面，缺乏系統(tǒng)研究，容易受到外界干擾，錯(cuò)誤地發(fā)表非理性言論，造成信息混亂，讓事態(tài)發(fā)展到不可控制的地步，加大了監(jiān)管難度。［2］高校大學(xué)生對學(xué)校發(fā)生的突發(fā)事件較為敏感，反應(yīng)強(qiáng)烈，往往積極融入討論并闡述自己觀點(diǎn)，容易對輿情信息進(jìn)行傳播，進(jìn)而擴(kuò)大高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的影響程度。互聯(lián)網(wǎng)本身辨識(shí)度較低，高校師生面對網(wǎng)上輿情信息，特別是有關(guān)自身利益和煽動(dòng)性強(qiáng)的內(nèi)容和話題，會(huì)參與討論和傳播中，導(dǎo)致部分高校學(xué)生很容易受他人影響，出現(xiàn)盲目跟隨和沖動(dòng)的情況，進(jìn)而產(chǎn)生羊群效應(yīng)，出現(xiàn)不理性的判斷或做出沖動(dòng)的行為。隨著校園網(wǎng)的全面覆蓋和通信設(shè)備的普及，大學(xué)生內(nèi)部傳遞消息較為頻繁和迅速，日常溝通也較為緊密，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，輿情信息會(huì)在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)酵。

（三）快速性和擴(kuò)散性

在新媒體時(shí)代，信息傳播的載體發(fā)生改變，微博、微信、抖音等平臺(tái)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為輿論的發(fā)酵池和集散地。互聯(lián)網(wǎng)的傳播具有雙向和互動(dòng)的基本特點(diǎn)，高校突發(fā)事件依托互聯(lián)網(wǎng)這一優(yōu)勢平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)裂變式傳播，突發(fā)事件會(huì)通過跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊等方式，在短期內(nèi)形成關(guān)注熱點(diǎn)，并在校園內(nèi)部或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中傳播開來，讓披露的信息呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)增長，傳播速度快，影響巨大。隨著新媒體及技術(shù)的不斷發(fā)展，微信、QQ、微博和直播平臺(tái)等被在校學(xué)生和社會(huì)大眾廣泛使用，網(wǎng)民獲取信息的平臺(tái)不斷豐富和拓展，人人都能在網(wǎng)上發(fā)聲。新媒體技術(shù)具有即時(shí)擴(kuò)散的優(yōu)勢，高校突發(fā)事件一旦發(fā)生，便能在全網(wǎng)得到迅速傳播。此外，相比于報(bào)紙、雜志、電視和廣播等傳統(tǒng)媒介，高校輿情通過新媒體傳播突破了時(shí)空的限制，能夠以無限次、低成本和爆炸式等形式傳播。［3］

二、高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的演變

高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情具有鮮明演變規(guī)律，存在生命周期。生命周期描繪了信息的孕育期、成長期、成熟期和衰退期，能夠反映信息在傳遞和演變過程中的階段變化。［4］按照此標(biāo)準(zhǔn)，可以將輿情的演變分為四個(gè)階段。

（一）高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的孕育期

在孕育階段，輿情傳播呈裂變式發(fā)展，傳播較為迅速，且網(wǎng)絡(luò)輿情遵循形態(tài)突變、疊加聚焦和共振趨同規(guī)律，［5］輿情潛伏期時(shí)間趨于零。在突發(fā)事件發(fā)生之前，高校輿論場保持安靜且平穩(wěn)的狀態(tài)。該階段，突發(fā)事件本身已受到高校師生關(guān)注，并在短時(shí)間內(nèi)形成影響力，輿情的影響力呈幾何增長。突發(fā)事件發(fā)生后，高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表意見和看法，往往會(huì)摻雜評(píng)論和個(gè)人情緒，并呈現(xiàn)不同的立場。相關(guān)媒體、網(wǎng)絡(luò)大V和意見領(lǐng)袖通過網(wǎng)絡(luò)影響力和話語權(quán)，引導(dǎo)輿情走向，擴(kuò)大輿情的傳播范圍。越來越多主體參與到相關(guān)事件的討論中，在多元的聲音被不斷整合的過程中，事件話題的討論熱度不斷升高。高校輿論場能量短時(shí)間內(nèi)迅速集聚并釋放，造成巨大破壞力和影響力。該階段，網(wǎng)絡(luò)輿情最容易被發(fā)現(xiàn)和控制，如果處理不當(dāng)，將引發(fā)一系列后續(xù)情況和問題。

（二）高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的成長期

在成長階段，隨著輿情通過各類媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)傳播，高校突發(fā)事件的關(guān)注度不斷達(dá)到高點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)線性漸進(jìn)規(guī)律、漣漪發(fā)散規(guī)律、群體極化規(guī)律。［6］大學(xué)生對突發(fā)事件進(jìn)行縱深討論，觀點(diǎn)相互碰撞，在向內(nèi)整合的同時(shí)也向外擴(kuò)散。事件發(fā)生源被不斷深挖，相關(guān)細(xì)節(jié)被不斷披露，突發(fā)事件的整體概貌和經(jīng)過呈現(xiàn)在大眾視野，并產(chǎn)生次生輿情。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)傳播具有便捷性和廣泛性，高校突發(fā)事件經(jīng)主流媒體和意見領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)載、專題討論等的介入，會(huì)迅速引起圍觀。該階段，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)波浪式發(fā)展態(tài)勢，突發(fā)事件輿情迅速擴(kuò)散，其傳遞范圍、接收群體和傳播空間不斷擴(kuò)大，引發(fā)越來越多學(xué)生的關(guān)注和議論。對網(wǎng)絡(luò)輿情，社會(huì)大眾的討論已經(jīng)超過事件本身，除了對高校的維護(hù)、質(zhì)疑和攻擊外，部分網(wǎng)民開始通過不同形式，立足更大范圍和更高層次，從國家政策和措施方式等方面反思此事。

（三）高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的成熟期

在成熟階段，輿情的形態(tài)、指向、烈度和關(guān)系呈幾何級(jí)增長。網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)感染互動(dòng)規(guī)律、螺旋上升規(guī)律和沖突推動(dòng)規(guī)律。［7］高校、媒體和大學(xué)生三個(gè)主體，在互動(dòng)中，形成觀點(diǎn)的交替和信息的流轉(zhuǎn)。面對高校突發(fā)事件，大學(xué)生通過研判和分析，逐漸將注意力從突發(fā)事件直接誘因轉(zhuǎn)到事件背后的深層次問題，或站在道德高地上對事件進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)。高校師生在討論突發(fā)事件時(shí)，形成兩個(gè)或數(shù)個(gè)意見和態(tài)度不同的輿論圈，雙方希望通過理性的辯駁或者尖銳的批判說服對方，實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)話語權(quán)并將對方觀念控制或消滅的目的。意見的相左引發(fā)無序的爭論，往往容易脫離事情的本身，嚴(yán)重時(shí)將發(fā)生言語攻擊，形成觀點(diǎn)對立或?qū)咕置妗?/p>

（四）高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的衰退期

在衰退階段，突發(fā)事件輿情熱度降低，外界的爭議和討論趨于平穩(wěn)，輿情開始消散。該階段，網(wǎng)絡(luò)輿情遵守替代轉(zhuǎn)移規(guī)律、散焦碎化規(guī)律、自然消散規(guī)律。［8］突發(fā)事件“來得快也去得快”，當(dāng)事件情況逐漸明朗，高校也采取相應(yīng)的措施進(jìn)行干預(yù)和處理，網(wǎng)絡(luò)輿情的熱度逐漸減弱，或其關(guān)注被其他事件所取代，高校師生也將減少對輿情事件的討論。大學(xué)生根據(jù)自身對事件的關(guān)注程度、個(gè)性偏好和專業(yè)背景，不斷深入挖掘，根據(jù)自己的判斷做出不同的解釋，使得輿情表現(xiàn)出異質(zhì)性和分裂性取向。如果高校及時(shí)介入或干預(yù)措施得當(dāng)，媒體暫停對相關(guān)輿情信息的傳播，突發(fā)事件逐漸得到解決，其輿論也將在經(jīng)歷高峰之后迅速回歸平穩(wěn)。當(dāng)社會(huì)大眾不再關(guān)注該突發(fā)事件，也無外力推動(dòng)的情況下，高校突發(fā)事件的生命周期將進(jìn)入衰退期，但不代表該事件將永遠(yuǎn)沉寂和消失，在未來的某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，會(huì)引發(fā)新的關(guān)注，并引發(fā)新一輪的網(wǎng)絡(luò)輿情。

三、高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和應(yīng)對策略

基于網(wǎng)絡(luò)輿論的背景，高校突發(fā)事件將變得較為復(fù)雜。應(yīng)對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情，高校應(yīng)從防控和疏通出發(fā)，通過疏通和加強(qiáng)思想政治教育協(xié)同，形成合力，提高師生辨別是非的能力。同步防控和常態(tài)化長效機(jī)制的建立，避免因方式簡單粗暴而引發(fā)新的輿情。高校應(yīng)該思考如何正確應(yīng)對突發(fā)事件，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情演變規(guī)律，及時(shí)公開和反饋相關(guān)信息，直面和接受社會(huì)大眾的監(jiān)督，在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情管理中形成良性的互動(dòng)機(jī)制，有效引導(dǎo)和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，妥善處理突發(fā)事件危機(jī)。

（一）加強(qiáng)輿情研判預(yù)警

高校要建立健全校園網(wǎng)絡(luò)輿情研判預(yù)警機(jī)制，完善網(wǎng)絡(luò)值班制度，及時(shí)監(jiān)測、收集、整理和反饋網(wǎng)絡(luò)輿情信息，對輿情的走向進(jìn)行密切監(jiān)督并實(shí)時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門應(yīng)該及時(shí)掌握學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)用語狀態(tài)，主動(dòng)關(guān)注微博、貼吧、抖音和論壇等常用的社交媒體，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，預(yù)測網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢，提高網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和研判能力。［9］在突發(fā)事件發(fā)生前，高校應(yīng)及時(shí)介入，啟動(dòng)跟蹤和監(jiān)控程序，遏制突發(fā)事件向負(fù)面方向發(fā)展的勢頭，并盡早轉(zhuǎn)移事件的焦點(diǎn)；突發(fā)事件爆發(fā)后，及時(shí)召集校內(nèi)學(xué)工干部、思政教師和學(xué)生骨干，快速對輿情進(jìn)行分析并研判其存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。此外，僅靠人工對輿情進(jìn)行監(jiān)測和控制難以滿足基本要求，需要結(jié)合信息化新技術(shù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對高校潛在的風(fēng)險(xiǎn)和矛盾實(shí)現(xiàn)有效精準(zhǔn)預(yù)測。在突發(fā)事件發(fā)生后，利用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析對網(wǎng)絡(luò)輿情和存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測、實(shí)時(shí)監(jiān)測和追蹤分析。高校要通過內(nèi)部多部門、各學(xué)院協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情平臺(tái)信息共享，強(qiáng)化輿情研判和預(yù)警，打破數(shù)據(jù)封閉孤立的局面。

（二）做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)

高校要遵循輿情信息發(fā)布規(guī)范，做到主動(dòng)回應(yīng)、不回避、事實(shí)清晰，及時(shí)消除公眾疑惑，避免網(wǎng)絡(luò)輿情惡性發(fā)展。在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的過程中，不能一味采用屏蔽、欺瞞的方式，做到信息公開和透明。主流媒體仍然是公眾最信任的聲音，要充分發(fā)揮官媒的引導(dǎo)作用，利用好“黃金4小時(shí)”，堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)，慎報(bào)原因，謹(jǐn)慎定性”的原則，掌握網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)權(quán)。在突發(fā)事件回應(yīng)中要做到謹(jǐn)言慎行，善于和新聞媒體溝通，利用新聞發(fā)布會(huì)澄清事實(shí)，做好輿情引導(dǎo)。選取綜合素質(zhì)和能力較強(qiáng)的教師和學(xué)生骨干在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上積極發(fā)聲，進(jìn)一步讓大眾了解事件真實(shí)情況，延緩?fù)话l(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)散和傳播速度，發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”作用，引導(dǎo)輿論朝著積極和正向的方向發(fā)展。高校要提高對網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)識(shí)，正確并有效地使用網(wǎng)絡(luò)媒介，面對突發(fā)事件，要沉著冷靜地直面問題，及時(shí)向社會(huì)公眾澄清解釋、糾正誤解和緊急辟謠，運(yùn)用好高校官方媒體平臺(tái)將正確信息傳遞給公眾，實(shí)現(xiàn)控制網(wǎng)絡(luò)輿情的目標(biāo)。

（三）及時(shí)解釋說明反饋

高校應(yīng)該客觀公正應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，在應(yīng)對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情中，要充分聽取網(wǎng)民意見，并進(jìn)行細(xì)致研判和科學(xué)分析，掌握突發(fā)事件的起因和經(jīng)過，全面掌握相關(guān)輿情信息，并向社會(huì)公布真實(shí)信息，把控輿情的方向目標(biāo)并及時(shí)回應(yīng)?；貞?yīng)速度就是引導(dǎo)力，破解危機(jī)事件的時(shí)間壓力，才能有效引導(dǎo)輿論。突發(fā)事件結(jié)束后，高校管理層也不可以就此松懈，應(yīng)做好總結(jié)反思工作，及時(shí)汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并做好相關(guān)文檔、數(shù)據(jù)和電子信息的歸納和備案。高校要高度重視并加強(qiáng)學(xué)生意識(shí)形態(tài)教育和思想政治教育，關(guān)心和關(guān)懷學(xué)生實(shí)際訴求，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀的正向引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任感，用心構(gòu)建積極健康、向上向善的校園網(wǎng)絡(luò)文化。高校要完善突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)對機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的能力，使高校在輿情發(fā)展中占據(jù)主動(dòng)地位。及時(shí)公布并反饋突發(fā)事件的處置結(jié)果和具體情況，消除因突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情對高校聲譽(yù)和形象造成的影響和損害。

聚焦高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變及應(yīng)對策研究對高校的管理具有實(shí)際意義和價(jià)值，能夠促使高校在把握突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的表征特點(diǎn)和演變規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取有效應(yīng)對策略和措施，大大降低突發(fā)事件的發(fā)生概率和網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響。研究結(jié)果表明，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題主要圍繞師生自身和機(jī)制管理兩個(gè)方面，突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情具有多元復(fù)雜，傳播和擴(kuò)散速度快且涉及主題敏感等特征，并經(jīng)歷“孕育—成長—成熟—衰退”四個(gè)演變階段。要對高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效防控和妥善解決，需要從加強(qiáng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)出發(fā)，持續(xù)完善突發(fā)事件研判和預(yù)警機(jī)制，并及時(shí)向校內(nèi)外師生和公眾公開信息、解釋說明和反饋突發(fā)事件的處理結(jié)果等。

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（薦稿人：秦昌建，南京郵電大學(xué)副研究員）

（責(zé)任編輯：陳華康）

基金項(xiàng)目：高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變與應(yīng)對研究“南京郵電大學(xué)黨建與思想政治教育規(guī)劃項(xiàng)目”（項(xiàng)目編號(hào)：XC2023017）。

作者簡介：聞?dòng)妖垼?996—），男，碩士，南京郵電大學(xué)團(tuán)委主任科員，實(shí)習(xí)研究員，研究方向?yàn)楦叩冉逃?；施文?994—），女，碩士，新華社中國經(jīng)濟(jì)信息社江蘇分公司，研究方向?yàn)樾侣勁c傳播。