輔導(dǎo)員數(shù)字能力提升：機遇、挑戰(zhàn)與實踐策略研究

摘" 要：當(dāng)前，高等教育正處于從信息化向智能化發(fā)展的重要節(jié)點，數(shù)字化是其中的核心，輔導(dǎo)員提升個人數(shù)字化能力已成為高等教育數(shù)字化發(fā)展進程中的關(guān)鍵一環(huán)。數(shù)字化能力涵蓋了業(yè)務(wù)能力、研究能力、應(yīng)用能力、協(xié)同能力等方面，文章以輔導(dǎo)員提升數(shù)字化能力內(nèi)涵解讀為切入點，分析了數(shù)字化能力對輔導(dǎo)員個人能力提升、思政工作水平提升的重要性以及當(dāng)前存在的問題，并針對數(shù)字化、智能化思政工作中存在的問題，提出輔導(dǎo)員數(shù)字化能力提升的實施路徑與策略。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；數(shù)字能力提升；數(shù)字化素養(yǎng)

中圖分類號：G434" " 文獻標(biāo)識碼：A" " 文章編號：1673-7164（2025）04-0171-06

輔導(dǎo)員是高校師資隊伍的重要組成部分，是開展學(xué)生思想政治工作的中堅力量，是學(xué)生成長成才旅途上的良師益友，肩負著思想政治教育、心理健康輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、日常事務(wù)管理等重要職責(zé)。建設(shè)一支政治理論過硬、業(yè)務(wù)能力強、創(chuàng)新思維突出的高水準(zhǔn)輔導(dǎo)員隊伍是高校實現(xiàn)推動整體學(xué)生思想政治工作的必由之路。黨的二十大首次將推進教育數(shù)字化寫進了黨代會報告，將教育、科技、人才的重要性擺在了突出位置，《“十四五”規(guī)劃與2035年遠景目標(biāo)綱要》強調(diào)要求加快數(shù)字化發(fā)展，構(gòu)建數(shù)字中國是未來發(fā)展的關(guān)鍵路徑，智慧教育亦標(biāo)識為十大數(shù)字化應(yīng)用場景之一，教育數(shù)字化迎來了廣闊發(fā)展機遇。［1-2］高校思政工作應(yīng)抓住教育數(shù)字化發(fā)展的契機，將思政工作傳統(tǒng)優(yōu)勢與數(shù)字化技術(shù)深度融合，提升輔導(dǎo)員隊伍信息化綜合素養(yǎng)與專業(yè)化水平，以應(yīng)對新時期對高校輔導(dǎo)員提出的新要求。

一、輔導(dǎo)員提升數(shù)字化能力內(nèi)涵

教育數(shù)字化是教育信息化發(fā)展的全新階段，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、AIGC、大數(shù)據(jù)等技術(shù)加速創(chuàng)新、深刻演變，目前已經(jīng)融入高校教育教學(xué)的各領(lǐng)域、全過程，［3］思想政治教育的工作場域和技術(shù)形態(tài)正在逐步發(fā)生變化，輔導(dǎo)員綜合能力素質(zhì)的提升離不開數(shù)字化素養(yǎng)的提升，以數(shù)字化提升高校輔導(dǎo)員的理論素養(yǎng)，提升解決學(xué)生工作難點問題和研究能力以及高校擁抱新時代、適應(yīng)新特征、應(yīng)對國內(nèi)外復(fù)雜環(huán)境的能力和韌勁。輔導(dǎo)員肩負著培養(yǎng)時代新人、推動民族復(fù)興的重要使命，在教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，培養(yǎng)思政元素與教育數(shù)字化深度融合能力，既是適應(yīng)時代發(fā)展的要求，也是提升思政教育教學(xué)水平的關(guān)鍵，更是塑造輔導(dǎo)員職業(yè)形象、保持核心競爭力的重要舉措。［4］

（一）是落實“三全育人”的載體與驅(qū)動

黨的二十大報告要求加快建設(shè)教育強國，教育強國是實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化的重要力量，教育數(shù)字化是建設(shè)教育強國的重要內(nèi)容。高校輔導(dǎo)員作為戰(zhàn)斗在“三全育人”第一線的中堅力量，應(yīng)積極提升數(shù)字化、智能化工作模式，優(yōu)化創(chuàng)新思政工作體系，加快組織制度創(chuàng)新，緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的步伐，按照“應(yīng)用為王、服務(wù)至上、示范引領(lǐng)、安全運行”的工作要求和思路一體化推進思想政治工作與教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度融合，構(gòu)建數(shù)字化思政工作新范式。［5］

“全員育人”強調(diào)的是育人主體全員協(xié)同、形成合力，教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進信息流通與共享、深化數(shù)據(jù)分析促進個性化關(guān)注與指導(dǎo)，為“全員育人”提供更好的支撐手段；“全過程育人”強調(diào)的是教育過程協(xié)同，在此過程中，抓牢教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機，對思政教育中的各個環(huán)節(jié)、關(guān)鍵節(jié)點和數(shù)據(jù)資源進行數(shù)字化升級優(yōu)化，提升思政教育質(zhì)量和效果；“全方位育人”聚焦于育人資源協(xié)同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢在于推進教育教學(xué)資源數(shù)字化、提升高校數(shù)字化治理能力，將數(shù)字化能力融入“全方位育人”的各個方面，深化數(shù)據(jù)與人工智能應(yīng)用，促進人工智能賦能思政教育，形成教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動下“三全育人”人才驅(qū)動與教育教學(xué)環(huán)境載體。［6］

（二）是適應(yīng)當(dāng)今教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求

教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對教育進行現(xiàn)代化改造和功能提升，重點是在于更新教育理念、變革教育模式，逐步形成以數(shù)據(jù)為處理對象，以數(shù)據(jù)治理平臺為生產(chǎn)工具，以軟件平臺為載體，以提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)為目的的教育教學(xué)模式。教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心是確立數(shù)據(jù)是關(guān)鍵要素、戰(zhàn)略資源，高校信息化部門應(yīng)樹立用戶思維，明確師生為本、服務(wù)至上的理念，解決業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化問題，實現(xiàn)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)融合，助推實現(xiàn)“業(yè)務(wù)即IT，IT即業(yè)務(wù)”目標(biāo)。教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是信息化部門或任何一個部門能單獨完成的任務(wù)，輔導(dǎo)員隊伍是不可或缺的重要力量，高校應(yīng)構(gòu)建一個長期且穩(wěn)定的數(shù)字化建設(shè)組織架構(gòu)體系貫穿于高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一長期且持續(xù)的關(guān)鍵任務(wù)中。

時代在進步，人工智能的飛速發(fā)展也為數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了新動能和新挑戰(zhàn)。人工智能作為數(shù)字時代的關(guān)鍵技術(shù)和賦能引擎，已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型“樞紐”，通過人工智能應(yīng)用使得更復(fù)雜、更精巧的個性化服務(wù)成為可能，實現(xiàn)從以往的“人找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)找人、服務(wù)為人”，帶來高校思政工作的“需求革命”。

（三）是多學(xué)科交叉融合下綜合能力素養(yǎng)提升的現(xiàn)實需要

輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展一直是高校思政工作的重要范疇，在當(dāng)前教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的形勢下，思政工作正經(jīng)歷一場教育方式、教育評價的深刻變革，強化輔導(dǎo)員專業(yè)隊伍建設(shè)、提升數(shù)字化能力水平是高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。不斷深化輔導(dǎo)員專業(yè)隊伍的數(shù)字化思維，提高數(shù)字育人、智慧育人意識，激發(fā)隊伍數(shù)字化能力成長發(fā)展的內(nèi)生動力，是推進高校數(shù)字化思政育人工作穩(wěn)步向前的主導(dǎo)元素。面對教育數(shù)字化帶來的嶄新發(fā)展機遇，輔導(dǎo)員群體應(yīng)緊握這一時代脈搏，著力提升自身在數(shù)字化及信息化技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用能力，推動高校思想政治工作的智能化轉(zhuǎn)型。

二、高校輔導(dǎo)員數(shù)字化素養(yǎng)提升的問題分析

（一）頂層設(shè)計不完善

1. 學(xué)校層面制度體系尚未落實實施標(biāo)準(zhǔn)

2023年全國教育工作會議指出“縱深推進教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動，重點做好大數(shù)據(jù)中心建設(shè)、數(shù)據(jù)充分賦能、有效公共服務(wù)、擴大國際合作四件事”，［7］國家層面先后出臺了相關(guān)政策、指導(dǎo)意見要求加強數(shù)字化戰(zhàn)略推進力度，鼓勵利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)推進數(shù)據(jù)賦能智慧教育，不斷塑造發(fā)展新動能新優(yōu)勢，持續(xù)增強教育發(fā)展活力和動力。作為高校師資隊伍的重要組成部分，輔導(dǎo)員隊伍的數(shù)字化素養(yǎng)建設(shè)尚未體現(xiàn)到學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍發(fā)展制度體系中，往往僅在相關(guān)建設(shè)規(guī)定或工作方案中提及“應(yīng)加強學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，培養(yǎng)校園好網(wǎng)民”“創(chuàng)新工作路徑，加強與學(xué)生的網(wǎng)上互動交流”“運用新媒體對學(xué)生開展思想引領(lǐng)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)”等方式方法，未對如何提升輔導(dǎo)員數(shù)字化素養(yǎng)提出具體要求和實施方案。

2. 信息化工作參與度的不足

為有力推動高校教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型落實，高校通常設(shè)立信息化工作職能部門統(tǒng)籌學(xué)校整體信息化規(guī)劃、設(shè)計與建設(shè)實施。然而，輔導(dǎo)員在高校信息化建設(shè)中更多地作為用戶使用信息化所提供的功能或服務(wù)，而較少實際地參與學(xué)校整體信息化規(guī)劃與建設(shè)工作過程中，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在利用信息化開展思政教育工作方面存在一定局限性，信息化技術(shù)在思政教育中的應(yīng)用潛力尚未完全發(fā)掘。

3. 輔導(dǎo)員自身層面

要做好新時代大學(xué)生思想政治教育工作，輔導(dǎo)員需要深入理論素養(yǎng)提升，促進理論素養(yǎng)形成新形態(tài)，增強實踐工作的時效性，促進同行間的有效交流，這對信息化、數(shù)字化的應(yīng)用及研究能力而言是一項非常重要的基礎(chǔ)技能。實際工作中，一方面，輔導(dǎo)員日常多為繁雜的事務(wù)性工作，易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，學(xué)習(xí)時間碎片化情況突出；另一方面，輔導(dǎo)員對教育數(shù)字化戰(zhàn)略的認識和理解程度有待提高，輔導(dǎo)員專業(yè)分布較廣，對于信息化、數(shù)字化相關(guān)的專業(yè)知識和技能接觸程度不一，往往只是接受學(xué)校提供的信息化手段，加之學(xué)習(xí)數(shù)字化技能需要付出額外的努力和時間精力，缺乏與之配套的激勵和認可機制，導(dǎo)致輔導(dǎo)員缺乏參與高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性。

（二）實踐性疑慮

1. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

推進教育數(shù)字化戰(zhàn)略進程，數(shù)據(jù)治理是一項重要的工作，通過數(shù)據(jù)治理確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，解決各類信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)不兼容、碎片化的問題，以進一步提升數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、有效性、一致性，更好地支撐從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化轉(zhuǎn)型。輔導(dǎo)員日常工作中面對各種數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計、分析，以及學(xué)生各類情況的掌握、上報等工作，對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性、完整性要求較高，這對高校信息化數(shù)據(jù)質(zhì)量提出更高的要求。日常工作中仍然存在著數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時、數(shù)據(jù)碎片化、統(tǒng)計渠道多樣等現(xiàn)象，往往需要輔導(dǎo)員投入更多的時間和精力去修正，導(dǎo)致“不敢用”“怕不準(zhǔn)”的現(xiàn)象出現(xiàn)。

2. 應(yīng)用易用性

高校信息化服務(wù)的易用性是一項至關(guān)重要的指標(biāo)，直接影響著師生的體驗感和滿意度。研究提升數(shù)字化服務(wù)與應(yīng)用的易用性是增強輔導(dǎo)員數(shù)字化能力提升積極性的一項重要舉措，信息化、數(shù)字化建設(shè)既要向上看也要向下看，切實解決二級學(xué)院信息化需求，推動學(xué)院系統(tǒng)建設(shè)，只有用戶有意愿地主動使用、深入研究服務(wù)體驗，才能進一步提升輔導(dǎo)員參與數(shù)字化建設(shè)的積極性，推動落實二級學(xué)院信息化、數(shù)字化素養(yǎng)提升。

3. 安全性、隱私保護

隨著網(wǎng)絡(luò)新興媒體的快速發(fā)展，學(xué)生管理難度隨之增大，對高校輔導(dǎo)員隊伍提出了更高的要求。信息化技術(shù)輔助輔導(dǎo)員開展思政工作已經(jīng)產(chǎn)生了一定的實踐應(yīng)用成效，例如利用數(shù)據(jù)中心與分析模型對學(xué)生花名冊、學(xué)業(yè)預(yù)警、學(xué)生就業(yè)等方面進行數(shù)據(jù)指標(biāo)建設(shè)，為輔導(dǎo)員提供決策參考和數(shù)據(jù)服務(wù)工具，一定程度上起到降低輔導(dǎo)員工作量的作用。需要注意的是，數(shù)字化技術(shù)在助力思政工作質(zhì)量提升的同時也帶來數(shù)據(jù)泄露、侵犯隱私的潛在風(fēng)險，高校應(yīng)持續(xù)加強數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)安全相關(guān)制度方面建設(shè)，規(guī)范數(shù)據(jù)采集、存儲、交換、共享機制，讓輔導(dǎo)員敢于使用新技術(shù)、新手段開展思政工作。

（三）業(yè)務(wù)與技術(shù)支撐不足

當(dāng)前智慧思政工作的研究形態(tài)主要從技術(shù)路線、實施實踐、課程思政范式等方面展開，但系統(tǒng)性的數(shù)字化過程研究尚顯不足，導(dǎo)致輔導(dǎo)員數(shù)字化素養(yǎng)提升面臨業(yè)務(wù)理論支撐不充分的難題。其一，數(shù)字化業(yè)務(wù)模型理論研究不充分，相關(guān)應(yīng)用往往提出了多種形式的匯總、分析、檢索等功能，僅是一種數(shù)據(jù)的表象呈現(xiàn)，輔導(dǎo)員仍需根據(jù)工作經(jīng)驗自行判斷。其二，各類角色的需求研究不充分，對專任教師、學(xué)生的需求研究相對較少，專任教師與學(xué)生的參與度不足。其三，應(yīng)用建設(shè)較為分散，集中性不足，實踐效果不佳，各信息系統(tǒng)與學(xué)校整體信息化平臺融合度尚需提升，整體協(xié)調(diào)機制和統(tǒng)一管理模式尚需完善，分散性的建設(shè)模式難以形成規(guī)模效應(yīng)，易用性、體驗感方面限制了實踐效果。其四，學(xué)院的信息化建設(shè)通常是高校信息化的短板，導(dǎo)致學(xué)院信息化建設(shè)水平不均衡、信息化管理服務(wù)能力差異性較大。

（四）信息化培訓(xùn)不足

培訓(xùn)是提升師生信息化、數(shù)字化素養(yǎng)的重要途徑，對于推動高校整體信息化教育教學(xué)發(fā)展具有重要意義。

當(dāng)前，高校對信息化的培訓(xùn)力度較為有限，對信息化培訓(xùn)的組織與職責(zé)、培訓(xùn)形式、保障、考核等相關(guān)制度體系建設(shè)尚不完善，影響了信息化培訓(xùn)的實效性和可操作性。

培訓(xùn)的供給不足也是現(xiàn)存的一個重要問題，培訓(xùn)主要面向高校信息化從業(yè)人員，而面向輔導(dǎo)員、教師等教育一線人員的信息化培訓(xùn)較少，執(zhí)行過程中往往以通知代替培訓(xùn)，容易造成信息化建設(shè)與信息化服務(wù)使用脫鉤的現(xiàn)象，培訓(xùn)后缺乏跟蹤評價、配套獎勵機制缺少也是培訓(xùn)活動組織過程中銜接難度較大的環(huán)節(jié)。

三、輔導(dǎo)員數(shù)字化素養(yǎng)提升策略

（一）數(shù)字化制度觀，構(gòu)建長效保障機制

促進思政教育向數(shù)字化、智慧化方向轉(zhuǎn)型，提升輔導(dǎo)員數(shù)字化能力，要求高校建立配套的規(guī)章制度體系，原有的規(guī)章制度須適應(yīng)新技術(shù)、新應(yīng)用的發(fā)展，需要作出一定的修訂、廢止或新立。通過強化頂層設(shè)計，健全輔導(dǎo)員數(shù)字化育人的監(jiān)督評價體系，建設(shè)完備的校園網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、輔導(dǎo)員隊伍績效考評體系以及校園網(wǎng)的監(jiān)控管理機制，著眼于提升輔導(dǎo)員數(shù)字化素養(yǎng)，全面發(fā)揮高校數(shù)字化的綜合效益，從根本上保障輔導(dǎo)員育人工作的高質(zhì)量發(fā)展。

為有針對性地研究和提升高校輔導(dǎo)員在數(shù)字化應(yīng)用方面的能力，需要從基層開展調(diào)研，充分吸收輔導(dǎo)員一線工作實際經(jīng)驗與問題，對輔導(dǎo)員數(shù)字能力現(xiàn)狀和數(shù)字勝任力提升需求進行充分論證，形成中觀模型，從高校整體宏觀布局的角度進行頂層設(shè)計，探索行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、資源配置、數(shù)字勝任力框架等體系，建立健全數(shù)字化教育激勵機制。還需要研究制定課題研究和案例評比等鼓勵政策，保障良好的校內(nèi)及校際合作研究機制，拓寬研究思路，定期開展優(yōu)秀案例的交流活動。

（二）數(shù)字化育人觀，豐富數(shù)字場景設(shè)計

一是凝鑄數(shù)字育人新思維。數(shù)字化技術(shù)為思政教育教學(xué)場景構(gòu)建了無限可能，育人方式更加注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。［8］

二是革新教育實踐新模式。數(shù)字化、智能化技術(shù)深度滲透至思政教育教學(xué)各個環(huán)節(jié)，通過智能化分析、精準(zhǔn)推送和互動式學(xué)習(xí)等手段，促使教學(xué)活動從單向傳輸轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動，激發(fā)學(xué)生主動參與、積極思考，培養(yǎng)其問題解決能力和批判性思維。

三是實現(xiàn)個性化教育新突破。數(shù)字化、智能化技術(shù)可根據(jù)每個學(xué)生的學(xué)習(xí)特點、興趣偏好及認知水平進行數(shù)據(jù)分析，定制個性化的學(xué)習(xí)路徑和教育資源，真正做到因材施教，充分挖掘和發(fā)展每個學(xué)生的潛能。

四是構(gòu)建協(xié)同育人新格局。利用數(shù)字平臺，教師、學(xué)生與家長可以形成更緊密的教育共同體，共享教育資源，共同參與教學(xué)過程，推動形成家校社一體化的協(xié)同育人機制，共同肩負起培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人的重任。

（三）數(shù)字化隊伍觀，深度融入數(shù)字建設(shè)

一是凝心聚力，形塑數(shù)字化能力提升你追我趕新思潮。強化終身學(xué)習(xí)與主動學(xué)習(xí)理念，注重優(yōu)秀輔導(dǎo)員代表、典型數(shù)字思政應(yīng)用案例的示范帶頭作用，輔導(dǎo)員要注意持續(xù)加強數(shù)字理論知識儲備，構(gòu)建符合自身實際的數(shù)字理論體系，提升對學(xué)生思政工作的指導(dǎo)性與科學(xué)性，推動輔導(dǎo)員數(shù)字理念從“不想干”向“爭先用”轉(zhuǎn)變。

二是深度融入學(xué)校整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)。學(xué)生工作部門與信息化部門應(yīng)積極協(xié)作，信息化部門可研究設(shè)立信息專員制度，組成“信息化+業(yè)務(wù)”的協(xié)調(diào)工作機制，實現(xiàn)信息化與業(yè)務(wù)工作深度交融，形成“攜手創(chuàng)新、互助合作、共同成長”的新格局。高?？裳芯吭O(shè)立數(shù)字化能力提升激勵機制，如設(shè)立數(shù)字化能力培訓(xùn)獎勵和榮譽稱號，激勵輔導(dǎo)員積極參與學(xué)校信息化工作。

三是加強數(shù)字化能力培訓(xùn)。研究建立專業(yè)的數(shù)字化能力培訓(xùn)體系，制訂全面系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，內(nèi)容涵蓋技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)治理、人工智能、前沿科技等多個方面，以滿足不同輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)需求。充分運用好高校輔導(dǎo)員隊伍能力提升大數(shù)據(jù)賦能平臺，提供豐富的數(shù)字資源、工作案例及工具支撐，以學(xué)增智、以用促行，與信息化部門協(xié)同打造數(shù)字思政資源庫，涵蓋教學(xué)視頻、在線教程和配套學(xué)習(xí)資料等。

（四）數(shù)字化技術(shù)觀，穩(wěn)定平臺支撐保障

數(shù)據(jù)與平臺建設(shè)是推進“數(shù)字思政”教育教學(xué)模式的工作基礎(chǔ)，高校應(yīng)加強數(shù)據(jù)治理體制機制與數(shù)據(jù)平臺建設(shè)（圖1所示為輔導(dǎo)員綜合服務(wù)賦能架構(gòu)），構(gòu)建全校范圍內(nèi)的一體化數(shù)據(jù)資源管理模式，融合思政教育數(shù)據(jù)資源，推動思政教育數(shù)據(jù)化進程，為實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)支撐。［9］

1. 構(gòu)建信息化基礎(chǔ)底座

在信息化基礎(chǔ)底座的建設(shè)中，完善高校基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是確保系統(tǒng)運作順暢的關(guān)鍵一環(huán)。學(xué)生數(shù)據(jù)、家校數(shù)據(jù)和輔導(dǎo)員數(shù)據(jù)的全面收集與整合將為高校提供全面的信息支持。大數(shù)據(jù)集建設(shè)是為支持數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策和分析，基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)模型的建立將使高校能夠更好地理解學(xué)生、家庭和學(xué)校運營的各個方面，從而更好地制定戰(zhàn)略和政策，提高教育質(zhì)量。

2. 數(shù)字化的智慧學(xué)工體系

智慧學(xué)工應(yīng)構(gòu)建完整的學(xué)工應(yīng)用服務(wù)，覆蓋學(xué)生在校期間全生命周期管理，將“煙囪”系統(tǒng)融合打通，進行數(shù)據(jù)治理、分析賦能綜合應(yīng)用，整體把握學(xué)校各項學(xué)生工作開展進度與實施效果，輔助科學(xué)決策和精細化管理，實現(xiàn)線上協(xié)同、線下同步、多地同頻的一體化統(tǒng)籌的大學(xué)工管理模式，提高學(xué)校整體學(xué)生工作的管理效率、水平和精準(zhǔn)度。［10］

（1）精準(zhǔn)畫像

打造學(xué)生全域數(shù)據(jù)庫，全口徑數(shù)據(jù)采集，分析挖掘隱形特征，研判思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)發(fā)展性需求。對學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活、學(xué)習(xí)成績變化等各類數(shù)據(jù)進行動態(tài)觀測與差異性分析，綜合學(xué)業(yè)指數(shù)、借閱指數(shù)、社交指數(shù)等數(shù)據(jù)分析研判。

（2）學(xué)生綜合評價體系

按照學(xué)生綜合評價辦法開發(fā)賦分指標(biāo)體系，通過合理賦分德育等級評價、學(xué)業(yè)水平評價、素質(zhì)能力評價，實現(xiàn)健全評價內(nèi)容體系、強化評價過程管理、推進評價方式創(chuàng)新、隨時隨地寫實記錄。

（3）管理駕駛艙

通過數(shù)據(jù)可視化服務(wù)，為輔導(dǎo)員及學(xué)生工作部門提供不同視角的“一站式”決策支持服務(wù)。在全面梳理思政工作各項主題、維度、指標(biāo)的基礎(chǔ)上，以管理駕駛艙的模式，對學(xué)生管理服務(wù)相關(guān)工作運行狀態(tài)進行圖表可視化展示，對異常關(guān)鍵指標(biāo)進行預(yù)警和挖掘分析。

（五）智能化應(yīng)用觀，智慧前沿創(chuàng)新引領(lǐng)

思政工作是高校人工智能應(yīng)用的重要場景，對促進智能技術(shù)與學(xué)生培養(yǎng)、教育教學(xué)等深度融合具有重要意義，以智助教、以智助學(xué)，以智助服，以智助管，建設(shè)集智慧心育、智慧就業(yè)、智能推薦、個性化服務(wù)等于一體的師生智能助手，實現(xiàn)全天候、全方位、個性化的校園智能服務(wù)，助推高校智慧思政現(xiàn)代化進入新高度。［11］

1. AI智慧能力服務(wù)平臺

AI智慧能力服務(wù)中臺集應(yīng)用、創(chuàng)造、管理和展示AI能力及解決方案于一體的支撐系統(tǒng)，助力學(xué)校迅速建立符合業(yè)務(wù)需求的中臺體系和方法論，形成強有力的智能化底座，提升學(xué)校整體競爭力和信息化建設(shè)水平。通過構(gòu)建集中的AI能力托管平臺、服務(wù)編排平臺、深度學(xué)習(xí)平臺，不斷沉淀AI通用模型，以滿足教學(xué)、科研、管理、服務(wù)的智能化需求。

2. AI智能問答

AI智能問答關(guān)鍵在于構(gòu)建一體化智能知識管理體系，充分激活知識資產(chǎn)，旨在整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)蘊含的專業(yè)信息、網(wǎng)站上發(fā)布的各類資訊以及語言大模型所涵蓋的廣泛知識資源，進行統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的梳理和管控。采用科學(xué)規(guī)范的管理手段深度融合各類知識數(shù)據(jù)，讓AI智能問答助手能夠精準(zhǔn)地、全面地回應(yīng)用戶的各種查詢需求，打造高效、智能的知識獲取體驗。

3. AI智慧心育

構(gòu)建“AI+心理”，助力校園構(gòu)建學(xué)生心理健康預(yù)防、預(yù)警、干預(yù)的“三預(yù)”體系。隨著社會轉(zhuǎn)型日益深入，生活節(jié)奏不斷加快、價值觀多元化以及高等教育普及化，要求當(dāng)代大學(xué)生必須具備較高的心理素質(zhì)以適應(yīng)時代與社會的發(fā)展要求。面對復(fù)雜的大環(huán)境，大學(xué)生群體容易產(chǎn)生人生無價值、無意義、無動力等存在性焦慮。這既可能影響到“拔節(jié)孕穗”期大學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價值觀的形成，也可能引發(fā)大學(xué)生心理危機事件。

4. AI就業(yè)助手

自學(xué)生入學(xué)起，根據(jù)學(xué)生相關(guān)數(shù)據(jù)構(gòu)建個人畫像，結(jié)合大學(xué)生就業(yè)市場實際需求與學(xué)生個人發(fā)展目標(biāo)，打造AI就業(yè)助手，幫助學(xué)生科學(xué)進行職業(yè)規(guī)劃、技能提升指導(dǎo)、就業(yè)消息精準(zhǔn)推送，以提高求職成功率。

AI就業(yè)助手從個性化成長檔案、就業(yè)課程設(shè)計、個性化職業(yè)發(fā)展引導(dǎo)、全方位就業(yè)輔導(dǎo)、企業(yè)需求智能匹配等方面提供一系列智能服務(wù)。

參考文獻：

［1］ 薛二勇，李健，黎興成. 推進中國教育數(shù)字化的戰(zhàn)略與政策［J］. 中國電化教育，2023（01）：25-32.

［2］ 吳砥，李環(huán)，尉小榮. 教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型：國際背景、發(fā)展需求與推進路徑［J］. 中國遠程教育，2022（07）：21-27+58+79.

［3］ 張姿炎. 數(shù)智時代教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略探究［J］. 大連大學(xué)學(xué)報，2023，44（05）：126-131.

［4］ 霍剛，程芳，黃鏡源. 大數(shù)據(jù)時代開放大學(xué)智慧思政的模式建構(gòu)研究［J］. 大學(xué)，2023（03）：41-44.

［5］ 王慧. 智慧育人視域下高?！皵?shù)字思政”模式構(gòu)建與應(yīng)用［J］. 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇，2023（04）：140-143.

［6］ 潘云寬，申小蓉. 高校精準(zhǔn)思政平臺建設(shè)的價值、定位與實踐進路［J］. 學(xué)校黨建與思想教育，2022（13）：69-72.

［7］ 2023年全國教育工作會議召開［N］. 中國青年報，2023-01-13（03）.

［8］ 王欣. 大數(shù)據(jù)時代高校智慧思政模式的建構(gòu)探究［J］. 太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2023（09）：167-170.

［9］ 李重，申子怡. 智慧教育背景下數(shù)字賦能大思政課的探索與實踐［J］. 北京教育：高教，2023（07）：24-26.

［10］ 鄭慧杰，張淼，馬玉曉. 數(shù)字駕駛艙體系架構(gòu)的探索與研究［J］. 信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2022（09）：78-83.

［11］ 萬光俠，焦立濤. 人工智能賦能思想政治教育雙重向度［J］. 思想教育研究，2023（05）：38-43.

（責(zé)任編輯：敖利）

基金項目：山東大學(xué)人文社科研究專項任務(wù)項目“數(shù)據(jù)挖掘平臺助力高校輔導(dǎo)員科研水平提升路徑研究”（項目編號：2023dxssz31）。

作者簡介：展鵬（1988—），男，博士，山東大學(xué)信息化工作辦公室高級工程師，研究方向為教育數(shù)字化。