德邦物流ESG信息披露解析及經(jīng)驗啟示

摘" 要：“雙碳”目標(biāo)的提出，“十四五”規(guī)劃的出臺，我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入綠色低碳發(fā)展的新階段。企業(yè)ESG信息披露已成為投資者和利益相關(guān)者越來越關(guān)注的焦點(diǎn)。文章以德邦物流為例，選取其2020—2021年社會責(zé)任報告和2022年ESG報告，通過分析該企業(yè)ESG信息在環(huán)境保護(hù)、社會責(zé)任、公司治理層面披露的具體內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)其ESG信息披露存在的問題，并據(jù)此提出完善信息披露的相關(guān)建議，以期不斷完善快遞業(yè)ESG信息披露，推進(jìn)快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

" 關(guān)鍵詞：ESG；信息披露；快遞業(yè)

" 中圖分類號：F251" " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

DOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2025.01.014

Abstract： With the introduction of the \"dual-carbon\" target and the \"14th Five-Year Plan\"， China's economy has entered a new stage of green and low-carbon development. Corporate ESG disclosure has become the focus of increasing attention of investors and stakeholders. This paper takes Deppon Logistics as an example， selects its 2020 to 2021 social responsibility report and 2022 ESG report， and discovers the problems of its ESG information disclosure by analyzing the specific content of the enterprise's ESG information disclosure at the environmental， social responsibility， and corporate governance levels， and puts forward the relevant suggestions for improving the information disclosure accordingly， in order to continuously improve the ESG information disclosure of the express industry， and to promote the high-quality development of the express industry.

Key words： ESG; information disclosure; express delivery industry

0" 引" 言

" ESG（環(huán)境、社會、治理）作為一種綜合關(guān)注企業(yè)環(huán)境、社會、治理績效的框架體系和經(jīng)營理念，被看作是企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營行為的深刻變革。事實上，ESG不只是一個指引，一個報告，更是一項行動，體現(xiàn)著企業(yè)的價值與溫度。在ESG理念的影響下，快遞行業(yè)也邁入了從“拼速度”到“拼綠色”的轉(zhuǎn)型發(fā)展之中。隨著社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不只是追求速度，更注重質(zhì)量?？爝f企業(yè)也同樣需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，不能僅關(guān)注眼前的利益而要面對更多公眾關(guān)注的問題，提高道德責(zé)任和社會責(zé)任意識。本文以德邦物流為例，介紹其在ESG信息披露內(nèi)容，分析存在的問題并提出建議，以期為國內(nèi)其他企業(yè)編制ESG報告提供參考。

1" 德邦物流ESG報告相關(guān)披露解析

1.1" 德邦物流概況

德邦快遞于1996年成立，2018年在上海證券交易所掛牌上市。如今德邦已成為一個集快遞、物流、倉儲、供應(yīng)鏈以及跨國運(yùn)輸于一體的全方位物流供應(yīng)商。

" 多年來在“大件快遞發(fā)德邦”的定位驅(qū)動下，德邦在大件配送領(lǐng)域精耕細(xì)作。一直以來，憑借在大小件快遞與物流領(lǐng)域中積淀下來的專業(yè)能力——大件行家、加強(qiáng)包裝、送貨上樓、親手交付、官方直營，德邦快遞專注于攬件、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、交付等每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，以臻于細(xì)節(jié)的用心，兌現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造可感知的高品質(zhì)服務(wù)”的承諾，陪伴客戶不斷創(chuàng)造美好生活。

1.2" 德邦物流ESG報告披露內(nèi)容及解析

縱觀德邦物流2020—2021年度的社會責(zé)任報告和2022年度的ESG報告，開篇都是對公司發(fā)展歷程及治理基本情況的介紹，相比前兩年的2022年報告對于企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)和ESG責(zé)任治理提供了更詳細(xì)的數(shù)據(jù)和記錄。因響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略部署、國家郵政局《“十四五”郵政業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，故在2022年度的ESG報告中單獨(dú)列出專題，并羅列出在助力鄉(xiāng)村振興與現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)工作中作出的貢獻(xiàn)與取得的成效。

" 如表1所示，報告的主體部分可分為三大類：環(huán)境責(zé)任、社會責(zé)任及治理責(zé)任。環(huán)境責(zé)任是生態(tài)文明建設(shè)的重要組成部分，主要包括綠色運(yùn)輸、綠色包裝、綠色辦公等；社會責(zé)任則包括對員工、客戶、供應(yīng)商以及建立安全生產(chǎn)過程、關(guān)注員工身心健康和事業(yè)前景、完善產(chǎn)業(yè)責(zé)任鏈等方面；治理責(zé)任包括三會運(yùn)作、廉潔建設(shè)和黨建工作等。

1.2.1" 環(huán)境層面

環(huán)境層面，根據(jù)《企業(yè)ESG披露指南》中的3項二級指標(biāo)和10項三級指標(biāo)，德邦物流的披露情況如表2所示。

快遞運(yùn)輸行業(yè)是廢氣排放量大，環(huán)境影響較為嚴(yán)重的行業(yè)。德邦物流ESG報告在第六部分“環(huán)境保護(hù)”已經(jīng)對其在綠色環(huán)境保護(hù)方面的完善措施和所取得的成果進(jìn)行了詳細(xì)的公開披露。針對溫室氣體排放量進(jìn)行定量披露并實施減排管理，采購新能源車，并逐步替換排放超標(biāo)車輛。

" 如表3所示，2022年對于資源使用方面所消耗的能源、資源類型及使用量進(jìn)行披露?！镀髽I(yè)ESG披露指南》中，環(huán)境（E）部分的四級定量指標(biāo)較多，但德邦物流僅在2022年度ESG報告中披露了環(huán)境績效指標(biāo)，之前并未涉及對此定量指標(biāo)數(shù)據(jù)的披露。雖然2022年對諸如資源使用量、溫室氣體排放量等作了定量披露，但像廢水、固體廢物等并未進(jìn)行詳細(xì)披露。這也意味著未來快遞企業(yè)應(yīng)該更多地從定量角度公開環(huán)境方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)和具體指標(biāo)。

1.2.2" 社會層面

社會層面的披露要求主要針對員工、供應(yīng)商、客戶與社區(qū)四大利益相關(guān)主體。

在員工責(zé)任方面，詳細(xì)披露按類型劃分的多元化雇傭情況、維護(hù)員工權(quán)益、人才培養(yǎng)及激勵體制等內(nèi)容。自2021年起，報告中新增安全生產(chǎn)管理體系。

" 供應(yīng)商責(zé)任方面，由于快遞行業(yè)企業(yè)和其他企業(yè)有所不同，基于客戶需求和布局需要，公司在業(yè)務(wù)量較大的區(qū)域提供倉儲供應(yīng)鏈服務(wù)，為客戶提供綜合性的解決方案。截至2022年底，德邦供應(yīng)鏈已成功為多家世界500強(qiáng)及國內(nèi)外著名企業(yè)提供倉配一體化服務(wù)。詳細(xì)介紹供應(yīng)鏈管理，如供應(yīng)商準(zhǔn)入、供應(yīng)商表現(xiàn)評估、供應(yīng)商評級與淘汰等。

" 在客戶責(zé)任方面，側(cè)重于提高客戶服務(wù)創(chuàng)造價值進(jìn)行披露，就提高客戶服務(wù)率和末端服務(wù)效率進(jìn)行說明。此外，著重介紹客戶信息安全保障、客戶滿意度調(diào)研的披露。

" 在社區(qū)方面，主要介紹企業(yè)社會貢獻(xiàn)情況，2020年度報告中設(shè)立疫情專題，著重闡述了公司為應(yīng)對席卷全球的新冠疫情的工作部署；2021年度主要披露公司為響應(yīng)國家號召作出的貢獻(xiàn)，如進(jìn)一步推動快遞業(yè)務(wù)進(jìn)入鄉(xiāng)村、工廠以及海上運(yùn)輸；2022年度則是對承擔(dān)社會責(zé)任、服務(wù)民生作出的貢獻(xiàn)進(jìn)行披露。例如2022年4月助力上海民生供應(yīng)；7月馳援成都保供工作；12月助力恢復(fù)首都快遞產(chǎn)能等。

1.2.3" 治理層面

" 在公司治理方面，德邦物流對加強(qiáng)黨建引領(lǐng)、企業(yè)治理體系、投資者權(quán)益保護(hù)、內(nèi)控與風(fēng)險管理、反貪腐賄賂政策等信息進(jìn)行細(xì)致披露。如表4所示詳細(xì)披露三會治理相關(guān)信息，包括組成及職責(zé)、股東大會次數(shù)及審議議案個數(shù)、董事會次數(shù)及審議議案個數(shù)、監(jiān)事會次數(shù)及審議議案個數(shù)等。

" 針對反貪腐政策，公司健全監(jiān)察制度，明確“不能腐”規(guī)定，并構(gòu)建防范體系，強(qiáng)化“不敢腐”威懾，強(qiáng)化意識宣貫，營造“不想腐”氛圍，完善舉報流程，打擊“已腐敗”行為。目前公司開設(shè)了四種舉報渠道，2022年共收到舉報4 248條，合計處理1 793人次。

2" 德邦物流ESG披露效應(yīng)分析

" 參考企業(yè)2020—2021年社會責(zé)任報告、2022年度ESG報告以及相關(guān)的財務(wù)報告，本文將從環(huán)境績效、社會績效、財務(wù)績效、創(chuàng)新績效四個方面來分析德邦物流的披露效應(yīng)。

2.1" 環(huán)境績效

" 德邦物流一直在探索綠色低碳發(fā)展模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。近三年企業(yè)積極響應(yīng)國家“雙碳”目標(biāo)，積極推行快遞綠色化，將綠色環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念融入到運(yùn)輸、辦公、包裝等各個環(huán)節(jié)。2020—2022年，德邦物流在綠色辦公——推進(jìn)無紙化辦公項目中取得了重大進(jìn)步。由表5可知，A4打印紙消耗量從2021年的5.01萬包減少到2022年的2.46萬包，減少了50.83%的紙張消耗。物流運(yùn)輸車隊油耗有所增加，由2021年的2.01億升（柴油）增加至2022年的2.23億升（柴油）。但公司對物流運(yùn)輸管理、運(yùn)輸線路、倉儲流程等環(huán)節(jié)不斷優(yōu)化，并引進(jìn)清潔能源、對能源配置進(jìn)行優(yōu)化，打造綠色運(yùn)輸體系。從2018年開始公司引進(jìn)新能源汽車，近4年不斷擴(kuò)大綠色車隊規(guī)模，至2022年新能源汽車占公司車輛數(shù)量比例約7%?？傮w上看德邦物流目前綠色辦公方面取得了有效進(jìn)展，但是在綠色運(yùn)輸特別是溫室氣體排放和能源消耗方面還需要作出更大的努力。

2.2" 社會績效

德邦物流社會績效主要體現(xiàn)在公益活動、扶貧下鄉(xiāng)和抗擊疫情3個方面：

" （1）公益活動是長年關(guān)注的議題。截至2022年，德邦快遞在雅安、玉樹、汶川地震、全國雪災(zāi)以及西南旱災(zāi)期間，緊急調(diào)撥大批大型救援車輛，安排員工積極參與轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)急救援物資。

" （2）扶貧下鄉(xiāng)，一直在路上：2020年德邦快遞積極參與國家脫貧計劃，與貧困區(qū)政府緊密合作，用產(chǎn)品和服務(wù)助力貧困地區(qū)人民脫貧。疫情后國家提出經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)的新發(fā)展格局，企業(yè)積極響應(yīng)“快遞進(jìn)廠”號召。截至2022年底，德邦已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開設(shè)8 800多個網(wǎng)點(diǎn)，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率約94%。2022年參與農(nóng)產(chǎn)品市場400余個，共計收入5.52億元。

（3）面對疫情，積極奮戰(zhàn)抗疫一線，運(yùn)輸醫(yī)療防護(hù)物資、建設(shè)雷神山和火神山醫(yī)院所需醫(yī)療設(shè)備、建筑材料等大宗貨物。2022年在上海疫情防控的關(guān)鍵時刻，德邦快遞上海事業(yè)部主動請纓奔赴防疫一線，全力以赴助力民生供應(yīng)工作，為抗擊疫情做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也多次收獲來自社會各界的認(rèn)可與贊譽(yù)。

2.3" 財務(wù)績效

" 本文主要采用償債能力、營運(yùn)能力和盈利能力等會計指標(biāo)來衡量企業(yè)2020—2022年的財務(wù)狀況，得出相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)，來分析德邦物流的財務(wù)業(yè)績，如表6所示。

企業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率近三年逐年下降，企業(yè)銷售能力變?nèi)?、資產(chǎn)利用效率降低。營業(yè)凈利率和總資產(chǎn)凈利率在2021年都出現(xiàn)大幅度下降，主要原因是該年受疫情影響，快遞運(yùn)輸量嚴(yán)重減少，導(dǎo)致企業(yè)營業(yè)收入與利潤減少。公司權(quán)益乘數(shù)總體保持平穩(wěn)，財務(wù)杠桿較低，公司資金更多來自股東權(quán)益。

2.4" 創(chuàng)新績效

" 在創(chuàng)新方面，近幾年德邦物流的研發(fā)成本也在不斷增加。本文選取德邦物流、順豐控股、圓通速遞2020—2022年的研發(fā)成本進(jìn)行比較分析，具體如表7所示。

從表7中可以看出，德邦物流的研發(fā)投入雖比不上快遞業(yè)巨頭順豐控股，但三年來大幅增加，尤其是2021年研發(fā)費(fèi)用同比增長298.72%，可以看出德邦十分注重研發(fā)創(chuàng)新。近幾年公司繼續(xù)在科技上加大資金投入，通過技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)字化升級，有效地解決了大件快遞難的問題，為減輕快遞數(shù)量激增對系統(tǒng)業(yè)務(wù)造成的壓力，構(gòu)建了高效的智能物流系統(tǒng)?？傊趧?chuàng)新方面，德邦物流不斷加強(qiáng)創(chuàng)新投入，注重人才培養(yǎng)，創(chuàng)新業(yè)績顯著，為快遞業(yè)創(chuàng)新發(fā)展起到了重要的引領(lǐng)作用。

3" 經(jīng)驗啟示

3.1" 德邦物流ESG信息披露存在的問題

3.1.1" 信息披露內(nèi)容層面有待完善

" 德邦物流公司沒有全面披露所有的內(nèi)容，正如上文分析忽視了某些重要社會責(zé)任指標(biāo)信息的披露。如今，全球范圍內(nèi)氣候變化加劇、極端自然災(zāi)害頻繁發(fā)生，而德邦在此方面的信息披露缺失，作為企業(yè)應(yīng)該積極采取行動措施，推動企業(yè)防災(zāi)減災(zāi)體系化建設(shè)和ESG管理能力的提升。此外，報告展示了企業(yè)在履行社會職責(zé)時所展現(xiàn)出的積極成果，但并沒有公開披露任何負(fù)面信息。例如2022年8月德邦快遞被消協(xié)點(diǎn)名，30天內(nèi)遭訴超900次。

3.1.2" 缺乏第三方機(jī)構(gòu)審驗

" 提升ESG報告的可信度，第三方驗證是最為可靠的手段。而大多數(shù)ESG報告并未經(jīng)過審查，德邦物流也不例外，其未經(jīng)過審查的事實不容忽視。通過第三方機(jī)構(gòu)的審驗，企業(yè)社會責(zé)任報告的可信度和規(guī)范性可以得到全面審查和驗證，同時揭示所有存在的不規(guī)范和不完善之處。盡管如此，我國并沒有對企業(yè)施加強(qiáng)制性的規(guī)定，因此企業(yè)選擇聘請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查僅僅是出于一種內(nèi)在的自覺性，這也是該問題廣泛存在的原因。

3.1.3" 量化信息披露不完善

" 披露量化信息有助于對企業(yè)的環(huán)境、社會和治理政策以及ESG管理體系的實施效益進(jìn)行定量評估，同時也有助于利益相關(guān)者更好地理解企業(yè)在ESG方面的行為和愿景?？v觀德邦物流2020—2021年社會責(zé)任報告和2022年ESG報告，僅在2022年對環(huán)境定量指標(biāo)進(jìn)行披露，此前企業(yè)并未給出具體數(shù)據(jù)，除此之外，企業(yè)在社會和治理層面的定量指標(biāo)披露方面，仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。譬如在社會層面，可在員工方面增添員工培訓(xùn)成本、研發(fā)人員與高層次人才比重等定量指標(biāo)，并將債權(quán)人、同業(yè)和政府等利益相關(guān)者的訴求納入信息披露的范疇。

3.2" 德邦物流ESG信息披露優(yōu)化建議

3.2.1" 完善信息披露內(nèi)容

" 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)深刻意識到將自身利益與社會利益相融合是履行社會責(zé)任的必要之舉。社會責(zé)任信息披露不應(yīng)僅限于披露對企業(yè)形象和社會發(fā)展有益的內(nèi)容，而應(yīng)包括社會公眾廣泛關(guān)注并造成負(fù)面影響的問題。因此，在當(dāng)前的大環(huán)境下，德邦物流應(yīng)該主動積極承擔(dān)起社會責(zé)任，并以客觀的方式公開正面和負(fù)面信息，有責(zé)任積極主動地向利益相關(guān)者展示多方面、多性質(zhì)的信息，并給予積極的反饋和回應(yīng)。

3.2.2" 積極申請第三方驗證

" 投資者對于ESG信息和數(shù)據(jù)的可靠性和高質(zhì)量的期望越來越高，他們要求ESG報告中的信息和數(shù)據(jù)經(jīng)得起深入的思考和推敲。因此建議德邦物流積極響應(yīng)外部ESG關(guān)注趨勢，為ESG信息披露報告，特別是環(huán)境報告與社會報告尋求獨(dú)立驗證，將有助于塑造更為出色的企業(yè)形象，贏得更多投資者的信任與支持。政府也應(yīng)加強(qiáng)激勵和監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)積極申請第三方驗證。

3.2.3" 完善ESG信息披露標(biāo)準(zhǔn)并加強(qiáng)監(jiān)管和治理

" 由于缺乏明確的政府規(guī)范，企業(yè)ESG信息披露的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容缺乏可靠依據(jù)，導(dǎo)致發(fā)布的社會責(zé)任報告結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)，披露項目缺乏可比性。為確保各行業(yè)信息披露的準(zhǔn)確性和可操作性，政府應(yīng)建立完善的信息披露體系，制定相應(yīng)的披露標(biāo)準(zhǔn)，并在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，同時制定相關(guān)法律法規(guī)以保障標(biāo)準(zhǔn)的有效實施。同時，監(jiān)管部門還應(yīng)加強(qiáng)對市場參與者行為的監(jiān)督和約束，通過制定嚴(yán)格的信息披露標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范信息披露行為。

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