事業(yè)部機制下人員協(xié)調(diào)管理的影響因素分析

摘要：從物、事、人三個角度整理影響某單位戰(zhàn)略發(fā)展領(lǐng)域事業(yè)部機制下人員協(xié)調(diào)管理的因素?；趯哟畏治龇ń⒘擞绊懸蛩貙哟谓Y(jié)構(gòu)模型和判斷矩陣，定量獲得各因素的權(quán)重。結(jié)果顯示，在影響人員協(xié)調(diào)管理效果的諸多因素中，“人”的主觀能動影響權(quán)重最大，為0.170 4；“事”的評價激勵次之，為0.125 3；“事”的組織管理影響權(quán)重排名第三位，為0.080 7。該結(jié)果可為其他事業(yè)部或企業(yè)人力資源管理提供參考。

關(guān)鍵詞：事業(yè)部；人員協(xié)調(diào)管理；影響因素；層次分析

0 引言

事業(yè)部是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要組織結(jié)構(gòu)形式，其運行和決策機制靈活高效^[1-5]，在企業(yè)組織建設(shè)中得到了廣泛應(yīng)用。人員協(xié)調(diào)是事業(yè)部核心管理工作之一，分析人員協(xié)調(diào)管理的影響因素是事業(yè)部人力資源管理需要重點考慮的事項。高壇等^[6]分析了企業(yè)在制定人力資源管理模式時應(yīng)考慮的因素，提出戰(zhàn)略目標(biāo)等因素能夠使員工產(chǎn)生明確的使命感；安鴻章^[7]研究了企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的主要影響因素，分析了企業(yè)文化與人力資源策略之間的密切聯(lián)系；張望軍等^[8]開展了企業(yè)知識型員工激勵機制的實證分析，探討了報酬、文化、組織、工作等激勵因素對人力資源管理實踐的啟示；劉春^[9]針對信息化條件下人力資源管理，提出了企事業(yè)單位的執(zhí)行力高低是決定人力資源管理水平的根本因素；董鵬^[10]分析了企業(yè)人力資源管理中心理因素的影響，提出了堅持以人為本，建立基于柔性管理的企業(yè)文化等基于心理學(xué)視角的人力資源管理策略；梁學(xué)榮^[11]從人員崗位管理、干預(yù)與統(tǒng)籌等角度介紹了事業(yè)部人力資源管控的方法，提出事業(yè)部應(yīng)擁有一套公平、合理且激勵作用充分的分配制度。

目前，關(guān)于事業(yè)部機制下人員協(xié)調(diào)管理影響因素系統(tǒng)性定量分析的相關(guān)文獻較少。本文以某單位戰(zhàn)略發(fā)展領(lǐng)域事業(yè)部為研究對象，該事業(yè)部針對三個技術(shù)方向設(shè)置三個研究室，各研究室承攬的項目任務(wù)緩急、經(jīng)費收入、人員保障等條件均有不同，因此需要事業(yè)部層面在部門間協(xié)調(diào)人員，以集中優(yōu)勢人力資源推動當(dāng)下重要的工作。如何做好事業(yè)部內(nèi)部、研究室之間的人員協(xié)調(diào)管理，直接影響事業(yè)部整體發(fā)展。

本文結(jié)合事業(yè)部實際情況，分析人員協(xié)調(diào)管理的影響因素，采用層次分析法定量計算各因素影響權(quán)重，并給出相關(guān)建議。研究可為其他事業(yè)部或企業(yè)的人力資源管理提供參考。

1 影響因素

本文通過問卷調(diào)查的方式，以某單位戰(zhàn)略發(fā)展領(lǐng)域事業(yè)部為對象，從物、事、人三個角度^[12-15]對影響人員協(xié)調(diào)管理的因素進行了收集、整理和分類，事業(yè)部人員協(xié)調(diào)管理的影響因素，見表1。其中，涉及物的因素有硬件保障、經(jīng)營現(xiàn)狀、管理方法；涉及事的因素有發(fā)展規(guī)劃、政策制度、決策機制、組織管理、薪酬管理、評價激勵；涉及人的因素有人員配置、能力培養(yǎng)、主觀能動、人際關(guān)系。

2 層次分析

層次分析法是一種將定性和定量相結(jié)合的實用、多準(zhǔn)則決策方法^[16-22]，可用于本文獲得事業(yè)部人員協(xié)調(diào)管理影響因素的重要性排序。根據(jù)表1列出的影響因素，本文采用層次分析法，求得各因素的權(quán)重，明確需要重點關(guān)注的影響因素，以指導(dǎo)后續(xù)事業(yè)部人力資源高效管理。

2.1 遞階層次結(jié)構(gòu)

將事業(yè)部人員協(xié)調(diào)管理作為目標(biāo)層，表1列出的類別和因素分別作為準(zhǔn)則層和子準(zhǔn)則層，建立遞階層次結(jié)構(gòu)圖，如圖1所示。

2.2 建立判斷矩陣，計算權(quán)重

根據(jù)事業(yè)部人員組織現(xiàn)狀，邀請事業(yè)部技術(shù)和管理人員，按照1～9比例標(biāo)度法，首先，對圖1中的各層元素重要性進行成對比較賦值，分別構(gòu)建準(zhǔn)則層對目標(biāo)層、子準(zhǔn)則層對準(zhǔn)則層的判斷矩陣。然后，采用特征根方法，獲得各層元素相對權(quán)重，并通過一致性檢驗。各準(zhǔn)則層元素權(quán)重計算結(jié)果見表2～表5。結(jié)果顯示，在準(zhǔn)則層中，對于人員協(xié)調(diào)管理，因素“事”對其影響權(quán)重最大，為0.626 3。在子準(zhǔn)則層中，對于準(zhǔn)則層“物”，管理方法對其影響權(quán)重最大，為0.668 9；對于準(zhǔn)則層“事”，評價激勵對其影響權(quán)重最大，為0.200 0；對于準(zhǔn)則層“人”，主觀能動對其影響權(quán)重最大，為0.565 6。

2.3 權(quán)重排序及分析

根據(jù)上述權(quán)重結(jié)果，本文計算獲得子準(zhǔn)則層各因素對目標(biāo)層的合成權(quán)重，并進行排序，子準(zhǔn)則層各因素對目標(biāo)層的總權(quán)重及排序見表6。由表6可知，在影響事業(yè)部人員協(xié)調(diào)管理效果的諸多因素中，“人”的主觀能動對其影響權(quán)重最大，為0.170 4，“事”的評價激勵次之，為0.125 3，“事”的組織管理影響權(quán)重排名第3位，為0.080 7。對事業(yè)部相關(guān)人員的調(diào)查結(jié)果也顯示，主觀能動、評價激勵和組織管理是對人員協(xié)調(diào)影響較大的因素。

針對上述三個因素，進行進一步分析。事業(yè)部三個研究室的基本組成單元是人，人員協(xié)調(diào)管理的直接結(jié)果也是人的流動，可以說人員協(xié)調(diào)管理的核心就是人本身。尤其是被協(xié)調(diào)人，其主觀能動是人員協(xié)調(diào)有效實施的基礎(chǔ)，直接影響被協(xié)調(diào)人對協(xié)調(diào)事件的認(rèn)識和配合態(tài)度，對協(xié)調(diào)順利與否起到?jīng)Q定性作用。同時，由于事業(yè)部下轄三個不同的研究室，各室有各自不同的評價激勵規(guī)則，因此需要在事業(yè)部頂層建立針對流動人員的特定的評價激勵方法，且這種評價激勵必須公平有效，以提高人員支持、配合并參與協(xié)調(diào)的積極性。另外，在人員協(xié)調(diào)過程中，可操作的、人性化的組織管理是必需的，組織過程要充分考慮人員思想、部門現(xiàn)狀、獎勵激勵等，保障研究室可承擔(dān)、被協(xié)調(diào)人可接受，最終才能通過人員協(xié)調(diào)的方式實現(xiàn)事業(yè)部的人力資源效用發(fā)揮最大化。

綜上所述，在事業(yè)部人員協(xié)調(diào)管理過程中，主觀能動直接反映被協(xié)調(diào)人的配合自覺性，評價激勵有效提高人員參與或支持協(xié)調(diào)工作的積極性，組織管理則直接關(guān)系協(xié)調(diào)管理具體的實施效果。主觀能動是根本，評價激勵和組織管理起輔助作用，三者在人員協(xié)調(diào)過程中共同主導(dǎo)，其作用效果較大程度決定協(xié)調(diào)效果的優(yōu)劣。

3 建議

3.1 發(fā)揮主觀能動，注重以人為本

（1）加強事業(yè)部人員培訓(xùn)，增強主人翁意識，樹立模范代表，營造和諧的工作氛圍，使事業(yè)部發(fā)展與人員發(fā)展的目標(biāo)統(tǒng)一，激發(fā)人的主觀能動性，積極參與配合協(xié)調(diào)。

（2）建立以人為本的協(xié)調(diào)管理機制，尊重個人意愿，將人員流動與人員評價結(jié)合，充分支持被協(xié)調(diào)人員的發(fā)展。

3.2 完善評價激勵，激發(fā)人員活力

（1）制定實施針對事業(yè)部體制的評價激勵制度，對被協(xié)調(diào)人員進行物質(zhì)或精神激勵，建立穩(wěn)定的人員流動良性循環(huán)。

（2）秉持“按勞分配、多勞多得”的思想，做到評價激勵的公平性，建立公平公正的工作環(huán)境，提高人員參與協(xié)調(diào)流動的積極性。

3.3 加強組織管理，明確實施途徑

（1）建立事業(yè)部人員協(xié)調(diào)管理制度，明確個人、研究室、事業(yè)部三個層級的責(zé)權(quán)，形成完善高效的人員流動實施途徑和決策流程，并爭取獲得頂層支持。

（2）加強組織實施過程中的監(jiān)督管理，合理應(yīng)對、妥善解決人員協(xié)調(diào)過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題和潛在風(fēng)險。

4 結(jié)語

本文針對某單位戰(zhàn)略發(fā)展領(lǐng)域事業(yè)部人員的協(xié)調(diào)管理整理了影響協(xié)調(diào)管理效果優(yōu)劣的因素，并采用層次分析法定量獲得了各因素的權(quán)重，得到以下結(jié)論：

（1）在影響人員協(xié)調(diào)管理效果的物、事、人三大因素中，“事”的影響權(quán)重最大，為0.626 3。同時，對于“物”，管理方法對其影響權(quán)重最大，為0.668 9；對于“事”，評價激勵對其影響權(quán)重最大，為0.200 0；對于“人”，主觀能動對其影響權(quán)重最大，為0.565 6。

（2）在影響事業(yè)部人員協(xié)調(diào)管理效果的諸多因素中，主觀能動對其影響權(quán)重最大，為0.170 4，評價激勵次之，為0.125 3，組織管理影響權(quán)重排名第三位，為0.080 7。

本文整理得到的事業(yè)部人員協(xié)調(diào)管理的影響因素，以及采用層次分析法獲得影響因素權(quán)重的方法，可對其他事業(yè)部或企業(yè)人力資源管理提供一定的參考。

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收稿日期：2024-11-08

作者簡介：

張留歡（通信作者）（1986—），男，高級工程師，研究方向：科研項目管理。

馮建暢（1991—），男，工程師，研究方向：科研項目管理。

石騰（1995—），男，工程師，研究方向：科研項目管理。

王君（1984—），男，研究員，研究方向：科研項目管理。