數(shù)字驅(qū)動(dòng)，煥發(fā)人力資源管理新活力

數(shù)字化正在重塑各行各業(yè)的發(fā)展格局，在事業(yè)單位中，傳統(tǒng)的人事管理模式已難以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的要求，存在效率低下、決策偏差等諸多不足。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為事業(yè)單位人力資源管理變革創(chuàng)新的必由之路。本文立足數(shù)字時(shí)代背景，分析事業(yè)單位人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，闡述數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)，剖析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵舉措，探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施策略，旨在為推動(dòng)事業(yè)單位人力資源管理變革升級提供參考借鑒。

事業(yè)單位人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

數(shù)字時(shí)代為事業(yè)單位人力資源管理帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，組織形態(tài)趨于扁平化，人才需求呈現(xiàn)復(fù)合化、個(gè)性化特征，事業(yè)單位運(yùn)用數(shù)字技術(shù)可更高效地重塑人力資源管理流程，在實(shí)現(xiàn)管理全流程貫通的基礎(chǔ)上，構(gòu)建敏捷型組織，促進(jìn)人崗精準(zhǔn)匹配，打破“數(shù)據(jù)孤島”，激發(fā)組織創(chuàng)造力，提高管理自動(dòng)化、智能化水平，推動(dòng)管理模式從“經(jīng)驗(yàn)直覺型”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型”升級，助力事業(yè)單位人力資源管理發(fā)展更上層樓。

事業(yè)單位人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)

●技術(shù)視角：易用性、有用性與數(shù)字化轉(zhuǎn)型接受度

技術(shù)接受模型（TAM）為事業(yè)單位人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了理論支撐。該模型揭示了易用性和有用性是影響新技術(shù)接受度的關(guān)鍵因素。易用性指用戶感知新技術(shù)的易學(xué)易操作程度，有用性指用戶感知新技術(shù)對工作績效提升的促進(jìn)作用。事業(yè)單位推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)注重優(yōu)化數(shù)字化系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)，強(qiáng)化新技術(shù)應(yīng)用的績效導(dǎo)向，提升員工對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的接納度，為實(shí)施管理轉(zhuǎn)型奠定良好用戶基礎(chǔ)。數(shù)字化人力資源管理通過構(gòu)建一體化平臺、優(yōu)化流程、強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用，可顯著提升管理效率，重塑價(jià)值創(chuàng)造路徑，推動(dòng)人力資源管理從“成本中心”向“價(jià)值中心”升級。

●管理視角：變革管理與組織文化的支撐作用

事業(yè)單位人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)性變革工程，需要從戰(zhàn)略、流程、技術(shù)、人員等多維度協(xié)同推進(jìn)。變革管理是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵要素，事業(yè)單位需要制定科學(xué)的轉(zhuǎn)型路線圖，構(gòu)建高效的變革治理機(jī)制，調(diào)動(dòng)組織變革的積極性和創(chuàng)造力。組織文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著引領(lǐng)作用，事業(yè)單位需要營造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文化氛圍，弘揚(yáng)創(chuàng)新、協(xié)作、敏捷、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化價(jià)值觀，厚植支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的組織文化土壤，為人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供不竭動(dòng)力。

事業(yè)單位人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵舉措

●構(gòu)建數(shù)字化平臺，打通全流程數(shù)據(jù)鏈路

數(shù)字化人力資源管理平臺是事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施。事業(yè)單位通過構(gòu)建集成化平臺，可高效精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)對人力資源管理各業(yè)務(wù)模塊數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、加工和應(yīng)用，打破各模塊間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌與貫通，從而提升管理效率。另外，在平臺嵌入數(shù)據(jù)分析模型和可視化工具，可為人力資源精準(zhǔn)決策提供科學(xué)依據(jù)。

●在各管理環(huán)節(jié)有效融合人工智能

智能招聘系統(tǒng)能夠利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法和自然語言處理技術(shù)，自動(dòng)完成簡歷解析、候選人畫像、人崗匹配等工作，提升招聘的效率和質(zhì)量。以某政府機(jī)關(guān)為例，該單位引入智能招聘系統(tǒng)后，簡歷篩選時(shí)間大大縮短，對單個(gè)候選人的平均評估時(shí)長從2小時(shí)減少到0.5小時(shí)。智能招聘系統(tǒng)在提質(zhì)增效的同時(shí)，也可更好地促進(jìn)人崗精準(zhǔn)匹配，有效提升招聘管理水平。除了招聘模塊，人工智能在人力資源管理的其他模塊中也有良好應(yīng)用，如智能考核系統(tǒng)可通過對員工行為數(shù)據(jù)和績效數(shù)據(jù)的智能分析，客觀評估員工績效表現(xiàn)，輔助績效面談和改進(jìn)；智能培訓(xùn)系統(tǒng)可基于員工勝任力模型，分析員工培訓(xùn)需求，推薦個(gè)性化培訓(xùn)資源，保證培訓(xùn)效果。

●基于大數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)管理決策的精準(zhǔn)化

大數(shù)據(jù)分析技術(shù)是推動(dòng)事業(yè)單位人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器。據(jù)IDC預(yù)測，2025年全球超過60%的人才管理投資將用于數(shù)據(jù)分析工具的開發(fā)與應(yīng)用。這一預(yù)測表明，大數(shù)據(jù)分析逐漸成為人力資源管理的核心能力，將進(jìn)一步助推人力資源決策的科學(xué)化、精準(zhǔn)化。事業(yè)單位應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)整合內(nèi)外部人力資源數(shù)據(jù)，可深入洞察人力資源管理現(xiàn)狀，精準(zhǔn)識別人才發(fā)展趨勢，從而更高效地進(jìn)行人才需求預(yù)測、員工流失預(yù)警、人才發(fā)展路徑規(guī)劃，為關(guān)鍵人才梯隊(duì)建設(shè)提供決策支持。

事業(yè)單位人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐案例

●數(shù)字化人力資源管理平臺建設(shè)

深圳市某三甲醫(yī)院高度重視人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，立足醫(yī)院發(fā)展需求，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施，建設(shè)起集人力資源管理各業(yè)務(wù)模塊于一體的數(shù)字化管理平臺。在平臺建設(shè)過程中，該院成立了由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭、人力資源部門負(fù)責(zé)、信息中心提供技術(shù)支持的項(xiàng)目組，明確平臺建設(shè)的總體目標(biāo)、功能架構(gòu)和實(shí)施計(jì)劃，采用敏捷開發(fā)模式，按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)”的思路，搭建開放兼容、安全可靠的數(shù)字化平臺。平臺建設(shè)圍繞人力資源管理全流程，設(shè)置員工信息、組織機(jī)構(gòu)、招聘、績效、薪酬、培訓(xùn)等功能模塊，打通了人財(cái)物數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了集中管理和共享應(yīng)用；構(gòu)建員工電子檔案庫、人力資源指標(biāo)庫、人才畫像庫等，為管理決策提供精準(zhǔn)支撐；開發(fā)員工自助服務(wù)系統(tǒng)和移動(dòng)辦公APP，使員工可隨時(shí)進(jìn)行信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、在線學(xué)習(xí)，極大地提升了用戶體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平臺投用后，該院人力資源管理工作效率提升了35%以上，人力成本降低了20%，人力資源配置更加精準(zhǔn)，有力促進(jìn)了醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。

●智能招聘系統(tǒng)的應(yīng)用

某事業(yè)單位面臨招聘員工數(shù)量多、崗位類型復(fù)雜等招聘難題，亟須創(chuàng)新突破。為此，該單位計(jì)劃引入智能招聘系統(tǒng)，利用人工智能技術(shù)優(yōu)化招聘全流程。在系統(tǒng)搭建前期，單位通過調(diào)研訪談、業(yè)務(wù)流程梳理、招聘管理診斷等，摸清招聘中的痛點(diǎn)，進(jìn)一步明確招聘需求。在系統(tǒng)搭建階段，單位選用人工智能算法搭建起智能招聘基礎(chǔ)框架，并進(jìn)行了大量訓(xùn)練和調(diào)試，不斷提升系統(tǒng)的智能水平；將智能招聘系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，以實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)協(xié)同和流程貫通；嵌入智能面試助手、智能應(yīng)答等工具，以強(qiáng)化系統(tǒng)的自動(dòng)化、智能化。系統(tǒng)上線后通過自動(dòng)抓取并分析候選人簡歷、多維度畫像等功能，加快了簡歷初篩的速度和準(zhǔn)確性，優(yōu)化了招聘流程，有效破解了傳統(tǒng)招聘模式下時(shí)間長、成本高、難匹配的痛點(diǎn)，為單位吸引優(yōu)秀人才、優(yōu)化人力資源配置開辟了新路徑。

事業(yè)單位人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施策略

●頂層設(shè)計(jì)，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃

在人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，事業(yè)單位要高度重視頂層設(shè)計(jì)，成立由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各相關(guān)部門參與的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，由其統(tǒng)籌規(guī)劃轉(zhuǎn)型的總體目標(biāo)、實(shí)施路徑、關(guān)鍵舉措和保障機(jī)制；通過全面調(diào)研診斷，借鑒標(biāo)桿單位經(jīng)驗(yàn)，識別自身人力資源管理的薄弱環(huán)節(jié)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破口，科學(xué)制定轉(zhuǎn)型路線圖和任務(wù)書，明確時(shí)間表、路線圖。為了推動(dòng)轉(zhuǎn)型工作順利推進(jìn)，事業(yè)單位還可將轉(zhuǎn)型目標(biāo)納入單位年度工作計(jì)劃，以及部門和個(gè)人的績效考核，建立健全數(shù)字化轉(zhuǎn)型考核評價(jià)和監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，調(diào)動(dòng)內(nèi)部各方力量協(xié)同參與。

●優(yōu)化流程，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型營造良好環(huán)境

聚焦人力資源管理關(guān)鍵領(lǐng)域和核心業(yè)務(wù)，全面梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。事業(yè)單位需要對人力資源管理各業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行逐一診斷，識別流程冗余、數(shù)據(jù)壁壘等問題，借助信息化手段進(jìn)行關(guān)鍵流程再造。同時(shí)，事業(yè)單位還應(yīng)建立常態(tài)化流程優(yōu)化機(jī)制，根據(jù)轉(zhuǎn)型過程中的新情況、新問題，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化，提升管理效率。

●數(shù)據(jù)治理，夯實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)

事業(yè)單位要制定數(shù)據(jù)治理方案，成立治理工作組，統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)據(jù)規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、平臺建設(shè)、安全保障等工作。事業(yè)單位首先應(yīng)建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，消除“數(shù)據(jù)孤島”；其次可搭建大數(shù)據(jù)平臺，提升平臺的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、分析、挖掘能力，開發(fā)數(shù)據(jù)分析模型，為決策提供精準(zhǔn)依據(jù)；最后要重視數(shù)據(jù)安全保障，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)制度，制定安全管理辦法，明確責(zé)任、提升意識，筑牢安全防線。

作者單位 海陽市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心