策之以道

張瑞敏 海爾創(chuàng)始人

企業(yè)人力資源部門所做的工作就四個(gè)字：選、育、用、留。人力資源部門按規(guī)定把人選進(jìn)來，接著培訓(xùn)、試用，最后好的人留下來。這四個(gè)字錯(cuò)就錯(cuò)在它們是靜態(tài)的，是根據(jù)一個(gè)人過去的能力和表現(xiàn)來評(píng)價(jià)現(xiàn)在和未來。一些企業(yè)習(xí)慣靜態(tài)地看人，根據(jù)條件評(píng)價(jià)人。我們公司不在乎員工的學(xué)歷和其他硬性條件，能夠創(chuàng)業(yè)就行，這就是結(jié)果導(dǎo)向。在市場(chǎng)滿意度方面，我們的市場(chǎng)人員會(huì)打電話詢問顧客意見。根據(jù)這些信息，我們?cè)賹?duì)員工做出評(píng)價(jià)。我們還是要評(píng)價(jià)，但不是上級(jí)評(píng)價(jià)，而是用戶評(píng)價(jià)。

宋志平 中國上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長

做企業(yè)一定要秉持務(wù)實(shí)主義，企業(yè)規(guī)模、發(fā)展速度等都要根據(jù)外部環(huán)境和自身情況而定，當(dāng)大則大、當(dāng)小則??；小企業(yè)可以做專精特新，大企業(yè)力爭世界一流。千萬不要拔苗助長，要適應(yīng)發(fā)展的節(jié)奏。做企業(yè)不能只會(huì)快跑，也要學(xué)會(huì)慢跑和長跑。

在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營者不能把大量的時(shí)間和精力用在處理碎片化信息上，而是應(yīng)該沉下心來，把本職工作做好……我們要把仰望星空的事交給科學(xué)家，企業(yè)的任務(wù)是提升他們需要的望遠(yuǎn)鏡的玻璃片質(zhì)量，這是企業(yè)的本分。

埃里克·弗拉姆豪茨 管理系統(tǒng)咨詢專家

組織成長最普遍的痛點(diǎn)之一就是員工抱怨時(shí)間永遠(yuǎn)不夠用。即使一周7天、一天24小時(shí)地工作，他們?nèi)匀粵]有足夠的時(shí)間辦妥所有的事。個(gè)人和部門總是在趕進(jìn)度卻永遠(yuǎn)趕不上。工作干得越多，事情就越多，導(dǎo)致永無止境的循環(huán)。員工們就好像在跑步機(jī)上奔跑。這個(gè)問題的根源在于組織缺乏規(guī)劃系統(tǒng)或規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)不完善，缺乏正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)，或者員工不理解該如何有效地管理自己的時(shí)間。還有一種可能，就是組織沒有足夠且合適的資源支持當(dāng)前的運(yùn)營和預(yù)測(cè)未來的運(yùn)營，或運(yùn)營系統(tǒng)不完善。

菲利普·澤梅爾洛特 中小企業(yè)經(jīng)營專家

蓋洛普咨詢公司調(diào)研發(fā)現(xiàn)，失敗的領(lǐng)導(dǎo)者是員工工作動(dòng)機(jī)的最強(qiáng)殺手?！皢T工拋棄的不是公司，而是老板”。沒有安全感、工作氛圍壓抑、目標(biāo)不明確、領(lǐng)導(dǎo)任人唯親、領(lǐng)導(dǎo)事事干預(yù)是消減員工工作積極性的重要因素。從客戶角度出發(fā)考慮問題，公司應(yīng)該給員工盡可能大的決策權(quán)，因?yàn)樗麄兪歉蛻艚佑|最多的人?？蛻魶Q定公司生產(chǎn)哪些產(chǎn)品和提供哪些服務(wù)，哪些員工適合公司，哪些員工適合干哪些崗位，客戶能夠決定公司的存亡。所以，員工找對(duì)了位置，自然就不會(huì)缺乏動(dòng)力。員工滿意了，客戶才會(huì)滿意。