洞察之眼

郭士納（IBM公司前董事長(zhǎng)兼總裁）：企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可失去焦點(diǎn)

“這山望著那山高”是一種最為有害的情況。在我35年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我看到許多公司都在基本業(yè)務(wù)陷入艱難局面時(shí)選擇了在一個(gè)新行業(yè)中碰碰運(yùn)氣的做法。這樣做的公司實(shí)在太多了，我可以列出一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的名單來：施樂公司就選擇了金融服務(wù)業(yè)務(wù)，可口可樂公司也涉及了電影行業(yè)，柯達(dá)公司還跨入了醫(yī)藥行業(yè)。

40年前，當(dāng)我還是哈佛商學(xué)院的學(xué)生時(shí)，一位營(yíng)銷學(xué)教授就指出，汽車無(wú)線電天線公司的情況就在于，他們認(rèn)為自己只屬于汽車無(wú)線電行業(yè)，而不是運(yùn)輸行業(yè)。這位教授認(rèn)為，許多公司都將焦點(diǎn)放在了一個(gè)過于狹窄的細(xì)分市場(chǎng)之中，而對(duì)其市場(chǎng)的重大變化視而不見。我不想爭(zhēng)論這一觀點(diǎn)的前提基礎(chǔ)，但我要說的是：一個(gè)生產(chǎn)汽車無(wú)線電天線的公司，是很難變成一個(gè)飛機(jī)制造商的。

太多的管理者都不想打這場(chǎng)艱苦的戰(zhàn)斗，即復(fù)蘇、復(fù)興以及鞏固他們的基本業(yè)務(wù)，或者他們只是很快就放棄基本業(yè)務(wù)。

在IBM的動(dòng)蕩時(shí)期，公司關(guān)注點(diǎn)就從一向擅長(zhǎng)的建造大規(guī)模和功率強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移開了，還購(gòu)買了一家電話轉(zhuǎn)換器公司（羅爾姆）；20世紀(jì)80年代，當(dāng)信用卡和旅游業(yè)走向低谷的時(shí)候，美國(guó)運(yùn)通公司的董事長(zhǎng)就試圖進(jìn)入有線電視、娛樂以及圖書出版領(lǐng)域；全球最大食品公司之一的納貝斯克公司，也于1985年并購(gòu)了一家煙草公司，而14年后，該公司又派生出煙草業(yè)務(wù)，其結(jié)果就是逐漸淡化了自己食品公司的身份。

丟掉了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這對(duì)于一家公司來說是常有的事。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為此感到欣喜并從此興旺起來，而這家公司卻陷入了無(wú)底的深淵。

事實(shí)上，在大多數(shù)情況下，每家公司在自己的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中都會(huì)有一系列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。轉(zhuǎn)型或再造一個(gè)現(xiàn)存的業(yè)務(wù)非常艱難，但相信我，這還是要比將現(xiàn)存的業(yè)務(wù)扔掉并重新進(jìn)入一個(gè)全新的行業(yè)容易許多。

歷史經(jīng)驗(yàn)表明，真正偉大和成功的公司，都能夠堅(jiān)持自己的基本業(yè)務(wù)并在某些時(shí)候進(jìn)行艱難的自我更新。這些成功的公司絕對(duì)不會(huì)貿(mào)然進(jìn)入一個(gè)自己不知深淺的全新行業(yè)大潮中。

寧高寧（中國(guó)中化前董事長(zhǎng)）：預(yù)算會(huì)必須是反思會(huì)

預(yù)算會(huì)一般是爭(zhēng)論會(huì)、對(duì)賭會(huì)、訴苦會(huì)、施壓會(huì)、決心會(huì)。預(yù)算會(huì)很容易開偏，因?yàn)闀?huì)議雙方角度不同，天然就有差異。

實(shí)際上，如果預(yù)算會(huì)是討價(jià)還價(jià)的會(huì)，那么總部和各職能部門怎么找論據(jù)也談不過業(yè)務(wù)經(jīng)理，因?yàn)槟阏莆盏囊痪€情況肯定不如他多。這樣的談判，除非是強(qiáng)壓，可強(qiáng)壓又不能真正服人，否則預(yù)算會(huì)通常以總部的妥協(xié)結(jié)束。我說預(yù)算會(huì)重要，不僅是因?yàn)轭A(yù)算會(huì)可能預(yù)示著經(jīng)營(yíng)成果，同時(shí)預(yù)算會(huì)也代表著公司管理的邏輯思路和管理水平。

我們很喜歡講事先承諾，預(yù)算就是承諾，完成預(yù)算才是實(shí)現(xiàn)承諾。我有時(shí)走在路上，偶然遇到業(yè)務(wù)單元的總經(jīng)理，還沒來得及寒暄幾句，他馬上就告訴我說：“董事長(zhǎng)，我們上個(gè)月超了預(yù)算?！蔽铱梢郧宄馗惺艿筋A(yù)算帶給他的壓力。這樣預(yù)算就成了一種責(zé)任，預(yù)算會(huì)也就成了責(zé)任分工會(huì)、反思會(huì)，就必須從數(shù)字預(yù)算轉(zhuǎn)向思維預(yù)算。預(yù)算不是不要數(shù)字，但是這個(gè)數(shù)字產(chǎn)生的過程更重要，它不是財(cái)務(wù)部門算出來的，是整體團(tuán)隊(duì)思維提升、戰(zhàn)略提升的結(jié)果。

預(yù)算會(huì)每年占用很多的時(shí)間，很多大企業(yè)可能從九月份就開始做第二年的預(yù)算了。預(yù)算會(huì)最有意思的部分是開始的假設(shè)。因?yàn)檫@是基礎(chǔ)，也是很有爭(zhēng)議的話題。這些假設(shè)就是對(duì)外部經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的分析，的確是考驗(yàn)經(jīng)理人對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)水平。有人說，我是做企業(yè)的，我不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家?？墒窃谧銎髽I(yè)預(yù)算假設(shè)時(shí)，你就必須是經(jīng)濟(jì)學(xué)家：你必須知道經(jīng)濟(jì)如何以及怎樣成長(zhǎng)，你必須知道國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀的經(jīng)濟(jì)政策，你必須知道利率、匯率、稅率等的變動(dòng)，你必須知道國(guó)際、國(guó)內(nèi)、行業(yè)的趨勢(shì)，當(dāng)然你更要清楚你的客戶、你的市場(chǎng)、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、你的供應(yīng)鏈、你的成本、你的價(jià)格、你的毛利率。如果能在預(yù)算中包括研發(fā)、技術(shù)、品牌、差異化和由此帶來的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，那就更好了。

預(yù)算會(huì)上的討論就是這樣一步步升級(jí)的。預(yù)算是個(gè)探討路徑和潛力的過程。預(yù)算會(huì)這樣開，最終的數(shù)字就是個(gè)自然而然的結(jié)果了，也是個(gè)共識(shí)了，也是工作的任務(wù)了，也是團(tuán)隊(duì)充分的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了。