人才供應(yīng)鏈理論在生產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用

人才是社會(huì)發(fā)展的第一資源，是驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心資源。企業(yè)在“推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的新要求下，亟待建設(shè)一支與高質(zhì)量發(fā)展相匹配的卓越人才隊(duì)伍。現(xiàn)階段企業(yè)的重要任務(wù)是深入研究人才隊(duì)伍現(xiàn)狀，深度把握隊(duì)伍建設(shè)關(guān)鍵問題，基于發(fā)展和問題導(dǎo)向，系統(tǒng)開展人才隊(duì)伍建設(shè)理論研究，開發(fā)一套有效的人才隊(duì)伍建設(shè)方法，從而提升企業(yè)的戰(zhàn)略人才保障能力。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)現(xiàn)代人才供應(yīng)鏈理論，開展人才盤點(diǎn)與規(guī)劃，全面升級(jí)招聘與配置、培訓(xùn)與發(fā)展、激勵(lì)與保留等應(yīng)用體系，持續(xù)推動(dòng)戰(zhàn)略人才隊(duì)伍建設(shè)。

人才供應(yīng)鏈理論及其應(yīng)用

●人才供應(yīng)鏈理論

人才供應(yīng)鏈就是將人才視作企業(yè)一項(xiàng)有價(jià)值的核心產(chǎn)品，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，建設(shè)科學(xué)的人才產(chǎn)品“生產(chǎn)供應(yīng)鏈”，形成完整的人才管理、隊(duì)伍建設(shè)的鏈狀人才管理思維和技術(shù)方法。目前，卷煙行業(yè)全力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，設(shè)備、產(chǎn)能要轉(zhuǎn)換成有效生產(chǎn)力，還須緊密依托人才發(fā)展，建設(shè)一支與高質(zhì)量發(fā)展相匹配的卓越人才隊(duì)伍。研究并應(yīng)用人才供應(yīng)鏈理論，創(chuàng)新人才管理的技術(shù)和方法是卷煙行業(yè)解決目前人才隊(duì)伍質(zhì)量不優(yōu)、供給不足、培育緩慢等實(shí)際問題的需要。

人才供應(yīng)鏈理論由沃頓商學(xué)院教授彼得·卡普利提出，他將供應(yīng)鏈理論應(yīng)用于人力資源管理中，建立起基于企業(yè)需求的人才管理模型。立邦（中國(guó)）涂料有限公司是人才供應(yīng)商運(yùn)用最成功的企業(yè)。立邦于1992年進(jìn)入中國(guó)，憑借著先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品快速發(fā)展，需要大量的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)人才支持，迫切需要快速建設(shè)人才隊(duì)伍。它首次提出了人才供應(yīng)鏈的思維，形成了從人才標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，到人才盤點(diǎn)、規(guī)劃，人才選育用留管理，以及以績(jī)效、素質(zhì)、能力為依據(jù)的人才品控體系，取得了良好的結(jié)果和效果，為立邦在中國(guó)的快速發(fā)展提供了源源不斷的戰(zhàn)略人才支持。

●卷煙生產(chǎn)企業(yè)人才管理的特殊性

卷煙生產(chǎn)企業(yè)人才供應(yīng)鏈管理目標(biāo)性強(qiáng)，充分將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人才規(guī)劃結(jié)合起來；管理效果明顯，貫穿人力資源管理的各個(gè)方面，加速了企業(yè)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)與開發(fā)；人才供應(yīng)鏈管理通過降低人才流失率，提升了人才利用率，提高了人才投資回報(bào)率。B卷煙廠在傳統(tǒng)人力資源管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合人才供應(yīng)鏈理論特點(diǎn)，提出了精益化供應(yīng)和專業(yè)化人才培養(yǎng)理念。在企業(yè)中長(zhǎng)期人才需求的基礎(chǔ)上，充分保證高素質(zhì)人才供應(yīng)，使人才優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

B卷煙廠人才隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀

為深入了解企業(yè)人才隊(duì)伍實(shí)際情況，B卷煙廠人力資源部通過調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前的人才隊(duì)伍存在總體技能水平不優(yōu)、人才結(jié)構(gòu)不合理、崗位晉升通道單一、任職資格標(biāo)準(zhǔn)不明確、人才培養(yǎng)與評(píng)價(jià)機(jī)制不健全等問題。

●員工專業(yè)水平不高

據(jù)調(diào)研，B卷煙廠員工本科及以上學(xué)歷占比49.9%，大專學(xué)歷26.2%，中專及以下學(xué)歷占比23.9%。高技術(shù)人才（具備中級(jí)、高級(jí)職稱人員）203人，占全體在崗職工的19.9%，高技能人才（具備高級(jí)工及以上職級(jí)人才）486人，占全體在崗職工的47.8%。高技術(shù)、高技能復(fù)合型人才短缺，高精尖人才缺乏。

●員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理

員工年齡未形成合理的梯次化結(jié)構(gòu)。企業(yè)員工30歲以下的占比16%，30歲—40歲的占比32%，40歲以上的占比52%。企業(yè)未來五年需要內(nèi)退的有160余人，部分關(guān)鍵崗位老青員工銜接不上，員工流失率高達(dá)11.2%，人才供應(yīng)斷層。

●關(guān)鍵崗位人才發(fā)展通道單一

企業(yè)實(shí)行“四條跑道”的人才培養(yǎng)機(jī)制（見第71頁表1），即管理類、專業(yè)技術(shù)類、生產(chǎn)操作類和業(yè)務(wù)類四條職業(yè)發(fā)展通道，但目前各跑道內(nèi)部缺乏明確的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和完善的評(píng)聘管理機(jī)制，跑道之間的互通、互聯(lián)機(jī)制不夠完善，阻礙了員工的職業(yè)發(fā)展。

●崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)不明確

崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)是員工職業(yè)發(fā)展的方向標(biāo)，也是企業(yè)選拔、培養(yǎng)人才隊(duì)伍的依據(jù)，但目前企業(yè)存在崗位職責(zé)和任職資格不明確等問題。很多關(guān)鍵崗位人員基數(shù)大、涉及部門多、工作內(nèi)容繁雜，企業(yè)內(nèi)普遍存在崗位職責(zé)分工不清、責(zé)任共擔(dān)等現(xiàn)象，嚴(yán)重制約員工專業(yè)技術(shù)能力的提升和職業(yè)發(fā)展前景規(guī)劃。

●人才培養(yǎng)體系不完善

目前企業(yè)的人才培訓(xùn)機(jī)制主要存在三方面問題。首先，培訓(xùn)工作沒有從員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)整體發(fā)展要求出發(fā)，缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性。其次，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)課程較為零散，未制定科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃。最后，人才培養(yǎng)模式單一。

B卷煙廠人才管理體系升級(jí)

B卷煙廠本著發(fā)展導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，從人才管理體系升級(jí)入手，科學(xué)規(guī)劃企業(yè)關(guān)鍵人才供應(yīng)鏈模型。同時(shí)，按照人才供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)形成的人才管理體系，科學(xué)、規(guī)范地開展人才規(guī)劃、人才盤點(diǎn)、人才培養(yǎng)與人才評(píng)估，逐步實(shí)現(xiàn)快出人才、出好人才，源源不斷地打造優(yōu)秀的戰(zhàn)略人才隊(duì)伍。

●理清關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人才需求

開展崗位分析，優(yōu)化崗位“四定”，在規(guī)范崗位管理的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要，從戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)性和業(yè)務(wù)復(fù)雜性等維度建立關(guān)鍵崗位識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別關(guān)鍵崗位，明確關(guān)鍵崗位的人才需求。

●明確人才發(fā)展通道

基于崗位分類管理，優(yōu)化設(shè)置崗位人才發(fā)展通道，建立包括工作職責(zé)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、職位權(quán)限在內(nèi)的關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)模型、崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)一步明確各類崗位（通道）及對(duì)應(yīng)的勝任力模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)。

●完善人才評(píng)價(jià)體系

依據(jù)人才職業(yè)發(fā)展通道和任職資格標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)、職級(jí)評(píng)聘管理辦法，引導(dǎo)員工依據(jù)自身的能力和素質(zhì)特點(diǎn)，選擇職業(yè)發(fā)展方向。同時(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和完善人才評(píng)價(jià)驅(qū)動(dòng)機(jī)制，包括員工職位晉升管理辦法、薪酬調(diào)整管理辦法等激勵(lì)與約束機(jī)制。

●完善人才培養(yǎng)體系

基于崗位勝任力模型和崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)要建立和完善員工的培養(yǎng)體系，創(chuàng)新培養(yǎng)模式，充分提升人才培養(yǎng)效率與人才管理效能。培訓(xùn)效果方面，受訓(xùn)者培訓(xùn)滿意度達(dá)到100%；學(xué)習(xí)情況方面，通過培訓(xùn)后考試等方式，受訓(xùn)者掌握的知識(shí)或技能水平平均達(dá)到98.55%以上；從績(jī)效結(jié)果來看，受訓(xùn)后員工離職率下降1.5個(gè)百分點(diǎn)，人才保留率提升4.5個(gè)百分點(diǎn)。

B卷煙廠人才隊(duì)伍建設(shè)實(shí)踐

●實(shí)施人才盤點(diǎn)與人才規(guī)劃

深入分析用工總量、關(guān)鍵崗位人才能力、整體員工隊(duì)伍質(zhì)量等情況。未來5—10年，B卷煙廠由于內(nèi)退或工作流動(dòng)等自然減員情況，員工總量將減少近290人，占在崗員工總數(shù)的34.52%。企業(yè)應(yīng)統(tǒng)籌實(shí)際用人需要，做好人才招募與甄選工作。

●促進(jìn)人才培育與發(fā)展

依據(jù)企業(yè)人才發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃，制定詳細(xì)的各類關(guān)鍵人才引進(jìn)方案、培養(yǎng)方案、培訓(xùn)方案、年度實(shí)施計(jì)劃，有序、高效地推動(dòng)關(guān)鍵人才發(fā)展，全面打造適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵人才隊(duì)伍。

B卷煙廠保障與監(jiān)控機(jī)制設(shè)計(jì)

●明確人才管理的主體責(zé)任

人才管理體系要運(yùn)行、人才規(guī)劃要實(shí)現(xiàn)，不僅是人力資源部的責(zé)任，也是一把手工程，要求企業(yè)從高層到基層管理者明確并落實(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展、人才管理的責(zé)任，保證體系的科學(xué)、有效運(yùn)行。

●建立人才管理績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制

企業(yè)應(yīng)該建立配套的人才管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核機(jī)制，合理設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），KPI的設(shè)定須遵循SMART原則。

●完善人才管理工作激勵(lì)機(jī)制

將部門的人才管理工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與管理者的薪酬、職業(yè)晉升等關(guān)鍵要素掛鉤，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)和責(zé)任落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)掛鉤”，即與員工績(jī)效考核掛鉤，與員工崗位評(píng)價(jià)掛鉤，與員工成長(zhǎng)晉升掛鉤。

B卷煙廠通過人才供應(yīng)鏈管理，有效實(shí)現(xiàn)了人才隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)效果，在多個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)上取得了顯著改善。與2019年相比，用工總量減少9.29%，實(shí)現(xiàn)了控員增效的目標(biāo)。通過優(yōu)化崗位說明書、定崗定編定員、聘用高技術(shù)高技能人才、專家級(jí)人才交流等方式，提高了人才利用率，人才保留率從實(shí)施前的89%提升到95.5%。員工滿意度從85%提升到91%。關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備率從67%提升到80%。人才培養(yǎng)投資回報(bào)評(píng)估由實(shí)施前的67%提升到了75%。

基于人才供應(yīng)鏈理論進(jìn)行人才隊(duì)伍建設(shè)，符合企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求，是人才需求、人才補(bǔ)給和人才發(fā)展的創(chuàng)新性管理模式。從未來的發(fā)展趨勢(shì)看，企業(yè)應(yīng)更加注重人才規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)多維度、及時(shí)性進(jìn)行人才盤點(diǎn)，側(cè)重員工對(duì)當(dāng)前崗位的勝任力提升與中長(zhǎng)期人才培養(yǎng)，同時(shí)建立可量化、可測(cè)量的人才評(píng)估體系，確保人才供應(yīng)，保障人才需求。

作者單位 河北白沙煙草有限責(zé)任公司保定卷煙廠