基于大數(shù)據(jù)的施工企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

隨著施工行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段，大型施工企業(yè)正面臨著全新的人力資源管理挑戰(zhàn)。項(xiàng)目分布跨度大、人員流動頻繁、管理需求復(fù)雜等問題，使傳統(tǒng)人力資源管理模式難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。如何通過數(shù)字化手段提升管理效能，已成為施工行業(yè)亟待解決的關(guān)鍵問題。

本文以特級資質(zhì)施工企業(yè)A公司的實(shí)踐為例，詳細(xì)介紹其運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)解決人力資源管理難題的具體經(jīng)驗(yàn)。A公司擁有6000余名員工，業(yè)務(wù)遍布全國20多個(gè)省市以及海外多地，公司采用“總部—分公司—項(xiàng)目部”的三級管理模式，總部負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃和集中管理，分公司統(tǒng)籌區(qū)域項(xiàng)目，項(xiàng)目部執(zhí)行具體工程。由于業(yè)務(wù)規(guī)模大、地域跨度廣，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐具有較強(qiáng)的行業(yè)代表性。分析A公司在人員數(shù)據(jù)管理、資質(zhì)管理、人才調(diào)配等方面的創(chuàng)新舉措，能夠?yàn)橥惼髽I(yè)提供切實(shí)可行的解決方案。

值得注意的是，A公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一帆風(fēng)順，而是經(jīng)歷了問題分析、方案選擇、系統(tǒng)實(shí)施、持續(xù)優(yōu)化等多個(gè)階段。本文將重點(diǎn)呈現(xiàn)其轉(zhuǎn)型過程中的關(guān)鍵決策、實(shí)施要點(diǎn)和實(shí)踐成效，以期為行業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展提供有益借鑒。

傳統(tǒng)人力資源管理中的痛點(diǎn)分析

●數(shù)據(jù)分散與重復(fù)工作

新員工入職時(shí)需在8個(gè)Excel表格中重復(fù)錄入信息，不僅浪費(fèi)時(shí)間，還易出錯(cuò)。各項(xiàng)目部獨(dú)立管理數(shù)據(jù)，導(dǎo)致總部匯總信息需1—2周時(shí)間，且員工信息更新不能及時(shí)同步，影響工作協(xié)調(diào)。數(shù)據(jù)分散還增加了信息共享難度，當(dāng)總部需要了解某個(gè)員工的詳細(xì)情況時(shí)，須逐一查看多個(gè)部門的數(shù)據(jù)，甚至需要打電話詢問各項(xiàng)目部，嚴(yán)重影響了信息獲取的及時(shí)性。數(shù)據(jù)缺乏有效整合還導(dǎo)致不同來源的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，影響了數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。例如，在對員工教育背景進(jìn)行分析時(shí)，由于各部門在學(xué)歷信息錄入時(shí)使用的名稱不統(tǒng)一，如“大?！焙汀皩？啤保韵到y(tǒng)無法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)不同學(xué)歷人數(shù)。這些看似細(xì)微的差異，卻極大影響了數(shù)據(jù)分析的有效性。

●專業(yè)資質(zhì)信息與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)割裂，導(dǎo)致資質(zhì)管理困難

公司6000多名員工持有需定期更新的專業(yè)資質(zhì)證書，但因缺乏有效管理機(jī)制，僅依靠人工檢查證書有效期。人力資源部雖然掌握著員工資質(zhì)證書信息，但對證書與項(xiàng)目的對應(yīng)關(guān)系缺乏清晰把握，導(dǎo)致資質(zhì)與業(yè)務(wù)脫節(jié)的情況時(shí)有發(fā)生。此外，由于證書數(shù)據(jù)未能有效關(guān)聯(lián)到員工的績效和培訓(xùn)數(shù)據(jù)，公司難以據(jù)此進(jìn)行有針對性的人才發(fā)展規(guī)劃。

●人員調(diào)配效率低

因項(xiàng)目間數(shù)據(jù)不共享，跨項(xiàng)目調(diào)配效率極低。在一次緊急項(xiàng)目中，調(diào)配10名特定技能焊工耗時(shí)5天，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。區(qū)域項(xiàng)目與總部間的信息壁壘也影響人員調(diào)配效率。由于總部難以實(shí)時(shí)獲悉各項(xiàng)目的用工需求和富余人員情況，往往是項(xiàng)目急需人手時(shí)總部才知曉。等總部重新調(diào)配人員到崗，已經(jīng)耽誤了大量時(shí)間。此外，各區(qū)域的用工需求信息也未能充分共享，明明相鄰項(xiàng)目有合適人選，卻因信息不對稱而延長了人員到崗時(shí)間。

●決策缺乏數(shù)據(jù)支持

人力資源部缺乏有效的數(shù)據(jù)分析工具，無法準(zhǔn)確掌握人員結(jié)構(gòu)和技能分布情況；培訓(xùn)工作主要依靠主觀申報(bào)，人才梯隊(duì)建設(shè)過度依賴經(jīng)驗(yàn)判斷，存在人才儲備不足風(fēng)險(xiǎn)。

人才梯隊(duì)建設(shè)滯后也是一大隱患。在傳統(tǒng)管理模式下，人才發(fā)展規(guī)劃主要基于主觀判斷，部門負(fù)責(zé)人憑經(jīng)驗(yàn)“拍腦袋”決定培養(yǎng)對象，缺乏客觀的能力評估和潛力分析。同時(shí)，由于缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析，很多培訓(xùn)項(xiàng)目并不能真正補(bǔ)齊員工的能力短板，反而造成資源浪費(fèi)。

在人力成本管控方面，傳統(tǒng)的人工編制預(yù)算、核算成本方式已難以適應(yīng)公司規(guī)模不斷擴(kuò)張的需求。上述問題嚴(yán)重影響了公司的運(yùn)營效率和競爭力。在Excel表格和人工處理的傳統(tǒng)模式下，人力資源管理存在效率低下和信息不對稱的問題，既增加了人力資源部門的工作負(fù)擔(dān)，也影響了管理決策的科學(xué)性。

A公司亟須通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)人力資源管理數(shù)字化、智能化，提升管理效率和決策水平。

基于大數(shù)據(jù)的解決方案

A公司采用循序漸進(jìn)的策略，分階段實(shí)施人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在項(xiàng)目啟動階段，專項(xiàng)工作組通過深入調(diào)研，明確了系統(tǒng)建設(shè)的核心需求：統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理、智能化預(yù)警、快速人才調(diào)配和數(shù)據(jù)分析決策。經(jīng)過評估，工作組選擇采購成熟的人力資源系統(tǒng)并進(jìn)行定制開發(fā)。選擇成熟系統(tǒng)而非從零開發(fā)，讓A公司避免了很多技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

●建立統(tǒng)一的信息平臺

在核心功能建設(shè)方面，通過統(tǒng)一的信息平臺整合員工基礎(chǔ)信息、專業(yè)資質(zhì)、工作履歷、績效記錄等核心數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“一次錄入、全程共享”。新員工入職信息錄入時(shí)間從2小時(shí)縮短到20分鐘，效率提升顯著。同時(shí)，系統(tǒng)設(shè)置了智能預(yù)警機(jī)制，通過三級提醒確保證書管理及時(shí)性，對重要崗位人員變動進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警，并能自動推送培訓(xùn)建議。

●建立基于技能標(biāo)簽的人才篩選系統(tǒng)

在人才調(diào)配方面，企業(yè)建立了基于技能標(biāo)簽的人才篩選系統(tǒng)，涵蓋154項(xiàng)專業(yè)技能和8類崗位模型。輸入用工需求后30秒內(nèi)即可獲得匹配人選清單，大大提升了調(diào)配效率。這一功能有效解決了跨項(xiàng)目人員調(diào)配難題。

●高度重視數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，A公司高度重視數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)。在技術(shù)層面，采用SSL加密傳輸、數(shù)據(jù)庫加密存儲和防火墻等手段保障數(shù)據(jù)安全；在管理層面制定了《數(shù)據(jù)安全管理制度》，實(shí)施嚴(yán)格的權(quán)限控制，確保敏感信息僅對特定授權(quán)人員可見；在監(jiān)控層面部署安全系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測異常訪問和操作?！皢T工個(gè)人信息的安全保護(hù)是我們的底線，”信息安全負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。這些多層次的安全防護(hù)措施效果顯著，曾成功預(yù)警并阻止了一次外部黑客入侵，充分保障了系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全。

為確保系統(tǒng)持續(xù)有效運(yùn)行，A公司還采取了配套保障措施。在數(shù)據(jù)治理方面，統(tǒng)一了17類基礎(chǔ)信息的錄入標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置專職數(shù)據(jù)管理崗位，并開展月度數(shù)據(jù)質(zhì)量評估。在培訓(xùn)支持方面，面向不同用戶提供分層培訓(xùn)，配套在線指導(dǎo)和操作手冊。通過案例教學(xué)和實(shí)操演練，員工很快就能掌握系統(tǒng)操作。這些措施確保了系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)的充分應(yīng)用。

實(shí)施效果與收益分析

數(shù)字化轉(zhuǎn)型一年后，A公司在管理效能上取得顯著成效。在日常管理效率方面，新員工入職辦理時(shí)間從2小時(shí)減至20分鐘，月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間從8天縮短至3天，人員信息變更實(shí)現(xiàn)即時(shí)更新。這些改變讓人力資源部將更多精力投入戰(zhàn)略性工作中。

在資質(zhì)管理方面，通過智能預(yù)警機(jī)制，企業(yè)證書逾期率從3.5%降至零，避免了年均50萬元的損失，證書續(xù)期提前率超過95%。同時(shí)，人員調(diào)配效率得到極大提升，跨項(xiàng)目調(diào)配時(shí)間從7天減至2天，緊急用工需求能夠在24小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng)，人崗匹配準(zhǔn)確率達(dá)到85%。

系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能為企業(yè)管理決策提供了有力支持。以培訓(xùn)管理為例，人力資源部通過系統(tǒng)分析發(fā)現(xiàn)新入職的工程技術(shù)人員在項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用方面普遍存在不足。據(jù)此，公司有針對性地組織了專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)后這批員工的工作效率平均提升了20%。整體而言，培訓(xùn)計(jì)劃匹配度提高40%。

在人才風(fēng)險(xiǎn)防控方面，系統(tǒng)也發(fā)揮了重要作用。通過對人員流失數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)技術(shù)骨干的離職率呈上升趨勢。進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，問題主要集中在薪酬競爭力不足和職業(yè)發(fā)展受限兩個(gè)方面。公司據(jù)此及時(shí)調(diào)整了薪酬體系，完善了晉升機(jī)制，使關(guān)鍵崗位人才儲備率大幅提升，核心員工流失率有效下降。

從經(jīng)濟(jì)效益看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了顯著回報(bào)。人事管理工作量減少35%，年度人工成本節(jié)省約120萬元，系統(tǒng)投資預(yù)計(jì)在18個(gè)月內(nèi)可以收回。更重要的是，項(xiàng)目履約能力顯著提升，員工滿意度提高20%，人均產(chǎn)值增長15%。

通過量化數(shù)據(jù)和具體案例可以清晰看到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在提升管理效率的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與建議

通過A公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，我們總結(jié)出幾點(diǎn)具有普遍參考價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。

●數(shù)字化轉(zhuǎn)型要循序漸進(jìn)，切忌求大求全

A公司的轉(zhuǎn)型始于最迫切的人員數(shù)據(jù)管理問題，待系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行后才逐步擴(kuò)展其他功能。A公司剛開始只上線了最基礎(chǔ)的信息管理模塊，等員工適應(yīng)后才陸續(xù)開放其他功能，這樣既降低了使用難度，也確保了平穩(wěn)過渡。

●跨部門協(xié)作是轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵

A公司成立了由人力資源部、信息技術(shù)部和項(xiàng)目管理部組成的聯(lián)合工作小組，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)：人力資源部負(fù)責(zé)梳理管理需求和痛點(diǎn)；信息技術(shù)部負(fù)責(zé)技術(shù)選型和系統(tǒng)集成；項(xiàng)目管理部則提供現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，通過多次跨部門需求研討會，確保系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)既滿足業(yè)務(wù)需求，又具備技術(shù)可行性。例如，針對證書管理模塊，IT部門根據(jù)人力資源部的需求，設(shè)計(jì)了智能提醒和自動續(xù)期流程，實(shí)現(xiàn)了資質(zhì)管理全流程數(shù)字化。

●數(shù)據(jù)質(zhì)量是系統(tǒng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵

A公司投入大量精力進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和標(biāo)準(zhǔn)化，建立了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)維護(hù)機(jī)制。數(shù)據(jù)管理員每月進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量抽查，確保信息的準(zhǔn)確性。實(shí)踐證明，持續(xù)的數(shù)據(jù)治理是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的基礎(chǔ)。

●重視變革管理和培訓(xùn)支持

除了常規(guī)培訓(xùn)外，A公司還采用“師徒制”方式幫助員工適應(yīng)新系統(tǒng)。相比集中培訓(xùn)，一對一指導(dǎo)更容易讓員工接受新東西。同時(shí)，企業(yè)通過建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工主動使用系統(tǒng)，推動數(shù)字化工具在日常工作中的深度應(yīng)用。

●數(shù)字化建設(shè)始終圍繞業(yè)務(wù)需求

A公司定期收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能。系統(tǒng)是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，公司每季度都會召開用戶座談會，了解實(shí)際需求，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化方向。正是這種持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度，確保了系統(tǒng)始終能滿足實(shí)際工作需要。

對于計(jì)劃推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，筆者建議從以下四方面著手：一是先從痛點(diǎn)突出的環(huán)節(jié)入手，快速提升員工對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的接受度；二是建立完善的數(shù)據(jù)治理機(jī)制，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量；三是重視員工培訓(xùn)和變革管理，幫助員工適應(yīng)數(shù)字化新工具；四是保持開放的態(tài)度，根據(jù)實(shí)際需求持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的工程，而是持續(xù)改進(jìn)的過程，關(guān)鍵是要在實(shí)踐中不斷摸索和優(yōu)化，最終形成適合企業(yè)自身特點(diǎn)的管理模式。這種持續(xù)優(yōu)化的態(tài)度，正是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵所在。

作者單位 中國水利水電第十一工程局有限公司