新職教理念視域下《汽車營銷實訓》課程思政構建與實踐

摘 要：新職教理念與課程思政都致力于促進學生綜合素質的發(fā)展，強調立德樹人的教育目標，因此，在新職教理念下開展課程思政教育是職業(yè)教育課程改革的發(fā)展趨勢。文中基于新職教理念與課程思政的關系，以職業(yè)院校汽車營銷專業(yè)核心課程《汽車營銷實訓》為例，剖析實訓課課程思政教學存在的問題，分析該課程的思政素養(yǎng)并提出了構建課程思政體系的思路，并以典型任務《六方位繞車介紹》為例開展課程思政教學實踐，落實職業(yè)教育立德樹人的根本任務。

關鍵詞：職業(yè)教育 新職教理念 課程思政 《汽車營銷實訓》課程 教學實踐

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調，教學要圍繞“立德樹人”展開，構建“全員、全過程、全方位”育人格局。2021年10月，中辦、國辦聯合印發(fā)《關于推動現代職業(yè)教育高質量發(fā)展意見》提出，職業(yè)教育要堅持德技并修，推動思想政治教育與技術技能融合統一[1]。全面推進課程思政建設是站在新時代的歷史方位，從建設社會主義偉大事業(yè)的全局出發(fā)，落實立德樹人根本任務的戰(zhàn)略舉措[2]。在新職教理念與課程思政的協同育人的背景下，文中分析《汽車營銷實訓》課程的思政素養(yǎng)和育人功能，構建課程思政體系，在實訓教學中融合微課、案例、時政要聞等進行思政教育教學實踐，實現資源整合，最大限度地發(fā)揮協同育人的作用，從而提高職業(yè)教育思政育人的效果。

1 新職教理念與課程思政

1.1 “新職教理念”的內涵

新職教理念是指在《關于推動職業(yè)教育高質量發(fā)展的實施方案》頒布背景下，開展職業(yè)教育體制機制改革，落實立德樹人教育任務，構建職業(yè)三全育人目標，創(chuàng)新職業(yè)學校思想政治教育模式，推動職業(yè)教育協調發(fā)展，不斷提升職業(yè)教育服務經濟社會發(fā)展和產業(yè)轉型升級的能力。新職教理念既關心學生崗位勝任力、職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)，又注重學生道德素質的培養(yǎng)，強調德技雙馨[3]。

1.2 “課程思政”的內涵

課程思政指以構建全員、全程、全課程育人格局的形式將各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協同效應，把“立德樹人”作為教育的根本任務的一種綜合教育理念[4]。課程思政在本質上還是一種教育，是為了實現立德樹人[5]?！坝恕毕取坝隆保⒅貍鞯朗跇I(yè)解惑、育人育才的有機統一[5]。

1.3 新職教理念與課程思政的關系

新職教理念為課程思政提供了實踐載體，而課程思政則為新職教理念實施提供了思想政治教育的支持，兩者之間相輔相成。因此，在新職教理念視域下開展課程思政教學改革是必要的，這樣既能提高學生的專業(yè)素養(yǎng)，又能培養(yǎng)學生的思想道德素質，塑造德智體美勞全面發(fā)展的人才，發(fā)揮新職教理念與課程思政的協同育人作用。

2 新職教理念下實訓課課程思政教學存在的問題

新職教理念下要求職業(yè)院校將德育教育放在首位，當前盡管廣大教師完全認同課程思政在人才培養(yǎng)中的重要作用，但在職業(yè)院校實訓課教學過程中，仍存在三個方面共性的問題：（1）專任教師在思政教育上認識存在誤區(qū)，認為“價值引領”僅僅是“思政課”的任務和責任，其他專業(yè)課程則只管知識傳授和能力培養(yǎng)[6]，往往“強調”育才，“忽略”育人[7]；（2）思政元素融入課程缺乏方法，課程思政教學實踐中存在“生搬硬套”和“貼標簽”空洞說教的現象，導致課程思政變?yōu)椤罢n程+思政”[8]，無法將思政元素有機融入課堂教學中；（3）教師思政能力不足，在課程建設上缺乏深挖思政元素的敏銳度，沒有充分發(fā)揮“課程思政”的育德功能。

3 新職教理念下《汽車營銷實訓》課程思政體系的構建

3.1 分析《汽車營銷實訓》課程的思政素養(yǎng)

課程思政的目的是深入挖掘課程和教學方式中蘊含的思政教育元素，實現知識傳授、能力培養(yǎng)、價值塑造三位一體的教學目標[9]。《汽車營銷實訓》課程是汽車營銷專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，課程以汽車營銷知識和技能為基礎，依托汽車4S店銷售流程，以汽車銷售顧問工作崗位需求為導向，旨在訓練學生的汽車售前服務流程和營銷技能，培養(yǎng)學生綜合應用能力、問題解決能力和獨立創(chuàng)新的精神。然而，作為一名合格的汽車銷售顧問，單單擁有銷售流程和銷售技巧是不夠的，還需具備以下多方面的素質和意識：

3.1.1 客戶至上，服務先行

客戶至上的服務意識是汽車銷售顧問的核心價值觀。只有將客戶的需求和利益放在首位，才能真正為客戶提供滿意的服務，也符合社會主義核心價值觀中“友善”的要求。

3.1.2 市場洞察，巧妙應對

敏銳的市場洞察力是汽車銷售顧問必備的能力。只有深入了解各品牌車型的特點和競爭對手的優(yōu)勢，才能巧妙地應對客戶對競品車型的異議，給客戶提供最合適的服務。

3.1.3 精益求精，敬業(yè)追求

精益求精的專業(yè)素養(yǎng)是汽車銷售顧問追求卓越的重要體現。他們需要不斷學習和更新汽車知識，熟悉各種車型的配置和性能，具備良好的溝通能力和談判技巧，才能準確地向客戶傳遞產品信息、解答客戶疑問并與客戶達成共識，也符合社會主義核心價值觀中“敬業(yè)”的要求。

3.1.4 誠信為本，職業(yè)道德

職業(yè)道德是汽車銷售顧問必須遵守的基本規(guī)范。只有遵守行業(yè)規(guī)范、道德準則，秉持誠實守信的原則，才能贏得客戶的信任和尊重。

3.1.5 民族自豪，傳遞自信

民族自豪感是汽車銷售顧問必備的情感素養(yǎng)。它能夠激發(fā)銷售顧問的熱情與自信，能在與外國品牌競爭中突出本土品牌的競爭力，傳遞我國汽車產業(yè)的成就和創(chuàng)新能力，符合社會主義核心價值觀中“愛國”的要求。

3.2 構思《汽車營銷實訓》課程的思政體系

《汽車營銷實訓》課程思政體系的構建，需分析汽車銷售顧問的崗位工作流程和內容，將課程內容整合為客戶開發(fā)、展廳接待、需求分析、六方位繞車介紹、試乘試駕、協商成交、交車管理和跟蹤回訪八個實訓任務（見表1）。

在教學設計上，挖掘任務中融通的思政元素，形成一條“客戶至上的服務意識-敏銳的市場洞察力-精益求精的專業(yè)素養(yǎng)-職業(yè)道德-民族自豪感”的思政主線，構建獨特的《汽車營銷實訓》課程思政體系。

在教學實踐上，以學生為中心，職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，課前，精心制作PPT、任務書、師生共同拍攝微課等教學資料，上傳到學習通上供學生預習，培養(yǎng)學生自主學習能力和信息檢索能力；課中，融通任務驅動、小組合作、角色扮演等教學策略，落實課程思政教育，塑造學生的素質和意識，培養(yǎng)學生的崗位銷售技能、問題解決能力和合作探究能力等能力，充分發(fā)揮了課程思政的育人功能；課后，組織學生到4S店進行崗位體驗、4S店實景拍攝系列微課等方式，培養(yǎng)學生職業(yè)發(fā)展的潛力。教學中將德育元素融入技能培養(yǎng)，使學生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)緊密聯動，調動學生的學習興趣和學習動力，實現了技能培養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)與思政教育的“三促進效應”[10]。

4 以典型任務《六方位繞車介紹》為例開展課程思政教學實踐

《六方位繞車介紹》是一個標準的車輛介紹流程，在車輛介紹過程中銷售顧問要熟練各個方位介紹的要點，運用相宜的銷售禮儀為客戶展開車輛介紹，同時也需要結合客戶的購車需求利用恰當的疑義技巧化解競品疑慮，有目的、有技巧地進行推介，才能激發(fā)客戶的購買欲望，從而促進銷售成交。

本次課程共4課時，180分鐘。教學對象為某職業(yè)院校汽車營銷專業(yè)二年級學生，該班學生渴望學習未來崗位相關技能、對信息化教學資源興趣濃厚、喜歡情景式教學，但是也存在銷售話術編制能力弱，模擬演練規(guī)范意識不足等問題?；谄囦N售顧問崗位要求與學情，以學生為中心，六方位繞車介紹技能培養(yǎng)為主線，將《六方位繞車介紹》任務細分為四個學習子任務：《六方位繞車介紹禮儀》《巧用競品化解客戶異議》《CPR與ACE話術技巧》《六方位繞車介紹法》，并制作五個系列微課《六方位繞車介紹禮儀》《巧用競品化解客戶異議》《CPR與ACE話術技巧》《六方位繞車介紹法》《六方位繞車介紹實例》，采用“三結合-三階段-九環(huán)節(jié)”教學模式（見圖1）進行教學實施（見圖2）。幫助學生掌握車輛介紹技能。

5 結語

本文以職業(yè)院校汽車營銷專業(yè)核心課程《汽車營銷實訓》以及該課程中《六方位繞車介紹》任務為例，探索新職教理念視域下職業(yè)院校實訓課程思政體系的構建與教學實踐。在《六方位繞車介紹》教學任務中選擇客戶至上的服務意識、敏銳的市場洞察力、精益求精的專業(yè)素養(yǎng)、客觀評價的職業(yè)道德、民族自豪感五個方面為切入點挖掘思政元素，運用“三階段-三結合-九環(huán)節(jié)”教學模式進行教學實踐、深入反思與改進，效果顯著，培養(yǎng)了學生的營銷技能、職業(yè)素養(yǎng)和思想品質，落實職業(yè)院校新職教理念與課程思政立德樹人的教育目標。

基金項目：2022年廣東省質量工程項目（現代產業(yè)學院）“智能網聯及新能源汽車產業(yè)學院”（項目編號 粵教高函〔2023〕4號277）；2021年廣東省本科高校教學質量與教學改革工程建設項目“工程教育認證背景下車輛工程人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新實踐”（項目編號 2021gsjgxm01）；2023年廣東省新師范建設助推基礎教育高質量發(fā)展研究與實踐項目“ 新師范背景下汽車與自動化類專業(yè)教學改革研究與實踐”（粵教高函 〔2023〕29號）。

參考文獻：

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[2]朱瑾，邵建東.基于多元整合的職業(yè)院校課程思政建設：困境與突破[J].中國職業(yè)技術教育，2021（29）：11-17.

[3]李媛媛.“新職教”視野下高職院校思政課“守正創(chuàng)新”研究[J].重慶電力高等?？茖W校學報，2023，28（04）：34-38.

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[5]徐菁，鄧錦陽，資慶峰.融入思政元素的《汽車營銷實務》課程教學探索與實踐[J].時代汽車，2022（09）：79-80.

[6]劉兵.紅色文化融入高職院校“課程思政”的實踐路徑研究[J].才智，2023（15）：33-36.

[7]戴琳琳，楊軍，張立.工匠精神視域下的高職實訓課程思政教學實踐——以汽車技術服務與營銷專業(yè)為例[J].汽車實用技術，2023，48（07）：170-174.

[8]李向東.課程思政賦予課程嶄新的內涵[N].中國教育報，2021-06-16（3）.

[9]教育部.教育部關于印發(fā)《高等學校課程思政建設指導綱要》的通知[EB/OL]（2020-5-28）.http：//www.gov.cn/zhengceku/2020-06/06/content_ 5517606. htm.

[10]武小芳，張立峰，賈小平.課程思政教學改革案例設計與探討[J].產業(yè)與科技論壇，2022，21（20）：98-100.