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    數(shù)字技術(shù)賦能農(nóng)網(wǎng)零售終端轉(zhuǎn)型升級路徑研究

    2025-02-21 00:00:00林濤
    商場現(xiàn)代化 2025年5期
    關(guān)鍵詞:煙草行業(yè)

    摘要:基于技術(shù)接受模型(TAM)和創(chuàng)新擴(kuò)散理論,本文分析了數(shù)字技術(shù)在農(nóng)網(wǎng)零售終端的應(yīng)用現(xiàn)狀、帶來的優(yōu)勢以及存在的挑戰(zhàn),并提出了一系列推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體措施,包括優(yōu)化零售終端布局、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實(shí)施培訓(xùn)和激勵機(jī)制、加強(qiáng)社區(qū)參與和合作模式以及提高環(huán)境適應(yīng)性和靈活性等。

    關(guān)鍵詞:數(shù)字營銷;煙草行業(yè);農(nóng)網(wǎng)建設(shè);終端轉(zhuǎn)型升級

    隨著全球數(shù)字化浪潮的不斷推進(jìn),各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為提升競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑?!丁笆奈濉比珖r(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化發(fā)展規(guī)劃》提出了以信息流帶動技術(shù)流、資金流、人才流、物資流向農(nóng)村地區(qū)集聚的數(shù)字發(fā)展路線。在煙草行業(yè),加快農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè),助力農(nóng)網(wǎng)客戶增收,是煙草行業(yè)主動融入國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大局的生動實(shí)踐。然而,受地域、人文等多方面因素的限制,農(nóng)網(wǎng)零售終端長期面臨營銷方式單一、管理模式落后、信息化程度低下等問題,這對其可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成了挑戰(zhàn)。研究旨在探討數(shù)字技術(shù)在農(nóng)網(wǎng)零售終端的轉(zhuǎn)型升級中的作用,并分析如何有效實(shí)施這些技術(shù),促進(jìn)農(nóng)村卷煙零售終端轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。

    一、相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)

    1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念定義

    (1)數(shù)字化的含義

    數(shù)字化,作為一種技術(shù)進(jìn)步,指的是將各種信息(如文本、圖片、聲音、視頻等)轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號的過程。在商業(yè)領(lǐng)域,這一概念的內(nèi)涵更豐富,涉及利用數(shù)字技術(shù)(如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等)優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營管理、市場營銷、客戶服務(wù)等各個方面,從而提高效率,降低成本,增強(qiáng)競爭力。

    (2)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力與影響

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力來自多方面。技術(shù)的快速發(fā)展推動了新商業(yè)模式的產(chǎn)生,消費(fèi)者需求的變化促使企業(yè)不斷調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù),而激烈的市場競爭則迫使企業(yè)尋求更有效的運(yùn)營策略。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響,可能改變組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化甚至整個供應(yīng)鏈。

    2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)

    (1)技術(shù)接受模型

    技術(shù)接受模型(TAM)是解釋和預(yù)測用戶如何接受并使用新技術(shù)的經(jīng)典理論。本研究將借助TAM分析零售商和消費(fèi)者對數(shù)字化零售技術(shù)接受程度的影響因素,如感知有用性、感知易用性等。

    (2)創(chuàng)新擴(kuò)散理論

    創(chuàng)新擴(kuò)散理論關(guān)注新思想或技術(shù)如何在社會中傳播。在本研究中,該理論有助于我們理解數(shù)字化零售解決方案的采納過程,以及影響這一過程的各種因素,如創(chuàng)新的相對優(yōu)勢、兼容性、復(fù)雜性等。

    (3)數(shù)字化在零售行業(yè)的應(yīng)用

    數(shù)字化在零售行業(yè)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在兩個方面,一是全渠道零售。全渠道零售是零售業(yè)的一種新趨勢,強(qiáng)調(diào)線上線下無縫融合,以及中心回歸到消費(fèi)者。二是引導(dǎo)消費(fèi)者行為變遷。數(shù)字化也深刻影響了消費(fèi)者的購物行為。

    二、農(nóng)網(wǎng)卷煙零售終端現(xiàn)狀分析

    數(shù)字化浪潮正在深刻改變各行各業(yè)的運(yùn)營模式,卷煙零售行業(yè)也不例外。特別是在農(nóng)村地區(qū),農(nóng)網(wǎng)卷煙零售終端作為卷煙銷售的重要渠道,其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程和效果備受關(guān)注。為了更好地理解這一轉(zhuǎn)型過程中的實(shí)際情況和挑戰(zhàn),有必要深入分析農(nóng)網(wǎng)零售終端的主要特點(diǎn)、面臨的挑戰(zhàn)與需求,以及轉(zhuǎn)型升級的迫切性。

    1. 農(nóng)網(wǎng)零售終端主要特點(diǎn)

    由于地理位置的特殊性,相較于城市零售終端,農(nóng)網(wǎng)終端有著自身獨(dú)特的經(jīng)營環(huán)境和市場條件。

    (1)分布廣泛但規(guī)模較小。農(nóng)網(wǎng)終端分布在廣大農(nóng)村地區(qū),但每個終端的規(guī)模往往不大,多為家庭經(jīng)營的小型商店或獨(dú)立小賣部。這種分布特點(diǎn)導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理、商品配送、信息傳遞等方面的成本相對較高,同時也影響了運(yùn)營效率。

    (2)銷售額和利潤相對較低。雖然農(nóng)網(wǎng)卷煙零售終端在數(shù)量上具有一定優(yōu)勢,但由于農(nóng)村消費(fèi)者的購買力普遍較低,產(chǎn)品銷售的單價和數(shù)量都相對有限,導(dǎo)致其銷售額和利潤通常不如城市終端。此外,農(nóng)村市場的特殊性也使新產(chǎn)品的推廣和市場反應(yīng)速度較慢,增加了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。

    (3)信息傳遞效率不高和管理專業(yè)化不足。廣闊的地域和交通不便等因素,使信息傳遞效率低下,限制了市場反應(yīng)速度和調(diào)整能力。同時,農(nóng)網(wǎng)零售終端通常缺乏專業(yè)化的管理和營銷知識,導(dǎo)致商品陳列、促銷活動開展、消費(fèi)者服務(wù)等方面的不足。

    2. 轉(zhuǎn)型升級面臨的挑戰(zhàn)與需求

    在當(dāng)前的市場環(huán)境下,農(nóng)網(wǎng)零售終端面臨來自多個方面的挑戰(zhàn)。

    一是消費(fèi)者需求的多樣化和個性化趨勢日益明顯,這使傳統(tǒng)的統(tǒng)一供應(yīng)和營銷模式難以滿足市場的實(shí)際需求。為了適應(yīng)這一變化,零售終端需要能夠提供更多樣化的產(chǎn)品和更個性化的服務(wù)。

    二是數(shù)字化浪潮的沖擊。新的零售模式和技術(shù)的出現(xiàn)對農(nóng)網(wǎng)零售終端提出了更高的技術(shù)和管理要求,這不僅涉及硬件設(shè)施的升級,還包括員工技能的提升和管理模式的創(chuàng)新。

    面對這些挑戰(zhàn),農(nóng)網(wǎng)零售終端亟須進(jìn)行深度的轉(zhuǎn)型升級。在轉(zhuǎn)型的路徑上,數(shù)字技術(shù)的引入成為一種必然趨勢。通過數(shù)字技術(shù),零售終端不僅可以提升運(yùn)營效率、優(yōu)化庫存管理,還能夠通過數(shù)據(jù)分析更精準(zhǔn)地把握市場動態(tài)和消費(fèi)者需求,實(shí)現(xiàn)個性化的產(chǎn)品推薦和營銷策略。

    3. 轉(zhuǎn)型升級的迫切性

    面對行業(yè)的快速變革和市場競爭的加劇,煙草行業(yè)必須認(rèn)識到農(nóng)網(wǎng)零售終端轉(zhuǎn)型升級的迫切性和重要性。只有通過引入先進(jìn)的數(shù)字技術(shù),實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的經(jīng)營方式向現(xiàn)代化、智能化的零售模式轉(zhuǎn)變,才能在激烈的市場競爭中占得先機(jī),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長和發(fā)展。

    三、數(shù)字技術(shù)對農(nóng)網(wǎng)零售終端賦能的影響

    在對農(nóng)網(wǎng)零售終端現(xiàn)狀進(jìn)行了深入分析后,本研究接下來將聚焦于數(shù)字技術(shù)在農(nóng)網(wǎng)零售終端的具體應(yīng)用,探討如何通過這些技術(shù)推動終端的轉(zhuǎn)型升級。

    1. 當(dāng)前數(shù)字技術(shù)在農(nóng)網(wǎng)零售的應(yīng)用

    數(shù)字技術(shù)在農(nóng)網(wǎng)零售終端的應(yīng)用已逐漸展開,表現(xiàn)在多個方面:

    一是電子商務(wù)平臺的使用。通過電子商務(wù)平臺,農(nóng)網(wǎng)零售終端能夠突破地理限制,拓寬銷售渠道。同時,利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為,零售商可以優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者需求。

    二是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對商品流通的實(shí)時監(jiān)控,提高庫存管理的精確性和效率,從而減少庫存成本,提升資金周轉(zhuǎn)率。

    三是消費(fèi)者關(guān)系管理的深化。通過建立消費(fèi)者檔案,零售商可以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的深度互動,提升品牌忠誠度和消費(fèi)者滿意度,從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。

    2. 數(shù)字技術(shù)帶來的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

    數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用為農(nóng)網(wǎng)零售終端帶來了明顯優(yōu)勢,但同時也伴隨著一些挑戰(zhàn)。優(yōu)勢主要表現(xiàn)在運(yùn)營效率的顯著提升。數(shù)字化管理的商品信息、銷售數(shù)據(jù)等,使終端管理更加精準(zhǔn),減少了因信息不對稱造成的損失。同時,數(shù)字技術(shù)還助力終端更好地進(jìn)行市場預(yù)測和風(fēng)險(xiǎn)評估,為決策提供有力支持。

    然而,挑戰(zhàn)同樣存在。當(dāng)前,農(nóng)網(wǎng)零售終端在數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用上還不夠成熟,缺乏專業(yè)人才和足夠的技術(shù)支持,加之投資成本高,使數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程受阻。此外,農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不完善也限制了數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用。

    3. 未來發(fā)展趨勢與應(yīng)用前景

    面對數(shù)字技術(shù)的雙刃劍效應(yīng),農(nóng)網(wǎng)零售終端需要有清晰的未來發(fā)展規(guī)劃。

    首先,要加大在數(shù)字技術(shù)上的投入,包括引進(jìn)人才、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、更新設(shè)備等,以提升整體的技術(shù)水平和應(yīng)用能力。

    其次,要積極擁抱新興技術(shù),如云計(jì)算、人工智能等。這些技術(shù)將在提升消費(fèi)者體驗(yàn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理等方面發(fā)揮重要作用,幫助零售終端更好地適應(yīng)市場變化。

    最后,要注重線上線下融合,打造全渠道營銷體系,實(shí)現(xiàn)資源最大化利用和市場份額的進(jìn)一步擴(kuò)張。這不僅可以滿足消費(fèi)者多樣化的購物需求,還可以為零售商帶來更多營收機(jī)會。

    通過上述分析可以看出,數(shù)字技術(shù)在農(nóng)網(wǎng)零售終端的賦能作用不容忽視,它將是推動終端未來發(fā)展的關(guān)鍵力量。

    四、農(nóng)網(wǎng)零售終端轉(zhuǎn)型升級路徑

    在推動農(nóng)村零售終端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,理解經(jīng)營者對數(shù)字技術(shù)的接受度至關(guān)重要。對此,可以通過技術(shù)接受模型(TAM)的框架,從感知有用性、感知易用性、使用意圖和實(shí)際使用行為四個方面,對農(nóng)村零售終端經(jīng)營者的數(shù)字技術(shù)接受度進(jìn)行深入分析。

    1. 感知有用性分析

    感知有用性(Perceived Usefulness)指的是用戶認(rèn)為使用某一技術(shù)能夠提高工作績效的程度。在農(nóng)村零售終端的背景下,感知有用性主要體現(xiàn)在經(jīng)營者對數(shù)字技術(shù)如何提升其運(yùn)營效率、增加銷售額和改善客戶服務(wù)的認(rèn)知上。

    (1)運(yùn)營效率提升:農(nóng)村零售終端經(jīng)營者可能認(rèn)為,數(shù)字技術(shù)能夠顯著提高他們的運(yùn)營效率。例如,廣東省煙草零售客戶的煙草易靈通系統(tǒng),其庫存管理模塊可以自動追蹤商品的進(jìn)銷存情況,減少人工統(tǒng)計(jì)的誤差和時間成本;而電子支付系統(tǒng)則可以加速交易流程,降低現(xiàn)金管理的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)。這種對效率提升的認(rèn)知,將直接增強(qiáng)經(jīng)營者對數(shù)字技術(shù)的接受度。

    (2)銷售額增加:數(shù)字技術(shù)能夠幫助經(jīng)營者更精準(zhǔn)地把握市場動態(tài)和消費(fèi)者需求,從而優(yōu)化產(chǎn)品組合和定價策略。例如,通過大數(shù)據(jù)分析,經(jīng)營者可以了解消費(fèi)者的購買偏好,針對性地調(diào)整商品結(jié)構(gòu),推出更符合市場需求的產(chǎn)品組合。這種對數(shù)字技術(shù)在提升銷售額方面的有用性認(rèn)知,可能促使經(jīng)營者更愿意引入和使用這些技術(shù)。

    (3)客戶服務(wù)改善:感知有用性還體現(xiàn)在數(shù)字技術(shù)能夠幫助經(jīng)營者改善客戶服務(wù)質(zhì)量。例如,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)可以記錄和分析消費(fèi)者的購買歷史和偏好,為消費(fèi)者提供個性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù),從而提高客戶滿意度和忠誠度。

    2. 感知易用性分析

    感知易用性(Perceived Ease of Use)是指用戶認(rèn)為使用某一技術(shù)或系統(tǒng)是輕松且不費(fèi)力的程度。在農(nóng)村零售終端中,感知易用性直接影響經(jīng)營者對數(shù)字技術(shù)的接受程度,特別是在技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)用支持相對不足的情況下,這一因素尤為關(guān)鍵。

    (1)操作簡便性:經(jīng)營者對數(shù)字技術(shù)的易用性認(rèn)知主要來自技術(shù)的操作簡便性。如果技術(shù)系統(tǒng)界面友好、操作流程簡單、學(xué)習(xí)成本低,經(jīng)營者將更傾向于接受和使用。例如,使用直觀的圖形用戶界面(GUI)銷售管理系統(tǒng),使經(jīng)營者無需復(fù)雜的培訓(xùn)即可快速上手,這種技術(shù)的易用性將顯著提高其接受度。

    (2)技術(shù)支持與培訓(xùn):感知易用性還受到技術(shù)支持和培訓(xùn)資源的影響。在農(nóng)村地區(qū),經(jīng)營者可能缺乏足夠的技術(shù)背景,如果數(shù)字技術(shù)提供商能夠提供持續(xù)的技術(shù)支持和針對性的培訓(xùn),幫助經(jīng)營者克服技術(shù)應(yīng)用中的困難,這將有助于提升他們對技術(shù)的易用性認(rèn)知。反之,如果技術(shù)系統(tǒng)復(fù)雜且缺乏支持,經(jīng)營者可能會對其望而卻步,導(dǎo)致技術(shù)接受度下降。

    (3)集成與兼容性:感知易用性也涉及數(shù)字技術(shù)與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成與兼容性。例如,如果一個新引入的軟件系統(tǒng)可以無縫集成到現(xiàn)有的銷售終端設(shè)備中,而不需要復(fù)雜的配置和調(diào)整,經(jīng)營者將會更容易接受和使用該系統(tǒng)。

    3. 使用意圖分析

    使用意圖(Behavioral Intention to Use)是指用戶對某一技術(shù)或系統(tǒng)的使用意愿,它受到感知有用性和感知易用性的共同影響。在農(nóng)村零售終端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,分析經(jīng)營者的使用意圖有助于預(yù)測數(shù)字技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用效果。

    (1)有用性與意圖的關(guān)聯(lián):感知有用性對使用意圖有顯著的正向影響。如果經(jīng)營者認(rèn)為數(shù)字技術(shù)能夠顯著提升他們的運(yùn)營效率、銷售額或客戶服務(wù)質(zhì)量,他們的使用意圖將會增強(qiáng)。例如,如果經(jīng)營者認(rèn)同電子支付系統(tǒng)可以提高交易速度并減少資金管理風(fēng)險(xiǎn),他們可能更愿意引入該系統(tǒng)。

    (2)易用性與意圖的關(guān)聯(lián):感知易用性同樣對使用意圖有積極影響。當(dāng)經(jīng)營者認(rèn)為數(shù)字技術(shù)易于學(xué)習(xí)和操作時,他們的使用意圖也會增加。例如,一個操作簡單、技術(shù)支持完善的庫存管理系統(tǒng),能夠降低經(jīng)營者在應(yīng)用過程中遇到的困難,從而增強(qiáng)其使用該系統(tǒng)的意愿。

    (3)其他影響因素:除了感知有用性和易用性,使用意圖還可能受到社會影響(如同業(yè)者的使用情況)、成本考量(如技術(shù)實(shí)施費(fèi)用)和政策支持(如政府補(bǔ)貼)的影響。例如,如果其他零售終端已經(jīng)成功采用某種數(shù)字技術(shù)并取得顯著成效,這將對其他經(jīng)營者形成正向激勵,增強(qiáng)他們的使用意圖。

    4. 實(shí)際使用行為分析

    實(shí)際使用行為(Actual System Use)是指用戶在現(xiàn)實(shí)中對技術(shù)或系統(tǒng)的實(shí)際采用情況。理解農(nóng)村零售終端經(jīng)營者的實(shí)際使用行為,有助于評估數(shù)字技術(shù)推廣的成效,并為進(jìn)一步的技術(shù)改進(jìn)和推廣策略提供依據(jù)。

    (1)技術(shù)采納與操作頻率:實(shí)際使用行為可以通過經(jīng)營者對數(shù)字技術(shù)的采納率和操作頻率來衡量。例如,在推廣數(shù)字支付系統(tǒng)后,可以通過數(shù)據(jù)分析了解經(jīng)營者實(shí)際使用該系統(tǒng)的頻率,以及在日常交易中的應(yīng)用情況。這些數(shù)據(jù)可以反映技術(shù)在終端中的應(yīng)用廣度和深度。

    (2)使用行為的持續(xù)性:評估實(shí)際使用行為還需要關(guān)注技術(shù)使用的持續(xù)性,即經(jīng)營者是否在初次嘗試后持續(xù)使用該技術(shù)。持續(xù)使用行為表明經(jīng)營者對技術(shù)的認(rèn)可度較高,并已經(jīng)將其融入日常運(yùn)營中,這可以通過長期的使用數(shù)據(jù)跟蹤和經(jīng)營者訪談獲得。

    (3)實(shí)際應(yīng)用中的問題與反饋:實(shí)際使用行為分析還包括對使用過程中遇到的問題和反饋的收集。例如,經(jīng)營者可能會遇到技術(shù)系統(tǒng)故障、操作復(fù)雜等問題,導(dǎo)致實(shí)際使用頻率下降。通過收集這些反饋,可以識別技術(shù)推廣中的障礙,并為進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)和提高使用率提供參考。

    通過以上基于TAM模型的數(shù)字技術(shù)接受度分析,能夠更全面地理解農(nóng)村零售終端經(jīng)營者在面對數(shù)字技術(shù)時的態(tài)度和行為。這些分析不僅揭示了影響技術(shù)采納的關(guān)鍵因素,還為制定更具針對性的實(shí)施策略提供了理論支持和實(shí)踐指導(dǎo),有助于推動農(nóng)網(wǎng)零售終端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

    五、農(nóng)網(wǎng)零售終端轉(zhuǎn)型升級具體措施

    1. 優(yōu)化零售終端布局

    在農(nóng)網(wǎng)零售市場,優(yōu)化零售終端布局是提升市場競爭力的關(guān)鍵一步。這不僅意味著要合理規(guī)劃零售網(wǎng)點(diǎn)的地理位置,還需要根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和消費(fèi)習(xí)慣,調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)模式。在這一過程中,數(shù)字技術(shù)可以發(fā)揮重要作用,例如通過數(shù)據(jù)分析識別高需求商品,預(yù)測銷售趨勢,以及評估促銷活動的效果。

    2. 加強(qiáng)終端基礎(chǔ)建設(shè)

    基礎(chǔ)設(shè)施是零售終端順利運(yùn)營的基石。對農(nóng)網(wǎng)零售終端而言,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)既包括提升物理設(shè)施,如改善店面環(huán)境,增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備等,也包括引入基本的數(shù)字管理系統(tǒng),如使用簡易的進(jìn)銷存管理軟件,以減少人工錯誤,提高庫存管理的準(zhǔn)確性和效率。

    3. 推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型在農(nóng)網(wǎng)零售終端的實(shí)施,需要結(jié)合農(nóng)村市場的實(shí)際情況,采取切實(shí)可行的策略。例如,可以通過在店面設(shè)置免費(fèi)Wi-Fi吸引顧客,利用社交媒體進(jìn)行宣傳和互動,或是開展線上預(yù)訂,店內(nèi)提貨的服務(wù),以適應(yīng)消費(fèi)者日益增長的線上購物需求。此外,培訓(xùn)員工使用數(shù)字支付,不僅方便了消費(fèi)者,也有助于店鋪減少現(xiàn)金管理的風(fēng)險(xiǎn)。

    4. 建立培訓(xùn)和激勵機(jī)制

    人員培訓(xùn)和合理的激勵機(jī)制是確保零售終端順利運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)。針對農(nóng)網(wǎng)零售的特點(diǎn),可以組織更實(shí)用的技能培訓(xùn),如顧客服務(wù)、基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作等。同時,通過設(shè)立銷售目標(biāo)和相應(yīng)的獎勵措施,激發(fā)員工的工作積極性,促進(jìn)銷售業(yè)績提升。

    參考文獻(xiàn):

    [1]彭波.基于“耦合效應(yīng)”的煙草商業(yè)企業(yè)“新零售”終端建設(shè)管理的探索——以岳陽縣煙草專賣局(分公司)為例[J].今日財(cái)富,2023(15):140-142.

    [2]馮子超.煙草行業(yè)零售終端建設(shè)中的思想動員工作探析[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2023(7):64-67.

    [3]劉姣.鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的困境與出路[J].科技經(jīng)濟(jì)市場,2023(2):152-154.

    [4]李兵長,王俊平,唐淑娥,等.煙草零售終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑探析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2022,43(17):66-67.

    [5]朱曉霞. 把終端當(dāng)作發(fā)展共同體去建設(shè)[N]. 東方煙草報(bào),2022-05-30(1).

    作者簡介:林濤(1982— ),男,安徽宿州人,二級卷煙營銷師,研究方向:卷煙營銷、供應(yīng)鏈管理。

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