摘要:企業(yè)發(fā)展和建設(shè)過程中,需要采取有效的人力資源管理措施,重點提升員工個人素質(zhì),使人力資源可以充分發(fā)揮作用。而績效考核能有效縮減企業(yè)的成本,并能使公司最大限度地發(fā)揮自身資源的優(yōu)勢。加強企業(yè)績效考核管理,不僅可以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的良好實現(xiàn),同時也進一步提升了企業(yè)管理工作的科學(xué)有效性。因此,建立并實施企業(yè)員工績效考核制度十分必要。基于此,文章通過結(jié)合企業(yè)人力資源管理中績效考核作用,對企業(yè)人力資源管理中績效考核優(yōu)化措施進行了深入研究。
關(guān)鍵詞:企業(yè)人力資源管理;績效考核;作用與優(yōu)化措施
隨著時代的不斷進步與發(fā)展,企業(yè)在實際業(yè)務(wù)活動經(jīng)營發(fā)展過程中,為了更好地占據(jù)市場,提高市場競爭優(yōu)勢,必然要充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部員工的個人價值,積極開發(fā)人力資源,實現(xiàn)高質(zhì)量的員工績效管理。然而,目前在我國績效考核體系在企業(yè)中的實施和運用時間并不長,部分公司對績效評價和業(yè)績評價的理解仍顯得較為保守,這種情況對公司的業(yè)績評價和整體競爭力產(chǎn)生了顯著的負面影響。其次,對績效管理的實際運用不到位,效果不明顯。正是在這樣的大環(huán)境下,企業(yè)管理者對于績效考核工作的關(guān)注度成為制約其發(fā)展的重要因素。只有把績效考核管理有關(guān)工作落實到位,才能真正提高企業(yè)的競爭能力,真正保障企業(yè)長遠發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。
一、人力資源管理與績效考核概述
(一)人力資源管理
人力資源管理涉及企業(yè)招聘、聘用、培訓(xùn)、激勵和考核等環(huán)節(jié),通過科學(xué)的人力資源規(guī)劃,合理配置員工資源,激發(fā)員工潛力,從而促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。當(dāng)代人力資源管理系統(tǒng)作為企業(yè)重要的組成部分,已經(jīng)具備了多樣且全面的基礎(chǔ)功能。人力資源管理作用主要體現(xiàn)以下方面。
1. 可以提供高效的人力資源檢索功能,使得企業(yè)在龐大的人力資源庫中能夠迅速找到所需的人才,為企業(yè)的快速發(fā)展提供人力支持。
2. 人力資源管理具有卓越的人力資源整合能力,能將企業(yè)內(nèi)外部的人力資源進行有效整合,以提高企業(yè)整體的運營效率。
3. 人力資源管理系統(tǒng)致力于人才培養(yǎng)與發(fā)掘。通過精準地評估和分析,系統(tǒng)可以發(fā)現(xiàn)員工的潛力和特長,并制定針對性的培訓(xùn)計劃,以提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
4. 人力資源管理系統(tǒng)還具備完善的補償機制。在面對員工離職或其他突發(fā)情況時,系統(tǒng)可以迅速找到合適的替代人選,以保證企業(yè)運營的穩(wěn)定。
5. 該系統(tǒng)有助于人力資源的維護與保持。通過激勵機制、福利待遇等手段,系統(tǒng)可以提高員工的滿意度和忠誠度,為企業(yè)長期發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。
(二)績效考核
績效考核,也叫績效評估,是人力資源管理的重要工具。根據(jù)研究視角的不同,績效考核分為個人和組織兩個層面。本文績效評估,主要是針對組織層級的績效評估。這種評估是基于事先設(shè)定的一套完整的評估指標(biāo)體系,遵循嚴格的評估流程,采用科學(xué)的評估方法,全面、客觀、公正地衡量企業(yè)在履行其職責(zé)方面的績效表現(xiàn)。通過這種評估,可以有效地劃分出不同的績效等級,從而為企業(yè)的進一步發(fā)展提供有力的支持和指導(dǎo)。
企業(yè)對員工的績效考核制度主要包括業(yè)務(wù)的拓展、安全文明生產(chǎn)、精神文明創(chuàng)建、管理層與領(lǐng)導(dǎo)層的主體責(zé)任、業(yè)績貢獻值、普通員工工作任務(wù)等六方面的內(nèi)容。其中業(yè)務(wù)拓展主要包括員工工作數(shù)量及質(zhì)量的體現(xiàn)。安全文明生產(chǎn)指的是保證不發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故,將安全生產(chǎn)損失降至最小化。精神文明創(chuàng)建包括員工是否遵紀守法、是否遵守企業(yè)各項規(guī)章制度、愛護環(huán)境、建設(shè)基層等方面。管理層與領(lǐng)導(dǎo)層的主體責(zé)任體現(xiàn)在管理人員及領(lǐng)導(dǎo)干部在承擔(dān)責(zé)任、履行職責(zé)、思維意識發(fā)展等方面是否具備領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的品行。業(yè)績貢獻值體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)濟利潤的貢獻額度、企業(yè)收入的持續(xù)增長率等方面。普通員工工作任務(wù)指的是員工隊伍的構(gòu)建、主營業(yè)務(wù)的管理、工作內(nèi)容的完成與進展情況等。
二、企業(yè)人力資源管理中績效考核的作用
(一)有助于完善人員引進標(biāo)準
在知識經(jīng)濟時期,人才是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),也是推動企業(yè)長期發(fā)展的重要力量。當(dāng)前社會間的競爭越來越多地體現(xiàn)在人才競爭上,企業(yè)面對目前績效管理的發(fā)展需求,通過人力資源績效考核進行優(yōu)化,有助于建立更為完善的人才引進規(guī)范。通過運用績效考核方式,既可以提升企業(yè)對人才的引進和工作人員的評估,又可以幫助建立健全的選拔任用制度,使企業(yè)的內(nèi)部動力得到最大限度的激發(fā)。
(二)促進企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)
通過建立健全一套全面、科學(xué)、公正的綜合績效考核體系,可實現(xiàn)對員工在一定考核周期內(nèi)工作績效的客觀、準確評價。同時可以讓企業(yè)員工按照一定的考核標(biāo)準,全身心投入本職工作中,結(jié)合相應(yīng)的激勵機制,為他們實現(xiàn)自我價值、企業(yè)提升、充分調(diào)動員工工作積極性等作出更多貢獻,有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的全面實現(xiàn)。績效考核是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程,當(dāng)員工個人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展高度契合時,不但可以及時調(diào)整企業(yè)重經(jīng)營輕管理的不足且個人發(fā)展?jié)摿⒌玫匠浞旨ぐl(fā),在實現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中,企業(yè)也將獲得源源不斷的發(fā)展動力。
(三)有利于優(yōu)化現(xiàn)有人力資源配置
在長期發(fā)展中,企業(yè)逐步形成了一種不公平的競爭模式,工作人員在工作中對于企業(yè)沒有很好的歸屬感和安全感,造成了在平時工作中人力資源凝聚力不強,在這樣的大背景下,企業(yè)員工工作的效率就會不斷下降,進而影響企業(yè)的發(fā)展。這些潛在規(guī)則只能通過公開、透明的方法來實現(xiàn),而績效考核可以通過公開透明的方式為職工構(gòu)建一個公平競爭的平臺,讓企業(yè)員工在工作中展示自身的優(yōu)勢,通過公開、透明的競爭,讓企業(yè)員工的辛勤勞動獲得相應(yīng)的回報,從而增強他們對企業(yè)的認同感、責(zé)任感和自豪感。通過這種方式,可以使企業(yè)員工在以后的工作中建立信心和向心力,進而使其更真誠地配合相關(guān)工作的開展,共同為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻和努力,使企業(yè)得到更好的發(fā)展,為社會建設(shè)與發(fā)展作出積極的貢獻。
(四)提高企業(yè)運營效率
在目前新時代背景下,績效考核是提高經(jīng)營效益的有效手段,是每一家企業(yè)都必須采取的一種經(jīng)營手段。首先,在實施績效考核時,往往會對業(yè)績指標(biāo)不能達到的因素進行梳理、剖析,這個過程中,企業(yè)存在的問題也會暴露出來,為了達到業(yè)績目標(biāo),有關(guān)部門會通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以提升企業(yè)運營效益。在進行業(yè)績管理時,企業(yè)組織管理問題會逐漸顯現(xiàn)出來,管理者需及時調(diào)整,以達到更加人性化的經(jīng)營理念,同時,通過改變經(jīng)營模式,可以有效地促進企業(yè)的經(jīng)營。最后,企業(yè)管理層通過定期更新企業(yè)的經(jīng)營過程與經(jīng)營模式,以達到簡化、提高經(jīng)營管理水準、提高經(jīng)營效能的目的。
三、企業(yè)人力資源管理中績效考核開展存在的問題
(一)缺乏完善的績效考核管理機制
績效考核是企業(yè)人力資源管理的主要方式,要提升企業(yè)人力資源管理水平,就必須構(gòu)建一個完善的績效考核體系,以規(guī)范化的方式來指導(dǎo)工作的實施。目前,我國企業(yè)人力資源工作中,績效考核的方法比較單一,考核內(nèi)容也比較片面,缺少合理、全面的績效考核管理體系,導(dǎo)致在實踐中,沒有一個健全的工作機制來指導(dǎo),許多工作的實施都沒有達到預(yù)期的效果,而且還會出現(xiàn)一些形式化的現(xiàn)象。在實施過程中,績效考核機制存在不完善不健全等問題,致使績效考核的實踐價值和作用沒有得到很好的體現(xiàn)。特別是在某些特定的考核流程中,由于缺少一個清晰的考核規(guī)范作為指導(dǎo),沒有根據(jù)各個崗位和功能制定出針對性的考核標(biāo)準,使得員工付出的勞動和獲得的回報不夠平等,使得許多人付出了更多的努力,但是沒有拿到應(yīng)有的報酬,這也嚴重影響了企業(yè)員工的工作激情。
(二)績效考核工作實施流于形式
在績效考核工作中,宏觀控制功能及激勵價值,對企業(yè)的發(fā)展有著重大的影響,同時,在科學(xué)的績效考核工作指導(dǎo)下,逐步激發(fā)企業(yè)工作人員工作的積極性,從而發(fā)掘出其工作潛力。在進行人力資源管理工作的時候,業(yè)績評估的激勵效果十分顯著,很多企業(yè)管理者都會從時代發(fā)展的視角出發(fā),并與人力資源管理工作的實際情況相聯(lián)系,為公司的良性、良性發(fā)展做好準備。當(dāng)前企業(yè)相關(guān)人員對績效考核的正面作用認識和了解非常不全面,導(dǎo)致績效考核的效果也不是非常理想。管理者沒有對企業(yè)人員的工作能力和工作態(tài)度進行全面考慮,也沒有將重點放在人員的工作狀況上,沒有展開對企業(yè)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)和教育,這對公司業(yè)務(wù)人員的工作積極性造成了很大的打擊,導(dǎo)致人才流動問題更加突出。另一方面,由于人力資源管理工作具有很強的系統(tǒng)性、綜合性,因此,如何建立起激勵制度與業(yè)績考核的關(guān)系十分重要,而當(dāng)前很多企業(yè)所制訂的績效考核激勵制度中,存在著諸多的問題,其本質(zhì)上是一種較為簡單的經(jīng)濟方法,不能達到最大限度地發(fā)揮出對人才的最大效益。在實施激勵制度時,一些管理者缺乏全面的管理知識,忽視了對他們在精神上進行的有效激勵,同時,他們也忽視了自己的事業(yè)發(fā)展。在新的時期,如果公司的內(nèi)部變革工作流于表面,而是遵循著傳統(tǒng)的經(jīng)營思想,那么就會造成企業(yè)人力資源管理工作跟不上形勢,不能為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
(三)缺乏健全的績效考核評價機制
績效評估是企業(yè)人力資源績效管理的重要組成部分??冃Э己伺c績效管理的有效性對于提升公司的核心競爭力具有至關(guān)重要的作用。一個健全的評價體系,理應(yīng)涵蓋評價對象、評價方式、評價主體、評價時機以及評價目的這五大要素。然而,在企業(yè)的實際操作中,鮮有評價體系能夠全面涉及這五個關(guān)鍵問題。常會發(fā)生“考核內(nèi)容與公司期望不符”“過于注重考核內(nèi)容而忘記了為什么考核”等現(xiàn)象,導(dǎo)致業(yè)績考核的某些環(huán)節(jié)背離了企業(yè)發(fā)展的初衷,或是因為考核的效果而損害了企業(yè)的活力,這就是考核制度不完善的一個重要體現(xiàn)。在考核的時候,比較關(guān)注的是考核的結(jié)果,沒有將測試的數(shù)據(jù)進行反饋,沒有對企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)進行分析。在對其進行考核和評估的時候,忽略了對其的運用,更多地關(guān)注于對其進行的批判或是對其進行的獎賞,沒有將其與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系起來,弱化了績效管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用。
四、企業(yè)人力資源管理中績效考核優(yōu)化措施
(一)構(gòu)建完善的績效考核管理機制
要更好地運用績效考核,就必須逐步建立和完善相關(guān)的績效考核管理體制,以規(guī)范的體制和體系為基礎(chǔ),為績效考評工作的開展提供一個標(biāo)準化的支撐。只有建立科學(xué)的業(yè)績考核管理體系,才能使企業(yè)績效考核工作得到全面實施,形成更為公平與合理的績效考核工作,確保各項工作都能正常進行,從而提高人力資源管理的效能和水平。首先,企業(yè)要建立健全的績效考核管理制度,以規(guī)范化的文檔形式來指導(dǎo)績效考核工作的落實。在保護員工最基本權(quán)益的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)特定工作內(nèi)容和管理種類,制定有針對性的績效考核體系和標(biāo)準化文件,保證績效考核工作的合理進行。其次,建立一套健全的績效考核工作程序,從對員工考核的內(nèi)容、指標(biāo),在執(zhí)行方式和結(jié)果運用上都要有一個統(tǒng)一的標(biāo)準,并與“以人為本”的發(fā)展思想相聯(lián)系,將績效考核管理工作推向一個更加規(guī)范和標(biāo)準的方向。
(二)加強整合利用多種績效考核方式
績效考核工作的難度系數(shù)相對偏高,與企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r存在密切聯(lián)系。企業(yè)需要抓住人力資源管理績效考核工作的核心,以構(gòu)建科學(xué)完善的績效考核體系為基礎(chǔ),積極利用多種現(xiàn)代化的企業(yè)人力資源管理工作手段,確??冃Э己斯ぷ髂軌蚵涞綄嵦?。在提升人力資源管理綜合管理水平的過程中,科學(xué)完善的績效考核體系非常有必要,企業(yè)需要注重具體問題具體分析,了解現(xiàn)階段績效考核工作的具體要求,著眼于人力資源管理工作的核心和重點,進行全面調(diào)整及優(yōu)化升級。其中員工的工作能力、工作態(tài)度及崗位的匹配度分析最為關(guān)鍵,是績效考核體系中的重要衡量指標(biāo)。企業(yè)需要以員工工作能力和工作經(jīng)驗的重點考核為基礎(chǔ),更好地滿足員工的個性化發(fā)展訴求,提升員工的成就感。在制定績效考核標(biāo)準的同時,管理層還需要與基層員工保持密切聯(lián)系和交流,深入了解員工的內(nèi)心想法,合理制定核心績效考核指標(biāo)。注重對綜合問題的深入分析及宏觀統(tǒng)籌,全面挖掘員工的工作潛能,使員工能夠始終保持良好的工作積極性。
(三)結(jié)合企業(yè)需求構(gòu)建績效考核評價體系
大部分企業(yè)都會對員工考勤進行嚴格考核,然而,企業(yè)的核心追求在于打造能夠占領(lǐng)市場并吸引消費者的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,而非僅要求員工不遲到、不早退。因此,必須明確并精準設(shè)計考核目標(biāo),確保從組織到每位員工均能圍繞此目標(biāo)努力。即便在考勤紀律方面偶爾出現(xiàn)問題,也不應(yīng)影響企業(yè)追求績效指標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)若過度關(guān)注員工的不足,并頻繁指出其錯誤,將導(dǎo)致員工在工作中長期保持防御心態(tài),進而影響整體工作氛圍。為了改善這一狀況,組織應(yīng)當(dāng)調(diào)整其評價體系,更多地關(guān)注員工的優(yōu)點和閃光點,以此激發(fā)其工作熱情,使組織更加光彩照人。此外,有些組織雖然宣稱鼓勵合作,但在績效評價上卻過分強調(diào)競爭排名,這種做法與其初衷背道而馳。真正有效的評價應(yīng)當(dāng)側(cè)重于團隊的整體表現(xiàn),這樣才能真正促進團隊合作,實現(xiàn)組織目標(biāo)。
(四)注重績效考核制度信息化建設(shè)
隨著企業(yè)公司的不斷擴張,對績效信息進行收集、統(tǒng)計分析的工作量呈指數(shù)增長,如果僅依靠人工進行統(tǒng)計的話,那么就會出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)的缺失和統(tǒng)計誤差,從而導(dǎo)致評價的數(shù)據(jù)品質(zhì)的降低。另外,為了得到大多數(shù)雇員的認同,企業(yè)業(yè)績考評成果還需要經(jīng)過嚴格的審核,否則就會引起雇員的懷疑和敵視。所以,對企業(yè)業(yè)績評價資料的收集應(yīng)引起足夠的關(guān)注?;诖?,應(yīng)利用一種新的評價方法,并對其進行評價。如企業(yè)可以利用“平衡計分卡”的理念,來設(shè)計和發(fā)展企業(yè)業(yè)績考評的信息系統(tǒng)。在建設(shè)過程中,應(yīng)遵循三個“化”的原則,即:績效評價信息的標(biāo)準化收集、績效評價過程的透明化和績效評價的對象的多樣化。在平臺正式投入使用后,能夠直接采集原始的考核數(shù)據(jù)極大地減輕了績效考核人員的工作負擔(dān),提高了其工作效率,績效管理人員也有更多精力投入對指標(biāo)庫的深入研究、與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展緊密結(jié)合、科學(xué)調(diào)整績效指標(biāo)權(quán)重以及對考核結(jié)果的系統(tǒng)分析等核心任務(wù)上,從而為企業(yè)的發(fā)展提供更為精準有效的支持,從而改變員工僅向上級負責(zé)的傳統(tǒng)績效觀念。
(五)提高管理人員對績效考核工作重要性的認識
對企業(yè)績效考核的準確理解,關(guān)系到企業(yè)績效考核的主體責(zé)任和實施的內(nèi)容。一方面,由于在平時的工作中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層其掌握的權(quán)力更大,且具備豐富的管理經(jīng)驗,相較于人力資源部門的工作人員,領(lǐng)導(dǎo)層在決策和戰(zhàn)略規(guī)劃方面的影響力更為顯著。因此,領(lǐng)導(dǎo)人員的參與和領(lǐng)導(dǎo)對于確??冃Э己说墓?、有效性和準確性至關(guān)重要。在企業(yè)績效考核中,領(lǐng)導(dǎo)者起著舉足輕重的作用。在業(yè)績考核管理工作中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分利用自身的主導(dǎo)地位,不要一味地聽取匯報,而是要把這些意見運用到實踐中去,需與企業(yè)人力資源部門合作,探討績效管理決策,確保其可行性,以提升執(zhí)行效率。此外,人力資源部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需明白績效管理與考核的區(qū)別,績效考核是引導(dǎo)員工實現(xiàn)目標(biāo)的策略,但不是績效管理的全部,必須清晰認識到,績效考核僅是其中一部分。同時,設(shè)定績效目標(biāo)以及在實現(xiàn)這些目標(biāo)過程中進行的工作評價,是績效管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)與人力資源部門及其他相關(guān)部門攜手,全面評估企業(yè)的運營狀況,制定相應(yīng)的績效目標(biāo),并與人力資源部門合作,探討并制定出科學(xué)且合理的績效考核體系。以員工為本,關(guān)注員工的個人發(fā)展和職業(yè)成長,通過有效的激勵機制和培訓(xùn)體系,引導(dǎo)員工以績效目標(biāo)為導(dǎo)向進行日常工作。公司應(yīng)建立一個支持性和包容性的工作環(huán)境,鼓勵員工積極參與決策,提供必要的資源和工具,幫助他們更好地完成工作任務(wù)。同時,通過設(shè)定明確的績效指標(biāo)和目標(biāo),確保員工的工作方向與公司的整體戰(zhàn)略保持一致,從而實現(xiàn)個人與組織的共同成長和發(fā)展。
(六)加強企業(yè)培訓(xùn)宣傳工作
要使企業(yè)績效考核工作能夠成功地進行并達到期望的結(jié)果,就必須使企業(yè)各個層次的管理者及員工對其工作目標(biāo)有充分的認識與一致。所以,必須在每一個時期,詳細規(guī)劃各種活動,并加強訓(xùn)練和宣傳。
首先,在制度系統(tǒng)啟動之前進行一系列的思想動員培訓(xùn)。在推行績效考核制度之前,可通過舉辦主題座談會的方式,開展一場關(guān)于“個人業(yè)績貢獻與公司目標(biāo)”的深入討論。同時,還可以邀請一些老員工講述自己的成長經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展中的一些典型事跡,同時還可以邀請一些高層參加進來。隨后針對全體員工進行了“業(yè)績評估知識”和“目標(biāo)管理”的專題講座;使所有人員對業(yè)績評估目標(biāo)有一個清晰的認識;為以后正式引入新的業(yè)績評估體系做好心理準備,讓雇員明白,唯有當(dāng)雇員的個人能力得到提升,他們的貢獻得到了提升,企業(yè)才能夠獲得更大的發(fā)展;企業(yè)要快速、健康地發(fā)展,同樣需要每個人的辛勤勞動,企業(yè)與員工的命運是息息相關(guān)的。
其次,在制度推出后,保證培訓(xùn)活動的有效執(zhí)行。在績效考核制度發(fā)布之后,要針對全體人員展開對績效考核政策的解讀宣傳,確保員工明白績效考核的透明與公正。在實施績效評估制度之前,向參與人員詳細闡述“績效評估政策流程及標(biāo)準”,并提供績效專題培訓(xùn),例如“如何有效地進行績效輔導(dǎo)與反饋”。對合格的考核主體人才進行必要培訓(xùn)。試點期間,以月度專題討論會形式指導(dǎo)員工解決問題,以科室或辦公室為單位在業(yè)績共享會議上進行總結(jié)。績效評估體系成熟后,人力資源部門將組織部門間、區(qū)域間交流,實現(xiàn)共同進步。
五、結(jié)語
綜上所述,在企業(yè)人力資源管理中,實施績效考核是一種非常行之有效的方法,它既可以使企業(yè)員工的工作水準和素質(zhì)得到提升,又可以使企業(yè)實現(xiàn)長遠、平穩(wěn)的發(fā)展。為此,企業(yè)人力資源管理中,要對績效考核重視起來,通過建立公平、公正的用人制度,健全員工的績效考核制度,使員工的工作熱情得以激發(fā),提高員工的競爭力,為企業(yè)的發(fā)展提供新的力量。
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(作者單位:山東神馳化工集團有限公司)