新疆高校智慧圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

摘要：本文綜合分析新疆高校智慧圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，探討其面臨的技術(shù)整合、服務(wù)創(chuàng)新與地域特定的挑戰(zhàn)。通過調(diào)研新疆各高校圖書館智慧化的實(shí)施情況，文章揭示了智慧圖書館在提高服務(wù)效率、滿足用戶多樣化需求方面的成效及不足。同時(shí)，探討了影響智慧圖書館發(fā)展的關(guān)鍵因素，如技術(shù)適應(yīng)性、資金投入及政策支持，提出具體的策略以推動(dòng)其可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館；高校圖書館；技術(shù)挑戰(zhàn)；發(fā)展策略

中圖分類號(hào)：F2"""""""文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2025.03.014

1"引言

1.1"研究背景與意義

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，智慧圖書館作為一種新型的圖書館服務(wù)模式，在全球范圍內(nèi)逐漸興起，并在高校圖書館的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。智慧圖書館通過集成先進(jìn)的信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)，極大地提高了圖書館的服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。國內(nèi)外眾多高校已經(jīng)實(shí)施了智慧圖書館項(xiàng)目，通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)資源共享、服務(wù)個(gè)性化和智能化管理。

然而，新疆地區(qū)的高校圖書館在智慧圖書館建設(shè)方面面臨獨(dú)特的挑戰(zhàn)。作為中國邊疆地區(qū)，新疆的高校圖書館不僅要應(yīng)對(duì)技術(shù)和資金的普遍問題，還要考慮到地理位置偏遠(yuǎn)和多元文化背景下的特殊需求。此外，新疆高校圖書館智慧化的研究和實(shí)踐相對(duì)較少，迫切需要深入探討其發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢(shì)。對(duì)新疆高校智慧圖書館的研究不僅有助于解決區(qū)域內(nèi)圖書館面臨的實(shí)際問題，而且對(duì)理解和推動(dòng)整個(gè)國家乃至國際范圍內(nèi)高校智慧圖書館的發(fā)展具有重要意義。此外，該研究還可以為新疆及類似區(qū)域的圖書館智慧化提供策略和參考，促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的整體提升。

1.2"研究目的和問題

本研究旨在全面分析新疆高校智慧圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，識(shí)別存在的挑戰(zhàn)，并探索解決這些挑戰(zhàn)的有效策略。研究的主要目的包括：系統(tǒng)評(píng)估新疆高校智慧圖書館的現(xiàn)有服務(wù)與技術(shù)應(yīng)用；探討影響智慧圖書館發(fā)展的關(guān)鍵因素，包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化和政策方面，提出促進(jìn)新疆高校智慧圖書館可持續(xù)發(fā)展的策略。

針對(duì)研究目的，希望就以下問題進(jìn)行探討：新疆高校智慧圖書館在服務(wù)和技術(shù)應(yīng)用方面的現(xiàn)狀是什么；哪些因素最大限度地影響了新疆高校智慧圖書館的發(fā)展；可以采取哪些策略來克服這些挑戰(zhàn)，促進(jìn)新疆高校智慧圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

2"文獻(xiàn)綜述

2.1nbsp;國內(nèi)外智慧圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

“智慧圖書館”（Smart"Library）的概念最早出現(xiàn)在2003年，是芬蘭奧盧大學(xué)的艾托拉教授首次提出的，認(rèn)為智慧圖書館（Smart"Library）是指不受空間限制、可以被感知的移動(dòng)圖書館[1]。國外對(duì)圖書館智慧空間的研究相對(duì)較早，研究內(nèi)容主要包括：智慧空間設(shè)計(jì)框架、智能技術(shù)、智能設(shè)備、建設(shè)案例分析等。國內(nèi)在2010年之后開始對(duì)智慧圖書館進(jìn)行理論層面的研究，用中國知網(wǎng)及其他一些網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源搜索近年來關(guān)于“智慧圖書館”的文獻(xiàn)資料，可以看到學(xué)者從理論層面、技術(shù)層面、服務(wù)層面等各個(gè)方面都開展了大量的研究。2021年智慧圖書館建設(shè)更是得到國家政策支持，在《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中首次將積極發(fā)展智慧圖書館寫入國家政策文件[2]，文化和旅游部、國家發(fā)展改革委和財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出要“加強(qiáng)智慧圖書館體系建設(shè)，建立覆蓋全國的圖書館智慧服務(wù)和管理架構(gòu)”[3]，文化和旅游部發(fā)布的《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》則進(jìn)一步提出要“統(tǒng)籌推進(jìn)智慧圖書館”力爭(zhēng)到“十四五”末，我國智慧圖書館體系建設(shè)取得明顯進(jìn)展的發(fā)展目標(biāo)，指出要推動(dòng)實(shí)施智慧圖書館統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)公共圖書館的智慧化運(yùn)營和加強(qiáng)基層公共文化機(jī)構(gòu)的智慧化服務(wù)與管理，還提出了全國智慧圖書館體系建設(shè)項(xiàng)目[4]。

2.2"新疆高校智慧圖書館研究現(xiàn)狀

疆內(nèi)關(guān)于“智慧圖書館”的研究相對(duì)較少，通過中國知網(wǎng)搜索近5年的文獻(xiàn)資源，僅有寥寥幾篇篇文獻(xiàn)，研究單位分別為自治區(qū)圖書館、新疆大學(xué)、新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)、新疆師范大學(xué)等單位，研究內(nèi)容集中在讀者服務(wù)模式、資源建設(shè)及采購等內(nèi)容；未來的研究需更深入探討地域特性對(duì)智慧圖書館建設(shè)和服務(wù)模式創(chuàng)新的影響，以及如何結(jié)合新疆地區(qū)的實(shí)際情況來推進(jìn)智慧圖書館的發(fā)展。這不僅有助于提高新疆高校圖書館的服務(wù)效能，也將為全國乃至全球的智慧圖書館提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和策略。

3"研究設(shè)計(jì)

3.1"數(shù)據(jù)收集

本研究采用了多渠道的數(shù)據(jù)收集方法，以確保對(duì)新疆高校智慧圖書館現(xiàn)狀的全面了解。首先，通過網(wǎng)絡(luò)渠道系統(tǒng)地收集新疆各高校圖書館官方網(wǎng)站上公開發(fā)布的資料。這些資料主要包括圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施介紹、服務(wù)項(xiàng)目、技術(shù)應(yīng)用情況以及最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。在這一過程中，特別關(guān)注智慧圖書館相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)模式，如自助服務(wù)設(shè)備的配置、數(shù)字資源的可訪問性，以及用戶互動(dòng)平臺(tái)的建設(shè)情況。其次，為了進(jìn)一步獲取第一手的數(shù)據(jù)和信息，本研究還通過電話方式調(diào)研新疆各高校圖書館的管理者和服務(wù)人員。通過電話訪談，了解各圖書館在實(shí)施智慧圖書館項(xiàng)目中遇到的具體問題和挑戰(zhàn)，以及采取的應(yīng)對(duì)策略和取得的成效。電話調(diào)研同時(shí)幫助確認(rèn)和補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)資料中的信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

數(shù)據(jù)收集工作嚴(yán)格遵循學(xué)術(shù)研究的倫理標(biāo)準(zhǔn)，確保所有調(diào)研活動(dòng)在獲取充分知情同意的基礎(chǔ)上進(jìn)行。此外，對(duì)敏感信息和個(gè)人數(shù)據(jù)，采取了嚴(yán)格的保密措施，以保護(hù)信息來源的隱私和安全。

3.2"分析方法

為了全面分析收集到的數(shù)據(jù)，本研究采用了定量與定性分析相結(jié)合的方法。首先，對(duì)從官網(wǎng)和電話調(diào)研中獲取的定量數(shù)據(jù)，如智慧圖書館的設(shè)備數(shù)量、服務(wù)使用頻率和用戶滿意度等，運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)分析來揭示總體趨勢(shì)和分布特征。

在定性數(shù)據(jù)方面，主要通過內(nèi)容分析法處理電話訪談?dòng)涗浐烷_放式回答。在這一過程中，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的編碼方案，將數(shù)據(jù)分類并歸納出主要主題，如技術(shù)挑戰(zhàn)、用戶需求、管理策略等。通過對(duì)這些主題的深入分析，揭示智慧圖書館發(fā)展中的核心問題和潛在的改進(jìn)方向。

研究還結(jié)合現(xiàn)有的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，對(duì)比分析新疆高校智慧圖書館的發(fā)展?fàn)顩r與國內(nèi)外高校的智慧圖書館發(fā)展趨勢(shì)，從而提出具有地區(qū)特色的發(fā)展建議。這一分析不僅基于實(shí)證數(shù)據(jù)，也融合了理論視角，旨在為新疆高校智慧圖書館的未來發(fā)展提供科學(xué)和實(shí)踐的雙重支持。

4"新疆高校智慧圖書館的現(xiàn)狀分析

4.1"基礎(chǔ)設(shè)施與智能化設(shè)備配置

在新疆高校智慧圖書館的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與智能化設(shè)備配置方面，當(dāng)前的現(xiàn)狀顯示了一些顯著的進(jìn)步與挑戰(zhàn)。大多數(shù)圖書館已經(jīng)部署了基本的自助服務(wù)設(shè)備，如自助借還機(jī)和信息查詢終端，這些設(shè)備在一定程度上提高了服務(wù)效率和用戶自主性。然而，智能化程度的提升與技術(shù)的綜合應(yīng)用仍然滯后。例如，盡管有自助借還機(jī)，但這些設(shè)備常因維護(hù)不足或技術(shù)過時(shí)頻繁出現(xiàn)故障，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)受損。此外，雖然一些圖書館嘗試引入智能推薦系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)往往因數(shù)據(jù)不足或算法不精確而未能達(dá)到預(yù)期的個(gè)性化服務(wù)水平。

一是設(shè)備陳舊與更新不足，多數(shù)圖書館的技術(shù)設(shè)備如自助借還機(jī)、信息查詢終端等技術(shù)存在嚴(yán)重的過時(shí)問題。這些設(shè)備因更新不及時(shí)，無法支持最新的庫務(wù)管理軟件和用戶互動(dòng)應(yīng)用，影響了服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。二是智能化應(yīng)用水平低，由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累不足和算法開發(fā)不成熟，這些系統(tǒng)的實(shí)用性和準(zhǔn)確性遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期效果，導(dǎo)致用戶對(duì)智能服務(wù)的整體滿意度不高。三是技術(shù)維護(hù)和支持不足，由于專業(yè)技術(shù)人員缺乏以及地理位置偏遠(yuǎn)，圖書館的技術(shù)設(shè)備維護(hù)和故障修復(fù)面臨巨大挑戰(zhàn)。一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，修復(fù)周期長，影響正常服務(wù)。

4.2"圖書館管理與運(yùn)營效率

關(guān)于新疆高校智慧圖書館的管理與運(yùn)營效率，目前的狀況表明管理體系和運(yùn)營策略還未完全適應(yīng)智慧圖書館的需求。許多圖書館仍采用傳統(tǒng)的管理模式，缺乏靈活性和創(chuàng)新性，這在一定程度上制約了智慧圖書館潛力的發(fā)揮。例如，圖書館的人力資源管理未能有效適配技術(shù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)模式，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定和用戶不滿。同時(shí)，信息系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)共享能力不足，影響了運(yùn)營效率和決策的精準(zhǔn)性。一是管理模式落后，多數(shù)圖書館仍依賴傳統(tǒng)的管理模式，缺乏有效的現(xiàn)代圖書館管理理念和策略。二是人力資源配置不合理，圖書館工作人員結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)技術(shù)人才短缺，大多數(shù)員工缺乏必要的技術(shù)培訓(xùn)，無法有效應(yīng)對(duì)智慧圖書館的運(yùn)營需求。三是資金投入不足，相對(duì)智慧圖書館的建設(shè)和運(yùn)營需求，圖書館的資金投入嚴(yán)重不足。資金缺口導(dǎo)致無法更新設(shè)備、優(yōu)化服務(wù)和開展必要的員工培訓(xùn)。

4.3"用戶服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化

在用戶服務(wù)與體驗(yàn)方面，盡管新疆高校智慧圖書館努力通過技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量，但用戶滿意度仍有待提高。調(diào)查顯示，用戶對(duì)圖書館的數(shù)字資源訪問和個(gè)性化服務(wù)有較高期待，但在現(xiàn)實(shí)中，這些需求往往得不到充分滿足。多數(shù)圖書館的數(shù)字資源系統(tǒng)界面不夠友好，搜索功能和個(gè)性化推薦效果有限，這影響了用戶的使用體驗(yàn)和滿意度。

一是數(shù)字資源訪問性差：雖然圖書館提供了一定的數(shù)字資源，但因技術(shù)支持和設(shè)備限制，用戶在訪問這些資源時(shí)經(jīng)常遇到難以克服的技術(shù)障礙，如慢速的網(wǎng)絡(luò)連接和復(fù)雜的登錄驗(yàn)證過程。二是服務(wù)個(gè)性化不足，用戶服務(wù)缺乏個(gè)性化設(shè)計(jì)，無法滿足不同用戶的具體需求。例如，少數(shù)民族語言服務(wù)不足，無法為廣大非漢族用戶提供充分的語言支持。三是用戶參與和反饋機(jī)制不完善，圖書館缺乏有效的用戶反饋和參與機(jī)制，使服務(wù)改進(jìn)缺乏針對(duì)性和實(shí)效性。用戶建議往往無法及時(shí)反饋給管理層，影響了服務(wù)質(zhì)量的提升。

5"技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)

技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是智慧圖書館發(fā)展的核心，但在新疆高校智慧圖書館的建設(shè)中，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施面臨諸多挑戰(zhàn)。首先，技術(shù)設(shè)備更新緩慢、更新周期長，由于資金限制和供應(yīng)鏈問題，技術(shù)設(shè)備更新周期長，多數(shù)圖書館使用的都是數(shù)年前的設(shè)備，無法支持最新的圖書館管理軟件和用戶服務(wù)應(yīng)用。其次，技術(shù)支持服務(wù)不足，地理偏遠(yuǎn)導(dǎo)致技術(shù)支持服務(wù)難以到位，設(shè)備故障無法得到快速有效解決。此外，智能化水平不足問題也比較突出，智能化設(shè)備和系統(tǒng)應(yīng)用不廣泛，現(xiàn)有技術(shù)無法滿足智慧圖書館的高效運(yùn)營和用戶體驗(yàn)需求。

為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，新疆高校圖書館需要加大資金投入，更新和維護(hù)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)，圖書館可以通過建立區(qū)域合作網(wǎng)絡(luò)，與其他圖書館共享資源和技術(shù)，以降低成本和提高服務(wù)效率。

5.1"經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)條件的挑戰(zhàn)

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)條件是支持智慧圖書館發(fā)展的另一個(gè)關(guān)鍵因素。新疆高校圖書館在經(jīng)濟(jì)支持方面面臨顯著的挑戰(zhàn)。首先，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低，新疆高校圖書館的財(cái)政預(yù)算有限，這直接限制了智慧圖書館項(xiàng)目的實(shí)施和技術(shù)設(shè)備的更新。其次，圖書館面臨資金分配不均的問題，大部分資金被用于日常運(yùn)營和基本服務(wù)維持，而用于技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化的資金極為有限。這種資金分配模式抑制了圖書館在智慧化服務(wù)上的探索和發(fā)展。此外，資金短缺、依賴單一資金來源問題顯著，受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，過度依賴政府資助，缺乏多元化資金籌集機(jī)制，使圖書館在財(cái)政緊縮時(shí)期面臨較大壓力，導(dǎo)致圖書館運(yùn)營和發(fā)展資金嚴(yán)重不足。

為解決經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)條件的挑戰(zhàn)，新疆高校圖書館需要探索多元化的資金籌集方式，包括政府資助、企業(yè)合作和國際援助。同時(shí)，圖書館應(yīng)優(yōu)化資金使用效率，確保有限的資金能夠被用于關(guān)鍵的技術(shù)更新和服務(wù)創(chuàng)新上。

5.2"技術(shù)人員儲(chǔ)備的挑戰(zhàn)

技術(shù)人員儲(chǔ)備是智慧圖書館順利運(yùn)行的保障。新疆高校圖書館在這方面面臨專業(yè)人才短缺的問題。首先，專業(yè)技術(shù)人才缺乏，缺少足夠的專業(yè)技術(shù)人才來支持智慧圖書館的技術(shù)需求。盡管有一定數(shù)量的圖書館信息技術(shù)人員，但大多數(shù)人員的技能和知識(shí)更新不足，難以應(yīng)對(duì)快速變化的技術(shù)需求。其次，人員培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)有限，圖書館現(xiàn)有員工的專業(yè)發(fā)展和技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)不足，難以跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，人員隊(duì)伍整體能力素質(zhì)無法與發(fā)展相匹配。此外，由于地理和文化因素，吸引和保留高技能的信息技術(shù)專家在新疆較為困難，人才流失問題嚴(yán)重，尤其是年輕技術(shù)工作者傾向于遷移到更發(fā)達(dá)的地區(qū)，尋找更好的職業(yè)機(jī)會(huì)。這導(dǎo)致圖書館在實(shí)施復(fù)雜的技術(shù)項(xiàng)目和維護(hù)現(xiàn)有技術(shù)系統(tǒng)時(shí)，效率低下和錯(cuò)誤頻發(fā)。

為克服技術(shù)人員儲(chǔ)備不足的挑戰(zhàn)，新疆高校圖書館需要加強(qiáng)在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提升現(xiàn)有員工的技能和專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，圖書館可以通過提供競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，吸引更多的技術(shù)人才。此外，建立與高校計(jì)算機(jī)和信息科學(xué)部門的合作，利用校內(nèi)資源培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人員，也是一個(gè)可行的策略。

6"發(fā)展策略與建議

6.1"優(yōu)化技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備更新

針對(duì)新疆高校智慧圖書館技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)，建議的策略包括：一是加速設(shè)備更新，定期評(píng)估現(xiàn)有的技術(shù)設(shè)備，并制訂具體的更新?lián)Q代計(jì)劃，引進(jìn)更先進(jìn)的自動(dòng)化和智能化設(shè)備，以提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。二是增強(qiáng)技術(shù)支持，建立與技術(shù)供應(yīng)商的長期合作關(guān)系，確保設(shè)備維護(hù)和技術(shù)支持的及時(shí)性，減少因技術(shù)故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷。三是促進(jìn)技術(shù)整合，推動(dòng)不同服務(wù)系統(tǒng)之間的整合，如將資源管理系統(tǒng)、用戶互動(dòng)平臺(tái)和后臺(tái)分析工具整合，提高數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同的效率。

6.2"強(qiáng)化資金籌集與資源配置

針對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)條件的挑戰(zhàn)，建議的策略包括：一是多元化資金來源，除了政府資助，圖書館應(yīng)積極探索與企業(yè)合作、社會(huì)捐贈(zèng)、國際交流合作等多元化資金籌集方式。二是優(yōu)化資金使用，制定嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，優(yōu)先保障用于技術(shù)更新和服務(wù)創(chuàng)新的資金投入，提高資金使用的效率和效果。三是建立專項(xiàng)基金，設(shè)立智慧圖書館發(fā)展基金，專門用于支持技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)和國際合作項(xiàng)目。

6.3"提升人才培養(yǎng)與技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)

針對(duì)技術(shù)人員儲(chǔ)備的挑戰(zhàn)，建議的策略包括：一是內(nèi)部培訓(xùn)與繼續(xù)教育，系統(tǒng)地對(duì)圖書館員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，提高員工對(duì)新技術(shù)的掌握能力和創(chuàng)新能力。二是外部招聘與激勵(lì)機(jī)制，引入高水平的IT專家和圖書館信息科技人員，通過提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)來吸引和留住人才。三是校企合作與實(shí)踐基地建設(shè)，與高校的計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息科學(xué)院系合作，建立實(shí)習(xí)和實(shí)踐基地，為圖書館培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

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