公共圖書館在提升城市文明程度和市民素質(zhì)中的作用研究

一、引言

張家口市圖書館通過豐富的館藏資源、多樣化的閱讀推廣活動以及深入社區(qū)的教育服務(wù)，不僅激發(fā)了市民的閱讀興趣，還促進了知識的普及與文化的傳承。鑒于此，為了實現(xiàn)城市文明程度以及市民素質(zhì)的提升，公共圖書館應(yīng)加強數(shù)字化建設(shè)，利用現(xiàn)代科技手段拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)效率與質(zhì)量；深化與社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等機構(gòu)的合作，策劃舉辦更多貼近市民需求的文化活動，提升圖書館的社會影響力；建立健全的讀者反饋機制，及時了解并滿足市民的閱讀需求，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與形式，為提升城市文明程度和市民素質(zhì)貢獻力量。

二、公共圖書館對城市文明建設(shè)的意義

（一）文化傳承與弘揚

張家口市圖書館是市級綜合性公共圖書館，承載著豐富的歷史文獻和文化遺產(chǎn)。這些資源不僅是張家口城市歷史的見證，也是文化歷史的重要載體。圖書館通過收集、整理、保存和傳播這些文化遺產(chǎn)，促進了張家口城市文化的連續(xù)性和創(chuàng)新性發(fā)展。同時，圖書館還積極舉辦各種文化活動，如歷史講座、文化展覽等，進一步弘揚了張家口的地域文化和人文精神，增強了市民的文化認同感和歸屬感。

（二）知識傳播與普及

張家口市圖書館擁有豐富的圖書、期刊、報紙等紙質(zhì)文獻資源，以及電子圖書、數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源。這些資源覆蓋了各個領(lǐng)域的知識，為市民提供了廣泛的學(xué)習(xí)機會。圖書館通過借閱服務(wù)、閱讀推廣活動等，促進了知識的傳播與普及。例如，張家口市圖書館定期舉辦新書推薦、讀書分享會等活動，激發(fā)了市民的閱讀興趣，提高了居民的知識水平。此外，圖書館還注重數(shù)字資源的建設(shè)和利用，通過官方網(wǎng)站、移動App等渠道提供便捷的在線閱讀服務(wù)，滿足了市民多樣化的閱讀需求。

（三）社會教育和學(xué)習(xí)

張家口市圖書館作為社會教育的重要場所，充分發(fā)揮著重要的教育職能。圖書館通過舉辦各類教育活動，如親子閱讀、技能培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等，為市民提供了多樣化的學(xué)習(xí)途徑。這些活動的開展，不僅有助于提升市民的文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，還有助于培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感。例如，張家口市圖書館開展的公益講座和青少年讀者研學(xué)活動，不僅豐富了青少年的課外生活，還促進了其全面發(fā)展。同時，圖書館還注重讀者群體的教育需求，如為外來務(wù)工人員等提供閱讀服務(wù)，幫助居民融入城市生活，提升其文化素養(yǎng)。

（四）文化交流與合作

張家口市圖書館作為文化交流的重要平臺，促進了不同地域文化之間的交流與理解。圖書館通過舉辦國際書展、文化沙龍、藝術(shù)展覽等活動，為市民提供了解其他國家和民族文化的機會。開展這些活動有助于拓寬市民的視野，增強文化認同感和包容性。同時，圖書館還積極參與國際文化交流與合作，引進國外優(yōu)秀的文化資源，為張家口城市文化的繁榮發(fā)展注入了新的活力。

（五）城市文明形象塑造和提升

張家口市圖書館作為城市的標(biāo)志性建筑和文化符號，是城市文明形象的重要展示窗口。圖書館的建筑風(fēng)格、內(nèi)部環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量等都體現(xiàn)了城市的文化底蘊和文明程度。一個擁有完善公共圖書館系統(tǒng)的城市，能夠吸引更多的文化人才和游客前來學(xué)習(xí)和參觀。這不僅提升了城市的知名度和美譽度，還有助于推動城市的經(jīng)濟和社會發(fā)展。張家口市圖書館通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為市民提供了更加優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，為提升張家口城市的文明形象做出了積極貢獻。

三、公共圖書館對市民素質(zhì)提升的作用

（一）提升市民文化素質(zhì)

張家口市圖書館作為市級綜合性公共圖書館，擁有豐富的圖書、期刊、報紙等紙質(zhì)文獻資源以及電子圖書、數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源。資源涉及各個學(xué)科領(lǐng)域，為市民提供了廣泛的學(xué)習(xí)機會。市民可以通過借閱圖書、利用數(shù)字資源等方式，隨時隨地進行學(xué)習(xí)，不斷充實自己的知識儲備。同時，張家口市圖書館積極響應(yīng)國家關(guān)于“全民閱讀”的號召，組織開展了形式多樣的讀書活動，如舉辦讀書節(jié)、讀書月、讀書沙龍等。通過舉辦一系列活動，也為市民提供了了解其他國家和民族文化的機會，有助于拓寬市民的視野，增進市民對不同文化的認識和理解。同時，鼓勵市民積極參與閱讀，營造濃厚的閱讀氛圍，不僅激發(fā)了市民的閱讀興趣，還培養(yǎng)了市民的閱讀習(xí)慣，使閱讀成為市民日常生活中不可或缺的一部分。張家口市圖書館通過提供豐富的學(xué)習(xí)資源和活動，使市民可以借此獲取更多的知識和技能，提升自身文化素質(zhì)。

（二）提升市民個人素質(zhì)

張家口市圖書館內(nèi)部環(huán)境優(yōu)雅整潔，書香氛圍濃厚。市民在圖書館內(nèi)閱讀學(xué)習(xí)時，不僅可以獲取知識和信息，還可以受到文化的熏陶和滋養(yǎng)。此種閱讀環(huán)境可以發(fā)揮育人的作用，對市民素質(zhì)的提升起到了潛移默化的作用。市民在圖書館內(nèi)養(yǎng)成的良好習(xí)慣和文明行為也會帶到日常生活中去，從而提升整個城市的文明程度。

（三）提升市民心理素質(zhì)

張家口市圖書館不僅提供了基礎(chǔ)的借閱服務(wù)，還根據(jù)市民需求，提供了多元化的教育服務(wù)。如舉辦親子閱讀活動，促進少兒身心健康發(fā)展；開展技能培訓(xùn)課程，幫助市民掌握一技之長，增強自信心；提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助市民解決心理問題等。這些服務(wù)滿足了市民多樣化的需求，促進了市民心理素質(zhì)的提高。

四、新時期公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)

（一）數(shù)字化沖擊

隨著科技的飛速發(fā)展，數(shù)字化閱讀方式逐漸普及，電子書、在線數(shù)據(jù)庫、電子期刊等數(shù)字化資源具有便捷性、即時性和廣泛性等優(yōu)勢，吸引了大量讀者，尤其受到年輕一代讀者的青睞。這種發(fā)展趨勢導(dǎo)致傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的借閱量明顯下降，給公共圖書館的運營管理和資源配置帶來了巨大壓力。數(shù)字化不僅改變了讀者的閱讀習(xí)慣，也促使公共圖書館必須重新明確其服務(wù)方式和角色定位。面對此種情況，公共圖書館的公共文化服務(wù)工作難度明顯增加，這在一定程度上影響了城市文明建設(shè)。

（二）閱讀習(xí)慣變化

隨著生活節(jié)奏的加快和科技的進步，人們的閱讀習(xí)慣正在發(fā)生深刻的變化。傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀逐漸被碎片化、即時性的數(shù)字閱讀所取代，讀者更傾向于利用手機、平板電腦等電子設(shè)備隨時隨地進行閱讀。這種閱讀習(xí)慣的變化對公共圖書館產(chǎn)生了較為直接的影響，一方面減少了紙質(zhì)圖書的借閱量，影響了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式；另一方面，也對圖書館如何吸引并保持讀者的興趣提出了更高要求。閱讀習(xí)慣的變化還意味著讀者對閱讀內(nèi)容的需求更加多元化和個性化，不再滿足于單一的書籍資源，而是期望圖書館能提供更加豐富多樣的閱讀材料和互動體驗。

五、發(fā)揮公共圖書館在提升城市文明程度和市民素質(zhì)中作用的對策

（一）增強服務(wù)意識

為了更有效地發(fā)揮公共圖書館在服務(wù)城市文明建設(shè)中的重要作用，應(yīng)當(dāng)強化服務(wù)意識，確保圖書館能夠積極融入城市發(fā)展的整體布局之中。具體而言，圖書館應(yīng)深刻理解自身不僅是知識的寶庫，更是推動城市文明建設(shè)的重要力量。為此，圖書館工作人員應(yīng)積極調(diào)整工作思路，將服務(wù)城市文明建設(shè)視為己任，通過豐富多樣的文化活動、閱讀推廣項目及知識普及教育，積極營造濃厚的文化氛圍，提升市民的文化素養(yǎng)。同時，圖書館應(yīng)加強與社區(qū)、學(xué)校等機構(gòu)的合作，構(gòu)建統(tǒng)一的城市文明建設(shè)服務(wù)體系。通過資源共享、優(yōu)勢互補，實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新和服務(wù)范圍的拓展，讓圖書館成為連接市民與城市文化的橋梁和紐帶。此外，圖書館還應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量的提升，以讀者為中心，關(guān)注讀者需求，提供更加貼心、便捷的服務(wù)體驗，從而吸引更多市民走進圖書館，享受閱讀的樂趣，推動城市文明建設(shè)的進程。

（二）創(chuàng)新服務(wù)模式

在應(yīng)對公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)時，創(chuàng)新服務(wù)模式是不可或缺的對策。

首先，圖書館應(yīng)打造特色服務(wù)，滿足讀者日益多樣化的需求。根據(jù)地方特色、讀者群體特征等，設(shè)計獨特的閱讀活動、主題展覽和文化講座，提升圖書館的文化吸引力和社會影響力。這些特色服務(wù)不僅能夠吸引更多讀者，還能加深讀者對地方文化的了解和認知。其次，利用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)效率是創(chuàng)新服務(wù)模式的關(guān)鍵。公共圖書館應(yīng)加快數(shù)字化建設(shè)的步伐，引入先進的數(shù)字技術(shù)和管理系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書借閱、信息查詢、活動報名等服務(wù)的自動化和智能化。這不僅可以減少人力成本，提高服務(wù)效率，還能為讀者提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗。同時，通過數(shù)字化手段，圖書館還能更好地整合和利用各類資源，為讀者提供更加豐富、多元的閱讀選擇。利用數(shù)字化技術(shù)打造特色服務(wù)，公共圖書館能夠更好地滿足讀者需求，推動文化事業(yè)的發(fā)展，為城市文明建設(shè)貢獻更多力量。

（三）拓寬資源引進渠道

為了進一步提升公共圖書館的服務(wù)效能，拓寬資源渠道是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過與其他圖書館建立緊密的合作關(guān)系，實現(xiàn)館藏資源的共享與共建，不僅可以豐富圖書館的館藏資源種類和數(shù)量，還能提高資源的利用效率，滿足讀者多樣化的閱讀需求。同時，引入社會力量參與圖書館建設(shè)也是拓寬資源渠道的重要方式。相關(guān)部門應(yīng)鼓勵和支持社會機構(gòu)和個人等多元化主體參與圖書館的建設(shè)和管理，通過捐贈、贊助、志愿服務(wù)等方式，為圖書館提供更多的資金、技術(shù)和人員支持。這不僅有助于緩解圖書館資金短缺、人才不足等問題，還能提升圖書館的影響力和可持續(xù)發(fā)展的能力。在拓寬資源渠道的過程中，公共圖書館應(yīng)注重服務(wù)內(nèi)容的豐富性和多樣性，通過引入新的服務(wù)項目、創(chuàng)新服務(wù)方式，如開展親子閱讀、數(shù)字閱讀體驗、文化沙龍等活動，吸引更多讀者走進圖書館，享受閱讀的樂趣，從而促進圖書館事業(yè)的繁榮發(fā)展。

（四）提升人員素質(zhì)和積極性

在公共圖書館的發(fā)展進程中，提升人員素質(zhì)是保障服務(wù)質(zhì)量與水平的關(guān)鍵。圖書館可根據(jù)工作中涉及的知識種類和服務(wù)技能，加強對圖書館工作人員的專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。包括對圖書管理、信息技術(shù)、讀者服務(wù)等基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)，以及對文化素養(yǎng)、創(chuàng)新思維、溝通技巧等多方面能力的提升。定期舉辦專業(yè)培訓(xùn)課程、邀請行業(yè)專家進行講座、組織外出參觀學(xué)習(xí)等活動，可以有效拓寬工作人員的視野，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。同時，鼓勵和支持工作人員參加各類繼續(xù)教育項目，如在職學(xué)歷提升、專業(yè)資格考試等，這也是提升隊伍整體素質(zhì)的有效途徑。此外，建立科學(xué)的激勵機制和完善的評價體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵，能夠進一步激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力，推動圖書館服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。通過不斷提升圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，可以更好地滿足讀者的需求，推動公共圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。

（五）加大資源投入力度

為了確保公共圖書館能夠持續(xù)健康地發(fā)展，加大各方面投入力度至關(guān)重要。相關(guān)部門和社會各界可從資金、設(shè)備、文獻、人才等多個方面入手，對公共圖書館給予更多的關(guān)注和支持。

首先，相關(guān)部門應(yīng)加大對公共圖書館的財政撥款力度，確保圖書館的日常運行、設(shè)備更新、資源采購等基本開支得到滿足，為圖書館的建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。其次，社會各界可通過捐贈資金、圖書、設(shè)備等方式，為圖書館提供更多的支持。再次，社會機構(gòu)和個人可以通過志愿服務(wù)、宣傳推廣等方式，為圖書館的發(fā)展貢獻自己的力量。最后，公共圖書館也應(yīng)加強自身管理，提升資源利用效率，確保每一筆投入都能產(chǎn)生最大的社會效益。通過合理規(guī)劃、科學(xué)管理和高效運作，公共圖書館將能夠更好地履行其社會職責(zé)，為城市文明建設(shè)和市民素質(zhì)提升做出更大的貢獻。

六、結(jié)語

綜上所述，公共圖書館作為城市的文化地標(biāo)和精神家園，在提升城市文明程度和市民素質(zhì)方面發(fā)揮著不可替代的作用。其不僅是知識的寶庫，更是文化傳遞與交流的重要平臺。通過豐富的館藏資源、多樣化的閱讀活動以及專業(yè)的服務(wù)，公共圖書館激發(fā)了市民的閱讀興趣，提升了市民的文化素養(yǎng)。因此，公共圖書館應(yīng)高度重視自身建設(shè)，不斷發(fā)揮積極作用，為城市文明程度和市民素質(zhì)的持續(xù)提升貢獻力量。

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（作者簡介：朱文君，女，本科，張家口市圖書館，中級，研究方向：圖書資料、讀者服務(wù)）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）