AI來當(dāng)面試官 披荊斬棘又一關(guān)

隨著科技的發(fā)展，AI逐步深入生活的各個領(lǐng)域。2024年秋招，不少求職者發(fā)現(xiàn)自己竟然要和AI面試官“斗智斗勇”。

AI面試的吐槽點

大四畢業(yè)生陳川收到了3次AI面試邀請，盡管面試的企業(yè)都不錯，但她還是全部拒絕了：“我了解到AI面試的基本形式就是對著一個機(jī)器自說自話，沒有任何效率，也不能體現(xiàn)任何水平，這對我來說有些浪費(fèi)時間。”

根據(jù)北京?？涂萍加邢薰境銎返摹禔I面試實踐手冊》，1246名求職者中，74.2%的人收到過AI面試邀請，AI在招聘中的應(yīng)用越來越普遍。

但許多求職者都對AI面試予以吐槽：題目缺乏針對性、系統(tǒng)頻繁卡頓、重復(fù)提問、邏輯混亂、反應(yīng)遲緩……一系列不靠譜操作消耗著求職者的耐心，陳川甚至明確表示“只要是AI面試我就不會參加”。

既然如此，為何還有不少企業(yè)選擇在面試中運(yùn)用AI？求職者又該如何應(yīng)對？

靈活高效的AI，真能讀懂你的心？

盡管槽點頗多，AI面試卻為求職者提供了靈活選擇面試時間與場景的機(jī)會。

在AI的設(shè)定下，求職者可以在自己最合適的時間和最舒適的環(huán)境中自由錄制、多次回答，不用擔(dān)心面試官的情感波動或態(tài)度偏向。正在求職的子衍覺得AI面試的壓力更小，“因為你知道對面不是真人，你是面對機(jī)器在說話，所以說話的流暢度和思維都會更活躍一些”。

然而，這種靈活也有隱性代價，一定程度上會讓面試中的交流與反饋更加稀缺。陳川表示，相較于傳統(tǒng)面試，AI并不能在面試過程中體現(xiàn)用人方面的偏好，整體缺乏反饋。“AI面試無法給人溝通的感覺，更像是自己一個人根據(jù)提示詞進(jìn)行表演?！?/p>

傳統(tǒng)面試強(qiáng)調(diào)求職者在特定情境中的即時反應(yīng)與真實表現(xiàn)，面試官通過觀察和提問評估求職者與崗位的契合度。而在AI面試中，考察的重點則轉(zhuǎn)變?yōu)榍舐氄咴谒惴媲叭绾巫晕页尸F(xiàn)。

在求職者一方，AI的評分偏好是未知的。評估標(biāo)準(zhǔn)的不透明和面試反饋的缺失，讓求職者苦惱“不知道因何被淘汰”。

對此，我們調(diào)研了7個AI面試平臺，嘗試揭開“算法黑箱”的一角。結(jié)果顯示，盡管各平臺在評分模型上略有差異，但邏輯能力和溝通能力始終是AI評分體系中的核心維度。此外，抗壓能力和學(xué)習(xí)能力也在不同程度上受到重視。

通過語音、圖像和文字分析來計算分?jǐn)?shù)，這種以數(shù)據(jù)為核心的評價方式，在一定程度上降低了傳統(tǒng)面試存在的評判偏見。但問題在于：AI真能理解人的復(fù)雜性嗎？

據(jù)另一位求職者張彤分享，她在完成某家電企業(yè)的AI面試后，收到了一份反饋報告，但“每個方面說得都比較委婉，更像是場面話，不會說你特別差，也不會說你特別好”。

邏輯能力的評分或許可以通過語言條理性和思路清晰度來衡量，但溝通能力和抗壓能力卻很難通過單向的視頻來全面展現(xiàn)。畢竟，個性、思維敏捷度乃至面對危機(jī)時的沉穩(wěn)與勇氣，往往無法通過量化的評分機(jī)制捕捉到。

那么，一個追求標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)，是否會因此錯過“不可標(biāo)準(zhǔn)化”的人？

AI面試為何成為企業(yè)的“得力助手”？

事實上，標(biāo)準(zhǔn)化的招聘流程對企業(yè)來說意味著效率與成本的優(yōu)化。

以中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司為例，原本需要10位真人面試官花費(fèi)5天時間才能完成的校園招聘，通過AI面試僅需不到兩天就能完成。按照每天可面試人數(shù)測算，AI面試的效率為真人面試效率的2000倍。

不僅如此，AI面試在成本方面也有著顯著優(yōu)勢，相較于真人面試，可節(jié)省超七成成本。在傳統(tǒng)真人面試中，企業(yè)需要承擔(dān)高額的人力成本、溝通協(xié)調(diào)成本、差旅補(bǔ)貼、培訓(xùn)費(fèi)用等。而AI面試系統(tǒng)雖然初期的技術(shù)投入較高，卻是“一錘子買賣”，幾乎不再需要后續(xù)投入。

因此，在追求“性價比”的時代，AI面試得到越來越多企業(yè)的青睞。根據(jù)獵聘《AI面試應(yīng)用現(xiàn)狀與趨勢分析報告》，2024年企業(yè)在獵聘·Doris上創(chuàng)建AI面試的次數(shù)同比增長達(dá)448.2%，正在逐步從邊緣走向主流。

當(dāng)然，企業(yè)是否選擇使用AI面試，有自己的考量。報告顯示，AI面試在行業(yè)中的滲透率呈現(xiàn)較為明顯的差異。技術(shù)驅(qū)動下，人才競爭激烈的IT/互聯(lián)網(wǎng)/游戲行業(yè)以21.7%的AI面試使用率一騎絕塵。從職能角度看，因工作標(biāo)準(zhǔn)化程度高、面試工作量大，人力資源/行政/財務(wù)/法務(wù)職能的AI面試使用率最高，占比達(dá)12.9%。

放眼整個招聘流程，從簡歷篩選到測評筆試，再到最終的錄用決策，AI都可以參與其中。作為企業(yè)落實“降本增效”的典范，AI加持下的智能招聘正展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展前景。

用AI打敗AI，能行嗎？

與企業(yè)相似，求職者也在用AI武裝自己，優(yōu)化簡歷、模擬面試，甚至嘗試在面試中“用AI打敗AI”。

部分求職者采用分屏、多個設(shè)備等方式實時求助其他"AI工具，輔助完成AI面試。例如，在AI"面試官讀題時，求職者可以使用AI輔助工具的實時轉(zhuǎn)錄功能，將AI面試官的聲音直接轉(zhuǎn)化為文字，從而方便理解。但如果遇到AI面試官發(fā)音有問題，AI輔助工具的“魔法”則可能失靈。而為了等待AI輸出答案，求職者還會用“這是個很好的問題”“畢竟某某技能在工作中十分重要”這樣的套話來拖延時間。

“用"AI"打敗"AI”打開了求職者的新思路，但AI面試官是否更喜歡AI的回答也是個值得研究的問題。我們?yōu)榇诉M(jìn)行了一場簡單的實驗——使用中國人民大學(xué)智慧職業(yè)發(fā)展中心平臺的AI面試模擬功能，針對相同的問題分別給出AI和真人的答案，兩次回答由同一人完成，音量、音調(diào)、情緒等盡可能保持一致。

在6次實驗中，我們發(fā)現(xiàn)，AI的回答更具有格式化特征，基本上會先強(qiáng)調(diào)自己是應(yīng)屆生或預(yù)設(shè)自己是職員，然后分點分類作答、突出答案的關(guān)鍵詞，最后用一段文字總結(jié)上文。這樣的套路也得到了AI面試官的青睞，有5次得分均高于真人，尤其是在職場素養(yǎng)上表現(xiàn)出較大的優(yōu)勢。

對于AI面試官的出現(xiàn)，有贊揚(yáng)也有質(zhì)疑，但隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，人們與AI的距離只會越來越近。就像求職者毛毛所說：“我覺得這是一種趨勢，無論在生活的任何方面，大家都要學(xué)會去擁抱它?！?/p>

（文中受訪者均為化名）

責(zé)任編輯：丁莉莎