化解學(xué)生問題的四大“法寶”

班主任都希望自己的學(xué)生樂觀陽光，勤奮向上。但是，學(xué)生由于心智不夠成熟，眼界不夠開闊，生活經(jīng)驗(yàn)不足，情緒容易波動(dòng)，總會(huì)出現(xiàn)各種行為問題。如果這些問題得不到有效解決，日積月累，很可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果?，F(xiàn)以本人曾經(jīng)的學(xué)生小凱為例，談?wù)勛约旱淖龇ā?/p>

出示“后果警示牌”，以退為進(jìn)

3年前，我接手新班級后，第一次班會(huì)課的主題是“垃圾分類”。講著講著，不知從哪兒冒出了一句：“老師，小凱是不是屬于有害垃圾？”我用目光搜尋說話的人，同學(xué)們都笑著不說話?？磥?，小凱在班上的人緣很不好。我提醒了一句：“不能這樣說自己的同學(xué)。”然后繼續(xù)上課，心想著，小凱恐怕是我以后班級工作中重點(diǎn)關(guān)注的對象了。

沒過多久，小凱就鬧事了。

放學(xué)前，一名學(xué)生急匆匆地跑來向我報(bào)告：“老師，老師，小凱和小勇在打架，大家拉都拉不開?！?/p>

“在哪兒？帶我去看看?！痹趯W(xué)生的指引下，我來到了現(xiàn)場。小凱和小勇還扭打在一起，見我來了，各自松開了手。

“哈哈，怎么不打了？繼續(xù)打呀！”我故作輕松地和他們開玩笑。

兩人紅著臉，雖然住了手，可是余怒未消。尤其是小凱，他瞪大眼睛，攥著拳頭，喘著粗氣，那架勢，像是要將小勇生吞活剝。

“你們?yōu)槭裁床淮蛄四?？是給我面子嗎？謝謝你們啊！”我頓了頓，繼續(xù)說，“我建議你們繼續(xù)打，打完了以后呢，你們都去醫(yī)院，好不好？”

兩個(gè)人都搖搖頭。

“打呀，我給你們加油！”我繼續(xù)以退為進(jìn)。

小勇居然烏龜辦走讀——憋（鱉）不住笑（校）了。

我見兩人的情緒基本穩(wěn)定了，才接著問：“你們之間到底發(fā)生了什么事，需要用打架的方式來解決？”

兩人你一言，我一語，說出了事情的原委：小勇下課時(shí)快速向操場跑去，與上樓的小凱相撞，于是兩人就打起來了。

我對小凱說：“小凱，老師來幫你算一筆賬：小勇把你撞疼了，你生氣和他打架，你疼的地方是不是更多了？疼的程度是不是更深了？”

小凱點(diǎn)點(diǎn)頭。

“你如果冷靜一點(diǎn)，寬容一點(diǎn)，不僅會(huì)減輕自己的痛苦，給老師和同學(xué)留下良好的印象，還可以有更多的時(shí)間去玩耍。怎樣做更劃算，你自己想一想吧！”我繼續(xù)說。

小凱聽了我的話，低下頭，說了一句：“老師，我錯(cuò)了?！?/p>

“小勇，你說說自己的想法?！?/p>

小勇說：“我不該在校園里奔跑，撞到人。即使不小心撞到了人，我也應(yīng)該首先向?qū)Ψ降狼浮Ｈf一他還打我，我應(yīng)該找老師解決，而不是打架?！?/p>

見時(shí)機(jī)成熟，我表揚(yáng)他們都很懂事，希望他們以后做事要冷靜，多想后果。

一場風(fēng)波總算平息了。

這次沖突雖然制造了麻煩，但也給了我教育他們的機(jī)會(huì)，讓他們慢慢學(xué)會(huì)控制情緒，明白事理。

打出“程序太極拳”，以柔克剛

小學(xué)生之間的沖突特別多，有時(shí)候?yàn)榱艘粔K橡皮、一句話、一張紙、一個(gè)小動(dòng)作，同學(xué)之間都會(huì)發(fā)生摩擦。如果班主任一個(gè)一個(gè)地解決，恐怕一年到頭就只夠解決學(xué)生之間的小矛盾，沒時(shí)間做其他工作了。那么，我們?nèi)绾螞_出這“不斷解決問題”的漩渦呢？

我制訂了一套解決學(xué)生矛盾的程序。

首先是自我解決。學(xué)生如果不小心傷害了別人，要主動(dòng)向別人道歉，造成損失的要主動(dòng)賠償，受到損失的同學(xué)也要學(xué)會(huì)寬容他人。如果兩個(gè)人的矛盾無法調(diào)和，就找班委會(huì)干部協(xié)助解決。如果班委會(huì)干部也解決不了，再來找班主任。

實(shí)踐證明，很多矛盾沖突同學(xué)們自己可以化解。在化解矛盾的過程中，他們變得更加理智了。

當(dāng)學(xué)生因?yàn)槊軟_突來找班主任的時(shí)候，說明問題有點(diǎn)嚴(yán)重了，班主任必須嚴(yán)肅認(rèn)真對待。為了更好地解決問題，我制訂了《偶發(fā)事件處理意見表》。

一天，小凱再次和同學(xué)打架了。我拿出表格讓他填寫，他填寫了這樣的內(nèi)容：

很多時(shí)候，學(xué)生把表格填完，情緒就穩(wěn)定了，思路就清晰了，道理就明白了。班主任不用多說，問題就能解決得很好，學(xué)生處理問題的能力也增強(qiáng)了。

組建“學(xué)生合議庭”，以理服人

一天清晨，我收到了小凱媽媽的一條信息：“李老師，小寧把我兒子價(jià)值600元的玉蟬吊墜弄壞了，請你幫忙解決?！边€附了一張破損了的吊墜照片。

我對這件事毫不知情，于是先讓她和對方家長協(xié)商，能夠協(xié)商好就好，如果無法協(xié)商，我再介入。結(jié)果是他們沒有協(xié)商好。

我也不知道小凱的這個(gè)吊墜到底值多少錢，上網(wǎng)查了一下，最低只賣十幾元錢?？墒切P的媽媽拍了發(fā)票的照片給我，確實(shí)是600元錢。

我把這件事的處理權(quán)交給學(xué)生。于是，我組建了“學(xué)生合議庭”，公開調(diào)查此事，聽取同學(xué)們的意見。

經(jīng)過調(diào)查，事實(shí)是這樣的：小凱站在小寧的桌子上玩，小寧就推了小凱一下。小凱一個(gè)踉蹌，身體撞在另一張桌子上，結(jié)果把吊墜弄壞了。

那到底該不該賠呢？我請同學(xué)們發(fā)表意見。

有說該賠的，理由是損害他人財(cái)物應(yīng)該賠償。而且，小寧動(dòng)手推人的行為是不對的，應(yīng)該承擔(dān)后果。

有說不該賠的，理由有三：一是學(xué)生不該帶貴重的東西到學(xué)校來；二是小凱站到桌子上玩，本來就是違反紀(jì)律的行為；三是小凱的東西損壞了，應(yīng)該及時(shí)找老師反映情況，現(xiàn)在時(shí)間過了這么久，到底是不是小寧弄壞的，已經(jīng)弄不清楚了。

經(jīng)過同學(xué)們的討論，結(jié)論是這兩個(gè)學(xué)生都存在過錯(cuò)。小凱的過錯(cuò)更大一些，而且說是小寧推他把吊墜弄壞了，證據(jù)不足。

合議的最后環(huán)節(jié)是舉手表決，最終同學(xué)們認(rèn)為不應(yīng)該賠償。

我把學(xué)生的意見反饋給了小凱的家長。小凱的家長雖然很不樂意，但是最終也同意了。

通過這件事，我深刻認(rèn)識(shí)到了民主的力量。別看學(xué)生小，其實(shí)對是非曲直分得清楚。民主合議的過程，也是對全體學(xué)生的教育過程。

從那天起，每當(dāng)同學(xué)之間出現(xiàn)了難以調(diào)和的矛盾時(shí)，我就召開“學(xué)生合議庭”對事情進(jìn)行公開調(diào)查，當(dāng)場辯論。這個(gè)方法幫我解決了許多難題，也教育引導(dǎo)了更多的學(xué)生。

開啟“心靈直通車”，以情動(dòng)人

一天早晨，我走進(jìn)教室發(fā)現(xiàn)小凱竟然沒來。我向同學(xué)們了解情況，有個(gè)學(xué)生說：“他今天來上學(xué)了的，但是在餐館里吃早飯的時(shí)候，大聲說話，把口水飛沫濺到了別人的碗里。那個(gè)人煩了，端起面條倒在小凱的頭上，兩個(gè)人就打起來了。小凱現(xiàn)在回家洗澡換衣服了。”

讓我意外的是，小凱來到學(xué)校后，并沒有跟我說早上發(fā)生的事情。既然他不來找我，我也假裝不知道這件事，靜觀事態(tài)的發(fā)展。

晚上，我在班級群里收到了一封信。

尊敬的李老師：

對不起！我今天又打架了。我知道學(xué)校明文規(guī)定學(xué)生不準(zhǔn)打架，老師對我多次犯錯(cuò)一定很生氣。我不應(yīng)該違反紀(jì)律，給班級抹黑，應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好自己分內(nèi)的事。

現(xiàn)在，我犯了大錯(cuò)，我才后悔。我要以此次違紀(jì)事件作為鏡子，好好地檢討自己的錯(cuò)誤，自覺接受監(jiān)督，努力提高我的思想覺悟，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

今后，我一定遵守學(xué)校的紀(jì)律，少給老師添麻煩，不和同學(xué)打架，還應(yīng)該與同學(xué)友愛互助。同學(xué)若是有困難，我要在自己力所能及的范圍內(nèi)幫助。

此致

敬禮！

小凱

讀罷此信，我心潮起伏，眼眶有些潮濕。我和小凱“斗智斗勇”3年了，今天他能夠敞開心扉，主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，非常難得，我馬上給他寫了一封回信。

親愛的小凱同學(xué)：

你好！收到你的來信，我感到很欣慰。你寫這么長的信，一定花了不少時(shí)間吧！

你充分認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，分析了犯錯(cuò)誤的原因，并提出了以后的努力方向。深刻的認(rèn)識(shí)，誠懇的態(tài)度，讓我十分感動(dòng)。你還把這封信發(fā)在班級群里，這需要多么大的勇氣啊！這讓我看到了你要做一個(gè)冷靜的人的決心！

幾年來，盡管有不少同學(xué)來我這里告狀，說你打擾了他們的學(xué)習(xí)和生活，但我從來沒有認(rèn)為你是一個(gè)壞孩子。我的腦海中常常浮現(xiàn)你主動(dòng)幫忙打掃衛(wèi)生的情景，耳邊時(shí)常響起你課堂上大聲回答問題或者朗讀課文的聲音。我知道你是一個(gè)有上進(jìn)心、渴望成功的孩子！但同學(xué)們?yōu)槭裁磿?huì)到老師這里來告你的狀呢？我覺得有兩個(gè)原因：一是你性格活潑，喜歡和同學(xué)們“開玩笑”，搞惡作??；二是你自己說的“不冷靜”，易沖動(dòng)，愛動(dòng)手。

我知道，你搞惡作劇并無惡意，可是，同學(xué)們不喜歡這樣的方式，覺得你干擾了他們的生活和學(xué)習(xí)。你的善意并沒有被別人接收到，你是多么“冤枉”??！我還知道，你每次“出手”以后，又十分懊悔，是不是這樣？

小凱同學(xué)，性格活潑不是壞事，如果你能換位思考，在適當(dāng)?shù)膱龊?，用同學(xué)們喜愛的方式打招呼，你一定能結(jié)交到更多好朋友。

遇事要冷靜，你想過沖動(dòng)的后果嗎？你傷害了別人，直接的結(jié)果是經(jīng)濟(jì)賠償、賠禮道歉，更嚴(yán)重的是，你激起了他人對你的怨恨。這就在你的人生道路上埋下了隱形炸彈，說不定哪一天，你就會(huì)被炸傷。

我和你一樣，有時(shí)也會(huì)不冷靜，造成了一些損失，很后悔。沖動(dòng)，真的是魔鬼！愿我們一起努力，共同趕走這個(gè)魔鬼，好嗎？

人非圣賢，孰能無過？過而能改，善莫大焉！每一個(gè)人都有糊涂的時(shí)候，但是，糊涂以后，能冷靜下來，修正言行，不斷進(jìn)步，超越自己，就是一個(gè)了不起的人！

你的人生剛剛起步，相信你能揚(yáng)長補(bǔ)短，成為對他人有益、讓自己幸福的有用之才！

李老師

小凱和家長看了我的回信，深受感動(dòng)。畢業(yè)典禮那天，小凱給我買了一大束鮮花，邀請我和他合影留念。這一刻，我百感交集，仿佛看到自己打磨出了一件珍貴的藝術(shù)品，又仿佛馴服了一匹日行千里的烈馬，過去所有的辛勞都化作了幸福的熱淚。

任何一個(gè)班級，或多或少會(huì)出現(xiàn)一些學(xué)生問題。從某種程度上說，沒有問題就沒有發(fā)展，沒有問題就沒有教育！班主任如果擺正心態(tài)，控制情緒，深入思考，不斷探索，或許，問題就是師生成長的“催化劑”?。ㄎ闹袑W(xué)生均為化名）

（作者單位：湖北省宜昌市夷陵區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)）

責(zé)任編輯"陳建軍