低碳經(jīng)濟下供電企業(yè)的電力營銷策略

低碳經(jīng)濟對電力企業(yè)的影響

電力企業(yè)在進行決策投資時，需要綜合評價政策走向，使其政策風(fēng)險得到有效控制。在現(xiàn)代低碳經(jīng)濟環(huán)境中，電力企業(yè)面臨一定的環(huán)保問題。政府部門針對這種情況制定了相關(guān)政策措施，促使電力企業(yè)能有效保護自然環(huán)境，并在能源供應(yīng)方面提出了更高要求。為了保護環(huán)境、節(jié)能減排，發(fā)電企業(yè)在生產(chǎn)過程中的運行成本可能會增加。與此同時，在現(xiàn)代低碳環(huán)境中，碳價格波動使電力企業(yè)在財政方面面臨較大壓力，進而導(dǎo)致企業(yè)成本風(fēng)險不斷增加，影響供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。

供電企業(yè)基于低碳經(jīng)濟的電力營銷策略

提升用戶滿意度供電企業(yè)在進行電力營銷時，需要更加重視客戶滿意度，優(yōu)化營銷服務(wù)，建立良好口碑。供電企業(yè)需要對其營銷思路進行科學(xué)改進，通過發(fā)布公眾號、建立微信群等方式加強與用戶的聯(lián)系，提高自身的市場營銷能力。供電企業(yè)需要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使市場營銷實現(xiàn)線上線下互動，確保電力企業(yè)可以服務(wù)更多的用戶人群。供電企業(yè)在研發(fā)新產(chǎn)品時，要科學(xué)引進云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，使研發(fā)流程實現(xiàn)線上化，結(jié)合線上產(chǎn)品特點開展設(shè)計工作；同時，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶群體，結(jié)合客戶信息進行客戶畫像。還可以利用人工智能建設(shè)線上客服，使客服工作具有更高的效率，提升用戶滿意度。

優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量電力企業(yè)在開展電力營銷工作時，還需要注重服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)需要強化人員培養(yǎng)工作，結(jié)合電力營銷的最新需求設(shè)置培訓(xùn)策略，并在人員培訓(xùn)中融入專業(yè)考核。在開展人才培訓(xùn)工作時，需要確保其針對性和系統(tǒng)性，合理設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)，有效增強營銷人員的服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，從而能更高效地開展市場營銷工作。與此同時，供電企業(yè)需要為營銷人員設(shè)置良好的工作環(huán)境，使之在工作中發(fā)揮更大價值。供電企業(yè)在引導(dǎo)營業(yè)人員進行職業(yè)規(guī)劃時，還需要組織試崗，確保營銷人員可以在試崗中更為全面地認(rèn)識自我，結(jié)合自身實際情況選擇工作崗位，提高其職業(yè)規(guī)劃與自身發(fā)展的契合度，進而保證營銷人員可以更為高效地完成崗位工作。

明確營銷方向供電企業(yè)在開展電力營銷工作時，創(chuàng)新市場是獲取利益的重要途徑，對此，相關(guān)部門必須加強重視，與用電公司建立緊密的合作關(guān)系，幫助用電企業(yè)規(guī)劃用電，確保企業(yè)可以充分釋放用電潛能，嚴(yán)格把控用電成本。同時，供電企業(yè)需要做好檢修工作，為用電客戶提供穩(wěn)定的電能資源。供電企業(yè)需要嚴(yán)格制訂檢修計劃，統(tǒng)籌安排檢修工作，并嚴(yán)格落實臨時檢修，盡量在負(fù)荷低谷開展檢修工作。在同一條線路內(nèi)，盡量在同一時間完成多個檢修項目。同時，需要盡量同時期檢修客戶設(shè)備和電網(wǎng)主設(shè)備，并精準(zhǔn)協(xié)調(diào)線路檢修與區(qū)域性檢修，使當(dāng)?shù)氐耐ｋ姇r間大大縮短。電力企業(yè)還可以利用廣告宣傳形式推廣供電服務(wù)和電力產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶消費，購買電力產(chǎn)品，使群眾電力消費適度增加。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展中，供電企業(yè)還需要做好電價調(diào)整，靈活應(yīng)對市場。例如，在為大工業(yè)顧客供電時，可以選擇峰谷分時電價，在用電低谷階段對客戶進行一定的讓利，使客戶盡量選擇在用電低谷期用電。

加強人力資源管理供電企業(yè)在進行電力營銷時，需要結(jié)合時代趨勢更新營銷模式。隨著現(xiàn)代科技的高速發(fā)展，供電企業(yè)需要強化各級工作人員的大數(shù)據(jù)意識，合理進行基礎(chǔ)建設(shè)，科學(xué)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面整合與電力營銷相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，確保供電企業(yè)可以充分掌握客戶需求。同時，供電企業(yè)可以對數(shù)據(jù)價值進行深入挖掘，使大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力營銷中得到更為廣泛的應(yīng)用。與此同時，企業(yè)可以基于大數(shù)據(jù)技術(shù)管理營銷人員，在管理人力資源中發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，及時彌補工作中的不足，為營銷人員創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，確保營銷人員可以積極參與各項工作。

構(gòu)建營銷系統(tǒng)供電企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立營銷系統(tǒng)，科學(xué)設(shè)置信息平臺，對營銷信息進行全面整合，使大數(shù)據(jù)技術(shù)得到更為有效的應(yīng)用。電力企業(yè)在開展具體工作時，需要注重數(shù)字化轉(zhuǎn)型，科學(xué)應(yīng)用大數(shù)據(jù)和云計算等現(xiàn)代科技，建立數(shù)據(jù)處理平臺，對各項數(shù)據(jù)信息進行有效的整合處理，使信息收集渠道得到有效拓展。

強化制度規(guī)范電力企業(yè)在開展電力營銷工作時，嚴(yán)格遵循規(guī)章制度可以有效避免管理漏洞。企業(yè)要對其電力營銷工作進行精準(zhǔn)評價，要求工作人員結(jié)合營銷管理原則自查自糾，找出營銷管理工作的薄弱點，制定完善的改進措施，及時完善糾正。同時，需要為電力營銷工作建立臺賬和工作檔案，根據(jù)管理規(guī)定精準(zhǔn)核算相關(guān)材料，仔細(xì)核查顧客設(shè)備、表計資料、電價資料、供電設(shè)備資料和工作記錄，及時補全缺失的內(nèi)容。與此同時，電力企業(yè)還需要對其業(yè)務(wù)流程進行合理規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，高度重視電量核抄、業(yè)擴報裝、收付電費等工作環(huán)節(jié)，要求不同環(huán)節(jié)相互監(jiān)督，保證手續(xù)資料的完整性，嚴(yán)格落實各項規(guī)定，嚴(yán)禁違規(guī)作業(yè)。電力營銷部門在開展日常工作時，還需要確保事權(quán)統(tǒng)一，使?fàn)I銷管理工作的薄弱部分得到及時解決。

加大稽查力度供電企業(yè)在開展電力營銷工作時，要強化營銷稽查，及時堵塞管理漏洞，保障電力企業(yè)的經(jīng)營效益。此時，供電企業(yè)必須定期分析電量分類和電價執(zhí)行情況，嚴(yán)格遵循國家規(guī)定，做好電價分類。在清理電價分類時，需要嚴(yán)格管理力率調(diào)節(jié)電費和基本電費，嚴(yán)禁出現(xiàn)混價情況。供電企業(yè)在實際工作中還需要做好計量工作，科學(xué)設(shè)置顧客計量點，強化計量改造，定期輪換電能表。與此同時，供電企業(yè)必須做好反竊電工作，盡量避免不明損失出現(xiàn)。工作人員在開展日常工作時，必須實時跟蹤客戶用電情況，及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)異常波動或較高損耗的線路。同時，需要注重用電量變化頻繁或出現(xiàn)劇烈變化的客戶，并對其進行嚴(yán)格檢查，使竊電行為得到有效控制。

提升企業(yè)管理水平供電企業(yè)在開展電力營銷工作時，需要科學(xué)設(shè)置營銷渠道，結(jié)合產(chǎn)品特點選擇客戶群體，在分析客戶群體之后設(shè)置營銷策略，確保其針對性。同時，供電企業(yè)需要強化客戶管理，結(jié)合客戶特征進行普通客戶、重點客戶等類型的合理劃分，定期回訪重點客戶，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，并促使低價值客戶逐漸轉(zhuǎn)換為高價值客戶。

總之，在現(xiàn)代低碳經(jīng)濟環(huán)境中，電力企業(yè)進行市場營銷時需要注重用戶滿意度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；同時，在開展市場營銷工作時，還需要結(jié)合時代趨勢，與時俱進，利用先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建營銷系統(tǒng)，提升企業(yè)管理水平，確保可以更為高效地開展電力營銷工作，提高工作效率，為現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好條件。

作者單位：國網(wǎng)白山供電公司