國(guó)有企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

國(guó)有企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在不斷深化改革的過(guò)程中，人力資源管理體系也在不斷地完善，但受傳統(tǒng)管理理念的影響，人力資源管理存在諸多問(wèn)題。例如，一些國(guó)有企業(yè)的人力資源管理人員大多為兼職人員，專業(yè)性不強(qiáng)，對(duì)于人力資源管理的理解不夠深入；在開(kāi)展員工培訓(xùn)工作時(shí)，大多采取“灌輸式”教學(xué)方式，對(duì)員工培訓(xùn)效果不夠理想；在人才選拔過(guò)程中缺乏科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)和流程，使得人才選拔工作成效不佳；在績(jī)效考核環(huán)節(jié)中，大多采用人工統(tǒng)計(jì)和計(jì)算方式，無(wú)法體現(xiàn)公平公正的原則。以上問(wèn)題嚴(yán)重影響了國(guó)有企業(yè)人力資源管理的效率和質(zhì)量。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義

有利于提高人力資源管理水平企業(yè)人力資源管理工作涉及員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利等各個(gè)環(huán)節(jié)，其質(zhì)量的高低將決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況與未來(lái)的發(fā)展方向。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種新型的人力資源管理方式，可以讓信息技術(shù)和人力資源管理更深入地結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)與作用，提高企業(yè)的管理效率。為了更好地適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需要，國(guó)企必須進(jìn)行人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以更好地滿足企業(yè)的發(fā)展需要。與此同時(shí)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，還可以利用一些最新的科技手段來(lái)提高員工的工作能力和工作質(zhì)量，從而更好地促進(jìn)國(guó)企的人才引進(jìn)和培訓(xùn)。

有利于構(gòu)建數(shù)字化人才隊(duì)伍企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅僅是對(duì)信息技術(shù)的創(chuàng)新，更重要的是提高企業(yè)的數(shù)字化管理水平。國(guó)企要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要重視對(duì)人力資源管理工作的改革和發(fā)展，以信息化為手段，提高整個(gè)企業(yè)的人力資源管理能力，這也是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本。在科技日新月異的今天，企業(yè)必須持續(xù)提高自身的信息化水平，構(gòu)建一支高素質(zhì)、高層次的人才隊(duì)伍，方能順利完成數(shù)字轉(zhuǎn)型。這就需要不斷更新人才隊(duì)伍建設(shè)理念和模式，讓人力資源管理和信息技術(shù)相融合。

有利于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)在新的歷史條件下，國(guó)企正在加速向世界級(jí)企業(yè)邁進(jìn)，這對(duì)國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求日益迫切。在新的時(shí)代背景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展給國(guó)企帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，能夠促進(jìn)國(guó)企的高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。在此背景下，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)提高企業(yè)的人才管理能力，可以有效推動(dòng)國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

國(guó)有企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

構(gòu)建數(shù)字化管理體系構(gòu)建數(shù)字化管理體系是國(guó)有企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。國(guó)有企業(yè)應(yīng)圍繞管理體制、組織架構(gòu)、人才隊(duì)伍、信息系統(tǒng)等方面，加快構(gòu)建數(shù)字化人力資源管理體系。一是建立數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力，強(qiáng)化對(duì)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知和推動(dòng)。二是構(gòu)建數(shù)字組織，形成更具活力的組織生態(tài)，支撐數(shù)字人力資源管理體系建設(shè)。三是完善數(shù)字人力系統(tǒng)，整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建統(tǒng)一的人力資源管理數(shù)據(jù)中心。四是升級(jí)數(shù)字人事系統(tǒng)，提升人事管理效能。五是建立數(shù)字人才培養(yǎng)體系，促進(jìn)人才成長(zhǎng)成才，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。

變革傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)在國(guó)有企業(yè)的組織架構(gòu)中，傳統(tǒng)的金字塔組織結(jié)構(gòu)仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，以“層級(jí)匯報(bào)”“層級(jí)授權(quán)”的方式，對(duì)基層經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)督與控制。但是，隨著數(shù)字化的不斷發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始跨地域、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域，這樣的企業(yè)管理模式已經(jīng)越來(lái)越不能滿足新時(shí)期國(guó)企發(fā)展所需。另一方面，由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍日益增多，而在原有的組織架構(gòu)中，層級(jí)過(guò)多、授權(quán)不足導(dǎo)致基層人員無(wú)法實(shí)時(shí)、精確地掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況；同時(shí)，由于企業(yè)層級(jí)不斷增加，授權(quán)越來(lái)越少，使得一線人員不能實(shí)時(shí)獲得工作進(jìn)展與工作效果的相關(guān)信息，從而影響企業(yè)的工作效率與服務(wù)水平。這就要求我國(guó)國(guó)企人力資源管理要以現(xiàn)行的組織架構(gòu)為前提進(jìn)行改革。在此背景下，可以將組織結(jié)構(gòu)分為橫向型和縱向型兩種類型：橫向型組織結(jié)構(gòu)是以業(yè)務(wù)單元為基礎(chǔ)的直線職能制組織結(jié)構(gòu)，縱向型組織結(jié)構(gòu)是以職能部門為基礎(chǔ)的事業(yè)部制、矩陣式組織結(jié)構(gòu)。

構(gòu)建在線化運(yùn)營(yíng)體系在傳統(tǒng)的人力資源管理中，管理人員一般都是以紙質(zhì)化方式來(lái)完成一些事務(wù)性的工作，如考勤、考評(píng)、薪酬等。而在數(shù)字化運(yùn)行中，企業(yè)的人力資源管理需要突破時(shí)間和空間的局限，讓員工能夠在任何時(shí)候都與管理人員進(jìn)行有效的溝通。這就要求企業(yè)主動(dòng)構(gòu)建在線化運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)從線下向線上的轉(zhuǎn)變。在線化運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建離不開(kāi)企業(yè)信息化建設(shè)，一方面需要把傳統(tǒng)線下管理中形成的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和存儲(chǔ)，并且把這些數(shù)據(jù)與線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，從而達(dá)到信息共享。另一方面要建設(shè)智能辦公平臺(tái)，打造人力資源管理在線化服務(wù)平臺(tái)，從而提高工作的效率。基于這個(gè)平臺(tái)，可以更好地實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同作業(yè)。

推進(jìn)智能化管理工具應(yīng)用運(yùn)用智能技術(shù)與工具，對(duì)人力資源管理各個(gè)方面進(jìn)行流程再造、流程優(yōu)化和流程整合，讓企業(yè)的人力資源管理工作更加智能化，進(jìn)一步提高人力資源管理工作的效率。一是在招聘過(guò)程中，采用人臉識(shí)別技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能機(jī)器人等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上面試和視頻面試；二是在培訓(xùn)方面，利用智能測(cè)評(píng)技術(shù)和視頻直播等技術(shù)，對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，并對(duì)員工的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行分析，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行診斷；三是在工資與待遇方面，運(yùn)用智能核薪、智能核算等科技手段，對(duì)工資進(jìn)行精確計(jì)算；四是在人員關(guān)系方面，利用智能考勤和語(yǔ)音識(shí)別等手段，完成人員的個(gè)人信息自動(dòng)處理，并對(duì)其進(jìn)行行為特征的分析，進(jìn)而對(duì)其心理狀態(tài)進(jìn)行診斷。

推動(dòng)數(shù)據(jù)化人力資源管理國(guó)企數(shù)字化人力資源管理應(yīng)該促進(jìn)數(shù)據(jù)資源的利用，收集、整合、處理各種類型的數(shù)據(jù)，讓人力資源管理數(shù)據(jù)形成“智慧大腦”，從而為企業(yè)的人事決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。一是要建立健全企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)信息平臺(tái)，為企業(yè)的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源；二是通過(guò)構(gòu)建員工個(gè)人資料與招聘管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工招聘、轉(zhuǎn)入調(diào)離、薪酬福利、考核評(píng)價(jià)、培訓(xùn)發(fā)展等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一體化；三是要構(gòu)建人員基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)及職務(wù)任職條件數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)各類專業(yè)技術(shù)人才與管理人才的統(tǒng)一分類管理；四是建立員工入職、離職全過(guò)程的全過(guò)程管理體系，將員工從入職到離職的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)一的管理；五是制定人員個(gè)人資料保密制度，確保人事信息數(shù)據(jù)的安全。

搭建智能化決策平臺(tái)在信息化時(shí)代，國(guó)有企業(yè)人力資源管理部門需要打破數(shù)據(jù)壁壘，建立多源數(shù)據(jù)融合的智能化決策平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，將人事、薪酬、績(jī)效等信息進(jìn)行采集和匯聚，并將人力資源管理涉及的所有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確與可靠，為管理者提供全面、及時(shí)的人力資源決策支持。國(guó)有企業(yè)應(yīng)按照“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”原則，建立覆蓋企業(yè)各層級(jí)的人力資源管理系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)建立統(tǒng)一的人力資源管理平臺(tái)，打通不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的信息壁壘。同時(shí)，還應(yīng)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和接口標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享。通過(guò)推動(dòng)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用，加強(qiáng)人力資源管理和人才隊(duì)伍建設(shè)各項(xiàng)工作的分析研究，科學(xué)預(yù)測(cè)人才需求變化趨勢(shì)和數(shù)量結(jié)構(gòu)變化情況，為人力資源規(guī)劃、配置、使用與考核提供決策依據(jù)。

加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)人才是企業(yè)的第一資源。近年來(lái)，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了一定成效，但人才隊(duì)伍建設(shè)與新形勢(shì)、新要求相比還有一定差距。一方面，人才數(shù)量不足。目前，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的職工人數(shù)約占全國(guó)企業(yè)職工總?cè)藬?shù)的1/4，但人才數(shù)量?jī)H占全國(guó)勞動(dòng)力資源總量的1/20。國(guó)有企業(yè)人才隊(duì)伍的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理，復(fù)合型人才短缺，特別是數(shù)字化人才相對(duì)缺乏。

針對(duì)上述問(wèn)題，國(guó)有企業(yè)應(yīng)抓住“十四五”期間國(guó)家實(shí)施“人才強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略、加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一是構(gòu)建以數(shù)據(jù)為核心的人力資源管理體系，提升人力資源管理效能；二是全面加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，補(bǔ)齊數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才短板；三是加大數(shù)字化專業(yè)人才培養(yǎng)力度，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與人力資源管理的深度融合；四是推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的人力資源管理轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快推動(dòng)企業(yè)人力資源管理向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。

作者單位：寶石花醫(yī)療健康投資控股集團(tuán)有限公司