多元視角下的公共圖書(shū)館空間服務(wù)創(chuàng)新研究

一、引言

公共圖書(shū)館作為公益性文化機(jī)構(gòu)，通過(guò)搜集、整理、保存與提供文獻(xiàn)信息，構(gòu)成了公共文化服務(wù)體系的核心。截至2022年底，我國(guó)共有公共圖書(shū)館3303座，總實(shí)用面積2098萬(wàn)平方米，顯示出社會(huì)對(duì)圖書(shū)館資源與服務(wù)的高度依賴(lài)。為滿(mǎn)足公眾多樣化的信息需求，公共圖書(shū)館不僅要擴(kuò)充和優(yōu)化館藏資源，還要通過(guò)空間重構(gòu)與創(chuàng)新服務(wù)提升用戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)全民學(xué)習(xí)與知識(shí)獲取的便利性，履行其“知識(shí)中轉(zhuǎn)站”的使命?；诖?，本文圍繞信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的公共圖書(shū)館閱讀空間服務(wù)展開(kāi)分析，通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果，提出公共圖書(shū)館空間布局與服務(wù)優(yōu)化的策略，以期為相關(guān)研究者提供參考。

二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（一）國(guó)外研究綜述

選取“Web of Science”核心合集數(shù)據(jù)庫(kù)，以“（TS=public library OR TI=public library）AND（TS=space OR TI=space）”為檢索式進(jìn)行檢索，檢索時(shí)間為2000年1月1日至今，剔除書(shū)評(píng)、綜述、新聞等不相關(guān)文獻(xiàn)類(lèi)型后，得到相關(guān)文獻(xiàn)743篇，通過(guò)VOSviewer文獻(xiàn)計(jì)量工具和Pajek復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析工具進(jìn)行關(guān)鍵詞聚類(lèi)可知，國(guó)外關(guān)于公共圖書(shū)館空間的相關(guān)研究主要集中在以下方面。

1.公共圖書(shū)館的空間轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展研究

20世紀(jì)下半葉，美國(guó)學(xué)者蘭開(kāi)斯特預(yù)言電子介質(zhì)的信息將取代紙介質(zhì)信息，傳統(tǒng)圖書(shū)館將完成使命走向消亡，引發(fā)了對(duì)圖書(shū)館功能與未來(lái)的討論。研究者提出通過(guò)空間觀察法優(yōu)化布局，提高空間利用效率，如在公共圖書(shū)館內(nèi)融入咖啡廳、展覽館等多元功能區(qū)來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)。這種轉(zhuǎn)變使圖書(shū)館從單一的知識(shí)獲取中心轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性的公共空間，滿(mǎn)足讀者的多元化需求。

2.公共圖書(shū)館讀者與空間布局研究

在公共圖書(shū)館空間布局的研究中，學(xué)者運(yùn)用多種方法研究如何優(yōu)化圖書(shū)館的空間布局以滿(mǎn)足讀者需求。提倡利用人體工程學(xué)合理布置設(shè)施，減少干擾。此外，健康安全也成為空間規(guī)劃的重要考量依據(jù)，圖書(shū)館被建議發(fā)展為“第三空間”，支持學(xué)術(shù)交流與學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)，圖書(shū)館空間也應(yīng)考慮特殊群體的需求，確?？臻g的包容性。

3.公共圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間研究

學(xué)習(xí)空間的概念自2010年后逐漸被公共圖書(shū)館采納，如美國(guó)的公共圖書(shū)館為家庭提供專(zhuān)屬學(xué)習(xí)區(qū)域，提高學(xué)習(xí)空間在公共圖書(shū)館的比例，以便為讀者提供更好的社交和討論空間；針對(duì)未成年讀者，圖書(shū)館配備兒童圖書(shū)館員，并提供臨時(shí)照看服務(wù)。對(duì)于空間有限的圖書(shū)館，可探索虛擬學(xué)習(xí)空間，并建立評(píng)估框架以確保其有效性。實(shí)踐表明，圖書(shū)館可以作為社區(qū)教育的合作伙伴。

4.公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間研究

創(chuàng)客空間起源于麻省理工學(xué)院的Fab Lab，現(xiàn)已擴(kuò)展到知識(shí)交流、技能培訓(xùn)等領(lǐng)域。學(xué)者建議在引入創(chuàng)客空間前制訂評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，確保符合用戶(hù)需求。也有學(xué)者指出圖書(shū)館員在創(chuàng)客空間的建設(shè)和管理中扮演重要角色，研究強(qiáng)調(diào)利用STEAM理念豐富活動(dòng)內(nèi)容，并關(guān)注弱勢(shì)群體，推動(dòng)建設(shè)無(wú)障礙的創(chuàng)作環(huán)境，強(qiáng)化圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)職能。

（二）國(guó)內(nèi)研究綜述

國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)計(jì)量采用“中國(guó)知網(wǎng)”數(shù)據(jù)庫(kù)，以題名“公共圖書(shū)館”與“空間”為關(guān)鍵詞進(jìn)行高級(jí)檢索，排除書(shū)評(píng)、綜述等非原始研究性文章，最終獲得403篇相關(guān)文獻(xiàn)。經(jīng)檢索可知，國(guó)內(nèi)關(guān)于公共圖書(shū)館空間的研究始于2005年，呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，證實(shí)了近年來(lái)公共圖書(shū)館空間研究受到學(xué)術(shù)界的重視。

利用VOSviewer和Pajek進(jìn)行關(guān)鍵詞聚類(lèi)分析后，得到關(guān)于圖書(shū)館空間建設(shè)及服務(wù)的關(guān)鍵詞聚類(lèi)，根據(jù)分析結(jié)果可知公共圖書(shū)館處于研究中心節(jié)點(diǎn)，與空間服務(wù)、圖書(shū)服務(wù)、閱讀推廣、創(chuàng)客空間等主題簇有強(qiáng)關(guān)聯(lián)，反映出多元化研究領(lǐng)域。一些關(guān)鍵詞以英文形式出現(xiàn)，表明這些概念是國(guó)際通用術(shù)語(yǔ)，如“spatial effect”指的是空間效應(yīng)，表示公共圖書(shū)館的空間設(shè)計(jì)和布局對(duì)服務(wù)的影響。由關(guān)鍵詞聚類(lèi)及時(shí)間線(xiàn)可知該領(lǐng)域的研究顯示了基礎(chǔ)建設(shè)到服務(wù)創(chuàng)新，再到前沿探索的完整鏈條。

1.公共圖書(shū)館的空間建設(shè)及服務(wù)發(fā)展歷程研究

劉驁通過(guò)對(duì)歷史脈絡(luò)梳理，明確了公共圖書(shū)館閱覽空間與典藏空間布局在時(shí)間維度上的變遷，這與當(dāng)前對(duì)公共圖書(shū)館空間演化的相關(guān)結(jié)論相吻合，他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)應(yīng)對(duì)物理空間優(yōu)化以適應(yīng)時(shí)代需求。郝群則借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，提出國(guó)內(nèi)圖書(shū)館應(yīng)在信息空間建設(shè)方面體現(xiàn)有序性及特色性，實(shí)現(xiàn)空間的差異化發(fā)展。吳雁平通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)檔案館與公共圖書(shū)館空間利用狀況的系統(tǒng)比較，指出公共圖書(shū)館在空間利用效率及規(guī)劃合理性方面存在空間資源未能得到充分利用，且預(yù)留空間設(shè)計(jì)不夠科學(xué)等問(wèn)題。綜上可知，21世紀(jì)初公共圖書(shū)館空間建設(shè)主要集中在物理空間的設(shè)計(jì)、布局結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及空間利用效率的提升上，但其發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為空間建設(shè)從基礎(chǔ)再造向特色化、智能化轉(zhuǎn)型。

2.公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間研究

關(guān)于創(chuàng)客空間的相關(guān)研究自2017年前經(jīng)歷顯著增長(zhǎng)期后呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，這標(biāo)志著研究焦點(diǎn)從單一的創(chuàng)客空間轉(zhuǎn)向智慧空間、數(shù)字空間及虛擬空間等新領(lǐng)域。趙嵐認(rèn)為早期研究側(cè)重于借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)為國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館引入創(chuàng)客空間提供了理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 。林德世指出公共圖書(shū)館設(shè)立創(chuàng)客空間是順應(yīng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。雍靜從精準(zhǔn)定位、系統(tǒng)規(guī)劃、人力資源配置、財(cái)務(wù)支持機(jī)制及多元服務(wù)供給等維度研究，為創(chuàng)客空間的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)優(yōu)化提供了參考。此外，韋紹芬指出，從建設(shè)模式與策略角度考慮，公共圖書(shū)館主導(dǎo)的創(chuàng)客空間需依托政府與企業(yè)的支持，共同促進(jìn)空間職能與功能的完善。由此可見(jiàn)，公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間的研究經(jīng)歷了從引進(jìn)學(xué)習(xí)到本土化實(shí)踐，再到策略與模式創(chuàng)新的過(guò)程。

3.公共圖書(shū)館空間服務(wù)創(chuàng)新研究

在公共圖書(shū)館空間服務(wù)創(chuàng)新研究方面，劉忠旺強(qiáng)調(diào)主題閱讀空間的優(yōu)化與創(chuàng)新，主張精準(zhǔn)定位服務(wù)主體，促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容多元化，創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)模式，以增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。鐘玉容建議創(chuàng)新閱讀空間，可采取創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化設(shè)施配備、提升館員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及科學(xué)布局空間結(jié)構(gòu)等多維手段實(shí)現(xiàn)。杜希林認(rèn)為公共圖書(shū)館空間再造應(yīng)與外部環(huán)境和諧共生，內(nèi)部功能設(shè)置應(yīng)與文化氛圍深度融合。綜上，公共圖書(shū)館空間服務(wù)創(chuàng)新研究強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化空間配置、促進(jìn)文化融合及滿(mǎn)足特定群體需求，以便更好地發(fā)揮其社會(huì)文化功能。

4.公共圖書(shū)館新型閱讀空間研究

圍繞公共圖書(shū)館新型閱讀空間的研究，吳金敦強(qiáng)調(diào)資源、交流機(jī)會(huì)、空間布局和技術(shù)支持等因素對(duì)提升空間吸引力和利用率至關(guān)重要。江錦才指出當(dāng)前圖書(shū)館閱讀空間的發(fā)展趨勢(shì)主要分為兩類(lèi)：一是以?xún)?nèi)容為核心的主題空間，二是“圖書(shū)館+”跨界合作模式下的空間，通過(guò)與其他行業(yè)融合拓寬服務(wù)邊界，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。段玉玲在跨界閱讀空間的研究中提倡“館店融合”模式，強(qiáng)調(diào)在跨界合作中塑造圖書(shū)館空間服務(wù)品牌形象，并創(chuàng)建環(huán)?？沙掷m(xù)的綠色空間環(huán)境。李玉指出，在全媒體時(shí)代背景下圖書(shū)館閱讀空間的服務(wù)正朝著多元化、特色化與品牌化的方向發(fā)展，這要求空間服務(wù)不僅要在形式上創(chuàng)新，還需在內(nèi)容上挖掘特色，并利用媒體平臺(tái)強(qiáng)化品牌影響力。綜上所述，公共圖書(shū)館新型閱讀空間的研究關(guān)注點(diǎn)涵蓋了用戶(hù)需求導(dǎo)向、跨界合作模式、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用、服務(wù)效能評(píng)價(jià)及品牌塑造等多個(gè)維度，為圖書(shū)館如何在快速變化的信息環(huán)境中創(chuàng)新服務(wù)模式提供了理論依據(jù)與實(shí)踐策略。

三、國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究述評(píng)

國(guó)外關(guān)于公共圖書(shū)館空間轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)研究，代表了圖書(shū)館空間服務(wù)的前沿，特別是在探索空間布局的靈活性與功能性方面大多都是業(yè)內(nèi)前瞻性研究。研究通過(guò)實(shí)證方法強(qiáng)調(diào)了圖書(shū)館空間優(yōu)化的必要性，不僅是為了提高資源利用效率，更在于提升讀者參與度與滿(mǎn)意度，體現(xiàn)了“以用戶(hù)為中心”的設(shè)計(jì)原則。此外“第三空間”概念的探討凸顯了公共圖書(shū)館作為文化交流互動(dòng)與創(chuàng)新載體的潛力。在公共圖書(shū)館的讀者與空間布局研究中，學(xué)者運(yùn)用多種定量與定性研究方法，從人體工程學(xué)到環(huán)境心理學(xué)，全方位解析如何通過(guò)空間設(shè)計(jì)提升用戶(hù)體驗(yàn)，并且將公眾健康納入空間規(guī)劃考量，響應(yīng)現(xiàn)今時(shí)代公眾對(duì)安全、健康環(huán)境的需求。

國(guó)內(nèi)研究在公共圖書(shū)館空間建設(shè)與服務(wù)發(fā)展歷程的探討中，呈現(xiàn)了從歷史沿革到現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的全過(guò)程。研究不僅回顧了圖書(shū)館空間的演變歷程，還結(jié)合國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，提出了本土化空間再造的策略，強(qiáng)調(diào)在空間優(yōu)化中融入地域文化特色的重要性。在國(guó)內(nèi)對(duì)公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間的研究中，從起初的引入借鑒到本土化實(shí)踐，再到服務(wù)模式與策略的創(chuàng)新，說(shuō)明該研究隨著時(shí)間的推移逐步成熟與深化。盡管近年來(lái)研究熱度有所下降，但已有成果為公共圖書(shū)館空間服務(wù)創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。

總體而言，國(guó)內(nèi)外研究均強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館空間創(chuàng)新的重要性，從傳統(tǒng)的閱讀與學(xué)習(xí)空間向多元、交互、智能的復(fù)合型空間轉(zhuǎn)變。研究方法的多樣性，如文獻(xiàn)計(jì)量分析、案例研究、實(shí)證調(diào)查等，豐富了研究視角，增強(qiáng)了結(jié)論的信度與效度。同時(shí)，通過(guò)文獻(xiàn)計(jì)量也發(fā)現(xiàn)了部分問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重制約了公共圖書(shū)館在現(xiàn)代社會(huì)中的服務(wù)效能，具體表現(xiàn)如下。

（一）空間布局不合理

部分公共圖書(shū)館在空間布局上存在明顯的不合理現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為物理空間分配不合理。具體而言，傳統(tǒng)的書(shū)架和閱覽區(qū)域占據(jù)了過(guò)多的空間，而讀者對(duì)討論、交流、休閑以及新型學(xué)習(xí)空間的需求得不到滿(mǎn)足。這種空間分配方式忽視了讀者日益多樣化的需求，如協(xié)作學(xué)習(xí)、項(xiàng)目研討、親子活動(dòng)等，導(dǎo)致圖書(shū)館難以成為一個(gè)綜合性的學(xué)習(xí)、交流中心。

（二）服務(wù)形式單一

當(dāng)前，許多公共圖書(shū)館的服務(wù)仍然主要停留在傳統(tǒng)的借閱服務(wù)上，這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足讀者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化、多元化需求。讀者期待的是更多的互動(dòng)體驗(yàn)、定制化服務(wù)以及線(xiàn)上線(xiàn)下融合的服務(wù)模式。例如，專(zhuān)題講座、工作坊、數(shù)字化資源訪(fǎng)問(wèn)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持等新型服務(wù)形式對(duì)提升讀者滿(mǎn)意度至關(guān)重要。然而，由于服務(wù)形式的單一，公共圖書(shū)館難以吸引并保持讀者的興趣。

（三）技術(shù)融合不足

智能化技術(shù)在公共圖書(shū)館空間中的應(yīng)用尚不充分，這是當(dāng)前面臨的另一大問(wèn)題。隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的飛速發(fā)展，這些技術(shù)為圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新提供了無(wú)限可能。然而，目前許多圖書(shū)館在智能化技術(shù)的應(yīng)用上仍處于初級(jí)階段，僅限于智能導(dǎo)航、自助借還等簡(jiǎn)單功能。未能充分利用這些技術(shù)來(lái)提升空間利用率、優(yōu)化資源配置、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦和環(huán)境感知等，從而影響了服務(wù)效率和用戶(hù)體驗(yàn)。

（四）包容性欠缺

公共圖書(shū)館作為社會(huì)公共服務(wù)的重要組成部分，其空間和服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)對(duì)所有社會(huì)群體的包容性。然而，當(dāng)前許多公共圖書(shū)館在特殊群體的服務(wù)上仍存在明顯不足，如無(wú)障礙設(shè)施不完善、信息獲取困難等。圖書(shū)館在空間設(shè)計(jì)和服務(wù)提供上未能充分考慮這些群體的特殊需求，導(dǎo)致他們無(wú)法充分享受圖書(shū)館的資源和服務(wù)，違背了圖書(shū)館作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的宗旨。

四、公共圖書(shū)館空間布局與服務(wù)優(yōu)化的策略

為了解決公共圖書(shū)館在空間布局、服務(wù)模式、技術(shù)應(yīng)用及包容性建設(shè)等方面存在的問(wèn)題，本文提出以下優(yōu)化策略。

（一）優(yōu)化空間布局

需求導(dǎo)向設(shè)計(jì)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、用戶(hù)訪(fǎng)談等方式，深入了解讀者的具體需求和偏好，以此為依據(jù)進(jìn)行空間規(guī)劃。例如，增設(shè)靈活多變的學(xué)習(xí)討論區(qū)，以適應(yīng)不同規(guī)模和形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)；打造舒適的休閑閱讀角，為讀者提供放松身心的空間。

高效利用空間：采用開(kāi)放式布局，減少物理隔斷，增加空間通透感。同時(shí)，利用垂直空間增設(shè)書(shū)架和閱讀區(qū)，最大化利用每一寸空間。通過(guò)智能化管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控空間使用情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整區(qū)域劃分，確保資源高效配置。

融合自然環(huán)境：在設(shè)計(jì)中融入綠色元素，如引入室內(nèi)綠植、設(shè)置屋頂花園等，不僅可以美化環(huán)境，還能提升讀者的閱讀體驗(yàn)和心理舒適度。

（二）創(chuàng)新服務(wù)模式

主題閱讀服務(wù)：圍繞特定主題或節(jié)日，策劃系列主題閱讀活動(dòng)，如“傳統(tǒng)文化月”“科普知識(shí)周”等，提供主題相關(guān)的書(shū)籍推薦、講座和展覽，增強(qiáng)讀者參與感和獲得感。

創(chuàng)客空間建設(shè)：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)客空間，配備先進(jìn)的制作工具和材料，提供工作坊、編程課程等，鼓勵(lì)讀者動(dòng)手實(shí)踐，激發(fā)創(chuàng)新思維。同時(shí)，與高校、科研機(jī)構(gòu)合作，引入專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師，提升創(chuàng)客空間的專(zhuān)業(yè)性和吸引力。

虛擬學(xué)習(xí)空間建設(shè)：利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)，打造沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。開(kāi)發(fā)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的數(shù)字化資源和互動(dòng)課程，滿(mǎn)足遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的需求。

（三）融合新技術(shù)

智能導(dǎo)航系統(tǒng)：開(kāi)發(fā)智能導(dǎo)航App或小程序，幫助讀者快速找到所需書(shū)籍和服務(wù)區(qū)域。結(jié)合室內(nèi)定位技術(shù)，提供精準(zhǔn)導(dǎo)航服務(wù)。

個(gè)性化推薦系統(tǒng)：利用大數(shù)據(jù)分析讀者的借閱歷史和瀏覽行為，為每位讀者量身定制個(gè)性化推薦列表，提升服務(wù)精準(zhǔn)度和用戶(hù)滿(mǎn)意度。

環(huán)境感知與調(diào)節(jié)：部署環(huán)境傳感器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)室內(nèi)光線(xiàn)、溫度、濕度等環(huán)境參數(shù)，并根據(jù)預(yù)設(shè)條件自動(dòng)調(diào)節(jié)照明、空調(diào)等設(shè)備，創(chuàng)造最適宜的閱讀環(huán)境。

（四）增強(qiáng)包容性

無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)：確保圖書(shū)館入口、走廊、衛(wèi)生間等區(qū)域無(wú)障礙通行；設(shè)置低位服務(wù)臺(tái)和觸摸式閱讀器，方便特殊群體獲取信息。

個(gè)性化輔助服務(wù)：提供大字版書(shū)籍、有聲讀物等特殊資源；提供語(yǔ)音導(dǎo)覽、手語(yǔ)翻譯等服務(wù)。開(kāi)展志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)人員對(duì)特殊群體的關(guān)愛(ài)意識(shí)和服務(wù)能力。

社區(qū)融入計(jì)劃：與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作，舉辦面向不同群體的豐富多樣的文化活動(dòng)，如讀書(shū)會(huì)、手工藝工作坊等，增強(qiáng)讀者參與感。

五、結(jié)語(yǔ)

公共圖書(shū)館作為文化傳播的重要載體，其空間與服務(wù)創(chuàng)新對(duì)提升全民文化素養(yǎng)、促進(jìn)知識(shí)共享意義重大。本文以多元視角為切入點(diǎn)，通過(guò)脈絡(luò)剖析、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路，深入探討了公共圖書(shū)館空間布局與服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展策略。未來(lái)公共圖書(shū)館應(yīng)持續(xù)關(guān)注讀者需求變化，融合新技術(shù)，增強(qiáng)服務(wù)包容性，從多元視角推動(dòng)公共圖書(shū)館空間服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，以更加開(kāi)放、多元、智能的姿態(tài)服務(wù)社會(huì)，助力全民終身學(xué)習(xí)與知識(shí)獲取。

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★基金項(xiàng)目：本文系陜西省圖書(shū)館學(xué)會(huì)研究課題“公共圖書(shū)館空間建設(shè)及服務(wù)延伸研究”（課題編號(hào)：231006）的研究成果之一。

（作者簡(jiǎn)介：吳昊，男，碩士研究生，西安圖書(shū)館，館員，研究方向：圖書(shū)館管理；方云，女，本科，西安圖書(shū)館，館員，研究方向：公共文化服務(wù)）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）