文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐探析

一、引言

文旅融合的核心在于促進(jìn)歷史文化與旅游參觀的交互，其涉及范圍廣、內(nèi)容豐富，旨在深化文化與旅游的跨界融合與協(xié)同發(fā)展。[1]這一趨勢不僅推動了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，還為文化的傳承與創(chuàng)新提供了更為廣闊的空間。公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的組成部分，是推動全民閱讀的關(guān)鍵力量。在文旅融合背景下，應(yīng)不斷加強(qiáng)公共圖書館與旅游產(chǎn)業(yè)的協(xié)作，推動圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。鑒于此，公共圖書館應(yīng)從單一的閱讀空間發(fā)展成為集閱讀、社交、游覽于一體的綜合性現(xiàn)代化空間，這種轉(zhuǎn)變不僅能賦予圖書館新的內(nèi)涵，還可為文旅融合發(fā)展注入新的活力。

二、公共圖書館在文旅融合發(fā)展中的地位

公共圖書館作為公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，是知識中心、文化交流的平臺。公共圖書館融入文旅融合發(fā)展之中，能夠助力公共文化服務(wù)事業(yè)突破發(fā)展瓶頸。通過公共圖書館的積極參與，文旅融合事業(yè)能夠更加深入人心。一方面，公共圖書館作為一處獨(dú)特的景點(diǎn)，可以吸引更多游客前來參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升城市的文化軟實(shí)力與自身的受歡迎程度，激發(fā)內(nèi)生動力；另一方面，文旅融合也能為圖書館帶來更多的資源支持和資金投入，有助于其改善硬件設(shè)施、提升服務(wù)質(zhì)量、豐富文化內(nèi)涵。

（一）歷史文化的承載者

公共圖書館收藏珍貴的史書、豐富的地方文獻(xiàn)等，游客可以通過公共圖書館舉辦的地方文獻(xiàn)展覽、本地名師講座、旅游信息分享會等活動了解旅游目的地的風(fēng)土人情，深入體會并充分了解當(dāng)?shù)貧v史文化內(nèi)涵。

（二）知識內(nèi)容的傳播者

公共圖書館館藏有類型豐富的圖書、期刊等紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和電子文獻(xiàn)資源。在文旅融合發(fā)展的過程中，公共圖書館依托自身豐富的文獻(xiàn)資源，開發(fā)別出心裁的文化旅游項(xiàng)目，如主題閱讀游、研學(xué)旅行等，讓游客在游玩的過程中也能收獲知識、增長見識。

（三）創(chuàng)新發(fā)展的推動者

在文旅融合發(fā)展過程中，公共圖書館可以廣泛收集讀者、游客的意見，通過積極引入新技術(shù)、新創(chuàng)意，公共圖書館能有效促進(jìn)文化產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和開發(fā)，打造沉浸式的閱讀體驗(yàn)，讓游客感受文化的魅力。

（四）旅游信息的提供者

公共圖書館通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)及新媒體的優(yōu)勢，能夠促進(jìn)本區(qū)域內(nèi)旅游景點(diǎn)、旅游文化以及特色文旅活動的推廣。在日常運(yùn)營中，公共圖書館可以發(fā)布相關(guān)的旅游資訊，并定期舉辦“線上旅游資源展示會”和“線下非遺推介周”等活動，使廣大讀者和游客能深入了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、旅游資訊以及人文關(guān)懷等信息，實(shí)現(xiàn)“來時(shí)”不盲目，“走時(shí)”有收獲。此外，公共圖書館還開展線上旅游研討會，采取“圖書館+地方旅游”的融合模式，讓廣大游客能夠快速獲取適合自己的文化旅游方案，從而為游客帶來更好的文化旅游體驗(yàn)。

三、文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的策略

（一）打造“研學(xué)旅”特色文化活動

“讀萬卷書，行萬里路”，這是很多古代知識分子的治學(xué)之道，[2]這一傳統(tǒng)得以延續(xù)至今，并演化成如今的研究性學(xué)習(xí)和旅游形式?！把袑W(xué)旅”活動旨在讓適齡兒童在書籍的指引下，通過旅行的方式在社會這一大課堂中探索心中的疑惑，實(shí)現(xiàn)沉浸式的自我成長。在文旅融合背景下，公共圖書館開展研學(xué)旅行的優(yōu)勢愈發(fā)明顯[3]。公共圖書館應(yīng)當(dāng)充分利用自身豐富的館藏資源，并發(fā)揮長期面向公眾免費(fèi)開放的優(yōu)勢，積極響應(yīng)相關(guān)部門關(guān)于中小學(xué)生廣泛參與研學(xué)旅游的號召，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，響應(yīng)公眾對研學(xué)旅行的多元化需求，結(jié)合本地特色旅游元素，精心策劃并打造一系列研學(xué)旅行活動。通過這些活動實(shí)踐弘揚(yáng)主流價(jià)值觀念，提升本地旅游品質(zhì)，同時(shí)增強(qiáng)中小學(xué)生的文化認(rèn)同感，為“研學(xué)旅”主題活動的順利開展貢獻(xiàn)力量。

（二）探索“公共圖書館+”服務(wù)新機(jī)制

公共圖書館、博物館、文化館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在文旅融合的背景下應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，以文化創(chuàng)新和服務(wù)升級為紐帶，樹立協(xié)同發(fā)展理念，建立有效促進(jìn)文化與旅游融合的合作、管理和評價(jià)機(jī)制，即“三館聯(lián)動”，形成信息資源整合、共享的長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“三個一相加大于三”的效果。對三館的現(xiàn)有空間和存量空間資源再次規(guī)劃、統(tǒng)一調(diào)配，實(shí)現(xiàn)“一個空間多元服務(wù)”和“一種服務(wù)多樣空間”的融合模式。

一方面，依托圖書館的城市書房，文化館和博物館可以在城市書房的空間內(nèi)精心打造專注于本地書畫、曲藝表演及鄉(xiāng)土文化的主題文化空間，并舉辦相關(guān)的藝術(shù)沙龍、鄉(xiāng)土教育活動、文史科普小講座等，同時(shí)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣珎鹘y(tǒng)文化及景點(diǎn)歷史背景，以促進(jìn)文化和旅游的深度融合。這樣不僅能夠?qū)⑷^的公共文化活動融合于同一時(shí)空，實(shí)現(xiàn)人力、物力的合理調(diào)配，還能滿足游客對豐富文化體驗(yàn)的需求，使游客在同一場地內(nèi)即可享受多個場館的文化服務(wù)。另一方面，在圖書館之外，可以將文化館的藝術(shù)普及活動與圖書館的全民閱讀活動、博物館的展覽講解活動相結(jié)合，打造三館合一的文化景區(qū)服務(wù)。此舉既能優(yōu)化公共文化資源的使用效率，也能實(shí)現(xiàn)三館社會效益的最大化，有助于構(gòu)建全方位體驗(yàn)的旅游空間格局，全面提升游客的旅游感受和公共文化服務(wù)質(zhì)量。除此之外，公共圖書館還可從公眾的感官和細(xì)節(jié)體驗(yàn)出發(fā)，為公共文化服務(wù)提供新的場所和途徑，充分利用商業(yè)綜合體、醫(yī)院、地鐵站等公共設(shè)施，進(jìn)一步延伸多樣化的“公共圖書館+”服務(wù)模式，推動城市文化第三空間的發(fā)展，確保游客獲得連貫且深刻的文旅體驗(yàn)。[4]

（三）構(gòu)建圖書館跨越式發(fā)展新業(yè)態(tài)

信息化時(shí)代，針對科學(xué)技術(shù)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展，以及信息技術(shù)“跨越式”進(jìn)步對公共圖書館行業(yè)的深遠(yuǎn)影響，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下人工智能等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，公共圖書館應(yīng)采取以下策略構(gòu)建圖書館跨越式發(fā)展新業(yè)態(tài)，提升服務(wù)質(zhì)量和讀者體驗(yàn)。

一方面，公共圖書館應(yīng)致力于構(gòu)建智慧圖書館系統(tǒng)，通過集成現(xiàn)代信息技術(shù)，如自動化借還書系統(tǒng)、智能檢索平臺等，大幅度提高圖書館工作人員在借閱工作中的便利性，促進(jìn)圖書館工作效率的提升。[5]同時(shí)，公共圖書館內(nèi)部可精心規(guī)劃討論區(qū)與閱讀區(qū)，營造舒適的環(huán)境，鼓勵讀者在此輕聲交流閱讀感悟，分享書籍。

另一方面，未來，公共圖書館將成為信息交流的重要場所，應(yīng)發(fā)揮作為本地文化交流中心的重要作用，打造“新媒體+地方文化信息+閱讀”綜合服務(wù)平臺，集閱讀、交流、分享功能于一體。[6]該平臺應(yīng)緊密結(jié)合圖書館服務(wù)功能、地方文化特色及數(shù)字閱讀需求，結(jié)合圖書館的豐富資源，在平臺上展示地方文化、歷史、民俗等內(nèi)容，提供詳細(xì)的歷史背景、文化特色、參觀時(shí)間和注意事項(xiàng)等信息，使讀者能夠深入了解當(dāng)?shù)匚幕包c(diǎn)。同時(shí)，還應(yīng)結(jié)合閱讀推廣工作目標(biāo)策劃并發(fā)布地方文化相關(guān)的活動信息，如文化節(jié)慶、展覽等，打破時(shí)間和空間的限制，幫助讀者更好地融入和體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奈膴驶顒?；利用該平臺積極宣傳地方文化相關(guān)活動，鼓勵讀者參與互動，分享閱讀心得和文化體驗(yàn)，形成良好的文化交流氛圍。此外，公共圖書館還可通過該平臺為游客提供詳盡的本地信息，針對有行程規(guī)劃需求的游客，圖書館可提供周邊群眾文化演出、博物展覽等活動的推薦，幫助他們深入了解當(dāng)?shù)匚幕？傊?，這一平臺的構(gòu)建，不僅能夠增進(jìn)讀者和游客對當(dāng)?shù)匚幕恼J(rèn)同感，還能將當(dāng)?shù)匚幕莫?dú)特魅力傳播至更廣闊的地域，推動文化的交流與傳承。[7]

（四）構(gòu)建“綠色+公益”發(fā)展新模式

為構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的新型圖書館運(yùn)營發(fā)展模式，公共圖書館需將“綠色”理念與“公益”精神深度融合，旨在實(shí)現(xiàn)資源的合理利用，并持續(xù)為讀者及游客提供高質(zhì)量的文化服務(wù)。隨著數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，公共圖書館數(shù)字閱讀資源比重將得到不斷提升，以滿足讀者日益增長的數(shù)字閱讀需求。基于此，公共圖書館可計(jì)劃在當(dāng)?shù)責(zé)衢T景區(qū)設(shè)立“綠色”圖書館，將省、市級圖書館的閑置圖書以及公眾捐贈的文獻(xiàn)資源，特別是與旅游景區(qū)緊密相關(guān)的圖書資源，作為環(huán)保公益圖書館的館藏，實(shí)現(xiàn)閑置圖書的再次分配與有效利用。同時(shí)，“綠色”圖書館還應(yīng)提供電子文獻(xiàn)借閱服務(wù)，方便游客隨時(shí)隨地閱讀所需資源，為游客提供邊游覽景區(qū)邊了解景區(qū)歷史文化內(nèi)涵的獨(dú)特體驗(yàn)。設(shè)立景區(qū)圖書館這一創(chuàng)新舉措不僅彰顯了公共圖書館在文旅融合發(fā)展中的重要作用，更推動了圖書館與文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合，為游客提供豐富的文化體驗(yàn)，使他們在游覽美景的同時(shí)也能深入了解和感受當(dāng)?shù)氐奈幕滋N(yùn)。通過社會力量的賦能，圖書館將成為環(huán)保理念的堅(jiān)定踐行者與積極推廣者，致力于推廣綠色文化，推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。同時(shí)，圖書館與文旅產(chǎn)業(yè)的融合，也讓“生態(tài)文明”的理念更加深入人心，成為全民共同追求的風(fēng)尚，為圖書館事業(yè)的永續(xù)發(fā)展注入新的活力與動力。[8]

（五）建設(shè)復(fù)合型人才隊(duì)伍

當(dāng)前，我國文旅產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展并不斷向前推進(jìn)，在這樣的大環(huán)境下，公共圖書館將成為一個數(shù)字化、社交化、綠色化和個性化的知識中心，成為公眾獲取知識信息和提升自我的重要場所。為此，公共圖書館工作人員應(yīng)更加明確自身所肩負(fù)的社會責(zé)任，明確自身角色定位，融合具體發(fā)展要求，做出科學(xué)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，順應(yīng)時(shí)代潮流，逐步完善管理機(jī)制。這就對公共圖書館工作人員提出了更高的要求。首先，公共圖書館要踐行以讀者為中心的服務(wù)理念，使工作人員在工作中實(shí)現(xiàn)“由書本到讀者”服務(wù)思維的轉(zhuǎn)變，不斷加強(qiáng)對圖書館學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，同時(shí)，加深對當(dāng)?shù)厝宋牡乩淼牧私?，在此基礎(chǔ)上儲備一定的新媒體技術(shù)知識。其次，公共圖書館要針對工作人員定期提供各類專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修課程，不斷更新專業(yè)知識。同時(shí)，針對文旅融合的新趨勢，圖書館可以組織專題培訓(xùn)，如新媒體技術(shù)應(yīng)用、數(shù)字資源管理、文化活動策劃等，以提高工作人員在文旅融合項(xiàng)目中的實(shí)際操作能力。再次，為了推動文旅融合項(xiàng)目的深入發(fā)展，公共圖書館應(yīng)積極引進(jìn)具有跨學(xué)科背景的人才，如信息技術(shù)、文化創(chuàng)意等領(lǐng)域的專業(yè)人才。這些人才可以為圖書館事業(yè)發(fā)展帶來新的視角和創(chuàng)意，推動圖書館在文旅融合方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和突破。最后，為了激發(fā)工作人員的工作積極性和創(chuàng)造力，公共圖書館應(yīng)建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制和績效考核體系。通過設(shè)立文旅融合項(xiàng)目獎勵基金、優(yōu)秀項(xiàng)目評選等方式，對在文旅融合項(xiàng)目中表現(xiàn)突出的工作人員給予表彰和獎勵。同時(shí)，將文旅融合項(xiàng)目的成果和貢獻(xiàn)納入工作人員的績效考核體系，作為其晉升和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。

四、結(jié)語

公共圖書館事業(yè)與文旅產(chǎn)業(yè)的緊密結(jié)合，對產(chǎn)業(yè)融合的未來發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。[9]這種結(jié)合不僅有助于實(shí)現(xiàn)公共圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，而且也有利于推動社會發(fā)展，滿足不同群體的個性化文化需求。以創(chuàng)新為驅(qū)動力，以傳承為使命，公共圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，緊密結(jié)合先進(jìn)科技，依托信息服務(wù)平臺，充分展現(xiàn)獨(dú)特的地域文化資源。在區(qū)域范圍內(nèi)，這有助于塑造城市形象，為城市帶來更高的知名度，進(jìn)而更好地帶動當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)文化與旅游深度融合，引領(lǐng)城市文化不斷邁向新的高度。

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（作者簡介：于顯馳，男，碩士研究生，雞西市圖書館，館員，研究方向：圖書服務(wù)與信息技術(shù)應(yīng)用）

（責(zé)任編輯 王木）