灣區(qū)發(fā)展視域下跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式優(yōu)化研究

摘 要：21世紀的競爭是人才的競爭，打造教育和人才高地成為《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》育人戰(zhàn)略的新部署?；浉郯拇鬄硡^(qū)的發(fā)展離不開擁有高技術(shù)的創(chuàng)新型人才，而作為具有發(fā)展跨境電商地域優(yōu)勢的粵港澳大灣區(qū)，對高質(zhì)量復合型跨境電商專業(yè)人才的需求，也是灣區(qū)出海企業(yè)亟須解決的問題。灣區(qū)外貿(mào)的快速發(fā)展為跨境電商行業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，同時也對跨境電商人才的培養(yǎng)提出了新的要求?；跒硡^(qū)經(jīng)濟發(fā)展新業(yè)態(tài)，結(jié)合區(qū)域跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，文章對灣區(qū)跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進行深入分析，為了能夠?qū)崿F(xiàn)跨境電商專業(yè)人才更好地服務(wù)于灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，對高質(zhì)量的跨境電商人才的培養(yǎng)模式提出了創(chuàng)新性建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商；灣區(qū)經(jīng)濟；人才培養(yǎng)

近年來，我國電子商務(wù)，特別是跨境電商快速發(fā)展，成為外貿(mào)發(fā)展的新動能?？缇畴娚套鳛殡娮由虅?wù)的一種新業(yè)態(tài)、新模式，為全球經(jīng)濟發(fā)展注入新動力。從發(fā)展規(guī)?？?，2023年我國跨境電商進出口總額2.38萬億元，比去年增長15.6%，在我國貿(mào)易進出口總額中的占比逐步擴大。目前，我國跨境電商主體超10萬家，外貿(mào)獨立站平臺的建設(shè)已超20萬個。越來越多中小型企業(yè)開始借助跨境電商平臺大力拓展全球市場，并逐步在全球數(shù)字化浪潮中成長為新型貿(mào)易經(jīng)營者。海關(guān)總署廣東分署的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2023年，廣東省跨境電商出口8433億元，占全國跨境電商出口額的46%，超過50%的出口跨境電商賣家集中在廣東省。粵港澳大灣區(qū)擁有跨境電商優(yōu)越的地域優(yōu)勢，灣區(qū)內(nèi)越來越多企業(yè)選擇跨境電商作為海外市場的拓展渠道路徑，與此同時，灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展對跨境電商人才的需求也日益增加。高質(zhì)量的跨境電商人才培養(yǎng)已經(jīng)成為政校企所關(guān)注的焦點問題。如何培養(yǎng)灣區(qū)外貿(mào)企業(yè)所需的復合型跨境電商人才，是灣區(qū)高校人才培養(yǎng)的目標之一。

一、粵港澳大灣區(qū)跨境電商發(fā)展分析——以肇慶為例

2020年4月27日，《國務(wù)院關(guān)于同意在雄安新區(qū)等46個城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的批復》，其中第五批包括中國（肇慶）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。肇慶作為粵港澳大灣區(qū)連接大西南樞紐門戶的重要城市之一，對服務(wù)于粵港澳大灣區(qū)發(fā)展，引導跨境電商推進，具有先天地域優(yōu)勢。肇慶自獲批跨境電商綜合試驗區(qū)以來，其跨境電商業(yè)務(wù)呈快速發(fā)展趨勢，跨境電商出口額年平均增長率接近70%。2022年，肇慶市全年貨物出口273.44億元；2023年制造業(yè)企業(yè)通過跨境電商，自營出口增長1.68倍。如今，平均每天已有超大約500萬件跨境電商貨物從肇慶發(fā)往全球160個國家和地區(qū)，約300車次往返肇慶與粵港澳大灣區(qū)各大國際機場及港口，跨境電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為肇慶提供了大量就業(yè)崗位，直接從事跨境電商人員高峰期多達4萬余人。

肇慶從最初的跨境電商試點到跨境供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)擴容，跨境電商作為新型國際貿(mào)易方式已經(jīng)成為助推肇慶在區(qū)域傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、新型產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大這條賽道上的主力軍，同時也為肇慶本地家居、五金、汽摩配件等優(yōu)勢企業(yè)搭建出海平臺，開拓海外新市場。為營造肇慶跨境電商發(fā)展良好環(huán)境，暢通外貿(mào)企業(yè)出海通道，肇慶商務(wù)局大力推動大旺跨境電商國際貨站的建設(shè)，完善跨境電商生態(tài)，推進跨境電商高質(zhì)量發(fā)展。

為了大力發(fā)展跨境電商，肇慶市相關(guān)政府部門出臺了一系列支持政策，如《肇慶市促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展實施方案》和《肇慶高新區(qū)2022年推動跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，間接促進了跨境電商人才的培養(yǎng)，同時也為跨境電商人才的培養(yǎng)提供了有利條件。同時，還積極推進跨境電商園區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈一體化建設(shè)。雖然肇慶市人力資源部門做出了對跨境電商高層次人才的引進激勵機制，以及不斷組織各類跨境電商的培訓活動及項目，但肇慶跨境電商人才的培養(yǎng)仍存在一些問題和挑戰(zhàn)，針對此類問題的解決是肇慶跨境電商人才培養(yǎng)的重中之重。

二、灣區(qū)跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

1.跨境電商人才供給不足

根據(jù)《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商從業(yè)人員呈遞增趨勢，到2025年將增長至7000萬人；跨境電商人才缺口接近 450萬人，并以每年30%的速度擴大。根據(jù)廣東省跨境電商從業(yè)人員占比44.7%的比例估算，至2025年，廣東省跨境電商人才缺口約201.15萬人。目前，廣東省開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)的高職院校45所、本科院校9所；開設(shè)國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的高職院校33所、本科院校51所；開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職院校68所、本科院校39所；開設(shè)市場營銷專業(yè)的高職院校58所、本科院校38所；開設(shè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的高職院校12所；開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的高職院校57所、本科院校35所。目前，可直接作為跨境電商從業(yè)人員培養(yǎng)對象的在校生大約8.9萬人，與市場實際缺口201.15萬人存在較大差距?？缇畴娚倘瞬殴┙o不足已成為制約灣區(qū)跨境電商發(fā)展的最大瓶頸，同時作為跨境電商人才培育主力軍的高職院校及本科院校，也將面臨跨境電商人才培養(yǎng)的巨大壓力與挑戰(zhàn)。

肇慶有包括廣東理工學院在內(nèi)的9所本科及高職院校，但開設(shè)跨境電商專業(yè)的院校不足一半，而肇慶市跨境電商領(lǐng)域的企業(yè)數(shù)量及規(guī)模卻在不斷擴大，對人才的需求旺盛且多樣化，很顯然肇慶跨境電商人才培養(yǎng)還未能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，無法滿足企業(yè)對跨境運營技能、跨境知識掌握及跨境實戰(zhàn)經(jīng)驗的人才需求。

2.跨境電商專業(yè)課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性

跨境電商是一門超越傳統(tǒng)電子商務(wù)專業(yè)的新興學科，雖然已有多個高校已將跨境電商設(shè)立為獨立的招生專業(yè)目錄中，但目前跨境電商人才的培養(yǎng)主要是依賴原有電子商務(wù)專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)及商務(wù)英語專業(yè)，在此基礎(chǔ)之上增設(shè)的一個人才培養(yǎng)方向，繼而展開教學?？缇畴娚倘瞬挪粏螁涡枰莆针娮由虅?wù)知識，還需要熟知國際貿(mào)易，又能熟練運用外語，同時還兼?zhèn)鋰H物流、國際金融等相關(guān)知識的能力。因此，對跨境電商專業(yè)課程的設(shè)置，不能僅參考電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)計，而應(yīng)該將有關(guān)外語、電子商務(wù)、國際貿(mào)易、物流、金融等相關(guān)理論課程進行系統(tǒng)性設(shè)置，同時需要增設(shè)可以提高學生實際操作能力的實訓課程，通過跨境電商沙盤軟件模擬，提高學生跨境電商平臺實操的能力，從而實現(xiàn)對跨境電商高質(zhì)量復合型人才培養(yǎng)。

跨境電商行業(yè)發(fā)展變化較快，課程內(nèi)容更新要求較高，同時也要求跨境電商課程設(shè)置能夠與其他相關(guān)課程相銜接，如跨境電商與金融、跨境電商與物流、跨境電商與營銷等，融合后的課程應(yīng)該如何建設(shè)是關(guān)鍵。

3.跨境電商人才培養(yǎng)脫離了灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需求

我國跨境電商的發(fā)展已經(jīng)進入了快車道，肇慶市為了推動跨境電商的發(fā)展，更是部署“百千萬工程”戰(zhàn)略，打造“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”聚集區(qū)。但地方高校對跨境電商人才的培養(yǎng)以及現(xiàn)有跨境電商專業(yè)建設(shè)，與所在地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在嚴重契合度不高的問題?；陔娮由虅?wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等傳統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)置的課程體系，無法滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展對復合型人才的需求。對外貿(mào)企業(yè)而言，他們更關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟效益，只希望高校能提供人力資源，解決人力不足的問題。對高校畢業(yè)生跨境電商專業(yè)能力的高低，卻不能通過短暫的面試而獲得較深入的了解，他們已經(jīng)做好充分的準備，希望可以通過企業(yè)的短期培訓或邊工作邊學習的方式實現(xiàn)學生對跨境電商工作的勝任，滿足企業(yè)對人才的短期需求，更不會有企業(yè)深入了解或參與高校對跨境電商人才培養(yǎng)的課程體系建設(shè)中。另外，雖然高校與企業(yè)積極發(fā)展產(chǎn)教融合，但在推行過程中，大多工作過于流于表面，導致進程緩慢。要想實現(xiàn)地方企業(yè)對跨境電商人才的需求，需要推動跨境電商企業(yè)將資源、平臺、服務(wù)與本地產(chǎn)業(yè)充分銜接。

4.跨境電商師資隊伍匱乏

跨境電商專業(yè)對授課教師的知識水平要求較高，同時對技能操作也要求較高，需要教師既具有較高的外語水平，也要具有一定的電子商務(wù)或國際貿(mào)易知識背景。目前，大多高校跨境電商專業(yè)的教師主要是商務(wù)英語專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)或其他相關(guān)專業(yè)，通過跨境電商專業(yè)知識培訓轉(zhuǎn)型而獲得任職資格，真正在跨境電商專業(yè)領(lǐng)域涉獵甚少，“雙師型”骨干教師少，甚至大多數(shù)教師沒有跨境電商實操經(jīng)驗，基本是邊學邊教。雖然不少高校也聘請跨境電商企業(yè)人員擔任兼職教師或校外導師，但由于企業(yè)人員不具備專業(yè)的教學素養(yǎng)能力，導致展開的課堂教學效果并不理想。隨著區(qū)塊鏈、云計算、AI等先進信息技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用，促使教師們在教學過程中盡快轉(zhuǎn)換教學方法，及時更新教學內(nèi)容。僅憑教材的傳統(tǒng)知識內(nèi)容無法向?qū)W生傳授前沿的跨境電商知識，更不能將跨境電商平臺的運營實操技能做及時的教授，教師們只能通過有關(guān)跨境電商的網(wǎng)絡(luò)資源對學生進行碎片化的知識傳授，從而影響了跨境電商人才的有效培養(yǎng)。

三、企業(yè)對跨境電商人才的能力要求

通過多次與肇慶本地企業(yè)交流并實地走訪，了解到企業(yè)對跨境電商人才的需求是多方位的，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

第一，要具備跨境電商平臺運營的技能?？缇畴娚淌瞧髽I(yè)出海的新路徑，通過跨境平臺實現(xiàn)海外業(yè)務(wù)的拓展，因此對企業(yè)來講，需要對不同跨境電商平臺熟悉并懂得運營操作規(guī)則的工作人員，甚至還需要兼具較強的營銷能力。

第二，要具備良好的外語溝通能力?？缇畴娚堂鎸Φ氖菄饪蛻簦捎诓煌瑖艺Z言文化差異，需要從業(yè)人員至少精通一門外語，比如英語，能夠與客戶流利交流及溝通，如果能夠掌握目標市場國家的小語種，那么更有利于跨境外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第三，要具有一定的跨境電商行業(yè)經(jīng)驗。對企業(yè)來講，對人才的培養(yǎng)是需要投入較高成本，如時間成本、資金成本等，而企業(yè)對跨境電商人才又是必需，因此企業(yè)更傾向于能夠有跨境電商經(jīng)驗，在短時間內(nèi)順利并成功展開跨境業(yè)務(wù)，實現(xiàn)跨境業(yè)務(wù)盈利。

第四，要具備較強的學習能力及適應(yīng)能力?？缇畴娚贪l(fā)展速度之快，不斷更迭，不同企業(yè)的業(yè)務(wù)不同，市場不同，客戶不同，要求跨境電商從業(yè)人員具備較強的學習能力，能夠做到舉一反三，融會貫通，同時也要求具有較強的適應(yīng)能力，不管是對企業(yè)的管理適應(yīng)，還是對海外市場的適應(yīng)。

四、服務(wù)灣區(qū)發(fā)展跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式優(yōu)化建議

1.利用高校資源拓展對社會人士培訓

面對灣區(qū)發(fā)展跨境電商人才緊缺，高校對跨境電商人才的培養(yǎng)遠遠無法滿足外貿(mào)企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展對高質(zhì)量人才渴求的實際情況，高校應(yīng)盡快協(xié)同外貿(mào)企業(yè)、跨境電商培訓機構(gòu)等相關(guān)社會人才培訓力量，加大對跨境電商人才供給的培育。自獲批國家跨境電商綜試區(qū)以來，多個跨境電商平臺布點肇慶，包括希音、拼多多跨境、阿里巴巴國際站、eBay、TikTok（抖音國際）。2024年2月，肇慶已經(jīng)完成了第一批跨境電子商務(wù)五大類型產(chǎn)業(yè)園區(qū)的認定，分別為成長型、產(chǎn)業(yè)集聚型、孵化型、產(chǎn)學聯(lián)動型、龍頭倉儲型。跨境電商平臺及跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園將會為入駐的外貿(mào)企業(yè)提供實戰(zhàn)型業(yè)務(wù)培訓，作為以理論課程為主的高校，應(yīng)整合跨境電商企業(yè)的實戰(zhàn)課程資源，發(fā)揮高校具備的專業(yè)教師資源，向?qū)缇畴娚谈信d趣的社會人士定期或不定期展開線上或線下跨境電商專題培訓，以獲取跨境電商從業(yè)資格證書作為培養(yǎng)目標，為外貿(mào)企業(yè)輸送人才。

2.開展跨境電商全鏈路教育教學

與中國（肇慶）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)構(gòu)建產(chǎn)學研合作平臺以及全鏈路實訓體系，聚焦跨境電商平臺實操及運營，通過技術(shù)應(yīng)用工具進行商務(wù)大數(shù)據(jù)分析。以肇慶跨境電商領(lǐng)域的實際應(yīng)用場景為參照，以肇慶家居、五金、汽摩配件等主行業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)所存在的實際問題點、難點及痛點作為切入點，形成“智能制造—跨境選品—平臺運營—物流和供應(yīng)鏈—數(shù)字金融—營銷推廣—商務(wù)大數(shù)據(jù)分析”全鏈路知識體系，并構(gòu)建聚焦跨境電商實訓實踐類、平臺運營技術(shù)類、跨境電商理論管理類的前沿課程體系，以培養(yǎng)學生了解跨境電商最基本操作、掌握平臺運作規(guī)則及運營模式，實現(xiàn)跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈教育教學形式創(chuàng)新，構(gòu)建跨境電商專業(yè)多學科交叉融合課程體系，優(yōu)化灣區(qū)跨境電商專業(yè)教學資源及課程體系建設(shè)。

3.以灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展為需求目標培養(yǎng)跨境電商人才

人才的培養(yǎng)要以能夠為社會做出服務(wù)為宗旨，既需要衡量外貿(mào)企業(yè)對跨境電商人才的需求，也需要充分考慮灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的實際需求?？梢酝ㄟ^企業(yè)實地走訪、專題調(diào)研，同時也可以通過參加跨境電商平臺企業(yè)舉辦的專場活動，深入了解外貿(mào)企業(yè)對跨境電商人才的需求狀況，并積極主動地通過商務(wù)局官網(wǎng)、跨境行業(yè)協(xié)會融入地方跨境電商行業(yè)的建設(shè)與發(fā)展中，掌握灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的綜合態(tài)勢趨向，參考具有權(quán)威性的數(shù)據(jù)資料，有針對性地制定跨境電商人才培養(yǎng)目標。通過在肇慶高新區(qū)舉辦網(wǎng)店運營、選品上架、詢盤客服、關(guān)務(wù)、稅務(wù)、外匯結(jié)算等多類型、多批次跨境電子商務(wù)專題培訓班，培訓跨境電子商務(wù)創(chuàng)新型人才和技能實干型人才。比如肇慶新增培育一批與制造業(yè)、農(nóng)業(yè)相關(guān)的跨境電商主體企業(yè)，著力打造五金制品、家居精品、戶外用品等多條跨境電商特色產(chǎn)業(yè)帶，通過產(chǎn)業(yè)協(xié)會可以了解肇慶特色產(chǎn)業(yè)帶對跨境電商人才的具體需求方向和人才數(shù)量。再比如，為了提升跨境電商重點企業(yè)的服務(wù)水平，肇慶推動了四會保稅物流中心地搭建及希音供應(yīng)鏈落地，通過供應(yīng)鏈物流中心，可以了解跨境電商對供應(yīng)鏈物流管理人才的需求。

4.打造雙師型師資隊伍

強大的師資力量對優(yōu)秀人才的培養(yǎng)有重要的影響?？梢酝ㄟ^以下方法提升教師的教學能力：第一，引進企業(yè)優(yōu)秀專家，成立“雙師型”教師團隊，以課程共建、企業(yè)專家進課堂等多種形式提升跨境電商專業(yè)高校師資與企業(yè)師資深度融合。第二，通過開設(shè)跨境電商特色課程，實現(xiàn)政企專家教育教學資源共享。加強教師有關(guān)前沿跨境電商業(yè)務(wù)知識及跨境電商高級技能綜合的培訓，共建一批教師企業(yè)實踐崗位，開展師資交流、研討、培訓等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)校企“雙師雙能型”教師培育基地共建。第三，定期舉行研討會，圍繞跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展動向，邀請學者、行業(yè)專家展開有關(guān)跨境電商發(fā)展趨勢、跨境電商人才需求動向的專題講座。第四，安排骨干教師參加教育部規(guī)劃的跨境電商相關(guān)交流項目，組織教師參加跨境電商教學能力提升的高級師資研修培訓，提升教師對跨境電商行業(yè)發(fā)展動態(tài)的了解，為教學提供前沿訊息資源。

五、結(jié)語

粵港澳大灣區(qū)背景下，高?？缇畴娚虒I(yè)人才培養(yǎng)對大灣區(qū)跨境電商行業(yè)的發(fā)展有重要促進作用。在面對跨境電商快速發(fā)展的局勢下，高校應(yīng)肩負培養(yǎng)具有國際視野、多元化、復合型跨境電商人才的重任，以灣區(qū)發(fā)展“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”新業(yè)態(tài)為需求，打造全產(chǎn)業(yè)鏈教育教學，優(yōu)化跨境電商人才培養(yǎng)模式。為大灣區(qū)中小型跨境電商企業(yè)源源不斷地輸送企業(yè)發(fā)展所需要的具備高素養(yǎng)、高技能的復合型、應(yīng)用型人才，為大灣區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展提供強有力的人才儲備資源。

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