企業(yè)信息化運(yùn)維管理探究

［摘 要］隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，企業(yè)信息化水平不斷提高，業(yè)務(wù)系統(tǒng)覆蓋范圍更大，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計(jì)算機(jī)終端數(shù)量急速增加。在此背景下，運(yùn)維管理成為信息化管理工作中的重要組成部分。文章從企業(yè)信息化運(yùn)維管理的內(nèi)容和特點(diǎn)出發(fā)，從制度、網(wǎng)絡(luò)安全、人才隊(duì)伍等方面簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)信息化運(yùn)維管理存在的問(wèn)題，并從完善信息化運(yùn)維管理體系、建立網(wǎng)絡(luò)安全防御體系及創(chuàng)新信息化運(yùn)維管理模式等方面提出建議。

［關(guān)鍵詞］信息化；運(yùn)維管理；企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)安全

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.12.038

［中圖分類(lèi)號(hào)］F270.7；TP393 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2024）12-0-03

0 " " 引 言

隨著信息化建設(shè)進(jìn)程的深入推進(jìn)，信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)的聯(lián)系日益密切，業(yè)務(wù)開(kāi)展對(duì)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的要求與日俱增。同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，軟硬件數(shù)量不斷增長(zhǎng)，信息量日益增加，使得企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴(lài)性和要求不斷提高，信息化運(yùn)維管理工作面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)。提升信息化運(yùn)維管理效能，保證信息化基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定、安全、高效應(yīng)用［1］，能為企業(yè)各種業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供有效保障。

1 " " 企業(yè)信息化運(yùn)維管理的內(nèi)容和特點(diǎn)

企業(yè)信息化運(yùn)維管理主要包括管理機(jī)制、管理對(duì)象和管理行為等要素。按照信息化運(yùn)維管理對(duì)象劃分，其主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)或服務(wù)運(yùn)維、信息資源運(yùn)維和網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維等。其中，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維主要是指對(duì)機(jī)房專(zhuān)用設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等的維護(hù)；信息資源運(yùn)維是指在信息化運(yùn)維管理過(guò)程中建立各項(xiàng)管理制度，規(guī)范管理流程，有效開(kāi)展監(jiān)控、維護(hù)、故障診斷排除、數(shù)據(jù)災(zāi)備與應(yīng)急演練等工作，保障基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)軟硬件穩(wěn)定可持續(xù)運(yùn)用［2］；網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維工作包含事先預(yù)估可能出現(xiàn)的威脅并制定防御措施，防止故意或意外破壞網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)及硬件，防止信息被泄露，保證數(shù)據(jù)的正確性和安全性，提供信息恢復(fù)等措施。

信息化運(yùn)維管理包含一系列的規(guī)劃、技術(shù)和方法，為信息系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效、智能運(yùn)行提供保障。企業(yè)一般制定完整的信息管理流程，實(shí)行嚴(yán)格的信息管理規(guī)章制度，對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境和信息化運(yùn)維人員等進(jìn)行綜合性的管理。該項(xiàng)工作不僅能夠降低信息化設(shè)備的故障率，也有助于管理和預(yù)防信息系統(tǒng)的未知風(fēng)險(xiǎn)。信息化運(yùn)維管理的改進(jìn)與創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一步，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的必然走向。

企業(yè)信息化運(yùn)維管理包括3個(gè)特點(diǎn)：一是技術(shù)性強(qiáng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新，信息化建設(shè)和系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景日趨復(fù)雜，信息化運(yùn)維管理的技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性也隨之增強(qiáng)；二是數(shù)據(jù)量大，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息化與業(yè)務(wù)深度融合會(huì)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范管理、統(tǒng)一分析，能為決策提供支撐；三是時(shí)效性強(qiáng)，隨著信息化建設(shè)逐漸深入，各類(lèi)業(yè)務(wù)高度依賴(lài)信息化設(shè)備，若發(fā)生故障不能及時(shí)運(yùn)維，將會(huì)給企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)不可估量的損失。

2 " " 企業(yè)信息化運(yùn)維管理的現(xiàn)狀與問(wèn)題

2.1 " 信息化運(yùn)維管理的現(xiàn)狀

目前，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)日趨復(fù)雜，硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的數(shù)量不斷增加，運(yùn)維的復(fù)雜程度和困難程度逐漸提高［3］。企業(yè)信息化運(yùn)維管理對(duì)象涵蓋網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)和軟件、視頻會(huì)議系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全等。在管理方式上，網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、安全設(shè)備、數(shù)據(jù)備份的維護(hù)以定期巡檢、自主維護(hù)、外包服務(wù)為主；個(gè)人計(jì)算機(jī)等設(shè)備的維護(hù)主要根據(jù)使用人電話等方式通知，專(zhuān)職人員現(xiàn)場(chǎng)排查并及時(shí)響應(yīng)和維修。

2.2 " 信息化運(yùn)維管理工作存在的問(wèn)題

企業(yè)信息化運(yùn)維管理工作普遍存在“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”和“救火式”的特征，工作人員只有等到故障發(fā)生或系統(tǒng)受到破壞時(shí)才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題。運(yùn)維對(duì)象種類(lèi)多、內(nèi)容雜，導(dǎo)致運(yùn)維管理工作存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

2.2.1 " 信息化運(yùn)維工作范圍廣、難度大

隨著企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)模不斷壯大，新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet Technology，IT）不斷涌現(xiàn)，信息化建設(shè)呈現(xiàn)出“麻雀雖小，五臟俱全”的特點(diǎn)。企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容包括以網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻等為主的硬件設(shè)備［4］，以數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、操作系統(tǒng)等為核心的軟件系統(tǒng)，以及設(shè)備和軟件之間的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)等，任何環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)故障，甚至影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。信息化運(yùn)維管理工作要防患于未然，但由于信息化建設(shè)內(nèi)容多，信息化運(yùn)維工作范圍廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、難度大。一方面，信息系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)必須迅速響應(yīng)并及時(shí)解決問(wèn)題，降低損失。另一方面，企業(yè)信息化運(yùn)維管理人員在對(duì)信息系統(tǒng)檢查過(guò)程中經(jīng)常處于被動(dòng)狀態(tài)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)信息系統(tǒng)的定期檢查、全面檢查，從而無(wú)法實(shí)時(shí)掌握信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況。

2.2.2 " 信息化運(yùn)維管理制度建設(shè)滯后

信息化運(yùn)維管理是信息化建設(shè)的保障工作。但是，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有建立合理、科學(xué)的信息化運(yùn)維管理制度，信息化建設(shè)和管理處于“重建設(shè)、輕維護(hù)”和“重技術(shù)、輕管理”的不平衡狀態(tài)。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)信息化運(yùn)維管理制度缺失，使得企業(yè)的信息化運(yùn)維管理工作缺乏規(guī)范、制度保障，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升信息系統(tǒng)的維護(hù)質(zhì)量。有些企業(yè)雖然制定了信息化運(yùn)維管理制度，但在實(shí)際運(yùn)維工作中，并沒(méi)有做到制度和實(shí)際工作的有效結(jié)合，運(yùn)維管理質(zhì)量、效率等無(wú)法達(dá)到要求，制度無(wú)法產(chǎn)生有效的約束效果。

2.2.3 " 信息化運(yùn)維隊(duì)伍不健全，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高

目前，企業(yè)信息化運(yùn)維管理處于發(fā)展階段，由于信息化運(yùn)維管理工作缺乏準(zhǔn)確的定位，日常信息化運(yùn)維工作基本依賴(lài)外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)內(nèi)部缺乏專(zhuān)職信息化運(yùn)維人員，無(wú)法滿足不斷增加的信息化運(yùn)維管理要求。專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)不足，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)維人員運(yùn)維管理知識(shí)不足、運(yùn)維技術(shù)落后、運(yùn)維服務(wù)水平低，使得企業(yè)的信息系統(tǒng)得不到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的管理和更新。另外，信息化運(yùn)維管理方面，企業(yè)信息化運(yùn)維管理人員從數(shù)量、能力、綜合素質(zhì)等方面均有所欠缺，人才隊(duì)伍建設(shè)滯后，經(jīng)驗(yàn)不足，無(wú)法很好地應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。當(dāng)企業(yè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障時(shí)，如果運(yùn)維人員經(jīng)驗(yàn)不足、專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，將直接影響企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行，危害企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性，甚至造成經(jīng)濟(jì)損失。

2.2.4 " 網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題突出

網(wǎng)絡(luò)安全是信息化建設(shè)和信息化運(yùn)維管理的關(guān)鍵。信息技術(shù)在一定程度上給各項(xiàng)工作帶來(lái)了便利，并促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，但信息技術(shù)自身缺乏安全性，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題突出，導(dǎo)致信息化運(yùn)維管理工作面臨一定風(fēng)險(xiǎn)和威脅。如果企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全得不到保障，就容易出現(xiàn)信息泄露、數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題，嚴(yán)重影響企業(yè)效益和業(yè)務(wù)安全。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題嚴(yán)重的原因主要有以下幾種：網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)制不健全，責(zé)任不明確，缺少網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置預(yù)案、信息系統(tǒng)持續(xù)性工作計(jì)劃及災(zāi)難恢復(fù)演練計(jì)劃。這就導(dǎo)致企業(yè)不能有效地對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全狀況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。另外，網(wǎng)絡(luò)安全防控手段和措施不完善，缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、故障實(shí)時(shí)報(bào)告、敏感信息過(guò)濾、入侵檢測(cè)等，以及對(duì)重要的信息系統(tǒng)安全未開(kāi)展等級(jí)備案、等級(jí)測(cè)評(píng)和整改工作等，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全總體防控形勢(shì)嚴(yán)峻。

3 " " 企業(yè)信息化運(yùn)維管理的改進(jìn)方法

3.1 " 完善信息化運(yùn)維管理體系，建立專(zhuān)門(mén)的信息化運(yùn)維管理機(jī)構(gòu)

信息化運(yùn)維管理體系包括運(yùn)維管理制度、信息化技術(shù)和專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍等要素?？茖W(xué)、有效的信息化運(yùn)維管理體系對(duì)推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)具有至關(guān)重要的作用，同時(shí)有助于最大限度推動(dòng)信息化運(yùn)維管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用。企業(yè)想要建立統(tǒng)一、高效、安全、靈活的信息化運(yùn)維管理體系，就要注重管理制度和管理模式創(chuàng)新，以提升企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)建立相應(yīng)的信息化運(yùn)維管理體系。在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，將信息化運(yùn)維管理工作相關(guān)機(jī)制和保障措施納入各級(jí)規(guī)劃中，建立信息化運(yùn)維管理考核指標(biāo)［5］。同時(shí)，明確信息化運(yùn)維管理對(duì)象、內(nèi)容，明確事件的緊急程度和造成的影響程度。

企業(yè)應(yīng)建立信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和臺(tái)賬，全面掌握運(yùn)維工作對(duì)象的基本信息、設(shè)備狀態(tài)、運(yùn)行狀態(tài)等詳細(xì)資料，明確運(yùn)維工作具體內(nèi)容。遇到系統(tǒng)事故，企業(yè)應(yīng)分析判斷事故等級(jí)，編制應(yīng)急預(yù)案，明確響應(yīng)時(shí)間和解決方案。企業(yè)應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)的信息化運(yùn)維管理機(jī)構(gòu)，完善信息化運(yùn)維管理制度，有效指導(dǎo)信息化運(yùn)維管理工作，明確人員職責(zé)，加強(qiáng)工作落實(shí)，增強(qiáng)運(yùn)維管理工作的實(shí)效性和主動(dòng)性。企業(yè)應(yīng)規(guī)范操作流程，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理運(yùn)維過(guò)程，讓信息化運(yùn)維管理工作有章可循、有據(jù)可查。

3.2 " 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全防御體系

網(wǎng)絡(luò)安全管理問(wèn)題凸顯，網(wǎng)絡(luò)攻擊現(xiàn)象日益嚴(yán)重。企業(yè)必須明確認(rèn)識(shí)到維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。企業(yè)可以通過(guò)宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、提高員工網(wǎng)絡(luò)安全技能、增強(qiáng)員工網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)等措施，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全防線。另外，企業(yè)還要建立健全網(wǎng)絡(luò)安全防御體系。建立健全網(wǎng)絡(luò)安全防御體系要從技術(shù)手段、保障能力等多方面著手。企業(yè)應(yīng)盡快建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)和預(yù)警平臺(tái)，為網(wǎng)絡(luò)安全事件全流程處置提供有力保障。在信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施、推廣應(yīng)用和日常運(yùn)維過(guò)程中完善管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的有效監(jiān)管和應(yīng)急處置，建立健全安全防御體系，從而提高信息化運(yùn)維管理水平。

3.3 " 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高運(yùn)維人員專(zhuān)業(yè)技能

人才隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)維管理水平提升的重要途徑，因此，企業(yè)必須要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。一是要對(duì)信息化運(yùn)維工作人員有計(jì)劃地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高其綜合素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，將員工的個(gè)人訴求和企業(yè)規(guī)劃緊密結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，使每位運(yùn)維人員的價(jià)值最大化。定期組織開(kāi)展技術(shù)討論和經(jīng)驗(yàn)交流，提高運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，使其及時(shí)了解市場(chǎng)最新的運(yùn)維管理技術(shù)，保障企業(yè)信息化發(fā)展的可持續(xù)性。二是企業(yè)可以結(jié)合自身實(shí)際情況，制定明確的考核制度，做到獎(jiǎng)懲分明，幫助運(yùn)維人員查漏補(bǔ)缺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足。在考核過(guò)程中，信息化運(yùn)維人員可以加深對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的理解，有效提高自身的抗壓能力、工作積極性，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，這也是保障信息化運(yùn)維管理工作質(zhì)量的有效手段。

3.4 " 建立信息化運(yùn)維故障知識(shí)庫(kù)，建立周期性的檢查機(jī)制

在日常運(yùn)維工作中，運(yùn)維人員要善于總結(jié)每次遇到的問(wèn)題和詳細(xì)的解決辦法，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累和學(xué)習(xí)，不斷形成信息化運(yùn)維故障知識(shí)庫(kù)，并逐步完善知識(shí)庫(kù)，以此在后續(xù)處理相似的問(wèn)題時(shí)迅速定位，排查問(wèn)題，找到解決思路，提高工作效率［6］。建立信息化運(yùn)維管理手冊(cè)，制定詳細(xì)的操作規(guī)程，作為日常工作的指導(dǎo)和參考，將運(yùn)維管理各方面的工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升運(yùn)維管理水平。

在日常巡檢和運(yùn)維工作中，運(yùn)維人員要全面掌握信息化設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，根據(jù)不同的運(yùn)維對(duì)象建立不同的周期性檢查機(jī)制，可以按照周、月、季度進(jìn)行巡檢，檢查硬件設(shè)備是否有報(bào)警，服務(wù)器是否有故障等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并查找問(wèn)題的根源，優(yōu)化不合理的架構(gòu)或系統(tǒng)，避免問(wèn)題擴(kuò)散并將影響降到最低。

3.5 " 提高信息化運(yùn)維服務(wù)管理水平，創(chuàng)新信息化運(yùn)維管理模式

對(duì)于核心基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件資產(chǎn)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部自主運(yùn)維和管理，在運(yùn)維管理過(guò)程中要不斷優(yōu)化相關(guān)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)。將機(jī)房不間斷電源（Uninterruptible Power Supply，UPS）、空調(diào)、服務(wù)器等硬件維修外包給專(zhuān)業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)過(guò)程中，保證自主可控，保障對(duì)信息化建設(shè)的自主權(quán)和控制權(quán)，掌握關(guān)鍵技術(shù)、數(shù)據(jù)和權(quán)限，加強(qiáng)責(zé)任監(jiān)督和落實(shí)，同時(shí)對(duì)外包服務(wù)進(jìn)行一定的監(jiān)管，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

人工運(yùn)維模式需要大量的人工干預(yù)，運(yùn)維成本高，時(shí)效性差，且由于受人員素質(zhì)等多方面因素的制約［7］，無(wú)法保證日常運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)探索基于信息技術(shù)的信息化運(yùn)維管理模式，引入信息化終端開(kāi)展信息化運(yùn)維工作，建立規(guī)范的運(yùn)維流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)維過(guò)程的監(jiān)控管理。建立信息化運(yùn)維平臺(tái)，借助信息化終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)維數(shù)據(jù)和日常運(yùn)維人員的工作情況，及時(shí)錄入響應(yīng)時(shí)間、運(yùn)維信息和工作記錄等數(shù)據(jù)，提高故障分析與診斷效率、運(yùn)維管理效率和精細(xì)化程度，保障系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。

4 " " 結(jié)束語(yǔ)

隨著企業(yè)信息化建設(shè)工作的不斷推進(jìn)，企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)等愈加復(fù)雜，信息化運(yùn)維管理工作日益繁重。為了保障運(yùn)維工作質(zhì)量和時(shí)效性，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到信息化運(yùn)維管理的重要性，樹(shù)立技術(shù)與管理并重的運(yùn)維管理理念。企業(yè)應(yīng)明確運(yùn)維需求和目標(biāo)，規(guī)范信息化運(yùn)維管理流程，通過(guò)規(guī)范化、流程化運(yùn)維管理工作，提升信息化設(shè)備運(yùn)行水平，保障企業(yè)信息系統(tǒng)穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行，保證企業(yè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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