探討圖書館管理創(chuàng)新的措施與途徑思路構(gòu)建

［摘 要］國家的發(fā)展離不開創(chuàng)新的支持，傳統(tǒng)的圖書館管理工作觀念已然無法滿足快速發(fā)展的時(shí)代的需要。如何將圖書館工作創(chuàng)新作為突破口，迅速轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書館管理模式，使之成為擁有強(qiáng)大的文獻(xiàn)信息服務(wù)能力，能夠與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求相適應(yīng)的現(xiàn)代化圖書館是當(dāng)前需要研究的重要課題，也是圖書館未來發(fā)展的重要方向。基于此，本文對(duì)圖書館的管理創(chuàng)新措施與其實(shí)現(xiàn)途徑及思路構(gòu)建進(jìn)行深入探討。

［關(guān)鍵詞］圖書館；管理創(chuàng)新；措施；途徑思路

0" " "引 言

圖書館通過整合各類圖書資源幫助各個(gè)層次的讀者更好地獲取知識(shí)，是公眾教育的重要組成部分，肩負(fù)著城市精神文明建設(shè)的重要任務(wù)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們獲取知識(shí)的途徑呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。在此背景下，圖書館傳統(tǒng)的管理模式已無法適應(yīng)當(dāng)代讀者的不同需求，因此，對(duì)圖書館的管理工作進(jìn)行創(chuàng)新變得尤為重要［1］。如何對(duì)圖書館進(jìn)行有效的管理，提高讀者滿意度，成為當(dāng)今圖書館相關(guān)工作人員亟待解決的重要問題。

1" " "圖書館管理創(chuàng)新的必要性

知識(shí)和信息是促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)與文化不斷發(fā)展的珍貴資源，圖書館是文獻(xiàn)資源和信息收集的中心，它能夠?yàn)閺V大讀者提供大量的科研和信息知識(shí)［2］。在信息化技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，人們獲得信息的方式變得逐漸多元化，對(duì)于優(yōu)質(zhì)信息資源的需求也不斷提高［3］，這一現(xiàn)狀使得圖書館不再是人們獲取知識(shí)的最主要來源［4-5］。在此背景下，圖書館所處的市場(chǎng)及環(huán)境不斷發(fā)生改變，圖書館的管理工作也變得越來越重要［6］。傳統(tǒng)的圖書館管理標(biāo)準(zhǔn)是充分實(shí)現(xiàn)其基本功能，如借閱、維護(hù)等。在當(dāng)今快速發(fā)展的時(shí)代背景下，圖書館想實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定的發(fā)展，就需要通過管理創(chuàng)新，打破既定的管理模式，改變?nèi)藗儗?duì)圖書館的固有認(rèn)知，使圖書館可以更好地適應(yīng)今后發(fā)展的需要與變化［7］。隨著數(shù)字化技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書館依靠創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷提升自身的管理水平，建立全方位、高效化的管理運(yùn)作體系，實(shí)現(xiàn)了其管理模式向數(shù)字化和虛擬化的巨大轉(zhuǎn)變，從而為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及更舒適的閱讀環(huán)境。

2" " "圖書館管理創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)

對(duì)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新就是要以科學(xué)的管理理念為基礎(chǔ)，不斷聯(lián)系實(shí)際，把握創(chuàng)新內(nèi)涵，展開相關(guān)的創(chuàng)新與發(fā)展工作［8］。進(jìn)行管理制度的創(chuàng)新是圖書館管理發(fā)展的精髓。在進(jìn)行管理創(chuàng)新時(shí)，要根據(jù)外界環(huán)境的改變及時(shí)作出調(diào)整，通過創(chuàng)新的方式促進(jìn)圖書館的變革。具體的創(chuàng)新內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)。

（1）尋找一條適合自身發(fā)展的特色思路，并制定出相應(yīng)的結(jié)構(gòu)規(guī)劃。

（2）在發(fā)展創(chuàng)新思路的基礎(chǔ)上，提出一系列與創(chuàng)新思路相適應(yīng)的管理方法。

（3）在執(zhí)行管理方法時(shí)，進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃和改進(jìn)，以配合管理制度的實(shí)施。

3" " "圖書館管理現(xiàn)存問題

3.1" "內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)劃分不合理

圖書館的組織結(jié)構(gòu)是支撐其開展管理活動(dòng)的基本組成要素。在以往的圖書館管理模式中，需要基于文獻(xiàn)處理過程，對(duì)其內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的劃分和匹配。在轉(zhuǎn)型期，圖書館要遵循以人為本、以用為本的管理理念，將信息技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際工作中，重點(diǎn)關(guān)注以用戶需要為核心的資源開發(fā)、咨詢服務(wù)以及信息技術(shù)服務(wù)等，對(duì)圖書館的工作流程進(jìn)行適時(shí)調(diào)度［1］。

3.2" "高素質(zhì)管理人才短缺

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的條件下，以高科技為手段、動(dòng)態(tài)的信息資源為載體，是推進(jìn)個(gè)性化信息服務(wù)的重要內(nèi)容。個(gè)性化信息具有針對(duì)性強(qiáng)、靈活性高、小型化和系列化等特征，因此，實(shí)現(xiàn)圖書館的個(gè)性化信息優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)館員的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。相關(guān)的工作人員應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的信息意識(shí)，較深的業(yè)務(wù)背景，以及較強(qiáng)的英語能力［9-10］。但就目前而言，MBA、MPA學(xué)位人才的缺失以及相應(yīng)的專業(yè)管理人才的數(shù)量不足等問題，嚴(yán)重影響了圖書館的信息化發(fā)展。

3.3" "重技術(shù)應(yīng)用，輕人文管理

信息技術(shù)的普及在推動(dòng)圖書館不斷發(fā)展的同時(shí)，也加深了人們對(duì)技術(shù)的依賴性。人們普遍認(rèn)為在信息技術(shù)的幫助下，與計(jì)算機(jī)的結(jié)合能夠加速解決所有問題，進(jìn)而快速推動(dòng)圖書館的發(fā)展。但在這一過程中，相關(guān)問題也應(yīng)運(yùn)而生。計(jì)算機(jī)圖書的流通體系雖然具有較高的功能性，但其收藏的書籍并未全部開放給讀者；館員雖然能夠熟練操縱計(jì)算機(jī)，但對(duì)讀者的服務(wù)態(tài)度卻有待加強(qiáng)；計(jì)算機(jī)的管理制度雖然在持續(xù)升級(jí)，但文獻(xiàn)的使用率卻沒有得到提高。

4" " "圖書館管理創(chuàng)新的措施與途徑思路

圖書館想順利開展管理創(chuàng)新工作，為廣大讀者帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就需要加大自身的創(chuàng)新力度，促進(jìn)圖書館相關(guān)管理工作實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。以下就相關(guān)管理創(chuàng)新措施與途徑的構(gòu)建進(jìn)行具體闡述。

4.1" "制度創(chuàng)新

在進(jìn)行制度創(chuàng)新時(shí)，要適應(yīng)館內(nèi)資源構(gòu)建和信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)，也要與當(dāng)前圖書館的建設(shè)發(fā)展方向及目標(biāo)相一致。當(dāng)前，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化以及自動(dòng)化的管理模式是我國圖書館實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而這一切都需要在圖書館的制度建設(shè)中得到充分體現(xiàn)。

4.1.1" "構(gòu)建創(chuàng)新的制度體系

在圖書館實(shí)施管理工作的創(chuàng)新過程中，應(yīng)立足于圖書館現(xiàn)狀，以自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)為主要內(nèi)容，對(duì)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入了解。主要從以下角度來進(jìn)行制度體系的創(chuàng)新。其一，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制度。主要包括組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)部門的設(shè)立等。其二，有關(guān)業(yè)務(wù)工作的制度。這是一系列針對(duì)不同的職能單位和工作人員的工作準(zhǔn)則，主要針對(duì)文獻(xiàn)工作的采、編、藏等方面的工作制度以及在信息服務(wù)和技術(shù)服務(wù)方面的規(guī)定。其三，讀者服務(wù)規(guī)范。對(duì)讀者在圖書館利用過程中的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行規(guī)范和界定，并遵循服務(wù)至上的理念。其四，行政管理制度。主要是對(duì)館員的要求，以及針對(duì)館員進(jìn)行考核、晉升以及獎(jiǎng)懲的方式，同時(shí)也包括對(duì)人、財(cái)、物的管理與利用要求［11］。

4.1.2" "創(chuàng)新制度資源

要根據(jù)制度改革的基本原則和運(yùn)作方式，對(duì)體制資源進(jìn)行創(chuàng)新與優(yōu)化，并以管理體制和運(yùn)行機(jī)制的變革與創(chuàng)新作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)人、財(cái)、分配制度等進(jìn)行全面的變革。在此基礎(chǔ)上，注意制度改革過程中宏觀與微觀兩個(gè)方面的問題，對(duì)分配制度資源進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。與此同時(shí)，借助縱向繼承、橫向移植以及綜合創(chuàng)新等多元化的方法對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行建構(gòu)。

4.2" "技術(shù)創(chuàng)新

圖書館的管理是一項(xiàng)以服務(wù)為主的經(jīng)營活動(dòng)。高效運(yùn)用信息技術(shù)手段，能夠?yàn)楝F(xiàn)代化的圖書館管理工作帶來便利。目前，我國圖書館的管理工作仍以圖書的借閱和存儲(chǔ)為主體，因此，需要提高圖書館相關(guān)工作人員的管理水平，為讀者提供更為便利的書籍借閱、信息查詢服務(wù)。

4.3" "經(jīng)營創(chuàng)新

當(dāng)前，我國圖書館的經(jīng)營方式較為簡(jiǎn)單，缺乏自己獨(dú)特的模式，使得年輕讀者感到乏味。為此，圖書館應(yīng)集思廣益，采取有針對(duì)性的經(jīng)營方式，從而更好地為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，通過與學(xué)校、鄉(xiāng)村合作，在邊遠(yuǎn)地區(qū)建立圖書館分館，方便當(dāng)?shù)厝藗兙徒喿x，并盡量擴(kuò)大圖書館資源的覆蓋面。與此同時(shí)，要擴(kuò)大圖書館的開放范圍，使其在人員、時(shí)間以及資源方面盡可能地對(duì)外開放，使其成為一個(gè)全新的現(xiàn)代化圖書館［12］。此外，在當(dāng)前信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，資源已實(shí)現(xiàn)信息化和數(shù)字化的發(fā)展，為了讓讀者能夠更好地感受資源的共享，圖書館可以建立網(wǎng)上閱覽室，方便讀者了解最新技術(shù)的應(yīng)用［3］。

4.4" "組織形式創(chuàng)新

隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書館的管理模式需要作出相應(yīng)的調(diào)整與創(chuàng)新。傳統(tǒng)的圖書館組織形式部門多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、人力資源管理效率低，這些問題阻礙著圖書館的發(fā)展，同時(shí)也影響著其現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程。因此，圖書館應(yīng)結(jié)合信息技術(shù)，不斷提升館內(nèi)信息化程度，完善內(nèi)部信息系統(tǒng)，從而使圖書館的組織形式得到創(chuàng)新發(fā)展，并以信息化和網(wǎng)絡(luò)化的組織形式展現(xiàn)給廣大讀者。

4.5" "服務(wù)創(chuàng)新

4.5.1" "建立網(wǎng)絡(luò)化綜合服務(wù)體系

從對(duì)網(wǎng)上圖書館進(jìn)行構(gòu)建和維護(hù)的角度來看，各館均可為讀者提供本館概況、讀者指南以及數(shù)字化資源等基礎(chǔ)服務(wù)。部分圖書館還具備特色館藏和在線咨詢等拓展功能，為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的相互聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)圖書信息、文獻(xiàn)處理以及傳遞等業(yè)務(wù)創(chuàng)造了有利條件。在此基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不僅有助于實(shí)現(xiàn)各館之間文獻(xiàn)資源的互補(bǔ)與分享，還可以拓展在線購買分享的新途徑。通過這種方式，不同圖書館和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)可以形成一個(gè)既自由又統(tǒng)一的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)信息集成服務(wù)系統(tǒng)。

4.5.2" "開展個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)是一種以讀者為本的信息服務(wù)模式。也就是說，根據(jù)讀者的明確需求，或根據(jù)對(duì)其個(gè)性和習(xí)慣的分析，主動(dòng)向其提供可能需要的信息和服務(wù)，這也是一項(xiàng)個(gè)性塑造和消費(fèi)導(dǎo)向的服務(wù)種類。其基本原則是要對(duì)讀者進(jìn)行充分的了解，并根據(jù)讀者的喜好，篩選出更有價(jià)值的信息，從而為讀者提供個(gè)性化服務(wù)［4］。

4.5.3" "不斷創(chuàng)造讀者的需求

基于館藏和網(wǎng)絡(luò)的信息資源，通過信息技術(shù)開發(fā)各類信息產(chǎn)品，如索引、綜述以及述評(píng)等引導(dǎo)讀者進(jìn)行信息消費(fèi)，突出了圖書館在管理工作中的積極作用。既滿足了讀者的現(xiàn)實(shí)需求，又充分利用了圖書館的信息和人才資源。由此，就可以創(chuàng)造出潛藏在讀者群中的隱形需求，而其創(chuàng)造的核心則是圖書館的超前研究，并生產(chǎn)還未形成的消費(fèi)信息，從而使創(chuàng)造出的讀者需求更具系列性、關(guān)聯(lián)性以及連續(xù)性。

4.5.4" "開展專業(yè)化信息服務(wù)

其一，根據(jù)讀者對(duì)不同信息資源的需求，構(gòu)建相應(yīng)的網(wǎng)站，整合專業(yè)論壇、圖書館資源檢索、專題文獻(xiàn)報(bào)道等，形成全新的專業(yè)化信息服務(wù)中心。其二，為特定的讀者提供個(gè)性化的信息服務(wù)，對(duì)信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化操作功能的更新，以讀者希望獲取的知識(shí)和應(yīng)用類型為基礎(chǔ)，對(duì)查詢內(nèi)容進(jìn)行分析，對(duì)查詢流程進(jìn)行優(yōu)化，最后整合查詢結(jié)果，形成個(gè)性化服務(wù)體系。為專家或課題組提供專門的信息服務(wù)系統(tǒng)接口，用于出版新書、定題選報(bào)等。同時(shí)，把個(gè)性化接口和讀者所用到的服務(wù)整合在一起，從而構(gòu)成用戶個(gè)人圖書館。此外，還可以幫助讀者對(duì)個(gè)性化信息資源系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)，并使用館內(nèi)系統(tǒng)來支持和連接該系統(tǒng)。其三，可以依據(jù)不同的信息來源，匯總具有相同特征的信息資源和網(wǎng)址，從而創(chuàng)建專屬的知識(shí)資源指引數(shù)據(jù)庫，此外，還可以以讀者的信息資源需求為目標(biāo)，廣泛收集網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建與之相適應(yīng)的指引庫［5］。

5" " "結(jié)束語

管理創(chuàng)新是圖書館開展日常工作的重點(diǎn)。目前，圖書館的建設(shè)正不斷趨向于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及信息化。利用好現(xiàn)代化的信息技術(shù)，通過制度、經(jīng)營以及服務(wù)的創(chuàng)新對(duì)圖書館的管理工作進(jìn)行改革，能夠更好地促進(jìn)圖書館的管理工作順利進(jìn)行，從而促進(jìn)圖書館適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展需求，為廣大讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

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［收稿日期］2023-11-05

［作者簡(jiǎn)介］楊軍（1978— ），男，碩士，副研究館員，主要研究方向：圖文情報(bào)、文化產(chǎn)業(yè)。