積極抗挫，所向披靡

[摘要]某高職院校大一新生，面臨來(lái)自新環(huán)境的人際、學(xué)習(xí)、生活困擾時(shí)，出現(xiàn)失眠、焦慮，食欲下降等癥狀，前來(lái)尋求老師的幫助，老師運(yùn)用積極心理學(xué)優(yōu)勢(shì)視角理論幫助學(xué)生覺(jué)察對(duì)自身的不合理認(rèn)知，釋放負(fù)面情緒。經(jīng)過(guò)六次輔導(dǎo)，學(xué)生狀態(tài)改變，效果良好。

[關(guān)鍵詞]積極心理學(xué)；一般心理問(wèn)題；優(yōu)勢(shì)視角理論

[DOI]：10.20122/j.cnki.2097-0536.2024.09.010

一、個(gè)案概況

小文（化名）是大一年級(jí)的專(zhuān)科生，家有一個(gè)妹妹，父母均為工人，參加過(guò)兩次高考，因高考失利來(lái)到大專(zhuān)院校。

（一）個(gè)人陳述

父母很重視對(duì)我的培養(yǎng)，希望我能靠自己的能力過(guò)上幸福人生，他們告訴我任何事情都要從自己身上找原因，不要推脫責(zé)任，堅(jiān)強(qiáng)勇敢的面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。

我在小學(xué)初中時(shí)成績(jī)優(yōu)異，考上縣里最好的高中，第一年高考時(shí)差幾分就能上公辦大學(xué)，因不想浪費(fèi)父母的血汗錢(qián)上民辦本科，決定復(fù)讀，沒(méi)想到第二年高考失利，分?jǐn)?shù)只能上公辦專(zhuān)科?？吹匠煽?jī)的時(shí)候我很絕望，班級(jí)的同學(xué)都開(kāi)開(kāi)心心上本科了，只有我來(lái)到了這里，我感覺(jué)自己抬不起頭，也漸漸和他們失去了聯(lián)系。

大學(xué)進(jìn)校后一個(gè)月，在暖心室友的陪伴下，我漸漸有了歸屬感，開(kāi)始喜歡學(xué)校，擔(dān)任班級(jí)職務(wù)，工作獲得了大家的認(rèn)可，我很開(kāi)心，對(duì)生活充滿(mǎn)了期待?？蛇@一個(gè)月接連發(fā)生的事情，讓我覺(jué)得自己倒霉透了，開(kāi)始懷疑和否定自己，首先是面試學(xué)生會(huì)失敗，然后實(shí)訓(xùn)技能考試因操作失誤導(dǎo)致課程分?jǐn)?shù)低，接著在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)和一位同學(xué)發(fā)生了沖突，使自己口碑下滑。這幾天我經(jīng)常失眠、很焦慮，沒(méi)有食欲，心情沮喪，情緒低落。

我這段時(shí)間反復(fù)問(wèn)自己為什么別人的人生光彩亮麗，而我的人生黯然失色，我該怎么辦？沒(méi)有人能從深淵中把我拉起。

（二）舍友反饋

小文是暖心的宿舍長(zhǎng)、知心大姐姐，亦是救助流浪貓狗的好心人，我們最近明顯感覺(jué)她狀態(tài)不佳，昨晚還看見(jiàn)她偷偷抹眼淚，我們想安慰她，但她似乎沉浸其中不愿被打擾。

（三）輔導(dǎo)員反饋

小文是個(gè)善良、努力上進(jìn)的同學(xué)，上課基本坐前排，認(rèn)真聽(tīng)課，積極回答問(wèn)題，為了一次課堂展示能通宵達(dá)旦準(zhǔn)備材料；對(duì)待班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格直率，但處理事情缺少經(jīng)驗(yàn)，不夠靈活，有一次提醒班級(jí)同學(xué)交醫(yī)保時(shí)和一位男生起了沖突，后在輔導(dǎo)員調(diào)解下兩人互相道歉，解開(kāi)心結(jié)。

（四）心理教師觀察

小文穿戴整齊，眼睛紅腫，舉止禮貌，自知力完整，邏輯清晰，主動(dòng)求助，談及挫折事件時(shí)情緒明顯低落，說(shuō)話(huà)音量變小。

二、問(wèn)題分析

（一）心理狀態(tài)評(píng)估

1.小文新生體檢報(bào)告顯示各項(xiàng)指標(biāo)正常，無(wú)疾病史，排除器質(zhì)性病變。

2.小文由現(xiàn)實(shí)系列挫折事件引起的情緒困擾，自知力完整、主動(dòng)求助，心理活動(dòng)協(xié)調(diào)一致，無(wú)精神病性癥狀出現(xiàn)，排除精神病性問(wèn)題。

3.小文內(nèi)心的沖突與現(xiàn)實(shí)情境相符，屬于常形沖突，排除神經(jīng)癥性問(wèn)題。

4.沮喪、焦慮的情緒限于面試失敗、考試失利、班級(jí)事務(wù)沖突，未出現(xiàn)泛化，情緒反應(yīng)不足一個(gè)月，沒(méi)有嚴(yán)重影響社會(huì)功能，排除嚴(yán)重心理問(wèn)題。

5.根據(jù)以上分析，初步診斷為一般心理問(wèn)題。

（二）心理問(wèn)題分析

心理中心教師與小文輔導(dǎo)時(shí)發(fā)現(xiàn)，她的情緒是隱忍且克制的，自我要求苛刻，常常關(guān)注自己的消極面，遇到挫折時(shí)不懂得尋找可利用資源破解難關(guān)，易身陷負(fù)面情緒。這可能與家庭從小給其傳輸“不要為任何失敗找借口”、“你要靠自己度過(guò)生活的難關(guān)”、“再難啃的骨頭也要啃”等思想有很大的關(guān)系，學(xué)生碰到困境時(shí)，接收到來(lái)自父母的理解和支持不足。

心理老師對(duì)小華做出以下判斷，她存在三個(gè)方面的錯(cuò)誤認(rèn)知：（1）我不能抵抗挫折。挫折來(lái)臨時(shí)，易恐慌和自我否定，不懂得分析問(wèn)題，積極處理。（2）我不是完美的人?？偸顷P(guān)注自己消極面，忽視了積極面。（3）我沒(méi)有任何的支持。沒(méi)有建立社會(huì)支持系統(tǒng)，不懂得尋求幫助。

針對(duì)學(xué)生的三個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知，老師采用優(yōu)勢(shì)視角理論三個(gè)“我”幫助學(xué)生提高抗挫能力，分別為：（1）我是：內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素。（2）我能：效能因素。（3）我有：外部支持因素。

考慮到小文曾學(xué)習(xí)過(guò)美術(shù)，動(dòng)手能力強(qiáng)，喜歡用繪畫(huà)的方式表達(dá)心情。我在輔導(dǎo)中采用具象化技術(shù)，通過(guò)繪畫(huà)方式（見(jiàn)圖1），直觀展現(xiàn)積極心理資源，幫助學(xué)生舒緩負(fù)面情緒，構(gòu)建抗挫系統(tǒng)。

三、輔導(dǎo)方案

（一）理論支持

研究發(fā)現(xiàn)，積極心理品質(zhì)可以減少挫折帶來(lái)的負(fù)面情緒，利于尋找積極心理資源，增加心理能量[1]。上世紀(jì)80年代，Dennis Saleebe教授提出了優(yōu)勢(shì)視角理論，旨在幫助人們挖掘內(nèi)在力量和擁有的優(yōu)勢(shì)資源，提高抵抗挫折的能力，不斷肯定自我、悅納自我，提升幸福感[2]。

優(yōu)勢(shì)視角理論由三個(gè)“我”組成，“我是”、“我有”、“我能”，即我所擁有的內(nèi)在積極品質(zhì)系統(tǒng)、過(guò)往成功經(jīng)歷中所挖掘的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、我身邊的重要社會(huì)支持系統(tǒng)。本次輔導(dǎo)通過(guò)優(yōu)勢(shì)視角理論消除學(xué)生三個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知，重塑信心，積極抗挫。

（二）輔導(dǎo)目標(biāo)

1.短期目標(biāo)：減少自我否定、降低消極情緒，看見(jiàn)并挖掘自身的積極心理資源。

2.長(zhǎng)期目標(biāo)：形成自身的抗挫系統(tǒng)，積極心理調(diào)適，有勇氣面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。

四、輔導(dǎo)過(guò)程

我與學(xué)生共商輔導(dǎo)目標(biāo)和方案，將六次輔導(dǎo)分為五個(gè)部分。

（一）情緒支持，建立信任

初次見(jiàn)面，咨詢(xún)師的陪伴、共情和無(wú)條件積極關(guān)注，給學(xué)生提供溫暖、安全的傾訴之地，使其可以盡情釋放情緒，傾訴困擾，利于雙方建立良好的咨訪關(guān)系。

（二）撥開(kāi)云霧，識(shí)別挫折

幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)挫折，發(fā)現(xiàn)自身存在的錯(cuò)誤認(rèn)知，針對(duì)不同挫折事件進(jìn)行詳細(xì)剖析，學(xué)會(huì)正確歸因，消除畏難情緒。面試學(xué)生會(huì)失敗，是因?yàn)闇?zhǔn)備不充分、對(duì)個(gè)人能力未進(jìn)行全面評(píng)估，學(xué)生更適合宣傳部而非秘書(shū)部，屬于可控因素；實(shí)訓(xùn)考試操作失誤因?yàn)楦邿龑?dǎo)致的注意力不集中，屬于不可控因素，可以申請(qǐng)補(bǔ)考；因班級(jí)事務(wù)與同學(xué)發(fā)生沖突，是缺乏班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，屬于可控因素，吸取教訓(xùn)，多向他人取經(jīng)。

（三）成功經(jīng)驗(yàn)，樂(lè)伴我行

學(xué)生情緒平復(fù)后，我們針對(duì)挫折事件進(jìn)行逐個(gè)擊破，探尋她曾嘗試的應(yīng)對(duì)方法，分析可行性；就過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)，挖掘自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，尋找優(yōu)勢(shì)潛能，增加自信心，學(xué)會(huì)遷移，舉一反三，消滅“我不能攻破挫折”錯(cuò)誤認(rèn)知。

面對(duì)“面試學(xué)生會(huì)失敗”情況，學(xué)生分享高中競(jìng)選班長(zhǎng)時(shí)因一票之差落選的事情，當(dāng)時(shí)心情糟糕透了，課后同桌帶她吃了冰激淋，鼓勵(lì)她，并告訴她在同桌心里她永遠(yuǎn)是最棒的。我讓學(xué)生再次重溫這句話(huà)，感受支持的力量，學(xué)生表示來(lái)自他人的肯定能打消自我否定的念頭，我鼓勵(lì)她把同桌的話(huà)語(yǔ)寫(xiě)在卡片上，貼在顯眼的位置，未來(lái)有類(lèi)似挫折事件發(fā)生，就大聲念三遍。

（四）積極品質(zhì)，無(wú)限潛能

積極心理學(xué)家塞利格曼認(rèn)為每個(gè)人都具備24項(xiàng)積極品質(zhì)，這些品質(zhì)是我們內(nèi)在無(wú)窮大的力量，塞利格曼將其分為六個(gè)維度，智慧、正義、勇氣、節(jié)制、人道、超越[3]。如學(xué)生和心理老師分享救助流浪貓事件，老師發(fā)現(xiàn)了她有愛(ài)心、善良的品質(zhì)；學(xué)生呼吁愛(ài)心人士共同建立流浪貓救助站，從一起策劃方案到最終救助站落地，每一步都有她的參與。這件事情則體現(xiàn)了她創(chuàng)新、好學(xué)和堅(jiān)韌的品質(zhì)。通過(guò)他人的視角，學(xué)生可以洞察到那些看似平凡無(wú)奇的習(xí)慣，原來(lái)是自己獨(dú)特的品質(zhì)和美好資源的體現(xiàn)。老師的分析也給學(xué)生提供了挖掘積極品質(zhì)的渠道，消滅“我不是完美的”錯(cuò)誤認(rèn)知。

教師分析后，學(xué)生就“機(jī)器操作失誤被扣分”這件事件，展開(kāi)了積極品質(zhì)探尋，選擇了觀察力、好學(xué)、堅(jiān)韌、勇敢、希望、審慎的積極品質(zhì)。首先對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望，本次考試有不可控因素，考后向老師說(shuō)明情況，申請(qǐng)補(bǔ)考；接著，仔細(xì)分析日常訓(xùn)練中的難點(diǎn)和易失誤點(diǎn)，觀察滿(mǎn)分同學(xué)的操作，學(xué)習(xí)操作技巧；最后，多多練習(xí)，熟能生巧，調(diào)整心態(tài)重振旗鼓。學(xué)生驚喜的表示，原來(lái)自己還有機(jī)會(huì)，我的考試并沒(méi)有完蛋！通過(guò)積極品質(zhì)探尋，教師明顯感受到學(xué)生表現(xiàn)出更多的積極情緒。

（五）支持系統(tǒng)，暖心后盾

教師讓學(xué)生回憶進(jìn)入大學(xué)后發(fā)生的事件，特別是在你碰到困難時(shí)，哪些人曾給你提供過(guò)幫助，你在第一時(shí)間會(huì)想到誰(shuí)；以及收獲成功時(shí)你最想和誰(shuí)分享，他們都是你的重要社會(huì)支持力量。這些人事物可以存在于現(xiàn)實(shí)世界中，也可以生活在虛擬世界里，從而幫助學(xué)生消滅“我沒(méi)有支持”的錯(cuò)誤認(rèn)知。

學(xué)生分享了上個(gè)月低血糖時(shí)舍友給她買(mǎi)了糖果，輔導(dǎo)員第一時(shí)間趕到宿舍送她去校醫(yī)室的事情；還有一次實(shí)訓(xùn)課操作儀器時(shí)，班長(zhǎng)幫助了她；不僅如此，校園里還有貓伙伴們的陪伴，作為救助站創(chuàng)始人之一，貓與她關(guān)系就像家人般溫暖的存在，那里是她安心的樹(shù)洞，治愈且放松。通過(guò)對(duì)不同事件的分析，學(xué)生發(fā)現(xiàn)了她的社會(huì)支持系統(tǒng)，由家人、舍友、班長(zhǎng)、輔導(dǎo)員、貓咪們組成。接著，學(xué)生通過(guò)畫(huà)筆的方式描繪支持系統(tǒng)，命名作品為《我最好的家人們》，課后用畫(huà)框裱起來(lái)，放在書(shū)架上。

針對(duì)“處理班級(jí)事務(wù)時(shí)與同學(xué)發(fā)生沖突”一事，學(xué)生表示會(huì)主動(dòng)和舍友、輔導(dǎo)員聯(lián)系，傾訴情緒，平復(fù)心情，尋找辦法，主動(dòng)道歉，以身作則，不害怕犯錯(cuò)，減少對(duì)自己的指責(zé)，不斷完善管理方法，以更好的為同學(xué)們服務(wù)，相信貓咪們也會(huì)為她驕傲的。

五、結(jié)語(yǔ)

（一）輔導(dǎo)效果

1.自我反饋：六次輔導(dǎo)后，學(xué)生情緒狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，變得更加平靜。心理老師在后期隨訪時(shí)，學(xué)生告訴老師，自己在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)雖然也會(huì)產(chǎn)生焦慮情緒，但現(xiàn)在學(xué)會(huì)了調(diào)節(jié)情緒，有信心面對(duì)挑戰(zhàn)，因?yàn)樯磉呌肋h(yuǎn)有支持自己的寶藏資源。

2.舍友反饋：小文情緒狀態(tài)有了很大的變化，笑容變多，低落的情緒減少，經(jīng)常參加宿舍和班級(jí)活動(dòng)，她又變回了往日暖心的大姐姐！

3.咨詢(xún)師評(píng)估：小文情緒變得平穩(wěn)，對(duì)生活充滿(mǎn)信心，從初次輔導(dǎo)的不停抹眼淚，到后期輔導(dǎo)時(shí)，她學(xué)會(huì)站在積極的角度和內(nèi)在“懦弱膽小”的自我進(jìn)行對(duì)話(huà)。減少對(duì)自我的否定、以更樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)生活的挑戰(zhàn)，能看見(jiàn)并挖掘自身的積極心理資源?；緦?shí)現(xiàn)短期目標(biāo)。

（二）反思啟示

剛進(jìn)入高職院校的大學(xué)生，面臨人際、學(xué)習(xí)、生活的新挑戰(zhàn)時(shí)，他們情緒體驗(yàn)復(fù)雜，負(fù)面情緒較多，覺(jué)察情緒能力差，常常會(huì)自我否定，意識(shí)不到自身可利用的寶藏積極資源。通過(guò)這次的心理輔導(dǎo)，讓我對(duì)心理健康工作有了以下思考：

1.挖掘積極心理資源，培養(yǎng)自我關(guān)愛(ài)意識(shí)

開(kāi)展形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的心理活動(dòng)，廣泛普及積極心理學(xué)知識(shí)。如趣味知識(shí)競(jìng)賽、心理游園會(huì)、心理講座、心理展畫(huà)等方式，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和挖掘積極品質(zhì)的意識(shí)，學(xué)會(huì)自我關(guān)愛(ài)，增加心理能量，推動(dòng)尋找更多的積極資源。

2.定期深入學(xué)生群體，開(kāi)展心理預(yù)防工作

心理工作者定期走訪學(xué)生宿舍、深入群體中了解學(xué)生的需求和困惑，面對(duì)普遍性的典型問(wèn)題要及時(shí)解答，做好心理科普，完善四級(jí)安全系統(tǒng)，做好預(yù)防工作；針對(duì)個(gè)別異常情況及時(shí)上報(bào)，盡快干預(yù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]全麗娜，吳曉燕.拆彈高手——“戰(zhàn)勝自我否定的消極認(rèn)知”心理輔導(dǎo)活動(dòng)課[J].中小學(xué)心理健康教育，2023（5）：43-46.

[3]吳九君.大學(xué)生積極心理品質(zhì)量表的編制[J].中國(guó)健康心理學(xué)雜志，2014，22（11）：1693-1695.

作者簡(jiǎn)介：周欣彤（1996.5-），女，苗族，廣西梧州人，碩士，心理健康教師，研究方向：心理健康教育。