延遲退休背景下，眼鏡行業(yè)如何搶抓銀齡機(jī)遇

十四屆全國人大常委會第十一次會議表決通過了《關(guān)于實施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定》，并將于2025年1月1日正式實施。這一政策的推行，對于眼鏡行業(yè)而言，既是挑戰(zhàn)，更蘊(yùn)含著諸多機(jī)遇，尤其在加快技術(shù)傳承、實現(xiàn)個人價值和推動行業(yè)發(fā)展方面有著積極的影響。本文將從行業(yè)趨勢角度，淺談眼鏡行業(yè)從業(yè)者如何在老齡化浪潮中抓住機(jī)遇，實現(xiàn)自身價值與行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

一、技能提升：以“客”為尊" 仁心濟(jì)世

世界銀行對于人口老齡化有著明確的度量標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)一個國家或地區(qū)60歲及以上人口數(shù)量占該國家或地區(qū)人口總量的比重超過10%，則視為進(jìn)入老齡化社會；65歲及以上人口數(shù)量占比超過14%，為進(jìn)入深度老齡化社會；超過20%，則進(jìn)入超級老齡化社會。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，我國65歲及以上人口占比已達(dá)15.4%，國家統(tǒng)計局的抽樣調(diào)查結(jié)果也與之相近，我國已然全面步入深度老齡化社會。

延遲退休政策的實施，意味著銀發(fā)青年將延長工作年限，其雙眼負(fù)擔(dān)加劇，“近疲勞”問題或?qū)⑦M(jìn)一步凸顯。因此，眼鏡零售行業(yè)作為兼具醫(yī)療屬性的服務(wù)行業(yè)，為銀發(fā)群體提供便捷化、全方位的眼健康服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)前，業(yè)界專家學(xué)者在探索建立傳統(tǒng)眼鏡店、視光診所、視光中心、視光醫(yī)院四級體系，越來越多具備醫(yī)療能力的傳統(tǒng)眼鏡店、視光診所承擔(dān)起社區(qū)初級眼健康管家的職責(zé)，承擔(dān)眼病初診和分診的任務(wù)。面對銀發(fā)群體對優(yōu)質(zhì)、高效的眼健康管理的需求，筆者認(rèn)為，努力提升從業(yè)人員的技術(shù)技能，優(yōu)化工作流程始終是核心課題。

一方面，在供給上積極創(chuàng)新優(yōu)化，面向潛在客群，縱向優(yōu)化診療流程，橫向則可以探索將眼視光與眼科相結(jié)合，形成“小而全”的眼視光服務(wù)，為社區(qū)提供更加優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)；另一方面，眼鏡零售企業(yè)要堅持以“仁”為本、以客為尊、以人才為中心的理念，加大對員工專業(yè)知識、技能、服務(wù)培訓(xùn)的投入力度，積極打造“學(xué)習(xí)型”組織。定期組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、視光知識以及眼科知識，不斷提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而切實為消費(fèi)者提供更專業(yè)的服務(wù)。

二、技術(shù)傳承：經(jīng)驗沉淀，薪火相傳

眼鏡行業(yè)作為典型的技術(shù)密集型行業(yè)，其眼鏡設(shè)計、驗光配鏡、眼鏡維修的每一個環(huán)節(jié)都需要專業(yè)知識與技能的支撐。這些知識與技能的積累需要長時間的經(jīng)驗沉淀。

老一輩從業(yè)者，歷經(jīng)多年錘煉，已經(jīng)具備豐富的專業(yè)儲備和精湛的實踐技術(shù)，能夠精準(zhǔn)地診斷不同顧客的視力問題，并提供最為適宜的眼視光解決方案。隨著延遲退休政策的落地實施，其將繼續(xù)堅守在“守護(hù)國民眼健康”的工作崗位上，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、高水平的專業(yè)服務(wù)，能夠有力提升整個行業(yè)的服務(wù)水平和口碑；另一方面可以繼續(xù)發(fā)揮“傳幫帶”精神，將技術(shù)和經(jīng)驗傳授給年輕一代，在幫助職場新人快速成長的同時也為眼視光行業(yè)的傳承與發(fā)展筑牢堅實根基。

三、格物致知：夯實本領(lǐng) 贏得發(fā)展

在大眾的認(rèn)知中，傳統(tǒng)眼鏡店、視光門診的驗光師、配鏡師亦或是銷售人員，大多被認(rèn)定為“賣眼鏡、配眼鏡”的，部分從業(yè)人員自身也未能充分認(rèn)識其崗位所具備的醫(yī)療屬性。眼視光從業(yè)者與社會認(rèn)知存在的雙向偏差，導(dǎo)致部分從業(yè)者對自身價值認(rèn)同較低。筆者在與眼視光專業(yè)“三年制”“四年制”的學(xué)生交流時了解到，有相當(dāng)一部分的視光專業(yè)畢業(yè)生認(rèn)為大學(xué)畢業(yè)去傳統(tǒng)眼鏡店有點“跌面子”，進(jìn)公立或私立醫(yī)院，才是最好的歸屬。但如今，眼鏡行業(yè)從業(yè)者在視光中心、診所、眼鏡零售行業(yè)同樣可以抓住新“藍(lán)?！?，實現(xiàn)價值躍升。

面對“近疲勞”“低齡化”這“一老一小”市場，提前了解和儲備相關(guān)群體的眼健康解決方案，夯實技術(shù)基本功，用心用情服務(wù)才能贏得客戶的信任。任何行業(yè)都沒有所謂的“鐵飯碗”，只有兼收并蓄，不斷學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)自身核心競爭力才能在激烈的市場競爭中利于不敗之地。在這一過程中，從業(yè)人員也必將贏得自身發(fā)展。

在當(dāng)前復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，延遲退休政策為眼鏡行業(yè)帶來了機(jī)遇，但機(jī)會只垂青有準(zhǔn)備的人，行業(yè)從業(yè)者只有不斷夯實自身的技術(shù)優(yōu)勢，優(yōu)化提升眼健康服務(wù)，在滿足全生命周期的眼健康需求的同時，方能真正實現(xiàn)自身價值，助力行業(yè)的蓬勃發(fā)展。