研學基地體驗質(zhì)量評價標準體系研究

摘 要：研學基地作為我國教育改革和發(fā)展的重要載體，在推動素質(zhì)教育、提升學生實踐能力和培養(yǎng)創(chuàng)新精神等方面具有不可替代的作用。當前市場各大研學基地質(zhì)量參差不齊，高質(zhì)量的研學服務(wù)與研學課程仍然缺乏。為此，本文提出研學基地體驗質(zhì)量評價標準體系，為后續(xù)研學基地質(zhì)量評價標準研制提供基礎(chǔ)支撐。

關(guān)鍵詞：研學基地，質(zhì)量評價指標，標準體系

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.16.009

0 引 言

研學旅行的背景可以追溯到20世紀80年代的歐洲，隨著國際間的交流與合作不斷增加，研學旅行的概念逐漸傳入亞洲并迅速發(fā)展。2013年隨著相關(guān)政策的出臺，兼具教育性和趣味性的研學基地雨后春筍般發(fā)展起來，一些專業(yè)的旅行機構(gòu)開始為學生提供專業(yè)的研學基地旅行服務(wù)。由于缺乏有效監(jiān)管，在研學產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的同時，研學基地的相關(guān)問題也逐漸顯露，服務(wù)質(zhì)量參差不齊、游而不學、游學分離等問題尤為凸顯。因此，加快構(gòu)建研學基地體驗質(zhì)量標準體系，把控好研學基地的服務(wù)質(zhì)量，對研學領(lǐng)域健康發(fā)展有著重要意義[1]。

1 研學基地

研學基地是指為教育、科研、旅游等目的而建設(shè)的特定場所，通常是自然或人文景觀，為學生提供實踐和探究的機會，幫助學生深入了解自然和社會現(xiàn)象，培養(yǎng)學生的實踐和探究能力，同時也可以促進學生對傳統(tǒng)文化的認識和體驗，提高學生的文化素養(yǎng)。

按照研學基地所擁有的資源類型，可將其分為知識科普型、自然觀賞型、體驗考察型、勵志拓展型、文化康樂型五類[2]，這其中囊括了博物館、植物園、科研機構(gòu)、大學校園、紅色教育基地以及主題公園等各式各樣的場景，豐富的研學基地種類更有助于達到讓學生在研學旅行中開闊視野、拓展思維的目的[3]。隨著研學旅行政策的推動，研學基地逐漸向體系化趨勢發(fā)展完善，數(shù)量也隨之上漲。在此背景下，更要把控研學基地的服務(wù)質(zhì)量，承接住研學產(chǎn)業(yè)的發(fā)展熱潮。

2 現(xiàn)狀與問題

2014年8月21日，國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，在拓展旅游發(fā)展空間的具體內(nèi)容中提出要建設(shè)一批研學基地。2016年國家旅游局公布了首批“全國研學旅游示范基地”名單，評出包括北京市盧溝橋中國人民抗日戰(zhàn)爭紀念館在內(nèi)的20家單位作為引領(lǐng)全國研學基地創(chuàng)建的范例。2017年，教育部辦公廳發(fā)文命名中國人民革命軍事博物館等204個單位為“全國中小學生研學實踐教育基地”[4-5]。截至目前已分布全國31個省市自治區(qū)，展現(xiàn)出研學基地在社會中的巨大發(fā)展前景。經(jīng)過多年工作開展，湖北省有10個單位入選首批“全國中小學生研學實踐教育基地”名單，但在具體推進過程中，省內(nèi)研學基地的質(zhì)量水平還存在一些問題，具體表現(xiàn)在：

第一，研學基地形式缺乏創(chuàng)新。為了快速推廣，加入研學基地的門檻相對不高[6]。一方面，部分研學基地基于已有園區(qū)建設(shè)，設(shè)施老舊，缺乏推陳出新的樣式，很多是已有旅游模板的拆卸重組后冠以研學旅行名義的改頭換面。另一方面，研學基地缺乏對目標群體的特色需求創(chuàng)新。在創(chuàng)新點上沒有綜合考慮教育性和趣味性，課程重點也只是停留在形似補課層面。

第二，研學基地課程內(nèi)容單一。研學基地起初是作為中小學生進行研學旅行的地點在全國推廣，由于近年來研學旅行迅速發(fā)展，受眾面擴大。部分研學基地并未采取相應(yīng)變動措施去適應(yīng)服務(wù)新增目標群體，只考慮主要群體而忽略了其他同樣參與研學旅行的群體需求[7]。同時單一不變的課程，會導致其服務(wù)所針對的目標群體喪失新鮮感，阻礙研學旅行市場進一步推廣。

為了解決研學基地高質(zhì)量發(fā)展的問題，本文從實踐出發(fā)，瞄準研學基地服務(wù)質(zhì)量標準體系頂層設(shè)計，結(jié)合數(shù)據(jù)分析和實地調(diào)研，多維度分析研學基地質(zhì)量服務(wù)要點要素，嘗試構(gòu)建其質(zhì)量評價標準體系。

3 標準體系設(shè)計原則

在設(shè)計標準體系之初，本文基于省內(nèi)幾所研學基地調(diào)研信息數(shù)據(jù)，總結(jié)和梳理已有的評價方法論、質(zhì)量研究方法、旅行體驗關(guān)鍵評價核心要素，構(gòu)建研學基地質(zhì)量評價標準體系原則。

科學規(guī)劃。完善研學基地標準體系頂層設(shè)計，明確標準評價的總體思路、預(yù)期目標和重點任務(wù)。以問題為導向，系統(tǒng)梳理研學基地質(zhì)量評價核心指標，注重行業(yè)屬性、專業(yè)特性。

強化應(yīng)用。緊密貼合不同類型研學基地發(fā)展需求，注重基礎(chǔ)設(shè)施、游學環(huán)境、配套服務(wù)等多維度標準衡量，能有效反映評價對象的實際應(yīng)用效果。

因地制宜。充分考慮不同區(qū)域特點，根據(jù)各地建設(shè)基礎(chǔ)、技術(shù)條件和資源稟賦，按照層次分明、特色結(jié)合的方式，構(gòu)建綜合質(zhì)量評價體系。

4 質(zhì)量評價標準體系建立

以第三章設(shè)計為基礎(chǔ)，結(jié)合省內(nèi)研學基地發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)計研學基地質(zhì)量評價標準體系。在實踐中，將研學基地體驗質(zhì)量標準劃分為三個維度，分別為基礎(chǔ)層、通用層以及專有層。三個層次各自發(fā)揮功能，共同構(gòu)建出研學基地體驗質(zhì)量標準整體體系。

4.1 構(gòu)建基地體驗質(zhì)量標準體系結(jié)構(gòu)

基礎(chǔ)層主要以術(shù)語、基礎(chǔ)要求、符號要求等基礎(chǔ)性的標準為主，反映研學基地質(zhì)量評價標準化活動的基礎(chǔ)要素；通用層主要描述研學基地體驗質(zhì)量過程中的管理要求和技術(shù)要求等，用于活動中的質(zhì)量評價要求和規(guī)范；專用層主要針對不同地域環(huán)境、不同主體的評價指標，可以擴展性地反映一些不同領(lǐng)域質(zhì)量評價需求。具體如圖1所示。

4.2 基礎(chǔ)層標準子體系架構(gòu)

基礎(chǔ)層標準是整個研學基地體驗質(zhì)量標準體系的地基，包括研學基地質(zhì)量建設(shè)和質(zhì)量評價工作中的概念、術(shù)語、普遍要求以及原則等基礎(chǔ)通用標準，基礎(chǔ)層的標準內(nèi)容確定了整個研學基地體驗質(zhì)量標準體系的構(gòu)建方向。

根據(jù)《教育部等11部門關(guān)于推進中小學生研學旅行的意見》《教育部辦公廳關(guān)于開展“全國中小學生研學實踐教育基（營）地”推薦工作》等政策文件，研學基地在開展研學旅行活動時應(yīng)該遵循教育性、實踐性、安全性和公益性的原則，打造出適合中小學生前往開展研究性學習和實踐活動的優(yōu)質(zhì)資源單位?；诖?，綜合研學基地的任務(wù)以及其在社會中擔任的角色來設(shè)計標準內(nèi)容，在實際研究中，基礎(chǔ)層標準內(nèi)容主要包含研學基地質(zhì)量標準化工作導則、標準化工作指南、術(shù)語與縮略語標準、符號與標志標準、質(zhì)量通用要求、測量標準、研學基地服務(wù)類型分類等基礎(chǔ)類標準，基礎(chǔ)層標準的內(nèi)容是研學基地體驗質(zhì)量標準整個體系的理論支撐，廣泛適用于體系中的全部標準。具體如圖2所示。

4.3 通用層標準子體系架構(gòu)

通用層標準是具體指導研學基地體驗質(zhì)量評價工作流程的通用性技術(shù)標準，在基礎(chǔ)層標準的基礎(chǔ)上，確定研學基地體驗質(zhì)量評價工作的工作程序、工作人員標準、評價成果標準等技術(shù)性要求，按照功能可被分為組織與管理類、技術(shù)與要素類兩個部分，其中組織和管理類包括評價機構(gòu)管理標準、評價從業(yè)人員管理標準、評價活動規(guī)范等，主要針對評價機構(gòu)開展評價活動的整體行為來進行規(guī)范管理；技術(shù)與要素類包括評價依據(jù)標準、評價內(nèi)容標準、評價結(jié)果應(yīng)用規(guī)范等，從技術(shù)方面對具體評價工作提出指標性要求，從而指導評價人員更好地完成評價工作。

將通用層標準劃分為組織與管理類、技術(shù)與要素類兩個部分，分別從評價主體角度以及評價成果角度出發(fā)對質(zhì)量評價工作進行規(guī)范，兩個部分在內(nèi)容上互為彌補，結(jié)構(gòu)上相互支撐，從而能夠更全面地覆蓋研學基地體驗質(zhì)量評價工作的全部環(huán)節(jié)和要素。如圖3所示。

4.4 專用層標準子體系架構(gòu)

專用層標準是通用層標準的補充與延伸。專用層標準是在通用層標準的基礎(chǔ)上進行擴展后面向不同類型、不同領(lǐng)域的研學基地的專用技術(shù)性標準，是對特定主體適用的標準?？紤]研學基地的不同種類和通用共性，專用層主要有研學課程、管理服務(wù)、環(huán)境形象和配套服務(wù)四個分類，這樣設(shè)置標準類別的好處在于，每個類型的子體系均也可按不同的需求特點展開標準內(nèi)容的增加和刪除，合理地最大化發(fā)揮標準體系作用。

專用層標準在內(nèi)容上仍然是規(guī)范研學基地體驗質(zhì)量評價工作流程的標準，但涉及的工作更具體。專用層標準需要在各個工作環(huán)節(jié)中建立更細節(jié)的要求和指標，對通用層標準中不夠詳實或未包含的地方進行填充，從而在質(zhì)量評價活動的各環(huán)節(jié)之間以及各個環(huán)節(jié)內(nèi)部都形成大致完整連貫的標準工作流程。如圖4所示。

5 對策與建議

通過對湖北省研學基地質(zhì)量評價標準體系的設(shè)計研究，本文對研學基地存在的問題提出以下對策。

（1）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進研學改進創(chuàng)新。研學基地應(yīng)該根據(jù)實際情況，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快教學設(shè)備的更新和升級，確保實驗設(shè)備的先進性和實用性，定期檢查和更新資源，以確保資源的質(zhì)量和適用性。提高基地的軟件與硬件水平，可以促進研學活動的預(yù)期質(zhì)量提升和研學效果展示，同時也是創(chuàng)新教學的基礎(chǔ)條件。

（2）科學規(guī)劃課程設(shè)計，因地制宜增強特色。研學基地應(yīng)該加強科學規(guī)劃和設(shè)計，提高課程設(shè)置的實踐性和針對性，幫助學生將理論知識應(yīng)用到實踐中，利用特色課程吸引學生注意力，提高學生的學習興趣和動力。

（3）完善監(jiān)督評價機制，確保研學服務(wù)質(zhì)量。研學質(zhì)量提升是一個系統(tǒng)工程，應(yīng)完善基地監(jiān)督管理，明確各部門的職責和權(quán)限，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。同時，加強研學基地運營評價機制的研究和探討，根據(jù)研學基地的硬軟件條件、服務(wù)質(zhì)量、導師水平、學校及家長學生評價等指標，形成科學合理的評價模式，提高基地運營質(zhì)量和效率。

6 結(jié) 語

研學基地作為我國教育改革的重要組成部分，得到了廣泛的關(guān)注和重視。誠然，研學基地在發(fā)展過程中還存在許多問題，需要從規(guī)劃建設(shè)、師資培訓、學校合作、社會合作等多方面努力改進。本文研究內(nèi)容將持續(xù)優(yōu)化改進，為形成地方標準提供理論支撐。

參考文獻

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作者簡介

顧利平，碩士，中級會計師，主要研究領(lǐng)域為全域標準化、綜合標準化。

顧鑫，通信作者，博士，標準化高級工程師，主要研究領(lǐng)域為數(shù)字標準化、全域標準化、綜合標準化、信息安全、大數(shù)據(jù)挖掘等。

（責任編輯：張佩玉）

基金項目：本文受國家市場監(jiān)督管理總局科技研發(fā)計劃“標準數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新應(yīng)用研究”（項目編號：2022MK088）資助。