基于“崗課賽證”融合的英語跨境電商課程改革探究

摘"要：產(chǎn)教融合的深入發(fā)展，職業(yè)技能大賽的舉辦以及1+X證書制度的推廣，為職業(yè)院校全方位，多渠道培養(yǎng)技能型人才提供了方向和路徑。本文通過分析跨境電商課程教學中的不足，試著從崗課，課賽和課證這三個方面作為切入點，深入探討崗課賽證融合機制下英語跨境電商課程建設。以企業(yè)需求為依據(jù)，以職業(yè)技能大賽為檢驗標準，以職業(yè)資格證書為促就業(yè)抓手的課程改革，最終達到實現(xiàn)崗課結(jié)合，以賽促教，以證促就業(yè)的目的。

關(guān)鍵詞：崗課賽證融通；英語+跨境電商；課程改革探究

中圖分類號：G712.3文獻標識碼：A文章編號：2095-9052（2024）11-0207-03

引言

2021年4月12—13日全國職業(yè)教育大會在北京召開，首次提出了“崗課賽證”新概念，提出將行企業(yè)崗位要求與專業(yè)教學要求、職業(yè)標準與專業(yè)課程內(nèi)容進行有效銜接，要求職業(yè)院校要探索崗課賽證融合，大力推進教學模式及內(nèi)容方式改革。2021年10月，《關(guān)于推動現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》指出，要進一步完善“崗課賽證” 綜合育人機制，按照生產(chǎn)實際和崗位需求設計開發(fā)課程，開發(fā)模塊化、系統(tǒng)化的實訓課程體系， 提升學生實踐能力。把職業(yè)技能等級證書所體現(xiàn)的先進標準融入人才培養(yǎng)方案。職業(yè)教育大會和職教文件為探索職業(yè)教育的“崗課賽證”綜合育人模式提供了依據(jù)和方向。

一、英語跨境電商教學中存在的問題

（一）師資缺乏，教學模式單一

跨境電商專業(yè)教師一部分是從學校對口專業(yè)畢業(yè)，還有一部分是從其他學科轉(zhuǎn)型而來，理論知識相對豐富，但是實踐能力和平臺操作能力薄弱，具備企業(yè)工作經(jīng)驗的更是少之又少。教師上課采用傳統(tǒng)的教學模式，注重理論知識的講授，實訓操作環(huán)節(jié)缺乏。教師不能從多方面來對學生的課程學習進行全面的考核。

（二）學生實踐能力差，難以符合企業(yè)需求

由于大部分的跨境電商平臺都有準入限制，一方面需要企業(yè)擁有資質(zhì)，另一方面必須繳納一定數(shù)量的入駐費，因此學校課堂教學難以在真實平臺上進行，大都采用仿真實訓平臺，而仿真實訓平臺只是模擬真實平臺的大概框架，學生只能學習跨境平臺的基本皮毛，無法深入掌握跨境電商核心技能，導致學生畢業(yè)后在崗位難以做到“無縫對接”，在工作中缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，企業(yè)真實崗位的需求無法得到滿足。

（三）校企合作流于形式，難以深入開展

為了實現(xiàn)校企無縫對接，大部分的學校都會與企業(yè)開展合作，對學生聯(lián)合培養(yǎng)，比如選擇企業(yè)精英舉行專業(yè)認知及專業(yè)知識培訓，在實踐周邀請企業(yè)骨干給學生進行短期培訓，建立校內(nèi)實訓基地。學生的專業(yè)知識和操作技能在短時間內(nèi)難以得到實質(zhì)性地提高。學生由于缺乏實際的工作經(jīng)驗，很難給企業(yè)帶來實質(zhì)性的收入，有可能還會因為缺乏經(jīng)驗，而給企業(yè)帶來風險，校企合作中學生所做的都是一些邊緣化的，缺乏技術(shù)含量的工作，校企之間的合作難以深入開展。

二、跨境電商崗課賽證融合研究現(xiàn)狀

在基于“崗課賽證融合”育人模式的研究方面，教育界對跨境電商比較主流的研究方向主要集中在“崗課融合”“課賽融合”“課證融合”的視角下來進行。在崗課結(jié)合方面，李泉水基于校企合作開展跨境電商人才培養(yǎng)模式研究，產(chǎn)教結(jié)合，根據(jù)跨境電商企業(yè)的需求調(diào)整課程體系，與企業(yè)共同培養(yǎng)人才^［1］；李澤舉在產(chǎn)教融合視角下探討高職跨境電商人才培養(yǎng)模式^［2］。在課證結(jié)合方面，李智將跨境電商1+X職業(yè)技能等級證書融合到人才培養(yǎng)方案當中來，對標職業(yè)技能證書的技能要求，對學生開展培養(yǎng)，在“1+X”證書制度下研究高職跨境電商產(chǎn)教融合^［3］。在課賽結(jié)合方面，為促使各高校向?qū)嵺`型人才培養(yǎng)，由教育部、各專業(yè)行指委、各省市舉辦各類技能競賽，各院校都在思考如何將教學與競賽進行有效銜接，積極嘗試和探索“課賽融通”的培養(yǎng)模式。崔春曉，鄒松岐和邢麗榮將職業(yè)技能大賽引入到課程建設中來，提升教學水平，推進跨境電商教學改革達到以賽促學、以賽促教的目的，探索基于“課賽融通”的雙創(chuàng)型跨境電商人才培養(yǎng)^［4］。

綜上所述，在跨境電商研究方面，大部分學者都是基于“崗課結(jié)合”“課賽結(jié)合”“課證結(jié)合”這三者當中的一種來進行研究，鮮有學者將這四者結(jié)合，探討其實施模式。如果能將“崗課賽證”這四者相融合，全方位對學生的跨境電商能力進行培養(yǎng)，對我們培養(yǎng)符合企業(yè)需求的跨境電商人才將有非常大的促進作用，同時也是職業(yè)院校一體化培養(yǎng)人才的趨勢。

三、崗課賽證融通機制內(nèi)涵

（一）以崗位需求定課程目標和內(nèi)容

崗位需求，是開展教學活動的源頭和依據(jù)，要根據(jù)企業(yè)的崗位需要確定課程教學目標和內(nèi)容。根據(jù)實地走訪，企業(yè)座談，發(fā)放問卷調(diào)查，對跨境電商企業(yè)調(diào)研，了解到跨境電商企業(yè)對應屆畢業(yè)生的招聘崗位和崗位需求，跨境電商企業(yè)崗位設置包括跨境電商運營崗位，銷售崗位，美工等崗位。其中對跨境電商運營和銷售崗位的需求最廣。對應屆生的運營和銷售崗位涵蓋以下需求：首先要管理與維護跨境電商平臺賬號，負責產(chǎn)品推廣、發(fā)布、上架、信息更新，優(yōu)化關(guān)鍵詞；處理客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的按時完成；其次要負責市場調(diào)查分析及競爭對手狀況，制定推廣計劃；第三要解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等，預防可能出現(xiàn)的爭議，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭議；此外要能夠根據(jù)后臺信息，進行各項數(shù)據(jù)處理，優(yōu)化賬戶各項指標。根據(jù)調(diào)研所得到的信息，我們對跨境電商這門課程進行內(nèi)容設置，開發(fā)有針對性的教學模塊，包括理論知識和實訓兩個部分^［5］。

（二）以職業(yè)技能大賽作為檢驗教學質(zhì)量的標準

教育部和行業(yè)企業(yè)協(xié)會舉辦的各類跨境電商職業(yè)技能大賽能夠培養(yǎng)學生對于跨境電商基礎(chǔ)知識的認知，夯實學生跨境電商實際操作能力，培養(yǎng)學生在跨境電商方面決策運營和分析的思維能力，提升學生跨文化商務溝通能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。將職業(yè)技能大賽的考核方式和內(nèi)容進行細化，融入課程教學，有助于學生的全面發(fā)展。通過系統(tǒng)專業(yè)地學習，學生掌握了扎實的跨境電商理論知識和實操技能。通過參加中國職業(yè)技能大賽和行業(yè)企業(yè)跨境電商技能大賽，學生能有機會在大賽中展現(xiàn)所學知識，和來自全國各大高校的優(yōu)秀選手過招，切磋技藝，將有助于提升學生對跨境電商軟件的敏感度和熟練度，提高學生學習跨境電商課程的興趣和積極性，培養(yǎng)學生對跨境電商行業(yè)的熱愛以及將來從事跨境電商行業(yè)的自信心；也能讓學生在競賽過程中不斷進步，精進自我，找到前進的方向，動力和目標。用人單位在招人的時候也會優(yōu)先錄用在大學階段參加過跨境電商技能大賽的學生，因為應屆畢業(yè)生在實踐經(jīng)驗方面是缺乏的，但是競賽經(jīng)驗能夠在一定程度上彌補實踐經(jīng)驗的缺失。

（三）以職業(yè)資格證書作為促就業(yè)抓手

根據(jù)教育部等四部門印發(fā)的《關(guān)于在院校實施學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書制度試點方案》，教育部從2019年開始啟動1+X證書試點工作，積極鼓勵學生在獲得學歷證書的同時，取得各類職業(yè)技能等級證書。到目前為止，教育部已經(jīng)公布四批次，共16項X證書和相關(guān)試點職業(yè)及第三方評價機構(gòu)名單。通過第三方具有鑒定資質(zhì)的機構(gòu)對學生掌握的技能進行測試鑒定，發(fā)放相應等級的職業(yè)技能資格證書。職業(yè)技能證書代表學生擁有相應等級的職業(yè)技能水平，在學生求職面試的時候，企業(yè)會優(yōu)先錄用具有職業(yè)資格證書的學生，為學生成功獲得心儀職位增添籌碼。行企業(yè)職業(yè)資格證書是行企業(yè)協(xié)會根據(jù)企業(yè)要求打造的職業(yè)技能證書，對學生就業(yè)也有重要的促進作用。如目前，海南外國語職業(yè)學院已經(jīng)申報1+X跨境電商中級考證試點，并且開展第一批50人次的1+X跨境電商多平臺運營職業(yè)技能等級證書（中級）考試，經(jīng)過改卷與成績復核兩個環(huán)節(jié)，我院考證學生的理論成績和實操成績均合格，50名學生順利通過考試，通過率100%。

四、“崗課賽證”融通機制下英語跨境電商課程教學改革探索

（一）校企合作，共商共建

跨境電商是一門操作性強的實踐類課程，光是學習理論知識并不能使學生掌握實操技能以及滿足企業(yè)的崗位需求。校企合作，在教學過程中引入“崗”的主體企業(yè)，提升教學質(zhì)量和效果。改變傳統(tǒng)的校內(nèi)教師單一授課模式，由學校和企業(yè)共建跨境電商課程，是實現(xiàn)滿足崗位需求目標的重要舉措。由學校專業(yè)教師負責理論知識的教授，企業(yè)講師負責實踐和實訓的指導，將真實業(yè)務中所需要的知識和技能融入課程教學中，基于企業(yè)所需要的人才需求對學生進行有針對性地培養(yǎng)，從而實現(xiàn)與企業(yè)的深度融通和就業(yè)無縫對接。選拔成績優(yōu)秀的學生進入跨境電商企業(yè)，通過共建課程與企業(yè)講師進行各方面的合作與交流，同時也能夠促進學校專業(yè)教師的專業(yè)技能的進步和提升。校企合作共同開發(fā)教材，利用跨境電商企業(yè)的實戰(zhàn)資源，將其引入到課程教材的編寫當中來，為人才培養(yǎng)提供扎實的理論基礎(chǔ)。

（二）推進單一教學模式改革

開展線上+線下混合式教學模式，教師課前可通過智慧樹，云班課等在線教學平臺，發(fā)布學習資源和學習任務供學生提前預習和學習。學生也可以充分利用智慧樹里的海量資源，隨時觀看智慧樹在線平臺的AI共享課，拓展多樣化學習資源吸收途徑。課堂中教師或者企業(yè)講師針對崗位調(diào)研得來的主要教學內(nèi)容進行有針對性地講解和提問，促進學生理論知識快速吸收。

（三）加強英語技能訓練

由于跨境電商行業(yè)面對的客戶是外國人，跨境電商商品標題撰寫、詳情描述及與客戶在售前售后的交流溝通中都需要用到英語，因此掌握良好的英語語言表達能力和溝通能力對學生來說非常重要，教師在課堂中應該加強學生英語技能訓練。平時在上課過程中教師應該采用雙語教學，營造英語學習氛圍；針對用到英語較多的環(huán)節(jié)開設專門的訓練，比如在標題撰寫和詳情頁描述環(huán)節(jié)，教師要教學生標題撰寫和詳情頁描述中常用的英語表達及表述規(guī)則等；并且給學生設置多個實訓任務，讓學生用英語來進行標題撰寫和詳情頁描述。在客服模塊，可以分為售前、售后模塊來進行英語訓練，客戶有可能會針對產(chǎn)品、物流及價格等進行咨詢，學生需要掌握常見的英語單詞、句子及回答技巧，并且根據(jù)客戶的具體問題做出精準回答。

（四）創(chuàng)建模塊化的師資團隊

為貫徹落實全國職業(yè)教育大會精神，學校必須加強對專業(yè)教師隊伍的培養(yǎng)，打造熟知行業(yè)動態(tài)，能解決企業(yè)實際問題且具有社會服務能力的“雙師雙能型”教師隊伍。一方面，鼓勵專業(yè)教師利用寒暑假及其他空余時間到企業(yè)進行掛職鍛煉，多參加各類跨境電商師資培訓，了解跨境電商行業(yè)最新動態(tài)及企業(yè)需求，夯實和提升自身的理論知識和實踐操作水平。并加強教師在1+X證書方面的培訓和考核能力，夯實證書試點的培訓和考核能力，提高學生職業(yè)資格證書的考試通過率。另一方面，教師應積極參加由行企業(yè)協(xié)會組織的跨境電商教師組競賽，通過比賽來檢驗自身水平和提升能力。教師在競賽中獲獎，還可以激勵學生努力學習，增加學生對專業(yè)和教師的信心。

（五）創(chuàng)建公平全面的考核模式

考核模式要能激勵學生積極主動參與教學活動，提升學生參加跨境電商職業(yè)技能大賽和1+X跨境電商中級證書考試的積極性，提高學生的學習效果和學習成績?？己朔绞奖仨毮芸陀^公正地體現(xiàn)出學生在該課程的學習狀態(tài)，學習能力和學習成果。積極改革課程評價體系和學分置換體系，對積極參加職業(yè)技能競賽表現(xiàn)突出并且獲獎的學生以及獲得跨境電商1+X跨境電商中級證書的學生，考慮進行相應的學分轉(zhuǎn)換，實行以賽代考，以證代考，激勵學生在學好課程的同時，參加職業(yè)技能競賽和1+X證書考試，進一步提升實踐操作能力和綜合素養(yǎng)。

（六）開展常態(tài)化的項目競賽培訓

開展競賽培訓是學生在各類職業(yè)技能競賽中取得優(yōu)異成績的重要手段和保障。職業(yè)技能大賽分為校賽，省賽，國賽，可以將不同的職業(yè)技能競賽劃分成不同項目，有參賽意愿的學生都可以申請進入項目組進行訓練，由指導老師按照競賽要求進行統(tǒng)一培訓，在賽前通過跨境電商競賽軟件對學生進行擇優(yōu)選拔，邀請上一屆該項目的獲獎團隊對參賽選手進行傳幫帶。并充分利用職業(yè)周和冬季小學期開展技能競賽。使更多的學生能夠有機會參加職業(yè)技能競賽，公平競爭，同時通過競賽平臺的實訓練習進一步提升自己的知識和技能。通過這樣的培訓模式，我院學生在行業(yè)企業(yè)跨境電商競賽方面取得了優(yōu)異的成績，在各項競賽中多次獲得一、二、三等獎。如我院學生2023年在由中國對外貿(mào)易經(jīng)濟合作企業(yè)協(xié)會舉辦的跨境電商競賽中榮獲一等獎，在由中國國際貿(mào)易促進會等三大協(xié)會舉辦的高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽國際貿(mào)易競賽跨境電商賽道中榮獲一等獎，在第二屆全國數(shù)字貿(mào)易競賽跨境電商大賽中獲得四個團體一等獎、多個團體二等獎和三等獎。

結(jié)語

在跨境電商課程改革方面實施“崗課賽證融合”育人模式，既符合新時代職業(yè)院校人才培養(yǎng)的要求，也是職業(yè)院校培養(yǎng)行業(yè)企業(yè)所需人才的趨勢，對培養(yǎng)符合企業(yè)需求的跨境電商人才將有非常大的促進作用。尤其在當前海南自貿(mào)港如火如荼地進行的大背景下，越來越多的跨境電商企業(yè)入駐海南，我們進行“崗課賽證融合”育人模式的課程改革，可以為當?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)提供高質(zhì)量的人才，同時也能為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。我們要不斷探索崗課賽證融合在跨境電商課程改革和人才培養(yǎng)模式方面的進一步應用，最終實現(xiàn)崗課結(jié)合，課賽結(jié)合，課證結(jié)合的教學改革，全方位對學生的跨境電商能力進行培養(yǎng)，不斷提升跨境電商人才的質(zhì)量。

參考文獻：

［1］李泉水.基于校企合作的跨境電商人才培養(yǎng)新模式探究［J］.就業(yè)與保障，2022（12）：151-153.

［2］李澤舉.產(chǎn)教融合視角下高職跨境電商人才培養(yǎng)對策研究［J］.工程技術(shù)研究，2022（05）：167-169.

［3］李智.基于“課賽證”融通的高職跨境電商教學改革研究 ［J］.農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2019（20）：286-287.

［4］崔春曉，鄒松岐，邢麗榮.基于“課賽融通”的雙創(chuàng)型跨境電商人才培養(yǎng)模式探索——以山東理工大學為例［J］.科教導刊.2022（32）：48-50.

［5］鄭茜文.我國自貿(mào)區(qū)跨境電商運營與交易模式的研究［J］.物流技術(shù)與應用，2018（07）：23-25.