“微”服務(wù)引領(lǐng)營商環(huán)境“大”提升

“我們是外地趕回來的，需要辦理房產(chǎn)過戶，路上耽擱了，能不能幫我們辦一下？”近日，一對母女在臨近下班時匆忙趕到汝陽縣不動產(chǎn)登記中心，氣喘吁吁地向工作人員提出辦理業(yè)務(wù)的需求。

了解情況后，該中心立即啟動延時服務(wù)，迅速協(xié)調(diào)房管和稅務(wù)部門相關(guān)人員先為辦事群眾預(yù)審資料，合力高效為其辦理合同簽訂、受理、繳稅等一系列手續(xù)，及時幫助辦事群眾辦理了業(yè)務(wù)。

近年來，該中心聚焦“放管服”改

革，著力干實事、謀實招、求實效，在優(yōu)流程、減環(huán)節(jié)、提效能、壓時限上下功夫，不斷提升不動產(chǎn)登記服務(wù)效能，全面優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更簡單，獲得感、滿意度得到進一步提升。

“精減+壓縮”限時服務(wù)

“真心為企辦實事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心?！苯眨鸲殉锹尻柺泄?jié)能玻璃有限公司負責(zé)人將一面錦旗送到該中心，為其高效的便民服務(wù)表示感謝。

金堆城洛陽市節(jié)能玻璃有限公司申請辦理國有建設(shè)用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)，該中心僅用半個工作日就為其頒發(fā)了不動產(chǎn)權(quán)證書。

“能夠高效快速辦理業(yè)務(wù)，得益于我們開展的‘精簡+壓縮’辦理材料和環(huán)節(jié)的改革措施。”該中心負責(zé)人表示。

近年來，該中心在開展預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、免費郵寄證書證明等特色服務(wù)基礎(chǔ)上，完善遞交申請、檢核受理、審核查驗等環(huán)節(jié)的工作程序，凡能夠通過政務(wù)部門信息共享獲取的材料一律免提交。同時，該中心進一步壓縮辦理時限，將不動產(chǎn)登記辦理時限由原法定時限30個工作日，壓縮為一般登記1個工作日辦結(jié)；更正、查封等7項登記1小時辦結(jié)；企業(yè)與企業(yè)之間的不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、抵押登記辦理時限壓縮至0.5個工作日，助推不動產(chǎn)登記提質(zhì)增效。

“線上+線下”延伸服務(wù)

在汝陽縣行政服務(wù)中心24小時自助服務(wù)區(qū)，辦事群眾正在自助服務(wù)終端申請辦理政務(wù)服務(wù)事項及不動產(chǎn)證照打印，不僅省去了排隊時間，還消除了辦事窗口下班時間和節(jié)假日等非工作日的服務(wù)盲點。

為給群眾和企業(yè)帶來切實的便利，該中心構(gòu)建多層次、多維度不動產(chǎn)登記網(wǎng)上辦事渠道，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”。企業(yè)和群眾辦理不動產(chǎn)登記不僅可以在線下窗口辦理，還可通過河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、河南省不動產(chǎn)“一窗辦事”平臺線上渠道申請、預(yù)約、查詢，形成“線上+線下”雙線并行的集成辦理模式，隨時隨地即可申請。

該中心還將登記服務(wù)場所延伸至銀行、法院、便民服務(wù)中心、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）等24個服務(wù)網(wǎng)點，在網(wǎng)點可直接申請首次、轉(zhuǎn)移、預(yù)告登記，實現(xiàn)“面對面”服務(wù)到“網(wǎng)對網(wǎng)”服務(wù)的跨越。同時，在之前登記平臺基礎(chǔ)上，該中心進一步優(yōu)化“全豫通辦”業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，打破不動產(chǎn)登記異地辦理障礙和地域局限，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記非涉稅13項登記業(yè)務(wù)跨地域就近辦理。

“交付+登記”惠民服務(wù)

“拿到項目竣工驗收書的同時就領(lǐng)到了不動產(chǎn)權(quán)證書，真快！”近日，洛陽昕源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負責(zé)人激動地說。

快速發(fā)證的實現(xiàn)得益于該中心推出的“交付+登記”惠民服務(wù)。按照以往模式，建設(shè)項目竣工驗收和不動產(chǎn)權(quán)登記屬于“串聯(lián)”審批，企業(yè)需要先完成項目竣工驗收，再申請辦理不動產(chǎn)權(quán)登記，這一過程大約需要一周時間。該中心推出“竣工即發(fā)證”服務(wù)后，綜合運用前置服務(wù)、容缺受理、數(shù)據(jù)共享等措施，變“串聯(lián)”審批為“并聯(lián)”審批。

為加快項目落地建設(shè)，該中心以為群眾“辦好一件事”為標準，加強與住建、稅務(wù)等部門建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，積極探索出臺《汝陽縣“交地即發(fā)證”工作方案》，實現(xiàn)將土地登記環(huán)節(jié)的地籍調(diào)查和土地供應(yīng)環(huán)節(jié)的勘測定界合并，將簽訂土地出讓合同（或取得劃撥手續(xù)）和不動產(chǎn)登記申請環(huán)節(jié)合并，將交付土地與不動產(chǎn)登記發(fā)證環(huán)節(jié)合并，對土地供應(yīng)、不動產(chǎn)登記申請、權(quán)籍調(diào)查、審核登簿進行全鏈條流程再造，實現(xiàn)“交地即發(fā)證”，進一步推進便民利企服務(wù)工作，在向用地單位交地時同步頒發(fā)不動產(chǎn)權(quán)證書，實現(xiàn)交地與發(fā)證“雙同步、零時差”。

“目前，我們已經(jīng)在水岸金典、紫羅華庭和十里江灣3個項目開啟了‘交房即發(fā)證’模式，保障了百姓居住權(quán)和產(chǎn)權(quán)的同步實現(xiàn)，實現(xiàn)‘交房即發(fā)證’常態(tài)化?！比觋柨h自然資源局相關(guān)負責(zé)人說。（作者單位：汝陽縣自然資源局）